nº41 - Maio - Petrobras Distribuidora

Jornal do
REVENDEDOR
Ano IV / Número 41 / Maio de 2003
Impresso
Especial
050200404-5/2002-DR/RJ
MARGEM EDITORA
E GRÁFICA LTDA
CORREIOS
Lubrax: três décadas de tecnologia e inovação
Evolução: além da alta tecnologia aplicada nos óleos Lubrax, a BR investe também ...
LEIA TAMBÉM
PÁGINAS 12 E 13
Confira as dicas de como criar promoções
rentáveis com a dobradinha loja/pista
Este mês, as lojas BR Mania de São Paulo,
Brasília e Belo Horizonte vão estar vendendo
ingressos para a Liga Mundial de Vôlei
Promoção de Páscoa BR/Nestlé deu prêmios
para frentistas, gerentes de loja e promotores
de venda
Rede BR já conta com 26 Postos de Atendimento ao Trabalhador de Estrada
(PATEs) em todo o país PÁG. 3
Posto em Santa Catarina conquista tríplice certificação de qualidade com a
adoção do Sistema de Gestão Integrada da BR PÁG. 4
Petrobras Distribuidora marcou presença na maior feira de transporte de cargas
da América Latina PÁG. 7
Fotos: Arquivo BR
... no design e na segurança das embalagens de seus produtos
Maratona BR
reúne mais de12 mil
atletas no Rio
A quarta edição da Maratona BR de
Revezamento, realizada no dia 18 de
maio, no Aterro do Flamengo, no Rio
de Janeiro, teve como tema a responsabilidade
social. Este ano um terço do
valor pago por cada inscrição foi destinado
à ONG Visão Mundial, que atua
no Brasil desde 1975. PÁGINA 14
A marca Lubrax está completando 30
anos no mercado. Lançada em julho de
1973, a linha de lubrificantes Lubrax é hoje
líder de vendas no setor. E essa importante
conquista da Petrobras Distribuidora pode
ser atribuída aos seus investimentos em tecnologia
e inovação. “Marca de sucesso é
aquela em que os consumidores confiam.
O desenvolvimento de óleos de última geração,
sob rígidos padrões internacionais de
qualidade, se tornou prioridade para o atendimento
das exigências das novas tecnologias
de motores”, enfatiza Luiz Rodolfo
Landim, presidente da BR.
Segundo o Sindicom, no ano passado
foi vendido cerca de 1 milhão de m 3 de lubrificantes
no Brasil. Os óleos da BR representaram
22% desse total. PÁGINAS 8 E 9
Empresários e sindicatos se unem para
combater comércio irregular e sonegação fiscal
Empresas de vários setores industriais
do país se uniram para coibir a
pirataria e a sonegação fiscal. Criado
em abril pela iniciativa privada,
o Instituto Brasileiro de Ética Concorrencial
(Etco) é uma nova arma
contra os empresários desleais.
Foto: Alexandre Brum
Este ano, a Maratona BR bateu recorde de público
De acordo com dados do Etco, o
Brasil perde cerca de R$ 6 bilhões anualmente
com sonegação de impostos,
contrabando e falsificação de produtos.
No setor de combustíveis a estimativa
é de que deixam de ser arrecadados
anualmente R$ 2 bilhões. PÁGINA 5

2
Rodolfo Landim
Amigos,
A mudança de comportamento dos consumidores,
cada vez mais exigentes e críticos,
tem obrigado as empresas a esforço permanente
de aperfeiçoamento de produtos.
Marca de sucesso é aquela em que os consumidores
acreditam e confiam. No ato de
consumo, eles procuram transmitir algo de
positivo aos que os rodeiam, sentem-se bem
com o que adquiriram, valorizam sua personalidade
e definem aspirações.
As marcas são símbolos dessas emoções. Se
crescem de importância em nossas vidas, não
representam mais apenas produtos ou empresas,
são a nossa opção pela qualidade, pelo
PRESIDENTE LUIZ RODOLFO LANDIM MACHADO
DIR. FINANCEIRO E DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES ABELARDO DE LIMA PUCCINI
DIRETOR DE OPERAÇÕES OTACÍLIO VIANA DE ALBUQUERQUE
DIRETOR DE MERCADO CONSUMIDOR MARCO ANTONIO VAZ CAPUTE
DIRETOR DE MERCADO AUTOMOTIVO E LUBRIFICANTES FERNANDO CESAR BARBOSA
GERENTE DE COMUNICAÇÃO E MARKETING SÉRGIO BANDEIRA DE MELLO
CHEFE DE RELAÇÕES EXTERNAS E INTERNAS CARMEM NAVAS
PALAVRA DO PRESIDENTE
Carta aos revendedores
que acreditamos. Já se disse uma vez que a
escolha de uma marca é a escolha, consciente
ou não, da nossa própria identidade — e isso é
verdade.
Certamente estão nesses conceitos os motivos
da preferência do consumidor pela marca
Lubrax. São 30 anos de crescente conquista de
mercado, que comemoramos hoje com indisfarçável
orgulho. O sucesso de nossa linha de lubrificantes,
em mercado tão competitivo e enfrentando
concorrentes de qualidade, se deve à preocupação
em atender os desejos do consumidor,
ao respeito com que ele é tratado.
Devemos esse sucesso, também, à nossa
preocupação estratégica com a inovação, sempre
voltada para a diferenciação, para a exce-
REVENDEDOR
PRODUZIDO POR INSIGHT ENGENHARIA DE COMUNICAÇÃO
& MARKETING/MARGEM EDITORA
PARA A GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING DA PETROBRAS DISTRIBUIDORA
PETROBRAS DISTRIBUIDORA - RUA GAL. CANABARRO, 500
RIO DE JANEIRO - RJ CEP 20271-900
CARTAS PARA RUA BARÃO DO FLAMENGO, 22/601 CEP 22.220-080 RIO DE JANEIRO - RJ
E-MAIL margem@msm.com.br
Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41
lência tecnológica. O desenvolvimento de óleos
de última geração, sob rígidos padrões internacionais,
se tornou prioridade para o atendimento
das exigências das novas tecnologias
de motores.
Mas é preciso dizer, ainda, que, sem o trabalho
e a dedicação de nossos parceiros, revendedores
e franqueados, a todos vocês, que sabem,
com competência e seriedade, dar visibilidade e
ressonância à excepcional qualidade da Marca
BR, essas conquistas não seriam possíveis.
Parabéns a todos, que sabemos preservar
nosso patrimônio mais importante: a confiança
do consumidor.
EDITORA FABIANA COUTO
REPÓRTERES DANIELLE BASTOS,
GUSTAVO KAYE, MARCO JABUR,
MARIANA TORRES E MARISA BASTOS
ESTAGIÁRIA TAMARA MENEZES
DIAGRAMAÇÃO MÔNICA VAZ
REVISÃO LUIZ CARLOS DE PAIVA E SOUZA
TIRAGEM: 40.000 EXEMPLARES
Luiz Rodolfo Landim

Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41 3
Mais saúde e segurança para os trabalhadores das estradas
Centenas de quilômetros percorridos
por dia, muitas vezes em
rodovias malconservadas. Essa é a
vida de muitos motoristas que trabalham
nas estradas brasileiras. Foi
pensando na saúde e no bem-estar
desses cidadãos que o SEST/
SENAT, ligado à Confederação
Nacional do Transporte (CNT),
criou o Posto de Atendimento ao
Trabalhador da Estrada (PATE).
Atualmente, os 45 postos em
todo o país, sendo 26 localizados
em postos de bandeira BR, atendem
a cerca de 40 mil empresas
de transporte e cerca de 400 mil
motoristas autônomos. De acordo
com a CNT, a meta é chegar a
80 estações de serviços com PATE
nos próximos dois anos.
Em dez anos de atividade, o programa
transformou-se num forte
apoio para os motoristas rodoviários.
Entre os motivos do sucesso está
a localização dos PATEs, sempre
instalados em postos de serviço selecionados
estrategicamente pelo fluxo
de transporte rodoviário que recebem
diariamente.
No Posto de Atendimento ao
Trabalhador da Estrada, os motoristas
têm a sua disposição atendimento
médico e odontológico,
treinamentos
para a qualificação
profissional e
área de lazer. E
a maioria dos
serviços oferecidos
pelo programa
é gratuita.
Clésio Andrade,
presidente da confederação e do
conselho nacional do SEST/ SE-
NAT, acredita que o PATE tem
um verdadeiro papel social para os
cidadãos brasileiros. “Os postos fazem
parte de uma das mais importantes
obras sociais em andamento
no Brasil, na qual tudo é feito com
recursos privados”, explica Clésio.
Os PATEs funcionam também
“Os Postos de Atendimento ao
Trabalhador da Estrada fazem
parte de uma das mais importantes
obras sociais do Brasil.”
Clésio Andrade, presidente da CNT e
do conselho nacional do SEST/SENAT
O Estanciano, em Sergipe, é uma das 26 estações da Companhia que também oferecem os serviços do Posto de Atendimento ao Trabalhador da Estrada
como um complemento das atividades
do Programa Siga Bem, nos
postos BR. Com consumidores cada
vez mais atentos à qualidade dos
produtos e à variedade dos serviços,
a Companhia busca atender
da melhor forma possível às necessidades
dos seus clientes.
O posto Es-
tanciano,localizado na entrada da
cidade de Estância,
a 70 quilômetros
de Aracaju
(SE), é uma das
estações da BR
que oferecem o
PATE. Para Luiz Fernando Moraes,
dono do posto e de mais outros
três com bandeira BR, a implantação
do PATE traz muitos
benefícios. “A maior vantagem
para o revendedor é a associação
da marca do posto a uma iniciativa
social. Além disso, esperamos
também duplicar as vendas de
combustíveis até o fim do ano.”
Foto: Arquivo do posto
Localização dos 26 PATEs em atividade nos postos BR
Fonte: Petrobras Distribuidora

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KÁTIA SANTANA
COLUNA DO OMBUDSMAN
Falando
francamente
Recentemente, tive duas oportunidades muito
interessantes e gostaria de compartilhá-las com
vocês. A primeira delas foi a de participar do
Encontro de Revendedores da BR, em Salvador.
Poucos dias depois, participei da reunião do
Conselho de Franquia BR Mania.
Em ambos os eventos apresentei o Plano de
Ação da OMBUDSMAN e informações sobre as
manifestações que recebo dos nossos
revendedores e dos consumidores dos Postos
Petrobras.
Trata-se de um material extremamente
interessante, na medida em que nos possibilita
conhecer os anseios e expectativas dos
consumidores dos produtos e serviços prestados
pela Companhia. Além disso, pude ouvir muitas
ponderações e sugestões que, certamente,
refletirão na melhoria contínua do nosso
trabalho.
Um outro aspecto importante dessas
reuniões, faço questão de registrar, foi a percepção
da maturidade de relacionamento que a BR e seus
revendedores estão conseguindo atingir. Todos os
debates que presenciei, mesmo os mais
complexos e difíceis, pautaram-se, sem exceção,
pela absoluta franqueza e transparência dos
posicionamentos. As questões individuais
cederam lugar à visão coletiva e as críticas,
claramente, tinham o objetivo único de construir.
Voltei muito bem impressionada dessas duas
reuniões e, se é que isso é possível, ainda mais
comprometida com os legítimos interesses de
todos os públicos com quem a OMBUDSMAN se
relaciona.
Não vou citar nomes para não correr o risco de
ser injusta, mas queria agradecer a cada um dos
participantes desses dois eventos. Obrigada
pelas contribuições, pelo trabalho que estamos
realizando juntos e por provarem que o diálogo
franco e a proximidade são instrumentos poderosos
de gestão e beneficiam especialmente o nosso
maior patrimônio: os consumidores dos Postos
Petrobras.
Entre em contato conosco através do telefone do
Serviço de Atendimento ao Cliente
(0800-789001) ou, se preferir,
pelo e-mail: ombudsman@br-petrobras.com.br.
Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41
Em Santa Catarina, posto BR
conquista certificado inédito no estado
Mariana Torres
Mais um posto da Rede BR
recebeu o selo do Programa Sistema
de Gestão Integrada (SGI)
da Petrobras Distribuidora por
atender aos padrões internacionais
de gestão de Qualidade, de
Meio Ambiente e de Segurança
e Saúde Ocupacional. O autoposto
Balneário Camboriú, no bairro
Vila Real, é o primeiro em Santa
Catarina a conquistar excelência
nas normas ISO 9001, ISO
14001 e OHSAS 18001.
Criado em setembro de 2001,
o SGI busca garantir alta qualidade
e segurança em todos os
elos da cadeia de distribuição de
combustíveis e lubrificantes, desde
o terminal até o posto de serviços,
passando pelo transporte
entre os dois pontos. O Programa
atua ainda na satisfação do
consumidor e na prevenção de
acidentes, além de oferecer consultoria
técnica e treinamento aos
envolvidos nessa tríade armazenamento-transporte-venda.
“O SGI significa atitude
inovadora e mais ética aos negócios,
ligadas à responsabi-
No posto Balneário Camboriú, o certificado de qualidade
SGI está disponível para visualização dos clientes
EdsonLuís Affonso, gerente do Tejaí (terceiro da esq. para dir.), e sua equipe ostentam seus diplomas de certificação
lidade social corporativa. A
BR tem compromisso transparente
de garantir benefícios
para seus públicos de interesse,
como clientes, empregados
e a sociedade em geral.
É uma visão de futuro”, afirma
Paulo Moreira, coordenador
nacional do SGI.
Segundo Aldo Ern, revendedor
certificado que há 32 anos
O Programa SGI não se limita
à certificação de postos. Há cerca
de dois anos, o Terminal de Itajaí
(Tejaí), fornecedor do autoposto
Balneário Camboriú, recebeu o
certificado e desde então vem
mantendo seu padrão de qualidade.
Por dia, o terminal carrega,
em média, 80 caminhões de combustível,
atingindo picos de 150.
O Tejaí conta com um espaço
para os motoristas transportadores,
climatizado, com banheiro,
adaptado para portadores de deficiência
física. O terminal investe
também nas plataformas de carregamento
e nas áreas de inspeção
de caminhões, onde uma série
de dispositivos de segurança
atendem a padrões internacionais
Fotos: Arquivo GCM
trabalha no ramo, a conquista é
o reconhecimento de uma vida
de esforço. “Só tenho a agradecer.
Agora meu posto segue padrões
internacionais, vigentes na
Europa e nos Estados Unidos.”
Além do Balneário Camboriú,
outros 11 postos, em
diferentes regiões do país, já
receberam a tripla certificação
do SGI.
Terminal de Itajaí é referência de qualidade
de qualidade e segurança. Em breve,
o Tejaí vai oferecer também
um posto avançado do Corpo de
Bombeiros, que atenderá a emergências
no terminal e nas comunidades
próximas.
Para o gerente do Tejaí, Edson
Luís Affonso, mais importante
que a obtenção da certificação
foi a consciência da responsabilidade
social. “O Tejaí hoje está plenamente
incorporado num sistema
de gestão integrada, em que
preservação do meio ambiente, segurança
no trabalho, saúde do colaborador
e integração com a sociedade
onde está inserido são mais
que um dever, são um valor agregado
a todas as atividades desenvolvidas”.

Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41 5
Brasil intensifica combate à pirataria e à sonegação fiscal
Iniciativa privada e sindicatos de vários setores produtivos nacionais criam ONG que vai coibir o comércio irregular no país
Em abril, o país ganhou um
importante aliado na luta contra
o comércio irregular de produtos
e a sonegação fiscal: o
Instituto Brasileiro de Ética
Concorrencial (Etco). Criada
pela iniciativa privada, a organização
quer combater a evasão
de divisas e seu efeito devastador
sobre as empresas que
produzem e comercializam legalmente,
recolhendo tributos
e pagando altos encargos trabalhistas.
A Etco é uma organização
não governamental (ONG)
formada por entidades como o
Sindicato Nacional das Empresas
Distribuidoras de Combustíveis
e Lubrificantes (Sindicom)
Danielle Bastos
Durante os três dias da Expo
Postos & Conveniência 2003, cerca
de 10.100 visitantes percorreram
os 15.000 metros da exposição,
onde 134 fornecedores estiveram
mostrando as novidades do
setor, fechando negócios e apresentando
as tendências de um
mercado em expansão e que fatura
cerca de R$ 51 bilhões ao ano.
O evento, realizado pelo Sindicato
Nacional das Empresas Distribuidoras
de Combustíveis e Lubrificantes
(Sindicom) e pela Federação
Nacional do Comércio de
Combustíveis e de Lubrificantes
(Fecombustíveis), foi considerado
um sucesso pelos participantes, que
já garantiram presença na Expo
Postos & Conveniência 2004, que
será realizada em São Paulo.
Para o vice-presidente executivo
do Sindicom, Paulo Borgerth,
“a Expo Postos 2003 foi um
— que reúne os dez maiores distribuidores
do Brasil, entre eles,
a BR Distribuidora,
a Ambev, a Souza
Cruz, e outrasinstituições.
Juntas,
essas empresasarrecadamcerca
de R$
160 bilhões
por ano, ou
cerca de 12%
do Produto Interno
Bruto (PIB) do
país, e sentem na pele o
estrago causado pela pirataria.
Cada um dos setores envolvidos
enfrenta problemas espe-
cíficos. No segmento de refrigerantes
e cervejas, por exemplo,
a sonegação de
impostos contribui
com a concorrência
desleal no
setor. E alguns
casos
de falsificação
de marcas
já começam
a surgir
nesse mercado
também.
No caso dos
combustíveis, os problemas
maiores são a sonegação
fiscal e a adulteração dos
produtos.
Segundo Alísio Vaz, diretor
do Sindicom, apenas no setor
de combustíveis a estimativa é
de que deixam de ser arrecadados
anualmente R$ 2 bilhões,
considerando R$ 1 bilhão em
sonegação de álcool combustível
e o mesmo valor em liminares
concedidas erroneamente
e que beneficiam distribuidoras
por determinados períodos
de tempo.
De acordo com dados da
Etco, o Brasil perde cerca de
R$ 6 bilhões anualmente com
sonegação de impostos, contrabando
e falsificação de produtos
de marca, como cigarros,
combustíveis, bebidas, brinquedos
e CDs.
São Paulo vai sediar a Expo Postos & Conveniência 2004
sucesso em todos os aspectos.
Esse, que foi o primeiro evento
organizado pelas empresas distribuidoras
em conjunto com a Fecombustíveis,
agregou mais valor
ao mercado e ultrapassou todas
as expectativas em visitas e
volume de negócios”.
Um dos pontos altos do evento
foi o lançamento do Anuário
de Conveniência 2003, que apresentou
o primeiro estudo sobre
o segmento no Brasil, traçando
um panorama atual do setor e
suas perspectivas. O anuário, que
está à venda na livraria Letras &
Expressões em Ipanema e no Leblon,
no Rio de Janeiro, mostrou
dados que apontam para o
expressivo potencial de crescimento
do mercado, que, no ano
passado, faturou R$ 876 milhões,
11% a mais do que no ano anterior.
Este ano, essa marca deve
chegar a R$ 1 bilhão. O número
de lojas tende a aumentar signi-
ficativamente e a estimativa é que
2003 encerre com 3.200 lojas de
conveniência, contra 2.758 em
funcionamento no ano passado.
As previsões indicam que, em
2010, o segmento alcançará a
marca de 5.200 lojas. Atualmen-
te, o setor de conveniência nacional
gera 99 mil empregos diretos
e indiretos, vende cerca de
2.000 produtos (sempre as marcas
líderes de mercado) e arrecada
em torno de R$ 126 milhões
em impostos.
A Expo Postos & Conveniência 2003 atraiu um público de 10.100 pessoas ao Riocentro
Foto: Divulgação

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Fotos: Ricardo Poock
Na cerimônia de diplomação dos assessores, a diretoria da BR destacou a importância da qualificação profissional
O presidente da BR, Luiz Rodolfo Landim (à direita), participou da formatura da primeira turma do Profac
Foi Mal
Roubo e desrespeito no posto
Um cliente da Rede BR da
cidade do Rio de Janeiro telefonou
para o Serviço de Atendimento
ao Cliente (SAC) para registrar
uma queixa grave: ele foi
roubado pelo próprio frentista.
De acordo com o consumidor,
a “técnica” desleal aplicada
pelo frentista funciona de uma
maneira bem simples. “Quando
o cliente posiciona o veículo na
ilha de abastecimento o funcionário
pede para que o motorista
coloque o carro mais à frente da
bomba. Assim, não é possível visualizar
o marcador de combustível
e o frentista aproveita a situação
para abastecer menos do que
foi pedido, fazendo com que o
cliente pague mais do que realmente
abasteceu”, relatou. Sentindo-se
desrespeitado e gravemente
lesado enquanto estava no
ambiente de um posto BR, o cliente
foi embora. E com a certeza
de que nunca mais voltará a abastecer
naquele estabelecimento.
Este episódio mostra como o
péssimo atendimento pode afastar
a clientela. Por isso, a BR dissemina
junto aos seus revendedores
a importância da adoção do
Padrão BR de Atendimento ao
Cliente, em que regras básicas garantem
o bom atendimento e a
fidelização dos consumidores.
O Projeto Amigo Mecânico da
Petrobras Distribuidora, que investe
na formação e instrução de mecânicos
em várias regiões do país,
ganhou um novo parceiro no Rio
de Janeiro, a Firjan/Senai.
“Desde abril, o Amigo Mecânico
entrou como matéria extra
no curso de especialização oferecido
pelo Senai, no intuito de
complementar a formação dos
alunos”, diz Giselle Bloch, coordenadora
de marketing da Gerência
Regional de Automotivo
no Rio de Janeiro.
Ao longo de 2003, uma equipe
de profissionais da BR vai realizar
palestras mensais para os alunos
do Senai-RJ. Os temas que
serão abordados pelos instrutores
da Companhia são lubrificantes,
Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41
Assessores comerciais
preparados para novos
desafios empresariais
Vinte e seis assessores comerciais
da BR concluíram, em abril, um
treinamento que visa ampliar e integrar
ainda mais as ações de negócios
da Companhia junto aos seus
clientes. A formatura da primeira
turma do Programa de Formação
de Assessores Comerciais em Multinegócios
da Petrobras Distribuidora
(Profac) aconteceu no dia 14, na sede
da Petrobras, no Rio de Janeiro.
Luiz Rodolfo Landim, presidente
da BR, prestigiou a cerimônia e enfatizou,
em seu discurso, a importância
de programas como o Profac.
“A qualidade empresarial é garantida
pela qualidade das pessoas
que trabalham na empresa. O Profac
é exemplo dessa preocupação
com o aprimoramento profissional.”
Para Jorge Carlos Sá Borges, assessor
da Diretoria de Mercado Automotivo
e Lubrificantes e coordenador
do Programa, o Profac atende
as mudanças do mercado. “O
mercado passa por profundas transformações
e é preciso estar atento
a elas. Estamos concluindo a primeira
de seis turmas.”, diz.
Os revendedores Jair e Andréa
Souza, da rede de postos Azulino (PA),
se consideram beneficiados com a iniciativa.
“O assessor adquire melhor
qualificação, o que facilita o relacionamento
entre a BR e os parceiros.”
“O treinamento foi intenso e
proveitoso. Nós, assessores comerciais,
nos sentimos valorizados pela
companhia”, conta Vânia Schetine,
de Vitória.
BR firma parceria com a Firjan
no Projeto Amigo Mecânico
combustíveis automotivos e controle
de qualidade dos produtos.
Somente na unidade da Tijuca,
o Senai forma 80 alunos por
mês, em média. Alguns ingressam
nos cursos sem muita experiência
profissional, enquanto outros
buscam aperfeiçoamento.
CALENDÁRIO DAS PALESTRAS
25 de junho
23 de julho
20 de agosto
24 de setembro
22 de outubro
19 de novembro
17 de dezembro

Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41 7
A Petrobras Distribuidora esteve presente na maior feira do setor de transporte de cargas da América Latina: a Exposafra 2003
Exposafra movimenta Paranaguá
Entre os dias 5 e 8 de maio,
o pátio de triagem do Porto de
Paranaguá, no Paraná, foi palco
da sétima edição da maior
feira dirigida aos caminhoneiros
do setor de transporte de
cargas na América Latina, a
Exposafra 2003.
Como todos os anos, a Petrobras
Distribuidora marcou
forte presença no evento. Em
seu estande, a BR promoveu
palestras sobre os produtos e
serviços oferecidos pela Companhia
ao setor como, por
exemplo, os programas Siga
Bem e De Olho no Combustível,
e o Controle Total de Frotas
(CTF BR). Outro destaque
que atraiu a atenção do público
foi a presença de personalidades,
como o apresentador do
programa Siga Bem Caminhoneiro,
Pedro Trucão, e o piloto
da Equipe Petrobras Lubrax,
André Azevedo, segundo colo-
cado na categoria caminhões
no Rali Dakar 2003.
“A Exposafra é uma importante
oportunidade de mostrar
os nossos produtos e serviços e
fixar a marca da BR na memória
de um seleto grupo de
consumidores”, afirma Sérgio
Kalinowski, coordenador regi-
“A BR é uma grande parceira que
marca presença na Exposafra
desde a primeira edição.”
Saulo Furtado, diretor da revista
Caminhoneiro, organizadora da feira
onal de Marketing da BR.
Montada na área do estacionamento,
capaz de abrigar
1.200 caminhões, a Exposafra
ofereceu intensa programação
aos visitantes com palestras técnicas,
apresentação de lançamentos
de produtos do setor,
além de shows diários que ani-
Foto: Arquivo Grapasc
maram e descontraíram os espectadores.
Durante os quatro
dias de evento, cerca de 20 mil
pessoas, entre caminhoneiros,
empresários e público em geral,
passaram pela Exposafra.
Para Saulo Furtado, diretor da
revista Caminhoneiro, organizadora
do evento, a sétima edição da
Exposafra consolida a tradição da
feira, que é capaz de atrair e cativar
parceiros do mais alto nível.
“A BR é uma grande parceira que
marca presença na Exposafra desde
a primeira edição. Isso mostra
a preocupação da empresa com os
caminhoneiros de estrada, nosso
principal público.”
Participar ativamente de todas
as edições do maior evento
do setor de transporte de cargas
da América Latina faz parte
da política da Petrobras Distribuidora
de investir em importantes
segmentos do mercado
nacional.
Em Minas Gerais,
ex-caminhoneiro é
exemplo de sucesso
Aos 13 anos Jodimar Rodrigues Fernandes
largou os estudos em Pocrane, interior de Minas
Gerais, e começou a trabalhar como ajudante
de caminhoneiro. Aos 18 anos, já escolado
nas estradas, assumiu a responsabilidade
de dirigir sozinho o primeiro caminhão.
De empresa em empresa, Jodimar foi formando
uma poupança e, em 1981, com o auxílio
de um financiamento, comprou seu caminhão.
Instalado em Ipatinga, percorria o
Norte e o Nordeste descendo até São Paulo,
sempre passando pela BR 116. “Conhecia cada
ponto da rodovia, virou a minha casa”, lembra.
Sempre investindo no trabalho, ele comprou
mais dois caminhões. “Aí parei de viajar.
Não dava mais para administrar os caminhões
e rodar”, explica o empresário, que chegou a
ter cinco caminhões.
A entrada no mercado de combustíveis
se deu por conta de uma oferta inesperada
para arrendar um posto. “Decidi investir na
área e um ano e meio depois tinha aumentado
a venda do posto de 80 mil para 350 mil
litros de combustíveis por mês”, diz Jodimar.
Além do know-how para qualificar o atendimento
ao caminhoneiro, os anos de estrada
indicaram ao empresário o local para a construção
de seu próprio posto. Antes de largar a
boléia, uma área chamara a atenção de Jodimar.
“Era um ponto, no quilômetro 16 da BR
116, onde tinha uma casa que vendia queijo.
Eu sempre parava ali e pensava que era um
bom local para instalar um posto de abastecimento”,
relembra.
Assim, em 1996, numa parceria com a
Petrobras Distribuidora, Jodimar começou a
construir a rede de postos Faisão, hoje com
três postos, cujo grande destaque, é claro, é o
Programa Siga Bem. “Na minha época não tinha
nada, não tínhamos nenhum tipo de apoio.
Com esse programa os motoristas de estrada
têm um porto seguro . Aqui no posto o Siga Bem
atende ao público de domingo a domingo”.
E atendimento é uma prioridade na rede
Faisão. “Um caminhoneiro que roda mais de
700 quilômetros, quando pára, quer o mínimo
de atenção. Senão, além de consumir pouco,
ainda fala mal do atendimento através do
radioamador”, explica o revendedor.
Pensando nisso, Jodimar fez do atendimento
de qualidade e do radioamador verdadeiros
instrumentos de marketing para o seu
negócio. Na sua equipe do Siga Bem, uma funcionária
tem a função de divulgar o serviço do
posto no canal 5 do radioamador. Através dele
os caminhoneiros tiram dúvidas sobre os serviços
e são informados das promoções da hora,
como os brindes de campanha de consumo em
que são distribuídos bonés, chaveiros e banquinhos
de armar. Segundo Jodimar, objetos
úteis para os profissionais da estrada. “Já cozinhei
muito na beira da estrada sentado nesses
banquinhos”, diverte-se.

8
Entre 1973 e 1982, as embalagens
dos óleos Lubrax eram
totalmente metálicas
Petrobras rompe limites e vence
desafios nas pistas e no deserto
A cada ano, a Equipe Petrobras Lubrax vem obtendo excelentes resultados nas provas do Rali Dakar
Pilotar veículos de competição que ultrapassam
a velocidade de 240 km/h, alguns pesando
até cinco toneladas, é coisa para profissionais experientes.
Mas para vencer grandes desafios
também é preciso aliar a experiência, tecnolgia e
qualidade. E é esse o principal diferencial que os
produtos Lubrax representam para as equipes das
três mais competitivas categorias do automobilismo
nacional: a Fórmula Truck, a Copa BR Petrobras
de Pick-Up Racing e a Stock Car.
Para isso, a Gerência Industrial da BR (GEI)
desenvolve lubrificantes especiais para os caminhões
da F-Truck e para a equipe RS Competições
na Stock Car. “Na Stock, em três corridas já testamos
três formulações diferentes e não vai parar
por aí. Numa categoria tão disputada como
essa qualquer pequena variação no desempenho
do carro pode significar a diferença entre vitória
e quebra”, afirma Marco Antônio Almeida, engenheiro
especialista em óleos lubrificantes da GEI.
Segundo o piloto Roberval Andrade, campeão
Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41
MarcaLubrax com
de conquista d
Foto: Ricardo Ribeiro
da F-Truck na última temporada, a tecnologia dos
lubrificantes BR ajuda a melhorar o desempenho
das máquinas. “O novo Top Turbo representa um
grande avanço. Ele proporciona menos atrito, reduzindo
o desgaste dos motores a ponto de aumentar
sua vida útil para duas corridas. Antes
tínhamos que fazer um novo após cada etapa.”
O chefe de equipe da RS Competições na Stock
Car, Élio Seikel, também não tem dúvidas sobre
a vantagem de ter a BR como parceira. “Por causa
das regras da competição usamos o lubrificante
Lubrax só no câmbio e no diferencial, e mesmo assim
é possível perceber uma melhora no rendimento
dos carros”.
“Tudo que ajuda no rendimento e na durabilidade
dos motores das caminhonetes que
competem aqui é bem-vindo. É o caso do Lubrax.
Com ele nivelamos por cima a qualidade
do óleo usado por todos os competidores. Uma
regra da categoria”, explica Gê Marques, organizador
da competição.
Marco Jabur
Manter uma marca que é sinônimo
de qualidade e confiabilidade
no mercado por 30 anos
não é uma tarefa fácil. Lançada
em julho de 1973, a linha de lubrificantes
Lubrax chegou ao
mercado nacional já apresentando
uma de suas características mais
marcantes: a tecnologia guiada por
rígidos padrões internacionais de qualidade.
A linha original trazia óleos para
motores a gasolina MG, diesel MD
e óleos para transmissão TRM. Com
a qualidade aplicada em seus produtos,
a Companhia logo registrou aumento
no volume de vendas da linha
Lubrax. Em 1978, a marca já
tinha conquistado 12% do mercado
nacional.
Entre 1973 e 1977, a fabricação
da linha Lubrax era de responsabilidade
da Petrobras, só então passando
para o controle da Petrobras Distribuidora.
Antes: linha de produção dos óleos lubrificantes da BR em meados dos anos 70
A linha Lubrax oferece hoje no Brasil e em alguns países da Amé
Hoje, as principais linhas da
Marca Lubrax são: óleos lubrificantes
para motores 4T a gasolina,
como os recentes lançamentos
Lubrax SL e Tecno e o GP
Lubrax, só para motos; óleos para
motores 4T e 2T a diesel, óleos
para motores 2T a gasolina,
como o Lubrax Náutica; óleos

Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41 9
pleta 30 anos
e mercado
Fotos: Arquivo BR
rica Latina uma grande variedade de produtos com alta tecnologia
para transmissão mecânica, como
o TRM 5; fluidos para transmissão
hidráulica, como o OH 49;
fluidos especiais para freio e para
radiadores e as graxas automotivas,
como a Lubrax GMA.
Para Carlos Fest, primeiro gerente
de lubrificantes da Companhia
e atual gerente de Negócios
Nacionais na Gerência de
Grandes Consumidores da
BR, o pioneirismo da Petrobras
Distribuidora foi o
grande diferencial dos produtos
Lubrax no setor.
“Logo percebemos que
cada motor lançado no
mercado com nova tecnologia exigia
uma nova formulação de óleo
lubrificante. Motores com maior
desempenho exigiam melhores lubrificantes.
Por isso, pioneirismo e
alta tecnologia são algumas das
principais características aplicadas
nos produtos da Lubrax.”
O lançamento da linha de lubrificantes
Lubrax foi um marco no
mercado brasileiro. Mesmo concorrendo
com marcas de peso, a Lubrax
ocupa hoje a posição de líder
em volume total de vendas no país.
De acordo com dados do Sindicom,
no ano passado foi vendido cerca
de 1 milhão de m 3 de lubrificantes
no Brasil. Os óleos da BR representavam
22% desse total.
Fotos: Arquivo BR
Depois: em janeiro de 2002, a Companhia deu início ao processo de fabricação e distribuição de óleos lubrificantes na Argentina
Evolução: hoje a BR utiliza na linha
Lubrax material plástico ultraresistente
em suas embalagens
Qualidade, alta tecnologia e segurança
consolidam força dos produtos BR
A Gerência Industrial da BR a gasolina está o Lubrax Sinté-
(GEI), localizada na unidade de tico, 100% sintético.
Duque de Caxias, é responsá- Marco Antônio Almeida, envel
pelas formulações dos lubrigenheiro especialista em óleos luficantes
Lubrax desde 1977. brificantes da GEI, explica essa
Hoje, a GEI conta com labo- diferença. “Um óleo 100% sintératório
próprio, capaz de analitico é capaz de trabalhar em altas
sar o desempenho dos óleos usa- temperaturas por longos períodos,
dos pelos clientes, acompanhar sem perder suas qualidades lubri-
a qualidade dos produtos duranficantes. É muito superior a um
te a fabricação,
óleo de base mi-
formular novos
lubrificantes e,
ainda, adaptar
fórmulas existen-
“Hoje, o consumidor
associa a marca Lubrax à
qualidade. Ela agrega
neral”.
A GEI passou
a fazer óleos especiais
para
tes às necessidades aspectos de tecnologia aos competição em
das equipes automobilísticaspatrocinadas
pela
BR, como a Fór-
nossos produtos”,
afirma Jorge Celestino, da
Gerência Industrial
1996. Começou
formulando óleos
para motor e
câmbio para a
mula Truck e a
equipe Petrobras
Stock Car.
PropCar, na F-3 Sul Americana,
Desenvolver óleos de última sendo que a equipe foi campeã da
geração, aliás, é um dos princi- categoria no ano seguinte. Hoje,
pais trabalhos do laboratório da a fábrica faz lubrificantes especi-
GEI. Os motores mais moderais para a Fórmula Truck e para
nos produzidos hoje trabalham a equipe RS Competições, da Sto-
em altas temperaturas, exiginck Car, onde correm os pilotos
do que os lubrificantes sejam Cacá e Popó Bueno.
cada vez mais eficientes e resis- “Hoje o consumidor associa
tentes. Basta dizer que na épo- a marca Lubrax à qualidade. Ela
ca do lançamento, em 1973, o agrega aspectos de tecnologia de
óleo para gasolina mais sofisti- ponta na fabricação dos nossos
cado era de base mineral. Hoje lubrificantes”, observa Jorge Ce-
no topo dos óleos para motores lestino, gerente da GEI.

10
Em São Paulo, Rede Graal bate
recorde de venda em lubrificantes
Com uma ação promocional agressiva,
o rodoposto Topázio, em São
Paulo, vem se destacando na venda
de lubrificantes: o posto obteve um
crescimento de aproximadamente
1.000% nos últimos meses.
Localizado em Limeira, no Km
140 da Via Anhanguera, espinha dorsal
do sistema viário de São Paulo, o Topázio,
integrante da rede Graal, vem
praticando uma política de preços promocionais
bastante atraente para os
caminhoneiros.
Oferecendo desconto com valor
bem próximo ao preço de atacado
para os baldes de 20 litros de Lubrax
Top Turbo, MD400 e Extra Turbo.
Resultado: o rodoposto Topázio aumentou
o volume de vendas de de
20 para 200 baldes por mês.
“Investimos nosso capital para
comprar a quantidade máxima de lu-
brificantes, negociando condições especiais.
Com essas condições conseguimos
baixar os preços e vender nosso
estoque em 60 dias”, comemora Wilson
Stuchi, gerente geral do posto.
A promoção, que teve início em
setembro do ano passado, não tem
data para terminar. Segundo Wilson,
enquanto houver oportunidade de
manter preço baixo ela permanece.
Além da venda excepcional dos baldes
de lubrificantes, o gerente lembra
que outros produtos, como o filtro
de óleo, por exemplo, também
tiveram as vendas alavancadas pela
iniciativa.
Acompanhando a linha radical da
promoção, a divulgação da ação conta
com um inflável de cinco metros
de altura no formato da embalagem
do Lubrax Top Turbo na entrada
do posto.
Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41
No posto Topázio, um inflável de cinco metros de altura chama a atenção do público
Agreste nordestino recebe primeiro posto com GNV
Campina Grande, na Paraíba, ganhou o
primeiro posto com Gás Natural Veicular
(GNV) do agreste nordestino. Apesar de não
ter acesso direto à rede de distribuição do
gás, desde o dia 9 de maio o posto Dallas
está comercializando GNV. O combustível
está sendo trazido do município de Cabedelo,
que fica a cerca de 120 km, através
de carretas-feixe.
A iniciativa da Petrobras Distribuidora de
levar o GNV até a cidade já está repercutindo
em outras melhorias. Durante a inauguração,
o governador da Paraíba, Cássio Cunha
Lima, se comprometeu a iniciar as obras
de expansão do gasoduto até o município
no primeiro trimestre de 2004. A redução
do ICMS sobre o gás comercializado também
está sendo discutida pelas autoridades.
Além de Cunha Lima, a prefeita de Campina
Grande, Cozete Barbosa, o gerente de
GNV da BR, Clenardo Fonseca, e o gerente
regional de GNV Nordeste, Antônio Carrilho,
estiveram presentes à inauguração do posto.
“Sabemos que o custo de transporte por
carretas é superior ao custo do transporte
por gasodutos, o que acarreta um preço
maior ao consumidor. A implantação do
posto Dallas, suprido por carretas-feixe, é
uma etapa que busca antecipar a oferta,
Foto: Arquivo BR
O governador da Paraíba, Cássio Cunha Lima (de terno cinza), fez o primeiro abastecimento com GNV
desenvolver o mercado e faz parte de um
projeto maior de construção de um gasoduto
entre João Pessoa e Campina Grande,
que estará operando em 2004”, explica o
gerente Clenardo Fonseca.
Foto: Arquivo do posto
O revendedor Jarson Maciel, proprietário
de outros quatro postos, está otimista
quando ao retorno do investimento. “A nova
estação de serviços está operando normalmente,
com expectativa de chegar a venda
de 200 mil m 3 até o final de agosto”, diz.
“O GNV traz um enorme desenvolvimento
para a sociedade em função da economia
com combustível, que afeta outros setores
do consumo”, esclarece Antônio Carrilho.
Sérgio Mendonça, assessor comercial
da BR na Paraíba, diz que a abertura do
posto marca o desenvolvimento da indústria
de GNV no estado. “Antes mesmo da
inauguração, cerca de 1.100 veículos já haviam
sido convertidos e quatro empresas
convertedoras já anunciaram o interesse de
se instalar na cidade”, revela.
O GNV apresenta vantagens como a economia
de cerca de 60% para o usuário, maior
segurança, redução do desgaste das peças
do motor, além de ser menos poluente e
permitir que o veículo convertido utilize gás
ou combustível líquido.

Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41 11
Posto de Notícias
POSTOS NO RIO SÃO
INTERDITADOS E AUTUADOS
POR IRREGULARIDADES
Gasolina adulterada, falta de informações
fiscais e propaganda enganosa
ao consumidor foram algumas
das irregularidades encontradas
em postos de gasolina fiscalizados
no início de maio por integrantes
da Comissão de Defesa do Consumidor
da Assembléia Legislativa
do Estado do Rio de Janeiro (Alerj)
e por técnicos da Agência Nacional
de Petróleo (ANP).
Nos três postos visitados pelos
fiscais foram encontradas irregularidades.
Dois estabelecimentos foram
autuados por não apresentarem
amostras dos combustíveis recebidos
e nota fiscal de compra dos
produtos. Já o terceiro posto, o garage
Fátima, no Cachambi, foi interditado
pela venda de gasolina fora
do padrão determinado pela ANP.
EM SÃO PAULO, PROMOTORES
DESMONTAM QUADRILHA DE
FALSIFICADORES DE GASOLINA
Os promotores do Grupo de Atuação
Especial de Repressão ao Crime
Organizado localizaram um
posto de combustíveis em Itaquaquecetuba
especializado em falsificar
gasolina.
No subsolo do posto, uma tubulação
fazia a ligação entre tanques
de gasolina, álcool anidro e solventes
e uma torneira permitia a mistura
das substâncias. Um caminhão
de gasolina pura rendia até três
vezes mais com a mistura. Cinco
pessoas, entre elas o dono e funcionários
do posto, foram presas em
flagrante. Elas responderão por formação
de quadrilha e exposição do
público a riscos.
O Gol Power AP 1.6 é o modelo desenvolvido pela Volkswagen com tecnologia Flex Fuel
Sistema Flex Fuel já chegou às ruas
No início do século 20 o automóvel ainda
era uma novidade, mas cientistas e “futurólogos”
de plantão já insistiam na idéia
de que no começo do século 21 os carros
voariam. Bem, é claro que o avanço da
tecnologia ainda não chegou lá, mas uma
nova revolução no mercado automotivo
nacional começa a aportar nas ruas: o automóvel
com motor capaz de funcionar
com álcool, gasolina ou os dois tipos de
combustíveis juntos, o chamado Flex Fuel.
A Volkswagen foi a primeira empresa
do mercado a apostar nessa novidade. A
Volks lançou recentemente o Gol Power
AP 1.6, batizado de Total Flex, que pode
ser comprado pela internet e terá antes
do final do ano pelo menos mais um concorrente:
o Palio Fire 1.3 Flex Fuel.
Outras duas montadoras, a GM e a
Ford, já começam a usar também tecnologias
semelhantes. O princípio de funcionamento
baseia-se no resultado da leitura,
feita pela sonda lambda, da queima do
combustível usado pelo motor. O programa
de computador desenvolvido considera
fatores que vão desde as diferenças apresentadas
na queima até a forma de conduzir
o veículo e faz os ajustes necessários
quase instantaneamente.
Fotos: Divulgação
Os motores também apresentam novidades
em suas partes mecânicas. No Fire 1.3 a taxa de
compressão, por exemplo, foi aumentada para
11:1; o carro recebeu novos pistões e novo eixo
de comando de válvulas, além de ganhar sistema
de partida a frio eletrônica e o catalisador
agora fica mais próximo do motor, o que permite
diminuir ainda mais a taxa de emissões. Já
o Gol ganhou sistema de partida a frio; teve
algumas peças trocadas por material anticorrosivo;
seu timing de fechamento das válvulas foi
alterado e recebeu novas velas desenvolvidas especialmente
para esse tipo de tecnologia.
Segundo Appio Aguiari, diretor de Engenharia
de Produto da Fiat, o novo sistema
só traz vantagens para o consumidor.
“Com o novo motor é o consumidor que
decide com que combustível vai abastecer o
seu carro: álcool, gasolina, ou uma mistura,
em qualquer proporção, dos dois. Enfim,
o que for melhor para ele naquele determinado
momento”.
Novas tecnologias automotivas sempre
exigem novo posicionamento e conhecimento
para quem trabalha no mercado de combustíveis.
Mas seja qual for a novidade já é
possível fazer pelo menos uma previsão: os
postos da Rede BR estarão prontos para
atender às necessidades dos consumidores.

12
Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41
UM ESPAÇO EXCLUSIVO PARA AS NOTÍCIAS SOBRE AS LOJAS DE CONVENIÊNCIA BR MANIA
Pista e loja: parceria valiosa para promoções
Com o foco nos negócios
O dia 14 de maio marcou o encerramento
da primeira edição do Programa
de Formação de Assessores Comerciais
em Multinegócios da Petrobras Distribuidora
(Profac). O curso busca incrementar
os negócios nas estações de serviços
da BR e formar verdadeiros consultores
de negócios, capazes de avaliar
as possibilidades de ampliação dos
lucros no posto.
No dia 6 de maio, foi iniciado o módulo
de Conveniência do Profac. Nessa
etapa, os assessores participaram de
palestras e também de aulas teóricas e
práticas em loja de conveniência, tanto
da BR quanto dos concorrentes. O obje-
tivo foi mostrar in loco aos alunos o funcionamento
e as diferenças entre as lojas
em atividade no país.
Durante as palestras interativas, a
equipe da Gerência de Produtos e Serviços
de Conveniência (GPC) procurou
apresentar todos os detalhes de operação
de um loja, além do comportamento
dos clientes e do potencial do mercado
de conveniência no Brasil.
Uma das dinâmicas que despertou o
interesse dos alunos foi a da coordenadora
de Marcas Próprias, Kathleen Sabóia,
que apresentou estudo sobre o perfil,
os hábitos e as percepções dos consumidores
das lojas de conveniência.
As ações conjuntas entre pista e loja para
divulgação de promoções são uma ferramenta
muito importante para o incremento
das vendas de revendedores e franqueados.
Mais que isso: se bem implementada, uma
promoção conjunta pode ser uma prática de
fidelização do cliente. Por isso mesmo, é
fundamental que se observe com atenção
os hábitos dos consumidores de sua loja e
de seu posto para que seja possível identificar
os produtos que podem ser objeto de
eventuais ações promocionais.
No passado, foi desenvolvida a tese clásiica
que determinou as várias etapas pelas
quais passa um consumidor. O Modelo
AIDA (iniciais das palavras Atenção, Interesse,
Desejo e Ação), tem como foco principal
o vendedor e a forma como ele pode guiar o
cliente até a compra.
A Atenção, que significa saber da existência
do produto, tem papel fundamental tanto
A BR Mania mais uma vez participa
da rodada brasileira da Liga Mundial de
Vôlei. As 57 lojas da Rede BR Mania de
São Paulo, Brasília e Belo Horizonte
são postos oficiais de venda
de ingressos para os jogos
da Seleção Brasileira
de Vôlei Masculino.
Este é o terceiro
ano que a Rede de
lojas BR Mania, que
comercializou mais
de 28 mil ingressos
de eventos esportivos
em todo o país, comercializa
entradas da Liga
Mundial e já se tornou referência
para a torcida.
A primeira rodada da Liga Mundial
2003 começou no Estádio do Ibirapuera,
em São Paulo, no dia 24 de maio,
na venda normal quanto na promocional.
É preciso lembrar sempre que a promoção
já começa com a informação chegando
ao cliente ainda na pista. Além de uma boa
sinalização das promoções dentro da loja
de conveniência, devemos ter cuidado redobrado
na ilha de abastecimento, onde os
frentistas devem ser instruídos para também
comunicar as ações promocionais
existentes dentro da loja, estimulando o
consumidor – que foi apenas abastecer ou
trocar o óleo – a entrar.
Dessa forma, a possibilidade de aumento
nas vendas ganha impulso e a sinergia entre
pista e loja, através das promoções, cria a cultura
do consumo em lojas de conveniência.
Portanto, não esqueça: treine seus frentistas
para que eles comuniquem as promoções das
lojas e procure sempre incluí-los nas campanhas
motivacionais. Afinal, revendedores e franqueados
serão os principais beneficiados.
Lojas começam a vender ingressos
para Liga Mundial de Vôlei
com a Seleção Brasileira, atual campeã
mundial e vice-campeã da Liga,
enfrentando a Alemanha, equipe que ficou
em 11º lugar no campeonato
do ano passado.
Depois de uma pausa
de quase um mês,
os meninos do Brasil
voltam à quadra,
desta vez em Brasília,
para jogar
contra o time italiano,
nos dias 21 e 22
de junho. Os dois últimos
jogos da primeira
fase acontecem
no Ginásio Poliesportivo Divino
Braga, em Betim (MG), nos
dias 27 e 28 de junho, quando a Seleção
Brasileira disputa com a Seleção Portuguesa
uma vaga para a segunda fase.

Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41 13
Páscoa com sabor de churrasco
Em abril, a parceria BR/Nestlé movimentou
as lojas de várias regiões do
país. Durante a Promoção de Páscoa, a
Rede BR Mania ficou totalmente decorada
com materiais promocionais, entre
banners, cartazes, coletes, adesivos
e displays para atrair os consumidores.
Além disso, para incrementar ainda
mais a data festiva, a Gerência de Produtos
e Serviços de Conveniência (GPC)
promoveu junto à equipe
de gerentes, promotores
de venda e frentistas
um programa
de incentivo,
que premiou os
funcionários das
três lojas/postos que
mais se destacaram na
campanha em cada uma
das nove gerências regionais.
“Com a Promoção de Páscoa pudemos
oferecer produtos de qualidade
com preços competitivos nas lojas e,
ainda, prestigiar nossa equipe de vendas”,
enfatizou Katlheen Saboya, da
Gerência de Produtos e Serviços de
Conveniência.
A mecânica da campanha de incentivo
foi aplicada da seguinte forma: durante
o mês de abril, uma equipe de
promotores contratada pela BR acom-
panhou de perto a movimentação nas
lojas. No período da campanha, as BR
Mania foram visitadas por um Comprador
Misterioso que parava nos postos e
aguardava o frentista atendê-lo. Caso o
funcionário abordasse o Comprador
Misterioso oferecendo o flyer da promoção
ou convidando-o a entrar na loja o
frentista recebia imediatamente uma caneta
exclusiva BR Mania.
E se ele entrasse na
loja e fosse convidado
a comprar um
ovo de páscoa,
todos os promotores
recebiam o
brinde. Ao todo, foram distribuídas
2 mil canetas.
Além disso, os franqueados que enviaram
informações de vendas para o Programa
de Incentivo Souza Cruz (PISC), que
efetuaram a compra mínima de um caixa
de seis ovos selecionados especialmente
pela BR e pela Nestlé e que seguiram
corretamente as orientações promocionais
concorreram a prêmios.
As equipes internas das lojas e os
frentistas que mais se destacaram ganharam
também um kit-churrasco personalizado
BR Mania, com uma tábua de
madeira, um garfo e uma faca. A GPC vai
distribuir 550 kits.
RELAÇÃO DAS 27 LOJAS PREMIADAS
NA PROMOÇÃO DE PÁSCOA BR/NESTLÉ
REGIONAL POSTO/LOJA CIDADE
GRABA Contiguiba Aracaju
Berimbau Salvador
Mania Aracaju
GRABRAS Tanaka Tangará da Serra
Leste III Goiânia
São Jorge Gama
GRACAM Arlusi Santa Cruz das Palmeiras
Valum Martins Campinas
Vila Sol Araraquara
GRACE Alfa Fortaleza
Grão de Ouro Macapá
Uniposto Fortaleza
GRAMG Elcar Belo Horizonte
Canavarro Uberaba
N. S. de Nazaré Contagem
GRAPASC Ouro Negro Foz do Iguaçu
Com. Sul Paraná Castro
Varela Curitiba
GRARIO O.L. Niterói
Cefet Rio de Janeiro
Ouro Negro Vitória
GRASP Dois Amigos São Bernardo do Campo
Caribe São Paulo
Praia Center Caraguatatuba
GRASUL José Lino Sapiranga
Bellenzier Carazinho
Marqueto Venâncio Aires
Campanha Mania de Podium vai premiar equipes em São Paulo
Cerca de 60 franqueados da Rede
BR Mania irão participar da campanha
Mania de Podium, que vai acontecer de
junho de 2003 a fevereiro de 2004. Elaborado
pela Coordenadoria de Conveniência
da Gerência Regional de Automotivos
de São Paulo (Grasp), este plano de incentivo
tem por objetivo incrementar o faturamento
e a rentabilidade de todos os interessados
no canal de conveniência (franqueador,
franqueados e fornecedores). “Estamos
criando um forte canal de comunicação entre a
área de conveniência e as lojas BR Mania de São
Paulo e estreitando o relacionamento com os fornecedores
do segmento”, explica Lorraine Barbosa,
coordenadora de conveniência da GRASP.
As lojas que participarem da campanha Mania
de Podium serão avaliadas e pontuadas conforme
seu desempenho, recebendo, no decorrer do concurso,
visitas mensais, em todos os turnos de trabalho, dos Clientes Misterio-
sos. Eles checarão a atuação de cada integrante da equipe, premiando os
funcionários que fizerem uma correta abordagem dos clientes. Parcerias
com Casa do Pão de Queijo, Kibon, Nestlé, Parmalat, Red Bull, Smirnoff
Ice e Souza Cruz também foram estabelecidas
para viabilização do projeto.
O concurso Mania de Podium premiará, trimestralmente,
as três lojas com melhor desempenho,
sendo os dois primeiros trimestres independentes
e a premiação final cumulativa, isto é, levando
em conta o desempenho das lojas no decorrer
de toda a campanha. Um dos grandes destaques
do programa de incentivo é a premiação
de todos os integrantes da equipe, envolvendo
franqueados, gerentes de loja e pista, promotores
e frentistas. José Carlos Brauner, conselheiro
da Rede BR Mania em São Paulo, destaca
que “a campanha aproximará ainda mais
os franqueados e a franqueadora, gerando
benefícios a todos os envolvidos, inclusive
os funcionários de pista e de loja”.

14
Maratona de revezamento
entra na corrida pelo social
Com mais de 12 mil inscritos,
a quarta edição da
Maratona BR de Revezamento,
realizada no Aterro
do Flamengo, Rio de Janeiro,
no último dia 18, entrou
na luta contra a desigualdade
social. Este ano um terço
do valor pago por cada inscrição
foi destinado à ONG
Visão Mundial, fundada em
1950 pelo jornalista Bob Pierce,
e que trabalha no Brasil
desde 1975, já tendo ajudado
mais de 3,7 milhões de
brasileiros na área educacional
e de saúde.
A ONG também ganhou
cinco espaços nos lugares
mais movimentados
da área do evento para
apresentar ao público quatro
importantes projetos
desenvolvidos pela instituição:
a Campanha 5.000
Crianças, que busca padrinhos
financeiros para crianças
carentes; o Projeto
Amigo Para Sempre, dirigido
a educar e organizar
projetos de saúde em comunidades
carentes; o
Centro Comunitário de
São Sebastião de Vila de
Cava, que patrocina creches
comunitárias, ensino
fundamental e cursos profissionalizantes
para mulheres
e jovens carentes; e
o Ex-cola, que ensina saúde,
cidadania e prevenção
às drogas a mães adoles-
centes moradoras de rua.
“Participar desse trabalho
é a coroação dos nossos esforços.
Isso também mostra
como cada vez mais todos estão
assumindo suas responsabilidades
sociais em nosso
país”, afirma Sergem Machado
da Silva, diretor executivo
da Visão Mundial.
A equipe vencedora da
Maratona BR de Revezamento
foi a Brasil Telecom,
que completou a prova com
o tempo de 2h05min40s. O
Corpo de Fuzileiros Navais
ficou em segundo lugar com
2h13min49s, seguido da
equipe da Polícia Militar do
Rio de Janeiro, que registrou
o tempo de 2h19min11s.
Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41
Disputa acirrada marca primeira etapa da Copa BR Petrobras
A prova de abertura da temporada
2003 da Copa BR Petrobras
Pick-up Racing, que foi disputada
no dia 27 de abril, no Autódromo
Internacional de Curitiba,
marcou a 26ª vitória do piloto
gaúcho João Campos. Nelson
Bazzo chegou em segundo e
Emerson Duda, que largou na
última fila, recuperou posições
volta a volta e terminou a corrida
em terceiro lugar.
Logo após a largada, João
Campos começou a ser pressionado
pelo segundo colocado,
Kau Machado. Mas o ataque do
paranaense durou apenas três
voltas e o atual bicampeão da
categoria seguiu firme na ponta,
até o final da prova.
A partir da 18ª volta, os pilotos
tiveram que entrar nos boxes
para liberar o Gás Natural
Veicular (GNV) – combustível
O piloto gaúcho João Campos foi o grande vencedor da primeira prova da temporada 2003 da Copa BR Petrobras
que move as caminhonetes – para
as últimas voltas da corrida. Bazzo
aproveitou o pit stop para ultrapassar
o paranaense Kau Machado,
que ocupava a segunda
posição na prova.
Na 20ª volta, o safety car entrou
na pista, por causa de um
acidente envolvendo a Dakota
Responsabilidade social foi o tema da quarta edição da Maratona BR de Revezamento
Foto: Divulgação/Central Press
do piloto paulista Flávio Marcílio
e a Ranger do paranaense Neco
Bueno. Com isso, o pelotão voltou
a se unir. João Campos acabou
levando a melhor, já que três
retardatários o separavam do segundo
colocado, Nelson Bazzo.
A grande surpresa da prova,
que foi transmitida ao vivo para
todo o Brasil pela Rede Bandeirantes,
foi o estreante Alessandro
Da Cas. O piloto do Rio de
Janeiro largou em sétimo lugar
e chegou na quinta colocação,
seguido por Maria Christina Moreira
– única mulher a competir
na categoria.
Bastidores – Um dos destaques
da temporada 2003 da Copa
BR Petrobras foi o miniposto de
GNV da BR, que entrou em operação
no segundo semestre do
ano passado. O posto oferece duas
bombas cobertas e quatro bicos
de alta pressão capazes de abastecer
quatro picapes simultaneamente.
Toda a estrutura do miniposto
estava ligada a duas carretas-feixe,
cada uma delas com
cerca de 4.500 m 3 de GNV armazenados
em cilindros. O posto
foi montado em tempo recorde:
três dias.

Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41 15
PATROCÍNIOS
Sucesso no Brasil, Carandiru, de
Babenco, ganha projeção internacional
Memórias do cárcere: em Carandiru o espectador vai acompanhar de perto fortes cenas vivenciadas pelos detentos O filme de Hector Babenco constrói uma verdadeira colcha de retalhos dos dramas dos que vivem atrás das grades
O mais recente filme de Hector
Babenco, Carandiru, está entre as
20 produções selecionadas para concorrer
à Palma de Ouro, o prêmio
principal do Festival de Cannes.
Patrocinado pela BR Distribuidora,
o filme já é sucesso de público no
Brasil, tendo alcançado a marca de
um milhão e meio de espectadores
em apenas duas semanas de exibição.
Se for o grande ganhador do
festival francês, Carandiru irá se
igualar a outra produção nacional,
O Pagador de Promessas, de Anselmo
Duarte, único filme brasileiro
premiado neste festival, em 1962.
Carandiru deverá concorrer com
filmes de diretores consagrados
como Peter Geenway, Gus Van
Sant e François Ozon.
A história do filme é uma livre
adaptação do livro do
médico Drauzio Varella,
Estação Carandiru,
vencedor de três Prêmios
Jabuti, nas categorias
de Melhor Reportagem,
Melhor Não-Ficção e
Melhor Livro (Júri Popular).
Com o médico, o espectador
acompanha os movimentos cotidianos
dos presos, até a eclosão – em
A penitenciária que
virou best-seller
conquista as telas no
país e no exterior
2 de outubro de 1992 – do mais
terrível episódio ocorrido na história
da Casa de Detenção de São Paulo:
o Massacre do Carandiru.
Uma briga entre dois detentos
dá início à trama, ora
cômica, ora extremamente
trágica.
Mas este foi apenas
um dos problemas
que o médico oncologista
encontrou no maior presídio
da América Latina. Acostumado com
sofisticada tecnologia médica, o doutor
praticou através das grades a
medicina à moda antiga. Por conta
Fotos: Divulgação
de sua receita de saúde humanista
ele acaba ganhando, pouco a pouco,
o reconhecimento das autoridades
e, principalmente, dos próprios
detentos, que transformam as consultas
em momentos para abrir o
coração e narrar suas vidas.
Em Carandiru, no lugar de um
protagonista, há vários. O filme forma
uma verdadeira colcha de retalhos
feita de muitos personagens. Entre
eles, Rodrigo Santoro, no papel
do travesti Lady Di, o ator baiano
Lázaro Ramos, além do rapper Sabotage,
assassinado no início do ano,
em São Paulo, entre outros.
Rodrigo Santoro (à esquerda) interpreta o travesti Lady Di ao lado do ator Gero Camilo, seu marido na trama A participação do rapper Sabotage (ao centro) e do ator Caio Blat (de camisa verde) também são destaques no longa-metragem

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Jornal do Revendedor BR, maio de 2003, nº 41