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Edição Nº 15 Dezembro|2004
GRAÇAS À RESPOSTA E À PREFERÊNCIA DOS FROTISTAS DE TODO O BRASIL, A MERCEDES-BENZ
FECHA 2004 COM A LIDERANÇA CONSOLIDADA ACIMA DE 50% DO MERCADO. ATÉ O MÊS DE
NOVEMBRO, A MARCA RESPONDIA POR 52,2% DE PARTICIPAÇÃO NO TOTAL DO SETOR E POR 54,8%
QUANDO SE CONSIDERA A FAIXA ACIMA DE 8 TONELADAS.
NESTA ÚLTIMA EDIÇÃO DO ANO, TÂNIA SILVESTRI, DIRETORA DE MARKETING, APONTA OS PRINCI-
PAIS FATORES QUE LEVARAM A ESSE EXPRESSIVO DESEMPENHO COMERCIAL.
Referência em ônibus para a DaimlerChrysler
Nossa unidade no Brasil é o centro mundial de competência para
o desenvolvimento e produção de chassis para ônibus. Em 2004,
passou também a abrigar a Vice-Presidência de Ônibus para a
América Latina do Grupo DaimlerChrysler. Wolfgang Haenle
assumiu essa VP ressaltando que seu desafio é integrar e intensificar
uma filosofia de trabalho em torno do negócio ônibus.
A importância do produto ônibus
para a nossa empresa
A DaimlerChrysler do Brasil conta hoje com uma estrutura comercial
amplamente focada no setor de ônibus. Isso inclui gerências
de Vendas (Arnaldo Teixeira) e de Marketing de Produto
(Curt Axthelm) específicas para ônibus. Juntamente com Gilson
Mansur, diretor de Vendas de Veículos Comerciais para o
Mercado Interno, a equipe busca intensificar, cada vez mais, o
relacionamento com nossos clientes e parceiros e com os demais
agentes do transporte de passageiros. O objetivo é aprofundar o
conhecimento das necessidades dos frotistas e do mercado para
poder propor soluções cada vez mais adequadas às suas demandas.
Comunicação específica para
frotistas de ônibus
Juntamente com Viktor Bistritz, gerente de Marketing e
Comunicação, nossa área de Marketing também está totalmente
envolvida com essa missão. Temos dado foco específico ao setor
de ônibus, utilizando mídia especializada para comunicação a frotistas
de transporte urbano e rodoviário de passageiros.
O próprio jornal Bus News faz parte do processo contínuo de
comunicação com os clientes da marca, levando informações e
colhendo importantes testemunhais.
Foco total em relacionamento
Relacionamento também é um ponto-chave do nosso sucesso.
Temos mantido permanente aproximação com as associações de
empresários do setor, caso da ABRATI, NTU, ANTTUR e
Transfretur. Apoiamos essas entidades em eventos, ações e iniciativas
e estimulamos o compartilhamento de idéias, conhecimentos
e experiências.
Participamos de todos os eventos do setor de ônibus no Brasil, ao
lado de associações, órgãos gestores, parceiros e clientes.
Consolidação do motor eletrônico
Mercedes-Benz
Em 2004, a Mercedes-Benz ampliou sua linha de produtos
equipados com motor eletrônico, consolidando sua posição de liderança
no desenvolvimento tecnológico dessa motorização.
Pioneira no lançamento do motor eletrônico no Brasil, em 1998, a
marca já tem milhares de quilômetros rodados, experiência que
serviu de base para o amadurecimento da aplicação do produto.
Tanto é que a Mercedes-Benz ampliou sua oferta tanto para
ônibus, quanto para caminhões. Isso envolveu também uma
ampla preparação da rede de concessionários, o que resultou na
quebra de paradigmas. O motor eletrônico Mercedes-Benz já
mostrou a que veio e muitas empresas estão comprovando sua eficiência
e confiabilidade, com ótimos resultados. O Bus News tem
destacado diversos depoimentos, como alguns desta edição, que
não deixam dúvida quanto a isso.
Atendimento à legislação
Em 2003, a Mercedes-Benz já oferecia ao mercado de ônibus
urbanos modelos que atendiam antecipadamente às normas do
Proconve P-5 (Euro III), exigidas a partir de 2004. Pois a marca
acaba de ser certificada também para o segmento de ônibus
rodoviário. Com isso, novamente antecipa-se à legislação, que exigirá
essa certificação a partir de 2006
Mercedes-Benz
ÔNIBUS MERCEDES-BENZ:
UM ANO DE GRANDES CONQUISTAS
Chassi OF-1722 M é
aprovado por frotistas
Confiabilidade na tecnologia do motor eletrônico
Mercedes-Benz, maior potência e torque e menor consumo.
Ao confirmar, na prática, atributos como esses, o
chassi OF-1722 M vem ganhando a preferência dos frotistas.
Confira na página 3, os testemunhais da Transportes
Flores, que atua no Grande Rio, e da Empresa Viamão, que
opera na Grande Porto Alegre.
A partir da esq.: Wolfgang Haenle, Gilson Mansur, Arnaldo Teixeira, Curt Axthelm e Viktor Bistritz. Equipe alinhada e totalmente
focada no segmento de ônibus.
Sucesso! É o que desejo aos nossos
clientes em 2005
Desejo a todos os nossos clientes, muito sucesso em 2005. Que
nossa relação de trabalho e de amizade cresça ainda mais e que
perdure por muito tempo. Com bons resultados para todos nós!
Tânia Silvestri
Diretora de Marketing e Desenvolvimento da Rede
de Concessionários Brasil da DaimlerChrysler do Brasil

ÔNIBUS RODOVIÁRIO
MERCEDES-BENZ
JÁ ATENDE AO
PROCONVE P-5
Comprovando, mais uma vez, o seu pioneirismo, a Mercedes-Benz é a primeira marca
a ser certificada no segmento de ônibus rodoviário para atender à norma Proconve
P-5. A certificação, dada ao motor eletrônico OM-926 LA que equipa o chassi
rodoviário O-500 R 1830, atesta que ele já atende aos restritos índices de emissões
previstos pelo IBAMA.
Com base em relatório emitido pela CETESB, o motor OM-926 LA foi considerado aprovado
para atender ao Proconve P-5, que será exigido a partir de 2005 na produção de ônibus
rodoviários destinados ao mercado brasileiro. Esta norma havia entrado em vigor em 2004
primeiramente para ônibus urbanos.
Como se vê, a Mercedes-Benz novamente antecipa-se à legislação e faz isso não para cumprir
normas, mas por convicção em produzir e desenvolver veículos que preservem
o meio ambiente. Aliás, além de motores eletrônicos, a marca é a única
que oferece veículos movidos a gás natural há mais de 20 anos
RECADO DO TRONIC
Um gibi muito especial!
Esta edição do Bus News traz um encarte
especial, o gibi do Tronic. Ele foi criado pela
área de cami-nhões da DaimlerChrysler
para os associados do Clube Caminhoneiro
Mercedes-Benz. No entanto, o
conteúdo é válido para todos aqueles
que se interessam por motores eletrônicos.
Utilizando uma linguagem simples e
muito clara, o gibi mostra como a tecnologia
do motor eletrônico já está
bem desenvolvida nos produtos
Mercedes-Benz e como isso traz
muitas vantagens e benefícios
para as atividades de transporte.
Senhores frotistas de ônibus:
circulem esse gibi entre seus
motoristas e pessoal de oficina.
Assim, todo mundo fica
“antenado” com as características
do motor eletrônico
Mercedes-Benz, que, se
ainda não faz parte da sua
frota, em breve estará
chegando.
Mais uma dica especial para você!
Na hora da verificação de uma eventual avaria no motor eletrônico, tudo fica mais fácil
para seu pessoal de oficina com a utilização de um aparelho que faz o diagnóstico de
falhas. Assim, você vai direto ao ponto para corrigi-las. Existem dois modelos deste
aparelho disponíveis no mercado: o SDC700 da Bosch e o Kaptor da Alfatest. Tenha
esse recurso em sua oficina e ganhe tempo e segurança.
Hot site de ônibus Mercedes-Benz:
siga o roteiro!
O site da marca Mercedes-Benz está cada vez mais abrangente e isso também vale para a linha
de chassis e plataformas. Siga o roteiro desta matéria e navegue pelo melhor da marca líder
do mercado brasileiro de ônibus.
•Digite www.mercedes-benz.com.br – Este é o site da marca Mercedes-Benz, o ponto de partida desse roteiro.
•Clique em “Veículos comerciais”.
•Clique em “Ônibus” – Aqui surge o Hot Site de ônibus, mais uma novidade para os frotistas e outros visitantes do site da marca.
•No Hot Site, clique em “Chassis Rodoviários” ou em “Chassis Urbanos”. Em ambos, você encontrará informações sobre recentes lançamentos
(como os chassis OF-1418, OF-1722 M, O-500 RS e RSD), motores, segurança, conforto, pós-venda e tecnologia.
•No Hot Site, você pode também conferir anúncios de ônibus Mercedes-Benz, fazer seu cadastramento, acessar o atendimento on-line via chat,
buscar os contatos dos concessionários de ônibus Mercedes-Benz de todo o Brasil e ainda copiar imagens para seu computador.
•O site da Mercedes-Benz tem mais ainda para os frotistas de ônibus: todos os modelos e configurações disponíveis para os segmentos de minibus,
microônibus, ônibus urbanos e ônibus rodoviários, manual de opcionais, manual de encarroçamento, motores veiculares e edições do BusNews.

CHASSI OF-1722 M JÁ MOSTRA SUA FORÇA
Menor consumo, maior potência, torque elevado e tecnologia
do motor eletrônico Mercedes-Benz. Com atributos como estes,
o chassi OF-1722 M vem conquistando a confiança dos frotistas
MENOR CONSUMO: FATOR DECISIVO NA APROVAÇÃO DA FLORES
ATransportes Flores, de São João de Meriti, na Baixada Fluminense, aprovou totalmente o
chassi OF-1722 M. E essa tradicional empresa de transporte urbano do Rio de Janeiro deu
seu aval após rigorosos testes realizados com duas unidades, entre março e abril deste
ano. “Colocamos os dois carros em linhas bem pesadas, porque assim exigiríamos o máximo
deles”, diz Laércio Penido Filho, gerente de manutenção. “Nossa atenção principal era para
a melhora no consumo e isso, de fato, ocorreu. O OF-1722 M apresentou uma média de economia
de 4,5% a 5% em relação ao OF-1721. Com base nisso, recomendamos à área de compras que
adquirisse esse novo veículo na renovação da frota”.
77 unidades do OF-1722 M já na frota
O parecer de Laércio convenceu
a diretoria da empresa, tanto que
foram adquiridas 46 unidades
para a Transportes Flores e 31
unidades para a Expresso Real
Rio, outra empresa do Grupo JAL,
ao qual pertencem.
“Os ônibus equipados com motor
eletrônico entraram somente
neste ano em nossa frota. Para
isso, investimos em treinamento
de motoristas e mecânicos”, diz o
gerente de manutenção. “A geração
de motores eletrônicos
Mercedes-Benz está me sur-
Laércio: “A geração de motores eletrônicos Mercedes
está me surpreendendo positivamente em termos de
confiabilidade”.
preendendo positivamente em
termos de confiabilidade.
Enfrentamos pouquíssimos pro-
Viamão renova frota
com OF-1722 M
No último dia 16 de novembro, a Empresa de Transporte
Coletivo Viamão apresentou às autoridades e à comunidade
de Viamão, na região metropolitana de Porto
Alegre, 15 unidades do chassi OF-1722 M. Com isso,
deu prosseguimento à sua política de renovação cujo planejamento
estratégico prevê o alcance de uma idade média de 3,5
anos até 2008. “Hoje, esta idade média é de 4,9 anos, mas temos
trabalhado num ritmo de 12,5% de renovação ao ano”, diz o diretor
Carlos Alberto Santos. “Nossa frota é a mais jovem entre as
21 operadoras que atuam na região metropolitana”.
Transportando 70 mil usuários por dia, a Viamão possui hoje
uma frota de 255 ônibus, todos da marca Mercedes-Benz, com
destaque para modelos como OF-1721, OH-1621 LE e OF-1418.
Com a chegada dos novos OF-1722 M, a empresa passou a contar
com 25 unidades deste modelo de chassi.
As unidades do OF-1722 M vêm operando em linhas urbanas do
município de Viamão e em linhas metropolitanas da Grande
Porto Alegre. Essas linhas possuem características segmentadas,
de acordo com a área de atuação, e são divididas em urbana
municipal, convencional metropolitana, executivo e seletivo.
Opção pela
motorização eletrônica
“Uma das opções para aquisição do chassi OF-1722 M foi o fato
do motor eletrônico produzido pela Mercedes-Benz ser de alta
tecnologia e de baixo comprometimento na emissão de poluentes,
fato que se enquadra na política e na visão da Viamão,
voltadas à preservação do meio ambiente”, diz Carlos Alberto.
blemas, que têm
sido resolvidos rapidamente
pela área
de Pós-Venda da
Fábrica”.
Elogios para
o desempenho
“O desempenho em
termos de torque e
de relação de marchas
está excelente”,
avalia Laércio.
“A caixa de mudanças
de 6 marchas
da Mercedes-
Benz é ideal para
nossas operações.
Tem uma relação
“O chassi OF-1722 M tem apresentado melhor desempenho em
relação ao OF-1721, principalmente nas retomadas de velocidade”,
prossegue o diretor. “E para alcançarmos a redução de
consumo esperada, capacitamos todos os nossos motoristas dentro
dos critérios de operação especificados pela Mercedes-Benz.
Além disso, também estamos testando um equipamento que
monitora a condução do veículo através de parâmetros definidos
por nossa empresa”.
Condução confortável
Segundo Carlos Alberto, “a condução do OF-1722 M é extremamente
confortável. O veículo apresenta embreagem macia, freios
bem dimensionados e boa estabilidade. A Mercedes-Benz está
sempre em busca de novas tecnologias, o que vem melhorando
gradativamente os seus produtos. As mudanças trazem maior
conforto para a operação do veículo, facilitando o serviço dos
motoristas, bem como a segurança dos usuários. Cito também a
maior durabilidade dos componentes, principalmente motor,
caixa de câmbio e eixo traseiro”.
“Os produtos Mercedes-Benz sempre nos trouxeram bons resultados
em todos os nossos segmentos operacionais”, completa o
diretor. “Esta é a razão pela qual nossa frota é composta em sua
totalidade por veículos da marca”.
51 anos de atividades
A Empresa de Transporte Coletivo Viamão, que pertence à
Bortoncello Incorporações, completou 51 anos de atividades em
2004. Ela destina um constante investimento em processos de
gestão, de forma a propiciar condições favoráveis ao aprimora-
Dezembro|2004
Fundada em 1957, a Transportes Flores foi adquirida pelo Grupo JAL
em 1975.
muito boa, principalmente na faixa de velocidade da última marcha. Em alguns corredores,
podemos rodar a 80 km/h. Neste ponto, o OF-1722 M está dentro da faixa econômica de condução.
Além disso, é um carro muito ágil, bom de arrancada e muito confortável de dirigir. Só ouço elogios
quanto a isso”.
A parametrização do motor eletrônico de acordo com as características de cada linha é outro fator
positivo apontado por Laércio. “Para se ter idéia, temos linhas com velocidade média elevada
(como Itaguaí – Centro do Rio de Janeiro, via Avenida Brasil, sem muitas paradas) e linhas mais
truncadas (como Cascadura – Jardim Botânico). É por isso que a parametrização é muito importante
para nós, porque assim alcançamos melhores resultados”
A entrega dos novos ônibus às autoridades locais.
mento dos serviços oferecidos a cada um dos seus clientes, pois
tem compromisso de atendê-los com qualidade, conforto, segurança
e pontualidade.
Atualmente, a empresa conta com 870 funcionários, que
recebem aprimoramento constante por meio de cursos, palestras
e seminários com foco técnico e institucional.
A visão da empresa é ser reconhecida em nível nacional, até
2008, como empresa padrão, superando sempre as expectativas
dos clientes e gerando resultados que garantam a continuidade
do crescimento. Nesse sentido, a busca pela qualidade é permanente
na empresa e estimulada entre lideranças e colaboradores.
Diversas premiações comprovam o acerto dessa prática. E além
da qualidade, a Viamão também vem sendo reconhecida por sua
filosofia de responsabilidade social e por sua atuação nas atividades
sócio-culturais da comunidade
A empresa completou 51 anos em 2004 e seu slogan mostra bem sua
relação com a cidade: “Orgulho de ser Viamão”

AFetranspor – Federação das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro e seus sindicatos
filiados promoveram na Marina da Glória, entre 10 e 12 de novembro, novas edições de dois dos mais
tradicionais eventos do setor de ônibus no Brasil: o 11º Etransport – Congresso sobre Transporte de
Passageiros e a 5ª Fetransrio – Feira Rio Transportes.
Mobilidade, exclusão social pelo transporte, desenvolvimento tecnológico e priorização do transporte coletivo foram
alguns dos temas abordados no congresso e que atraíram a atenção de empresários, políticos, representantes sindicais,
profissionais, técnicos, estudantes e jornalistas.
Relacionamento e negócios
A Mercedes-Benz e os concessionários Guanabara Diesel, James F. Clark, Miriam, Rio Diesel e São Vicente Veículos
patrocinaram o evento. Além disso, a marca montou dois stands: num deles, localizado logo à entrada do pavilhão interno,
recebeu clientes e convidados com o objetivo de aprofundar relacionamentos e iniciar negócios. Em outro stand
externo, numa área de 100 metros quadrados identificada com um amplo portal, a marca exibiu lançamentos recentes,
como o chassi urbano OF-1722 M e a linha O-500 de chassis rodoviários, e também expôs o chassi OH-1623 LG movido
a gás, único em sua categoria.
O estado do Rio de Janeiro é o segundo maior mercado de ônibus para a Mercedes-Benz. “A marca tem hoje uma participação
de cerca de 80% neste estado”, diz Gilson Mansur, diretor de Vendas de Veículos Comerciais para o Mercado
Interno da DaimlerChrysler do Brasil. “Neste ano, isso representa 24% do volume negociado pela Mercedes-Benz no segmento”
Diretoria de Marketing e Desenvolvimento
da Rede de Concessionários Brasil
Tânia Silvestri
Gerência de Marketing e Comunicação
Viktor Bistritz
Gerência de Marketing de Produto - Ônibus
Curt Axthelm
Supervisão de Propaganda
Luiz Carlos Fabozzi
Dezembro|2004
MERCEDES-BENZ É DESTAQUE
NA FETRANSRIO
Mercedes-Benz:
liderança absoluta em
veículos comerciais
Otítulo desta matéria é o conceito central de um anúncio de jornal
e de um comercial de TV criados pela Mercedes-Benz para
destacar fatos de 2004 que comprovam a liderança da marca,
mas que, principalmente, reconhecem todas as pessoas responsáveis
por isso. Entre essas pessoas, você frotista de ônibus, os motoristas
de sua empresa, seu pessoal de oficina e apoio. Assim como também,
gente ligada a todos os segmentos de transporte.
O anúncio aponta números expressivos, como:
• Crescimento de 20% em vendas
• A maior produtora de veículos comerciais do País
• Crescimento de 80% em exportações
• A marca mais lembrada do Folha Top of Mind 2004
• Criação de mais de 1,8 mil postos de trabalho
• Líder absoluta em vendas de veículos comerciais
É por resultados como estes que o anúncio diz “Viu como a gente cresceu?
E você é responsável por isso”.
O anúncio e o comercial de TV estão sendo veiculados neste final de ano,
servindo também de mensagem de ano novo da Mercedes-Benz a seus
clientes, parceiros e amigos
A partir da esq.: Gilson Mansur, diretor de Vendas de Veículos Comerciais para o Mercado
Interno da DaimlerChrysler; Luiz Eduardo Fortuna, gerente regional de Vendas; Arnaldo
Teixeira, gerente nacional de Vendas de Ônibus e Curt Axthelm, gerente de Marketing de
Produto – Ônibus.
Edição nº 15 • Dezembro/2004 - Publicação da DaimlerChrysler do
Brasil editada pela Diretoria de Marketing e Desenvolvimento da Rede de
Concessionários Brasil
Editor Responsável
Evandro Cunha (MTb/SP 22.410)
Supervisão Técnica
Contantinos Basile Valtas
Coordenação / Apoio Editorial
Jucimara Miotto / Lucas Rodrigues
Redação
Valmir Rodrigues (MTb/SP 15.441)
Editoração/Produção Gráfica
Chroma Design Ltda.
www.chromadigital.com.br
Fotografia
Márcia Zoet
Wagner Malagrine
Empresa Viamão
Tiragem
10.000 exemplares
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Para mais informações, visite o site www.mercedes-benz.com.br ou ligue 0800 90 90 90
Mercedes-Benz, marca registrada do Grupo DaimlerChrysler