Rua Jati, 310 - Cummins

Cummins Brasil Ltda.
Rua Jati, 310
Guarulhos - São Paulo
Brasil - 07180-140
Relatório de Sustentabilidade \\ Cummins 2005-2007

Durante os mais de 30 anos de
produção de motores no Brasil,
além de trabalhar para desenvolver
os melhores produtos, a Cummins
não mediu esforços para contribuir
com a sociedade. A cada ano, as
ações voltadas ao meio ambiente e à
qualidade de vida de seus funcionários
e familiares são intensificadas.
A Cummins Brasil acredita no grande
poder das empresas para a construção
de um mundo melhor e, por isso,
investe na gestão social e ambiental
com metas diretamente relacionadas
ao crescimento e ao desenvolvimento
da Companhia. Esse compromisso
se integra à Visão e à Missão da
Corporação, colocado em prática
por meio das ações originadas no
plano estratégico da Cummins, que
tem como um de seus três grandes
objetivos o de manter a Empresa como
um ótimo lugar para trabalhar, ou seja,
proporcionar prosperidade a todos os
envolvidos no negócio.
O que valorizamos
Integridade - Empenharmo-nos em fazer o que é certo e nos
comprometermos.
Inovação - Aplicar a criatividade necessária para nos tornarmos
os melhores, os mais rápidos e os primeiros.
Entregar Resultados Superiores - Exceder as expectativas
com consistência.
Responsabilidade Corporativa - Servir e melhorar as
comunidades em que vivemos.
Diversidade - Abraçar as diversas perspectivas de todas
as pessoas e honrá-las com dignidade e respeito.
Envolvimento Global - Buscar uma visão mundial e
agir sem fronteiras.
“Na busca do caráter e do comprometimento, devemos
libertar-nos de nossas tendências e preconceitos, mesmo
daqueles mais apreciados por nós. Caráter, habilidade e
inteligência não estão concentrados mais em um sexo do que
em outro, tampouco em pessoas com algum sotaque ou em
certas raças, ou ainda em pessoas que possuam graduação
em algumas universidades, em vez de outras. Quando
nos permitimos certos preconceitos irracionais, somos os
maiores prejudicados e, conseqüentemente, somos levados
a falhar na competição com pessoas mais abertas e menos
preconceituosas”. (J. Irwin Miller, ex-CEO e fundador da Cummins)
Visão
Melhorar a vida das pessoas,
libertando a força da Cummins
Missão
Libertamos a força da Cummins...
• Motivando as pessoas a agir como
proprietárias, trabalhando em conjunto
• Excedendo as expectativas dos
clientes sendo sempre os primeiros no
mercado, com os melhores produtos
• Tornando-nos parceiros dos
nossos clientes para garantir
que eles tenham sucesso
• Exigindo que tudo o que façamos
nos leve a um ambiente mais limpo,
saudável e seguro
• Criando prosperidade para todos
os envolvidos no negócio
Visão, Missão e Valores

Cap. 01 - Perfil Organizacional 07
Cap. 02 - Visão de Sustentabilidade 13
Cap. 03 - Governança, Compromissos 19
e Engajamento
Melhorar a vida
das pessoas, libertando
a Força da Cummins.
Essa é a Visão da nossa empresa, gigante do segmento de motores
““
diesel, cuja fortaleza está nas diferentes competências de seus
cerca de 34 mil profissionais, que constroem, diariamente, a marca
Cummins em todo o mundo. Vivemos um momento auspicioso, com
sucessivos recordes de produção e de vendas, aumento do número de
funcionários, e diversificação de negócios – e isso tudo é importante.
Consideramos fundamental, porém, crescer sem nos distanciarmos
dos nossos valores. Transformar esse momento favorável aos negócios
em um novo ciclo de crescimento duradouro requer uma conduta
de responsabilidade socioambiental e transparência. Somente dessa
forma atingiremos a sustentabilidade, melhorando, de fato, a vida de
todos os envolvidos direta ou indiretamente em nossos negócios.
Nossa governança corporativa foi reforçada com a pronta adequação
da Cummins à Lei Sarbanes-Oxley (SOX), legislação norte-americana
criada para aperfeiçoar o controle contábil e financeiro das empresas,
com maior credibilidade e transparência.
Entre 2004 e 2006, em reconhecimento à sua competitividade
e eficiência, a Cummins Brasil recebeu um dos maiores
investimentos dentro da Corporação – cerca de 150 milhões
de reais, para a instalação de uma nova linha de cabeçotes
eletrônicos na fábrica de Guarulhos (Grande São Paulo). Aliando a
conjuntura econômica favorável à ampliação de nossa capacidade,
atingimos a inédita marca de 70 mil motores produzidos. Para
2007, esperamos uma produção de 76 mil motores. A produção
da Cummins Power Generation, fabricante de geradores de
energia, aumentou 31%, em 2006.
Cap. 04 - Desempenho Econômico 25
Cap. 05 - Diálogos Estratégicos 29
Cap. 06 - Funcionários 31
Registramos, ainda, 50% de aumento nas vendas de peças e serviços e a consolidação do ReCon (Programa de
Remanufatura Cummins), cuja atividade traz impactos muito positivos ao meio ambiente. Avançamos na adequação dos
nossos produtos ao uso do biodiesel, uma alternativa menos poluente que o diesel convencional. Já rodamos milhares
de quilômetros, por todo o Brasil, usando o biodiesel, cuja mistura B5 está liberada como combustível para toda a
nossa linha de motores. O próximo passo será certificar a linha de motores até 15 litros para o uso da mistura B20 (20%
de biodiesel), o que está previsto para acontecer até 2009. Outra boa notícia é a chegada ao País de nossa divisão de
sistemas de pós-tratamento de gases veiculares, a Cummins Emission Solutions. A empresa está estruturando suas
atividades para oferecer, a partir do início da legislação Proconve P6, as soluções mais inovadoras e adequadas às
novas legislações sobre a emissão de gases nocivos à atmosfera.
Neste ano, iniciamos outro projeto de suma importância: o inventário de emissões de gases de efeito estufa (GEE), os
principais causadores do fenômeno do aquecimento global. A partir de 2008, teremos um detalhamento das emissões de
toda a linha produtiva da Empresa, o que servirá para adotarmos um controle rigoroso da emissão desses gases. Ainda na
área ambiental, desenvolvemos diversos programas de eficiência, que resultaram na diminuição do uso de água e energia,
no aumento da reciclagem e no maior reaproveitamento de efluentes e resíduos industriais. Em 2007, inauguramos a nova
área de resíduos da nossa fábrica, que trará inovações como a captação da água da chuva e a instalação de uma manta
que protegerá solo e lençóis freáticos contra componentes tóxicos. Os resultados econômicos e avanços ambientais
conquistados pela Cummins Brasil, nos últimos anos, somente foram possíveis a partir do estreitamento das relações com
nossos stakeholders. Por isso, compartilhamos com eles – com vocês – nosso sucesso.
Seguiremos investindo no treinamento dos nossos funcionários e distribuidores. Reforçaremos o diálogo fértil com a
comunidade em que atuamos há mais de três décadas, o Jardim Cumbica, para que continuemos a crescer juntos.
Reafirmaremos, sempre, nossos compromissos éticos e de qualidade com os fornecedores, para que possamos
continuar superando as expectativas de nossos clientes.
A Cummins Brasil elaborou este Relatório de Sustentabilidade com base na metodologia da GRI (Global Reporting
Initiative), padrão mundial seguido por mais de mil empresas de 65 países, inclusive por nossa matriz. O objetivo é
prestar contas de nossas ações para os distintos públicos de interesse. Além disso, a publicação cumpre o papel de
nos fazer enxergar com mais clareza os passos que estamos dando rumo à sustentabilidade.
Cap. 07 - Comunidade e Parcerias 43
Cap. 08 - Clientes 51
Cap. 09 - Fornecedores 57
Luis A. Pasquotto – Diretor de Marketing / Vendas / Engenharia / Pós-vendas
Fernando Nogueira – Diretor de Operações
Sônia Fanhani – Controller
Roberto Torres – Diretor de RH e Tecnologia da Informação
Tadashi Yamashita – Diretor Administrativo e Financeiro
Antonio Zanardo – Diretor de Compras Internacional
Mensagem da Diretoria
Cap. 10 - Distribuidores 61
Cap. 11 - Meio Ambiente 65
Cap. 12 - Balanço Social Anual 70
Cap. 13 - Sumário GRI 72

Liderança
mundial
Perfil
organizacional
Maior fabricante independente de motores
a diesel do mundo, a Cummins atua em
diversos segmentos no Brasil

A Cummins Brasil é uma subsidiária
integral da multinacional norte-
americana Cummins, fundada em
1919, atualmente, o maior fabricante
independente de motores a diesel, com
800 mil unidades produzidas e
US$ 11,36 bilhões em vendas,
em 2006. Nossa marca é sinônimo
de qualidade em 197 países
dos quatro continentes.
Chegamos ao Brasil em 1971,
iniciando as operações industriais
três anos depois. Nossa fábrica em
Guarulhos, município da Grande São
Paulo, recebeu, no triênio 2004-2006,
investimentos superiores a 150 milhões
de reais para a instalação de uma
nova linha de cabeçotes eletrônicos,
ampliação da capacidade de produção,
lançamento de novos produtos etc.
Ocupamos posição
de liderança no fornecimento
de motores para os setores de
construção civil, agricultura e
automotivo (caminhões e ônibus),
e também contabilizamos vendas
expressivas nos segmentos
de mineração, transporte
marítimo e Oil&Gas.
Por dentro da Cummins Brasil Ltda.
Ano de fundação: 1971
Ramos de atuação: Fabricação de motores a diesel,
componentes, sistemas de filtragem, compressores, sistemas de
pós-tratamento, silenciadores e grupos geradores de energia a
diesel e a gás; remanufatura de peças e componentes; aluguel e
administração de grupos geradores.
Setores atendidos: Automotivo (caminhões e utilitários),
transporte marítimo, transporte ferroviário, construção civil,
mineração, agricultura, energia, Oil&Gas, industrial e serviços.
Marcas: Cummins (motores), Cummins Filtration
(sistemas de filtragem), Cummins Turbo Technologies
(turbocompressores), Cummins Power Generation
(geradores), Cummins Emission Solutions (sistemas de
pós-tratamento).
Mercados atendidos: Brasil, Argentina, Venezuela,
Colômbia, Chile, Peru, EUA, Europa, Rússia, China
países da América Central etc.
Vendas líquidas (2006): US$ 517 milhões
Número de funcionários (31 de dezembro de 2006): 1.173
Instalações: Uma unidade industrial em Guarulhos (SP) e três
centros de distribuição próprios, no Brasil, na Argentina e no
Chile (joint venture).
Controladora e sede mundial: Cummins Inc., localizada em
Columbus, estado de Indiana, nos EUA.
04
05
07
06
08
12
09 11
10
01. Estados Unidos / Motores B, C, ISB, ISC, ISM, ISX, N, NT, K, V, QSK, QST, V, G-K, G-L, G-V, G-NT; Geradores; Controles
Eletrônicos; Sistemas de Combustível; Turbos; Motores Remanufaturados e Componentes; Filtros; Sistemas de Exaustão;
Silenciosos. 02. México / Motores Remanufaturados e Componentes; Filtros; Sistemas de Exaustão. 03. Brasil / Motores B, C,
13
N, ISB; Filtros; Sistemas de Exaustão; Geradores. 04. Reino Unido / Motores B, C, K, QSK, QSV; Geradores; Controles Eletrônicos;
Turbos; Alternadores; Sistemas de Exaustão. 05. França / Filtros. 06. Turquia / Motores B, C. 07. África do Sul / Filtros.
08. Índia / Motores B, C, N, NT, V, K; Geradores; Filtros; Sistemas de Exaustão; Turbos; Alternadores. 09. China / Motores
B, C, NT, M, K, L; Alternadores; Turbos; Filtros; Componentes. 10. Coréia do Sul / Motores K, V. 11. Japão / Motor B.
12. Cingapura / Geradores. 13. Austrália / Geradores; Componentes para Motores e Geradores; Motores Remanufaturados;
Veículos de Passeio; Filtros; Sistemas de Exaustão.
Prêmios e Reconhecimentos
• Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente,
categoria Autopeças, 2007 – Revista Consumidor Moderno
• Reconhecimento VDA, 2007 – Volkswagen
• Fornecedores Destaques, 2005/2006 – Agrale
• Prêmio Mérito Reconhecido, Melhor Marca de Motor Independente
do Brasil, categoria Autopeças, 2005 – Revista Jornauto
02
01
03
• Prêmio NTC, categoria Fabricante de Motores Diesel para Caminhões,
2005 (7 premiações em 9 edições) – Associação Nacional do Transporte
de Cargas e Logística
• As Maiores & Melhores do Transporte & Logística, categoria
Fabricante de Motores, 2005 – Revista Transporte Moderno
• As 100 + Inovadoras no Uso da Tecnologia da Informação, 2005
– Revista Information Week Brasil
09
Capítulo 01 - Perfil Organizacional

Linha do Tempo
A mistura de inovação, qualidade e responsabilidade socioambiental resultou no principal
combustível para a expansão da Cummins, ao longo dos seus 88 anos de vida. Criada em
1919, pelo mecânico autodidata e inventor Clessie Cummins, com o apoio financeiro do
investidor W. G. Irwin, a Empresa conquistou o mercado norte-americano com um inédito
serviço de assistência técnica que cobria todo o território dos EUA.
Ao fornecer motores e geradores para os comboios militares norte-americanos da Segunda
Guerra Mundial, a marca Cummins tornou-se conhecida na Europa – ensaio da expansão
internacional que se materializaria na década de 1960, quando chegou ao Velho Continente e
a países como Austrália, Índia, México e Japão.
A trajetória da Cummins no Brasil começou em 1971 e, apesar de suas particularidades,
apresentou o mesmo sucesso da Corporação, como se pode notar pelos principais fatos
protagonizados pela Empresa, apresentados a seguir.
1971 – A Cummins chega oficialmente ao Brasil, atraída
pelas novas oportunidades de negócios no País. A planta
industrial de Guarulhos, na Região Metropolitana de São Paulo,
é ativada em 1974, com a fabricação de motores destinados
aos segmentos de transporte pesado, aplicações estacionárias,
construção civil, agricultura, mineração e transporte marítimo.
1986 – Inicia-se a produção dos motores
das séries “B” e “C”, cujo sucesso comercial
sustenta a espiral de crescimento dos
negócios, que se mantém até os dias atuais.
1987 – Implantação do Programa ReCon,
dedicado à remanufatura de componentes.
1989 – Tem início a operação da
Holset, empresa dedicada à produção de
turbocompressores, rebatizada Cummins
Turbo Technologies.
1992 – A Cummins obtém a certificação ISO 9001, tornando-se
o primeiro fabricante de motor diesel, no Brasil, a ter sua gestão
de qualidade reconhecida pela norma internacional.
1993 – A Fleetguard-Nelson, atual Cummins Filtration, inicia
suas operações no Brasil, com a produção de sistemas de
1970 1980 1990 2000
filtragem.
1997 – Conquista-se a certificação QS9000, criada pelas
montadoras Chrysler, Ford e General Motors para monitorar a
qualidade dos produtos e serviços de seus fornecedores.
2000 – A Empresa começa a atuar também na
fabricação, venda e locação de geradores de energia, para
atender às necessidades do mercado brasileiro.
2003 – Obtém-se a certificação ISO 14001, norma
internacional de gestão ambiental em empresas.
2005 – Inaugura-se a unidade de cabeçotes para motores
eletrônicos, com investimento de US$ 36 milhões.
2006 – Atinge-se o recorde de produção de 70 mil
motores no Brasil.
2007 – Chega ao Brasil a Cummins Emission Solutions,
subsidiária criada em 2002, nos EUA, dedicada a oferecer
soluções para reduzir a emissão de gases poluentes
por motores a diesel. A iniciativa constitui uma resposta
à preocupação com o aquecimento global, expressa
mundialmente, em 1997, pelo Protocolo de Kyoto.
A nova divisão estrutura-se para atender às
necessidades do mercado brasileiro a partir de 2009.
11
Capítulo 01 - Perfil Organizacional

Estratégia de
ação global
Visão
de sustentabilidade
Unificação da marca, diversificação e
responsabilidade socioambiental preparam a
Companhia para novos desafios no mercado global

Crescer com responsabilidade. Apoiada
nessa filosofia, a Cummins avalia as
oportunidades que se apresentam no
mercado global para enfrentar os desafios
nos países em que atua, nos quatro cantos
do mundo. Na busca da sustentabilidade,
investimos cada vez mais em tecnologia e
inovação, diversificamos nossos negócios
e reforçamos, sempre, nossos valores de
responsabilidade socioambiental.
Além do reconhecimento dos nossos
clientes, parceiros e das comunidades em
que atuamos, os esforços da Cummins
para incorporar a sustentabilidade à sua
estratégia foram responsáveis por manter a
Companhia listada no Índice Dow Jones de
Sustentabilidade (DJSI World), da Bolsa de
Valores de Nova York (Nyse), em 2006, pelo
segundo ano consecutivo. O índice reúne as
corporações internacionais mais avançadas
em relação aos desempenhos econômico,
ambiental e social.
No campo econômico, a Cummins Inc.
promoveu, nos últimos anos, uma série de
medidas que visam ao fortalecimento da
ação global da Companhia, aproximando
suas diversas unidades espalhadas pelo
mundo e fortalecendo a marca.
Unificação fortalece marca Cummins
Em 2006, a Cummins Inc. anunciou uma estratégia de marca
global cujos objetivos são dar maior visibilidade à marca e
facilitar a realização de negócios entre clientes e a nossa
Companhia, além de favorecer o crescimento internacional
e a lucratividade permanente de seus acionistas.
A “Nova Cummins” reúne todos os negócios e produtos sob a
marca da Companhia e utiliza o poder das cores preto e vermelho
para dar ao seu tradicional logotipo em forma de “C” aparência e
percepção mais ousadas. Isso propicia identidade mais forte e de
fácil reconhecimento da marca, a ser aplicada globalmente, em
todas as unidades de negócio.
Dessa forma, seguindo a nova estratégia de sua marca, todas as
entidades que compõem o grupo Cummins tiveram os nomes
padronizados como segue:
Emission
Solutions
Filtration
Fuel
Systems
Generator
Technologies
Power
Generation
Turbo
Technologies
Esse processo global de reestruturação
também atingiu a Cummins Brasil, cuja gestão
foi modificada (ver capítulo Governança,
compromissos e engajamento).
A importância de nossa subsidiária dentro da
Corporação foi atestada pelo grande aporte de
investimentos realizado no País, destacando-se
a nova linha de cabeçotes eletrônicos, instalada
na fábrica de Guarulhos, em 2005.
No período de 2004 a 2006, os desembolsos
da Cummins no País alcançaram cerca de
R$ 150 milhões, o que colaborou decisivamente
para manter nossa posição de liderança, com
a conquista de seguidos recordes de produção
(ver capítulo Desempenho Econômico).
No biênio 2007/2008, serão investidos mais de
R$ 50 milhões em projetos de modernização,
eficiência e novos negócios.
15
Capítulo 02 - Visão de Sustentabilidade

Desafios e oportunidades
Conseqüência do aumento das emissões de gases
de efeito estufa (GEE), principalmente por causa
da queima de combustíveis fósseis, o aquecimento
global e as mudanças climáticas afetam diretamente
os negócios da Cummins, cuja principal atividade é a
fabricação de motores a diesel.
Como resposta a esse novo panorama, a Companhia
incorporou o tema à sua estratégia e adotou diversas
ações para tornar suas operações e seus produtos
ainda mais ambientalmente corretos.
A exemplo de outras unidades da Companhia
no mundo, a Cummins Brasil iniciou, em 2007, o
inventário das emissões de gases de efeito estufa
e de outros poluentes gerados pelas atividades da
fábrica de Guarulhos. Em 2008, de posse desse
levantamento, implantaremos um sistema de
monitoramento constante de emissões, o que nos
ajudará a diminui-las consideravelmente
(ver capítulo Meio Ambiente).
Na área de produtos, além de fabricar motores cada
vez mais eficientes e “limpos”, a Cummins reforçou
sua atuação no segmento de filtragem e anunciou
planos para a chegada ao Brasil da Cummins Emission
Solutions – uma empresa dedicada especialmente aos
sistemas de pós-tratamento de gases veiculares.
O desenvolvimento do biodiesel como alternativa ao diesel
comum também é visto por nós como uma oportunidade.
Para aproveitá-la, a Cummins já adaptou a maior parte de
sua linha de motores dos EUA ao funcionamento com a
mistura B20 (20% de biodiesel e 80% de diesel comum).
Aqui no Brasil, antecipando-se à legislação que entrará em
vigor a partir de janeiro de 2008, e que exige a adição de
2% de biodiesel ao diesel convencional, nossos motores
já estão preparados para funcionar com a mistura em 5%
(B5). Para testar a compatibilidade dos produtos com a nova
mistura, a Cummins estabeleceu parcerias com fornecedores
e empresas desenvolvedores de biodiesel e já realizou testes
rodando mais de 400 mil quilômetros pelo País. O próximo
passo será certificar toda a linha de motores até 15 litros
para o uso da mistura B20, o que deve acontecer até 2009.
Durante os testes, os motores Cummins com
biodiesel B5 apresentaram taxas de redução
nas emissões da ordem de:
20% de hidróxido de carbono
4% de monóxido de carbono
16% de material particulado
20% de fumaça negra
Transportes eficientes
O setor de transportes é fundamental para o
desenvolvimento sustentável de um país. Da sua
eficiência dependem muitos setores da economia,
como o industrial, o de turismo e o agrícola. O
Brasil ainda é muito carente em infra-estrutura de
transportes, o que faz surgir um cenário de excelentes
oportunidades de negócios para a Cummins.
De 1,61 milhões de quilômetros de rodovias
brasileiras, apenas 12,2% são pavimentados.
O Programa de Aceleração do Crescimento (PAC),
lançado pelo Governo Federal em 2006, prevê
investimentos da ordem de R$ 504 bilhões na área de
infra-estrutura, até 2010. Somente para a ampliação e
reforma do modal ferroviário, para o qual a Cummins
fornece motores, estão previstos investimentos de
R$ 1,2 bilhão. Outros setores que receberão aportes,
e nos quais nós atuamos, são as áreas de construção
civil, transporte marítimo, transporte coletivo,
plataformas de petróleo e geração de energia.
De olho no futuro
Criada em 2002, nos EUA, a Cummins Emission
Solutions anunciou, no começo de 2007, seus planos
para o mercado brasileiro. A empresa dedica-se ao
desenvolvimento, à produção e à comercialização de
equipamentos voltados para o tratamento de gases
e material particulado em veículos que rodam com
motores a diesel.
A subsidiária da Cummins chega para explorar um
mercado que promete crescer muito por causa
das exigências internacionais e nacionais, como a
Proconve P-6, do Conama (Conselho Nacional do
Meio Ambiente), inspirada nas regras da Euro IV,
que exigirá a adoção de sistemas de pós-tratamento
nos veículos a diesel.
A nova subsidiária brasileira está em fase de
Emission
Solutions
estruturação, de modo a estar apta para oferecer seus
serviços à própria Cummins, além de outros clientes, até
o ínicio da legislação Proconve P-6 (Euro IV) de 2008.
17
Capítulo 02 - Visão de Sustentabilidade

Governança,
compromissos e engajamento
Liderança
global
Exigências do mercado internacional levam a mudanças na
estrutura de governança corporativa, centralizada na matriz e
uniformizada com o apoio da tecnologia

Preparar a Cummins Brasil para atuar em um
ambiente global cada vez mais competitivo e
aproximar as lideranças corporativas do dia-
a-dia operacional no Brasil. Essas foram as
principais motivações que levaram a Companhia
a promover mudanças em sua gestão desde
o início de 2005. Entre outras medidas,
a reestruturação substituiu a distribuição
geográfica por unidades de negócio (ver capítulo
Perfil organizacional). Em conseqüência, o cargo
de presidente da Cummins Latin América deixou
de existir na nova estrutura organizacional.
Os seis diretores responsáveis pelas áreas
de Finanças, Recursos Humanos, Compras,
Operações, Mercado e Engenharia e CBS
reportam-se diretamente à Corporação, em
Columbus (Indiana), nos Estados Unidos.
Existem, ainda, no Brasil, as Unidades de
Filtros, Geração de Energia, Turbos, Soluções
em Emissão e a parte de Distribuição.
A Cummins Inc., por sua vez, é liderada por
Tim Solso, o chairman da Corporação.
O Comitê Executivo, que define a estratégia
da Companhia, é integrado, ainda, por Joe
Loughrey, Jean Blackwell, Tom Linebarger
e Mark Gerstle. Os cinco integrantes desse
comitê formam, ao lado dos líderes de outras
cinco áreas de negócio, o Comitê Executivo
da Cummins (para obter mais informações
sobre a estrutura administrativa da Corporação
acesse o site www.cummins.com)
Código de conduta
Quando se atua em diversos países, com diferentes
culturas e valores, é um desafio manter o nível ético dentro
da Organização. Pensando nisso, a Cummins elaborou o
Código de Conduta nos Negócios, que abrange os diversos
aspectos do seu negócio, bem como todos os agentes e
parceiros envolvidos. O documento reúne um conjunto de
orientações e políticas de comportamento definido para
os seguintes atores e situações: 1. Clientes, fornecedores
e concorrentes; 2. Conflitos de interesse; 3. Nossos
funcionários; 4. Nossas comunidades; 5. Nossos acionistas;
6. Nossa propriedade; 7. Campanhas política e de mídia;
8. Conduta dos líderes.
Na Cummins, nos orgulhamos em fazer o que é certo durante
todo o tempo. No ambiente de trabalho, se o funcionário
for levado a realizar algo que o faça se sentir desconfortável,
recomendamos que ele se pergunte:
• Isso vai contra a lei ou o seu entendimento?
Se a resposta for sim, não o faça.
• Eu gostaria que os membros de minha família ou
as pessoas que amo soubessem que fiz isso?
Se a resposta for não, não o faça.
• Eu gostaria de ler sobre as minhas ações na
primeira página do jornal da cidade?
Se a resposta for não, não o faça.
• Sinto-me desconfortável fazendo isso?
Se a resposta for sim, não o faça.
• Se você ainda tiver questionamentos ou dúvidas
sobre o que fazer, procure ajuda.
O planejamento anual da Cummins,
denonimado Goal Tree, define três
objetivos macro e seis estratégias
para atingi-los. A partir dessa
definição, cada time, com a liderança,
estabelece as iniciativas de sua
respectiva área, desenvolvendo
projetos que se alinhem às estratégias
da Companhia.
A partir dessa fase, o Sistema de
Trabalho em Times (TBWS, na sigla
em inglês) passa a guiar as ações.
O TBWS é ilustrado por uma
estrela, na qual cada uma das
pontas é representada por um
funcionário do time.
produtividade
desenvolvimento
pessoal
Fábrica
qualidade
Mensalistas
desenvolvimento
de pessoal
segurança/
housekeeping
custos/desperdício
satisfação
do cliente
custos
Com essa divisão de trabalho,
cada funcionário adquire
qualidade
produtividade/
processo
responsabilidades para o bom
andamento da equipe e, assim,
participa das decisões que
afetam seu trabalho direta ou
indiretamente e colaboram para o
desempenho do negócio.
21
Capítulo 03 - Governança, Compromissos e Engajamento

Qualidade
Todo o sistema operacional
da Empresa está relacionado
ao Sistema de Qualidade.
A estratégia Seis Sigma é um
método de aprimoramento de
processos que faz parte dele.
Veja, a seguir, os dez passos,
conhecidos como “Práticas COS”
(Cummins Operating System),
seguidos pelos funcionários
dentro dos Princípios de Gestão
da Qualidade Cummins:
Coloque o cliente
em primeiro
lugar e proporcione
real valor
Desenvolva
excelência
funcional
Investimentos em TI
Na busca do maior aprimoramento dos processos
e da melhoria da eficiência, a Cummins Inc. tem dado
cada vez mais importância à área de tecnologia da
informação (TI). Em todo o mundo, a Companhia investiu
cerca de US$ 200 milhões em TI, no biênio 2005/2006.
No Brasil, todos os esforços buscam alinhar a planta
industrial de Guarulhos à estratégia corporativa. Essa
aproximação com a matriz foi fortalecida em 2004, com
a criação, no Brasil, assim como em outras unidades, do
Cummins Business Service (CBS). As principais funções
do CBS são uniformizar processos e apoiar as diferentes
áreas na gestão operacional. Assim como integra à sua
operação procedimentos desenvolvidos em outras
Sincronize os fluxos
(material, físico e
informações)
Estabeleça o
ambiente adequado
10 Práticas do COS
Faça qualidade
em todas as
etapas do
processo
Trate fornecedores
preferenciais
como parceiros
Envolva as pessoas
e promova o
trabalho em times
Use técnicas comuns
para a solução de
problemas
unidades, a Cummins Brasil também cria soluções
Assegure
equipamentos e
ferramentas capazes
e disponíveis
próprias que podem ser replicadas internacionalmente.
Esse é o caso do Manufacturing Executive System, um
coletor de informações de qualidade e de parâmetros
de execução utilizado, pela primeira vez, na linha
de usinagem. Adotada na produção de cabeçotes
eletrônicos, a ferramenta cria um histórico de cada
peça produzida, que passa a fazer parte de uma base
consolidada de dados de reastreamento para auxiliar na
implantação de melhorias no processo de fabricação.
A adaptação brasileira está sendo acompanhada pela
Corporação e pode vir a ser usada na unidade industrial
da Cummins de Darlington, na Inglaterra.
Use 6 Sigma como
principal método de
melhoria de processo
Transparência
Parte de um processo corporativo que chegou aos quatro
cantos do mundo, a Cummins Brasil conquistou, em 2005,
a certificação no âmbito da Lei Sarbanes-Oxley (SOX).
Regulamentada em 2002, surgiu como uma reação aos
escândalos contábeis e financeiros protagonizados por grandes
corporações, nos EUA, que ameaçaram destruir a confiança
de investidores no maior mercado de capitais do mundo.
Na prática, a SOX exige o aperfeiçoamento dos controles
internos, tornando-os mais eficazes e transparentes, de modo
a assegurar a boa governança corporativa. Em resumo, visa a
promover a transparência contábil e aumentar a credibilidade
das informações das organizações que possuem ações
negociadas na Bolsa de Valores de Nova York (Nyse). O
processo de adequação da Cummins Brasil às
exigências da SOX foi auditado pela consultoria
PricewaterhouseCoopers e não trouxe muitas
dificuldades à administração, já que a maioria dos
procedimentos internos já havia incorporado a
filosofia da transparência. Com o apoio de uma
equipe especialmente dedicada ao projeto, a
Empresa teve a oportunidade de implantar controles
adicionais, com os objetivos de documentar os
processos e iniciativas colocados em prática e
fazer como que cada profissional se sinta mais
responsável por suas ações.
23
Capítulo 03 - Governança, Compromissos e Engajamento

Desempenho
econômico
Ciclo de
crescimento
Novos investimentos e conjuntura econômica favorável
impulsionam negócios da Cummins Brasil e trazem
sucessivos recordes de produção no mercado interno

Os investimentos realizados nos últimos anos
pela Cummins, no Brasil, com destaque para
a instalação da nova linha de cabeçotes
eletrônicos, em 2005, aliados ao aquecimento
da economia brasileira e mundial, resultaram
em aumento das exportações, recordes de
produção e crescimento de todas as unidades
de negócio da Empresa. A Cummins Brasil
ainda prevê investir, até o fim de 2008, cerca
de R$ 55 milhões na unidade industrial de
Guarulhos – como parte dos R$ 205 milhões
do programa mundial de investimentos
programados pela Companhia.
Além do investimento direto nas linhas de
produção, a Empresa aplica US$ 10 milhões,
em média, em pesquisa e desenvolvimento
(P&D), a cada ano. Mais recentemente,
intensificamos, também, os investimentos na
capacitação do nosso quadro de funcionários
e da rede de distribuidores, e contamos, ainda,
com os novos profissionais formados pela
Universidade Cummins, iniciativa que se tornou
fundamental para sustentar a estratégia de
contínuo crescimento da Companhia.
2005
2006
Vendas Totais -
(US$ milhões)
Cummins Brasil
2003 2004 2005 2006
Motores Produzidos
(em unidades) -
Cummins Brasil
2005
2006
Motores Exportados
(em unidades) -
Cummins Brasil
Um dos investimentos significativos efetuados na fábrica de Guarulhos,
no total de US$ 36 milhões, destinou-se à implantação de uma das
mais modernas linhas de usinagem de cabeçotes para motores
eletrônicos do mundo. Implantada há dois anos, num prazo recorde
(10 meses), ela permitirá alcançar, neste ano, a produção de 76 mil
unidades, ante as 70 mil obtidas em 2005 e 2006. A Cummins já
decidiu ampliar a capacidade da nova linha, com o aporte de outros
US$ 12 milhões, para produzir até 100 mil unidades anuais.
A unidade brasileira da Cummins Power Generation (CPG) apresentou
um dos melhores desempenhos entre as áreas de negócios comandadas
pela Cummins, encerrando 2006 com faturamento e U$ 60 milhões,
resultado 31% acima do obtido no mesmo período de 2005. O volume de
vendas para o mercado interno atingiu US$ 36 milhões, e as exportações
chegaram à marca de US$ 24 milhões.
No mercado interno, houve crescimento da demanda por energia,
principalmente nos setores da construção civil, hoteleiro, varejista e
agroindústria. As exportações, por sua vez, foram impulsionadas pela
abertura de novos mercados, no Oriente Médio e na África. Para 2007, a
Empresa planeja ampliar o fornecimento de grupos geradores para a América
Latina e também deve atender aos pedidos do Canadá e do México.
De 2006 para 2007, a Cummins Brasil apresentou, ainda, incremento
de 30% nas vendas de Peças e Serviços, além de uma expansão de
50% no Programa de Remanufatura Cummins (ReCon). O ReCon foi
criado no Brasil, em 1989, e deve alcançar, neste ano, a marca de 1.300
motores remanufaturados. Além de prolongar o ciclo de vida dos seus
produtos, o programa ajuda no desenvolvimento de novas tecnologias.
27
Capítulo 04 - Desempenho Econômico

Parcerias pela
sustentabilidade
Trabalho em equipe, gerando benefícios para todos. Envolver todos os
elos da cadeia produtiva na condução dos negócios da Empresa é parte
fundamental da estratégia competitiva da Cummins Brasil. Nos capítulos
seguintes, veremos como o relacionamento diário e próximo com nossos
públicos estratégicos (stakeholders) contribui para o sucesso da Empresa,
dos seus parceiros e da comunidade.
Nossos stakeholders:
• Funcionários
• Comunidade
• Clientes
• Fornecedores
• Distribuidores
• Meio ambiente
Diálogos Estratégicos

Funcionários
Desafio do
crescimento
O incentivo à diversidade e a atração de novos talentos
orientam a expansão do quadro de funcionários, criando
um diferencial competitivo no mercado global

Os sucessivos recordes de produção registrados pela Cummins, nos últimos anos, se refletem no número
de funcionários contratados – desde que chegamos ao País, em 1971, houve uma progressão significativa
no número de funcionários. A composição do nosso quadro de funcionários segue a política corporativa de
priorizar a contratação de mão-de-obra local e de buscar a diversidade, além da análise das qualificações e
Total de
funcionários da
Cummins Brasil
2004 2005
A preferência por profissionais que residem no entorno
da fábrica da Cummins Brasil, localizada no Jardim
Cumbica, em Guarulhos, na Grande São Paulo, está
de acordo com a premissa de promover impacto
positivo na comunidade em que atuamos, além de
estar expressa na própria Política de Recrutamento e
Seleção da Empresa:
“Priorizar, nos processos seletivos, os candidatos
que atendam aos níveis de excelência necessários à
manutenção de nossa competitividade e consecução
de nossos objetivos e que, preferencialmente, residam
em Guarulhos ou regiões próximas.”
A diversidade racial, religiosa e de outras naturezas,
por sua vez, é vista pela Cummins como um
instrumento de inclusão, além de ter um caráter
estratégico, pois nosso sucesso no mercado global
também depende dos talentos que atraímos.
competências dos candidatos.
2006
2007
contrato permanente
por tempo
determinado
(aprendizes e
estagiários)
funcionários
terceirizados
Trabalhadores
por tipo de
contrato – 2007
Em suas políticas e práticas cotidianas, a Empresa não
diferencia raça, credo, idade, gênero ou qualquer outro
critério considerado discriminatório. Como ferramentas
para atrair e reter talentos, adotamos políticas salariais
e de benefícios nas quais as práticas são as mesmas
para todos. A diferenciação ocorre no desempenho
e desenvolvimento individuais, em um processo
transparente e praticado por toda a Corporação.
“ Gerenciar a diversidade é uma iniciativa de
qualidade dirigida para o cliente, que afeta
todos, em qualquer lugar na Cummins. A
diversidade desempenha um grande papel em
que determina se manteremos uma vantagem
comparativa para nossos clientes. ”
(Tim Solso, CEO Cummins Inc.)
Para tornar a discussão sobre o tema um hábito dentro da Empresa, a Cummins mantém, desde 1998,
um Conselho de Diversidade Local, composto por representantes de todas as áreas da Empresa, com
a missão de representar os interesses dos funcionários sobre diversidade, além de criar um ambiente de
inclusão e de oportunidades iguais para todos. Para se familiarizarem com o assunto, os funcionários passam
por um curso obrigatório de um dia sobre diversidade, que aborda sua definição e seus benefícios para a
produtividade e o bom clima organizacional. O trabalho se reflete na inexistência de casos de discriminação,
apesar da crescente presença desses profissionais em nosso quadro – a Cummins inclui dentro dessa
categoria mulheres, afrodescendentes, estrangeiros, descendentes de asiáticos e pessoas com necessidades
especiais. Desde a criação do Conselho de Diversidade Local, o percentual da categoria aumentou de
28% (1998) para 37% (2007). A tendência é que esse crescimento se mantenha, nos próximos anos.
Consideramos apenas uma característica diversa por funcionário para efeito estatístico. No caso de uma
mulher afrodescendente, por exemplo, ela é registrada somente como funcionária do sexo feminino.
Relação entre homens e
mulheres no quadro de
funcionários
1.Diretoria
83% (homens) contra 17% (mulheres)
2.Todas as áreas
85% (homens) contra 15% (mulheres)
Aprendizes Gerentes
Percentual de mulheres
aprendizes e gerentes
2004 2007 2004 2007
Percentual de
profissionais por
faixa etária
Abaixo de 30 anos
Entre 30 e 50 anos
Acima de 50 anos
15 era o número de funcionários
com necessidades especiais
da Cummins Brasil, em 31 de
dezembro de 2006
131 novos funcionários foram
contratados em 2006
14 profissionais solicitaram
demissão em 2006
100% dos nossos funcionários
estão sob acordo de
negociação coletiva
33
Capítulo 06 - Funcionários

Oportunidades e avaliações
Além de uma extensa gama de benefícios, a Cummins
oferece treinamentos regulares e oportunidades de
ascensão como forma de criar um bom ambiente de
trabalho e de melhorar a produtividade. Há desde sessões
de vídeos educacionais até o Programa de Idiomas, que
consiste em cursos de inglês e espanhol – subsidiados
em 80% pela Cummins –, freqüentados pelos funcionários
no horário de trabalho (7h00 às 8h30). Existe, também,
um programa que subsidia cursos externos, possibilidade
de treinamentos em outras unidades da Corporação e o
Programa de MBA em Gestão Estratégica de Negócios,
convênio com a FEA-USP e empresas associadas,
para funcionários que se destacam em termos de
desenvolvimento e potencialidade.
Os profissionais em início de carreira encontram na
Cummins algumas oportunidades para ingressar no
mercado de trabalho e se qualificar. Além do Programa
Jovem Cidadão (ver capítulo Comunidade e parcerias),
criamos espaços para estagiários. Em 2007, investiremos
R$ 782 mil no projeto, abrangendo um total de 49
estagiários, estudantes de cursos como Administração
de Empresas, Ciências Contábeis, Economia,
Engenharia, Jornalismo e Psicologia. Para incentivar o
desenvolvimento de novos líderes, a Cummins Brasil
lançou, em 2005, o Programa Mentoring, um sistema
inspirado no modelo desenvolvido na matriz dos EUA.
O programa estabelece um vínculo formal entre um
profissional experiente e um ou dois orientandos, que
passam a ser acompanhados de forma organizada,
Total de horas de treinamento e de
funcionários envolvidos (2005 e 2006)
Produção Administrativo
2005
2006
2005
2006
programada e criteriosa, tanto em aspectos
relacionados à carreira quanto à vida pessoal. Desde
os estagiários até funcionários mais experimentados,
todos os profissionais da Cummins são acompanhados
pelo Sistema de Gerenciamento de Desempenho, um
processo contínuo que prevê compromissos individuais
e da gerência. São três os componentes principais
desse tipo de ferramenta de gestão: planejamento,
atualização e revisão do desempenho.
O sistema promove uma avaliação 360º de cada
funcionário, isto é, além da sua auto-avaliação, ele
também deve solicitar o feedback da gerência, dos
principais clientes, colegas de trabalho e de pessoas
envolvidas no dia-a-dia operacional.
Salários e Benefícios
A política salarial adotada pela Cummins Brasil está em linha com a praticada no mercado
nacional. Após um ano de Empresa, o funcionário pode ter seus rendimentos aumentados,
de acordo com a avaliação de mérito. O mesmo período deve ser observado antes de se efetivar
alguma promoção. Além do salário, todos os funcionários têm direito a diversos benefícios,
como o Programa de Participação nos Resultados e Lucros (PPRL), uma forma encontrada pela
Empresa para valorizar e reter seus talentos. Veja, a seguir, uma breve descrição dos benefícios
oferecidos pela Cummins Brasil.
• Prevcummins – entidade fechada de previdência privada na modalidade de contribuição
definida, opcional e aberta à participação de todos os funcionários. As participações variam
entre 1% até 5% e são calculadas sobre o salário nominal, denominada contribuição básica,
sendo acompanhada de uma contribuição da Empresa correspondente a 80% do valor
básico desembolsado pelo funcionário. Existem, ainda, a contribuição adicional e a extraordinária.
Em 2006, as reservas matemáticas e os fundos somaram o total de R$ 130.818.568,00 –
R$ 19.276.182,00 de benefícios concedidos, R$ 99.145.846,00 de benefícios a conceder e
R$ 12.396.540,00 de fundos. Nos últimos 18 meses, os rendimentos da Prevcummins
acumularam alta de 29,78%, contra 12,60% da poupança.
• Assistência médica Porto Seguro – disponível em três modalidades, e extensiva aos cônjuges e
dependentes dos funcionários, até que atinjam 21 anos (filhas) ou 18 anos (filhos). Se estiverem
cursando faculdade, o benefício se estende até os 24 anos para ambos os sexos. É oferecido
um padrão “Básico” (enfermaria), totalmente gratuito, e outros dois planos diferenciados
(enfermaria e apartamento) que contam com uma contribuição mensal do funcionário (por família).
• Plano médico Unimed – plano específico para agregados dos funcionários (ou seja, familiares
que não são dependentes legais), descontado mensalmente em folha de pagamento, de
acordo com a categoria escolhida.
• Plano odontológico – opcional para todos os funcionários, que contribuem com 100% do valor
(diferenciado e acessível), descontados mensalmente em folha de pagamento. Extensivo para
agregados e dependentes.
• Consultório odontológico interno – localizado nas dependências da fábrica, dispõe de
profissionais capacitados para atender os funcionários durante os três turnos de trabalho.
• Alimentação – existem dois restaurantes internos, onde são oferecidos desjejum
(antes do início dos três turnos de trabalho), almoço, jantar e ceia. Os desjejuns são totalmente
gratuitos, e o almoço, o jantar e a ceia, subsidiados pela Empresa. Nessas três refeições,
35
Capítulo 06 - Funcionários

há opções de cardápio variado: sopas, saladas, dois tipos de pratos principais, guarnição,
grelhados, além de pratos de regime, de verão e à base de frutas.
• Cesta básica completa – disponível em dois tipos, com diferentes produtos, distribuídas no
sistema porta-a-porta, ou seja, no endereço indicado pelo funcionário. O valor (subsidiado),
descontado mensalmente em folha, varia entre três percentuais – 70%, 50% ou 30% –, de
acordo com a assiduidade do funcionário ao trabalho.
• Seguro de vida em grupo – benefício opcional com contribuição mensal de 100% do valor
do prêmio pelo funcionário. Os beneficiários são de livre escolha. As coberturas somam 30
salários para morte natural e 60 salários para morte acidental. Quem opta pelo benefício faz
parte automaticamente do Auxílio Funeral, que cobre as despesas de funeral do titular e dos
dependentes legais.
• Convênio farmácia – subsídio para a compra de medicamentos efetuada com receita médica,
variando entre 25, 50 e 75%, na rede credenciada. Os funcionários contam com um plantão
diário de uma farmácia conveniada para atendê-los internamente.
• Transporte – serviço com 36 linhas de ônibus e vans, disponíveis e gratuitas, que circulam
durante os três turnos de trabalho, cobrindo toda a cidade de Guarulhos e outras regiões
vizinhas, na Grande São Paulo.
• Creche interna – com custo subsidiado e disponível para os filhos de funcionários. As crianças
(de 4 meses a 6 anos de idade) recebem alimentação, são alfabetizadas e contam com uma
programação pedagógica ministrada por profissionais da área.
• Kit bebê – um presente para os funcionários que têm filhos, contendo fraldas, toalha, cobertor
e outros itens necessários para cuidar do bebê.
• Cestas de Natal – montada com produtos natalinos, acompanhada de uma ave típica, é
distribuída para todos os funcionários às vésperas do Natal.
• Brinquedos de Natal – oferecido a filhos de funcionários, com idade de 0 a 14 anos.
• Associação desportiva – Sede social, aberta diariamente para a freqüência de todos os funcionários.
• Clube de campo – Sede campestre com 10 chalés, com capacidade para 6 pessoas cada,
funciona com sistema de reserva.
Segurança e bem-estar
A segurança dos funcionários e colaboradores constitui uma das prioridades da Cummins. Além do treinamento
obrigatório para quem trabalha na área produtiva, existem diversas outras ações que visam a uma maior
segurança: os treinamentos de STOP (Programa de Treinamento de Segurança por Observação); as campanhas
de prevenção com foco em conscientização, segurança, saúde e qualidade; os comunicados semanais,
abordando temas variados de segurança no trabalho; as reuniões diárias dos times, chamadas “Cinco minutos
de segurança”; e o estímulo aos trabalhos de Kaizen, relacionados à melhoria das práticas de segurança,
prevenção de acidentes, ergonomia e outros.Todo esse trabalho resultou, em 2007, em um novo recorde de
50 dias consecutivos sem o registro de nenhum ferimento ou acidente com ou sem afastamento. Na área da
saúde, a Cummins promove Campanhas de Qualidade de Vida com a realização de vacinações contra gripe,
palestras sobre diabetes, hipertensão, alimentação saudável, combate ao sedentarismo, além de algumas
ações preventivas, tais como conscientização contra o uso de drogas, alcoolismo e tabagismo. Essas ações
educativas e de tratamento se estendem também aos familiares dos funcionários e à comunidade.
Canais de comunicação
e eventos
Os acordos de negociação coletiva entre a Cummins e
seus funcionários determinam que a Empresa divulgue,
com antecedência mínima de 60 dias, informações sobre
eventuais mudanças operacionais. Caso venham a ocorrer,
o prazo estabelecido para a notificação dos trabalhadores é
de, no mínimo, 30 dias. Há diversos canais de comunicação
que, além de veicularem notícias da Empresa, como metas e
objetivos, promovem uma maior integração entre todo o quadro
de funcionários, envolvendo-os em decisões que os afetam
diretamente, como mudança de plano de saúde, alterações
na composição da cesta básica e critérios do Programa de
Participação nos Resultados e Lucros (PPRL).
Revista Agapê / publica informações sobre as atividades da
Empresa e dos funcionários. Com periodicidade bimestral e uma
tiragem de 1.500 exemplares, é distribuída internamente.
Família Cummins / publicação mensal que acompanha a
cesta básica fornecida pela empresa, com o objetivo de se
comunicar diretamente com os familiares dos funcionários.
Os assuntos tratados referem-se à segurança no lar, prevenção
de doenças, dicas úteis, meio ambiente etc. Os colaboradores
participam da seleção de pautas por meio de contato direto
com a área de comunicação.
Quadros de avisos / expostos em pontos de grande circulação,
nas áreas administrativa e de produção, reúnem informações
sobre recursos humanos, marketing, segurança, treinamentos,
recrutamento e seleção e comunidade, entre outros.
37
Capítulo 06 - Funcionários

Comunicado interno via e-mail / mecanismo
utilizado para divulgar anúncios organizacionais,
reestruturações de departamentos, campanhas
internas, além de republicar todas as notícias
apresentadas nos quadros de avisos.
Intranet / totalmente reformulada em 2006, a
ferramenta pode ser acessada por qualquer
funcionário da Empresa e traz alguns atrativos como
“espaço do funcionário”, divulgação de eventos
internos e externos, nome dos aniversariantes
da semana, cardápio semanal do restaurante
interno e dicas de saúde, além de notícias gerais
sobre marketing, recursos humanos, segurança,
qualidade, informática, compras e outros.
Linha direta / ramal telefônico interno (4900) e
externo (11• 21864900) colocado à disposição dos
funcionários com o objetivo de manter um canal
permanente de comunicação. Os funcionários ou
seus dependentes podem tirar dúvidas, sugerir
melhorias e encaminhar suas opiniões sobre os
programas desenvolvidos pela Empresa, seu
trabalho e benefícios. Caso o funcionário não queira
se identificar, a confidencialidade é garantida.
Além das publicações e dos outros meios de comu-
nicação, o relacionamento próximo com os fun-
cionários é conquistado, ainda, com a realização de
eventos durante todo o ano. No “Open House” (ou
“portões abertos”, numa tradução livre), por exem-
plo, os funcionários e seus familiares são recebidos
nas dependências da fábrica para participar de um
dia inteiro de atividades de integração. O “Café com
a Diretoria”, realizado semanalmente, é outra ação
que visa à troca de informações entre os diversos
níveis hierárquicos da Empresa.
A Cummins sempre prezou pela baixa rotatividade
de funcionários. A partir de um ano de trabalho, e a
cada cinco anos, os funcionários são reconhecidos.
As mulheres recebem uma pulseira, e os homens,
um prendedor de gravata, ambos de ouro. A partir de
cinco anos, esses presentes são ornamentados com
uma pedra preciosa, aumentando de acordo com o
tempo de casa do funcionário. Para os que completam
10, 15, 20, 25, 30 anos de trabalho na Cummins, é
oferecido um jantar de homenagem, do qual participam
os supervisores diretos, gerentes e diretores, além de
familiares e convidados. Há, ainda, diversos eventos
temáticos, como a “Semana do Meio Ambiente”, a
“Semana de Qualidade”, a “SIPAT” etc.
Mais um passo
Apesar de já termos atingido um nível satisfatório no
relacionamento com os funcionários, o que se reflete
nos crescentes índices de aprovação na Pesquisa de
Satisfação dos Empregados, realizado a cada 18 meses,
a Cummins deseja melhorar ainda mais: a meta da área
de Recursos Humanos para 2008 é obter a certificação
e implantar na Empresa a norma SA 8000. Inspirada no
padrão internacional ISO, trata-se de uma certificação de
responsabilidade social focada nas relações de trabalho.
A SA 8000 foi criada, em 1987, pela organização não-
governamental Social Accountability International (SAI),
dos EUA, e se baseia em convenções da Organização
Internacional do Trabalho (OIT) e da Organização das
Nações Unidas (ONU), além das legislações trabalhistas
de cada país. No Brasil, cerca de 60 empresas
encontram-se certificadas pela norma. Entre os requisitos para se
adequar à SA 8000 estão a realização de uma jornada de trabalho
inferior a 48 horas semanais, a existência de liberdade de associação
e negociação coletiva e a adoção de padrões de segurança.
Além disso, as empresas devem proibir o trabalho escravo, forçado
e qualquer tipo de discriminação.
Pesquisa de Satisfação dos
Funcionários / comparativo
2004
2006
Índice de Satisfação Geral
com a Empresa / 74%
36%
1% 3%
38%
22%
Extremamente insatisfeito
Insatisfeito
Satisfeito
Muito satisfeito
Extremamente satisfeito
Obs: para o cálculo, foram consideradas
as respostas “muito satisfeito” e
“extremamente satisfeito”, dirigidas à
questão “Qual o seu grau de satisfação
em relação à Empresa?” As respostas
“satisfeito” não são consideradas para a
análise do índice geral de satisfação, pois
são consideradas respostas medianas.
Preparando o futuro
Discutir, pensar e planejar a futura aposentadoria. Esses são os
objetivos do Programa de Preparação para a Aposentadoria,
criado pela Cummins Brasil em 2005 para oferecer aos seus
profissionais mais experientes ferramentas que possam auxiliá-los
a se preparar melhor para o momento de transição. Em agosto de
2006, um grupo de 50 funcionários se reuniu, durante um fim-de-
semana, num hotel em Guararema, no interior paulista. Entre as
atividades de dois dias do evento, houve a apresentação de uma
peça de teatro com o tema “orçamento familiar”, palestras sobre
qualidade de vida, saúde, aposentadoria e previdência privada,
além de dinâmicas motivacionais.
39
Capítulo 06 - Funcionários

Cultura do respeito
No dia-a-dia de trabalho, podem ocorrer situações de constrangimento, algumas
conhecidas como “assédio sexual ou moral”. Para prevenir esse tipo de comportamento
invasivo e propiciar um ambiente produtivo e seguro dentro da Empresa, a Cummins
criou um programa de orientação e combate a condutas impróprias.
Um treinamento dirigido a todos os funcionários aborda como e por que evitar tais
condutas no ambiente de trabalho, de modo a manter o saudável e necessário respeito
entre os colegas. Além disso, criou-se um procedimento para receber reclamações
específicas sobre o tema e adotar as medidas cabíveis para solucioná-las. Há um ramal
interno e um telefone externo disponíveis somente para tratar do assunto, além de
cartazes espalhados pela fábrica com pontos abordados pelo “Código de Conduta e
Ética” e “Tratamento e Respeito Mútuo na Empresa”.
Qualquer funcionário pode fazer uma denúncia. As lideranças, quando solicitadas, têm
o compromisso de encaminhá-las ao Departamento de Relações Trabalhistas para
investigar os casos relatados, sempre preservando a identidade do denunciante.
A política de tratamento e respeito mútuo entre os funcionários da Cummins deu
origem ao chamando Ethics Point, um canal de comunicação criado há 10 anos. O
serviço (disponível em português, inglês e espanhol, entre outras línguas) pode ser
acessado por qualquer funcionário, incluindo os terceirizados e os contratados, pelo
telefone 0800•7259800 e/ou o e-mail ethics@cummins.com, que tenha reclamações
ou denúncias a fazer (a identificação é opcional) quanto a alguma situação vivida ou
constatada no ambiente de trabalho, inclusive em relação à conduta das próprias
chefias. O objetivo é saber onde se encontram, entendê-los e dar a melhor solução aos
problemas, e no menor prazo possível – em geral, as reclamações não demoram mais
do que sete dias úteis para serem encaminhadas às estâncias superiores. Na prática,
elas podem resultar em algumas ações, tais como comunicados internos, advertência
(verbal ou escrita), suspensão e até a demissão do infrator.
41
Capítulo 06 - Funcionários

Comunidades
Portões
abertos
Parcerias com entidades beneficentes e órgãos públicos
possibilitam à Cummins contribuir para o desenvolvimento
social da comunidade em que atua
e parcerias

Desde que iniciou suas operações no Brasil,
em 1971, a Cummins procura contribuir para
o desenvolvimento social da comunidade que
recebeu a nossa fábrica, localizada no Jardim
Cumbica, bairro industrial de Guarulhos. Dessa
forma, além de privilegiar a contratação de
profissionais locais, estabelecemos parcerias
com o Governo do Estado, a Prefeitura e outros
órgãos municipais, bem como com entidades
beneficentes, para atender às necessidades da
população.
A cidade de Guarulhos é rica, mas desigual.
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE), a região possui o 9º maior
Produto Interno Bruto (PIB) entre os municípios
brasileiros – mas há distritos com carências nas
áreas de infra-estrutura, educação e saúde. O
bairro de Jardim Cumbica, por exemplo, tem
sua população formada por cerca de 50% de
migrantes, principalmente da região Nordeste
do País, de acordo com dados da Agência de
Desenvolvimento de Guarulhos, que chegam
a São Paulo em busca de uma vida melhor,
mas, muitas vezes, não estão preparados para
ingressar no mercado de trabalho.
Para conhecer as demandas sociais e melhor
atendê-las, a Cummins realiza reuniões bimestrais
com representantes das instituições apoiadas
pela empresa e líderes comunitários. As ações
desenvolvidas pela Cummins (ver quadro nas
páginas 46 e 47) também buscam se alinhar aos
Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODM),
da Organização das Nações Unidas (ONU), acordo
internacional assinado por 197 países no ano 2000,
entre eles o Brasil. O contato com a comunidade
e o alinhamento aos ODM levaram a Cummins a
priorizar projetos nas áreas de educação, saúde
e trabalho, com o objetivo de melhorar os índices
de desenvolvimento humano da região. O impacto
positivo da presença da Empresa evidencia-se na
integração com a comunidade, no desenvolvimento
de melhores condições de ensino e oportunidades
de emprego e na melhora geral da qualidade de
vida da população, que passou a ter acesso ao
atendimento básico de saúde.
Voluntariado
Os investimentos sociais da Cummins incluem
desde o apoio financeiro a entidades beneficentes
até a participação de funcionários da própria
empresa, que ganharam maior incentivo a partir
da formalização do Programa “Todo Funcionário,
Toda Comunidade”, lançado em 2005.
O programa, criado em resposta à vontade
expressa pelos próprios funcionários, prevê a
utilização de até quatro horas mensais, dentro do
horário de trabalho, para que voluntários realizem
ações comunitárias.
O supervisor Airton Mattos e seu grupo, por
exemplo, “adotaram” a Casa de Repouso
São Vicente de Paulo, que oferece moradia,
alimentação e medicamentos a senhoras idosas.
Entre as atividades realizadas pelos voluntários da
Cummins na entidade, estão a construção de um
galinheiro, a manutenção do portão, os cafés da
tarde periódicos, além de churrasco no Dia das
Mães e da comemoração do Dia de Natal.
Atualmente, cerca de 11% dos funcionários da
Cummins fazem parte do programa, realizando
ações em duas escolas, um posto de saúde, um
centro comunitário e uma casa de repouso.
Com a colaboração dos funcionários, a Cummins
desenvolve, ainda, outras ações voltadas para a
comunidade local e entidades cadastradas, como
a doação de cobertores. A Empresa também
promove a tradicional entrega de brinquedos e
sacolinhas de Natal para as crianças da Escola
Infantil Bezerra de Menezes.
45
Capítulo 07 - Comunidades e Parcerias

Os projetos sociais
apoiados pela Cummins
Desde 2004, ano em que publicamos a mais recente edição deste Relatório de
Sustentabilidade, a Cummins realizou diversas ações em prol da comunidade, além
de dar continuidade aos seus projetos sociais. Acompanhe o que foi feito desde
então e de que modo cada projeto se alinha aos Objetivos do Milênio da ONU.
Projeto Escola Infantil Bezerra de Menezes
• Benefícios para a comunidade: proporciona educação, alimentação e
entretenimento a cerca de 180 crianças de 4 a 6 anos, a grande maioria de
famílias de baixa renda do Jardim Cumbica.
• Participação da empresa: ampliação do refeitório e do playgroung, manutenção
da rede elétrica, transporte para passeios e doação de cestas básicas, de Natal,
revistas, livros e computadores.
• Participação dos voluntários Cummins: atendimento psicológico, eventos e
datas comemorativas. Semana do Meio Ambiente e assistência social.
Projeto Escola Estadual Cummins Victor Civita
• Benefícios para a comunidade: proporciona educação, alimentação e
entretenimento a aproximadamente 430 crianças de 7 a 11 anos, a grande
maioria integrante de famílias de baixa renda do Jardim Cumbica.
• Participação da empresa: recursos financeiros para a construção da escola, em
1990, manutenção predial, doação de computadores, uniformes para estudantes
e cestas básicas para os professores.
• Participação dos voluntários Cummins: “Clube da Matemática”, “Roda de
Leitura”, “Iniciação Musical”, “Semana do Meio Ambiente”, atendimento
psicológico e grupos de reforço escolar.
Projeto Unidade Básica de Saúde Clessie Cummins
• Benefícios para a comunidade: realiza gratuitamente cerca de 10 mil atendimentos
básicos de saúde por mês a moradores do Jardim Cumbica e redondezas.
• Participação da empresa: recursos financeiros para a construção da
unidade, em 1992, manutenção do prédio e cestas básicas.
• Participação dos voluntários Cummins: palestras sobre
hipertensão, diabetes e gestação.
Projeto Todo Funcionário, Toda Comunidade
• Benefícios para a comunidade: realiza ações nas áreas
de saúde, educação e comunidade, por meio da participação
dos voluntários da Cummins.
• Participação da empresa: quatro horas mensais, dentro do
horário de trabalho, para que os voluntários realizem ações
de projetos aprovados.
• Participação dos voluntários Cummins: participação em
mutirões comunitários, atendimento psicológico, “Roda de Leitura”,
“Clube da Matemática”, “Iniciação Musical”, “Palestras de Prevenção
à Hipertensão, “Orientação às Gestantes”, “Visitas e Cafés
na Casa de Repouso São Vicente de Paulo”, “Doação de Sangue”
e eventos comemorativos.
47
Capítulo 07 - Comunidades e Parcerias

Passaporte para o mercado de trabalho
Há dois anos, o jovem Adriano Farias Monteiro estava desanimado. Morador do Jardim
Cumbica e estudante da 2˚ série do Ensino Médio, não lhe ofereciam mais do que trabalhos
informais. Quando seus colegas lhe contaram sobre um programa destinado a jovens
profissionais, decidiu se inscrever no serviço “Poupatempo” de Guarulhos. Uma semana
e algumas entrevistas depois, Adriano estava trabalhando como auxiliar administrativo do
Departamento de Operações da Cummins, dentro do Programa Jovem Cidadão – uma
parceria entre o Governo Estadual e empresas para oferecer o primeiro emprego aos alunos da
rede pública de ensino. Durante um ano, Adriano fez curso de espanhol dentro da Empresa,
passando pelas áreas de Engenharia de Manufatura e de Compras. No final desse período,
foi contratado pela Sandvik, que presta serviços de engenharia para a Cummins. “Ao entrar
para o programa, sabia que havia começado minha vida com o pé direito. Agora, que já tenho
registro em carteira, meu objetivo é chegar à gerência”, revela o profissional, que planeja cursar
faculdade de Administração.
O mesmo caminho de Adriano começou a ser trilhado, no início de 2007, por Wandecléia
Miranda dos Santos, 19 anos, conhecida como Cléia por seus colegas da área de Recursos
Humanos da Cummins, onde trabalha como auxiliar administrativa. Ela chegou ao Jardim
Cumbica há dois anos, proveniente do Pará.
Cléia é uma das 18 jovens que atualmente fazem parte do Programa Jovem Cidadão na
Cummins. Eles passam 6 horas por dia na Empresa, onde colaboram no setor administrativo
de vários departamentos e têm acesso a diversas palestras sobre postura profissional, cursos
ministrados internamente por voluntários e curso de mecânica básica, este realizado em
parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai). Além de uma bolsa-auxílio,
os jovens recebem refeição, transporte e cesta básica. Dos 18 integrantes que passaram
pelo programa até o fim de 2006, sete estão atualmente empregados. Os bons resultados
trazidos pelo programa até agora, tanto para a comunidade quanto para a Cummins, motivou a
Empresa a aumentar o número de jovens contratados por meio da parceria – o primeiro grupo
era formado, em 2004, por oito participantes.
Os investimentos para a contratação e qualificação dos jovens também aumentaram. No
primeiro ano, foi gasto um total de R$ 41 mil, valor que subiu para R$ 52 mil em 2005 e chegou
a R$ 90 mil em 2006, com a inclusão do curso de mecânica básica oferecido pelo Senai, além
de palestras e treinamentos ministrados por voluntários da própria Cummins.
“O apoio é muito significativo, pois não conseguiríamos fazer muitas coisas sem a Cummins.”
(Ocirema de Oliveira Malta, coordenadora administrativa da Escola de Educação Infantil Bezerra de Menezes)
“Essa parceria é uma via de mão dupla: é interessante para nós, carentes de recursos, e interessante também
para a Cummins, que tem um envolvimento mais próximo com a comunidade.”
(Giselle Rodotá, diretora da Estadual Cummins Victor Civita)
“Recebemos como retorno do nosso trabalho muito carinho, muita alegria... para a gente é um simples
café, mas para elas é uma festa.”
(Airton Mattos, voluntário da Cummins, sobre a ação social na Casa de Repouso São Vicente de Paulo)
“Gostaria de ficar na Cummins para sempre, trabalhando como minha chefe trabalha.”
(Wandecléia Miranda dos Santos, participante do Programa Jovem Cidadão)
Realizações de 2007
• Em 2007, a Cummins segue com investimentos
de cerca de R$ 300 mil na realização do
Centro Comunitário.
• Revitalização e batismo – com o nome de Irwin
Miller, um dos fundadores da Cummins – da praça
localizada em frente à portaria central da fábrica.
49
Capítulo 07 - Comunidades e Parcerias

Clientes
Linha
direta
Relacionamento próximo e transparente com
os clientes reforça a qualidade dos produtos
e serviços da Cummins

Por atuar em diferentes segmentos de mercado, a Cummins possui diversos perfis de
clientes. Sem abrir mão da excelência no serviço de atendimento, procuramos adequar
nossos produtos às necessidades específicas de cada mercado consumidor. Montadoras
do setor automotivo, agrícola, máquinas de construção, além de empresas do ramo
marítimo utilizam nossos motores e componentes. Indústrias, usinas, hospitais, centros
comerciais e empresas de telecomunicação, por sua vez, contam com os serviços de
vendas e aluguel de geradores de energia. Há, ainda, o grupo de consumidores finais,
como os caminhoneiros, que ocupam posição estratégica nos negócios da Cummins.
Apesar de sua heterogeneidade, nossos clientes são atendidos sob os mesmos princípios
fundamentais da Empresa, expressos na Política de Qualidade da Cummins:
“Prover produtos e serviços que, consistentemente, atendam ou excedam as expectativas
e necessidades determinadas pelos nossos clientes, no prazo certo e ao menor custo”
Canais de Comunicação
Para estreitar o relacionamento com nossos clientes,
a Cummins trabalha com times multifuncionais,
especializados em cada perfil. Os profissionais da
Empresa dispõem de diversos canais de comunicação
para promover, vender e realizar o suporte técnico e as
avaliações dos produtos e serviços da Cummins.
Ao longo do ano, participamos de eventos, como feiras e
seminários, para mostrar nossas inovações e nos informar
sobre as expectativas e tendências de cada segmento do
mercado. Nos últimos anos, marcamos presença, entre
outras atividades, na Feira Nacional do Transporte de
Carga (Fenatran), Gincana do Caminhoneiro, Agrishow,
Offshore, Equipotel, Tecnofrota, Festa do Caminhoneiro,
Festa do Carreteiro, Oil&Gas e muitas outras.
No relacionamento do dia-a-dia com nossos clientes, a
Cummins mantém canais abertos para receber sugestões,
críticas e reclamações, que podem ser encaminhadas por
meio do “Fale Conosco”, disponível no site da Empresa
(www.cummins.com.br) ou pelo telefone gratuito
0800-123300, o Alô Cummins.
Para avaliar a qualidade de seus produtos e serviços
e promover ajustes quando necessário, a Cummins
realiza pesquisas de satisfação anuais com seus
principais usuários finais, por meio de entrevistas
pessoais e pesquisas com os OEMs (Original
Equipament Manufacturer), com questionários
enviados eletronicamente.
A satisfação do atendimento efetuado por meio do
Call Center (Alô Cummins) é desenvolvida a partir
de amostras das ligações telefônicas recebidas.
As pesquisas mais recentes indicam que o grau de
satisfação se manteve acima de 80% desde 2006.
Alô Cummins – total
de ligações atendidas
2006: 4.278
53
Capítulo 08 - Clientes

Excelência reconhecida
Os esforços da Cummins na busca de um bom relacionamento com seus
clientes trouxeram, recentemente, alguns reconhecimentos. Em maio de 2007,
recebemos o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente,
na categoria Autopeças. Organizado pela Padrão Editorial, que edita a revista
Consumidor Moderno, a premiação elege os vencedores com base em quesitos
como missão corporativa, satisfação dos clientes externos e internos, marketing
de relacionamento, lealdade, fator humano, tecnologia, estratégias de retenção
de clientes, responsabilidade social, motivação de equipe e visão empresarial. No
mesmo sentido, a Volkswagen, um de nossos maiores clientes, conferiu à Cummins
o reconhecimento VDA, que capacita a Empresa a fornecer motores para qualquer
planta da montadora no mundo. O certificado baseia-se na norma alemã VDA 6.3,
criada para avaliar a qualidade dos processos produtivos de fornecedores. Ainda
em 2007, recebemos da Volkswagen os prêmios de “Excelência Comercial”, pela
Cummins Engine Business, e o “Pós-Vendas”, pela Cummins Filtration.
Campeão também nas pistas
Equipando um caminhão Volkswagen, o motor ISC eletrônico da Cummins levou
o piloto Renato Martins a conquistar o título da Fórmula Truck 2006, o disputado
campeonato brasileiro de corrida de caminhões. Este foi o primeiro ano em que o
motor ISC participou da disputa. Entre os dez caminhões melhor classificados na
temporada, cinco usaram o mesmo motor, que continua nas pistas em 2007. O
piloto Beto Monteiro já havia sido campeão em 2004, pilotando um caminhão Ford
com motor mecânico Cummins Série C.
O fornecimento de equipamentos para competição faz parte de uma estratégia da
Cummins para reforçar a imagem da marca entre o público caminhoneiro, além de
contribuir para o desenvolvimento do produto.
55
Capítulo 08 - Clientes

Fornecedores
Valores em
Cadeia
A disseminação dos valores da Cummins em toda a rede
produtiva torna mais eficiente a parceria com os fornecedores,
uma extensão de nossas capacidades e competências

A qualidade dos produtos e a excelência dos serviços da
Cummins Brasil estão condicionadas ao comprometimento de
nossa cadeia de fornecedores. As parcerias que estabelecemos
se orientam pelo compartilhamento de responsabilidades e
de resultados. Para haver essa identificação, exigimos que os
fornecedores cumpram as políticas de tratamento e de ética
da Cummins, expressas no Código de Conduta (ver capítulo
Governança, compromissos e engajamento), além de atender a
seis aspectos fundamentais: qualidade, entrega, administração,
tecnologia, custos e atitude. Nosso relacionamento próximo com
esse público estratégico, que vem sendo estreitado ainda mais
nos últimos anos, tem seu valor comprovado na melhora
da eficiência obtida em 2006.
A seleção dos fornecedores é realizada com base em critérios
objetivos. A empresa candidata responde a um questionário,
contendo questões sobre o sistema de qualidade, seguido por uma
visita técnica de funcionários da Cummins. Depois, ocorre outra
avaliação, de caráter financeiro. Só então é solicitado um pedido de
cotação, para medir a competitividade do potencial fornecedor.
Como parte de uma política corporativa que busca contribuir
com o desenvolvimento socioambiental das localidades em que
atua, a Cummins Brasil privilegia a contratação de fornecedores
nacionais. O índice de nacionalização em compras de itens
indiretos – não aplicados a nossos produtos – se manteve estável
nos últimos anos, representando quase a totalidade. Em relação
aos itens diretos, houve um pequeno decréscimo desde 2004,
explicado pela desvalorização do dólar frente ao real, tornando
mais barato o produto importado, e pela introdução do motor
eletrônico, cuja tecnologia foi desenvolvida na Europa.
2004 2005 2006
Fornecedores / Índice de
entrega no tempo certo e
com a qualidade exigida
2004 2005 2006
Itens indiretos / Índice de
nacionalização
2004 2005 2006
Itens diretos / Índice de
nacionalização
V Conferência
dos Fornecedores
A relação de confiança e comprometimento da Cummins Brasil com nossos
fornecedores tem sido fortalecida desde 1994, quando se realizou a primeira
Conferência Nacional de Fornecedores, que, a partir de 2004, passou a
acontecer anualmente. O encontro mais recente teve como tema “Peças
com Qualidade no Tempo Certo, Para o Mundo Todo”. Contando com a
participação de cerca de 170 pessoas, entre elas representantes de parceiros
e da Cummins Inc., o evento teve como objetivo atualizar e uniformizar o
conhecimento sobre as novas tendências mundiais do setor automotivo, em
termos de inovação tecnológica e de desenvolvimento de mercado.
“Esses encontros são importantes, pois nos ajudam a entender melhor o que
a Cummins espera de nós, além de possibilitarem o compartilhamento de
ferramentas de gestão e de serem uma ótima oportunidade para ouvirmos a
opinião dos nossos clientes em relação ao futuro”, avalia José Mauro Pelosi,
vice-presidente da Bosch, que fornece sistemas de injeção para a Cummins.
Segundo o atual presidente da Cummins Turbo Technologies, Jim Lyons,
essas conferências têm o objetivo estratégico de levar aos fornecedores
a mensagem de que eles são uma extensão das capacidades e das
competências da Empresa. A opinião é compartilhada por Camilo Santos,
diretor geral da Eaton, fornecedora de válvulas de admissão e escape: “A
conferência ajuda a fortalecer a relação de parceria que temos há mais de 15
anos com a Cummins”.
As edições anteriores do encontro trataram de temas atuais, como “Sistema
Cummins de Compras”, “Motores Eletrônicos” e “Capacitação”.
59
Capítulo 09 - Fornecedores

Distribuidores
Mais que
parceiros
Universidade Cummins reforça a aproximação com
distribuidores e revendedores, que têm o papel estratégico
de representar nossa excelência em produtos e serviços

AC
AM
RO
RR
Para que os nossos produtos e serviços
cheguem aos consumidores e usuários
finais, a Cummins Brasil conta com
uma extensa rede de distribuidores e
revendedores, que atende a todas as
regiões do País. Por ocuparem uma
posição estratégica em nosso negócio,
esses parceiros comerciais recebem
capacitação e treinamento contínuos
para se tornarem aptos a comercializar e
oferecer o suporte técnico dentro do nível
de qualidade exigido por nossos clientes.
MT
MS
PA
AP
RS
PR
GO
SC
DF
SP
TO
MA
MG
PI
BA
RJ
ES
CE
As cores do mapa estão
divididas de acordo com
os Distribuidores Cummins
responsáveis pela região.
RN
PB
PE
AL
SE
A estratégia dos canais de distribuição é
definida pela Distribution Business Unit
(Unidade de Negócios de Distribuição)
corporativa, que se divide em oito Regiões -
Regional Distribution Operation - sendo uma
delas responsável pela América Latina. Em
toda a região, existem 33 distribuidores
independentes, além de dois próprios
(um na Argentina e outro no Brasil) e uma
joint venture no Chile.
A expansão da Cummins Brasil, nos últimos
anos, com o crescimento nos volumes de
produção e a introdução de novas tecnologias,
trouxe a necessidade de oferecer um suporte
pós-venda mais qualificado e ágil. Para
responder a essa demanda, criamos, em 2005,
a Universidade Cummins, com a participação
dos técnicos da Rede de Distribuidores.
A universidade localiza-se dentro das
instalações da nossa fábrica, em Guarulhos,
na Grande São Paulo, e apresenta, de forma
seqüencial, lógica e organizada, os cursos
anteriormente oferecidos pelo Centro de
Treinamento Técnico da Cummins. Para se
formar, os participantes devem cumprir uma
carga horária mínima de 648 horas de curso,
com duração total de cerca de quatro meses.
As disciplinas da Universidade
Cummins
Metrologia – Segurança, Limpeza
& Apresentação – Motores Médios
Mecânicos – Motores Mecânicos
Semipesados e Pesados – Eletricidade
– Ferramentas Eletrônicas – Motores
Gerenciados – Manutenção & Operação
– Motores de Alta Potência – ReCon
– PDC – Sistemas de Garantia, Motores
Eletrônicos Médios e Semipesados e
Vendas de Peças de Reposição.
Em junho de 2007, a Universidade Cummins formou
sua quinta turma, totalizando 36 profissionais
capacitados desde o início do projeto. A exemplo
de anos anteriores, os alunos receberam as mais
atualizadas ferramentas para o treinamento, as
mesmas utilizadas pelos profissionais da Empresa
em todas as partes do mundo. A novidade dessa
quinta edição foi a introdução de dois novos
módulos: um voltado especificamente para motores
que utilizam biodiesel e outro com foco nas normas
da Euro IV, legislação européia para a emissão de
poluentes veiculares, a ser adotada no Brasil sob
a denominação de Proconve P-6. Outro destaque
do aprendizado refere-se à visita de uma semana
dos alunos à fábrica da parceira Bosch, para que
pudessem aprofundar o conhecimento sobre os
sistemas de injeção usados em motores diesel,
especialmente o sofisticado Common Rail.
63
Capítulo 10 - Distribuidores

Meio Ambiente
Avanços e
Desafios
A Cummins trilha o caminho mais curto na busca da
excelência ambiental: incentivar a conscientização de seus
funcionários, que participam do dia-a-dia da empresa

Praticar uma boa gestão ambiental
pode resultar em muitas vantagens
competitivas. Com base nessa premissa,
e demonstrando, na prática, seu senso
de responsabilidade, a Cummins Brasil
enfatiza, no treinamento que oferece
aos seus funcionários, a necessidade
de otimizar o uso de recursos naturais,
evitar a poluição do ar, da água e do solo.
Além disso, faz questão de enfatizar a
necessidade de eles contribuírem com
a avaliação sistemática do processo
produtivo, visando alcançar maior
eficiência na operação da planta industrial.
A adoção dessa política de preservação
e do uso racional dos recursos naturais
começa a surtir efeito: desde 2003, a
Cummins conta com a certificação ISO
14001, norma internacional que trata das
boas práticas de gestão ambiental.
Política de Gestão
Ambiental Cummins
• Garantir que produtos, serviços
e atividades atendam à
legislação ambiental
• Avaliar sistematicamente as
operações para mitigar
impactos negativos ao
meio ambiente
• Obter melhorias ambientais
contínuas e sustentáveis
• Reduzir a utilização dos
recursos naturais
• Previnir a poluição que ocorre
durante o processo produtivo
O impacto positivo dessa conscientização
ambiental também está presente nos resultados
obtidos, nos últimos anos, na unidade industrial
de Guarulhos, que concentra toda a produção da
Empresa no País: reduzimos o consumo médio
de água e energia elétrica, além do vazamento de
óleo no processo de usinagem; reciclamos cada
vez mais papel, plásticos e sucatas metálicas; e
reutilizamos a borra de tinta para a fabricação de
novas tintas e os materiais contaminados para a
fabricação de pó de ferro, em siderúrgicas.
2004/2005
2005/2006
Redução de vazamento de
óleo na usinagem de motores
Reciclagem de papel, plásticos e
sucatas metálicas – 50 ton/mês
Reaproveitamento de borra de tinta
para fabricar novas tintas – 48 ton/ano
Reaproveitamento do resíduo
contaminado como Equipamento de
Proteção Individual (EPIs), estopas
e panos com óleo, fornecidos para
siderúrgicas, e utilizados na fabricação
de pó de ferro – 20 ton/mês
Em 2007, a Cummins iniciou três projetos que
representam uma melhoria significativa em sua política
de gestão ambiental. O primeiro deles é a construção
de uma nova área de resíduos na fábrica de Guarulhos.
O novo prédio, que ocupa um total de 1.540 m², será
usado para armazenar adequadamente os resíduos
industriais, antes de sua destinação final. Na área foi
instalada uma manta protetora (geomembrana) para
garantir a proteção do solo. O projeto de reúso de água,
por sua vez, se destina a captar a água da chuva e filtrar
o esgoto sanitário e os efluentes líquidos da produção.
A primeira, devido à sua maior pureza, será utilizada
no processo produtivo para sistemas de filtragem e de
lavagem de peças. Já os efluentes tratados poderão
ser reaproveitados em equipamentos de refrigeração
e irrigação de jardins. A previsão é a de recuperar e,
conseqüentemente, economizar cerca de 2 mil m³ de
água a cada mês. O sistema deve estar funcionando
integralmente no início de 2008. Em 2006, o consumo
total de água pela Cummins totalizou 85.347,75 m³.
Também em 2008, entrará em operação o monitoramento
das emissões de gases de efeito estufa e de outros
gases que contribuem para a poluição atmosférica. O
primeiro passo para controlar essas emissões será a
elaboração de um inventário, que estará a cargo de uma
consultoria externa especializada. O levantamento deve
levar em conta o processo produtivo, o consumo de
matérias-primas e a identificação e caracterização de
todas as fontes geradoras de emissão, além da análise
de documentos. Com essa iniciativa, a Cummins espera
se tornar um modelo também no controle de emissão de
poluentes atmosféricos.
67
Capítulo 11 - Meio Ambiente

Mudas Nativas
Na semana do Meio Ambiente de 2007, comemorada de 4 a 11
de junho, a Cummins conseguiu despertar o interesse de muitos
participantes do evento. O motivo: a doação de 1.500 mudas de
árvores frutíferas (ameixa, araçá, íngua, graviola e jaboticaba), além
de espécies como ipê (branco, amarelo e de jardim), pau d’alho,
peroba rosa e jacarandá.
Profissionais conscientes
A boa gestão ambiental da Cummins depende exclusivamente de seus
funcionários. Por esse motivo, já no processo de integração, os novos
contratados passam por um treinamento, cujo objetivo é transmitir os valores da
empresa e ajudá-los na sua consciência ambiental.
Entre os conceitos transmitidos nas palestras está o protagonismo que
cada um deve exercer na preservação do meio ambiente, seja no dia-a-
dia profissional, em suas casas ou mesmo como consumidores.
Além disso, cada área da empresa tem suas próprias “metas ambientais”.
Os objetivos definidos para cada mês estão impressos no crachá de
todos os funcionários, e os resultados das áreas são divulgados em
murais internos.
Há, ainda, a realização anual da Semana do Meio Ambiente. Em 2006,
quando o evento teve como tema “Uma só empresa, um único foco e várias
atitudes para um meio ambiente saudável”, foram desenvolvidas diversas
atividades, como encenação de teatro, palestras e passeio ecológico.
69
Capítulo 11 - Meio Ambiente

Balanço Social Anual - 2005/2006
Balanço Social Anual 2006 2005
2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) Valor (mil)
Alimentação 865.161 601.597
Encargos sociais compulsórios 25.258.688 21.612.392
Previdência privada 1.799.264 1.378.924
Saúde 3.899.398 3.090.731
Segurança e saúde no trabalho 543.405 406.913
Educação 122.990 63.580
Cultura 4.750 4.450
Capacitação e desenvolvimento profissional 173.150 101.821
Creches ou auxílio-creche 298.306 248.882
Participação nos lucros ou resultados 4.550.325 4.478.903
Outros 2.386.778 2.774.984
Total - indicadores sociais internos 39.902.215 34.763.177
3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) Valor (mil)
Educação 44.460 41.100
Cultura 1.872 1.575
Saúde e saneamento 34.080 34.080
Esporte 6.120 155.440
Combate à fome e segurança alimentar 37.864 37.864
Outros 287.228 272.517
Total das contribuições para a sociedade 411.624 542.576
Tributos (excluídos encargos sociais) 307.589.524 285.444.932
Total - Indicadores sociais externos 308.001.148 285.987.508
4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) Valor (mil)
Investimentos relacionados com a
produção/operação da empresa
1.643.055 612.774
Investimento em programas e/ou projetos externos 31.520 3.545
Total dos investimentos em meio ambiente 1.674.575 616.318
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar
resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar
a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa:
( ) não possui metas
( ) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 51 a 75%
(X) cumpre de 76 a 100%
( ) não possui metas
( ) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 51 a 75%
(X) cumpre de 76 a 100%
5 - Indicadores do Corpo Funcional 2006 2005
Nº de empregados(as) ao final do período 1.173 1.126
Nº de admissões durante o período 131 214
Nº de empregados(as) terceirizados(as) 289 257
Nº de estagiários(as) 38 30
Nº de empregados(as) acima de 45 anos 220 197
Nº de mulheres que trabalham na empresa 170 152
% de cargos de chefia ocupados por mulheres 24% 21%
Nº de negros(as) que trabalham na empresa 207 205
% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 2% 1%
Nº de portadores(as) de deficiência
ou necessidades especiais
6 - Informações relevantes quanto ao
exercício da cidadania empresarial
15 10
2006 Metas 2007
Número total de acidentes de trabalho 75 0
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela
empresa foram definidos por:
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente
de trabalho foram definidos por:
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação
coletiva e à representação interna dos(as)
trabalhadores(as), a empresa:
( ) direção
( ) direção e
gerências
( ) não se
envolve
A previdência privada contempla: ( ) direção
A participação nos lucros ou
resultados contempla:
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões
éticos de responsabilidade social e ambiental
adotados pela empresa:
Quanto à participação de empregados(as) em programas
de trabalho voluntário, a empresa:
( ) direção
( ) não são
considerados
( ) não se
envolve
(X) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) segue as
normas da OIT
( ) direção e
gerências
( ) direção e
gerências
(X) são
sugeridos
( ) apóia
( ) todos(as)
empregados(as)
(X) todos(as) +
Cipa
(X) incentiva e
segue a OIT
(X) todos(as)
empregados(as)
(X) todos(as)
empregados(as)
( ) são
exigidos
(X) organiza e
incentiva
( ) direção
( ) direção e
gerências
( ) não se
envolverá
( ) direção
( ) direção
( ) não serão
considerados
( ) não se
envolverá
(x) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) seguirá as
normas OIT
( ) direção e
gerências
( ) direção e
gerencias
(x) serão
sugeridos
( ) apoiará
( ) todos(as)
empregados(as)
(x) todos(as) +
Cipa
(x) incentivará e
seguirá a OIT
(x) todos(as)
empregados(as)
(x) todos(as)
empregados(as)
( ) serão
exigidos
(x) organizará
e incentivará
71

Sumário GRI
Este é o primeiro Relatório de Sustentabilidade da Cummins Brasil, depois do relatório social que divulgamos, pela primeira vez,
em 2005. Agora, para elaborá-lo, decidimos adotar as recomendações previstas pela metodologia da GRI (Global Reporting
Initiative), padrão mundial seguido por mais de mil empresas de 65 países, inclusive por nossa matriz. Com sede em Amsterdam,
na Holanda, a GRI constitui uma organização multistakeholder que, há seis anos, propõe um modelo para a produção de
relatórios. Com essa adesão (voluntária) a tais diretrizes, a Cummins possibilita de maneira mais abrangente a avaliação de suas
operações com base em critérios aceitos internacionalmente. O objetivo é colocar à disposição dos diversos públicos com os
quais nos relacionamos – funcionários, fornecedores, clientes, consumidores, governos, ONGs e demais partes interessadas – um
conjunto de informações relevantes de desempenho da Empresa quanto ao aspecto socioambiental, além de externar a nossa
visão em relação à sustentabilidade e as formas de diálogo que temos conseguido estabelecer com nossos distintos stakeholders.
Um desafio cotidiano, sobre o qual só continuaremos a ser bem-sucedidos se prosseguirmos respeitando a diversidade e
atuando com transparência. Além do posicionamento público por meio desse relato, a publicação nos ajuda a cumprir o papel
de vislumbrar com mais clareza nossa determinação e compromisso com o desenvolvimento sustentável. As respostas para o
conjunto dos indicadores GRI apresentados neste relatório estão expressas diretamente na tabela a seguir, que também registra
os respectivos capítulos com os diversos conjuntos de informações prestadas pela Empresa. Os protocolos que detalham cada
indicador estão disponíveis no site www.globalreporting.org
Indicadores Gerais (Págs.)
Estratégia e Análise
1.1. Declaração sobre a relevância da sustentabilidade
1.2. Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades
Perfil Organizacional
Mensagem da Diretoria / (04 e 05)
Visão de sustentabilidade / (14 e 15)
Visão de sustentabilidade / (14-17)
Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
2.1. Nome da Organização Perfil Organizacional / (08)
2.2. Principais marcas, produtos e/ou serviços Perfil Organizacional / (08 e 09)
2.3. Estrutura Operacional Perfil Organizacional / (08 e 09)
2.4. Localização da sede da organização Informações Corporativas / (08 e 09)
2.5. Número de países e nome dos relevantes para a sustentabilidade Perfil Organizacional / (08 e 09)
2.6. Tipo e natureza jurídica da propriedade Perfil Organizacional / (08 e 09)
2.7. Mercados atendidos Perfil Organizacional / (08 e 09)
2.8. Porte da organização Perfil Organizacional / (08 e 09)
2.9. Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório
Mensagem da Diretoria / (04 e 05);
Governança Corporativa / (20 e 23)
2.10. Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório Perfil Organizacional / (09)
Parâmetros para o Relatório
Perfil do Relatório
3.1. Período coberto pelo relatório Sumário GRI / (72)
3.2. Data do relatório anterior mais recente Sumário GRI / (72)
3.3. Periodicidade do relatório Sumário GRI / (72)
3.4. Dados para contato sobre o conteúdo do relatório Sumário GRI / (75)
Escopo e limite do relatório
3.5. Processo para a definição do conteúdo do relatório Sumário GRI / (72)
3.6. Limite do relatório Sumário GRI / (72)
3.7. Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório Sumário GRI / (72)
3.8. Base para a elaboração do relatório Sumário GRI / (72)
3.9. Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos Sumário GRI / (72)
3.10. Consequências de reformulação de informações Sumário GRI / (72)
3.11. Mudanças significativas em comparação com anos anteriores Sumário GRI / (72)
Indicadores Gerais (Págs.)
Sumário de conteúdo da GRI
3.12. Tabela que identifica a localização das informações Sumário / (72 e 74)
Verificação
3.13. Política e prática atual de verificação externa para o relatório Não se realiza verificação independente
Governança, Compromisso e Engajamento
Governança
4.1. Estrutura de governança da organização
Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
www.cummins.com.br / www.cummins.com
4.2. Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
4.3. Declaração do número de membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
4.4. Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ao mais alto órgão de governança Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
4.5. Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e
demais executivos (incluindo acordos decisórios e o desempenho da organização / social e ambiental)
Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
4.6. Processos no mais alto órgão de governança para evitar conflitos de interesse Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
4.7. Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
4.8. Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos
4.9. Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a gestão do desemprenho
econômico, ambiental e social
Governança, compromissos e engajamento /
(02 e 03; 20-23)
Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
4.10. Processos para a auto-avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança Governança, compromissos e engajamento / (20-23)
Compromissos com inciativas externas
4.11. Princípio da precaução
4.12. Cartas, princípios ou outras iniciativas que a organização subscreve ou endossa
4.13. Participação em associações e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa
Engajamento dos stakeholders
As atividades da Cummins Brasil não exigem o uso do
princípio de precaução
A Cummins Brasil compactua com os Objetivos do Milênio,
as oito formas de mudar o mundo, estabelecidas em 2000
pela Organização das Nações Unidas (ONU), ao analisar os
maiores problemas mundiais. São os seguintes: 1. Acabar
com a fome e a miséria 2. Atingir o ensino básico universal
3. Promover igualdade de gênero e autonomia das mulheres
4. Redução da mortalidade infantil 5. Melhorar a saúde
materna 6. Combater a AIDS, a malária e outras doenças
7. Garantir a sustentabilidade ambiental 8. Estabelecer uma
parceria mundial para o desenvolvimento
A Cummins participa, entre outras, das seguintes
entidades: Câmara Americana de Comércio (Amcham),
Sindicato Nacional da Indústria de Autopeças
(Sindipeças), Sindicato Nacional da Indústria de
Máquinas e Equipamentos (Sindimaq / Abimaq),
Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e
Agronomia de São Paulo (Crea-SP), Federação e Centro
das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp/Ciesp),
Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo
(Cremesp) e Conselho Regional de Química (CRQ).
4.14. Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização Diálogos estratégicos / (28 e 32-63)
4.15. Base para a identificação e seleção de stakeholders Diálogos estratégicos / (28 e 32-63)
4.16. Abordagens para o engajamento dos stakeholders Diálogos estratégicos / (28 e 32-63)
4.17. Principais temas e preocupações levantados por stakeholders Diálogos estratégicos / (28 e 32-63)
73

Indicadores Gerais (Págs.)
Desempenho Econômico
EC3. Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido oferecido pela organização Funcionários / (35)
Presença no mercado
EC6. Políticas práticas e gastos com fornecedores locais Fornecedores / (58 e 59)
EC7. Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na
comunidade local
Impactos econômicos indiretos
Funcionários / (32-39)
EC8. Investimentos em infra-estrutura e serviços Comunidade e parcerias / (44-49)
Desempenho Ambiental
Materiais
EN1. Materiais usados por peso ou volume Meio Ambiente / (66 e 67)
Energia
EN3. Consumo de energia direta 31.584.745 Kw/h
Água
EN8. Total de retirada de água por fonte Meio Ambiente / (66 e 67)
Emissões, efluentes e resíduos
EN16. Total de emissões diretas e indiretas de gases causadores do efeito estufa Meio Ambiente / (66 e 67)
EN20. NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas Meio Ambiente / (66 e 67)
EN21. Descarte total de água, por qualidade e destinação Meio Ambiente / 9.504 m³/ano / (66 e 67)
EN22. Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição Meio Ambiente / (66 e 67)
Produtos e serviços
EN26. Inciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços Meio Ambiente / (66 e 67)
EN27. Percentual de produtos e suas embalagens recuperadas em relação ao total de produtos vendidos O percentual varia de 1 a 3%
Desempenho Social - Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente
Emprego
LA1. Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região Funcionários / (32 e 33)
LA2. Número total e taxa de rotatividade de empregados Funcionários / (38)
Relações entre os trabalhadores e a governança
LA4. Percentual de empregadores abrangidos por acordos de negociação coletiva Funcionários / (33)
LA5. Prazo mínimo para notificação de mudanças operacionais Funcionários / (37)
Segurança e saúde no trabalho
LA8. Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco para empregados, seus
familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves
Treinamento e educação
Funcionários / (37)
LA10. Média de horas de treinamento Funcionários / (34)
Diversidade e igualdade de oportunidades
LA13. Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e dos demais empregados Funcionários / (33)
LA14. Proporção de remuneração média entre homens e mulheres Funcionários / (32 e 33)
Desempenho Social - Direitos Humanos
Não-discriminação
HR4. Número total de casos de discriminação Funcionários / (32 e 33)
Desempenho Social - Sociedade
Comunidade
SO1. Programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades Comunidade e parcerias / (44-49)
Desempenho Social - Responsabilidade pelo Produto
Saúde e Segurança do Cliente
PR5. Práticas e pesquisas que medem a satisfação do cliente Clientes / (52-55)
Relatório de Sustentabilidade
Cummins – 2005/2007
Coordenação,
edição e supervisão
Soraia S. Franco e Renata R. Pires
Coordenação
editorial e texto
Report Comunicação
Revisão
Assertiva Produções Editorais
Projeto gráfico e design
New Mind Comunicação
Fotografias
Leandro Brandrão
Márcio Claro
Cleiton Cássio
(Plenarte)
Impressão
Neo Band Soluções Gráficas Ltda.
Papel
Capa: Couché, 240gr
Miolo: Couché, 150gr
Cummins Brasil
Rua Jati, 310
Guarulhos - São Paulo
Brasil - 07180-140
www.cummins.com.br
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