Tratamento Ortodôntico x Alterações Pulpares - ABO Caxias

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Marketing na Odontologia
E a consultoria, Doutor?
Muitos pensam na consultoria de marketing como uma tábua de
salvação, mas a consultoria feita em um consultório dentário possui
como em todos os outros segmentos um passo a passo para a sua
concretização. Neste contexto, o primeiro e fundamental elemento é
o diagnóstico da atual situação do consultório, onde são considerados
a localização, o público alvo, o número de pacientes, a fidelização e o
retorno financeiro.
Tais informações são de suma importância e necessárias para que
a consultoria alcance seus objetivos. É a partir destes dados que o
consultor de marketing elabora as ações e estratégias que melhor se
adaptam a situação do consultório. Mas em certas situações ocorre
que poucas informações são disponibilizadas ao consultor, talvez pelo
dentista achar que esta seja uma invasão a sua privacidade, ou que o
consultor utilizará estes dados para pré julgar seu trabalho.
Neste ponto cabe uma explicação, o consultor de marketing tem
como um de seus atributos o conhecimento do mercado, as variáveis,
A Importância do Espaço de Trabalho
Cuidados com o espaço de trabalho são fundamentais para
o bom desempenho do profissional como também para o
conforto e fidelização do paciente. Sua organização não basta
ser apenas funcional, eficaz ao seu propósito, como também ser
esteticamente agradável. O espaço torna-se convidativo quando sua
relação com o usuário pendula entre o conforto e o estímulo.
O lugar onde cirurgiões e auxiliares passam a maior parte do seu dia
precisa lhes promover comodidade para desempenhar suas
funções, prevenindo a estafa e deixando-os motivados para
enfrentarem sua rotina. Muitos dos riscos e dificuldades
sofridos nos consultórios e clínicas odontológicas podem ser
prevenidos ou minimizados através de um criterioso projeto
de arquitetura.
Cada consultório possui uma metodologia de trabalho
diferente, variando conforme especialidade e recursos.
Não existe um padrão a ser adotado. Faz parte do
processo de pesquisa para a definição de conceitos
e premissas, saber analisar as atividades exercidas –
observando não apenas a finalidade, como também a
rotina e os profissionais envolvidos -, os equipamentos
Duque de Caxias, 10 de setembro de 2010
Por Márcia Nana
Marketing ABO-Caxias
influências, turbulências, pontos fortes e fracos e o comportamento
dos pacientes (o que eles desejam, necessitam e quais as suas
expectativas em relação aos serviços).
Assim ao contratar uma consultoria de marketing, seguem algumas
dicas:
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Confie no seu consultor;
Disponibilize as informações necessárias;
Acompanhe seu trabalho;
Coloque em prática as ações recomendadas;
E avalie em conjunto os resultados alcançados.
O marketing aplicado no consultório odontológico tem muito a
contribuir, mas o êxito dependerá da parceria entre o consultor e o
dentista.
Renata Portugal Manssur
Formada em Arquitetura e Urbanismo – UFRJ
Especialista em Gerenciamento e Gestão de Projetos – Escola
Politécnica UFRJ
necessários e características específicas do espaço. A organização
de todos os elementos aliados a práticas ergonômicas permite que
os procedimentos sejam mais rápidos e exijam menos esforço físico
do cirurgião dentista.
Cabe ao profissional de arquitetura saber equalizar com criatividade
e domínio técnico a equação entre funcionalidade e estética, tirando o
máximo proveito dos recursos oferecidos.