Tratamento Ortodôntico x Alterações Pulpares - ABO Caxias

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6 Marketing na Odontologia E a consultoria, Doutor? Muitos pensam na consultoria de marketing como uma tábua de salvação, mas a consultoria feita em um consultório dentário possui como em todos os outros segmentos um passo a passo para a sua concretização. Neste contexto, o primeiro e fundamental elemento é o diagnóstico da atual situação do consultório, onde são considerados a localização, o público alvo, o número de pacientes, a fidelização e o retorno financeiro. Tais informações são de suma importância e necessárias para que a consultoria alcance seus objetivos. É a partir destes dados que o consultor de marketing elabora as ações e estratégias que melhor se adaptam a situação do consultório. Mas em certas situações ocorre que poucas informações são disponibilizadas ao consultor, talvez pelo dentista achar que esta seja uma invasão a sua privacidade, ou que o consultor utilizará estes dados para pré julgar seu trabalho. Neste ponto cabe uma explicação, o consultor de marketing tem como um de seus atributos o conhecimento do mercado, as variáveis, A Importância do Espaço de Trabalho Cuidados com o espaço de trabalho são fundamentais para o bom desempenho do profissional como também para o conforto e fidelização do paciente. Sua organização não basta ser apenas funcional, eficaz ao seu propósito, como também ser esteticamente agradável. O espaço torna-se convidativo quando sua relação com o usuário pendula entre o conforto e o estímulo. O lugar onde cirurgiões e auxiliares passam a maior parte do seu dia precisa lhes promover comodidade para desempenhar suas funções, prevenindo a estafa e deixando-os motivados para enfrentarem sua rotina. Muitos dos riscos e dificuldades sofridos nos consultórios e clínicas odontológicas podem ser prevenidos ou minimizados através de um criterioso projeto de arquitetura. Cada consultório possui uma metodologia de trabalho diferente, variando conforme especialidade e recursos. Não existe um padrão a ser adotado. Faz parte do processo de pesquisa para a definição de conceitos e premissas, saber analisar as atividades exercidas – observando não apenas a finalidade, como também a rotina e os profissionais envolvidos -, os equipamentos Duque de Caxias, 10 de setembro de 2010 Por Márcia Nana Marketing ABO-Caxias influências, turbulências, pontos fortes e fracos e o comportamento dos pacientes (o que eles desejam, necessitam e quais as suas expectativas em relação aos serviços). Assim ao contratar uma consultoria de marketing, seguem algumas dicas: • • • • Confie no seu consultor; Disponibilize as informações necessárias; Acompanhe seu trabalho; Coloque em prática as ações recomendadas; E avalie em conjunto os resultados alcançados. O marketing aplicado no consultório odontológico tem muito a contribuir, mas o êxito dependerá da parceria entre o consultor e o dentista. Renata Portugal Manssur Formada em Arquitetura e Urbanismo – UFRJ Especialista em Gerenciamento e Gestão de Projetos – Escola Politécnica UFRJ necessários e características específicas do espaço. A organização de todos os elementos aliados a práticas ergonômicas permite que os procedimentos sejam mais rápidos e exijam menos esforço físico do cirurgião dentista. Cabe ao profissional de arquitetura saber equalizar com criatividade e domínio técnico a equação entre funcionalidade e estética, tirando o máximo proveito dos recursos oferecidos.
A ética acompanha o homem desde os primórdios da vida até sua desencarnação. Todos os seus atos são analisados pelo conteúdo ético revelando claramente a qualidade do homem que ele é. O homem deve, antes de tudo, ser ético primeiro consigo mesmo, revelar-se em sua plenitude na relação com as a outras pessoas. A análise dos seus sentimentos mais íntimos, a forma como expressa esses sentimentos, os seus pensamentos ligados ao todo onde vive, o sentido de aceitação da vida e sua ambição, são elementos importantes para concluir sobre o estágio em que se apresenta, para manter um relacionamento com o seu próximo. O homem não é capaz de viver só. Tem necessidade imperiosa de convivência. Se assim é, deve estar em condições de aceitar e ser aceito pelo grupo com quem vai se relacionar. Só será aceito, ou aceitará o grupo, se a ética aplicada para esse relacionamento, não afetar ou agredir mutuamente os coparticipantes. Gailord Simpson, no exame que faz da questão, conclui que “a ética como filosofia ou como ciência, se aplica ao próprio individuo; promovendo a sua integração e o desenvolvimento de sua personalidade; depois se estende ao grupo social e a toda a humanidade”. Desde os seus primeiros dias, o homem deve ser preparado para o relacionamento definitivo que terá na vida. Seu caráter terá que ser formado a partir do lar, seguindo-se na escola, com plena A ética do cirurgião dentista e o futuro da humanidade consciência de modo que, ao completar os seus estudos, estará pronto para a batalha da lida profissional, ocasião em que estará retratada a educação orientada que recebeu até aí. Ao assumir a carreira escolhida, será um profissional com total noção de responsabilidade, primeiro fator a ser registrado para a subida funcional até o êxito. Essa noção de responsabilidade que guia os passos na profissão, aliada aos requisitos técnicocientíficos adquiridos no curso de formação, complementam o homem ético, habilitando-o a um sucesso seguro e proveitoso. A solidariedade com responsabilidade mútua entre todos os interesses que são recíprocos, pois somos incontestavelmente interdependentes. A consideração conseqüente do respeito mútuo que guardam uns para com os outros, pelo acervo de conhecimentos que individualmente possuem. O apreço e a lealdade, como marca de estima que deve existir entre todos os que lutam pela mesma causa. É imposição da ética que essas normas sejam bilaterais, pois deve existir reciprocidade nesse apreço, nessa solidariedade e nessa consideração. É justo que se lembre que a solidariedade oferecida, não deve beneficiar ao erro. O apreço de que é alvo, não pode estar ligado a condutas que ferem a relação entre as pessoas em comum. E a consideração conquistada não deve ser em relação à ignorância. Eli Guimarães CD - CRO/RJ: 1965 É a postura do homem ético que se revela no profissional, portador de maturidade espiritual capaz de vencer primeiro, a si mesmo, e depois a própria vida escolhida. É o profissional que antes de tudo vê o apostolado na carreira, enquanto que restante, lhe vem como conseqüência. Está convicto que uma missão maior lhe está outorgada por acréscimo natural da vida, como imposição que o progresso do mundo determina a todos os homens: formar as raças futuras através de sua profissão. É fato incontestável que o homem através das profissões se transforma, se transfigura para melhor, como produto dos avanços tecnológicos e científicos a eles aplicados, tornando-os cada dia melhor em relação ao passado. Nós, profissionais da odontologia, temos o nosso quinhão de responsabilidade nessa arte, e ninguém duvida que ano após ano, o homem sofre avanços consideráveis nas condições de higidez na área de ação que nos cabe defender. Nesse trabalho a que todos estão compulsoriamente comprometidos, quanto melhor e maior a prática ética dos processos de execução dos postulados técnicos e científicos, mais rápidos e efetivos serão os resultados dessa nobre experiência, trazendo, em contrapartida, solidez ao ‘status’ que goza a Odontologia no conceito geral. Está, então, proclamado aos quatro ventos, o êxito profissional que a ética proporcionou, como produto da razão direta do relacionamento, do trato e da vivência mantidos permanentemente entre ambos. 7 Opinião do dentista
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