ÉTICA E ADMINISTRAÇÃO: CONTEXTUALIZANDO A ... - Unama

ÉTICA E ADMINISTRAÇÃO:
CONTEXTUALIZANDO A DISCUSSÃO
SOBRE OS DESAFIOS DA ÉTICA NO
MUNDO DOS NEGÓCIOS
Amadeu de Farias Cavalcante Júnior*
RESUMO: A ética tem se colocado como um eixo fundamental para que o homem
possa conviver bem em sociedade, dentro de parâmetros voltados para o dever de
agir de acordo com o bem comum entre os homens, e em concordância com os
valores morais que prezam pela ação virtuosa preocupada com o bem entre os diferentes.
Mesmo sabendo que a reflexão ética se apropria dos valores morais considerados
bons, no sentido de uma ciência do comportamento moral do homem em sociedade,
admitimos que a dificuldade de se pensar a ética no mundo dos negócios está no
fato de que o mundo da administração em organizações econômicas e complexas,
muitas vezes exige posturas do administrador que possam dar conta de enfrentar os
desafios colocados por uma ação pautada na “ética convencional”, e de uma ação
pautada nas exigências do mundo dos negócios, ou uma “ética dos negócios”.
PALAVRAS-CHAVE: Ética profissional, ética nos negócios, ética da responsabilidade, administração.
* Formado em Filosofia pela Universidade Federal do Pará, com Especialização em Educação pelo Centro de Educação na
UFPa e Mestre em Sociologia pelo Centro de Filosofia e Ciências Humanas da UFPa. Atualmente é docente da Disciplina
Ética Profissional para o Curso de Administração/ESMAC.
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004 1

INTRODUÇÃO
O senso comum propaga que nos dias em
que vivemos não existem mais tantas pessoas crédulas
pelos princípios ético-morais, pelas circunstâncias
que levam os homens nas condições da
sociedade contemporânea. A generalização, porém,
parece absurda. Por quê? Porque faz da
venalidade uma linha congênita dos homens. A
razão disso, entre outras, se deve a fatores que
demonstram o quanto os agentes sociais ficam
expostos a ações sem idoneidade, ou de suspeição,
ou mesmo de mecanismos sociais e econômicos
que seduzem à corrupção. Isto vem demonstrando
o quanto nossas instituições públicas e privadas,
bem como empresas de variadas espécies,
são colocadas diante do crivo da avaliação por
membros externos e internos, no que remete à
aceitação ou aos desvios das normas consideradas
como padrões sociais de condutas morais e
éticas. De fato, em contextos de competições
aguçados pela falta de empregos, pela ganância
do lucro imediato, pela questão do poder econômico,
e pelas condições “sufocantes” da economia
e da necessidade de negociar com agentes
que nem sempre se pautam pelas exigências éticas,
enfim, podemos dizer que em várias situações
a consciência dos administradores pode ser
sempre colocada à prova.
A discussão que se tem propalado nos
meios acadêmicos e na literatura recente sobre
o assunto não tem deixado de fora o problema da
ética e suas exigências pela boa conduta, e nem a
difícil reconciliação destas exigências no mundo
do mercado. Os conflitos se dão quando os administradores
se vêem encurralados pelas necessidades
do mercado e as conseqüências que certas
decisões podem causar na vida de quem participa
da organização empresarial, sejam por meio
dos seus membros diretos como empregados, fornecedores,
outras empresas que mantêm relações
comerciais, empresários; ou indiretos, tais
como clientes, e a sociedade beneficiada por determinado
produto.
O cerne da discussão ética empresarial
tem tomado ênfase e se espalhado nos currículos
das faculdades de administração no Brasil e no
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mundo, pois, como vem demonstrando os estudiosos
do assunto (MOREIRA, 2002; NASH, 1993;
SROUR, 2000; SINGER, 1998; SÁNCHES,
1998), as práticas empresariais passaram a ser
vistas de forma mais questionável, bem como as
práticas e decisões de administradores que se escondem
por trás das empresas. Tais práticas podem
ser assim enumeradas, para título de
exemplificação: subornos para dirigir licitações
públicas; desvios de somas altas do erário público;
sonegação fiscal; espionagem industrial e
econômica; falsificação de medicamentos, de
alimentos, roupas; “doações” para financiar campanhas
políticas a candidatos que ofereçam alguma
contrapartida a empresários; exploração do
trabalho infantil ou assalariado; falta de incorporação
da qualidade real nos produtos apresentados
à população; não apresentar ou ocultar informações
que dizem respeito à saúde pública da
sociedade e danos ambientais causados, segundo
diz Srour (2000, p.24), apontam apenas para um
dos problemas comuns da administração empresarial,
ao qual tem sido vista pelas lentes da sociedade
de forma mais moralista, levando inclusive
empresas a fecharem suas portas por causa
de danos surtidos no âmbito da opinião pública.
POR QUE A EXIGÊNCIA DA ÉTICA
NOS NEGÓCIOS ATUALMENTE?
Como podem ser compreendidas de forma
crítica estas questões que dizem respeito ao
surgimento da discussão sobre a ética, ou da ética
empresarial? Tais problemas podem ser vistos
como partes de exigências que se tem feito
por agências de controles sociais, tais como a
mídia, e pela necessidade de que os negócios feitos
pelas iniciativas de administradores visam uma
postura ética mais exigente em função da necessidade
de transparência na tomada de decisões,
e da qualidade dos produtos, dentro do contexto
de um mercado mais exigente. Mas não é só isto,
é preciso entender o “jogo do poder” e das relações
morais que se ocultam, muitas vezes, para
que se possa dar margens a mecanismos funcionais
que mantenham as empresas sobrevivendo
num mundo competitivo. É como se propalasse
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004

uma lei do mais forte num mundo dos negócios
em que, para não cairmos na tentação de sermos
ingênuos, as condutas morais por si só não bastam
para justificar a complexidade da competição
no mercado. Para aqueles administradores
que ainda se pautam por ações idôneas, os discursos
dirigidos podem se pautar na ética, mas
as práticas mostram que
[...] os praticantes de algumas dessas
ações sentem-se justificados pela
moral do oportunismo, de caráter egoísta
e parasitário, que vige de maneira
oficiosa [...]. Mas, é indispensável
ressaltá-lo, tais agentes não assumem
publicamente os atos que praticam
nem se vangloriam deles. O que isso
sugere? Que eles têm consciência da
natureza clandestina do que fazem,
apesar de dispor de um arsenal de racionalizações
para persistir em sua
conduta. Vale dizer, as morais são formas
de legitimar decisões e ações,
porque operam como discursos de justificação.
(SROUR, 2000, p.25).
Desse modo, segundo o autor, pagar a
conta ao médico sem “recibo” para sonegar imposto,
ou como no caso do administrador que gesta
seu negócio sem o uso de notas fiscais para escapar
do fisco; ou o suborno de um guarda; ou como
no comércio do mercado paralelo do dólar que,
apesar de ser considerado imoral (segundo a
moral da integridade), é vista como legítima pela
moral oficiosa do oportunismo. Administrar empresas
exige estar atento aos problemas gerados
pelas exigências de condutas morais na sociedade.
É por isto que nem tudo pode ser tão transparente,
no sentido de que o público possa fazer
uma avaliação moralista e injusta, e nem tanto
oculta, a ponto de não esclarecer sobre os problemas
relativos aos produtos vendidos à sociedade.
A ética dos negócios se situa dentro de exigências
demarcadas pela opinião moral social e
pela compressão da competitividade.
Por diversas razões, que vão desde o problema
que envolve a eterna sede pela busca do
lucro e a ganância, até os códigos corporativos
de empresas que só sustentam suas próprias necessidades
de se manter no mercado a qualquer
custo, pensamos que a administração e a
moralidade, a ética e os negócios, têm tomado o
aspecto de contradição e de distâncias em relação
aos problemas éticos. No mundo dos negócios,
o administrador se vê pressionado pela necessidade
de negociar, juntamente com as exigências
econômicas da empresa e da sociedade.
Muitos podem estar convencidos de que devem
guiar-se por altos padrões éticos, mesmo sabendo
que outros não estão interessados em conciliar
ética e necessidades econômicas. Há administradores
que julgam que a conduta moralmente
correta se restringe a um plano de ação meramente
pessoal, enquanto outros acreditam na
irreconciliação, uma vez que defendem que é
moralmente aceitável mentir nos negócios justificando
a sobrevivência econômica.
Os desafios do mercado atual, as falhas
éticas, os desvios de condutas nas empresas, colocam
dilemas éticos que exigem uma mudança
de postura de acordo com certa noção de “integridade”,
em concomitância com uma “ética dos
negócios”, pressionados por mudanças no mundo
do mercado e exigências ocorridas na sociedade
civil organizada. Como diz Nash (1993, p.5),
o administrador moderno, junto com a empresa
moderna, devem cultivar valores mais “altruístas”
no sentido de atualizar valores que preservem
o “bem comum” nas suas decisões: “A integridade
nos negócios hoje exige capacidades
incrivelmente integrativas; o poder de manter
junta uma infinidade de valores importantes e
quase sempre conflitantes; e exige o poder de
colocar na mesma dimensão a moralidade pessoal
e as preocupações gerenciais. Nenhum administrador
pode se dar ao luxo, do ponto de vista
econômico ou moral, de manter suas noções
morais em compartimento fechado...”
Todo administrador enfrenta o desafio de
ter que tomar decisões que muitas vezes escapam
ao seu controle total, mas que não deixam
de ser problemáticas. Por isso, suas escolhas
podem afetar direta ou indiretamente membros
internos, ou a sociedade. Suas decisões devem
estar alinhadas a mudanças e exigências ocorridas
na sociedade, sintonizadas com uma série de
rigores legislativos que tendem a punir empresas
que tomam decisões danosas. Neste aspecto, a
“ética nos negócios” aparece dentro de um con-
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004 3

texto demarcado no capitalismo atual nas últimas
décadas, e não porque houve uma necessidade
de cada administrador agir de acordo com o
“bom mocismo”. O que é a ética nos negócios?
Segundo Nash (1993, p.6): “Ética nos negócios é
o estudo da forma pelo qual normas morais pessoais
se aplicam às atividades e aos objetivos da
empresa comercial. Não se trata de um padrão
moral separado, mas do estudo de como o contexto
dos negócios cria problemas próprios e exclusivos
à pessoa moral que atua como um gerente
desse sistema”.
A mudança de preocupações na ética nos
negócios atesta a mudança ocorrida nas formas
macro sociais do capitalismo recente. Segundo
Nash (1993, p.7-22), os contextos das décadas de
60 a 90 são marcantes para a mudança de percepção
das empresas e das relações comerciais
sobre a questão da ética nas relações comerciais.
No período que abarca a década de 60, marcado
pela guerra do Vietnã, levantaram indignação
da opinião pública o desperdício com a indústria
bélica e seu crescente poder de destruição
de massa e o potencial de destrutividade das
multinacionais no exterior. Fruto da uniformização
cultural advinda dessas relações, fizeram
com que os administradores enfrentassem problemas
no sentido de que não só as relações econômicas
estavam se expandindo para exploração
de mercados com mão-de-obra mais barata,
como enfrentaram questões relativas aos danos
ambientais e ao controle da poluição ambiental,
e suas respectivas exigências legislativas ocasionadas
pela necessidade de reformas da consciência
social.
Nos anos 70, continua a autora, o
corporativismo de grandes e médias empresas
passou a ser vigiado em função de uma consciência
cada vez mais acentuada por causa de escândalos
públicos e subornos de toda ordem. Os problemas
internos de uma empresa capitalista, junto
com suas contradições, antes eram vistos apenas
pelos empregados ou por analistas sindicalizados.
O escândalo de casos como o Watergate, nos
EUA, expondo a corrupção do aparelho público,
fraturaram a confiança nas administrações de
negócios. Os administradores se vêem pressionados
a rever seus códigos internos de condutas
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morais e éticas, e passaram a assumir as exigências
por transparências nas negociações devido
ao crescente movimento de consumidores
exigentes de uma nova conduta de empresas que
agiam de forma ilícita, enganando ou causando
danos sociais ao desenvolvimento, ou agindo de
forma ideológica por meio de propagandas, de
embalagens, de rótulos, visando ludibriar o público.
Os temas relativos à defesa do consumidor
e as diferenças culturais no exterior continuaram
a dominar a ética nos negócios na primeira
metade da década de 80. Isto exigiu mudanças na
mentalidade das empresas, o que deu outro perfil
ao capitalismo em expansão. Segundo Nash
(1993, p.8), a preocupação central da moral coletiva
centraliza seu foco de atenção em torno da
“capacidade moral do indivíduos”. Os conflitos
de interesses, o comportamento ganancioso e individualista
de administradores que lesavam interesses
públicos, aquisições ilegais de bens junto
com a mentira, vieram à tona e romperam o
véu ou o mito da administração e do administrador
como portadores de caráter de impessoalidade
que cercava as discussões da ética nos negócios.
A questão da ética nos anos 90 foi uma
busca por um conjunto de premissas gerenciais
que pudessem estimular o administrador a uma
busca e valorização pela integridade pessoal, uma
vez que a empresa pode ser censurada por isso,
e dando uma resposta aos outros de acordo com
o contexto de competitividade empresarial. Neste
contexto, surge a discussão em torno de uma
ética que possa enfrentar as convulsões da economia,
onde o administrador possa enfrentar os
dilemas da ética e da economia e reconciliar com
questões sociais.
A “ética convencionada”, como resposta
a todos os problemas empresariais, fornece
uma combinação entre a motivação do lucro e o
espírito altruísta embebido pela necessidade de
cooperação e confiança, e possui dois aspectos
fundamentais: primeiro, não percebe o lucro e
outros retornos sociais como objetivos absolutos
pelo administrador; segundo, aborda as relações
empresariais como questão de relacionamento
com o público, priorizando um visão humanista.
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004

A ética nos negócios ganha mais credibilidade
quando se projeta sua “imagem” de acordo com
as exigências sociais do que com a natureza do
capitalismo (NASH, 1993, p.19).
Como resume Nash (1993), o impacto
dessas mudanças não é apenas econômico. Elas
significam perigo para a capacidade moral das
empresas e dos que nelas participam. Não atender
certas exigências se torna danoso para a imagem
social das empresas. A tecnologia e a complexidade
financeira, as fraudes recorrentes, as
novas preocupações ambientais e legislações mais
rígidas, a educação de consumidores esclarecidos
pela qualidade dos produtos, o turbilhão das
economias e a competitividade que chega a fechar
empresas e corporações, e a desmoralizar
administradores, enfim, sobretudo o fator de confiança
ao qual os consumidores chegam a depositar
nas empresas avaliando suas funções do ponto
de vista moral, tudo isto somado a outras questões
dão origem a uma necessidade de discussão
e de efetivação da “ética nos negócios” sobre o
risco de serem penalizados por desvios cometidos.
A ética nos negócios é tão fundamental para
a sobrevivência de empresas pela simples necessidade
de se autopreservarem no mundo das transações
comerciais.
A SEDE PELA ÉTICA
A sede pela ética se justifica para os
administradores devido aos enfrentamentos complexos
que suas escolhas e decisões podem causar.
O trabalho do administrador está sujeito, sem
dúvida, a avaliações que tendem a julgá-lo moralmente.
Se sua postura moral não estiver de
acordo com o que a opinião pública considera
como padrão de conduta moral legítima, então a
vida de seu empreendimento estará comprometida,
mesmo que isto se faça por meio de uma
mídia que denuncia sem fundamentos e injustamente
uma causa, como foi o caso que ocorreu
com os administradores de uma escola. Vejamos:
Basta citar o famoso caso da Escola
Base, no Bairro da Aclimação em São Paulo, em
março de 1994, quando os donos do estabeleci-
mento foram acusados, de maneira infundada,
de estarem envolvidos em práticas de abuso sexual
de crianças (...). Mesmo sem provas concretas,
o delegado e duas mães de aluno passaram
informações à mídia que a divulgou sem prévia
apuração da veracidade dos fatos. Em razão
da exploração sensacionalista das denúncias, a
repercussão foi devastadora. Os acusados chegaram
a temer linchamento, apesar de se declararem
inocentes (...). Três meses depois, as novas
investigações provaram que tudo não passou
de uma série de erros das mães, do delegado e
da imprensa, que noticiou a versão que lhe foi
passada sem questioná-la, chegando até a incentivar
a violência física contra os acusados. A casa
em que funcionava a escola foi depredada na época
das denúncias; os indiciados perderam seu negócio
e tiveram de reformar o imóvel que era
alugado, tomando dinheiro emprestado. Por fim,
com as reputações destroçadas, não conseguiram
reconstruir suas vidas cinco anos depois do episódio,
apesar do fato de, em dezembro de 1999,
o Tribunal de Justiça de São Paulo ter fixado uma
indenização de cem mil reais por dano moral para
cada uma das vítimas (a serem acrescidos de juros
e correção monetária). O Tribunal também
decidiu que os danos materiais seriam ressarcidos.
(in SROUR, 2000, p.23).
A ética nos negócios empresariais não
é imune, pois carrega um peso muito vasto no
poder que certas decisões têm der causar impactos
que irradiam seus efeitos à distância. Daí a
preocupação das empresas pela formação ética
de seus funcionários. Em termos práticos, afetam
o que se chama de stakeholders (SROUR,
2000, p.41), ou seja, os agentes direta e indiretamente
ligados às decisões organizacionais ou de
gestores administrativos. São eles, na linha interna:
trabalhadores, gestores, proprietários; e
na externa: clientes, fornecedores, prestadores
de serviço, autoridades governamentais, entidades
da sociedade civil, tais como movimentos
sociais de defesa dos direitos dos consumidores,
sindicatos, meios de comunicação, entre outros.
Quando falamos em contextos sociais de riscos
para as empresas e para a tomada de decisões
pelos administradores estamos nos referindo aos
encargos e ônus da culpa que precisam assumir
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004 5

por algo visto como antiético. Isto representa
uma forma de mostrar que a empresa tem lealdade
com os clientes, e um nítido espaço para a
“ética nos negócios se justificarem”.
No caso de uma administradora de recursos
de terceiros, como uma corretora ou banco,
como administrar os conflitos financeiros entre
esta e os clientes? É claro que em função de interesses
particulares as informações sigilosas dos
clientes podem terminar nas mãos de administradores
em proveito próprio. O sigilo se estabelece
pela “Muralha da China” que, segundo Srour
(2000, p.37), evita a invasão nas informações do
cliente, isolam informações públicas das privadas,
estabelecem barreiras tecnológicas e físicas,
dividindo departamentos e proibindo acessos,
criando dispositivos de vigilância dos próprios
funcionários, criando departamentos de fiscalização
com autonomia para controlar saltos
sobre a “muralha”. A lealdade é devida aos clientes
e investidores, mostrando que a ética nos
negócios tem também a nítida cautela pela preservação
de sua permanência num mundo exigente
de segurança e onde o “poder do mercado”
pode detonar resultados negativos do ponto
de vista econômico e moral.
A ética empresarial, como toda moral,
é historicamente compreendida de acordo com
sua função no mundo, pressionada por outros valores
regidos pelo mercado. Neste aspecto, quando
uma administração assume uma postura de
vigilância interna de seus funcionários, em função
da ética nos negócios, é difícil imaginar que
ela tome partido do “bom-mocismo”, pois como
se colocam em termos políticos e sociológicos,
“é mais crível aceitar que ela tenha conjugado
seu credo organizacional — que considera a empresa
responsável pelos clientes, empregados,
comunidade e acionistas — com uma análise estratégica
da relação de forças no mercado”
(SROUR, 2000, p.42). Fica mais fácil imaginar
que a “ética nos negócios”, pressionada pelo
mercado e por transformações ocorridas no seio
social, tem sido fruto de um contexto histórico
bem demarcado e de uma dinâmica social precisa,
conforme dissemos até aqui. Neste sentido, o
credo organizacional de administradores e de
empresas se viu tomado pela necessidade de se
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voltar para uma nova perspectiva social, que criou
a mentalidade da “responsabilidade social”, a
busca pela formação de padrões de condutas éticas
de seus funcionários (mesmo que seja apenas
como discurso) e a introdução de mecanismos
que prezam pela valorização da opinião pública
sobre os produtos da empresa.
A bem da verdade, em ambientes competitivos,
as empresas têm uma imagem a resguardar,
uma reputação e uma marca. A ampliação
dos direitos deu condições para que a sociedade
reunisse elementos para se mobilizar e retaliar
empresas socialmente vistas como irresponsáveis
e inidôneas. A cidadania organizada e
educada, associando a isso o crescente custo da
vida social, exige uma postura dos dirigentes e
administradores para agirem de forma mais responsável.
Neste aspecto, enveredamos nesta discussão
a fim de mostrar como se situa a mudança
de mentalidade de uma ética empresarial
meramente preocupada com os interesses próprios
pelo lucro e a eficiência, e passamos a entender
que as mudanças ocorridas nas esferas
sociais mais amplas exigiram uma transformação
da postura em torno da ética empresarial.
Como diz o estudo da professora de administração
Laura Nash (1993), podemos perceber
uma reflexão nesse campo, que tem discutido
que os objetivos das empresas devem mudar
suas condutas para uma ética mais responsável
com o social, definindo objetivos que possam
transcender a mera funcionalidade dos negócios.
Segundo diz Nash (1993, p.24-25), “as declarações
de objetivos empresarias é, em sua natureza,
funcional e mais do que ética”, ou que as
empresas buscam nos seus negócios apenas a
“excelência, sem nunca definir o objetivo geral
que se visa com tais atividades”, pois é preciso
entender a atividade da administração e da empresa
como “uma entidade social... uma organização
de pessoas onde as ações de uns têm efeito
sobre o bem-estar e os direitos dos outros”. Em
outros termos, estas exigências têm refletido
mudanças exigidas pela sociedade civil como
possibilidade de fazer “política pela ética” e
viabilizar aos empresários posturas éticas nos
seus negócios, bem como posturas morais das
empresas por meio de intervenção social (NASH,
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004

2000, p.43). Vamos simplificar a questão mostrando
no fluxograma abaixo, em que as agências
de controle (Procon, organizações sociais, tribunais
de justiça, leis ambientais, centros de vigilâncias
sanitárias, Ong’s, mídia, entre outros)
efetuam um trabalho de pressão política por uma
ética nos negócios:
Sociedade
civil
organizada
Mídia, Tribunais,
Legislação,
Movimentos
Sociais, Ag. De
Defesa
Pressão Política pela Ética nos
Negócios
Poder de
Exigência
A NECESSIDADE DA ÉTICA: O
MUNDO NÃO GIRA SOMENTE EM
TORNO DE NÓS
Como vivemos em permanente contato
com as pessoas, envolvidos por costumes e tradições
culturais e morais quase sempre presentes
em nossas convicções, e pontos de vista bastante
variados, as questões morais escondem-se
em muitas decisões e ações do cotidiano empresarial.
Como em qualquer outro meio, no mundo
das negociações e do trabalho, envolvendo relações
que exigem um cumprimento razoável de
valores éticos e morais, não é sem fundamento
que os discursos de muitas iniciativas empresariais
têm evocado a imagem das empresas afina-
das com as exigências do mundo da ética nos negócios,
desejando que funcionários e clientes possam
estar em concordância com valores defendidos,
como a probidade, a honra, o compromisso,
a decência, a retidão, a licitude, o respeito e
a verdade. Isso tem soado como expressão da
ética empresarial sintonizada com os costumes e
a moral vigente, tal como exigida historicamente
pelas agências de
controles sociais.
Percepção das
estratégias dessa lógica.
Aderem ao
comportamento social
responsável: a Ética nos
Negócios converte-se em
estratégia empresarial e
profissional.
Nas transações
que seguem importânciaseconômicas,
é natural
que os interesses
egoístas possam
prevalecer como
desvio de conduta,
mas que passam a
serem moralmente
reprováveis
quando se tornam
públicas.
Neste sentido,
o que estuda a
ética, e sobretudo,
a ética empresarial?
A ética tem
servido como
uma ciência prática,
segundo a de-
finição do filósofo Aristóteles, que foi formulada
como reflexão sobre o comportamento virtuoso
ou não, ético ou não, dos agentes sociais que adotam
padrões de condutas morais segundo normas
sociais convencionadas como boas ou más. Ela
serve também para estudar as normas morais históricas.
E o que são as normas morais que pautam
comportamentos dos indivíduos? São códigos
formalizados, expressam valores; o conjunto
de normas e regras destinadas a regular as
relações dos indivíduos numa comunidade social
dada; ou os discursos que são internamente coerentes
com os princípios e propósitos os quais
visam se tornar socialmente validados, e ao mesmo
tempo, como aqueles meios que propiciam
aos indivíduos se comportarem e se conduzirem
a partir de determinadas formas diante de outros
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004 7

e mediante uma rede de relações sociais
(SÁNCHES, 1993, p.24).
Por isso, a ética visa também fundamentar
ou justificar certa forma de comportamento
moral; com que propósito? Reprovando aqueles
comportamentos morais que não tomam o partido
de justiça e do que é socialmente bom para o
homem; ou refletindo sobre as amarras que fazem
os agentes sociais ficarem presos ao egoísmo
ou àquilo que faz com que o indivíduo não se
importe com os outros. Cabe-nos estabelecer uma
distinção entre o que é da competência da ética e
o que é da competência da moral. Como diz
Sánches (1993, p.7) “à respeito da diferença dos
problemas prático-morais, os éticos são caracterizados
pela sua generalidade”, ou seja, se na
vida real o indivíduo se depara com desafios e
obstáculos, que são práticos, então deverá resolver
por si mesmo, pela via moral, como diz
Sánches, e com a ajuda das normas sociais. Já o
problema sobre como agir diante de determinada
situação em que lhe exigem que faça uma boa
ação, isto diz respeito a uma questão moralmente
valiosa do ponto de vista dos valores éticos
convencionalmente aceitos pela sociedade, pois
a ética fundamenta o que é bom.
É claro que cair na teoria do relativismo
ético é perigoso, no sentido de admitir que devemos
aceitar que cada grupo social tem suas próprias
normas; ou no sentido de que a sociedade
deve aceitar determinadas formas de comportamentos
sociais como éticos e como valores universais.
O exemplo disso é o caso do grupo dos
criminosos. Estes possuem suas próprias normas
sociais, e suas próprias regras que regem o comportamento
moral de quem envereda nos caminhos
do crime. Portanto, para esse tipo de comportamento
moral, a ética estabelece formas de
compreender o que é permitido ou proibido e ainda
nos ajuda a compreender que nem todas as
formas de obediência às normas sociais são fundamentadas
do ponto de vista ético. Os nazistas
eram obedientes demais ao Estado Nazista alemão,
e no entanto, suas atitudes “justificadas”,
foram consideradas um crime. A ética busca
mostrar qual é a verdadeira finalidade (“boa” ou
“má”), enquanto possui o caráter de pensar o
comportamento moral no plano teórico-ético, ou
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universal (SÁNCHES, 1993, p.8).
Podemos então mostrar que o contexto da
“ética dos negócios” segue os mesmos pressupostos
da questão teórica da ética como colocamos
acima: o objeto da ética empresarial visa
estudar, a partir de contextos sociais bem demarcados
e distintos, aquelas formas de comportamentos
morais que pautam as morais empresariais.
A importância dessa preocupação, que tem
aparecido nos últimos anos sobre a necessidade
da ética dentro do mundo empresarial, seja na
forma de formação de funcionários ou na forma
presencial de palestras e de reprovações a atitudes
inconcebíveis e danosas, reporta à questão já
apontada aqui antes: a preocupação com a repercussão
social e moral que certos problemas de
decisões acarretam na administração de bens e
negócios. A reflexão ética coloca questões profundas
e de caráter humanista que visam estabelecer
o consenso de que cada indivíduo define para
si o que é o bem, fundado no pressuposto de que o
respeito ao outro e a não violabilidade de seus
direitos é uma regra universal do humanismo ético,
ao qual deve se sobressair sobre os meros
interesses privados dos que acham que o mundo
gira em torno de si e de seus próprios interesses.
No centro de muitas discussões sobre a
problemática relativa a dilemas éticos e morais,
em que as decisões de alguns podem surtir efeitos
conseqüentes sobre o todo, podemos encontrar
hoje em discussão no plano acadêmico da
administração a pauta da reflexão ética preocupada
com os efeitos práticos das decisões, vinculadas
a questionamentos sobre o que fazer e como
proceder em situações adversas, ou como se comportar
diante de incongruências dos negócios.
Estas preocupações se resumem a uma perspectiva
do utilitarismo, o qual determina que as decisões
devem conduzir a provocar o máximo de
bem aos envolvidos, sobrepondo o bem a tudo,
principalmente em relação a alguns indivíduos
(critério da eficácia); e o da finalidade, que determina
que a bondade dos fins justifica o uso dos
meios, mesmo que em certas circunstâncias se
use a mentira (em sua máxima, em que coloca
“que se alcance os objetivos, custe o que custar”).
No cerne destas duas correntes éticas,
empreendidas nas relações da ética nos negóci-
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004

os, encontramos a separação que o sociólogo alemão
Max Weber encontrou para explicar o fenômeno
do dualismo ético no plano do mundo das
instituições e das relações impessoais modernas
racionalizadas e administradas: de um lado, uma
ética da convicção; e por outro, uma ética da responsabilidade.
Para compreendermos esta questão,
comecemos por um exemplo: um administrador
enfrenta continuamente conflitos internos
entre aquilo que deveria fazer enquanto representante
leal da empresa e aquilo que um indivíduo,
amigo, consumidor ou cidadão pensaria ser
certo. Parafraseando a conhecida piada do embaixador
(que mente no exterior pelo seu país),
um executivo é aquele que mente no exterior pela
sua empresa. Uma das responsabilidades mais
difíceis do executivo ético é manter em equilíbrio,
ou mesmo integradas, entre as perspectivas
não empresariais e as obrigações gerenciais.
Uma amiga e subordinada procurou-o para pedir,
confidencialmente, um conselho. Ela acabou
de receber uma oferta de emprego de outra empresa
e quer saber o que ele acha que ela deve
fazer, sabendo que sua empresa recebeu um aviso
de que só tem três meses de vida: ou melhora
o desempenho ou vai ser extinta. A colaboração
da amiga nesse projeto é crucial, dada sua competência.
Mas, se explicar os fatos, ou seja, que
há grandes chances de a empresa fechar e não
pagar os empregados, provavelmente vai perdêla.
Mesmo que ela fique, a informação pode vazar
e desmoralizar o restante da equipe. Ele deve
contar à sua amiga os fatos, sabendo que isto diz
respeito ao dilema que ela enfrentará em fazer o
bem a si ou para a empresa? (NASH, 1993,
p.192).
O dilema colocado pela autora demonstra
um entre outros desafios apresentados de forma
prática pelas necessidades do mundo dos negócios,
principalmente quando apontam para a sobrevivência
da empresa. Percebemos que entre ter
que visar o bem da pessoa que competentemente
produziu bons resultados na empresa e ter que
“mentir” para que a funcionária não saiba o que
está ocorrendo, e para ter a esperança de salvar
os negócios, o administrador se vê forçado pelas
circunstâncias, tendo que tomar a difícil decisão.
Sua opção pelo uso circunstancial da “mentira”
nos remete a algo comum nas relações sociais e
econômicas e ao qual conduz a conflitos de ordem
ética e moral. Se mentir é um mal para as
relações sociais humanas em geral, cabe dizer
que nem toda mentira é perniciosa, como foi feita
muitas vezes em que as famílias contrárias ao
anti-semitismo nazista escondiam os judeus nos
porões de suas casas, mentindo para os soldados
da SS sobre o paradeiro de judeus em suas casas.
Eles estavam claramente contrariando os nazistas
em dizer a “verdade”. Mas, como diz o filósofo
alemão Immanuel Kant, mentir não é o
melhor meio para se chegar a um fim ético, ou
como diz o ditado popular que “uma mentira dita
muitas vezes pode se tornar uma verdade”.
Para Kant, se para cada vez que passarmos
por necessidades de curto prazo tivermos
que mentir, então o risco para a os homens, de
forma geral, estaria em que a “mentira” poderia
ser utilizada como o recurso justificado para
tirar os homens do sufoco ou do apuro em que se
encontram conforme as circunstâncias, podendo
inclusive ser perigosamente transformado como
lei geral e universalmente aceito. As conseqüências,
segundo Kant, também estariam ligadas ao
fato de que as ações e os comportamentos morais
daqueles que mentem correriam o risco de
serem sempre desacreditados no futuro, pois sempre
poderiam ver o indivíduo como potencialmente
mentiroso, ou as pessoas poderiam retribuir ao
indivíduo mentiroso com a mesma moeda da
mentira, como forma de pagar as injustiças cometidas.
Segundo Kant, a vontade do homem ao
agir moralmente em sociedade deve buscar ser
sempre boa, não apenas para si, mas para os
outros de forma universal. Vejamos o que diz
Kant em sua Fundamentação da Metafísica dos
Costumes:
Entretanto, para resolver de maneira
mais curta e mais segura o
problema de saber se uma promessa
mentirosa é conforme ao dever
[de agir em função do bem, citação
nossa], preciso só perguntar a
mim mesmo: Ficaria eu satisfeito
de ver minha máxima (de me
tirar de apuros por meio de uma
promessa não verdadeira) tomar
o valor de lei universal (tanto para
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mim como para os outros)? E poderia
eu dizer a mim mesmo: —
Toda a gente pode fazer uma promessa
mentirosa quando se acha
numa dificuldade de que não pode
sair de outra maneira? Em breve
reconheço que posso em verdade
querer a mentira, mas que não
posso querer uma lei universal de
mentir; pois, segundo uma tal lei,
não poderia propriamente haver já
promessa alguma, porque seria
inútil afirmar a minha vontade
relativamente às minhas futuras
ações a pessoas que não acreditariam
na minha afirmação, ou, se
precipitadamente o fizessem, me
pagariam na mesma moeda. Por
conseguinte, a minha máxima,
uma vez arvorada em lei universal,
destruir-se-ia a si mesma,
necessariamente. (KANT, 1975,
p.116).
Os dispositivos que compõem os códigos
morais traduzem valores, principalmente normas
e ideais, princípios e regras que vão sendo aplicados
pelos agentes em situações concretas. Mas,
acreditamos que nem sempre é possível seguir o
que ditam regras, pois as decisões mais importantes,
seja de um administrador, seja de um profissional
de outra natureza, não encontram suas
respostas prontas em receituários, fórmulas,
prescrições que dizem o que deve ou não ser feito.
Cabe à capacidade humana e aos estratagemas
da inteligência e dos valores éticos possíveis,
o poder de agir de acordo com as decisões
a tomar. O problema humano ético é o da escolha,
muitas vezes entre agir para atingir o bem
comum, ou de agir às escusas para garantir uma
boa resolução para conflitos no mundo dos negócios
humanos. A economia coloca o administrador
muitas vezes diante do dilema de ter que tomar
uma decisão ética, guiando seu comportamento
moral e de seus funcionários dessa forma,
ou agindo às ocultas ou parcialmente para
alcançar os fins do lucro.
O dilema colocado acima sobre a relação
da decisão do administrador com sua amiga
funcionária e as necessidades da empresa, segundo
o contexto da ética empresarial,
comumente é pensado de forma bipolar mediante
duas éticas que se confrontam no cotidiano para
resolver emergências econômicas. Uma é a ética
da convicção, ao qual presume
simplificadamente a máxima que diz: “cumpra
suas obrigações custe o que custar”, e que pressupõe
como princípio o respeito ao dever ou “respeite
as regras haja o que houver”. Talvez possamos
discordar aqui da visão colocada por muitos
autores sobre esta ética, pois acreditamos que
é dogmático o exercício da obediência a regras,
uma vez que a ética e o sujeito ético precisam
agir e tomar decisões que são flexíveis e inconstantes.
Para a ética da responsabilidade, o que
importa é que os agentes possam avaliar os efeitos
e as conseqüências previsíveis de suas ações,
buscando conciliar os objetivos da empresa para
fins que sejam vistos como bons. A finalidade de
agir em função do que é visto como “bom” pode
justificar que se tome partido de ações e recursos
que não são sempre éticos. Esta ética da responsabilidade
não converte princípios ou ideais
em práticas do cotidiano, como faz a outra, nem
aplica normas ou crenças sobre virtudes filosóficas,
religiosas, ou máximas aplicando-as nos termos
da ética dos negócios. Os valores do mundo
econômico só podem ser compreendidos como
instrumentais e de acordo com as práticas empresariais
em jogo.
De forma geral, a ética dos negócios responde
de forma instrumental às necessidades
empresariais, valendo o esforço de conciliar conflitos
trabalhistas, relacionamento com clientes,
conquistar novos consumidores potenciais que
simpatizam com determinada atividade comercial,
produzir no imaginário social a idéia de que
se preservam os valores morais internamente e
externamente, e sobretudo, a necessidade de se
alcançar os objetivos intentados pela empresa pela
tomada “racional” de decisões que exigem grande
poder de deliberação em função da análise das
circunstâncias e de suas complexidades.
Limito-me a Srour (2000, p. 63) para tentar
resumir que, devido às fortes necessidades
de tomadas de decisões por administradores de
negócios no mundo competitivo em que nos encontramos,
é interessante analisar o porquê se
toma partido de uma ética em detrimento de ou-
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tra doutrina, pois “(...) ao adotar-se a ética da
responsabilidade, realizam-se análises de risco,
mapeiam-se as circunstâncias, sopesam-se as
forças em jogo, perseguem-se objetivos e medem-se
as conseqüências das decisões que serão
tomadas”. O pensador alemão Max Weber captou
essencialmente a disputa dessas éticas e sua
importância para o mundo moderno em que o
Estado e as instituições do capitalismo recente
exigem esforços que vão tomando conta e absorvendo
o mundo da vida, pela administração racionalizada
e racionalizadora do homem e de suas
tomadas de decisões por valores mais instrumentais.
A lógica dessas éticas, particularmente a
da “responsabilidade”, é própria do capitalismo
atual em suas fases de complexidades, como diz
Weber (in SROUR, 2000, p.50):
(...) toda atividade orientada pela
ética pode subordinar-se a duas
máximas totalmente diferentes e
irredutivelmente opostas. Ela pode
orientar-se pela ética da responsabilidade
(verantwortungethisch)
ou pela ética da convicção
(gesinnsungethisch). Isso não quer
dizer que a ética da convicção seja
idêntica à ausência de responsabilidade
e a ética da responsabilidade
à ausência de convicção. Não
se trata evidentemente disso. Todavia,
há uma oposição abissal
entre a atitude de quem age segundo
as máximas da ética da convicção
— em linguagem religiosa,
diremos: ‘O cristão faz seu
dever, e no que diz respeito ao
resultado da ação remete-se a
Deus’ — e a atitude de quem age
segundo a ética da responsabilidade
que diz: ‘Devemos responder
pelas conseqüências previsíveis
de nossos atos’.
Ainda segundo Max Weber, a tomada de
decisões no mundo racionalmente administrado
da sociedade industrial como a nossa, se projeta
como potencialmente importante uma vez que a
modernidade incorporada por meio das relações
sociais em todos os âmbitos da vida exige que as
ações estejam muito mais voltadas para a assunção
das finalidades a alcançar e das conseqüências
das ações a tomar, do que conduzir à crença em
virtudes morais fundadas em doutrinas que preservam
o homem dos efeitos instrumentais das
relações do capitalismo moderno. Weber deixa
bem claro o sentido de uma ética da convicção
para nossa atualidade, ao qual, de modo geral,
não se ajusta bem às necessidades dos empreendedores
empresariais, pois preferem deixar aos
professores, filósofos, sociólogos e pensadores,
o ônus de ter que pensar as virtudes morais, uma
vez que não são eles que terão que arcar com o
ônus de uma decisão ou de um empreendimento
fracassado. Como diz Weber (in SROUR, 2000,
p. 65):
O partidário da ética da convicção
não se sentirá “responsável”
senão pela necessidade de velar
sobre a chama da pura doutrina a
fim de que ela não se extinga; velar,
por exemplo, sobre a chama
que anima o protesto contra a injustiça
social. Seus atos só podem
e devem ter um valor exemplar,
mas que, considerados do ponto de
vista do objetivo eventual, são totalmente
irracionais, só podem ter
um único fim: reanimar perpetuamente
a chama de sua convicção.
Por outro lado, quando o administrador
deixa de tomar as medidas que podem ser consideradas
socialmente mais benéficas, ou seja, que
buscariam conciliar os interesses e as finalidades
da empresa com os da sociedade, equilibrando
conflitos, sua escolha pode surtir efeitos paradoxais
na tomada de decisões: ou o bem comum,
ou terá que suportar o peso de decisões que ocasionam
efeitos maléficos, como o daquelas atividades
industriais que passam por cima de todo
protocolo convencionado das leis ambientais, violentando
a ecologia em nome do lucro, e então
poderão arcar com o malogro e a inépcia de suas
ações. Como escreve Renato Janine Ribeiro em
seu artigo intitulado “O governo e a ética da responsabilidade”
(FOLHA DE SÃO PAULO, 13/
12/98):
Aos olhos de muitos, a ética da
responsabilidade aparece como
uma indecência, o que ela não é,
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
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e não como é: uma ética menos
ciosa de princípios, mas que nem
por isso leve de portar, porque é
implacável com quem não consegue
gerar os efeitos prometidos.
(...) a responsabilidade impõe a
obrigação do sucesso. Não há perdão
para o fracasso. (...) um político
tem de estar preparado para
a derrota e para o vazio que a ética
da responsabilidade produz à
sua volta.
As relações empresarias se solidificam no
sentido de propagar uma ética no mundo dos negócios,
sintonizadas com as mudanças ocorridas
de acordo com as exigências da competição no
capitalismo atual, que embala a discussão pela
assunção de novos padrões comportamentais para
as empresas e seus administradores. Não se pode
descartar que os desvios de condutas que levam
a tomadas de posições que não se adequam à ética
convencionada estão de acordo com aquelas
análises sociológicas que apontam as divergências
de valores e a cultivação de padrões de condutas
morais dentro das corporações, ou seja: se o
capitalismo globalizado estende exigências de
relações cada vez mais impessoais nas empresas,
e ao mesmo tempo encontra relações de
corporativismo, voltadas para interesses meramente
econômicos, relações paternalistas, relações
de condutas pessoais se preponderando sobre
interesses maiores, então se colocam como
o outro lado do desafio ético para as instituições
e para o inconstante anseio de se implantar a ética
nos negócios.
No entanto, essa postura de uma ética voltada
para os negócios, visando dar subsídios aos
administradores para a solução e o equilíbrio das
necessidades da empresa e da sociedade, não
estão desvinculadas de mudanças e exigências
ocorridas nas três últimas décadas do século XX,
pois estão contextualizadas com transformações
exigidas pelas agências de controles sociais, pelas
sanções públicas, pelas penalidades por danos
sociais e morais, e pelo risco de ocorrerem
falências, levando as empresas a adotarem os
pressupostos da “éticas dos negócios” como meio
de se preservarem da imagem de “irresponsáveis”
sociais, ou de insensíveis aos códigos morais
da sociedade e, sobretudo, dos riscos de não
assumirem essa postura pela ética empresarial
“responsável”.
REFERÊNCIAS
KANT, Immanuel. Fundamentação da
metafísica dos costumes. São Paulo: Abril,
1975. (Coleção Os Pensadores).
MOREIRA, Joaquim Manhães. A Ética empresarial
no Brasil. São Paulo: Pioneira Thomson
Learning, 2002.
NASH, Laura L. Ética nas empresas: boas intenções
à parte. São Paulo: Makron Books, 1993.
RIBEIRO, Renato Janine. O Governo e a ética
da responsabilidade. Folha de São Paulo, São
Paulo, 13 dez. 1998.
SÁNCHES, Vásquez Adolfo. Ética. 18. ed. Rio
de Janeiro: Civilização Brasileira, 1998.
SINGER, Peter. Ética prática. 2. ed. São Paulo:
Martins Fontes, 1998.
SROUR, Robert Henry. Ética empresarial. Rio
de Janeiro: Campus, 2000.
Adcontar, Belém, v. 5, n.1. p. 15-34, junho, 2004