Pesquisa de ConfianÃ§a 2013 - Apas

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Os pontos que geram DESCONFIANÇA no varejo são, de certa forma o não cumprimento dos geradores de confiança já abordados esquisa Exploratória sobre Confiança dos Consumidores – São Paulo – Abril’2013 - Fonte: Nielsen Consumer Research Nielsen 24
Contudo, falta de HIGIENE ou de QUALIDADE são os fatores inegociáveis que geram desconfiança em relação à loja Consumidores observam e desconfiam de... • Loja desorganizada ou suja • Presença de produtos estragados na área de venda / validade vencida • Produtos mal conservados • Marcas desconhecidas • Produtos com preço muito abaixo do normalmente praticado • Recolocação para a venda de produtos perecíveis deixados no check out • Equipamentos de refrigeração desligados DESTACA-SE a observação de higiene e qualidade no SETOR DE PERECÍVEIS (Açougue, FLV, Frios) ...se eu vejo uma geladeira bagunçada ali tem produto vencido, faz tempo que o funcionário não foi lá remexer, arrumar, então um açougue desorganizado, peixaria, as coisas bagunçadas é sinal de que ninguém foi lá ver. (Classe Alta – 40 a 55 anos) esquisa Exploratória sobre Confiança dos Consumidores – São Paulo – Abril’2013 - Fonte: Nielsen Consumer Research Nielsen 25
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