Leitura de Bordo

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A hora da Assistência Viagem
Muitas vezes o brasileiro ao viajar se preocupa apenas com atrações que irá
conhecer no destino escolhido. E deixa a tranquilidade pessoal em segundo plano.
Muita gente não sabe, mas ao viajar para
qualquer lugar, especialmente para o exterior, é
fundamental contar com a cobertura de uma empresa
especializada em assistência viagem. O serviço,
que pode ser contratado por cerca de R$ 15
por dia, dependendo do produto escolhido, é fundamental
até para poder entrar em outro país. O
diretor de Operações da ASSIST CARD Brasil, Giancarlo
Bezzi, explica o porquê.
RLB: Por que esse serviço é importante?
Alguns países exigem esse tipo de serviço
tendo em vista que ele garante a cobertura de
determinados valores para assistência medica, por
exemplo. Em muitos lugares, se o viajante não tiver
esse tipo de cobertura, ele pode ser simplesmente
impedido de entrar no país, mesmo que ele tenha
dinheiro e o visto no passaporte.
RLB: Quais os locais em que o seguro/assistência
é obrigatório?
Na Europa, através do tratado de Schenguen
(que é uma convenção entre os países sobre a entrada
de estrangeiros no continente), 30 nações
exigem uma cobertura mínima de € 30 mil. Nesse
caso, estão envolvidos todos os integrantes da
União Europeia (exceto Irlanda e Reino Unido) e
três países que não são membros (Islândia, Noruega
e Suíça).
Os EUA também exigem a contratação de
serviços de assistência viagem pelos turistas, mas
com cobertura a partir de US$ 15 mil. O mesmo se
aplica a alguns países da América do Sul, como a
Venezuela, que exige cobertura de US$ 40 mil.
RLB: Qual a vantagem de se fazer uma assistência
viagem mesmo quando não é obrigatória?
Se algo infelizmente não sai como planejado,
como um acidente ou a perda de uma bagagem,
por exemplo, tudo pode ficar mais difícil de resolver
por conta própria, ainda mais em um país estranho
ou quando não se fala o idioma local. Nessa
situação, o serviço de assistência viagem se torna
imprescindível para a solução do problema.
RLB: E qual a diferença entre assistência e seguro
viagem?
O conceito de assistência ao viajante é completamente
diferente dos seguros de viagem. Se o
cliente é titular de um seguro de viagem, deverá
procurar por conta própria os serviços de um médico,
a maioria das vezes em um idioma diferente
do seu. Ou o cliente decidirá a que hospital ir e
terá que pagar por todos estes serviços e depois
solicitar o reembolso ao retornar.
Se o cliente tem o cartão Assist Card, de assistência
ao viajante, por exemplo, simplesmente poderá
ligar, 24 horas por dia, sete dias por semana,
para nossa Central de Atendimento mais próxima,
de acordo com a lista de telefones que lhe forneceremos.
Dessa maneira enviaremos um médico
ao seu quarto, ou providenciaremos uma consulta
com um especialista, ou lhe encaminharemos ao
hospital mais adequado.
Já o seguro oferecido pelos cartões de crédito
é um serviço agregado. A cobertura oferecida
raramente é suficiente para cobrir as necessidades
que um viajante pode ter. Para começar, tem a
questão da franquia. Se o viajante precisar de uma
consulta médica no exterior provavelmente terá
que pagar do seu bolso.
14 Leitura de Bordo | Março 2014 | www.leituradebordo.com.br