Demanda Futura do Setor do Comércio de Bens, Serviços e ... - Senac

1. Introdução
Fruto do protocolo assinado entre o Senac e o Governo Federal, o Programa Senac de
Gratuidade (PSG) amplia a oferta de cursos gratuitos à população de baixa renda. O
presente estudo surgiu da necessidade de acompanhar esse processo, seus meios e
resultados advindos com o conjunto de ações de educação profissional.
Para a avaliação das diretrizes – consensuais ao Departamento Nacional (DN) e aos Departamentos
Regionais (DRs) do Senac –, das ações e do desempenho do PSG, foram
estabelecidos indicadores, métodos e técnicas.
Os indicadores, que são uns dos mecanismos de acompanhamento e avaliação de resultados,
permitem identificar o alcance das metas, os avanços e impactos, bem como
a eficácia e qualidade do processo, tanto do ponto de vista educacional como administrativo.
O indicador Demanda Atual e Futura do Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
visa ao alinhamento do portfólio do PSG à demanda mercadológica atual e futura,
e às tendências da educação profissional do setor.
Demanda Futura do Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Com o propósito de investigar as demandas, respeitando as suas especificidades, o
indicador foi desmembrado em demanda atual 1 e demanda futura.
Para averiguar as tendências futuras do mercado profissional, bem como avaliar a atuação
do Senac com vistas ao monitoramento do desempenho do PSG e ao subsídio das
estratégias de marketing e planejamento da Instituição, foi realizada pesquisa por empresa
externa 2 , sob a coordenação do DN, que é responsável pela análise dos dados e
elaboração do presente documento 3 .
Diversos fatores – como mudanças produtivas, tecnológicas e organizacionais, além
de regulamentações recentes – influenciam o mercado de trabalho, redesenhando o
perfil ocupacional de muitas profissões a partir da inclusão de novas atividades ou da
demanda de habilidades e conhecimentos novos. As inovações tecnológicas e os novos
processos de produção afetam, também, o volume de postos de trabalho gerados,
substituídos ou extintos.
A investigação de tais transformações torna-se mister em um mundo do trabalho cada
vez mais seletivo e competitivo, no qual a posse de ferramentas capazes de acompanhar
antecipadamente as alterações laborais constitui-se num diferencial e é fundamental
para uma instituição de educação profissional.
1
O estudo sobre a Demanda Atual do Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo foi finalizado em junho do corrente
ano e, além da publicação impressa, será disponibilizado no site www.senac.br.
2
GPP Planejamento e Pesquisa LTDA.
3
Acompanha este documento um CD com os dados completos da pesquisa, inclusos gráficos e tabelas, para consultas
pormenorizadas.
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