Gestão de Qualidade em Saúde - CCS - Universidade Federal da ...

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
DEPARTAMENTO DE FISIOTERAPIA
PLANO DE ENSINO
Disciplina: GESTÃO DE QUALIDADE EM SAÚDE
Curso: FISIOTERAPIA Carga Horária: 30 h Nº. créditos: 02
Período: 7º Código: Semestre: 2008.1
OBJETO DE ESTUDO DA DISCIPLINA
Métodos e técnicas de planejamento, controle e melhoria da qualidade aplicada às
organizações prestadoras de serviços de saúde.
EMENTA:
Estuda a aplicação do modelo de gerenciamento da qualidade total nos serviços de
saúde.
COMPROMISSO SOCIAL
Formar profissionais para habilitados para a gestão da qualidade nas
organizações sanitárias; contribuindo para o desenvolvimento de ações
humanizadas , eficientes, integradas,e referendadas cientificamente
COMPETÊNCIAS
A) Desempenhar atividades de gestão da qualidade assistencial em organizações
prestadoras de serviços de saúde; prestar consultorias e auditorias no âmbito
da gestão da qualidade assistencial.
HABILIDADES
Realizar o planejamento estratégico e operacional da qualidade nas organizações
prestadoras de serviços de saúde;
Desenvolver atividades de controle da qualidade assistencial;
Implementar ações de melhoria continua da qualidade nas organizações de
assistência a saúde;
Exercer as atividades de gestão da qualidade de forma articulada ao contexto
social, entendendo-a como forma de participação e contribuição social
Desenvolver o senso crítico, investigador e conquistar autonomia pessoal e
intelectual necessária para empreender contínua formação na gestão da
qualidade assistencial;
OBJETIVOS
GERAL
Estudar os conceitos, métodos e técnicas de organização, planejamento, controle e
melhoria da qualidade aplicados ao sistema e as organizações prestadoras de serviços de
saúde.
ESPECÍFICOS:
- Estudar os conceitos, métodos e técnica de elaboração do planejamento estratégico e
operacional da qualidade assistencial;
Estudar as principais estratégias e ferramentas gerenciais de controle da qualidade nas
organizações prestadoras de serviços de saúde;
Discutir os métodos de avaliação da qualidade assistencial;

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Unidade I
-Conceitos da Qualidade;
-Qualidade como Estratégia Organizacional;
-Os componentes da Qualidade nos Serviços de Saúde.
Unidade II
Planejamento Estratégico da Qualidade (DAFO);
Planejamento Operacional da Qualidade;
Controle da Qualidade na Saúde (Métodos e as 7 ferramentas gerenciais)
ESTRATÉGIA DE ENSINO
A disciplina ocorrerá por meio de aulas expositivas.
RECURSOS DIDÁTICOS
Quadro branco, caneta e data show .
AVALIAÇÃO
Serão realizadas 2 exercícios escolares durante o semestre, na forma de provas escritas,
com questões discursivas e objetivas.
REFERÊNCIAS
MELLO, Carlos Henrique Pereira. Sistema de Gestão da Qualidade para Operações
de Produção e Serviços. São Paulo: Atlas, 2006.
OLIVEIRA, Otávio J et al.- Gestão da qualidade : tópicos avançados. São Paulo :
Pioneira Thomson Learning , 2004.
BALLESTERO ALVAREZ, Maria Esmeralda. Administração da qualidade e da
produtividade : abordagens do processo administrativo. São Paulo : Atlas, 2001