Resultado positivo Mais organização - Com Texto Comunicação ...

Edição nº 85
jan/fev
2007
Ano XVI
Volta às Aulas
Faber-Castell investe em ações de
marketing em toda a América Latina
Faber-Castell investiu na divulgação de seus produtos
A durante o período de vendas de material escolar para
a volta às aulas. A empresa inovou nesse ano e estendeu a
campanha publicitária para toda a América Latina. O filme
produzido no Peru teve como base a propaganda brasileira
(fotos ao lado). Aqui, a Faber-Castell investiu nas linhas
Grip e Bicolor com campanhas em TV, revistas, jornais,
pontos de vendas e internet. Págs. 4 e 5
Mais organização
Ciclo Amplo chega à administração
Depois de passar pela área industrial, o Ciclo Amplo chega à administração
(foto acima). O programa estabelece um padrão de organização
e monitoramento nas áreas subordinadas à Diretoria Financeira. Entre
os resultados esperados estão o melhoramento da produtividade e desempenho
das tarefas administrativas e mais organização nas áreas. Pág. 7
Resultado positivo
Desenvolvimento proporcionado pelo
aperfeiçoamento dos colaboradores pode
ser sentido no ambiente de trabalho
Os efeitos dos treinamentos desenvolvidos em 2006 já podem
ser sentidos pelos colaboradores que foram capacitados
em suas áreas de trabalho em todas as unidades da Faber-
Castell. Alinhadas aos principios da companhia, como o investimento
nos colaboradores, as ações têm contribuído para o
aperfeiçoamento profissional e aprimoramento de suas funções
dentro da empresa. Houve uma melhora significativa no ambiente
de trabalho, que se reflete na qualidade dos produtos da
empresa. Veja opiniões de supervisores de área e de quem participou
do Ciclo Amplo, dos cursos de Noções Tecnológicas,
Gerenciamento de Projetos e 6 Sigma. Esses programas foram
destaque no ano passado e continuam durante 2007. Pág. 6

PÁG. 2
Editorial Concurso
Nascimentos e Casamentos
Expediente
Comunicação é
fundamental
A
divulgação da nossa marca e
da qualidade dos nossos produtos
sempre foi importante
para o nosso negócio. O período
mais propício para esse trabalho é o
volta às aulas, por isso, nossas equipes
de Marketing e Trade Marketing
trabalharam firme na comunicação
de nossos produtos, inclusive em
áreas inéditas, como outros países da
América Latina.
Nesta edição contamos um pouco
da série de ações que foi feita na TV,
em jornais, revistas, internet e pontos
de venda (PDVs). Outra novidade foi
a criação de quiosques em shoppings.
O momento é oportuno para explicar
um pouco o trabalho dessa equipe
que faz a divulgação da nossa marca.
O jornal Na Ponta do Lápis traz
uma entrevista com o gerente nacional
de vendas, Eduardo Ruschel, que explica
todo o funcionamento do Trade
Marketing, responsável pelas ações de
comunicação nos locais de compra.
A edição traz ainda uma matéria
sobre a implantação do Ciclo Amplo
nas áreas administrativas ligadas à
Diretoria Financeira e um balanço dos
treinamentos e programas realizados
no ano passado e que registraram ótimos
resultados.
Boa leitura.
Irineu Máximo Diniz
Gerente de Recursos Humanos
Em 11/12/2006, MATHEUS, de Carlos Alberto P. de A. Ribeiro (GME);
em 22/12/2006; NATALLY REBECA, de Abel de Oliveira Assumpção
(MPP-ZFM); em 23/12/2006, OLIVIA, de Marisa Antonio Julião (GME); em
02/01/2007, MIGUEL, de Franciani Aparecida Cordova (GPG); em
02/01/2007, KAUÊ, de Roberto Santos Silva (OP); em 02/01/2007,
LUCAS, de Edmilson Manoel C. Silva (LAC); em 03/01/2007,
CAROLINE, de Gisele Maria F. dos Santos (COS); em 04/01/2007,
ALYNNE BELATRIZ, de Aislan Cristian S. de Jesus (MPP-ZFM);
em 05/01/2007, MARIA VICTORIA, de Robson Borges Vieira (OP);
em 08/01/2007, THIAGO, de Sandra de Genova M. Garcia (GME); em
08/01/2007, OTÁVIO, de Claudinei da Silva Temoteo (MEL); em 12/01/2007,
GUILHERME, de Crieni Aparecida Teodoro (OP) e Vilcimar Moraes da Silveira
(OP); em 13/01/2007, THIESLEY, de Gilson Costa Beirao (OP); em 14/01/2007, DAVI,
de Marcos Andrade dos Santos (MPP-ZFM); em 15/01/2007, TALYSSA GABRIELLY,
de Welisson Nunes da Silva (OP); em 17/01/2007, CATHARINA, de Claudia Aparecida P.
Da Silva (EMB); em 18/01/2007, DAVI, de Maria José P. Virtudes (SV); em 18/01/2007,
YASMIM, de Luiz Fabiano P. Nogueira (OP); em 24/01/2007, FELIPE, de Evandro Cesar
Precaro (PJE); em 25/01/2007, RAYSSA, de Cristiane da Silva (OP); em 29/01/2007,
LEONARDO, de Luciano Carlos Rodolpho (SY); em 02/02/2007, ANAHI DE KASSIA,
de Marcia Aparecida V. Minezildo (CLG); em 05/02/2007, MAYCKE RYAN, de Rosana
de Souza Rodrigues (RTP) e Valtencir Rodrigues (COR); em 06/02/2007, LEONARDO, de
Maria Helena N. Formenton (CLC).
Érica Patrícia Siebert (GVC) e Sérgio Roberto de Pádua (COS), em 18/11/2006; Elaine
Cristina E. Ribeiro (PME) e Sparta Korrielli Pereira, em 15/12/2006; Paulo Sérgio
S. Pereira (MPP) e Simone Valente da Silva, em 15/12/2006; Fábio Monte (PMI) e Vanessa
Cristina Luchesi, em 15/12/2006; Heverton Flavio da Silva (CLC) e Camila de
Jesus dos Santos, em 15/12/2006; Jucielio Domingues das Neves (COR) e Tatiane Lima
de Souza, em 15/12/2006; Ricardo Alberto D. Zanchin (MEL) e Érika Cristina Melo,
em 21/12/2006; Leandra Cristina Alves (PMI) e Tiago Eder Cumpri, em 22/12/2006;
Marcos Antonio de Aquino (OP) e Elisaine da Silva Ferreira, em 23/12/2006; Fabiana
de Oliveira (COS) e Luciano Braz Magri, em 23/12/2006; Andreia Businaro (GLG) e
Moacir Rossi Forim, em 03/01/2007; Reginaldo Alberto Gaspar
(QMT) e Vanessa Midori Takenaka, em 05/01/2007; Márcio
José R. dos Santos (COS) e Reni Natalia A. Macedo,
em 13/01/2007; Joseval Aparecido Re (OMG) e Fabiana Regina
dos Santos, em 20/01/2007; Rodrigo Delfim de Moura
(OP) e Luciene Vieira Mamede, em 26/01/2007; Eliani
Aparecida Fiorentini (PDM) e Vivaldo Leiria C. Junior,
em 27/01/2007; Ronaldo Cardoso de Lima (OP) e
Luciene Benedita V. Novais, em 27/01/2007; Evandro Oliveira
Maia (OP) e Fabiola Fernandes, em 27/01/2007; Reinaldo
Damasceno Pereira (DEX) e Daise da Guia, em
03/02/2007.
Aparecido (PMA) conheceu clientes de Rio Preto e viu como os
vendedores da Faber-Castell preocupam-se não apenas em negociar,
mas com a exposição dos produtos
O colaborador Antônio (LAC) visitou, em Uberlândia, um dos maiores
distribuídores dos produtos Faber-Castell
Colaboradores
visitam clientes
Os últimos contemplados no sorteio da revista
acompanham o dia de trabalho de vendedores
Mais dois colaboradores acompanharam
a rotina dos representantes
de vendas da Faber-Castell,
encerrando a premiação dos sorteados
pela revista Na Ponta do Lápis. O colaborador
Antônio Aleixo Neto, do LAC
(Lápis Cru), viajou dia 15 de janeiro para
Uberlândia/MG e acompanhou o vendedor
Creyler Silva. No dia 22 de janeiro,
foi a vez de Aparecido Antônio da Costa,
do PMA (Preparação de Madeiras), ir para
São José do Rio Preto com o vendedor
Erasmo Carlos Rosa.
Antônio conheceu clientes e confirmou
que os produtos da Faber-Castell são
muito bem-aceitos no mercado, mas o que
mais chamou a atenção foi a negociação
do vendedor com uma das lojas visitadas.
Observador, Antônio também gostou dos
quadros com as metas atualizadas de hora
em hora em uma das lojas. “É muito interessante,
vou até falar com o meu supervisor
porque seria bem legal colocar um
igual na linha de produção”, diz.
Já o colaborador Aparecido, que saiu
do Triângulo Mineiro e foi para o interior
de São Paulo, conheceu representantes
dos clientes e viu como são feitos os relatórios
de vendas e como os produtos devem
ser expostos. “O trabalho do vendedor
é bem interessante, vi o Erasmo conversando
com o pessoal da loja para que
os produtos ficassem bem visíveis aos
clientes”, conta.
O jornal Na Ponta do Lápis é uma publicação bimestral da A.W. Faber-Castell S.A. E-mail: naponta.dolapis@faber-castell.com.br . Gerente da Divisão de Recursos Humanos:
Irineu Máximo Diniz. Gerente de Treinamento e Desenvolvimento e coordenação interna: Priscilla Moraes de Oliveira. Comitê de Comunicação: Alberto Senapeschi Neto, Eduardo
Vellinho Ruschel, Elaine Mandado, Ivan Renato Arthur, José Aparecido Rodrigues, Marcel Prado Atássio, Marcelo Saroli, Márcio Aparecido Franco, Maria Helena Wolf Molitor,
Marta Regina Greche Aymard, Nicolau Jamil Candalaft, Sílvia Regina Mendes de Souza e Tatiana Pedrolongo Rodolpho. Coordenação editorial: Com Texto Comunicação
Corporativa, (16) 3324-5300. Jornalista responsável: Fernanda Franco (Mtb 28.578). Reportagens: Roberta Naddeo e Tiago Guidelli. Edição: Fabiana Assis. Produção gráfica:
Juliana Paez. Fotos: Roberto Fabiano. Impressão: São Francisco Gráfica e Editora Ltda. (16) 2101-4151.

Segurança
Organização e esforço conjunto
Gestão de Riscos de Transportes garante que produtos da Faber-Castell
sejam transportados com segurança até os clientes
O controle com os produtos transportados começa no DEX com a seleção e embalamento conforme pedido do cliente. Depois são monitorados, desde o carregamento até a entrega
Não são só produtos acabados que
a Faber-Castell tem a responsabilidade
de transportar. Tabuinhas,
utensílios, produtos semi-acabados,
maquinário e matéria-prima também
são trazidos e enviados para todo o
Brasil e para o exterior.
Para garantir que todos os produtos
cheguem ao seu local de destino com segurança
e sem danos, uma série de processos
é realizada conjuntamente pelo
DEX (Depósito de Expedição), departamento
de Gestão de Riscos de Transportes,
gerenciadora de riscos Buonny Projetos
e Serviços e transportadoras.
Qualidade
Com a implantação da gestão de risco
em 2000, a Faber-Castell garantiu a
diminuição da quantidade de extravio de
cargas. De um total de 55.873 notas fiscais
emitidas, apenas 0,16% tiveram problemas
no ano passado.
O supervisor de Planejamento e Logística
da Faber-Castell, Ivan Renato Arthur,
explica que a operação de transporte
é planejada em detalhes até a chegada
ao cliente. “É preciso seguir vários procedimentos,
que são a base do gerenciamento
de risco. Seja para o Brasil ou para
o exterior, o transporte depende do cumprimento
de normas por parte de todos os
Garantia total
Qualidade nos Projetos é essencial
na elaboração de novos produtos
A
área de QDP - Qualidade nos Projetos
- é uma extensão do departamento
Qualidade que atua junto
com o desenvolvimento de produtos.
“Somos os responsáveis pela análise
de riscos e definições de ações com o objetivo
de sucesso desde o início de cada
Júlio e Ronaldo cuidam para que nada dê
errado na criação de um novo produto
item, minimizando possíveis problemas
de fabricação ou a má qualidade do produto
no mercado”, afirma o supervisor da
Qualidade, Ronaldo Aparecido Segundo.
Para o trabalho ele conta com o auxílio
do engenheiro da Qualidade nos Projetos
Júlio Santos.
Para realizar sua missão, o departamento
segue uma série de processos (veja
quadro ao lado) e atua de forma integrada
com outras áreas da empresa, como Marketing,
Projetos, Fabricação e Compras.
A QDP zela para que os produtos
atendam todas as especificações de qualidade.
Um exemplo foi a atuação na criação
dos produtos TK Mix e Estojo Flip
Box. A área contribuiu para o seu desenvolvimento
e definiu especificações e os
cuidados necessários com material utilizado
(como o uso de produtos atóxicos e
de peças que não ofereçam risco à saúde
das crianças).
envolvidos”, afirma o supervisor.
As cinco transportadoras que prestam
serviços para a Faber-Castell têm
participação importante. Cada profissional,
seja ele carreteiro ou ajudante, deve
ter cadastro no sistema da gerenciadora,
renovado a cada seis meses. Além disso,
o veículo com a carga é monitorado via
satélite por meio de um sistema controlado
pela gerenciadora.
As medidas de segurança passam
ainda pela checagem dos caminhões e
pela solicitação de escolta para cargas
com valor superior a R$ 650 mil.
A equipe do DEX é responsável
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por determinar a transportadora de acordo
com a carga e controlar as saídas das
mercadorias conforme as datas previstas
de entrega (agendadas ou não).
Já a equipe de Gestão de Riscos de
Transportes da Faber-Castell confere a
pesagem dos caminhões e, de tempos em
tempos, realiza a conferência física dos
produtos que estão sendo carregados para
assegurar que a carga está correta. O
PLQ (Planejamento Logístico e Qualidade)
complementa o trabalho avaliando
periodicamente o desempenho das transportadoras,
além de conferir as tabelas de
frete. Tudo é planejado e controlado.
Entenda como funciona
Os novos produtos passam por várias conferências
Desempenho esperado: desejos dos clientes descritos como especificação de produto.
Análise de risco: prévia identificação de riscos que permita ações para sua solução.
Instrução para inspeção: especificações de produtos transformadas em itens que
possam ser controlados.
Calibradores e medições: atividades de definição e controle dos itens dimensionais.
Try out: avaliação de uma nova ferramenta, que ainda está em fase de projeto, nas
condições reais de fabricação e qualidade planejada no projeto do produto.
Validação de lote piloto: confirmação de que o lote inicial de fabricação atende a
qualidade planejada no projeto do produto.

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Marketing
No Ponto de Venda
Ações têm o objetivo de destacar a marca e atrair a atenção dos consumidores
Aposta
certeira
Quiosques em shoppings
divulgam e promovem
produtos da Faber-Castell
Um novo projeto da área de Marketing
mostrou-se uma aposta
certeira: a implantação de quiosques
em shoppings centers. O projeto
consiste em desenvolver pontos de vendas
exclusivos de produtos da Faber-Castell
em locais de muito movimento, procurando
divulgar, promover e vender os
produtos da linha Premium e criar um canal
importante de relacionamento com os
consumidores.
O quiosque vende um mix diferenciado
de produtos, uma vez que não há a
intenção de concorrer com papelarias ou
pontos de vendas tradicionais.
“Com esse tipo de ponto de venda
conseguimos mostrar para o consumidor
nossa linha completa, com conceitos que
no ponto tradicional fica difícil de passar
em função dos concorrentes”, afirma o líder
do projeto, Reynaldo Giacon Jr.
Quiosque no Center Norte divulga
principalmente produtos Premium
Portais em
grandes lojas e
supermercados
foram um dos
destaques
dos PDVs
Trade Marketing:
o que é e o que faz
Em entrevista, o gerente nacional de vendas,
Eduardo Ruschel, explica sua área
Na Ponta do Lápis: O que é a área de
Trade Marketing?
Eduardo Ruschel: Trade Marketing pode
ser definido como um processo de gestão
que visa conhecer, entender e interagir
com o consumidor no instante da compra.
Momento em que suas decisões sobre
qual produto ou marca a comprar são influenciadas
pelos estímulos sensoriais, fatores
psicológicos e emocionais que o impactam
dentro da loja. A palavra trade representa
o ponto de venda e marketing,
sem significado em português, é uma
função estratégica que busca conhecer,
entender e entregar produtos, marcas e
serviços que os consumidores desejam
ou poderão desejar um dia independente-
A
Faber-Castell preparou, nesse período
de volta às aulas, novas
ações nos pontos de venda (PDVs)
com o objetivo de impulsionar o comércio
dos produtos da marca. Os focos deste
ano foram a Linha Grip, que está com
novos produtos e uma forte campanha na
TV; as lapiseiras Poly Super e Poly Super
Grip, com novas cores que agradam o público
adolescente; e as canetinhas hidrográficas
com etiquetas adesivas para colocar
o nome da criança.
O varejo recebeu materiais como
faixas de gôndola, displays especiais para
montagem de ilhas e pontos extras,
portal para divulgação do espaço Faber-
Castell, entre outros. Já o atacado, além
de receber os materiais de PDV, foi trabalhado
com uma forte campanha feita
mente dos estabelecimentos em que eles
fazem suas compras. Podemos dizer então
que Trade Marketing é o marketing
no ponto de venda.
NP: De que forma está relacionado ao
marketing?
ER: As duas áreas têm que andar juntas.
Marketing estuda o consumidor, seus hábitos,
seus costumes, seus anseios e, a
partir daí, desenvolve produtos, marcas
e serviços. O Trade Marketing, por sua
vez, conhece os objetivos estratégicos de
marketing e desenvolve ações focadas no
ponto de venda ou canal de distribuição,
visando estimular o consumidor a levar o
produto desenvolvido pelo marketing.
pelos representantes comerciais da Faber-Castell.
As equipes de promotores receberam
reforços nas principais regiões do país,
como, por exemplo, no comércio da área
central de São Paulo.
O Auto-Serviço (supermercados) não
ficou atrás. Devido à sua importância nacional
relacionada à imagem das grandes
redes, como Carrefour e Extra, esse canal
tem foco total com portais, materiais
de divulgação que delimitam espaços nos
pontos de venda e que têm o objetivo de
divulgar o “Mundo de Cores Faber-Castell”
nas lojas.
A equipe de vendas da Faber-Castell
conta com aproximadamente 100 pessoas
que atendem diretamente os clientes de
todo Brasil.
A equipe do Trade Marketing (da
esquerda para a direita): Eduardo
Ruschel, Patrícia Bachmann, Marcel
Alves, Vinicíus Yassutake (atrás), Vilma
Viana Vieira, Amanda Gustinelli, Bruno
Pires e Sandra Tamashiro (na frente)
NP: Explique o que faz, quais as responsabilidades
da área.
ER: Trade Marketing é responsável por
dar suporte e apoiar as negociações com
os clientes e colocar em prática as estratégias
de marketing nos pontos de venda.
As ações de Trade Marketing abrangem
embalagens promocionais, materiais
de ponto de venda, operação e execução
de ações promocionais no PDV, ambientação
de loja, merchandising, incentivos
para vendedores e promotores, política
de exposição, entre outros. Trade Marketing
pode também trabalhar com ferramentas
de apoio como: gerenciamento
por categorias, softwares de planograma
e de layout, pesquisas de hábitos no ponto
de venda, entre outros.
NP: Como a equipe é formada?
ER: A equipe está montada de modo a
atender os canais de distribuição de atuação
da Faber-Castell, com especialistas
para cada canal (Varejo, Atacado e Auto-
Serviço). Marcel Alves responde pela coordenação
do canal Varejo e tem em sua
equipe Amanda Gustinelli, analista responsável
pelas atividades diárias do canal
e todo suporte à equipe de vendas, e
Vilma Viana, responsável por treinamentos
de balconistas do Varejo. Bruno Pires
é analista responsável por Gerenciamento
de Categorias e tem Vinicius Yassutake,
estagiário da área, como suporte para essa
função. Patrícia Bachmann é analista
para o canal Atacado e responsável pelas
atividades diárias e todo suporte à equipe
de vendas desse canal. A área fica sob
responsabilidade da gerente Sandra Tamashiro,
e sob minha supervisão.

Marketing
Em toda América Latina
Pela primeira vez Faber-Castell padroniza
campanha de Volta às Aulas no continente
Filme criado no Peru segue linha adotada no Brasil para toda a América Latina
No período de 1 o de fevereiro a 10
de março, Argentina, Colômbia,
Uruguai, Paraguai, Bolívia e Chile
assistiram nas emissoras a cabo voltadas
ao público infantil (Disney Channel,
Cartoon Network e Jetix) a propaganda
da Linha Grip. É a primeira vez que a Faber-Castell
investe em uma campanha publicitária
para a América Latina.
O filme produzido no Peru tem como
base o mesmo roteiro utilizado para
o comercial da linha Grip no Brasil.
Além da campanha em TV, os mesmos
materiais que estão colocados nos
pontos de venda do Brasil também po-
Volta às Aulas com
força total
Campanha teve ações em TV, revistas, internet e PDVs
A
campanha Volta às Aulas da Faber-Castell
em 2007 destacou
duas linhas de produtos – Grip e
Bicolor – com ações em pontos de venda
(PDVs) e anúncios nos principais canais
de TV, revistas e internet.
A linha Grip, que também foi um
dos focos de 2006, foi reforçada em todo
o Brasil. A campanha, composta por
comerciais de 15 e 30 segundos, foi
veiculada em programas infantis e voltados
para mães da Rede Globo, SBT e
dem ser vistos nas papelarias latinas,
criando maior sinergia e força à marca
no continente.
A linha Grip foi escolhida porque é
hoje o principal produto global da companhia
e possui benefícios exclusivos:
design diferenciado e as esferas antideslizantes
que oferecem maior firmeza para
escrever, desenhar e pintar.
Segundo a gerente de Produto da Faber-Castell,
Elaine Mandado, a iniciativa
faz parte da estratégia global da companhia.
“Pretendemos ter uma maior uniformidade
de ações, otimizando recursos
e esforços”, afirma.
TV Cultura. Esse ano marcou o início
da campanha publicitária da Faber-Castell
em toda a América Latina (veja matéria
abaixo).
O filme é o mesmo veiculado no ano
passado, com destaque para o estojo Flipbox,
exclusividade da linha que conquistou
dois prêmios de design e embalagem
no Brasil e um prêmio de design na Alemanha.
A linha Grip também é destaque
no site da Faber-Castell (veja quadro
abaixo).
Lançado no Volta às Aulas
de 2006, o site Gripmania é
um sucesso. Só no primeiro
mês foi acessado por 33 mil pessoas.
Hoje são cerca de 45 mil usuários
cadastrados.
Este ano o site traz novidades.
Por meio de atividades para colorir,
Gripmania
Atividades e jogos atraem crianças e jovens
para o site da linha
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A campanha foi complementada
com anúncios impressos das linhas de
escrita e Criart nas principais revistas do
Brasil, como Veja, Exame, Você S.A. e
Superinteressante.
Nos Estados do Norte e Nordeste,
a Faber-Castell deu destaque para a linha
Bicolor. O slogan “Cores em dobro
e criatividade em dobro” ressalta a praticidade,
o maior aproveitamento e a economia
da linha composta por lápis e canetinhas
com duas cores.
jogos e outras ações de relacionamento
e fidelização, a página reforça e
complementa a comunicação da linha
na mídia tradicional e mantém o nome
Grip presente na internet, canal de
comunicação que está cada vez mais
forte no dia-a-dia das crianças e jovens,
principal público dos produtos.
Site Gripmania com mais de 45 mil usuários cadastrados
refoça comunicação com jovens e crianças

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Treinamentos
Responsabilidade socioambiental
Sinônimo de melhorias
Capacitação gera aperfeiçoamento profissional e desenvolvimento nas áreas de trabalho
Os treinamentos desenvolvidos pela Faber-Castell vêm sendo uma importante ferramenta para a empresa cumprir suas metas. Alinhados aos princípios da companhia,
como o investimento nos colaboradores, têm contribuído para o aperfeiçoamento profissional e aprimoramento de suas funções dentro da empresa. Com isso, há um ganho
em qualidade dos produtos e melhorias no ambiente de trabalho. O ano de 2006 foi marcado por grande foco nos treinamentos em todas as unidades com resultados
postivos. Veja alguns que foram destaque:
Gerenciamento de Projetos
O treinamento teve como principal objetivo formar e desenvolver um grupo de
profissionais que possa atuar no gerenciamento de seus projetos, de forma a
transformar as estratégias da organização em resultados.
“A comunicação entre setores ligados ao Desenvolvimento de Produtos (PSC)
foi muito importante. Possibilitou que pessoas de outros setores conheçam a realidade
da área que trabalho. Um exemplo de comunicação do grupo foi o projeto
de extensão da caneta Fine Color, finalizado em três meses, e que normalmente
levaria seis meses” - eng o de Desenvolvimento de Produtos, Daniel Lelis.
“O treinamento contribuiu para que todos da divisão de Pesquisa e Desenvolvimento
ficassem mais focados nos resultados, no lançamento de novos produtos
ou nas melhorias dos já existentes. Os projetos de reduções de custos (“PRCs”)
foram beneficiados, pois as metas estão sendo atingidas” - eng o de Pesquisa e
Desenvolvimento, Marcel Prado Atássio.
Capacita colaboradores para resolver problemas crônicos em processos de
negócios da empresa. Eles desenvolvem projetos que depois são aplicados em
suas áreas de trabalho.
“Por meio de certificações denominadas Black
Belts, o programa 6 Sigma está capacitando colaboradores
de diferentes áreas da empresa para serem
capazes de diagnosticar e solucionar problemas
de média e alta complexidades. Um exemplo,
ocorrido no ano passado, foi a graduação
do supervisor da Minas Cor, Evandro Ciarlo,
que teve seu projeto de redução de refugos na
secagem de minas implementado” - gerente de
Produção e Gráfica, Dirceu Guaglianoni.
Noções Tecnológicas
6 Sigma Ciclo Amplo
Operadores especializados realizaram treinamentos pela Escola Senai de São
Carlos. A primeira turma se formou em agosto de 2006 e aprendeu a identificar
elementos das máquinas em que trabalham, sistemas mecânicos, uso de
ferramentas adequadas e conceitos de segurança.
“Com o treinamento os colaboradores aprenderam a identificar as ferramentas
corretas para as pequenas manutenções das máquinas. Eles estão mais curiosos
também e começaram a questionar e até adiantar aos mecânicos os defeitos que
podem acontecer” - supervisor do LAC (Lápis Cru), Maureli José Pereta.
“Os operadores especializados passaram a interagir mais com o posto de trabalho
e ver a necessidade da manutenção preventiva. A qualidade dos produtos
também melhorou, hoje temos menos refugo” - supervisora do CLC (Acabamento
Lápis Cor), Mariza Rosolen.
O programa promove a melhoria contínua das
condições nos locais de trabalho, que ficam
limpos, organizados e ganham produtividade.
“Nossa implementação do Ciclo Amplo na
Maderin, chamado aqui de AASS - Ambiente Agradable
Sano y Seguro, está iniciando a fase da padronização,
ou seja, implementamos os três primeiros
passos dos 5S e estamos entrando agora no quarto
S. Aos poucos sentimos a diferença, eliminando
tudo que é desnecessário, organizando, limpando
e padronizando o ambiente de trabalho na
unidade” - gerente de Logística na Costa Rica,
Marcelo Andrada.
Cidadania e empregabilidade
depois
Faber Educar foca desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores
Atividades do cursinho pré-vestibular: um dos cursos mais procurados
O
s programas educacionais da Faber-Castell passaram por revisões e hoje estão
dentro do projeto Faber Educar, que tem como filosofia central o desenvolvimento
de habilidades para serem usadas na vida pessoal e profissional
dos colaboradores.
O Faber Educar vai criar e dar continuidade a atividades com foco na cidadania e
empregabilidade por meio da educação continuada - como cursinho, Telecurso, cursos
básico de espanhol e inglês e de informática -, educação para o trabalho e bibliotecas.
“Atualmente, o programa é focado em São Carlos, mas será ampliado para outras unidades
fabris da Faber-Castell”, afirma a gerente do TD (Treinamento e desenvolvimento),
Priscilla Oliveira.
Investimento em gente
antes
A Faber-Castell desenvolve uma série de cursos para seus colaboradores. Com
foco na empregabilidade e cidadania, o objetivo é investir em seu futuro dentro
e fora da empresa. As aulas são gratuitas e abertas a todos. Confira os cursos e o
número de matriculados em 2006:
Inglês
80 alunos, incluindo indicados pelo Levantamento de Necessidades, que é a relação
de atividades que os chefes selecionam para seus colaboradores; alunos dos
programas Pérolas e de Desenvolvimento das Secretárias, no qual o inglês é voltado
para os negócios.
Espanhol
14 alunos do Levantamento
de Necessidades e do projeto Pérolas
Telecurso
34 alunos matriculados
Informática
100 alunos, por meio do projeto Pérolas
e do Levantamento de Necessidades
Cursinho pré-vestibular
40 alunos matriculados

Inovação
Colaboradores conferem os resultados positivos apontados pelo Nossos Troféus
Valorização
da iniciativa
Nossos Troféus nasce para reconhecer
e divulgar ações inovadoras
O
projeto Nossos Troféus começa
a dar os primeiros passos. Ainda
em fase experimental no Cor
(Minas Cor), é uma adaptação de programas
similares realizados em grandes empresas
como 3M e Toyota.
Alinhado ao conceito de inovação
seguido pela Faber-Castell, Nossos Troféus
tem o objetivo de disseminar os resultados
de boas idéias criadas pelos colaboradores,
valorizando times produtivos
por meio de pôsteres que ficam à
mostra nas seções. “Nos nossos progra-
Mais organização
e movimentação
Com o objetivo de trabalhar em
um local mais organizado e de
fácil movimentação, os colaboradores
do turno da noite do COR (Minas
Cor) Thiago Zambom e Elisio Poggi desenvolveram
o projeto “Mudança na área
do embalamento de minas Costa Rica”.
“A seção estava feia e sem espaço
para trabalhar. Era difícil até abrir a porta
do secador de minas para fazer a manutenção”,
diz Elisio Poggi.
Incentivados pelos supervisores do
COR, a dupla começou a desenvolver a
idéia em julho de 2006.
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Colaboradores desenvolvem projeto para
área de embalamento de minas
O projeto foi simples, fácil de ser
implantado e barato (custo total de R$
657,00). Bastou a transferência das máquinas
de giz rotulado para a sala de giz
decorado. Houve maior motivação do
pessoal que trabalha nessa área e melhoria
na iluminação do local.
O supervisor do COR Evandro Ciarlo
destaca que todos podem colaborar
com melhorias. “A idéia de evolução por
meio de projetos é excelente porque faz
os colaboradores refletirem para a resolução
de problemas, e isso cria uma corrente
positiva no setor”, resume ele.
Equipe do embalamento de minas Costa Rica sentiu e aprovou as mudanças na área
Ciclo Amplo chega à administração
Integração e eficiência na execução das tarefas estão entre os resultados esperados
Representantes do Ciclo Amplo na
administração: envolvimento de todos é
necessário para o sucesso do programa
mas de desenvolvimento gerencial tivemos
contato com experiências similares e
decidimos então criar o nosso programa
para valorizar iniciativas criativas e principalmente
os times que as geram e as
implementam”, afirma o gerente de Produção
e Gráfica, Dirceu Guaglianoni.
Os próximos passos agora são o aprimoramento
da experiência piloto no setor
de minas, com a contribuição de pessoas
de outras áreas, e depois a implementação
do projeto nos demais setores da produção
até março de 2008.
O
Ciclo Amplo chega à administração
em moldes semelhantes aos
realizados na indústria. O objetivo
é estabelecer um padrão de organização
e monitoramento nas áreas subordinadas
à Diretoria Administrativa Financeira,
além de aprimorar a organização do ambiente
administrativo em seus aspectos físicos
e em seus sistemas de informação.
A equipe de suporte tem Walderland
Buzzo como patrocinador, José Rodrigues
como sponsor geral, Priscilla Oliveira
como sponsor, José Tonani como
líder e Francisco Martins como colaborador,
além de amplo grupo formado por
representantes das gerência de Logística,
Informática e Recursos Humanos de São
Carlos e São Paulo, e das áreas de Operações
Financeiras e Crédito e Cobrança.
Eles irão aplicar duas ferramentas: o 5S e
o Senso de Urgência, além dos treinamentos
que serão realizados.
Segundo a sponsor Priscilla, os processos
administrativos precisam ser cada
vez mais eficientes e produtivos para
que a empresa atinja a meta de dobrar de
- Ambiente de trabalho organizado;
- Mais agilidade e eficiência na execução das tarefas de acordo
com o senso de urgência;
- Melhorar a produtividade e o desempenho das tarefas;
- Gerar o compromisso dos envolvidos com a sustentação do programa;
- Integração entre as áreas, com auditorias cruzadas;
- Melhoria do ambiente e produtividade do trabalho.
tamanho nos próximos cinco anos. “Ao
implementarmos o Ciclo Amplo na administração
teremos a oportunidade de
inovar, melhorar as atividades e ganhar
produtividade e senso de urgência”, diz.
Para que o programa tenha sucesso,
é fundamental o comprometimento de
todos os colaboradores, em particular
dos animadores, responsáveis por contagiar
o restante da equipe. Os trabalhos
de implantação devem ser concluídos em
julho. O programa deverá estender-se para
outras áreas da administração.
Resultados esperados com a implantação do Ciclo Amplo

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Giro
Um ano sem acidentes
na Manutenção
departamento de Manutenção da Made-
O rin, na Costa Rica, completou, em 20 de
janeiro, um ano sem acidentes de trabalho.
Segundo o gerente da Divisão Madeira, Jairo
Cantarelli, esse recorde se deve ao programa
Zero Acidente(s) implantado há dois anos, que
consiste em treinamentos e melhorias nas condições
gerais e específicas de trabalho. “Os colaboradores
estão também mais conscientes”, diz.
Social
Conscientização dos colaboradores do
departamento de manutenção da Maderin
contribuiu para recorde de segurança
Costa Rica
Começou o campeonato
São Carlos
Em fevereiro, a bola começou a rolar
no Clube da Faber-Castell, com o início
dos campeonatos internos de futebol: o
“Panelão” (areia) e o de veteranos (campo).
No primeiro, os times foram formados pelos
próprios colaboradores, e no segundo houve
sorteio para a definição das equipes. Ao todo,
foram inscritos 200 atletas distribuídos
em 16 equipes. Os campeões devem ser conhecidos
em março.
São Paulo
Novo endereço
Desde o dia 22 de fevereiro, o escritório de São Paulo
está em novo endereço, na rua Funchal, 418 –
conjuntos 1301/1302 – 13º andar do Edifício E-Tower.
O objetivo dessa mudança é proporcionar maior segurança
pessoal e material para os colaboradores e integração
entre as áreas. Além disso, o E-Tower tem a estrutura de
acordo com o Programa Socioambiental da Faber-Castell.
O edifício tem construção “eco”, com luminosidade natural,
uso racional de água e da energia e coleta seletiva.
Antes da mudança, os colaboradores fizeram um Programa
5S de Urgência, para fazer o descarte de material
e organizar arquivos.
Carnaval no Cedrinho teve dois dias de muita festa
e uma extensa programação para toda a família
Crianças e adultos divertiram-se
pra valer no carnaval entre muitos
confetes e serpentinas que decoraram
o Cedrinho, em São Carlos, nos dias
18 e 20 de fevereiro.
A programação foi bem diversificada.
Teve campeonato de futebol para os veteranos,
aulas de ginástica, piscina de bolinhas,
cama elástica e concurso de fantasias
para a criançada, vôlei de areia e muita
música para animar os foliões adultos.
Prata
Turma e professora de Português: aulas dinâmicas
Atualização
unidade de Prata/MG está oferecendo au-
A las de Língua Portuguesa para sete colaboradores,
em cargos de liderança. A intenção é melhorar
a comunicação interna e externa e fazer uma reciclagem
das noções da língua falada e escrita.
As aulas são expositivas, explorando a criatividade
dos colaboradores e enriquecidas com dinâmicas e jogos
interativos para unir a teoria e a prática.
Nova empresa
Faber-Castell
Chile
Em outubro de 2006, a Faber-Castell inaugurou
uma unidade na cidade de Santiago, no Chile, para
importação e distribuição dos produtos do grupo.
Desde a década de 80, esse trabalho era feito pela empresa
Fala Chile.