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HOVIONEws
NESTE NÚMERO
EM FOCO
2003 - Hovione vence num ano difícil
para a Indústria Farma 1
Desafios e novas metas atingidas em
2003 2
Projecto Delta20 avança a bom ritmo 3
Luisa Paulo nomeada VP da APIC/CEFIC 3
GRUPO HOVIONE 4
EasyBES “Um colega novo na Empresa” 5
Jantar de homenagem ao Armando
Simões: emocionante e divertido 5
7 CASAS
Resultado do questionário indica boas
relações com a Comunidade 6
Obras na estrada de Sete Casas
previstas para 2004 6
VIDA & SAÚDE
64% afirmam estar satisfeitos com
o Plano de Saúde Hovione 7
COMUNIDADE HOVIONE 8
Após o período de exuberância,
certas empresas deparam-se
agora com dificuldades:
EM FOCO
Número 12
Janeiro 2004
A Comunicação na Hovione
2003 – Hovione vence num ano difícil
para a Indústria Farma
Para entendermos as dificuldades que caracterizaram a nossa indústria no ano 2003, é
necessário rever as tendências que marcaram os anos 90. A última década do século XX foi um
período de grande re-estruturação tanto no sector Farma, como no sector da Química Fina.
Assistiu-se, por um lado, a um aumento do "outsourcing" (subcontratação) e por outro, à venda de
muitas fábricas produtoras de princípios activos farmacêuticos. No final dos anos 90, a nossa
indústria caracterizava-se por um optimismo exuberante; grandes empresas, para fortalecerem a
sua posição nos sectores da química farmacêutica e na expectativa de fortes crescimentos,
fizeram muitas aquisições de empresas de média dimensão, por preços extremamente elevados.
Muitas firmas (incluindo a Hovione) fizeram fortes investimentos em capacidade adicional.
No entanto, este optimismo foi de pouca dura e 2002 e 2003 revelaram-se anos maus para a
indústria química farmacêutica. Aquelas empresas que pagaram ou que investiram demais
deparam-se agora com um mercado deprimido (ver caixa). Efectivamente, o crescimento
esperado nunca aconteceu, pois a produtividade da inovação na indústria farmacêutica sofreu uma
queda acentuada. A média de aprovações de novos produtos pelo FDA era de cerca de 40
medicamentos por ano entre 1990 e 1997, tendo passado para metade em 2002 e 2003. Não
havendo inovação, não há novos lançamentos, o negócio não cresce.
A Clariant sofreu um prejuízo de USD 1.2
biliões entre o preço de aquisição e o preço
real actual da BTP.
A Degussa sofreu um prejuízo semelhante
no montante de USD 0.5 bilião.
A Lonza viu-se forçada a despedir 550
empregados e fechou uma fábrica na
Califórnia.
A DSM encerrou 360m3 de capacidade na
Holanda.
A Metalgesselschaft pôs à venda o seu
negócio de química fina para o qual tinha
adquirido, há escassos 2 anos, as empresas
Suiça Rhoener e Francesa Finorga.
A Solutia está em processo de falência.
Apesar do abrandamento, Hovione
prevê crescimento de 13%
Para a Hovione, o ano também não foi fácil,
sentindo claramente o abrandamento do
negócio - no entanto, contamos acabar o ano
fiscal 2003 com um crescimento de vendas de
13%. Como é que conseguimos estes bons
resultados? Através de uma gestão cautelosa
da carteira de projectos. A Hovione vende nos
EUA, mas também na Europa e no Japão; para
nós as grandes multinacionais são só parte do
nosso mercado alvo, pois também servimos o
mercado de genéricos que tem tido um forte
crescimento, não só em Portugal, como em
todo o Mundo. As nossas capacidades também
1
Área de produção - Ed. 15
encaixam perfeitamente nas necessidades das
Biotechs que vêem na Hovione um fornecedor
capaz de fazer alguns quilos para ensaios
clínicos (o papel-chave do nosso Centro de
Transferência de Tecnologia situado em
Princeton), como toneladas para a fase
comercial.
Em 2003, assinámos 3 novos contratos para
produtos em fase de desenvolvimento. Em
bom andamento estão o LY01 no qual
acabámos a optimização e o desenvolvimento
do processo, o TY01 cuja validação foi feita
com sucesso; para o JN02 recebemos mais uma
encomenda do cliente para fazer a
qualificação como fornecedor aprovado, e no
BN01 inciou-se a fabricação do demo batch.
Das 8 auditorias que tivémos durante o ano,
todas correram bem e é de realçar que o ponto
forte mencionado, de forma unânime, é
sempre a boa organização da fábrica, limpeza
e arrumação, assim como os bons conhecimentos
técnicos das pessoas em geral.
Produtos genéricos em alta
NY01 - Aumentámos as vendas em 16%. As
perspectivas para 2004 são muito positivas,
com uma estimativa de aumento das vendas
de 23%.
XR01 - Quase duplicámos as vendas entra
2002 e 2003.
Corticosteróides - Estabelecemos novos
contratos importantes para ST57, ST02, ST03
e ST75.
ST75 e SK17 - Está em força a promoção
destes dois novos genéricos, que têm tido o
interesse de muitos potenciais clientes.
Estamos a trabalhar em acordos de
confidencialidade com 28 empresas para
ST75 e 20 para SK17.

HOVIONEws
Desafios e novas metas atingidas em 2003
Se a Hovione conseguiu superar as dificuldades
do ano que findou, foi também graças à
Melhoría Contínua e aos esforços de cada área.
Eis alguns dos sucessos de 2003:
Certamente que a obtenção do número
mágico dos “40” na performance do NY01, há
anos uma meta para a qual trabalhámos, foi
um dos grandes sucessos de 2003. Também no
XR01 tivemos excelentes resultados. A
simplificação da instalação e a optimização do
processo resultaram numa redução do
cycletime (tempo de fabricação de cada lote)
de 5/6 dias para 3/4 dias, chegando-se a
Custo
6
4
2
Custo Real (unidade)
atingir 2.5 dias. O ganho evidenciado disponibiliza
recursos humanos e equipamentos, e
permitiu produzir as vendas dum ano em
pouco mais de 6 meses. O rendimento médio
do lote também subiu 3% .
Em Macau, também o rendimento médio da
ML01 subiu de 53% para 63%, o que representa
em termos relativos uma melhoria na ordem
dos 20%.
A unidade de recuperação de solventes
melhorou o seu rendimento em 7%, com base
numa simples ideia desenvolvida pelo
responsável desta unidade, António Raimundo.
Com esta solução, a Hovione pode deixar de
pagar pelo tratamento do resíduo de
recuperação, para passar a ser fornecedora
deste produto recuperado. Esta acção
corresponde, face aos dados de exercício desta
unidade em 2002, um ganho de mais de
€100,000/ano.
A entrada em funcionamento do DeltaV, a
nova geração de sistemas de automação
indústrial, esteve em muito ligado ao sucesso
do NY e em especial à gigantesca redução de
desvios consequente dos anteriores sistemas
de registos menos fiáveis.
A implementação da nova filosofia de
planeamento "Farol" permite uma melhor
gestão da produção e ocupação dos
equipamentos e das instalações indústriais.
O novo arquivo GMP à prova de fogo situado
no último piso do Ed. 18 foi recentemente
concluído. Com capacidade total para 9000
pastas - metade destinando-se a documentação
GMP - a sua gestão segue as normas
internacionais de Arquivistica e é suportada
por um software desenvolvido internamente
pelo Dept de Informática, possuindo também
um controlo de acessos rigoroso.
Na Garantia da Qualidade, implementou-se
o projecto "Globe", um Sistema da Qualidade a
nível de Grupo, aplicável nas três unidades
operacionais da Hovione, com a preparação de
45 COPs (Corporate Operating Procedures) das
quais 43 foram adoptadas em Loures em 2003.
Todo este trabalho já obteve da parte de
clientes uma opinião muito positiva;
consideraram que foi um trabalho difícil, mas
muito útil para a uniformização do Sistema da
Qualidade do Grupo, o que lhes dá uma
confiança ainda maior na Hovione.
A reorganização do Grupo de Controlo da
Qualidade (CQ) foi integralmente implementada
a partir de Outubro, data em que ficaram
concluídas as obras necessárias a acolher o
novo laboratório de Análise Básica.
Os resultados do inquérito interno revelaram
uma melhor eficiência desta nova
organização, que é também confirmada pelo
feedback dos nossos clientes, como se verifica
no e-mail abaixo trânscrito.
A instalação da aplicação Webserver
Millenium em ambiente Web, torna possível às
Nº 12 - Janeiro 2004
Sent: segunda-feira, 8 de Dezembro de 2003 21:35
To: Jorge Manuel Pastilha (SC) (E-mail); Katalin Kovats (SC) (E-mail); Ana Goncalves (SC) (E-mail)
Subject: Hovione QC Lab Certification for CX01
Dear Jorge, Kati & Ana,
CONGRATULATIONS on Hovione successfully passing the CX01 Analytical Tech Transfer Protocol!
I've sent the documents via fax and fedex to your attention Jorge.
Thank you and your staff for all the hard work in getting new instruments up, running and qualified in a
timely manner and conducting all of those tests.
On a personal note, thank you for your patience while I put all the documentation together over the
past two months.
Sincerely,
Rend. Acum. Real
40
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30
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20
15
diversas áreas da empresa aceder às análises
(cromatogramas) de forma remota, utilizando
o browser Internet Explorer reduzindo assim o
tempo de acesso à informação e possibilitando
o acompanhamento da evolução das injecções.
Implementou-se o sistema de Códigos de
Barras (Fase 2), nas movimentações no
Armazém de Químicos (Ed. 8) e respectivos
livros de registo - um projecto em que se
falava há muitos anos e que foi agora
concretizado.
A recente Implementação do módulo de
Tesouraria do SAP permite obter uma Previsão
de Tesouraria promovendo sistemas
automatizados e maior rigor.
Na Hovione Macau, foi concluído o upgrade
do sistema ISO9001 para a versão 2000.
Também a nível de segurança, o desempenho
tem demonstrado melhorias, sem registo de
incidente/acidente há quase 200 dias.
O sistema automático de informação por e-
mail ao fornecedor sempre que um cheque é
remetido por correio, irá permitir aos
fornecedores uma melhor gestão da sua
tesouraria.
As áreas da Automação, Instalações e
Suporte Técnico do CQ passaram a
disponibilizar os seus serviços às áreas
requerentes através de um aplicação Helpdesk
em tudo semelhante à que já existia para o
DIBS.
Novas oportunidades de negócio à
vista
Num futuro a médio prazo, a Hovione mantém
a sua estratégia, tanto na área do
"outsourcing", como na dos genéricos. Face à
actual situação da Indústria, a Empresa vê
oportunidades de negócio em várias áreas que
se enquadram bem no nosso negócio e nas
nossas capacidades técnicas, são estas: a área
de elevada exigência regulamentar, tal como
os injectáveis e produtos estéreis, o negócio
dos produtos formulados e ainda novas
oportunidades nos chamados “supergenéricos”.
2

Na vanguarda da ciência da saúde
Projecto Delta20 avança a bom ritmo
No decorrer do projecto foram entrevistados,
por amostragem, um total de 35
colaboradores, percorrendo vários níveis
hierárquicos. Foram também efectuados
contactos com a Hovione Macau e New Jersey.
Foram identificadas diversas oportunidades de
ganhos de produtividade no decorrer das
entrevistas. Destas, sete deram origem a subprojectos.
Cada sub-projecto é acompanhado seguindo
uma metodologia de Gestão por Projecto:
Gestor de Projecto, Diagnóstico, Objectivos,
Propostas de Solução, Recursos Humanos e
Financeiros, Calendário e Quadro de Controlo.
Actualmente, o sub-projecto 2 - Gestão de
Desvios e o 4 - Aprovação de Especificações já
estão implementados (roll-out).
O sub-projecto de maior envergadura e
impacto é certamente o #1 - Estrutura
Organizacional, cujo gestor é a Ana Ferreira.
Este sub-projecto prende-se com pontos do
diagnóstico efectuado no âmbito do Delta20:
excesso de níveis hierárquicos e de respectivas
chefias, que torna demasiado pesada a nossa
organização actual. À luz da actual dimensão
da Empresa e de modo a permitir a sua
Hovionews: Luisa, muitos parabéns por esta
nomeação! Antes de mais, o que é o
APIC/CEFIC European Conference e qual a
sua participação nesta organização?
Luisa Paulo: Quero começar por agradecer os
parabéns, que penso não serem só para mim
mas também para a Hovione, que se apresenta
cada vez mais como uma empresa reconhecida
mundialmente.
A APIC (Active Pharmaceutical Ingredient
Commitee), tal como o nome indica, é
constituida por elementos de várias empresas
europeias produtoras de APIs, que estão
divididos em dois sub-grupos: o das GMPs e o
grupo dos Registos (Regulatory Affairs). A APIC
evolução a médio prazo, foi aprovada em
Janeiro de 2004, pela Comissão Executiva,
uma nova estrutura do Grupo. O início da
implementação da nova estrutura está
programado para Abril de 2004.
Como inicialmente previsto, a primeira fase do
projecto foi concluída até ao final de
Dezembro de 2003. Durante o ano de 2004 irá
decorrer o acompanhamento dos vários subprojectos
onde será possível avaliar a eficácia
Responsáveis
Sub-Projectos
Gestor de
Projectos
Acompanhamento
∆ 20
#1 - Estrutura
Ana Ferreira Cláudia Ferreira
Organizacional
#2 - Gestão de Desvios Jorge Valadas Ana Geraldes
#3 - Change of Line (COL) Arminda
Prates
Filipe Vicente
#4 - Aprovação de Graça Mata Cláudia Ferreira
Especificações
#5 - Gestão de PdA´s Jorge Valadas Ana Geraldes
#6 - In-Process Control Luís Cabrita Filipe Vicente
#7 - Linhas de Produção Filipe Vicente Filipe Vicente
Luisa Paulo nomeada
Vice-Presidente da APIC/CEFIC
Luisa Paulo trabalha na Hovione há 20 anos e é Directora de Qualidade nas instalações de
Loures desde 1998. A Luisa foi recentemente nomeada uma dos vice-chairpersons do
APIC/CEFIC European Conference.
faz parte de uma organização europeia
chamada CEFIC, European Chemical Industry
Council, que representa cerca de 40 000
empresas químicas, desde a pequena à grande
indústria.
A Hovione neste momento é representada por
mim no grupo das GMPs e pela Drª Graça Mata
no grupo dos Registos. Desde Setembro de
2001 que participo nas 2 ou 3 reuniões do
grupo por ano. Uma dessas reuniões, a
General Assembly, inclui uma reunião
conjunta com o grupo RA. Nesta General
Assembly, ambos os grupos fazem o ponto de
situação dos trabalhos realizados durante o
ano.
HN: O que representa este novo cargo e
quais as suas funções e responsabilidades?
LP: Este cargo representa para mim o
reconhecimento por parte dos colegas (eu não
me ofereci, eles é que me convidaram) de que
posso fazer um trabalho válido dentro do
grupo. Essencialmente, as minhas funções
consistem em manter o grupo activo,
nomeadamente os grupos de trabalho (Task
forces), coordenar as reuniões do grupo, e
HOVIONEws
de cada um, comparando regularmente o
ganho de produtividade a ele associado com o
que foi estabelecido nos seus objectivos
iniciais. No final de 2004 será realizada a
avaliação global de todo o projecto.
Por último, não queremos deixar de agradecer
a todos os envolvidos na implementação dos
sub-projectos o empenho demonstrado, sem o
qual a sua concretização não seria possível.
participar nas reuniões do EXCOM. Estas
reuniões têm por objectivo analisar os
trabalhos que estão em curso, definir
objectivos, definir os assuntos que devem ser
tratados prioritariamente com as autoridades
e a organização da conferência anual.
HN: Por quanto tempo irá a Luisa assumir
este cargo?
LP: Normalmente estes cargos duram no
mínimo um ano, podendo continuar por mais
tempo, dependendo da disponibilidade, e caso
não existam impedimentos.
HN: O que representa esta nomeação para a
Hovione?
LP: Na minha perspectiva, esta nomeação
significa para a Hovione mais uma hipótese de
ser conhecida e de tentar fazer prevalecer os
nossos pontos de vista quanto à aplicação dos
vários guias pelos quais nos temos de reger.
Durante o ano, vão realizar-se reuniões com a
EP e outros organismos oficiais (EMEA) onde a
Hovione poderá vir a estar presente. Nessas
reuniões, os elementos presentes apresentam-
-se não só como elementos da APIC, que
representa a maneira de pensar da indústria
europeia, mas também como elementos da
empresa que representam.
Ficha Técnica
Concepção, Redacção e Produção: Sofia Villax e Isabel Mestre - Apoio de: Diane Villax - Tiragem: 1000 exemplares
Os nossos agradecimentos a todos os que colaboraram neste número: Claudia Ferreira (CM); Luisa Paulo (QC); Eric Ng (HM); Lavinia Emery (NJ); Isabel Pina (DF);
Ana Ferreira (RH); Alberto Mesquita (DIBS); Martha Heggie (CD); Armando Simões (CM); Ana Barros (RH)
3

HOVIONEws
O GRUPO HOVIONE
Hovione New Jersey (NJ)
Festa de Natal
NJ celebrou a festa do Natal no dia 14 de
Dezembro, com a presença do Pai Natal, que
distribuiu prendas às crianças e aos nossos
colegas. Também esteve presente o mágico
Jeff, que cativou a audiência, especialmente a
infantil, que o ajudou na sua actuação.
Alterações no pessoal
NJ encerrou o ano de 2003 com o
preenchimento das três vagas disponíveis no
Dept. de Operações. Damos as boas vindas a
John Rose, Joe Troiano e Troy Chamberlain. A
chegada de novos colegas faz com que a
Hovione NJ tenha actualmente 22
empregados.
Agradecemos ainda a ajuda dos colegas de
Loures e Macau: Dirce Macário, Pedro Pires,
Jimmy Aislo e Romeu Tercias.
Novos projectos
NJ entra no novo ano com dois novos
projectos: CH01 e PA01.
Nº 12 - Janeiro 2004
Jantares de
Natal da
Hovione Loures
Direcção de Marketing e Vendas
O jantar decorreu no Forcado e de
acordo com a tradição deste restaurante
ribatejano, houve o habitual beijo ao
boi.
Direcção Industrial
Estará o Dave a pedir novos projectos para 2004?
Hovione Macau (HM)
Eventos Sociais
Os colegas da Hovione Macau participaram
mais uma vez na Corrida Internacional de
Barcos Dragão, nos dias 13 e 14 de Setembro e
ganharam o 1º Prémio de Pequenos Barcos
Dragão (Grupo C), na corrida dos 500 m. Muitos
parabéns à equipa!
HM realizou pela primeira vez um passeio a pé
com a duração de cerca de 2 horas pelo Trilho
da Taipa Grande. O passeio foi seguindo dum
almoço buffet num hotel de Macau.
O dia de São Martinho foi celebrado com um
tradicional Magusto português. Neste jantar,
onde participaram 150 pessoas, houve ainda
exibição de folclore português.
O jantar anual teve lugar no dia 10 de
Novembro, no Westin Hotel. Este ano 8 colegas
foram homenageados por 10 anos de serviço:
Bruno Vinluan, Choi Kam Lin, Sam Fong Ieng,
Ng Iok Lon, Wong Chio Long, Chan Pak Wo,
Victor Bein e Eric Ng.
Festa de Natal
Os vencedores da corrida dos 500 m
Promoções e admissões
No período entre Setembro e Dezembro foram
promovidos os seguintes colegas: Fong Nai
Ngok, Tai Chi Wai, Ieong Iong Kuan, Choi Ka
Tong, Wong Weng Meng e Ng Chi Chon, aos
quais desejamos a continuação dum bom
trabalho!
Foram admitidos os colegas Joana Cunha e
Chan Hou Fei.
Desempenho em Segurança
O nível de segurança na HM continua a
melhorar: até final de Dezembro contavam
195 dias sem acidentes.
Mais uma vez, no Forcado, cumpriu-se a
tradição de beijar o boi e onde
predominou a boa disposição, o convívio,
a música e a habitual troca de presentes
secretos!
Direcção de Inv. & Desenvolvimento
Ao sabor da comida brasileira, o I&D
divertiu-se e até se revelaram alguns
artistas na área musical.
Direcção Geral Fabril
O jantar de Natal revelou-se o mais
difícil projecto do ano: digerir um porco
preto alentejano, um boi brasileiro, um
canguru australiano, um veado e uma
avestruz não se sabe donde, tudo na
mesma refeição...
4

Na vanguarda da ciência da saúde
HOVIONEws
“Um colega novo na Empresa”
Se trabalha na Hovione, pode agora ter a sua
conta e respectivos serviços bancários no seu
local de trabalho. O EasyBES é um serviço do
Banco Espírito Santo que funciona unicamente
para colaboradores de empresas aderentes.
O EasyBES oferece essencialmente duas
grandes vantagens em relação a uma conta
tradicional - por um lado facilita a vida, pois
evita deslocações ao banco e, por outro,
oferece condições bastante mais competitivas.
Qualquer assunto pode ser tratado
directamente pelo telefone ou por e-mail 24
horas/dia e os documentos são entregues por
correio-mala directamente do seu local de
trabalho. Para além da facilidade em tratar
dos seus assuntos, pode também marcar uma
reunião pessoal com o Gestor da nossa
agência EasyBES: o Sr. Francisco Matias, que
está presente na Hovione às segundas-feiras
entre as 17 e as 18h.
Para saber mais sobre as condições favoráveis
que poderá obter com estes produtos,
informe-se através da Linha de Não-Aderentes
808 210 101, por e-mail (info@easyBES.pt) ou
no site www.easybes.pt. Alternativamente,
marque uma reunião através do Outlook com o
Sr. Francisco Matias e conheça o serviço
personalizado do EasyBES.
Em funcionamento na Hovione
desde Novembro de 2003, o
EasyBES oferece os seguintes
produtos:
- Conta serviço;
- Cartões crédito e débito;
- Crédito à Habitação;
- Conta Poupança Habitação;
- Fundos de Investimento;
- PPRs;
- Transacção de títulos.
Jantar de homenagem ao Armando Simões:
emocionante e divertido
No passado dia 17 de Dezembro, realizou-se no
Hotel Altis em Lisboa, um jantar de
homenagem ao Armando Simões, que desde o
início de 2004 passou à situação de reforma. A
boa disposição de todos os presentes foi a
tónica desse jantar.
Vários colegas, que privaram com ele ao longo
de 43 anos de carreira na Hovione, falaram um
pouco sobre as experiências partilhadas, tendo
havido manifestações deveras engraçadas,
incluindo até um momento de poesia.
Foi uma demonstração do apreço e
reconhecimento que os colegas têm pelo
Armando Simões, quer a nível pessoal, quer
profissional, pelo seu empenho, dedicação e
excelência do trabalho que desenvolveu ao
longo de todos estes anos continuando, no
entanto, a prestar a sua colaboração à
Hovione, quer como Administrador, quer como
representante da Empresa junto de diversas
entidades oficiais.
No final foi a vez do Armando agradecer e
fazer uma retrospectiva sobre os seus 43 anos
de carreira, demonstrando ainda que, ao cabo
destes anos, continua com o mesmo
entusiasmo de sempre e que, sem dúvida, vale
a pena continuar o projecto Hovione, iniciado
pelo Eng. Ivan Villax, a quem prestou uma
sentida homenagem.
Armando Simões
10 Regras de Segurança Informática
A segurança informática é um assunto sério e qualquer omissão ao cumprimento das regras abaixo indicadas pode ocasionar graves prejuízos
para a Empresa e para todos os que nela trabalham. Devem-se cumprir as seguintes regras:
- Não faça download, não execute nem copie qualquer ficheiro executável (extensão .exe, .com, .bat, .vbs, .shs) ou outros cuja extensão ou
origem desconheça;
- Não divulgue o seu login ou endereço de e-mail a quem não tiver necessidade real de os conhecer e não forneça a sua password em
nenhuma circunstância;
- Não tente instalar software no seu computador sem contactar o DIBS;
- Não faça login em aplicações ou outros sistemas que não seja suposto requererem essa informação, nem frequente sites de conteúdo
duvidoso;
- Se fôr contactado telefonicamente por alguém da "Informática" ou semelhante, certifique-se da identidade do interlocutor;
- Não contribua para a proliferação de e-mails indesejáveis;
- Não interfira com o download do software anti-vírus, quando efectuar login à rede;
- Não ligue, nem permita que outras pessoas (excepto DIBS) liguem, quaisquer equipamentos periféricos ao seu PC através de portas como
USB, série ou docking station;
- Pondere seriamente antes de aceitar o carregamento ou execução de macros em documentos Office (Word, Excel, Project e outros);
- A segurança informática é em grande parte uma questão de atitude: tenha-a presente em todas as circunstâncias e em caso de dúvida, ligue
o 460 (Helpdesk).
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HOVIONEws N.° 12 – Janeiro 2004
Resultado de questionário indica
boas relações profissionais com a Comunidade
À semelhança do questionário realizado em
Abril de 2003 à Comunidade Vizinha,
realizámos em Novembro passado um
inquérito dirigido aos nossos contactos
profissionais e institucionais em Loures com
dois objectivos: verificar a qualidade das
nossas relações profissionais e aferir a
percepção da imagem da Empresa junto dos
inquiridos.
Os resultados obtidos foram muito positivos.
Em 72 questionários que foram enviados, 27
foram devolvidos, o que representa uma taxa
de resposta de cerca de 37,5%.
A grande maioria dos inquiridos conhece bem a
Hovione e considera a sua relação com a
empresa muito boa, tendo facilidade em falar
com a pessoa certa e obter respostas rápidas.
Foi também aferido que a maioria das pessoas
inquiridas caracteriza o seu contacto com a
Hovione como sendo profissional, agradável e
amigável.
Numa perspectiva de melhoria contínua, este
questionário serviu também para nos ajudar a
perceber quais os pontos que podem ainda ser
melhorados. Concluímos que temos de
continuar a alargar a distribuição e divulgação
da HOVIONEws, que prova ser um excelente
meio de comunicação, não só interna como
externamente.
Outro aspecto salientado no inquérito é o
interesse e necessidade de uma maior
divulgação das iniciativas de responsabilidade
social e de apoios levadas a cabo pela Hovione
em Loures.
Finalmente gostaríamos de agradecer a todos
aqueles que tão simpaticamente participaram
neste inquérito.
Conhece a empresa Hovione?
Como caracteriza o tipo de contacto/relação que tem com a Hovione?
Que facilidade tem em falar com a pessoa certa e obter respostas rápidas?
Considera a sua relação com a Hovione: Profissional?
Considera a sua relação com a Hovione: Agradável?
Considera a sua relação com a Hovione: Amigável?
Que impacto acha que a Hovione tem na comunidade de Loures?
Considera a imagem da Hovione no geral:
77,8% Bem/Muito bem
88,9% Bom/Muito bom
85,2% Boa/Muito boa
70,4% Muito profissional
48,2% Muito agradável
59,3% Muito amigável
85,2% Bom/Muito bom
88,9% Positiva
Obras na estrada de Sete Casas previstas para 2004
No início de Setembro último, dirigimos ao
Presidente da Câmara Municipal de Loures uma
carta solicitando reparações urgentes na
estrada que atravessa Sete Casas, reflectindo
não só as nossas próprias preocupações mas
também as dos moradores da localidade.
Solicitámos ainda a execução do nosso pedido
de Julho para a colocação de sinalização
impeditiva de estacionamento em frente aos
números 118 a 130 da Rua Comandante
Carvalho Araújo.
A sinalização já foi colocada a 9 de Dezembro.
Quanto ao arranjo da estrada, em reunião com
o Vereador João Pedro Domingues em 20 de
Novembro, fomos informados que a CM Loures
efectuou diligências junto do Instituto de
Estradas de Portugal (entidade responsável
pela manutenção desta estrada), ao que foi
informada de que o projecto de execução da
obra está em fase final, prevendo-se o
lançamento do concurso para o início de 2004.
Acordámos com o Vereador João Domingues
juntarmos esforços para que a obra seja
realizada no mais curto espaço de tempo.
Sinalização na Rua Comandante Carvalho Araújo, 118 - 130
6

Na vanguarda da ciência da saúde
VIDA & SAÚDE
HOVIONEws
64% afirmam estar satisfeitos com o Plano de Saúde Hovione
Na edição anterior da HOVIONEws foi lançado
um questionário sobre o Plano de Saúde
Hovione. Com um total de 162 respostas
recebidas, os resultados são muito positivos,
apontando para uma satisfação global com o
seguro de saúde da Vitória, do qual
beneficiamos desde 1988.
Com base nestas respostas, estão já em curso
algumas melhorias propostas no questionário.
A partir de Fevereiro o processo de reembolso
será feito directamente por transferência
bancária pela Vitória o qual, para além de
reduzir trabalho burocrático ao nosso Dept. de
RH, torna o reembolso mais rápido. Estamos a
implementar no Sharepoint (intranet da
Hovione) um sub-menu para o Plano de Saúde
que incluirá, para além de um template de
impressos de pedido de reembolso para
preenchimento e impressão (a assinatura é
sempre necessária), todas as informações
sobre o Plano em si, bem como uma caixa de
sugestões.
Em relação ao Plano de Saúde, estão em
análise as sugestões propostas para incluir
novas garantias. Face à actual política de
contenção de custos na Hovione, a melhoria no
Plano será feita com base numa análise
cuidadosa, de maneira a que a melhor
proposta vá ao encontro das expectativas. O
novo plano deverá entrar em vigor ainda
durante o primeiro trimestre de 2004.
Como classifica o seu Seguro de Saúde Victória?
65,5% Muito bom/Bom
O pedido de reembolso é satisfatório?
85,8% Sim
O acesso aos impressos de reembolso via Sharepoint facilitaria o processo?
74,5% Sim
Os prazos de comparticipação de despesas são satisfactórios?
74,7% Sim
A comparticipação via transferência bancária melhoraria o processo?
77,2% Sim
A informação contida nos extractos de reembolso é clara e suficiente?
Que factores podem contribuir para uma melhoria do seu actual Seguro de Saúde?
Considera-se bem informado sobre o seu Seguro de Saúde?
3.7%
86,4% Sim
32,7% Aumento limite das
comparticipações
63,4% Sim
63,6% Novas garantias (1)
Qual o grau de satisfação face ao Seguro de Saúde?
63,6% Muito satisfeito/Satisfeito
Ficha técnica
Nº de respostas: 162 Sexo F: 37% M: 63%
Idade: -25: 5%; 25-30: 25%; 31-35: 23%; 36-40: 13%; 41-45: 16%; 46-50: 9%; 51-55: 6%; +56: 4%
Nº de anos na Hovione: -2: 7%; 2-5: 22%; 6-10: 25%; 11-15: 14%; +16: 31%
COMUNIDADE HOVIONE
Eventos
Visitas de estudo:
13 e 16 de Outubro - 50 alunos da Faculdade
de Farmácia da Dinamarca (contacto da
Embaixada Real da Dinamarca).
29 de Outubro - 16 alunos da disciplina de
Segurança e Higiene Indústrial, dos Cursos de
Química e Engenharia Química, do Instituto
Superior Técnico, acompanhados pela Prof.
Cristina Fernandes.
12 de Novembro - 25 alunos do 4º Ano de
Química Indústrial, do Instituto Superior
Técnico, acompanhados do Prof. Pedro Paulo
Santos.
Estudantes da Faculdade de Farmácia da Dinamarca, acompanhados pela Cláudia Ferreira
(1) Novas garantias sugeridas: Oftalmologia e estomatologia: 62,7%
Estomatologia: 26,5%
Outras: 6,9%
Oftalmologia: 3,9%
Recursos Humanos
Notícias do período de Setembro a Dezembro
de 2003.
Promoções
Foram promovidos os colegas Ana Conceição,
Sara Azevedo, Ozanan Pinto, Pedro Miguel
Alves, Filipe Silva, Bruno Fernandes e Cristina
Silva. Desejamos o maior sucesso nas suas
funções.
Parabéns e Felicidades
Rute Costa e Vitor Soeiro, pelo casamento.
Anabela Dias Conde, Alexandra Lourenço,
Manuel Lourenço, Maria João Afonso, Amândio
Cardoso, Nuno Fernandes, Joaquim Leite,
João Figueira, Luis Guilherme Félix e
Domingos Martins pelo nascimento dos filhos.
Estágios
Temos connosco os estagiários Silvia Pelicano e
Ricardo Baldaia no Controlo de Qualidade e
Miguel António na Manutenção.
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HOVIONEws
N.° 12 – Janeiro 2004
Admissões
A todos os que se tornaram efectivos na Hovione, renovamos as boas vindas e desejamos o maior sucesso:
Alfredo Chipondia
Linha de Produção
NY/DI
Ana Linhas
Téc. Qualidade/DIBS
Ext.: 467
Andrea Cruz
Téc. Assist. EP/ID
Ext.: 248
António Henriques
Cientista Junior/ID
Ext.: 464
Bruno Ribeiro
Escala Piloto/ID
Elisabete Mateus
Cientista Junior/ID
Ext.: 466
Filipe Gaspar
Eng. Químico/DI
Ext.: 395
Joaquim da Costa
Serralheiro Mec./DI
Ext.: 230
Joel Silva
José Melo
Linha Produção B15/DI Eng. Produção/DI
Ext.: 134
José Sampaio
Armazém/DI
Luis Fernandes
Linha Produção NY/DI
Luis Segadães
Eng. Produção/DI
Ext.: 395
Miguel Martins
Eng. Manutenção/DI
Ext.: 238
Neldes Moura Pedro Pereira
Linha Produção B15/DI Linha Produção NY/DI
Rui Alexandre
Escala Piloto/ID
Rui Escarigo
Linha Produção XR/DI
Ricardo Rodrigues Ricardo Simões
Linha Produção B15/DI Cientista Junior/ID
Ext.: 255
Serghei Romanat
Linha Produção XR/DI
Grupo Cultural e Desportivo da Hovione
A actual Direcção do Grupo Cultural e Desportivo da Hovione está a
concluir o seu mandato de 2 anos para o qual foi eleita (1 de Abril de
2002 a 31 de Março de 2004).
Pensamos que o balanço foi muito positivo, a avaliar pela enorme
adesão que quase todas as iniciativas registaram. Compete, no
entanto, aos colaboradores da Hovione pronunciarem-se sobre o seu
grau de satisfação relativamente à actividade do GCDH. Assim, em
breve lançaremos um inquérito para obtermos a vossa opinião.
A existência de um Grupo Cultural e Desportivo dentro de uma empresa
e apoiada por esta, tem como principal missão proporcionar não só
momentos de lazer e convívio, mas também contribuir para o
desenvolvimento das relações interpessoais com reflexos positivos nas
relações laborais.
Em princípio, todos podem a nível individual assistir a uma peça de
teatro, a concertos ou a qualquer outro espectáculo, mas já não terá a
mesma facilidade de participar em actividades de grupo como o
futebol, paintball ou rafting. Nem sempre é fácil reunir um grupo de
amigos, mas verificámos que, quando se trata dum grupo de colegas de
trabalho, o GCDH tem um papel preponderante como produtor e
facilitador da prática dessas actividades.
A actual Direcção empenhou-se muito na realização de actividades que
agradassem a todos: fomos do futebol à ópera, da aventura às
exposições, sem esquecer familiares e simples amigos dos nossos
colaboradores.
Mas o mandato está a chegar ao fim e é altura de dar lugar a outros,
se assim o entenderem os colaboradores da Hovione. O último desafio
que lançamos é precisamente o de constituirem listas de candidatos
que dêem continuidade ao trabalho desenvolvido ao longo destes dois
anos.
Passeio pedeste ao Cabo da Roca - 23 de Março - Foto de Paulo Baião
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