Glossário dinâmico de termos na área de Tecnópolis, Parques ...

ContribuiçõesPara preparar este documento foram despendidos vinte e doismeses de trabalho. Ao longo desse período, a equipe organizadorase beneficiou de comentários e sugestões oferecidos por váriaspessoas. As primeiras versões do glossário, produzidas com a ajudado Comitê Editorial, foram colocadas em consulta pública noportal Rede Incubar, e enviadas a todos os associados da Anprotec,do Sistema Sebrae, Comitê Gestor Sebrae & Anprotec, ComitêGestor do PNI, coordenadores dos Núcleos de Referência daAnprotec e das Redes de Incubadoras, instituições de apoio e fomentoao movimento de incubadoras e parques brasileiros e pesquisadores.Após esta primeira versão, o Glossário continua empermanente processo de atualização e aperfeiçoamento, atravésde um processo dinâmico de interação via internet.Agradecemos àqueles que de alguma maneira contribuíram paraa organização deste Glossário. Os nomes de todos os que colaborarampara o Glossário, estão listados abaixo, sem distinção depapel ou cargo.Ada Cristina Vianna Gonçalves – FinepAdriana Coelho Saraiva – CNPqAdriana Noce - FundetecAfrânio Carvalho Aguiar - UFMGAlexandre Caixeta Spínola – AbiptiAna Flávia Mendicelli – UFRGSAna Lúcia Moura de Oliveira – SebraeAntonia Aguiar - AnprotecAry Marques – PadetecCláudia Lins e Silva – PUC-RioClélia Fabiana Bueno – CDT/UnBCristiane Stainsack – Isae/FGVDjalma Petit – TecsoftEdnalva Fernandes Costa de Morais – CDT/UnBEdson Gonçalves Pereira – GEM ConsultoriaEmerson A. Miotto Corazza - UniderpEna Elvira Colnago – MDICÉrika Soares Leite de Miranda - AnprotecGlossário4

A reunião de tais termos se fez com a participação e empenhode vários atores do empreendedorismo, que durante todo essetempo ampliaram e deram suas contribuições para a criação deum vocabulário amplo e próprio do movimento.A crescente e promissora situação do Movimento Nacional deParques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas se deu, em parte,pelo sucesso da comunicação entre as relações interativas deseus personagens. Agora, os associados, parceiros e interessadosna área de incubação têm a oportunidade de ampliar ainda maisseus relacionamentos e negócios através do domínio dos termosdispostos neste documento.Aproveitem!Prof. Luís Afonso BermúdezPresidente da AnprotecGlossário8

ApresentaçãoSEBRAEA comunicação é essencial. Se já o era em épocas remotas,imagine-se agora, em plena globalização, quando a informação éinstantânea, está facilmente disponível em tempo real.No seu discurso popular – e por isso mesmo de grande aceitação,comunicativo -, num meio de massa, a televisão, já diziaAbelardo Barbosa, o Velho Guerreiro, que quem não se comunica,se trumbica.É uma verdade que vale tanto para explicar o processo de produçãoda pipoca vendida na esquina quanto para resumir os princípiosda física quântica.É extremamente bem vindo, portanto, o Glossário Dinâmico deTermos na Área de Tecnópoles, Parques Tecnológicos e Incubadorasde Empresas. Para os não iniciados, o título já guarda em sialguma pompa, o que pode parecer paradoxal – editar um guiapara tornar acessíveis termos técnicos cujo título já expressa umcerto hermetismo.Mas o Glossário desfaz esse aparente paradoxo, dessacralizandoa abordagem de um segmento que ainda soa distante ao cidadãocomum. E o grande papel da comunicação é justamente esse– dessacralizar, simplificar, diminuindo tal distância.9Glossário

O Glossário faz isso com competência e na hora certa, quandocresce significativamente a quantidade de incubadoras no país,colocando o Brasil entre os primeiros países em número de incubadorasno mundo.O Sebrae se orgulha de estar contribuindo decisivamente paraessa ampliação. Em quatro anos, está apoiando quase 300 projetosde incubadoras, entre novas e já existentes.Em 2002, estabelecemos recorde de recursos, com 150% maisdo que no ano anterior, e de número de projetos a serem selecionadospelo Programa Sebrae de Incubadoras.O Glossário engrossa essa onda. Será extremamente útil, nãotemos dúvida.Sérgio MoreiraDiretor-presidente do SebraeGlossário10

PrefácioO Programa Nacional de Incubadoras de Empresas - PNI, criadoem 1998 como uma das ações estratégicas do Ministério deCiência e Tecnologia - MCT, tem por objetivo principal promovera interação dos diversos atores do sistema de ciência, tecnologiae inovação (governo, setor privado e instituições de pesquisa,entre outros) de forma a promover a consolidação da atuaçãodas incubadoras e parques tecnológicos no país. O PNI contahoje com a participação das seguintes instituições: ConselhoNacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq,Financiadora de Estudos e Projetos - Finep, Associação Nacionalde Entidades Promotoras de Empreendimentos de TecnologiasAvançadas - ANPROTEC, Instituto Euvaldo Lodi - IEL, ServiçoBrasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae, Ministériodo Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior -MDIC, Banco do Nordeste, Serviço Nacional de AprendizagemIndustrial - Senai e Sociedade Brasileira para Promoção da Exportaçãode Software - Softex, além do próprio Ministério da Ciênciae Tecnologia - MCT.Pesquisas e estatísticas recentes indicam o Brasil como o paísmais empreendedor do mundo, abrigando hoje quase 200 incubadorasinstaladas, das quais 60% de base tecnológica, com maisde 1000 empresas de médio e pequeno porte, gerando mais de6000 empregos diretos e indiretos.11Glossário

Apesar desses números, ainda nos deparamos com uma altataxa de mortalidade de empresas nascentes, o que nos leva aavaliar a necessidade de investir em capacitação dos empreendedores,bem como identificar os possíveis entraves hoje existentes– dificuldades de acesso a crédito, falta de cultura empreendedora,pouco acesso a capital de risco- para que possam avaliar deforma adequada a viabilidade de suas empresas em um mercadocompetitivo.No cenário brasileiro atual, com a perspectiva de aprovação daLei de Inovação, a criação recente dos Fundos Setoriais e a regulamentaçãodo Fundo Verde-Amarelo com os chamados “mecanismosde inovação”, para citar alguns eventos, as instituiçõesparticipantes do PNI têm empenhado esforços no sentido deotimizar ações e instrumentos disponíveis no sistema visando oaumento da eficiência das incubadoras, como importantes agentesde desenvolvimento, com ênfase na capacitação de seus gerentese equipes, além da identificação de mecanismos e arranjosinstitucionais que permitam a consolidação de sua atuação.Com a publicação deste trabalho a ANPROTEC demonstra maisuma vez a sua contribuição para seus associados propondo a revisãode conceitos relacionados à inovação e gestão tecnológica eempresarial, oferecendo subsídios fundamentais para o fortalecimentodo papel das incubadoras no Brasil, permitindo que sejampercebidos como importantes atores de desenvolvimento tecnológicoe ganhem visibilidade e apoio tanto das instituições do sistema deCiência, Tecnologia e Inovação como da sociedade civil.Ada Cristina Vianna GonçalvesCoordenadora do PNIGlossário12

SumárioIntrodução ................................................................Como usar o Glossário ................................................Termos em ordem alfabética ........................................Siglas .......................................................................Referências Bibliográficas ............................................Índice Remissivo ........................................................171923103107113Ficha de Sugestões/Críticas .........................................12315Glossário

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IntroduçãoPromover o intercâmbio de informações, compartilhar projetos,cooperações e programas com entidades congêneres é umdos diversos trabalhos desenvolvidos por instituições como aANPROTEC. Diante dessa responsabilidade e do papel que lhe épertinente, a Associação entende que para alcançar tais objetivosé fundamental dar a devida atenção à Comunicação, ferramentaindispensável na troca de idéias e conhecimento.Para facilitar e dinamizar a troca de informações, a ANPROTECestá lançando um documento inédito no país. Trata-se de umGlossario que reúne, aproximadamente 250 termos. Este documentosurgiu da necessidade de padronização da linguagem e observaçãode uma grande demanda por uma publicação de termos pertinentesà área de incubadoras, pólos e parques tecnológicos.O objetivo é apresentar as expressões e vocábulos mais utilizadosna área de incubação de empresas, parques tecnológicos etecnópolis, abrangendo também, a utilização de termos técnicosno relacionamento entre empreendedores, agências de fomento einstituições de apoio - de forma a evitar equívocos e buscar umentendimento mais rápido entre os envolvidos no processo.A elaboração deste GLOSSÁRIO é fruto de discussões do ComitêGestor SEBRAE & ANPROTEC, e faz parte do Plano de Ações2000/2001 do Projeto de Cooperação ANPROTEC/SEBRAE. Antes17Glossário

de ser definida a versão final, durante vários meses o documentoesteve em consulta pública. Ano passado, foi apresentada, durantea World Conference on Business Incubation - WCBI, uma préviada publicação para consulta e aprovação.Para realizar o trabalho, foram contratadas duas profissionais:uma doutora em engenharia de produção e a outra mestre emlingüistíca. Foi formado, também, um Comitê Editorial compostopelas principais instituições que apoiam o movimento e algunssócios da ANPROTEC. O papel desse Comitê foi fazer a análise dodocumento, apresentando críticas e sugestões.Resultado do trabalho de um conjunto de atores, este documentopretende ser um instrumento de comunicação voltado aestreitar cada vez mais as barreiras da linguagem e do conhecimento.Dessa forma, sua intenção é buscar a interatividade, ouseja, o leitor poderá enviar suas contribuições para futuras edições,via Internet, acessando o portal Rede Incubar(www.redeincubar.org.br) ou pelo site da ANPROTEC(www.anprotec.org.br).Glossário18

Como usaro GlossárioEste Glossário contém os termos e conceitos essenciais consagradose utilizados pela comunidade formada pelo movimento deincubadoras de empresas, pólos e parques tecnológicos brasileiros,profissionais, técnicos, empreendedores e pesquisadores quedão suporte a empreendimentos de tecnologia.Os termos estão listados em ordem alfabética, seguidos dasua conceituação. O termo base vem em destaque, e os termosque dele derivam, são apresentados em sub-itens, como noexemplo:Empresa – qualquer firma, companhia, organização ou corporaçãodestinada à produção e/ou comercialização de processos, bense serviços.8 Empresa associada – Aquela que utiliza a infra-estruturae os serviços oferecidos pela Incubadora, sem ocupar espaçofísico, mantendo vínculo formal. Pode ser empresa recém-criadaou já existente no mercado.Para facilitar e dinamizar a consulta ao Glossário, optou-sepor inserir um Índice Remissivo. Nele estão reunidos em novegrupos temáticos os conceitos mais utilizados no cotidiano dasincubadoras, pólos e parques tecnológicos:19Glossário

a. Conceitos Básicos – termos que permeiam todas as áreasestratégicas do segmento de parques tecnológicos e incubadorasde empresas, como empreendedorismo, convênio,tecnologia.b. Gestão de Incubadora – termos relacionados com o processode gestão. Exemplos: Conselho de Administração, Estudode viabilidade técnico-econômica.c. Incubadora – termos relacionados à incubadora, taiscomo: incubadora mista, incubadora de artes, redes deincubadoras.d. Parques Tecnológicos – temos que relacionados diretamentecom essa área. Exemplo: condomínio industrial.e. Pólos – são relacionados termos como agências de desenvolvimento,clusters, habitats de inovação.f. Pré-Incubação – termos relacionados aos mecanismos depré-incubação: Hotel de Projetos.g. Sistema de incubação – listam-se aqui os termos mais usuaisrelacionados ao sistema de incubação, como análise deviabilidade, plano de negócios, processo de seleção.h. Termos Acessórios – termos utilizados em áreas afins eque mostram-se úteis no dia-a-dia das incubadoras e parquestecnológicos. Exemplos: benchmarking, capital aberto,garantia de qualidade, gestão tecnológica, sistema deinformação.i. Programas e Projetos – nesse grupo foram listados os termosque nomeiam projetos e/ou programas governamentaisou não governamentais. Exemplos: Comitê Gestor Sebrae &Anprotec, Projeto Inovar, RHAE, etc.Glossário20

O Índice Remissivo agiliza a consulta ao Glossário, pois orientao leitor quanto à categorização dos conceitos e indica a página emque estão:Gestão de Incubadora8 Base de dados e informação – pág. 298 Certificação de incubadoras - pág. 368 Comitê técnico de avaliação – pág. 38O leitor pode, assim, consultar o Glossário conforme seu interesse,domínio e necessidade.21Glossário


AAAceleradora de negócios e empresas – Organização que funcionacomo incubadora física ou à distância para estimular empreendimentosa partir de um plano de negócios, com a finalidadede promover capacitação gerencial, acesso a capital derisco e inserção do empreendedor em rede de contatos.Acompanhamento e avaliação de empresas – Metodologiapara medir o desempenho empresarial apoiada em indicadoresorganizados em torno de quatro perspectivas: financeira, clientes,processos internos e aprendizado & crescimento a fimde orientar ações e investimentos.Avaliação de incubadora – Metodologia para medir o desempenhodas atividades da incubadora com a finalidade de subsidiardecisões quanto à continuidade, interrupção ou redirecionamentode ações.Acordo de cooperação – Forma de colaboração entre organizaçõesque não implica constituição de nova entidade. Inclui acordostécnicos, financeiros, pesquisas cooperativas ou parcerias,estas consideradas como a forma mais evoluída de cooperação.Agência de fomento ao desenvolvimento – Entidade de apoioa organizações empresariais que oferece linhas especiais decrédito para financiamento de capital fixo e de giro, prestaçãode garantias, realização de operações especiais de investimen-23Glossário

to, prestação de serviços de assessoria e consultoria financeira,estímulo à produção regional e assistência à implementaçãode projetos de desenvolvimento industrial. Sob supervisãodo BACEN, as agências integram o Sistema Financeiro Nacional.(Resolução nº 2.574/98, de 17/12/98– BACEN).Agência de transferência de tecnologia – Organização responsávelpela aplicação do conhecimento científico e tecnológicodisponível nos centros de excelência, com a finalidade de supriras necessidades do setor produtivo para o aumento daprodutividade e da competitividade.Agente Inovar – Instituição envolvida na atividade de prospecçãoe desenvolvimento de negócios de base tecnológica, oriundosdas instituições de ensino e pesquisa do estado em que seinsere, para o Projeto Inovar. Veja Projeto Inovar.Agronegócio ou Agroindústria (Agribusiness) – Atividade denegócio relacionada à cadeia produtiva que envolve desde afabricação de insumos, a produção, a transformação até o consumode produtos agro-pecuários. Essa cadeia incorpora serviçosde apoio, desde a pesquisa e assistência técnica, o processamento,o transporte, a comercialização, o crédito, a exportação,os serviços portuários, dealers, as bolsas, a industrialização,até o consumidor final.Agropólo – Microrregião na qual o agronegócio representa parcelarelevante do produto interno bruto, e onde há articulação eficazentre os agentes de desenvolvimento: produtores rurais, empresas,órgãos do governo, agências de financiamento, instituiçõesde ensino e pesquisa e associações da sociedade organizada.Visa promover o agronegócio regional no âmbito do processode desenvolvimento econômico-social sustentado.Alavancagem – Grau de utilização de recursos de terceirosque tem por objetivo o aumento das possibilidades de lucro,mas que aumenta também o grau de risco da operação. NoGlossário24

setor empresarial, o grau de endividamento identifica o graude alavancagem.Aliança estratégica – Associação entre empresas com o propósitode unir recursos físicos e humanos como opção estratégicade crescimento. Pode ocorrer entre fabricantes de produtos e/ou serviços complementares e/ou concorrentes. As alianças estratégicasestão se tornando cada vez mais comuns na áreadas novas tecnologias.AAmbiente inovador – Veja Habitats de Inovação.Análise de risco ou Avaliação de risco – Avaliação contínua esistemática dos efeitos adversos que possam atingir a empresano mercado competitivo; (b) Metodologia utilizada para classificarempresas de alto potencial, tendo como referência suaprobabilidade de sucesso no mercado.Análise de viabilidade – (a) Avaliação das possibilidades desucesso de um projeto através de um exame cuidadoso dascaracterísticas e variáveis que possam afetá-lo; (b) avaliaçãodos projetos técnicos propostos, com a finalidade de subsidiaras decisões relativas à implementação de um negócio; (c) análisedas características sócio–econômicas e específicas da regiãoonde se pretende instalar negócio.Análise mercadológica ou pesquisa de mercado – coleta eanálise de informações sobre mercados potenciais específicospara novos produtos. Pode ser quantitativa ou qualitativa. A análisequantitativa é a única que permite conclusões estatísticas.Análise de produtividade – Sistema de avaliação que determinacom exatidão o nível de atividade do pessoal, a carga detrabalho e a qualidade da empresa.Angel investor – Pessoa física que investe em negócios esperandoretorno maior do que aquele geralmente obtido em investimentostradicionais. Um angel investor tem especial interesse25Glossário

pelo negócio escolhido e constitui a ligação entre os estágios deauto financiamento e aquele em que o negócio precisa do nívelde financiamento que só um capitalista de risco pode oferecer.Aprendizagem organizacional – Processo de aquisição e assimilaçãocoletiva de novas bases de conhecimento para adaptação,geração e aperfeiçoamento do processo de produçãoda empresa.Aptidão empreendedora, Espírito empreendedor ou Competênciaempreendedora – (a) Capacidade de atingir objetivoscom alto grau de consciência do ambiente, usando a criatividadee a habilidade de detectar oportunidades de negócio;(b) habilidade para empreender ou criar novos negócios e projetos;(c) capacidade de transformar idéias em inovações.Atividades de Ciência e Tecnologia (C&T) – Qualquer trabalhorelacionado com a geração, o avanço, a difusão e aplicaçãode conhecimento científico e técnico em todos os campos daatividade humana. Constituem atividades de ciência e tecnologiaa pesquisa básica, científica, aplicada ou tecnológica; o desenvolvimentoexperimental de produto ou processo; a administraçãoda pesquisa científica e tecnológica; os eventos técnicose científicos; a educação e o treinamento em ciência etecnologia e os serviços de apoio à pesquisa.Ativo – Bens, direitos e valores pertencentes a uma pessoa ouempresa.8 Ativo circulante – Bens líquidos de uma empresa, quepodem facilmente ser convertidos em dinheiro.8 Ativo financeiro – Título representativo de partepatrimonial ou de dívida.8 Ativo fixo (ativo permanente) – Bens, direitos e valoresque a empresa não pretende vender em curto prazo e quenão são facilmente conversíveis em dinheiro.Glossário26

8 Ativos intangíveis ou Recursos intangíveis – Valoresque não têm representação física imediata, ou cujamensuração não é refletida integralmente na contabilidadedas empresas como as mercadorias em geral. Incluem direitos(acordos de distribuição e armazenagem, contratoscom empregados e de serviços, licenças ganhas em licitações,etc), relacionamentos (distribuidores, empregados,clientes, etc.), propriedade intelectual (patentes, copyrights,softwares, slogans, vinhetas, trilhas sonoras, etc), marcase patentes, franquias, tecnologia, conhecimentos e culturaorganizacional, entre outros.A8 Ativos tangíveis ou Recursos tangíveis – Bens que têmvalor de mercado, são expressos no balanço patrimonial daempresa e representados pela propriedade de edifícios,máquinas, equipamentos, veículos, estoques, entre outros.8 Ativos tecnológicos – Patentes, licenças, máquinas, equipamentose instrumentos.Aumento de capital – Incorporação de reservas e/ou novos recursosao capital de uma empresa.Auto-sustentabilidade – Capacidade da empresa de manter–se no mercado de modo competitivo.27Glossário


BBBalcão de negócios – Serviço de orientação sobre procedimentosgerenciais, abertura de empresas, estatuto damicroempresa, registro especial no âmbito federal e estadual,registro de marcas e patentes, busca de anterioridade, aditivose baixas de empresas, normas técnicas e outras informaçõesoferecido a empresários.Banco de dados – Acervo de informações e dados coletados depesquisa, planilhas, relatórios e publicações, reunidos em arquivomanual ou eletrônico para uso da organização em estudose tomada de decisões.Banco de idéias – Acervo de sugestões, propostas e projetosencaminhados à organização para posterior avaliação e implementação.Barreiras à entrada/saída – Obstáculos naturais ou artificiais(se criados por empresas concorrentes) para o acesso de empresasde um determinado mercado.Base de conhecimento – Acervo de informações, experiências econhecimento utilizados como a principal fonte de recursos parao desenvolvimento da empresa.Base de dados e informação – (a) Acervo de informações gerenciaisinternas e externas, provenientes de planilhas eletrô-29Glossário

nicas ou de relatórios diversos, gerenciados pelos gestores daorganização. A base mantém registros e os consulta atravésde um conjunto de programas a ela associados; (b) Acervo deinformações disponibilizado em bibliotecas e bancos de dadospara setores específicos.Base tecnológica – (a) Processo ou produto que resulta da pesquisacientífica e cujo valor agregado advém das áreas de tecnologiaavançada: informática, biotecnologia, química fina,mecânica de precisão, novos materiais, etc; (b) aplicação doconhecimento científico, do domínio de técnicas complexas edo trabalho de alta qualificação técnica.Benchmarking – (a) Sistema de referência para a excelênciaempresarial; avaliação e comparação continuadas do nível dedesempenho das melhores empresas. O processo pode utilizarconcorrentes e empresas de outros setores como parâmetroe/ou observar aspectos de eficiência e procedimentosinterdepartamentais ou inter–setoriais; (b) Processo de melhoriada atividade interna, através da identificação de áreas– chavedo negócio ou do relacionamento com clientes, da implementaçãode melhores práticas e da adaptação de processos combase na experiência própria ou na observação da atividade deempresas ou organizações concorrentes. O objetivo dobenchmarking é a melhoria do desempenho.Biotecnologia – (a) Uso da atividade bioquímica de organismosvivos, principalmente microorganismos, para processos industriaisde qualquer natureza, inclusive aqueles que utilizam técnicasde engenharia genética para a construção de novas linhagensde organismos, com novas aplicações; (b) Conjuntoamplo de tecnologias habitadoras e potencializadoras (enablingtechnologies) que implicam utilização, alteração controlada eotimização de organismos vivos ou suas partes funcionantes,células e moléculas para a geração de produtos, processos eserviços. Os processos biotecnológicos são aplicados e utilizadospor diversos setores, como saúde, agroindústria e meioGlossário30

ambiente, e envolvem várias áreas do conhecimento, como abiologia molecular, a genética, a fisiologia, a microbiologia, aquímica e a engenharia de alimentos.Bolsa de Negócios – Serviço de promoção de negócios que buscaa aproximação de compradores e fornecedores de produtos,serviços, resíduos e oportunidades de negociação entre empresasnacionais e internacionais.Branding – Processo de identificação de produto ou serviço pelaatribuição de marca, símbolo e/ou nome identificativo.BBreak–even – Ponto de equilíbrio – Momento exato em que osbenefícios superam os custos acumulados gerando fluxo de caixapositivo em relação ao investimento.B2B – Business to Business – Negócios entre empresas, feitosatravés da Internet, que incluem compra e venda, rastreamentode cargas, troca de informações estratégicas e controle de estoquesde empresas.B2C – Business to Consumer – Negócios entre uma empresa econsumidores individuais, feitos através da Internet, que incluemserviços de pós–venda, de promoção e propaganda prestadosaos clientes.31Glossário


CCCadeia de valor – Conjunto das diversas etapas de produção,que começa com a matéria–prima, inclui o fornecimento deequipamentos, o aparato tecnológico e institucional e se encerracom a distribuição e comercialização do produto final.Canal de distribuição – Caminho percorrido pelo produto finalda fábrica até ao consumidor. A empresa pode optar por utilizarum ou vários canais de distribuição.Capacidade de produção – (a) Resultado da utilização combinadade recursos para produzir bens e/ou serviços com eficiênciae insumos tais como: equipamentos, recursos humanos,especificações de produtos, sistemas e métodos organizacionais;(b) volume de bens e/ou serviços que uma empresa podeproduzir durante jornada de trabalho pré-determinada.Capacidade empresarial/gerencial, ou Competência empresarial– Habilidade para organizar, coordenar, decidir, controlare dirigir um negócio com sucesso.Capacidade instalada – Condição potencial de produção de umaempresa com base nos recursos de que dispõe (equipamentos,mão de obra, conhecimentos, estoque...)Capacidade tecnológica ou Competência tecnológica – (a)Habilidade que a empresa possui de reter e utilizar informa-33Glossário

ções para as atividades que favorecem o domínio de tecnologiaspara a aquisição de novos conhecimentos e a inovação contínua;(b) capacidade de que a empresa dispõe para absorvergerar e gerenciar a mudança técnica.Capital – (a) Investimento destinado a produção; (b) Toda riquezacapaz de produzir renda; (c) todo bem econômico aplicadoà produção.8 Capital aberto – Investimento representado por açõesde sociedade anônima dividido entre grande número deacionistas.8 Capital circulante ou Capital de giro – Investimento destinadoàs despesas correntes de uma empresa.8 Capital de risco (Venture capital) – Investimento temporárioem empresas emergentes com evidente potencialde crescimento: participação direta no capital social daempresa por aquisição de ações ou debêntures conversíveisem ações visando rentabilidade acima das alternativasdisponíveis no mercado financeiro.8 Capital fechado – Investimento representado por açõesde sociedade anônima dividido entre pequeno número deacionistas, não negociáveis em bolsa de valores.8 Capital humano ou intelectual – (a) Conjunto de investimentosdestinados à formação de recursos humanosde uma empresa. O índice de crescimento do capital humanoé um dos indicadores do desenvolvimento econômico;(b) termo usado para designar o conjunto de conhecimento,know–how e informações acumulado pelosfuncionários da organização.8 Capital semente (seed money) – Recursos investidos noestágio pré-operacional da empresa para elaboração de planode negócios, construção de protótipo, desenvolvimento depesquisa de mercado, e contratação de executivos.Glossário34

8 Capital social – (a) Total de recursos próprios dos sóciosmobilizados para a constituição de uma empresa; (b) conjuntode recursos humanos qualificados ou educados deuma população regional; (c) empresas e instituições quetornam possível o desenvolvimento econômico; (d) conjuntode características da organização social – confiabilidade,valores, normas, sistemas, educação – que contribuempara aumentar a eficiência da sociedade, facilitandoações coordenadas.CCapitalista de risco ou investidor de risco – Aquele que investetemporariamente em empresas emergentes com evidentepotencial de crescimento, tem participação direta nocapital social, visa rentabilidade acima das alternativas disponíveisno mercado financeiro e participa da gestão da empresatemporariamente.Centros de comercialização – (a) Empório, armazém; (b) exposiçõese feiras: organização que promove a exposição, distribuiçãoe comercialização de bens ou produtos.Centro de inovação ou Centro de tecnologia – Organizaçãoque abriga e promove a geração de empreendimentos inovadorese desenvolve atividades para o desenvolvimento de conhecimentocientífico e tecnológico e a capacitação tecnológica,financeira e gerencial das empresas numa região.Centro de pesquisa e desenvolvimento (P&D) ou institutode P&D – Organização que abriga atividades de estudosempíricos e laboratórios.Certificação – (a) Procedimento de verificação e produção deatestado formal, efetuado por especialistas, relativo à presençade requisitos mínimos estabelecidos quanto às qualificaçõesde pessoal, processos, procedimentos, ou itens, deacordo com necessidades específicas aplicáveis à empresa;(b) expressão numérica ou qualitativa dos resultados de ava-35Glossário

liação, geralmente fornecida sob a forma de laudos ou relatóriosexpedidos por instituições especializadas. Pode ser de segundaou terceira parte.8 Certificação ambiental – Procedimento de verificação eprodução de atestado que indica o grau de consciência ambientalde uma organização refletido na qualidade de determinadoproduto, processo, sistema ou serviço. Faz–se atravésda aplicação do selo verde como garantia da observânciaàs exigências, instruções, normas técnicas e legislaçãovigente para o tipo de atividade e a região específica.8 Certificação de incubadoras - Atestado do alcance de qualificaçãodas atividades e/ou serviços prestados por incubadoraou empresa.Chief Executive Officer (CEO) – Diretor Executivo: executivoencarregado pela administração geral de uma empresa.Chief Financial Officer (CFO) – Diretor Financeiro: executivoresponsável pelo planejamento financeiro de uma empresa, arquivamentode dados financeiros, financiamentos de longo prazo,política de dividendos, investimentos de capital,gerenciamento de fluxo de caixa e alocação de recursos.Chief Investment Officer (CIO) – Executivo responsável pelagestão de decisões relativas a investimentos.Chief Technology Officer (CTO) – Executivo responsável pelagestão da tecnologia da empresa.Ciclo de vida do produto – Do ponto de vista industrial, asetapas anteriores à chegada do produto à linha de produção:concepção, desenvolvimento, confecção de protótipose teste. Em seguida, utilização do produto pelos clientes,descarte ou reciclagem. Do ponto de vista mercadológico,conceito que expressa a permanência de um produto ou serviçono mercado. Essa permanência apresenta quatro fases:Glossário36

introdução, crescimento, maturidade e declínio. Cada umadessas fases determina a taxa de crescimento de vendas, arentabilidade do produto ou serviço e o tipo de estratégiaque deve ser adotada.Cliente – Indivíduo ou organização que se beneficia de serviço ouproduto ofertado.Clipping – Relatório periódico de informações de interesse daorganização coletadas na mídia.CClima Organizacional – Conjunto das percepções compartilhadaspelos membros de uma organização com relação ao trabalho,ao ambiente físico profissional, às relações interpessoais eàs normas formais que afetam o trabalho.Clube de empreendedores ou Rede de empreendedorismo– Associação de empresários que tem por finalidade a troca deinformações, a aquisição de conhecimentos, a interação para aprestação de serviços comuns, a redução dos custos deconsultoria e atividades interativas. Geralmente localizados emparques, pólos e clusters, geram ambiente propício à inovação,formando uma grande rede de tecnologia.Cluster ou aglomeração competitiva – (a) Pólo produtivo consolidadopela interação entre empresas de determinado setoreconômico que apresentam possibilidade de crescimento contínuosuperior àquele das aglomerações econômicas comuns.O cluster apresenta alto potencial de beneficiamento atravésde maior atração de capital, redução do “lead time”, custos, eriscos; maior qualidade e flexibilidade de mão–de–obra, aumentodo dinamismo empresarial e da qualidade de vida daregião; (b) aglomerado produtivo.Comercialização tecnológica – Direito de utilização de knowhow ou de conhecimento tecnológico efetivado através de comprae venda ou pagamento de royalties pelo uso de processosou produtos patenteados.37Glossário

Comércio eletrônico – (electronic commerce – EC) – Compra evenda de informações, produtos e serviços através de redes decomputadores / INTERNET.Comitê Gestor SEBRAE/ANPROTEC – Grupo composto por técnicosde cada entidade que têm a responsabilidade pela definiçãode prioridades, acompanhamento e avaliação do desenvolvimentode ações e projetos constantes do Plano de AçãoSEBRAE/ANPROTEC.Comitê técnico de avaliação – Equipe de especialistas de áreastécnicas e de Administração que têm como atribuição avaliar aviabilidade técnica e mercadológica dos planos de negóciosapresentados por candidatos a ingresso em incubadora.Commodities – Produtos padronizados, comercializados em largaescala. Geralmente utilizada no plural, a palavra commoditiessignifica mercadoria. No mercado financeiro é utilizada paraindicar um tipo de produto negociado entre importadores eexportadores, geralmente agrícola ou mineral, de importânciaeconômica internacional. As commodities são negociadas porBolsas de Valores específicas.Competência essencial ou Competência central (corecompetence) – Conjunto de qualificações e conhecimentos, exclusivosde uma empresa, de difícil imitação, e que lhe garantemvantagem competitiva.Competência profissional – Aptidão essencial ao exercícioda profissão.Competitividade – (a) Capacidade de competir; (b) capacidadede adaptação às características do mercado e da conjunturaeconômica que possibilite a uma organização expandir regularmentesua participação no mercado; (c) capacidade que umaempresa tem de definir e colocar em prática as estratégias deconcorrência que tornem possível a ampliação ou manutençãode sua participação no mercado conferindo–lhe solidez; (d)Glossário38

capacidade que os produtos gerados internamente têm de competircom seus similares produzidos no exterior. Em curto prazo,a competitividade é influenciada pelo crescimento econômico,pela política cambial, fiscal e monetária e se reflete nospreços. No longo prazo, reflete a qualidade e confiabilidade dosprodutos e a eficácia da política de inovação da empresa.8 Competitividade das nações – Grau de produção de bense serviços de um determinado país, adequado tanto às exigênciasdos mercados internacionais quanto à manutençãoe expansão das oportunidades internas de emprego. Contribuempara o aumento dessa competitividade o potencialde inovação tecnológica das empresas, a capacidade produtivado aparelho industrial e a qualidade de gestão e organizaçãodo trabalho.CCondomínio empresarial ou Condomínio industrial (a) Conjuntode pequenas empresas circunscritas a uma mesma região,organizada de forma contratual, que se unem paraviabilizar soluções econômicas e sociais e investimentos planejados;(b) prédio em que estão localizadas várias empresasque compartilham áreas comuns.Conhecimento científico – Competência que se adquire atravésda pesquisa ou investigação científica, seguindo as etapas dametodologia científica e que dão origem a teorias explicativasdos fenômenos estudados.Conselho de Administração – Órgão de deliberação colegiadacujos membros são eleitos pelos acionistas responsáveis pelaorientação geral dos negócios. Tem como função à nomeação,fiscalização, destituição de diretores e a convocação de assembléiageral da empresa.Conselho Fiscal – Órgão externo, constituído de membros escolhidospelos acionistas, com reconhecido conhecimento daspráticas legais, para fiscalizar a situação contábil e financeirada empresa.39Glossário

Consórcio de empresas – Associação de pequenas empresasorganizadas de forma contratual, que se unem para viabilizarsoluções econômicas, sociais e investimentos planejados.Consultor ad hoc – Especialista contratado para avaliar projetosou atividades específicas.Consultoria – (a) Assessoramento temporário, prestado por pessoafísica ou jurídica com reconhecido conhecimento técnicoespecializado; (b) alternativa de administração menos formaldo que aquela feita por diretoria. Estratégia administrativa preferidapor muitas empresas de pequeno porte. Mantém reuniõesperiódicas, mas não tem responsabilidade legal sobre asatividades da empresa.Contrato – Instrumento jurídico celebrado entre pessoas físicascom fins de aquisição, modificação ou extinção de direitos ouestabelecimento de obrigações recíprocas.Controle acionário – Poder de decisão garantido pela posse domaior número de ações com direito a voto sobre determinadaorganização.Controle ambiental – Orientação, correção, fiscalização emonitoramento da utilização dos recursos ambientais pelo PoderPúblico, em cumprimento às leis em vigor e às diretrizestécnicas e administrativas pertinentes.Controle ou Gestão da Qualidade – (a) Inspeção poramostragem, feita durante as várias fases do processo de fabricaçãode um produto, com base em padrões de qualidadepré–estabelecidos. Faz–se através de técnicas e atividadesoperacionais de monitoração de processos e de eliminação dascausas de desempenho insatisfatório do produto; (b) “sistemade técnicas que permitem a produção econômica de bens eserviços que satisfaçam às necessidades do consumidor”.(JIS8101 – norma japonesa); (c) estratégia administrativa centradano controle da qualidade, que se desenvolve com a participa-Glossário40

ção dos recursos humanos, objetiva satisfação do cliente ebenefícios para os membros da organização e da sociedade.Convênio – Acordo celebrado por instituições entre si ou entreinstituições e pessoas, com o objetivo de combinar esforços eparcerias para um fim comum.8 Convênio de apoio técnico e/ou financeiro – Acordoque entre si celebram pessoas e/ou instituições para combinara prestação de serviços de apoio técnico e/ou financeiropara um fim estabelecido.CCooperação tecnológica – Forma de colaboração entre empresase Instituições de Ensino e Pesquisa para o desenvolvimentode produtos e processos quando a tecnologia usada nãopode ser efetivamente transferida através da venda do direitode utilização ou da simples transferência de informações. Implicamelhoria das condições de trabalho, do meio ambiente,da assistência técnica e da reciclagem.Cooperação universidade–empresa – Forma de colaboraçãopara a formação de recursos humanos, acesso a laboratórios,apoio à pesquisa, ao desenvolvimento tecnológico e à transferênciade tecnologia.Cooperativa de trabalho ou Cooperativa profissional – (a)Associação autogerenciada, auto-sustentável, de proveito comum,sem fins lucrativos, em que os participantes reciprocamentese obrigam a contribuir com bens ou serviços para oexercício de atividade econômica; (b) modalidade de associaçãoque gera, mantém ou recupera postos de trabalho.Copyright – Direito autoral: direito exclusivo sobre cópias e/oureproduções de qualquer natureza de que dispõe o autor deobra literária, musical, artística ou de software.Core business – (a) Negócio principal de uma empresa; (b) escopode atividades que asseguram a vantagem competitiva deuma empresa.41Glossário

Core Technology ou tecnologia essencial – aquela tecnologiafundamental ao processo de produção, responsável pela competitividadeda empresa.Corporação rede (Network organization) – (a) Organizaçãoque sub-contrata funções operacionais de outras empresase mantém apenas um grupo pequeno de empregados egestores trabalhando em sua sede; (b) agência de atividadeeconômica em que a prática de negócios é realizada de formaad hoc, depende de projetos específicos e demandasefêmeras de negócios.Credenciamento – Registro ou habilitação legal concedido porinstituições públicas reguladoras e/ou executoras de políticas eprogramas diversos a entidades e/ou empresas. Permitea realização de atividades diversas: execução, coordenação deprogramas e projetos, pesquisa, produção, comercialização,importação, aquisição de produtos e materiais de pesquisaou substâncias de risco, de uso restrito.Cultura empreendedora – Normas, valores, práticas, símbolosque caracterizam uma organização ou sociedade.Cultura organizacional – Normas, valores, práticas, símbolosque caracterizam e identificam uma empresa.Cyberspace – espaço social eletrônico gerado pelas TIC – tecnologiasde informação e comunicação, onde ocorrem as relaçõessociais econômicas e culturais que dão lugar a realidade virtual.Permite a criação da sociedade em rede na qual se desenvolvema economia informacional e a sociedade do conhecimento.Estar conectado (on line) e ter acesso a rede é requisitoessencial para transitar neste espaço.Glossário42

DDDemanda induzida – Implantação de projeto, mediante financiamento,que provoca demanda de insumos e fatores de produção,estimulando o desenvolvimento de atividades econômicaspara o fornecimento de insumos ou outros fatores necessáriosà consolidação do projeto.Demanda tecnológica – (a) Exigência de criação de novos processosou produtos provocada pela disseminação e produçãode conhecimento, que se faz através de consultoria, centro dedemonstração e aprendizado contínuo. A demanda tecnológicaestimula a transformação do conhecimento tácito em conhecimentocodificado e maximiza benefícios para a empresa; (b)busca de soluções tecnológicas.Desenvolvimento econômico regional – Conjunto de ações integradascoordenadas pelo poder público que leva uma região aadquirir capacidade de inovação suficiente para influenciar a dinâmicaeconômica, social, tecnológica e a qualidade de vida.Desenvolvimento local integrado e sustentável (DLIS) –Processo do desenvolvimento regional promovido pela parceriaentre Estado e sociedade através de ações multissetoriaisintegradas. A metodologia inclui capacitação para a gestão,diagnóstico e planejamento participativos, articulaçãoda oferta pública de programas com a demanda social da43Glossário

localidade, monitoramento, avaliação do processo e fomentoao empreendedorismo.Desenvolvimento sustentável – Desenvolvimento industrial economicamenteviável que preserva o meio ambiente e os recursosnaturais renováveis. De acordo com a Comissão Brundtland,“processo de transformação no qual a exploração de recursos,a direção de investimentos, a orientação do desenvolvimentotecnológico e as mudanças institucionais se harmonizam e reforçamo potencial presente e futuro, a fim de atender às necessidadese aspirações humanas”.Desenvolvimento tecnológico regional – Programa dedinamização da atividade empresarial caracterizada pela geraçãoe repasse, uso e aplicação intensiva de tecnologias voltadaspara o desenvolvimento de municípios e regiões.Diferenciação de produto – Característica de singularidadedo produto com relação a qualidade, preço, projeto, imagemou serviço.Difusão tecnológica – Processo de generalização, adoção, melhoramentoe adaptação contínua de inovação técnica entreusuários potenciais.Diversificação – Estratégia de fabricação de produtos distintose/ou oferta de serviços em diferentes mercados.Docente– pesquisador – Professor de universidade ou instituiçãoisolada que acumula as funções de pesquisador e formadorde recursos humanos em quaisquer dos níveis de ensino oferecidospela universidade ou instituição isolada.Downsizing – Procedimento de reestruturação empresarialfeito através da redução da força de trabalho ou do encerramentode negócios não relacionados com as competênciasessenciais.Glossário44

EEcossistema – Comunidade de organismos e seu meio físico, eminteração como unidade ecológica.EEdital de seleção de empresas – Instrumento utilizado pelasincubadoras para orientar a seleção de empresas que participarãode programas de incubação.Educação empreendedora – Conjunto de ações desenvolvidaspelo sistema educacional com o objetivo de valorizar o papeldo empreendedor, disseminar a cultura empreendedora e despertarvocações empresariais. Busca criar na escola e na sociedadeuma mentalidade empreendedora através do estímulo àgeração de negócios.E–economy ou economia informacional – espaço social ondeo conjunto das relações e atividades econômicas se desenvolveatravés de transações pela internet, em tempo real. Na economiainformacional, o sucesso das empresas está relacionadoao volume dos seus ativos intangíveis.Empowerment – Delegação de autoridade a funcionários de níveishierárquicos mais baixos que lhes permita participar doprocesso decisório.Empreendedor – (a) Pessoa capaz de agir por conta própria,com criatividade, liderança e visão de futuro para inovar e45Glossário

criar seu próprio negócio e gerar novos empregos; (b) aqueleque cria uma empresa; (c) comprador de uma empresaque assume riscos e introduz inovações de qualquer naturezaem qualquer das áreas da organização; (d) empregadoou funcionário que inova a empresa e modifica os valoresexistentes.Empreendedorismo – (a) Característica daquele que tem habilidadepara criar, renovar, modificar, implementar e conduzirempreendimentos inovadores; (b) competência associada àcriatividade, persistência, habilidade de assegurar a realizaçãode objetivos, liderança, iniciativa, flexibilidade, habilidade paraconduzir situações e utilizar recursos; (c) competência quepossibilita a inserção do indivíduo no mundo do trabalho e suasobrevivência em sociedade competitiva.Empreendedorismo comunitário ou empreendedorismo social– (a) Práticas de empreendedorismo no contexto dos problemas,desafios e características da comunidade que propõem,desenvolvem e praticam empreendimentos comerciais ou industriaisinovadores; (b) Ações voltadas para o desenvolvimentosocial de uma região como forma de inserção e geração deemprego e renda.Empreendimento – (a) Organização destinada à produção e/oucomercialização de bens e serviços, tendo como objetivo o lucro;(b) estruturação de um negócio; (c) empresa; (d) resultadode ação empreendedora.Empresa – qualquer firma, companhia, organização ou corporaçãodestinada à produção e/ou comercialização de processos, bense serviços.8 Empresa associada – Aquela que utiliza a infra-estruturae os serviços oferecidos pela Incubadora, sem ocupar espaçofísico, mantendo vínculo formal. Pode ser empresa recém-criadaou já existente no mercado.Glossário46

8 Empresa de alta tecnologia – Organização que opera comprocessos, produtos ou serviços onde a tecnologia é consideradanova ou inovadora.8 Empresa de base tecnológica (EBT) ou empresa baseadano conhecimento – (EBC), pequena empresa de basetecnológica (PEBT) – Empreendimento que fundamenta suaatividade produtiva no desenvolvimento de novos produtos ouprocessos, baseado na aplicação sistemática de conhecimentoscientíficos e tecnológicos e utilização de técnicas avançadasou pioneiras. As EBTs têm como principal insumo os conhecimentose as informações técnico– científicas.E8 Empresa emergente (Start up) – Organização em fase deestruturação (quase firma) em busca de nichos específicos demercado. Nessa categoria de empresa, a base técnica de produçãoadvém de esforços de pesquisa e desenvolvimentotecnológico. Pode estar ou não inserida em incubadora.8 Empresa graduada – Organização que passa pelo processode incubação e que alcança desenvolvimento suficientepara ser habilitada a sair da incubadora. Algumas instituiçõesusam o termo “empresa liberada”. A empresa graduadapode continuar mantendo vínculo com a incubadora nacondição de empresa associada.8 Empresa de setores tradicionais – Organização que utilizatecnologias maduras em seu processo produtivo.8 Empresa de tecnologias agropecuárias – Organizaçãodestinada à produção e/ou comercialização de bens e serviçosque envolvem utilização de tecnologia específica paraprodução e processamento de produtos agropecuários.8 Empresa incubada – Organização que desenvolve produtosou serviços inovadores, está abrigada em incubadora deempresas, passa por processo de seleção e recebe apoio47Glossário

técnico, gerencial e financeiro de rede de instituições constituídaespecialmente para criar e acelerar o desenvolvimentode pequenos negócios. Algumas instituições usam o termo“empresa residente”.8 Empresa incubada virtual – Organização voltada para negóciosde comércio eletrônico, que recebe serviços e apoiodas incubadoras virtuais por meio da Internet.8 Empresa júnior – (a) associação civil, sem fins lucrativos,constituída e gerida exclusivamente por estudantesda faculdade, universidade ou escola onde ela se insere,tendo como objetivo principal aplicar e aprimorar conhecimentosteóricos adquiridos em sala de aula; (b) laboratórioou estrutura colocada à disposição dos estudantes deuma determinada instituição de ensino, na qual podem serelaborados e implementados projetos e estudos que propiciema estes estudantes um maior contato com a realidadesocial e de mercado.Empresário – (a) aquele que cria e administra uma empresa; (b)dono de empresa.Entidade gestora de incubadora – Instituição responsável pelaadministração da incubadora de empresas.Entidade mantenedora - Instituição responsável pela manutençãofinanceira, e/ou do espaço físico e/ou pelos serviços de apoioe o funcionamento da incubadora ou de outras entidades.Equity – Lucro obtido por investidores em virtude de propriedadede ações ordinárias e preferenciais de uma empresa.Escola de empreendedores ou Núcleo de empreendedorismo– programa para a disseminação da cultura empreendedorae que tem por missão desenvolver competências no campoda gestão da inovação tecnológica e do empreendedorismo.Glossário48

Escritório de transferência de tecnologia – Organização quepromove a interação entre universidades e empresas com oobjetivo de prover o setor produtivo de conhecimentos científicose tecnológicos para o desenvolvimento de inovações.Estratégia – (a) Procedimento que determina as causas davantagem competitiva da empresa, suas competências centraise como concretizá–las; (b) Conjunto de hipóteses sobrecausa e efeito.Estudo de viabilidade técnico-econômica – EVTE – Estimativados investimentos necessários à implantação de projetose de custos operacionais. Faz-se através de análisestécno–econômica e financeira, da definição de localização daempresa e do estabelecimento do esquema de captação derecursos humanos.EÉtica empresarial – Definição de regras e princípios de comportamentogenericamente aceitos no mundo dos negócios.49Glossário


FFornecedor – Organização ou pessoa contratada para fornecerproduto ou serviço.FFluxo de caixa – (a) Controle das entradas e saídas de recursosfinanceiros no caixa da empresa; (b) forma de representaçãodas receitas e despesas de um empreendimento.Fomento – Aplicação de recursos orçamentários governamentaisem atividades diversas relacionadas à pesquisa científicae tecnológica.Fundo de capital de risco ou Fundo de Investimento derisco – (a) Entidade contábil administrada tanto por equipesindependentes ou vinculadas a instituições financeiras, sempersonalidade jurídica, e que permite a aplicação de recursos,na forma de ativos de risco, ou seja, com elevada incertezaquanto aos retornos futuros; (b) alternativa de financiamentopara empresas emergentes com altas perspectivas decrescimento, regulamentada no Brasil pela instrução CVM 209,com a denominação de Fundos Mútuos de Investimento emEmpresas Emergentes FMIEE.Fundo de investimento – (a) Entidade contábil, sem personalidadejurídica, administrada por instituição financeira públicaou privada, que aplica recursos financeiros monetáriosintegralizados por cotistas em carteira diversificada de ações,51Glossário

outros títulos mobiliários, fundos e imóveis; (b) alternativa definanciamento para empresas, que permite livre pactuaçãodo porte do fundo, remuneração dos gestores e política dediversificação da carteira de investimento; (c) Condomíniosque reúnem vários investidores que juntam seus recursos emdiversos ativos, como ações, CDBs, títulos públicos e privadose outros, segundo regulamentos dos fundos. Pode ser administradopor empresa independente ou ligada a um conglomeradofinanceiro.Franquia (Franchise) – Direito de venda de bens ou serviçospertencentes a uma marca, sujeito às regras e padrões préestabelecidospelo franqueador.Fusão (Merger) – Operação de absorção de duas ou mais empresasou sociedades por organização de maior porte que lhessucederá em todos os direitos e obrigações.Glossário52

GGarantia da qualidade – Conjunto de atividades planejadas esistemáticas, implementadas no sistema de qualidade e demonstradascomo necessárias para prover confiança adequadade que uma entidade atenderá requisitos para a qualidade.GGatekeeper – Pessoa responsável pela manutenção da rede decontato, que atua dentro e fora da empresa, identifica ofertastecnológicas disponíveis no mercado e as canaliza para os objetivosda empresa. Sua atuação pode proporcionar sólidainteração entre a empresa e a universidade.GENESIS – Programa GENESIS (Geração de Novos Empreendimentosem Software Informação e Serviços), instituição daSociedade SOFTEX que objetiva a geração de empresas competitivas,com perspectivas de internacionalização de seus produtosa curto e médio prazo.Gerente de incubadora – Agente responsável pelo funcionamentoda incubadora e pela utilização do conhecimento científico,profissional e prático para o desenvolvimento de empresasinovadoras e a criação de cultura empreendedora.Gestão – (a) Ato de gerir; administração; gerenciamento; (b)planejamento, organização, liderança e controle das pessoasque compõem uma empresa e das tarefas e atividades porelas realizadas.53Glossário

8 Gestão da incubadora – Conjunto de atividades da funçãogerencial dirigido para o funcionamento da incubadorae que busca promover e estimular a criação e o desenvolvimentode micro e pequenas empresas competitivase inovadoras.8 Gestão da inovação tecnológica – (a) Conjunto de atividadesda função gerencial que coordena esforços paraapoiar a criatividade dos seus membros e prover contextosde pesquisa e desenvolvimento para que eles geremnovos produtos e processos; (b) integração dos princípiose métodos de administração, avaliação, economia, engenharia,informática e matemática aplicada ao processo deinovação tecnológica.8 Gestão de mudança – Processo de reinvenção e/oureestruturação continuadas da cultura, estratégia e estruturade uma organização.8 Gestão de processos ou Reengenharia – Estratégia deredefinição dos processos utilizados por uma empresa coma finalidade de melhor servir ao cliente. A estratégia podeincluir até a redução da força de trabalho. A tecnologia dainformação tem influenciado significativamente a reengenhariade processos.8 Gestão de projetos – Princípios, métodos e técnicas utilizadosno estabelecimento e implementação de um projetode maneira que ele possa atingir seus objetivos.8 Gestão do conhecimento – (a) Processo articulado e intencional,destinado a fazer com que o conhecimento deuma organização esteja disponível para aqueles que delenecessitem, quando, onde e na forma que se faça necessária,com o objetivo de aumentar o desempenho profissionale a criatividade para a geração e aplicação de novos conhecimentos;(b) estratégia de implementação de ações coordenadasque assegura às empresas capacidade para cap-Glossário54

tar, armazenar, recuperar e analisar informações e conhecimentosestratégicos que ampliem seu desenvolvimento esua competitividade.8 Gestão tecnológica – (a) Estratégia de utilização de técnicasde administração com a finalidade de maximizar opotencial tecnológico da empresa; ( b) administração sistemáticade habilidades, mecanismos, conhecimentos, planose instrumentos organizacionais necessários à estruturaçãoda capacidade empresarial de gerar, introduzir, apropriar,modificar e gerenciar inovações de produtos e processos,com vistas à competitividade.G55Glossário


HHabitats de inovação ou ambiente inovador – (a) Espaçorelacional em que a aprendizagem coletiva ocorre mediante atransferência de know how, imitação de práticas gerenciaisde sucesso comprovado e implementação de inovações tecnológicasno processo de produção. Nesse ambiente é intensoo intercâmbio entre os diversos agentes de inovação: empresas,instituições de pesquisa e agências governamentais;(b) ambiente que congrega fatores favoráveis ao processo deinovação contínua.HHotel de idéias ou Hotel de projetos – Veja Pré-incubação.57Glossário


IIncubação de empresas – Processo de apoio ao desenvolvimentode pequenos empreendimentos ou empresas nascentese promoção de condições específicas, através do qual empreendedorespodem desfrutar de instalações físicas, de ambienteinstrucional e de suporte técnico e gerencial no início e duranteas etapas de desenvolvimento do negócio.I8 Incubação à distância – Processo de desenvolvimentode um empreendimento ou empresa que recebe suporteda incubadora, mas não está instalada fisicamente emincubadora.Incubadora de empresas – (a) Agente nuclear do processo degeração e consolidação de micro e pequenas empresas; (b)mecanismo que estimula a criação e o desenvolvimento de microe pequenas empresas industriais ou de prestação de serviços,empresas de base tecnológica ou de manufaturas leves, pormeio da formação complementar do empreendedor em seusaspectos técnicos e gerenciais; (c) agente facilitador do processode empresariamento e inovação tecnológica para microe pequenas empresas.59Glossário

8 Uma incubadora oferece• espaço físico construído ou adaptado para alojar temporariamentemicro e pequenas empresas industriais oude prestação de serviços;• ambiente flexível e encorajador;• assessoria para a gestão técnica e empresarial;• infra-estrutura e serviços compartilhados: salas de reunião,telefone, fax, acesso à Internet, suporte eminformática.• acesso a mecanismos de financiamento• acesso a mercados e redes de relações• processo de acompanhamento, avaliação e orientação.8 Incubadora agroindustrial – Organização que abriga empreendimentosde produtos e serviços agropecuários, comvistas a facilitar o processo de empresariamento e inovaçãotecnológica.8 Incubadora cultural – Organização que abriga empreendimentosna área da cultura, com vistas a promover oprocesso de empresariamento de produtos e serviços culturais.8 Incubadora de artes – Organização que objetiva apoiarpessoas criativas e empreendedoras que pretendam desenvolvernegócio inovador na área de artes.8 Incubadora de cooperativa – Incubadora que apoia cooperativasem processo de formação e/ou consolidação instaladasdentro ou fora do município. Estrutura que apresentacaracterísticas tanto das incubadoras tradicionais comodo processo de incubação à distância com o objetivo de criaçãode trabalho e renda.Glossário60

8 Incubadora de empresas de base tecnológica – Organizaçãoque abriga empresas cujos produtos, processosou serviços resultam de pesquisa científica, para os quaisa tecnologia representa alto valor agregado. Abriga empreendimentosnas áreas de informática, biotecnologia, químicafina, mecânica de precisão e novos materiais. Distingue–seda Incubadora de empresas de setores tradicionaispor abrigar exclusivamente empreendimentos oriundosde pesquisa científica.8 Incubadora de empresas de setores tradicionais –Organização que abriga empreendimentos ligados aos setoresda economia que detém tecnologias largamente difundidase que queiram agregar valor aos seus produtos,processos ou serviços, por meio de um incremento em seunível tecnológico. Esses empreendimentos devem estarcomprometidos com a absorção e o desenvolvimento denovas tecnologias.I8 Incubadora mista – Organização que abriga ao mesmotempo empresas de base tecnológica e de setorestradicionais.8 Incubadora setorial – Organização que abriga empreendimentosde apenas um setor da economia.8 Incubadora social – Organização que abriga empreendimentosoriundos de projetos sociais, ligados aos setorestradicionais, cujo conhecimento é de domínio público e queatendem à demanda de criação de emprego e renda emelhoria das condições de vida da comunidade. Os objetivosda incubadora devem estar alinhados com os objetivosdo programa do desenvolvimento local.Incubadora virtual – organização que se estabelece viainternet, conta com amplo banco de dados e informática,com vistas a estimular novos negócios.61Glossário

Indicador de desempenho – Forma de representaçãoquantificada usada para medir o nível de sucesso de recursosem processo ou operação.Índice de desenvolvimento humano (IDH) – Indicador compostode qualidade de vida, desenvolvido pelo PNUD (Programadas Nações Unidas para o Desenvolvimento) baseado notripé renda, saúde e educação. A renda é medida pelo PIB realper capita, a saúde pela expectativa de vida e a educação pelastaxas de alfabetização de adultos e de matrículas no ensinofundamental, médio e de terceiro grau combinadas.Inovação – Introdução no mercado de produtos, processos, métodosou sistemas não existentes anteriormente, ou com algumacaracterística nova e diferente daquela até então em vigor,com fortes repercussões socioeconômicas.8 Inovação de produtos e processos tecnológicos (PPT)– Adoção de métodos de produção e colocação no mercadode produtos novos ou aprimorados, resultantes do uso denovo conhecimento, mudanças de equipamento e/ ou deorganização da produção.8 Inovação incremental – Introdução em uma empresa, semalteração da sua estrutura industrial, de qualquer tipo demelhoria em produto, processo ou organização da produção.8 Inovação organizacional – Renovação de procedimentose métodos de organizar empresas, fornecedores, produçãoe comercialização de bens e serviços.8 Inovação radical – Introdução de novo produto ou processoou renovação da forma de organização da produçãoque pode resultar em ruptura estrutural com o padrãotecnológico até então utilizado, dar origem a novas indústrias,setores ou mercados.8 Inovação tecnológica – Introdução de produtos e processostecnologicamente novos ou aprimorados.Glossário62

Interação universidade–empresa – Atividades de transferênciade tecnologia e conhecimentos entre a academia e o setorprodutivo com vistas a promover inovação.Intra-empreendedorismo – (a) Habilidade do empregado oufuncionário que inova a empresa e modifica os valores existentes;(b) característica do empregado que propõe inovações.ISO – International Standards Organization (Organização Internacionalde Normalização) – Organização não governamental,criada em 1947, com a finalidade de estabelecer padrões diferenciadosde gerenciamento da qualidade para cada país. Visafacilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e a cooperaçãono âmbito das atividades intelectuais, científicas,tecnológicas e econômicas.8 ISO 9000:2000 – Designação do conjunto de normas internacionaissobre Gerência e Garantia da Qualidade queinclui três padrões: ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, andISO 9004:2000.I• ISO 9004:2000 contém requisitos e exigências dasnormas.• ISO 9000:2000 e ISO 9004:2000 apresentam as diretrizesde aplicação das normas, que se referem a processose não a produtos.63Glossário


JJanela tecnológica ou Janela de Oportunidades – (a) Aberturado conhecimento tecnológico voltada para segmento específicode mercado, e que possibilita transferência de tecnologia,de intercâmbios científicos e/ou de atualizações de conhecimentose processos para outras empresas; (b) possibilidadede desenvolvimento decorrente de mudanças de paradigmastecnológicos ou científicos que proporciona compensação e reduçãode desníveis econômicos e tecnológicos entre nações.JJoint–venture – Forma de aliança inter–empresarial que objetivaa criação de novo negócio, para atuação em mercadosconjugados na comercialização de produtos ou na complementaçãode projetos de desenvolvimento de produtos. Énormalmente estabelecida entre uma empresa com capitalnecessário ao financiamento do projeto, e outra que dominaas competências técnicas, os contatos comerciais, ou ambos.Nesse sentido, a franquia pode ser considerada como umaespécie de joint-venture.65Glossário


KKnow how – Experiência técnica; saber fazer. O termo é geralmenteutilizado para referir–se a processos de fabricação nãopatenteada, mas que exige grande habilidade. Refere–se tambéma um conjunto de operações que demandam experiênciaespecífica.K67Glossário


LLearning by doing – Desenvolvimento de capacitações científicas,tecnológicas e organizacionais e esforços substanciais deaprendizado com experiência própria, no processo de produção.Learning by interacting – Desenvolvimento de capacitaçãomediante interação com fontes externas, como fornecedoresde insumos, componentes e equipamentos, licenciadores, licenciados,clientes, usuários, consultores, sócios, universidades,institutos de pesquisa, agências e laboratórios governamentais,entre outros.LLearning by searching – Desenvolvimento de capacitação pormeio de busca por novas soluções técnicas nas unidades depesquisa e desenvolvimento ou em instâncias menos formais.Learning by using – Aprendizagem pelo uso e comercialização.Learning organization ou Organização que aprende – (a)Organização que cria ambiente de aprendizagem por meio derepasse de conhecimento teórico e tácito; (b) organizaçãoaprendiz; (c) empresa que permite o envolvimento de todos osseus membros na identificação e solução de problemas.Licenciamento de tecnologia – Acordo contratual pelo qual umaorganização vende a outra empresa os direitos de uso de tecnologiade sua propriedade, sob a forma de patentes, proces-69Glossário

sos e/ou know-how técnico e pelo qual recebe pagamentos deroyalties e/ou outra forma de compensação.Logomarca – Símbolo gráfico que identifica o produto ou serviço.Love money – Capital inicial, geralmente originário de poupançapessoal ou familiar, que um empreendedor utiliza para iniciarseu negócio sem contrair encargos financeiros.Glossário70

MMarca – Segundo as leis brasileiras, todo sinal distintivo, visualmenteperceptível, que identifica e distingue produtos e serviçosde outros análogos, de procedência diversa, e certifica suaconformidade com as normas e especificações técnicas pertinentes.O registro de uma marca é obtido através do INPI.Marketing – (a) Processo de planejamento de uma empresa coma finalidade de satisfazer as necessidades e desejos do clientee, ao mesmo tempo, gerar receita; (b) atividade de inovaçãoPPT quando relacionada com a implantação de produto tecnologicamentenovo ou aprimorado. Não constitui atividade deinovação PPT se executada para inovação organizacional, publicidadepara linha de produtos, ou para manter a participaçãode produtos inalterados no mercado; (c) divulgaçãopromocional da empresa ou instituição.MMeio ambiente – Conjunto dos elementos que exercem influênciasobre um sistema sem fazer parte dele. Compõem o meioambiente o ar, a água, o solo, a fauna, a flora, os minerais, osseres humanos e suas inter-relações.Mercado comum – União aduaneira internacional sustentadapela remoção de barreiras de qualquer natureza com a finalidadede promover a integração econômica entre os paísesparticipantes.71Glossário

Mercado de balcão – (a) Mercado que comercializa indiscriminadamentetítulos de empresas não registradas na Bolsa; (b)mercado de títulos em que as operações entre instituições financeirassão fechadas por telefone, fora de pregão físico.Mercado de capitais – Conjunto de empresas, investidores, instituiçõesintermediárias e entidades reguladoras de mercadoque promovem operação envolvendo valores destinados a investimentosfixos ou de longo prazo das companhias abertas(valores imobiliários).Mercado emergente – Mercado financeiro de países que desenvolvemeconomias de mercado e são preferidos por investidoresnorte–americanos.Merchandising – Forma de anunciar o produto e/ou serviço atravésdo uso de amostragem direta ao consumidor em stands oudisplays.MERCOSUL – Mercado do Cone Sul – união aduaneira, criadaem 26 de março de 1991, com a assinatura do Tratado de Assunçãopor Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai.Microcrédito – Sociedades de crédito ao microempreendedor, cujoobjeto social é a concessão de créditos a pessoas físicas ou apessoas jurídicas classificadas respectivamente como microempresáriose microempresas, nos termos da legislação em vigor.Microempresa – Pessoa jurídica ou firma mercantil individual cujareceita bruta anual é igual ou superior a R$ 244.000,00. (Lei9841 de 05/10/99).Mix de produtos – Conjunto de produtos variados que compõemo portfólio de uma empresa.Modernização tecnológica – Uso – mas não necessariamentedomínio de tecnologias mais avançadas do que aquelas já utilizadaspela empresa. A modernização tecnológica é indicativado desenvolvimento econômico de um país.Glossário72

Monitoração – Função administrativa que visa pesquisar, recebere analisar informações que possam afetar a organização.Mostra tecnológica – Exibição de produtos, processos e/ou serviçosresultantes de inovação tecnológica.Multincubação – (a) Processo que visa aproveitar a capilaridade,recursos e competências que têm as incubadoras físicas e oSEBRAE, para ampliar mutuamente seus programas e serviços;(b) ampliação de suporte ao desenvolvimento de empreendimentosatravés da integração das incubadoras física e virtual.M73Glossário


NNicho de mercado – (a) segmento de mercado especializado,com características próprias e que oferecem oportunidades denegócios para empreendimentos específicos; (b) Segmento específicode mercado que a empresa se propõe atender comprodutos ou serviços extremamente ajustados às suas necessidades;(c) Oportunidade de negócio originário de segmentosprivilegiados de mercado.Nicho ecológico – Espaço físico e funcional ocupado por umadeterminada espécie animal, vegetal ou mineral.Nicho Tecnológico – Oportunidade de inovação de natureza predominantementeincremental, detectada no paradigmatecnológico vigente, que utiliza competências essenciais da empresaou da região, para possibilitar vantagem competitiva emdeterminado mercado.N75Glossário


OOrganização – Sistema social em que a divisão de trabalho éracionalmente realizada tendo em vista os fins almejados.8 Organização não-governamental ou Terceiro Setor –ONG – Instituição não governamental, doméstica ou internacional,constituída por associação de voluntários e comobjetivos variados.Outsourcing – Terceirização: forma de transferir para outrasempresas a realização de tarefas e/ou serviços, ou a fabricaçãode produtos de que uma empresa necessita.O77Glossário


PPadronização – (a) Implementação de procedimentos uniformese consistentes para a realização de tarefas; (b) processo declassificação, ordenação, homogeneização e fixação de atividades,práticas e tecnologias segundo regras previamente estabelecidas.Padrões (standards) – Critérios utilizados na comparação decaracterísticas quantitativas e qualitativas.Paradigma econômico – Parâmetro indicador de competitividadeexpressa por regras econômicas determinantes dasrelações inter e intrafirmas e da função do Estado na economiapara formulação de políticas científico-tecnológicase industriais.PParadigma tecnológico – Padrão ou modelo para solução deproblemas tecno-econômicos que define as necessidades maisrelevantes, os princípios científicos utilizados para a realizaçãode determinada tarefa e o material tecnológico a ser utilizado.O paradigma tecnológico determina as oportunidadestecnológicas que resultam em inovações e alguns procedimentosbásicos para a exportação dessas inovações.Parceria institucional – Cooperação entre organizações para arealização de projetos de interesse mútuo.79Glossário

Parque tecnológico – (a) Complexo industrial de base científicotecnológicaplanejado, de caráter formal, concentrado e cooperativo,que agrega empresas cuja produção se baseia em pesquisatecnológica desenvolvida nos centros de P&D vinculadosao Parque; (b) empreendimento promotor da cultura da inovação,da competitividade, do aumento da capacitação empresarialfundamentado na transferência de conhecimento e tecnologia,com o objetivo de incrementar a produção de riqueza.Patente – Título de propriedade temporária sobre invenção, modelode utilidade ou desenho industrial, outorgado pelo Estado ao inventor,autor, pessoa física ou jurídica detentora de direitos sobrea criação. A patente confere ao seu titular uma situação legal,pela qual a invenção patenteada pode ser explorada (fabricada,importada, vendida e usada), com autorização do titular.Payback – Avaliação de retorno de investimento num determinadoprazo, geralmente medido em anos.Pequena empresa – Pessoa jurídica ou firma mercantil individualcuja receita bruta anual é superior a R$ 244.000,00 e inferiorou igual a R$ 1.200.000,00. (Lei 9841 de 05/10/99).Pesquisa – (a) Levantamento de dados; (b) coleta de informações;(c) censo; (d) atividade realizada com o objetivo de produzirnovos conhecimentos, geralmente envolvendo experimentação.Reconhecem–se três tipos de pesquisa: pesquisa básica,pesquisa aplicada e desenvolvimento experimental.8 Pesquisa aplicada – Investigação original concebida pelointeresse em adquirir novos conhecimentos, dirigida a objetivoprático específico e realizada tanto para determinar possíveisusos para descobertas da pesquisa básica quanto paradefinir novos métodos ou maneiras de alcançar determinadoobjetivo. Exemplo: Sir Willian Crookes, após estudar as teoriasde Maxwell e os experimentos de Hertz, sugere, em 1892,a possibilidade de se aplicar as ondas eletromagnéticas paraa exploração dos serviços de transmissão telegráfica se fio.Glossário80

8 Pesquisa básica – Estudo teórico ou experimental com oobjetivo de contribuir para a compreensão de fatos e fenômenosobserváveis, analisar propriedades, estruturas e conexões,comprovar e/ou gerar hipóteses e teorias, sem preocupaçãocom uso ou aplicação específica imediata de seusresultados. Exemplo: Motivado por sua curiosidade, MichaelFaraday descobre, em 1846, os efeitos recíprocos entre correnteelétrica e ímas. James C. Maxwell, inspirado nas descobertasde Faraday, desenvolve em 1864 a teoria das ondaseletromagnéticas, cuja comprovação experimental seráfeita por Heinrich Hertz em 1886. Todas essas pesquisasforam realizadas sem nenhuma preocupação de possíveisaplicações práticas ou ganhos econômicos a curto prazo, oque as caracterizam, portanto, como pesquisas básicas.8 Pesquisa consorciada ou Pesquisa cooperativa – Estudoscientíficos desenvolvidos em parceria paraviabilização de processos, produtos e/ou serviços queexigem complementaridade de recursos, equipamentos econhecimento.8 Pesquisa de mercado – Coleta e análise de informaçãosobre mercados específicos e potenciais para novos produtos.Pode ser quantitativa ou qualitativa. A análise quantitativaé a única que permite conclusões estatísticas.8 Pesquisa e desenvolvimento experimental– P&D – Investigaçãocriativa e sistemática que objetiva ampliar ereaplicar o conhecimento. Na sua etapa mais importante,P&D envolve a construção e o ensaio de protótipo.PPlanejamento – Estratégia organizacional que envolve (1) opçãopelo cumprimento de determinada tarefa e conseqüente definiçãode objetivos gerais de curto e longo prazo; (2) definiçãode objetivos específicos para departamentos e funcionários (3)seleção de estratégias (4) alocação de recursos humanos, deequipamentos, tecnológicos, financeiros e outros.81Glossário

8 Planejamento estratégico – Processo de desenvolvimentoe análise do propósito e da filosofia da empresa, definição deobjetivos gerais, das estratégias a serem utilizadas em prazopreviamente definido, e da forma de alocação dos recursos.Plano de negócios – (a) Documento preparado pela administraçãoda empresa, contendo descrição detalhada do passado,presente e futuro da organização. É geralmente utilizado paraatrair investimentos, conseguir empréstimos ou financiamentos,promover controle interno de integração e envolvimentodo pessoal; (b) conjunto de atividades a serem desenvolvidase implementadas pela empresa durante período previamenteestabelecido e cujas metas e compromissos traduzem a estratégiade atuação da empresa e as perspectivas de resultados.Pode ser apresentado em forma de documento ou qualqueroutro tipo de mídia.Política da qualidade – Sistema formalmente expresso de intençõese diretrizes gerais relativas à qualidade de uma organização.Política de desenvolvimento regional – Sistema formalmenteexpresso de intenções e diretrizes gerais relativas ao desenvolvimentode uma região.Política tecnológica – Sistema formalmente expresso de intençõese diretrizes gerais relativas ao desenvolvimento tecnológicode uma região.Políticas públicas – Sistema formalmente expresso de intençõese diretrizes gerais para o desenvolvimento estabelecidopelo governo.Pólo – Aglomeração ou concentração de empresas de setorestradicionais da economia com necessidades similares.8 Pólo agroindustrial – Concentração regional de empresasque atuam no setor agroindustrial.Glossário82

8 Pólo tecnológico ou Pólo de ciência e tecnologia – Áreade concentração industrial caracterizada pela presença dominantede pequenas e médias empresas de segmentoempresarial de áreas correlatas e complementares, agrupadaspor vocação natural em determinado espaço geográfico,com vínculos operacionais com instituições de ensino epesquisa e agentes locais, num esforço organizado de consolidaçãoe marketing de novas tecnologias.8 Pólo de inovação – Espaço que concentra micro e pequenasempresas que mantém vínculos operacionais com instituiçõesde ensino e pesquisa e agentes locais. Visa a consolidaçãoe marketing de novas tecnologias e a possibilidadede proporcionar treinamento e consultoria para facilitar aabsorção e difusão de tecnologias. O pólo permite o acessoa sistemas de informação e outros serviços que atendem àsnecessidades das empresas.8 Pólo de modernização – Aglomeração ou concentraçãode micro e pequenas empresas dispostas a desenvolverações compartilhadas com vistas a aumentar a competitividadedas empresas e o desenvolvimento local e regional.Portfólio – Conjunto dos investimentos feitos por um mesmo indivíduoou organização.Pós-incubação – Graduação: estágio em que a empresa se instalafora do ambiente físico da incubadora. Nesse estágio aempresa pode estabelecer parceria com a incubadora comoempresa associada.PPré-incubação – Conjunto de atividades que visa estimular o empreendedorismoe preparar em curto período (de seis meses aum ano) os projetos que tenham potencial de negócios em empresas.Nessa fase dá-se grande ênfase ao plano de negócios, àpesquisa de mercado e à preparação dos empreendedores sobregestão de negócios. A pré-incubação tem o objetivo de preparar83Glossário

os empreendimentos para ingresso na incubadora. Algumas instituiçõesque têm programas de pré-incubação dão a denominaçãode Hotel de Projetos, Hotel de Idéias, Hotel Tecnológico, etc.Pré-incubadora – Programa de incentivo para o surgimento denovas empresas, sobretudo na área de tecnologia, garantindotambém formas de aumentar as suas chances de maturação econsolidação futura no mercado.Private Equity – Investimentos realizados em empresas pré–definidas, geralmente em empreendimentos já maduros, quebusca expansão de mercado e modernização de seus produtose serviços.Processo – Organização lógica e detalhada de pessoas, máquinas,materiais, procedimentos e energia, para execução deatividades que produzam trabalho final específico na forma deproduto ou serviço.8 Processo de seleção – Procedimento sistematizado de avaliaçãoe seleção dos empreendimentos candidatos às incubadoras,o critério de julgamento das propostas apresentadasé realizado segundo critérios e metodologia previamenteestabelecidos e entregue ao candidato fase de inscriçãona forma de regulamento do processo de seleção.8 Processo de inovação – Procedimento interativo para o qualcontribuem vários agentes econômicos e sociais e que consistena conjugação de oportunidades técnicas com as necessidadesde um empreendimento. Tem por finalidade a introdução oumodificação de produtos ou processos para comercialização.Produtividade – (a) Maximização dos resultados da empresaatravés da otimização dos recursos utilizados; (b) medida daeficiência de uma empresa ou organização na utilização de recursos,calculada através da divisão da produção física obtidanuma unidade de tempo por um dos fatores de produção (trabalho,bens, capital).Glossário84

Programa – Conjunto de ações e projetos coordenados que temcomo objetivo a solução de problema específico ou o aproveitamentode oportunidade em determinado prazo, com recursoshumanos, materiais e financeiros definidos.8 Programa Bolívar – Programa voltado para o desenvolvimentode das empresas na América latina, foi criado peloBIRD (Banco Interamericano de Desenvolvimento) e pelo governoda Venezuela, como objetivo de apoiar a internacionalizaçãodas empresas latino–americanas e aportar recursospara pesquisa e desenvolvimento de empresas.8 Programa de capacitação tecnológica – Conjunto deações e projetos para a qualificação dos recursos humanoscom a finalidade de permitir a utilização de conhecimentose informações técnicas que favoreçam o processo de inovaçãotecnológica da empresa.Projeto – Plano que visa atingir objetivos explícitos e justificados atravésde metodologia específica, com início e término definidos.8 Projeto Columbus – Programa de treinamento de gerentesde incubadoras, orientado para o desenvolvimento deincubadoras junto às universidades.8 Projeto Inovar – (a) Instrumento criado pela FINEP parapropiciar investimento em empresas nascentes ou emergentesde base tecnológica; (b) metodologia que visa construirum ambiente institucional que favoreça o florescimentoda atividade de Capital de Risco no País, de forma a estimularo fortalecimento das empresas nascentes e emergentesde base tecnológica brasileiras, contribuindo, em última instância,para o desenvolvimento tecnológico nacional, bemcomo para a geração de empregos e renda.P8 Projeto social – Qualquer plano que visa a melhoria daqualidade de vida no trabalho e as condições gerais de vidada comunidade.85Glossário

Propriedade industrial – Conjunto de direitos relacionados comatividades industriais ou comerciais do indivíduo ou da empresarelativos a marcas e patentes.Propriedade intelectual – Toda espécie de propriedade que provenhade concepção ou produto da inteligência para exprimirum conjunto de direitos que competem ao intelectual (escritor,artista ou inventor) como autor de obra imaginada, elaboradaou inventada. No sentido lato, o poder irrestrito de autor oucriador sobre bem imaterial. Torna–se restrita, se condicionadaa prerrogativas de tempo e espaço. O título de propriedadeintelectual pode ser concedido nas categorias: artística, técnica,e científica.Prospecção tecnológica – (a) Tentativas sistemáticas para observar,no longo prazo, o futuro da ciência, da tecnologia, daeconomia e da sociedade, com o propósito de identificar tecnologiasemergentes que possam produzir benefícios econômicose/ou sociais; (b) – Estudos sobre tendências tecnológicasem setores industriais específicos, utilizando principalmenteinformações contidas em documentos de patentes nacionaisou estrangeiros.Protótipo – Modelo original básico representativo de invenção oucriação nova, feito em escala, e que apresenta todas as característicasessenciais do produto final desejado. O protótipo éutilizado em testes físicos.Glossário86

QQualidade – Características de valor de um produto ou serviçoque atende às especificações ou padrões de excelência referentesa esse produto ou serviço.Q87Glossário


RRacionalização – Estratégia de otimização de recursos que visamelhorar o conjunto de procedimentos de uma organização.Recrutamento – Procedimento de busca de pessoas dentro efora da empresa para ocupar posições em aberto.Rede de empresas (network) – empresas que interagem entresi – como fornecedores, clientes, ou parceiros na transferênciade tecnologia – e/ou com centros de pesquisa, centrostécnicos, universidades e outras entidades públicas ou privadasa fim de aumentar a sua competitividade, resolver problemas,entrar em novos mercados, desenvolver e produzir bense serviços.Rede de incubadoras – Organização que congrega incubadorasde uma região para divulgação, troca de conhecimentos e informaçõese otimização da utilização de recursos.Rede de inovação – Organização das relações heterogêneas entreagentes de produção de conhecimentos e aqueles que buscamestabelecer vantagens competitivas no mercado.RRegimento interno ou regulamento interno – Conjunto denormas e regras que definem atribuições e o funcionamento deuma organização.89Glossário

Resultado operacional – Resultado da empresa obtido antes docálculo do imposto de renda a pagar.Revitalização urbana – Reconstrução sócio – geográfica da áreaurbana para o desenvolvimento econômico.RHAE – Programa do CNPq para a capacitação de recursos humanosmediante formação de pesquisadores e sua fixação nasempresas e apoio a programas de educação continuada nasempresas, com vistas à promoção da inovação tecnológica.Risco – Componente de variabilidade inerente a um investimento.Quanto maior a variabilidade, maior o risco.Rodada de negócios – Encontros empresariais nacionais e internacionaiscom a finalidade de aproximar compradores e vendedoresde produtos e serviços gerando negócios entre empresas.Glossário90

SSeed money ou Capital semente – Recursos investidos no estágiopré-operacional da empresa para elaboração de plano denegócios, construção de protótipo, desenvolvimento de pesquisade mercado, e contratação de executivos.Segmento de mercado – Conjunto de consumidores específicosde um determinado produto ou serviço.Shareholder – acionistas, proprietários.Sistema de comercialização de tecnologia – Organização entreos agentes geradores de inovação e as empresas ou instituiçõeseconômicas com necessidades tecnológicas específicaspara a negociação sobre o uso de tecnologia e ou patentes.Sistema de informação – Redes de armazenamento informatizadodas informações de interesse dos executivos.Sistema de logística – Gestão da cadeia de suprimentos responsávelpelo planejamento e controle do fluxo e armazenagem debens, serviços e informações do ponto de origem ao ponto deconsumo, de forma a atender às exigências dos clientes.SSistema nacional de inovação – (a) Rede interativa de instituiçõesdos setores público e privado que gera, adota, importa,modifica e difunde novas tecnologias; (b) Infra-estrutura pro-91Glossário

motora do desenvolvimento tecnológico de empresas intensivasem conhecimento e inovação; (c) Arranjo nacional paragestão e uso de tecnologias que levam à inovação e aos processosde aprendizado coletivo; (d) sistema que favorece odesenvolvimento de capacidades inovativas através do uso detecnologias.Sistema produtivo local – Rede de clusters implantada emregião bem estruturada, que apresenta planejamento territorialcom alto nível de interação público–privado, respeito à culturalocal e tem por objetivo assegurar a qualidade de vida doshabitantes.Sociedade da Informação ou Sociedade do Conhecimento –Configuração de padrão sócio–técnico–econômico em que asatividades humanas estão baseadas e organizadas em torno deatividades de geração, recuperação e uso de informação e conhecimento.Na sociedade da informação, o sucesso das empresasestá relacionado ao volume dos seus ativos intangíveis.Spin-off - Empresa oriunda de laboratório e resultante de pesquisaacadêmica ou industrial.Spin-out - Empresa impulsionada por outra já estabelecida nomercado, para atuar na mesma área de negócio, mas comproduto ou serviço diferente daquele que a empresa originalcomercializa.Stakeholder – Agente que apóia ou se relaciona operacionalmentecom a empresa: empregados, clientes, fornecedores, acionistas,comunidade, agências governamentais.Sustentabilidade – Compatibilização da exploração de recursoscom o volume de investimentos orientados para o desenvolvimentotecnológico e as mudanças institucionais tendo em vistaa responsabilidade ambiental do setor produtivo.Glossário92

TTecnologia – (a) Método para transformar inputs em outputs;(b) aplicação dos resultados de pesquisa científica à produçãode bens e serviços; (c) tipo específico de conhecimento, processoou técnica exigido para fins práticos; (d) conhecimentosde que uma sociedade dispõe sobre ciências e artes industriais,incluindo os fenômenos sociais e físicos, e sua aplicação àprodução de bens e serviços. Identificam–se duas grandes categoriasde tecnologia: tecnologia de produto: componentestangíveis e facilmente identificáveis e tecnologia de processo:técnicas, métodos e procedimentos.8 Tecnologia alternativa – (a) Tecnologia apropriada; (b)tecnologia baseada nas condições locais de desenvolvimentotecnológico.8 Tecnologia avançada – Resultado da aplicação de conhecimentogerados a partir de pesquisas que se caracterizamcomo estado da arte, envolvendo recursos, informações econceitos no limiar do conhecimento até então existente.8 Tecnologia da informação – Aquela que se aplica às áreasda informática, telecomunicações, comunicações, ciênciada computação, engenharia de sistemas e de software.T93Glossário

8 Tecnologia de gestão – Tecnologia aplicada à administraçãode empresas.8 Tecnologia essencial ou core technology – aquela tecnologiafundamental ao processo de produção, responsávelpela competitividade da empresa.8 Tecnologia industrial básica (TIB) – Tecnologia aplicadaao processo de manufatura de uma indústria.Tecnópole ou Tecnópolis – (a) Sistema urbano articulado queintegra agentes locais e externos para o desenvolvimentotecnológico regional, baseado numa estratégia de desenvolvimentosustentável; (b) pólo tecnológico; (c) cidade planejadapara o desenvolvimento tecnológico e ambiental.Transferência de tecnologia – Intercâmbio de conhecimento ehabilidades tecnológicas entre instituições de ensino superiore/ou centros de pesquisa e empresas. Faz–se na forma de contratosde pesquisa e desenvolvimento, serviços de consultoria,formação profissional, inicial e continuada, venda de patentes,marcas e processos industriais, publicação na mídia científica,apresentação em congressos, migração de especialistas, programasde assistência técnica, espionagem industrial e atuaçãode empresas multinacionais.Trainee – Estagiário: profissional em fase de treinamento duranteprocesso de admissão por uma empresa.Triple helix – Modelo de interação coordenada e ações integradasentre três agentes sociais (instituições governamentais,do setor empresarial e de pesquisa) com a finalidade de promovero desenvolvimento socioeconômico.Turnkey – Produto ou serviço que pode ser imediatamenteimplementado ou utilizado sem qualquer esforço adicional docomprador.Glossário94

UUniversidade empreendedora – Instituição de ensino e pesquisavoltada para o desenvolvimento de programas que incentivema atividade empreendedora e cujo processo de aprendizadoé centrado na criatividade, na imaginação e na inovaçãoatravés de novas metodologias, da incorporação de valoresorganizacionais, do desenvolvimento de atitude pró–ativa, ede perfil diferenciado dos professores.Uso compartilhado – Utilização de recursos tangíveis e intangíveisem parceria.U95Glossário


VVale do Silício (Silicon Valley) – Região dos Estados Unidos daAmérica onde surgiram as primeiras incubadoras de empresase onde se encontra a maior concentração de pequenas empresasde tecnologia avançada do mundo.Valor agregado – (a) Procedimento através do qual uma empresaadquire e melhora produto ou serviço antes de oferecê–lo aseus clientes; (b) conhecimento embutido num produto, serviçoou processo.Vantagem competitiva – Conjunto de fatores fundamentais queinfluem na diferenciação de produtos e processos num ambientede concorrência econômica.Vantagem tecnológica – Capacidade da empresa de se manterna fronteira do conhecimento para o favorecimento do processode inovação.Venture capital ou Capital de Risco – Investimento temporárioem empresas emergentes com evidente potencial de crescimento:participação direta no capital social da empresa poraquisição de ações ou debêntures conversíveis em ações visandorentabilidade acima das alternativas disponíveis no mercadofinanceiro.V97Glossário


WWorkshop – Oficina; reunião de grupos de trabalho interessadosem determinado projeto ou atividade para discussão e/ou apresentaçãoprática do referido projeto ou atividade.W99Glossário


ZZona de industrialização tecnológica – Região que concentracentros de pesquisa e universidades e empresas de base tecnológica,orientadas por programa de governo que estimulauma nova vocação industrial com vistas ao desenvolvimentoregional.Z101Glossário


Siglas8 ALCA – Área de Livre Comércio das Américas8 ANPEI – Associação Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento eEngenharia das Empresas Inovadoras8 ASP – Application Service Provider: Provedor de Serviços deAplicativos8 BACEN – Banco Central do Brasil8 BID – Banco Interamericano de Desenvolvimento8 CAPES – Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de NívelSuperior8 CEPAL – Comissão Econômica das Nações Unidas para a AméricaLatina e o Caribe8 CGDT – Coordenação Geral de Desenvolvimento Tecnológicodo MCT/SETEC8 CNEN – Comissão Nacional de Energia Nuclear (PR)8 CNPq – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico eTecnológico8 CONCITE – Conselho de Ciência e Tecnologia da SCTDE103Glossário

8 COOE – Coordenadoria de Estatística e Indicadores de C&T doMCT/CNPq8 COP – Contribuição de P&D&E para o Lucro Bruto8 C&T – Ciência e Tecnologia8 EMBRAPA – Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária8 FGV – Fundação Getúlio Vargas8 FMI – Fundo Monetário Internacional.8 FINEP – Financiadora de Estudos e Projetos, vinculada ao MCT8 IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística8 ICCTI – Instituto de Cooperação Científica e Tecnológica Internacional8 IEL – Instituto Euvaldo Lodi8 INPE – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (MCT)8 INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial8 IPEN – Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares (CNEN)8 INT – Instituto Nacional de Tecnologia8 ISO – International Organization for Standardization - OrganizaçãoInternacional de Normalização.8 MERCOSUL – Mercado do Cone Sul8 MCT – Ministério da Ciência e Tecnologia8 MPE – Micro e Pequenas Empresas8 NAFTA – North America Free Trade Agreement – Tratado deLivre Comércio da América do Norte do qual participam o Canadá,os Estados Unidos e o MéxicoGlossário104

8 OCDE – Organização para a Cooperação e DesenvolvimentoEconômico8 OIT – Organização Internacional do Trabalho8 OMC – Organização Mundial do Comércio8 P&D – Pesquisa e Desenvolvimento8 P&D&E – Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia8 PDTA – Programa de Desenvolvimento Tecnológico Agropecuário8 PDTI – Programa de Desenvolvimento Tecnológico Industrial8 PEBT – Pequenas Empresas de Base Tecnológica8 PME – Pequenas e Médias Empresas8 PNI – Programa Nacional de Apoio às Incubadoras de Empresas8 PPT – Produtos e Processos Tecnológicos8 PRONEX – Programa de Apoio a Núcleos de Excelência, criadopelo CNPq.8 SETEC – Secretaria de Política Tecnológica Empresarial do MCT8 TIC – Tecnologia de Informação e Comunicação8 TIR – Taxa Interna de Retorno105Glossário


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ÍndiceRemissivoConceitos BásicosAgronegócio ou Agroindústria (Agribusiness) – 24Análise de risco ou Avaliação de risco – 25Análise de viabilidade – 25Análise mercadológica ou pesquisa de mercado – 25Aptidão empreendedora, Espírito empreendedor oucompetência empreendedora – 26Auto-sustentabilidade – 27Base de conhecimento – 29Base de dados e informação – 29Base tecnológica – 30Biotecnologia – 30Bolsa de Negócios – 31Capacidade empresarial/gerencial, ou Competência empresarial – 33Capacidade tecnológica ou Competência tecnológica – 33Capital – 34Capital de risco (Venture capital) – 34Capital semente (seed money) – 34Centros de comercialização – 35Centro de inovação ou Centro de tecnologia – 35Centro de pesquisa e desenvolvimento (P&D) ouinstituto de P&D – 35Certificação – 35113Glossário

Ciclo de vida do produto – 36Comercialização tecnológica – 37Comércio eletrônico – 38Conhecimento científico – 39Consórcio de empresas – 40Contrato – 40Convênio – 41Convênio de apoio técnico e/ou financeiro – 41Cooperação tecnológica – 41Cooperação universidade-empresa – 41Cooperativa de trabalho ou Cooperativa profissional – 41Copyright – 41Credenciamento – 42Cultura empreendedora – 42Demanda tecnológica – 43Ecossistema – 45Educação empreendedora – 45E-economia ou economia informacional – 45Empreendedor ou Empresário – 45Empreendedorismo – 46Empreendedorismo comunitário – 46Empreendimento – 46Empresa de alta tecnologia – 47Empresa de base tecnológica ouEmpresa baseada no conhecimento – 47Empresa de setores tradicionais – 47Empresa de tecnologias agropecuárias – 47Empresa emergente (Start up) – 47Empresa – 46Empresa associada – 46Empresa graduada – 47Empresa incubada – 47Empresa incubada virtual – 48Empresa júnior – 48Empresário - 48Entidade gestora – 48Glossário114

Entidade mantenedora – 48Escritório de transferência de tecnologia – 49Estratégia – 49Ética empresarial – 49Incubação à distância – 59Incubação de empresas – 59Indicador de desempenho – 62Inovação – 62Inovação tecnológica – 62Interação universidade-empresa – 63Intra-empreendedorismo – 63Licenciamento de tecnologia – 69Marketing – 71Meio ambiente – 71Microempresa – 72Modernização tecnológica – 72Monitoração – 73Organização – 77Organização não-governamental ou Terceiro Setor – ONG – 77Outsourcing – 77Paradigma econômico – 79Paradigma tecnológico – 79Parceria institucional – 79Patente – 80Payback – 80Pequena empresa – 80Pesquisa – 80Pesquisa aplicada – 80Pesquisa básica – 81Pesquisa consorciada ou Pesquisa cooperativa – 81Pesquisa de mercado – 81Pesquisa e desenvolvimento experimental– P&D – 81Planejamento – 81Planejamento estratégico – 82Política de desenvolvimento regional – 82Política tecnológica – 82115Glossário

Políticas públicas – 82Portfólio – 83Processo – 84Produtividade – 84Programa – 85Programa de capacitação tecnológica – 85Projeto – 85Projeto social – 85Propriedade industrial – 86Propriedade intelectual – 86Prospecção tecnológica – 86Qualidade – 87Rede de empresas (network) – 89Rede de inovação – 89Risco – 90Sistema nacional de inovação – 91Sistema produtivo local – 92Sociedade da Informação ou Sociedade do Conhecimento – 92Spin-off – 92Spin-out – 92Stakeholder – 92Sustentabilidade – 92Tecnologia – 93Tecnologia alternativa – 93Tecnologia avançada – 93Tecnologia da informação – 93Tecnologia de gestão – 94Tecnologia essencial ou core technology – 94Tecnologia industrial básica (TIB) – 94Transferência de tecnologia – 94Universidade empreendedora – 95Vale do Silício (Silicon Valley) – 97Valor agregado – 97Vantagem competitiva – 97Vantagem tecnológica – 97Workshop – 99Glossário116

Gestão de IncubadoraBase de dados e informação – 29Certificação de incubadoras – 36Comitê técnico de avaliação – 38Conselho de Administração – 39Conselho Fiscal – 39Estudo de viabilidade técnico-econômica - EVTE – 49Fundo de capital de risco ou Fundo de Investimento de risco – 51Fundo de investimento – 51Gerente de incubadora – 53Gestão da incubadora – 54Regimento interno ou regulamento interno – 89Uso compartilhado – 95IncubadoraIncubação à distância – 59Incubação de empresas – 59Incubadora agroindustrial – 60Incubadora cultural – 60Incubadora de artes – 60Incubadora de cooperativa – 60Incubadora de empresas – 61Incubadora de empresas de base tecnológica – 61Incubadora de empresas de setores tradicionais – 61Incubadora mista – 61Incubadora setorial – 61Incubadora social – 61Incubadora virtual – 61Pré-incubação – 83Pré-incubadora – 84Rede de incubadoras – 89ParquesCondomínio empresarial ou Condomínio industrial – 39Parque tecnológico – 80117Glossário

PólosAgência de transferência de tecnologia – 24Agropólo – 24Clube de empreendedores ou Rede de empreendedorismo – 37Cluster ou aglomeração competitiva – 37Desenvolvimento econômico regional – 43Desenvolvimento local integrado e sustentável (DLIS) – 43Desenvolvimento tecnológico regional – 44Escola de empreendedores ou Núcleo de empreendedorismo – 48Habitats de inovação ou ambiente inovador – 57Pólo – 82Pólo agroindustrial – 82Pólo de inovação – 83Pólo de modernização – 83Pólo tecnológico ou Pólo de ciência e tecnologia – 83Revitalização urbana – 90Tecnópole ou Tecnópolis – 94Zona de industrialização tecnológica – 101Pré-IncubaçãoBalcão de negócios – 29Hotel de idéias ou Hotel de projetos – Veja Pré-incubação – 57Pré-incubação – 83Sistema de incubaçãoAceleradora de negócios e empresas – 23Alavancagem – 24Análise de risco ou Avaliação de risco – 25Análise de viabilidade – 25Análise mercadológica ou pesquisa de mercado – 25Angel investor – 25Aumento de capital –Capital de risco (Venture capital) – 27Capital semente (seed money) – 34Capitalista de risco ou investidor de risco – 35Glossário118

Controle acionário – 40Edital de seleção de empresas – 45Equity – 48Estudo de viabilidade - EVTE – 49Joint-venture – 65Love money – 70Mercado de balcão – 72Mercado de capitais – 72Mercado emergente – 72Plano de negócios – 80Private Equity – 84Processo de seleção – 84Rodada de negócios – 90Seed money ou Capital semente – 91Shareholder – 91Stakeholder – 92Venture capital ou Capital de Risco – 97Termos AcessóriosAcordo de cooperação – 23Aliança estratégica – 25Análise de produtividade – 25Aprendizagem organizacional – 26Atividades de Ciência e Tecnologia (C&T) – 26Ativo – 26Ativo circulante – 26Ativo financeiro – 26Ativo fixo (ativo permanente) – 26Ativos intangíveis ou Recursos intangíveis – 27Ativos tangíveis ou Recursos tangíveis – 27Ativos tecnológicos – 27B2B - Business to Business – 31B2C - Business to Consumer – 31Balcão de negócios – 29Banco de idéias – 29119Glossário

Barreiras à entrada/saída – 29Base de dados e informação – 29Benchmarking – 30Branding – 31Break-even – 31Cadeia de valor – 33Canal de distribuição – 33Capacidade de produção – 33Capacidade instalada – 33Capital aberto – 34Capital circulante ou Capital de giro – 34Capital fechado – 34Capital humano ou intelectual – 34Capital social – 35Certificação ambiental – 36Chief Executive Officer (CEO) – 36Chief Financial Officer (CFO) – 36Chief Investment Officer (CIO) – 36Chief Technology Officer (CTO) – 36Cliente – 37Clima Organizacional – 37Clipping –37Commodities – 38Competência essencial ouCompetência central (core Competence) –38Competência profissional – 38Competitividade – 38Competitividade das nações – 39Consultor ad hoc – 40Consultoria – 40Controle ambiental – 40Controle ou Gestão da Qualidade – 40Core business – 41Corporação rede (Network organization) – 42Cultura organizacional – 42Cyberspace – 42Glossário120

Diferenciação de produto – 44Difusão tecnológica – 44Diversificação – 44Docente-pesquisador – 44Downsizing – 44Empowerment – 45Fluxo de caixa – 51Fomento – 51Fornecedor – 51Franquia (Franchise) – 52Fusão (Merger) – 52Garantia da qualidade – 53Gatekeeper – 53Gestão da inovação tecnológica – 54Gestão de mudança – 54Gestão de processos ou Reengenharia – 54Gestão de projetos – 54Gestão do conhecimento – 54Gestão tecnológica – 55Índice de desenvolvimento humano (IDH) – 62Inovação de produtos e processos tecnológicos (PPT) – 62Inovação incremental – 62Inovação organizacional – 62Inovação radical – 62ISO - International Standards Organization(Organização Internacional de Normalização) – 63Janela tecnológica ou Janela de Oportunidades – 65Know how – 67Learning by interacting – 69Learning by doing – 69Learning by searching – 69Learning by using – 69Learning organization ou Organização que aprende – 69Logomarca – 70Marca – 71Mercado comum – 71121Glossário

Merchandising – 72MERCOSUL – Mercado do Cone Sul – 72Microcrédito – 72Nicho de mercado – 75Nicho ecológico – 75Padrões (standards) – 79Padronização – 79Política da qualidade – 82Racionalização – 89Recrutamento – 89Resultado operacional – 90Segmento de mercado – 91Sistema de informação – 91Sistema de logística – 91Trainee – 94Triple helix – 94Turnkey – 94Programas e ProjetosAgente Inovar – 24Comitê Gestor SEBRAE/ANPROTEC – 38GENESIS (Programa GENESIS) – 53Programa Bolívar – 85Projeto Columbus – 85Projeto Inovar – 85RHAE – 90Glossário122

Ficha de Sugestões, Críticas e Outras InformaçõesCaso deseje apresentar suas sugestões ou críticas para as futurasedições do Glossário, gentileza enviar esta ficha de inscriçãopara o endereço no final da página. Você pode enviar suas sugestõestambém pela Internet, nos seguintes endereços:www.anprotec.org.br - www.redeincubar.org.brEnviar para o seguinte endereço:Associação Nacional de Entidades Promotorasde Empreendimentos de Tecnologias Avançadas.Campus Universitário Darcy Ribeiro – Universidade de Brasília - Faculdade deTecnologia - Módulo A1-1 – Caixa Postal 04383 - CEP 70910-900 – Brasília-DFTel.: (61) 347-0722 – Telefax: (61) 340-5866e-mail: anprotec@anprotec.org.br123Glossário

Glossário dinâmico de termos na área de Tecnópolis, Parques ...

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