Aplicação de injeção: a arte de fidelizar o cliente Atualize-se - BD

O que é a NR 32?
Quais fatos levaram
ao estabelecimento
da norma?
Mauro Daffre
– Mauro Daffre: a
Norma Regulamentadora
32 - Segurança e Saúde no Trabalho em Serviços de
Saúde foi estabelecida pelo Ministério do Trabalho e Emprego
(MTE) para prevenir e reduzir os vários tipos de acidentes
ocupacionais que acontecem nos estabelecimentos de saúde.
Em 2002, trabalhadores da saúde de Campinas e região
identificaram grande número de acidentes no setor e, que
após algum tempo, os trabalhadores apresentavam doenças
causadas por contaminações adquiridas no ambiente de trabalho
e decorrentes principalmente do contato com material
biológico, como por exemplo: sangue. Então, os próprios trabalhadores
solicitaram ao MTE a criação desta norma. Diante
do problema, um Grupo de Trabalho estabelecido e coordenado
pelo governo foi formado por empregadores e trabalhadores.
Após muitos debates e negociações, foi assinado um
acordo que resultou na publicação da NR 32 em novembro de
2005. Em 2008, a partir da publicação da Portaria nº 939 os
empregadores ficam obrigados a substituir os materiais perfurocortantes
convencionais por produtos com dispositivos de
segurança. Outra determinação é que os fabricantes e/ou distribuidores
destes produtos capacitem os profissionais da saúde
para o uso adequado destas novas tecnologias.
Qual é a dimensão desses acidentes com perfurocortantes
em farmácias no Brasil?
– Mauro Daffre: há muito tempo, o setor da saúde mantém a
infeliz posição de primeira colocada em número de acidentes
de trabalho, superando até mesmo o setor da construção
civil. Após a publicação da NR 32, o número de acidentes
com material biológico, seja com materiais perfurocortantes
ou não, cresceu consideravelmente em função de uma explosão
de notificações, porque estes acidentes em sua maioria
eram subnotificados tanto por medo dos trabalhadores,
como por falta de cultura de segurança dos empregadores e,
em algumas situações, até por descaso.
Em 2008, o setor da saúde registrou 49.806 acidentes, o
que representou 6,56% do total de 747.663 acidentes de
trabalho no Brasil, segundo as estatísticas do Ministério de
Previdência Social (MPS). Dados de pesquisas nacionais e
internacionais permitem afirmar que, não só no setor de farmácias,
como nos demais tipos de estabelecimentos da saúde,
as picadas por agulhas são os acidentes que mais ocorrem
nos ambientes de trabalho. E o pior, a maioria das pessoas
que se acidenta não sabe o que fazer, a quem recorrer
4 Jornal BD Mão Boa
NR 32 sai do papel para ser
praticada nas farmácias
Entrevista com Mauro Daffre, Diretor da NÓS, coordenador do
Projeto Trabalhador Saudável-Paciente Vivo (TSPV) e
representante da Confederação Nacional da Indústria (CNI) na
Comissão Tripartite Permanente Nacional (CTPN) da NR 32.
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ou para onde se encaminhar. Acreditamos que, ao tirar a NR
32 do papel e aplicá-la no dia a dia, as farmácias não só
estarão praticando responsabilidade social junto a seus funcionários,
como colaborando com toda sociedade e com a
melhoria da imagem de todo o setor da saúde.
Existe algum plano para dar maior divulgação da NR 32
no segmento farmácia?
– Mauro Daffre: verificamos que em todo o país, há a participação
efetiva de segmentos da sociedade que se mobilizaram
para levar conhecimento e atualização para os trabalhadores
e empresários. Contudo, é necessário que as farmácias,
os Conselhos Regionais de Farmácia, as instituições representantes
de empregadores e os trabalhadores deste setor
unam-se para que, mesmo através de ações de baixo custo e
simples execução, transmitam os pontos principais da NR 32.
Na maioria das farmácias encontramos aquela placa “Sorria!
Você está sendo filmado”. As farmácias que estão atendendo
a NR 32 poderiam colocar mais uma placa, com estes
dizeres: “Sorria! Aqui utilizamos seringas com dispositivo de
segurança para o bem dos funcionários e clientes”. Mensagens
visuais despertam a curiosidade dos clientes e os farmacêuticos,
balconistas ou auxiliares capacitados poderão prestar
esclarecimentos sobre este “risco invisível que é o risco
biológico” a toda população usuária de farmácias. Estes profissionais
devem amar a si mesmos, ou poderão ser mais um
a somar nas estatísticas de acidentes de trabalho.
Que benefícios a empresa empregadora ou o proprietário
do estabelecimento farmacêutico terão ao seguir a NR 32?
– Mauro Daffre: ao praticar esta norma, os donos das farmácias
podem ser beneficiados por muitos fatores entre os
quais podemos citar três: gestão, prevenção e lucro.
A gestão da segurança do trabalho resultará na padronização
dos procedimentos na sala de injetáveis, que além de
reduzir o número de acidentes, mostrará onde reduzir custos
com desperdício de materiais e prevenir descartes inadequados
de resíduos.
A prevenção através da capacitação dos funcionários demonstrará
que o investimento compensa e evita prejuízos
futuros.
O lucro virá de funcionários mais comprometidos e satisfeitos
devido à preocupação da direção do estabelecimento
com sua saúde, bem como da clientela, pois esta tem o poder
de notar diferenças e dar preferência às farmácias responsáveis,
que respeitam a lei e utilizam produtos com dispositivo
de segurança, para o bem de todos.
No âmbito previdenciário, quais benefícios a norma proporciona
ao empregador e/ou empresa, além da prevenção
de acidentes?