Internet Erros e acertos das empresas goianas nas redes ... - TRT18

Na cama, ainda deitada, a estudante Camila Ribeiro (@camilaribeiro9) pega o celular, um MotorolaDefy, e vai conferir sua conta no Facebook. Lê também o que os amigos e as empresas que seguepostaram no Twitter. Dá uma passada pelo Linkedin e Orkut. Em todas estas redes, segue amigos,colegas, alguns desconhecidos e empresas.Pedro, Jóduei e Thimoti: marketing nas redes sociaisDepois de alguns minutos fuçando na internet, @camilaribeiro9 levanta-se e seu dia começa - masjá foi bombardeada por dezenas ou centenas de informações, que vão de fotos das festas de ontem ànoite, bares e baladas dos amigos, dicas de filmes, um lançamento de um empreendimentoimobiliário descrito como "flat para jovens", um vídeo sobre novos esmaltes, uma campanha dedoação de brinquedos de um shopping...Por trás de quase todas estas informações, empresas que sabem (ou não) usar as redes sociais parase promover, para apresentar seus produtos, suas ações sócio-ambientais e, principalmente,ampliarem seus relacionamentos. Pois, claro, bons relacionamentos hoje são bons negócios amanhã.Em alguns minutos, no parágrafo anterior, a estudante visitou (virtualmente) bares, casas de festas,cinemas, imobiliária, fabricante de esmalte e um shopping.Mas qual o formato e medida certa de exposição? É a hora entrar? Para entender onde osempresários goianos estão acertando e errando quando usam as redes sociais, a reportagem doPOPULAR (@jornal_opopular) entrevistou analistas e gestores de mídias sociais e SEOs - que sãoos sujeitos responsáveis pelo marketing e ferramentas de busca, mais uma das novas profissõesdeste novo mercado.Se por um lado, a expansão das redes sociais na internet é um fenômeno sem volta, a adesão doempresariado goiano ainda é lenta e, em até 80% dos casos, amadora. Segundo os especialistas, asempresas não entenderam o principal conceito das redes sociais, que é o do marketing derelacionamento."As redes sociais são formadas por pessoas. Não é uma plataforma mecânica, ela pode semanifestar, para o bem ou para o mal da empresa", disse o analista de mídias sociais e SEO, AndreMoraes (@andredemoraes).Aliás, captar e usar das críticas no relacionamento com as redes sociais é fundamental, comenta aprofissional de planejamento digital, Renata Checha (@renatachecha). "É uma via de mão dupla.Tem de estar preparado para receber e responder às críticas, quando são procedentes ouimprocedentes. O pior é deixar sem respostas", diz ela.RespostasTer uma equipe preparada para responder é essencial, lembra o analista de social mídia AndréApolinário (@andreapolinario). Para ele, não adianta colocar um estagiário, que ainda poucoconhece a empresa, para responder para um público formador de opinião. "É um risco. E asrespostas têm de ser convincentes."