CLINICA DE ESTÉTICA FICHA TÉCNICA Setor da Economia ...

www.es.sebrae.com.brPágina 1 de 17CLINICA DE ESTÉTICAFICHA TÉCNICASetor da Economia: terciárioRamo de Atividade: serviçoTipo de Negócio: Prestação de Serviços de EstéticaProdutos Ofertados/Produzidos: Tratamentos Médicos de Estética.Investimento inicial: R$190 mil a R$ 220 milÁrea: 70m²APRESENTAÇÃOA Clínica de Estética não se confunde com Centro de Estética. O primeiro é umaempresa prestadora de serviços com tratamentos especializados objetivando areabilitação ou melhora estética e a saúde dos pacientes. O Centro de Estética, porsua vez, funciona para proporcionar embelezamento, sem submeter o cliente atratamento de saúde.Na Clínica de Estética os profissionais são habilitados e registrados em órgãosespecíficos caracterizando assim responsabilidade técnica de médico, limitando-sea tratamentos superficiais da pele e do corpo.MERCADOO mercado de estética vem crescendo em média 30% ao ano, de acordo com arevista PEGN. Não só porque as mulheres procuram cada vez mais por essesserviços, mas também porque o público masculino está cada vez mais vaidoso. Issoquer dizer que investir em uma clínica especializada em serviços como limpeza depele, drenagem linfática, depilação, hidratação e rejuvenescimento é um bomnegócio.Novos produtos com tecnologias avançadas são trazidos pelas franquias deempresas de internacionais e sendo crescente a importância dada pelas pessoas àsaúde e a beleza, este mercado ainda tende a evoluir bastante.DIVULGAÇÃOO ditado popular diz que a propaganda é a alma do negócio, devemos nospreocupar em comunicar sobre nossos serviços tanto com os clientes externosquanto com os internos que no caso são seus próprios funcionários.Você precisa atingir os consumidores e garantir as vendas, para isso deveráplanejar o seu marketing, obtendo uma noção realista dos custos de seus serviços,adaptando e otimizando os recursos para melhor posicionar os seus serviços,motivando os consumidores e estruturando sua comercialização de modo a atingirseu mercado-alvo com sucesso. O marketing deve ser contínuo e sistemático.Num plano de marketing é importante o conhecimento de elementos como preço,produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar os desejos enecessidades de seus clientes ou usuários em relação a funções, finanças,facilidade, feeling e futuro.LOCALIZAÇÃOEscolher o local e definir o espaço físico necessário para instalar seu negócio sãodecisões muito importante para o sucesso do empreendimento. Deve-se optar porum local baseado no perfil do público que se pretende atingir.

www.es.sebrae.com.brPágina 4 de 174 - Alterações da cicatrização (depressões, alargamentos, hipertrofia e quelóides)Tratamento clínico;Dermocisão.5 - CeluliteIntradermoterapia;Hidrolipoclasia;Eletrolipoforese;Carboxiterapia;Vacuodermobilização;Body bulding;Drenagem linfática;Tratamento cosmetológico/farmacológico;Tratamento higiênico-dietético;Subcisão.6 - Gordura LocalizadaIntradermoterapia;Hidrolipoclasia;Liporredutores;Eletrolipólise;Vacuodermobilização.7 - ObesidadeTratamento clínico;Manutenção do peso.8 - EstriasPeeling;Intradermoterapia;Microdermoabrasão;Ionizações;Tratamento cosmetológico/farmacológico.9 - Varizes / Microvarizes / TelangiectasiasEscleroterapia química;Escleroterapia c/ alta freqüência;Flebectomia ambulatorial.10 - Pêlos - Hirsutismo - AlopeciasTermocoagulação;Depilação médica;Tratamento cosmetológico/farmacológico;Implante fio a fio;Intradermoterapia.11 - Sinais e Lesões tumorais cutâniasTratamento clínico e com alta freqüência;Tratamento cosmetológico/farmacológico.

www.es.sebrae.com.brPágina 6 de 17Planejamento Financeiro, Controles Financeiros, Desenvolvimento Das habilidadesGerenciais, Gestão de pessoas, entre outros.CLIENTESO público-alvo é bastante diversificado podem ser mulheres, homens, idosos e atémesmo adolescentes.É importante definir bem esse público, assim ficará mais fácil estabelecerestratégias de vendas, por meio de foco na imagem destinada aos clientespotenciais.O segmento em potencial que busca por esses serviços são pessoas da Classe A eB em geral. Logo a instalação da empresa deverá estar próxima a bairrosresidenciais de médio e alto nível para que esse cliente possa ter um acesso fácil.O empreendedor pode articular parcerias com empresas, instituições e até mesmooutras clínicas e hospitais.DIVERSIFICAÇÃOA busca constante pela diversificação dos serviços prestados, é uma forma decativar e garantir a clientela. Serviços como depilação, podologia, manicure emassagens relaxantes são alternativas para que a clínica atraia mais clientes. Oempresário pode contar com profissionais autônomos e cobrar deles umaporcentagem sobre os valores dos serviços.Sobre potenciais clientes com grande poder de compra estão os pertencente à 3ªidade. Esta faixa da população tem manifestado grande importância pela saúde epela estética pessoal. Eles têm tempo e dinheiro para investir em tratamentos dessanatureza. A tecnologia vem trazendo inovações constantes nesta área. A própriaevolução da medicina e das pesquisas na área de saúde vem colaborando para odesenvolvimento de novas técnicas e novos produtos. Computadores, câmaras deoxigênio, lasers de altíssima precisão, laser a gás carbônico, cosméticos de 5ªgeração. Uma recente e revolucionária técnica vem sendo utilizada no Brasil: oPeeling Ultra-sônico. Este equipamento estimula progressivamente a renovação dapele sem a agressão dos Peelings convencionais.AUTOMAÇÃOUma tendência cada vez mais presente nas empresas de serviços que buscam osucesso. Podendo ser capaz de melhorar os serviços aos clientes, reduzir filas,agilizar a emissão de notas fiscais, entre outros. Caixas eletrônicas isoladas ouintegradas, preenchimento de cheques automáticos, impressoras de notas fiscaisnos caixas, terminais de informações ao cliente, entre outros.LEMBRETESCom o intuito preventivo contra possíveis problemas com os clientes e com oProcon, o empresário deve estar atento às atividades e procedimentos diários desua clínica. Abaixo descritos estão alguns lembretes e observações mais comunsque, se não cumpridos, poderão ocasionar processos contra o direito doconsumidor:Qualquer tratamento deve ser acompanhado por um especialista. Somente esteprofissional é habilitado para dar orientações quanto à eficácia de determinadostratamentos e avaliar eventuais problemas de saúde;As condições de higiene da clínica devem ser regularmente monitoradas. Utilizarmaterial descartável para uso individual (seringas e agulhas) e esterilizar para usocoletivo (toalhas, roupões, aventais, etc), bem como conhecer a aparelhagem

www.es.sebrae.com.brPágina 7 de 17disponível e os profissionais que ali atuam;Deixar claro ao cliente sobre a execução dos serviços e informá-lo sobre as regras edisponibilidades de horários do estabelecimento são questões básica de uma clínicaestética;É preciso ficar claro quais serão os procedimentos utilizados, os efeitos colaterais,os possíveis riscos à saúde, como por exemplo, consumidores cardíacos oualérgicos, assim como o tempo necessário para que comecem a aparecer osprimeiros resultados e a quantidade de sessões necessárias para resolver oproblema;Outro item importante são as fichas de controle das sessões realizadas e registrodas medidas e peso, no caso de tratamentos que tenham finalidade de redução depeso ou medidas;Informar sobre o preço total do tratamento e o preço de cada sessão, a data deinício e término do serviço. Elaborar contrato de prestação de serviços, e fornecerrecibo de todos os pagamentos efetuados;Em caso de desistência antes do término do tratamento, o consumidor deve receberde volta o dinheiro relativo às sessões que não foram feitas;A publicidade capaz de induzir o consumidor a erro a respeito da natureza,características, qualidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dadossobre produtos e serviços é considerada enganosa e proibida pelo Código deDefesa do Consumidor.NOTÍCIASProfissionalização abre mercado para estéticaEm tempos de beleza em alta e com o avanço da tecnologia na indústria cosmética,os profissionais da estética assumiram novo perfil. Aquele que, há alguns anos eraconhecido apenas por realizar limpezas de pele e massagens corporais, hoje estáapto a realizar importantes tratamentos estéticos. Com isso, abrem-se mais portasno mercado de trabalho e novas ofertas de formação para os profissionais da área.O mercado de estética vem se apresentando cada vez mais aquecido e promissor.Um dos motivos é o grande destaque que os assuntos relacionados à saúde e aobem-estar ganharam nos últimos anos. "As pessoas têm cada vez maispreocupação em estarem bem e se sentirem bem, por isso hoje procuram, muitomais do que antes, o mercado de estética”, explica a esteticista Karin Kisser Peretti.Outro ponto que ampliou a atuação do esteticista foi o avanço na dermatologia ecirurgia estética, que incorporaram os cuidados estéticos e de embelezamento dapele. Assim os profissionais de estética também se tornaram indispensáveis nasclínicas dermatológicas e de medicina estética. “Hoje nós trabalhamos comtratamentos faciais, corporais e capilares não invasivos. Isso inclui desde limpezade pele, hidratação, depilação, terapia capilar até drenagem linfática, massoterapiae tratamentos com aparelhos”, define Karin.Assim como em outras áreas, na estética o consumidor está mais exigente,preocupando-se em buscar profissionais realmente capacitados. Por isso, junto como mercado, cresce a oferta de cursos para formação em estética e também atitulação desses profissionais – em Londrina já existem cursos de nível superior epós-graduação em estética.De acordo com Karin, que também é proprietária do Centro de Treinamento eAperfeiçoamento em Estética e Cabelo (Cetaec), os cursos técnicos normalmentedão mais conhecimentos práticos do que os de nível superior. “Eu fiz o cursooferecido pela Unopar, de estética e imagem pessoal, que dá uma boa base teórica,

www.es.sebrae.com.brPágina 9 de 17Análise; Determinação do Capital de Giro; Gerenciando o Fluxo de Caixa comEficiência; Promoção de vendas; Entendendo Custos, Despesas e Preço de Venda;A Empresa e os Novos Tempos; Qualidade no relacionamento ao cliente; ComoConquistar e Manter Clientes.A programação anual pode ser consultada no site: www.sebraees.com.br no linkCursos e Palestras.SEBRAE/ESAv. Jerônimo Monteiro, 935, Ed. Sebrae – Centro, Vitória/ESCEP: 29010-003Canal de Relacionamento: 0800 570 0800FAMESP – Faculdade Método de São PauloCurso Técnico de EstéticaFone: (11) 5587-5700http://www.cursosmetodo.com.br/IBRAPE – Instituto Brasileiro de Pesquisa e Ensino1. Curso Livre de Formação em Estética - Corporal2. Curso Livre de Formação em Estética - Facial3. Curso Técnico Formação em Estética (DOMINGO a SEGUNDA)4. Curso Técnico Formação em Estética (SEGUNDA A SEXTA)Av. Brigadeiro Luís Antonio, 3005 - Paraíso (Metrô Brigadeiro) • 01401-000 •São Paulo - SP •Fone: (11) 2114-7700www. http://www.ibrape.com.brASIME – Associação Internacional de Medicina Estética• Curso de Medicina Estética• Pós-graduação Lato Sensu em Medicina EstéticaTel.: (51) 33312084 / 665-3712Email: asime@terra.com.brSite: www.asime.com.brSENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial• Curso Técnico em EstéticaAv. Marechal Mascarenhas de Moraes, 2077 - Bento FerreiraVitória - ESCep: 29052-121Tel. (27) 3325 8222Site: www.es.senac.brEVENTOSO empreendedor deverá entrar em contato com as entidades, associações paraobter informações sobre os eventos, tipo, data, local de realização , entre outros.Segue lista de alguns eventos Nacionais.VI Congresso Estadual dos Profissionais Esteticistas do Estado do EspíritoSantoInformações: (27) 3235-1153

www.es.sebrae.com.brPágina 12 de 17Fone: 27- 2127- 3000E-mail: facil@es.sebrae.com.brHorário de funcionamento:Segunda a sexta: 12 as 17:30 h.CABMCE – Capítulo Brasileiro de Cirurgia e Medicina EstéticaRua João Guimarães, 285 – Santa CecíliaPorto Alegre – RSCep: 90630-170Tel.: (51) 3388-7738Site: www.sobem.org.brASIME – Associação Internacional de Medicina EstéticaTel.: (51) 33312084 / 665-3712Email: asime@terra.com.brSite: www.asime.com.brSBPC – Sociedade Brasileira de Cirurgia PlásticaAv. Pacaembu, 746 10ª AndarSão Paulo – SPTel.: (11) 3826-1499Fax: 11 3826-1710Site: www.cirurgiaplastica.org.brSBME – Sociedade Brasileira de Medicina EstéticaRua Almirante Pereira Guimarães,150 PacaembuSão Paulo, SPTelefax:(11) 3673-4553Site: www.sbme.org.brABC - Associação Brasileira de CosmetologiaRua Ana Catharina Randi, 25 - Jardim PetrópolisSão Paulo SPCEP: 04637-130Tel.: (11) 5044-5466 / 5044-5528E-mail: abc@abc-cosmetologia.org.brSite: www.abc-cosmetologia.org.brSBD - Sociedade Brasileira de Dermatologia e SifilografiaAv. Rio Branco nº 39, 18º andar - Caixa Postal 389Rio de Janeiro – RJCep: 20090-003Site: www.sbd.org.brABF – Associação Brasileira de FranchisingAv. Brig. Faria Lima, 1739, 3º andar - Jardim PaulistanoSão Paulo - SPCep: 01452-001Tel.: (11) 3814-4200 / Fax.: (11) 3817-5986Site: www.portaldofranchising.com.br

www.es.sebrae.com.brPágina 13 de 17AECES – Associação de Esteticistas e Cosmetologia do Estado do EspíritoSantoRua Aleixo Neto, 335 – Santa LúciaVitória – ESCep: 29057-200Tel.: (27) 3235-1153FEBRAPE – Federação Brasileira de Profissionais EsteticistasSite: www.febrape.org.brMINISTÉRIO DA SAÚDESite: www.saude.gov.brAGENCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIASite: www.anvisa.gov.brFORNECEDORES E FABRICANTESO SEBRAE/ES se isenta de responsabilidades quanto à forma da atuação dasempresas no mercado.SKINER Indústria e Comércio Ltda.Produtos: Aparelhos para estética.Rua Loefgreen, 77 -.Vila ClementinoSão Paulo – SPCep: 04040-030Tel.: (11) 5572-8592Fax: (11) 5575-0077CK Indústria e Comércio de Aparelhos Eletromedicinais.Produtos: equipamentos para esteticistas, fisioterapeutas e médicos.Rua Apinajes, 1.577 – PerdizesSão Paulo – SPCep: 01258-001Tel.: (11) 3672-0694Fax: (11) 3865-8987E-mail: info@ck.com.brSite: www.ck.com.brADVICE Tecnologia em Beleza – RO & SU Indústria e Comércio Ltda.Produtos: equipamentos para esteticistas, fisioterapeutas e médicos.Rua Aparaí, 271Rio de Janeiro – RJCep: 22765-670Tel.: (21) 2436-3368 / 2426-0353Fax: (21) 2236-2460E-mail: stela.cardoso@advicemaster.com.brSite: www.advicemaster.com.brComércio e Indústria RAMSOR Ltda.Produtos: móveis para salão de beleza e clínica de estética;

www.es.sebrae.com.brPágina 15 de 17E-mail: yoshimoveis@yoshimoveis.com.brSite: www.yoshimoveis.com.brELASA – Trevo treze Indústria e Comércio de Móveis Ltda.Produtos: Móveis para salão de estética.Rua Sumika Aoki, 387Bragança Paulista – SPTel.: (11) 4033-5607 / 4035-4650Fax: (11) 4035-1160E-mail: comercial@jacjess.com.brSite: www.elasa.com.brMMTOOLS Consultoria e Projetos de Informática Ltda.Serviço: Software para gerenciamento de Clínica de Estética.Rua Herculano de Freitas, 58 Salas 502 e 503Belo Horizonte – MGTel.: (31) 3292-4178Fax: (31) 3275-3444E-mail: mmtools@fumsoft.softex.brSite: www.mmtools.com.brMundos dos Cabeleireiros Acessórios Ltda.Produtos: Máquinas e equipamentos de estética.Rua Lourdes P. Cordeiro, 135 Loja 01 – V. NovaBelo Horizonte – MGCep: 31.510-530Tel.: (31) 3451-2966M.S.A. – Beauth H. Import. ComercialProdutos: Máquinas e equipamentos de Clínicas de Estética.Rua dos Otonis, 738São Paulo – SPCep: 04025-002Tel.: (11) 5573-1180Fax: (11) 5571-7078SILVER SOLARIUMProdutos: Máquinas e equipamentos de Clínicas de Estética.Rua Gaivotas, 1237 – MoemaSão Paulo – SPCep: 04522-033Tel.: (11) 5097-2177Fax: (11) 5097-2178TROPIK do BrasilProdutos: Máquinas de bronzeamento artificial.Rua Pirapitingui, 35São Bernardo do Campo – SPTel.: (11) 4368-5556Fax: (11) 4368-3033

www.es.sebrae.com.brPágina 16 de 17KADENProdutos: Banheiras de OfurôRua Itaqueri, 1290 – MoocaSão Paulo – SPCep: 03178-001Tel.: (11) 6601-4090Fax: (11) 6601-5966KAN TUIProdutos: Banheiras de Ofurô.Rua Arandu, 427 – Brooklin NovoSão Paulo – SPCep: 04562-031Tel.: (11) 5505-4433COTTAGE – Casa e LazerProdutos: Banheiras de Ofurô.Rua Viena, 151 – Jardim AugustaSão José dos Campos – SPCep: 12216-720Tel.: (12) 3942-3603Fax: (12) 3921-0264RELICATYProdutos: Máquinas e equipamentos de Clínicas de Estética.Rua Figueiredo Magalhães, 219 Sala 1109Rio de Janeiro – RJCep: 12216-720Tel.: (21) 2255-7635Fax: (21) 2255-7635GS Indústria e Comércio de EquipamentosProdutos: Máquinas e equipamentos de Clínicas de estética.Rua Ouvidor Peleja, 277 – V. ClementinoSão Paulo – SPCep: 04128-000Tel.: (11) 5581-3331PROVISUALAutomação para Cabeleireiros e Centros de Estética , Desenvolvimento eManutenção de Home Pages, Sistema de Cabeleireiros e Centros de Estética.R. Dr. Pamphilo D'assumpção, 913 - Conj 07 – RebouçasCuritiba - PRCep 80220-040Tel.: (41) 334-2525FRANQUIASONODERA ESTÉTICAContato: Blanche Picazzo - Interquality

www.es.sebrae.com.brPágina 17 de 17Rua Muniz de Souza Nº 1272 - AclimaçãoSão Paulo - SP - BrasilCep: 01534-001Tel: (11) 3277-5585 / (11) 5051-7219Fax: (11) 3277-2363E-mail: franquia@onodera.com.brSite: www.onodera.com.brGARAGEM Barbearia e EstéticaNegócio: Clínica de Estética e Cabeleireiros Exclusivamente MasculinoContato: Enrico Damasceno MontesAv. Agami, 183 – MoemaSão Paulo – SPCep: 04522-000Tel.: (11) 5052-7511REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAAIUB, George Wilson; ANDREOLLA, Nadir; ALLEGRETTI, Rogério Della Fávera.Plano de Negócios: Serviços.. 2 ed. Porto Alegre : Ed. SEBRAE/RS, 2000.ANDRADE, Patrícia Carlos de. Oriente-se: guia de profissões e mercado detrabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.CHAGAS, Fernando Celso Dolabela . O segredo de Luísa - uma idéia, uma paixãoe um plano de negócios: como nasce um empreendedor e se cria uma empresa. 14ed. São Paulo: Ed. Cultura Editores e Associados, 1999.Gazeta do Povo. Profissionalização abre mercado para estética. Acesso emOutubro de 2009: http://portal.rpc.com.br/jl/online/conteudo.phtml?tl=1&id=848350&tit=Profissionalizacao-abre-mercado-para-esteticaA Oportunidade de Negócios é um material meramente informativo acerca dosempreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu título. Os dadosapresentados são extraídos de publicações técnicas e, em linhas gerais, não têm apretensão de ser um guia para a implementação dos respectivos negócios. Édestinada apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuroempresário, que poderá enriquecer suas idéias com as informações apresentadas,mas carecerá de um estudo mais detalhado e específico para a implementação doseu empreendimento.ÁREA RESPONSÁVEL E DATA DE ATUALIZAÇÃOUAD – Unidade de Atendimento e Desenvolvimento – SEBRAE/ESData última atualização: Outubro de 2009.