papel do empresário schumpeteriano na indústria - Revista ...
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9O pequeno movimento inicial de pedi<strong>do</strong>s gerou um tempo ocioso. Na época, Curitibanão tinha o tamanho de hoje e nem a mesma demanda por medicamentos. “Em média, afarmácia atendia entre 10 e 20 pessoas por dia” (Entrevista, 2006). Para ocupar o restante <strong>do</strong>tempo e buscan<strong>do</strong> alter<strong>na</strong>tivas econômicas, os <strong>do</strong>is proprietários resolveram investir <strong>na</strong>criação de cosméticos à base de produtos <strong>na</strong>turais, manipula<strong>do</strong>s artesa<strong>na</strong>lmente, mas comcuida<strong>do</strong> e qualidade que logo foi reconhecida pelos clientes aos quais eram apresenta<strong>do</strong>s osnovos cremes e xampus.A qualidade <strong>do</strong>s produtos era garantida tanto pela matéria-prima utilizada como peloprocesso de fabricação. Uma das mais antigas funcionárias lembra que “os cremes eramfeitos de 10 em 10 quilos, com uma batedeira de cozinha. Já os xampus eram agita<strong>do</strong>smanualmente” (Entrevista, 2006).Para garantir o sucesso da empresa, no entanto, não bastava contar com bonsprodutos, era necessário ter uma marca que os identificasse junto aos consumi<strong>do</strong>res. Apósdiversas sugestões e discussões, chegou-se ao nome atual. “O nome O Boticário começou aaparecer nos rótulos como marca de fantasia, escolhi<strong>do</strong> por juntar em si algumas referênciascomo a nostálgica figura <strong>do</strong> profissio<strong>na</strong>l que dirigia as antigas farmácias (boticas), e aimagem de ambiente romântico e próximo da Natureza <strong>do</strong> Largo <strong>do</strong> Boticário, no Rio deJaneiro” (SOUZA, 2002, p. 19).A propaganda inicial era feita <strong>na</strong> base <strong>do</strong> “boca a boca”, pelos próprios compra<strong>do</strong>res.Miguel e Eliane foram amplian<strong>do</strong> a oferta de produtos, com linhas para os cuida<strong>do</strong>s <strong>do</strong>corpo; cuida<strong>do</strong>s faciais; protetores solares; maquiagem; deo-colônias; deso<strong>do</strong>rantes;sabonetes.Os primeiros produtos de O Boticário buscavam, além de garantir boa qualidade e dese identificarem como <strong>na</strong>turais, uma diferenciação e diversificação, como a segmentação porpúblico alvo. Esta mesma política foi mantida <strong>na</strong> empresa, de tal forma que em 2006 “sãooferta<strong>do</strong>s cerca de 600 produtos diferentes” (Entrevista, 2006).QUADRO 1 - PRIMEIROS LANÇAMENTOS, SEGUNDO A SEGMENTAÇÃO DOPÚBLICO ALVO – 1977-1984Segmentação Produto Ano de lançamento
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