Gestão de Backoffice_v2.0_25102016_SO_PT

Gestão de Backoffice
Formação
Rejeitados
Qualquer resposta a um Desafio pode ser rejeitada pelo gestor da plataforma, para que não fique visível na área do curso. Neste
caso, existem várias opções para catalogar o motivo de rejeição, como por exemplo, “sem conteúdo”, “sem enquadramento
editorial”, “resposta só para o aluno”. Cada resposta rejeitada poderá ser publicada, a qualquer momento, se necessário.
Por último, pode ainda consultar a página TODOS. Ordenada do mais atual ao mais antigo, encontra aqui todas as respostas aos
Desafios da empresa, independentemente do seu estado. Como já foi referido, existem filtros e ferramentas de pesquisa
disponíveis para consulta.
Sugestões de utilização e critérios de decisão
Para facilitar a gestão das interações sugere-se que seja estabelecida uma rotina de acompanhamento, de acordo com a
participação dos alunos.
Para facilitar a decisão de publicação (ou não), quer de Desafios, quer de perguntas enviadas pelos alunos do curso, devem ainda
ser estabelecidos critérios claros, que facilitem a decisão. Estes critérios podem ser mais ou menos estanques, mas devem estar de
acordo com os objetivos estabelecidos para a formação.
No caso de optar pela publicação, poderá ser estabelecida, como lógica editorial, a não edição da linguagem usada, mantendo o
estilo dos alunos. Contudo, tratando-se de intervenções públicas, poderá também fazer sentido, por exemplo, optar por alguns
critérios relativamente à ortografia, pontuação, construção frásica ou ainda ao estilo de linguagem. Se optar pela edição dos
conteúdos, estabeleça regras claras e assegure-se que o conteúdo publicado cumpre os objetivos.
Acima de tudo, para além de decidir sobre a publicação ou não destes conteúdos, os critérios devem permitir assegurar que:
- O conteúdo seja pertinente e adequado ao tema do curso;
- Não sejam publicados conteúdos insultuosos;
- Não sejam publicados conteúdos negativos para o próprio ou para terceiros;
- Não sejam partilhados dados pessoais;
- As interações não sejam utilizadas como canal de comunicação de assuntos exclusivos aos dinamizadores da formação
(dar feedback, colocar questões sobre a utilização da plataforma...etc.);
- Os conteúdos não tenham qualquer fim comercial ou de autopromoção, estão alinhados com os objetivos da formação.
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