78 cod - setembrooutubro2011

Mercado
parceria com a Medlar há cinco anos,
rompeu um modelo convencional,
e teve a ousadia e a coragem para
mudar.
nesse estágio que estamos aqui hoje. Começamos com 54 mil vidas que já
tínhamos. Fomos crescendo e tivemos a oportunidade de trabalhar em parceria
com quem tinha a expertise, e o grande sucesso foi alcançado. Agradeço a cada
um que contribuiu em todos os setores por essa conquista”, afirmou o presidente.
“Quero agradecer a toda diretoria pelo
empenho, pela coragem de romper
com o modelo antigo, demonstrando
saber qual o caminho correto, e hoje
temos um serviço com alto índice de
aprovação e um atendimento cada vez
melhor. Com esse mesmo espírito, a
Medlar tem investido cada vez mais em
tecnologia e qualidade”, disse Marcelo
Mattar.
Recentemente, a empresa reestruturou
e melhorou a gestão de todo o seu
Call Center e investiu em um novo
software de atendimento com recursos
que permitem rastrear, online e em
tempo real, a localização e o tipo de
atendimento que está sendo prestado
por todas as ambulâncias e equipes
do SOS Unimed. O software foi
apresentado aos presentes e foi feita
uma demonstração do rastreamento.
Repercussão
“Sem dúvida nenhuma, é muito gratificante tanto
para a Unimed Goiânia ter essa quantidade de
beneficiários quanto para a Casag, que é uma
parceira. O trabalho desenvolvido, o retorno que a
Casag tem recebido, através de seus usuários, sem
dúvida alguma fará com que cresça cada vez mais
essa empresa que hoje é sólida no mercado”, afirmou
Sérgio Roberto Correa, gerente comercial e técnico
da Casag, que possui 11 mil vidas assistidas pela
Unimed Goiânia.
O presidente da Unimed Goiânia,
Dr. Sizenando da Silva Campos Jr.,
cumprimentou todos nas pessoas
dos cooperados presentes, Dr. Julio
Alencastro, Dr. Tacio da Cunha, Dr.
Hélio Filho, Dr. Luiz Fernando Amorim
Boaventura, que fazem parte do SOS
Unimed. Em seguida, o presidente fez
uma comparação entre um famoso
samba brasileiro e o crescimento do
serviço:
“Eu gosto muito de Martinho da Vila
e um dos seus sambas diz: É devagar,
é devagarinho. Os italianos também
tem um ditado que diz que quem vai
devagar, vai seguro: chi va piano, va
sano. Foi isso que fizemos. Devagar,
nós fomos caminhando, crescendo e
de uma maneira segura nós chegamos
A diretora operacional de saúde da Caesan, Maria
Rita Perillo, destacou o fortalecimento da parceria
entre a Caixa e a Cooperativa. “Somos parceiros há
19 anos e esse novo produto da Unimed Goiânia, o
SOS, veio agregar um valor ao que a gente oferece
aos beneficiários da Caesan. O atendimento é muito
bom, é de excelente qualidade e a gente tem tido
elogios sobre o SOS” disse a diretora da Caesan, com
13 mil vidas assistidas pela Cooperativa.
Coletiva | Setembro Outubro 2011 21