Instituto AOCP | Edição de Setembro

Edição: 32
Setembro de 2017
Destaques:
Palavra do Presidente
Informações e Comemorações
Fique por Dentro
Destaques e Curiosidades
Momento Reflexão
“Uma Atitude positiva pode não
resolver todos os seus problemas,
mas ela irá incomodar uma quantidade
suficiente de pessoas para valer o
esforço” (Herm Albright).
Revisoras: Lucimara e Ana Paula.
Editoração: Gabriela Souza.

Palavra do
Presidente
linhas de montagens. Os funcionários continuavam
fazendo apenas uma função, especializando- se
somente em uma tarefa. Os produtos a serem
industrializados passavam por várias etapas na linha de
montagem, até sua finalização. Isso proporcionou uma
produção mais rápida e mais lucrativa, com o auxílio
de grandes máquinas, sendo o homem, de novo, uma
“máquina” no processo. Todo esse sistema causava
alienação física e psicológica nos funcionários.
O fator humano começou a ser levado em consideração
a partir da escola das Relações Humanas, difundida por
Elton Mayo, próximo dos anos 30.
Para se entender
Administração e todas
as suas peculiaridades,
é fundamental voltar ao
passado e conhecer as
suas escolas clássicas.
A primeira delas, criada
por Frederick Winslow
Taylor, por volta do
ano de 1900, entendia
o homem como uma
“máquina”. O Taylorismo
pregava que o funcionário
deveria exercer a
função estabelecida em
menor tempo possível,
através de tarefas
simples e repetitivas.
Não era necessário
o conhecimento do
processo todo, nem de
como se chegaria ao
resultado final. Apenas
uma máquina, que fazia
uma pequena parte de um
processo.
Outra importante
referência é o Fordismo.
Concebida por Henry
Ford, essa linha da
Administração criou a
divisão do trabalho em
Parece improvável que, em alguma época, os
funcionários das organizações foram deixados de lado
de tal forma, como relatado nos primeiros parágrafos
deste texto. É claro que as primeiras escolas da
Administração foram fundamentais e muito contribuiu
para o bem desta ciência. É inegável, porém, que a figura
humana nas organizações demorou, e muito, para ter o
seu reconhecimento.
Se você questionar seu pai ou avô, constatará que eles
trabalharam em uma época na qual os profissionais não
eram tão valorizados. Também perceberá que existia
uma divisão clara entre trabalho e profissão. Você
escutará frases como “os problemas eram deixados em
casa” ou “entrava no trabalho e esquecia do resto”.
Atualmente, o cenário é bem diferente. De modo geral,
as empresas têm se preocupado cada dia mais com a
saúde física e mental dos seus colaboradores. Esquecer
os problemas e a família em casa, diante de tanta
tecnologia, parece impossível. Basta olhar o Whatsapp,
o e-mail, as redes sociais. Existe também a preocupação
com o bem-estar, com a preparação técnica e acadêmica.
Entretanto não são todas as empresas que saem do
discurso e investem tempo e recurso no cuidado com seu
time de colaboradores. Ainda existem muitas empresas
que não têm estrutura apropriada, que não desenvolvem
treinamentos, que não investem em plano de saúde, etc.
É preciso reconhecer quando se está inserido dentro
de uma organização que investe em pessoas. Ações
como oficina de redação, treinamentos dentro e fora
da empresa, recessos e confraternizações são algumas
das maneiras que as empresas têm para investir e se
preocupar com as pessoas. Valorize!
Vinicius Bataglini Monteiro | Presidente do Instituto AOCP
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Informações e
Comemorações
Informe-se
Você sabia que há um procedimento para envio de correspondências na empresa? A
intenção desse procedimento é organizar o envio de materiais e documentos, além de
controlar os gastos com tais despesas. Siga o passo a passo:
1. Solicite o envio de correspondência por meio do TULEAP;
2. Informe os dados no campo de descrição da tarefa conforme PROCEDIMENTO DE
ENVIO DE CORREPONDÊNCIA;
3. Preencha os envelopes ou etiquetas (deixe-as fixadas na correspondência) e entregue
na recepção.
A tarefa no sistema Tuleap apenas será encerrada quando a recepcionista inserir
comentário contendo: Código de Rastreamento e seu respectivo Valor (que geralmente
ocorre no dia posterior à postagem).
FIQUE ATENTO: Cada empresa de transporte tem seus preços e suas regras, certifiquese
qual serviço será utilizado e de quais são os procedimentos e valores para esse serviço.
Aniversariantes do Mês
A vida é um milhão de novos começos movidos sempre pelo desafio de viver e fazer
todo sonho brilhar!
Jane | 01/09
Karine | 05/09
Mariele | 06/09
Gabriela Rodrigues | Wesley | 20/09
Maicon | 28/09
15/09
Parabéns! Feliz Aniversário para vocês!
Nossa comemoração mensal está programada para o dia 28/09.
Aniversariantes de Casa
Todo aniversário de empresa é uma oportunidade para analisarmos que a cada dia
dividimos e ganhamos experiências, compartilhamos alegrias e podemos adicionar
muito sorrisos em cada desafio vencido.
Melina | 1 ano
Priscila | 4 anos
Que o comprometimento, a superação e o sucesso sejam o combustível de
nosso trabalho e renovados a cada ano juntos!
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Fique por
Dentro
Por que pensar em Saúde Mental no trabalho?
De acordo com INSS, o
adoecimento mental é
a terceira maior causa
de afastamento do
trabalho, totalizando
mais de 668 mil casos.
Alguns exemplos de
adoecimentos mentais
que estão atingindo
os trabalhadores são:
Depressão; Ansiedade;
Síndrome do pânico;
Abuso de substâncias
psicoativas, como o
álcool e outras drogas;
entre outros. Esses
dados acenam para
a necessidade de
investimentos em
programas de prevenção
e promoção relacionados
à saúde mental do
trabalhador.
Sendo assim, um dos
objetivos mais recentes
da saúde mental não
se restringe apenas à
cura e à reabilitação das
doenças, mas também
em estimular esforços
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para a implementação
de recursos que tenham
como resultado melhores
condições de saúde para a
população. Não interessa
apenas a ausência
de doenças, mas o
desenvolvimento integral
dos trabalhadores e da
comunidade. A ênfase,
então, na saúde mental,
desloca-se da doença à
saúde e à observação de
como os seres humanos
vivem em seu cotidiano.
Dessa forma, como
podemos promover a
Saúde Mental no trabalho?
Uma das alternativas seria
por meio da Clínica do
Trabalho, que proporciona
um espaço de valorização
da expressão da fala e
da escuta das vivências
entre os trabalhadores da
mesma instituição. Nessa
perspectiva, a Clínica do
Trabalho representa um
espaço com o objetivo
de investigar a relação
do indivíduo com suas
atividades. O trabalho
tem como base as falas
dos colaboradores, que
podem expressar suas
impressões, percepções e
sentimentos relacionados
aos colegas, superiores,
subordinados, tarefas
realizadas, resultados e ao
sentido do que fazem.
O método da Clínica
do Trabalho pode,
portanto, proporcionar a
mobilização das pessoas
por meio da sensibilização
e identificação das
emoções, o que
potencializaria a melhora
da interação humana
na empresa, de modo a
favorecer a compreensão
e as manifestações dos
sentimentos, propiciando
melhor qualidade de vida e
favorecendo uma relação
saudável das pessoas com
seus colegas e com seu
próprio trabalho.
Contribuição de Carolina Eduarda Rossi, Taynara Presa Requena, Laís Facchini,
Bruna Caroline Carneiro, Victória d`Avila Versan.

Destaques e
Curiosidades
Como está nossa comunicação? E nossa
habilidade de nos relacionarmos com as outras
pessoas?
Esses foram os temas dos treinamentos aplicados pelas Estagiárias de Psicologia e que
foram abordados para que possamos melhorar nossas habilidades e contribuirmos com
nosso ambiente de trabalho!
Treinamento de Liderança
No dia 04/09, as colaboradoras Giceli e Fernanda estiveram em treinamento sobre os
Princípios da Liderança. Subsidiado pelo Instituto AOCP, o treinamento também tratou
do assunto Feedback, bem apresentado no Treinamento de Comunicação Interpessoal
que tivemos. O aprimoramento é fundamental para nosso desenvolvimento
profissional e pessoal!
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Momento
Reflexão
Uma experiência positiva!
Hoje, trazemos um relato de nossa colega Gabriela Rodrigues que nos faz pensar em
como estamos tratando nossos clientes e no quanto podemos contribuir nos processos
executados por nós.
Como é de conhecimento de todos, no período de inscrições do concurso da Câmara
Municipal de Maringá, que foi de 03/06/2017 a 05/07/2017, eu e mais algumas
pessoas do nosso quadro de colaboradores tivemos a oportunidade de ter uma
experiência fora do departamento e do nosso local de trabalho.
Pensei em várias formas de realizar esse relato de forma técnica, sem expressar as
minhas opiniões, emoções e aprendizado, mas foi impossível. A princípio, parecia muito
simples “realizar inscrições”, mas, com o decorrer dos dias fui percebendo que era algo
bem mais complexo, pois cada candidato tinha sua particularidade, suas experiências e
debilitações, e inicialmente compreender essas peculiaridades com empatia foi difícil
e, por vezes, assumo, foi exaustivo.
A grande parte do público que procurou o posto de atendimento buscava se inscrever
para os cargos de nível fundamental. Quando eu informava sobre a exigência do ensino
completo, caso passassem no concurso, muitas desistências aconteciam. Apesar de
ter o conhecimento de que o Brasil tem mais de 12 milhões de analfabetos, confesso
que fiquei inquieta ao me deparar com essa realidade tão próxima. Tudo isso trouxe a
inquietação em relação ao candidato. Talvez por trabalhar internamente e sem muita
aproximação com o público, muitas vezes, tive a visão do CONTRATANTE como nosso
principal CLIENTE. De forma superficial, sinto que mais colaboradores têm essa mesma
percepção, mas hoje considero o CANDIDATO como o CLIENTE primário do Instituto
AOCP.
Naquelas manhãs, ocorreram 720 atendimentos (uma média diária de 18 pessoas) na
Agência do Trabalhador. Atender com respeito e discrição foi fundamental para esse
trabalho. Em um dos atendimentos, por exemplo, o candidato parabenizou a equipe
por não questionar a ausência da paternidade em seu documento, situação que
geralmente acontece e que ele considera constrangedora.
Como todo trabalho, essas atividades também fomentaram algumas ideias de
atualizações de nossos serviços e ferramentas, tal como alterações no formulário
de Inscrição em nosso site que propiciem o controle dos atendimentos presenciais,
a necessidade de elaborar protocolos formais e informatizados para a entrega de
documentação, dentre outras melhorias relatadas à Diretoria.
“Essa experiência trouxe para mim um crescimento pessoal e profissional muito
significativo. Além de conhecer novos amigos e parceiros da agência do trabalhador,
os quais nos auxiliaram com tanta presteza e carinho do começo ao fim desse
período, pude olhar o candidato como parte significativa de nossas atividades e
como o principal usuário de nossos serviços”. (Gabriela Rodrigues)
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