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MealGuide<br />
____________________________<br />
Trabalho de Conclusão de Curso<br />
apresentado à FIAP para a obtenção<br />
do título de MBA em Business<br />
Inteligence<br />
____________________________<br />
Vivendo novas experiências<br />
culinárias : uma colherada de cada<br />
vez.<br />
___________________________
- Oportunidade de negócio e mercado<br />
L E N D O N O S S O M E N U A T É O F I N A L<br />
Resumo executivo<br />
-<br />
Introdução da marca<br />
-<br />
Análise de mercado alvo<br />
-<br />
Validação do problema<br />
-<br />
Análise quantitativa do usuário<br />
-<br />
Desenvolvimento de negócio<br />
-<br />
Viabilidade financeira -<br />
Validação e protalização -<br />
Proximos passos -<br />
Bibliografia -
Visão<br />
o maior<br />
Ser<br />
agente promotor<br />
de diversidade<br />
do mundo.<br />
Mentor Luciano<br />
Missão<br />
Ser referencia<br />
no ramo<br />
alimentício.<br />
SQUAD<br />
Maria Luiza<br />
(32088)<br />
Especialista<br />
em inovação<br />
Murilo<br />
(32082)<br />
Cientista de<br />
dados<br />
Hector<br />
(48220)<br />
Bussines<br />
Inovation
Resumo Executivo<br />
A meal guide é uma empresa que atua no ramo de<br />
restaurantes, mais especificamente somos um novo<br />
ecossistema que promove experiencias alimentícias.<br />
A ideia é fornecer um método intuitivo que promova o<br />
verdadeiro conhecimento sobre cada alimento utilizado<br />
pelo serviço , sua origem e forma de utilização. Buscamos<br />
trazer mais proximidade entre quem produz e quem<br />
consome , além de quebrar preconceitos e paradigmas<br />
com alimentos de culturas diferentes e pouco<br />
consumidos pelos clientes.<br />
Quem somos?<br />
Atualmente não existe um lugar especifico para<br />
procurarmos informações mais detalhadas de um<br />
restaurante. É possível usar ferramentas como o<br />
FourSquare para termos uma ideia básica sobre o<br />
restaurante, mas ainda não é possível por exemplo<br />
determinarmos o que vamos esperar dentro dele ou quais<br />
tipos de pratos iremos encontrar.<br />
O problema<br />
quem vamos nos inspirar ?<br />
Em<br />
A Meal Guide é uma empresa que irá se baseia no modelo<br />
Amazon que tem como missão "Ser a empresa mais centrada no<br />
cliente da terra", aqui nós nos inspiramos não no que<br />
a Amazon oferece e sim em como ela trata seus clientes. Por isso<br />
focaremos na experiência e na satisfação dos usuários.<br />
A empresa que oferece um serviço parecido com o nosso é o<br />
Facebook, aqui o usuário pode criar uma "página" própria do seu<br />
negócio de forma fácil, pratica e de baixo custo, entretanto não<br />
existe customização e diferente do nosso serviço a interação<br />
entre dono de estabelecimento e cliente é diferente.<br />
quem se destina ?<br />
Para<br />
A MEAL GUIDE busca ter como clientes restaurantes,<br />
bares , cafés de médio e pequeno porte, que queiram<br />
aumentar a visitação de cliente e melhorar a sua<br />
experiência gastronômica<br />
Palavras chave: Diversidade cultural, restaurante, experiencia de<br />
usuários e menu digital.
usuário entra na<br />
O<br />
Meal Guide<br />
plataforma<br />
procurar<br />
para<br />
informações sobre<br />
mais<br />
Meal Guide recebe e<br />
A<br />
a quantidade de<br />
aumenta<br />
por conta dos<br />
usuários<br />
vindos do<br />
usuários<br />
restaurante tem a<br />
O<br />
de<br />
oportunidade<br />
novos clientes<br />
receber<br />
da plataforma.<br />
vindo<br />
cliente do restaurante começa<br />
O<br />
utilizar a plataforma para<br />
a<br />
o menu online do<br />
acessar<br />
e se cadastra no<br />
restaurante<br />
Meal Guide<br />
Como faremos isso?<br />
Nos basearemos em uma parceria, uma via de duas<br />
mãos, onde fornecemos uma plataforma aos nossos<br />
parceiros, os restaurantes e ao utilizar nosso produto em<br />
seu estabelecimento eles também aumentam nossa<br />
base de usuários.<br />
O restaurante poderá montar uma página detalhada<br />
dentro do nosso ambiente, podendo agregar suas<br />
próprias fotos, sua descrição detalhada do que o<br />
restaurante quer explicar, além de poder incorporar um<br />
menu digital, com fotos, tags, filtros, quais pratos<br />
combinam melhor e quais experiencias é esperada<br />
por cada "tour" gastronômico.<br />
Fora essas vantagens de quebra o restaurante ainda<br />
leva campanhas de marketing integradas com as<br />
campanhas da nossa empresa, a ideia aqui é que os<br />
estabelecimentos em si participem em conjunto das<br />
nossas campanhas publicitárias. Um exemplo seria<br />
uma promoção em tempos de copa que dependendo de<br />
onde os clientes comerem, eles coletam pontos para<br />
ganhar camisetas de seleções.<br />
Com uma mensalidade barata no modelo Netflix o<br />
restaurante poderá aumentar a divulgação e melhorar<br />
a experiencia de seu restaurante sem perder o foco<br />
do negócio : que é servir pratos maravilhosos as seus<br />
clientes.<br />
Concorrentes:<br />
restaurantes.<br />
User<br />
Restaurante<br />
Guide Meal<br />
restaurantes.<br />
app.<br />
User<br />
Uma parceria de duas mãos.
MealGuide<br />
Vivendo novas experiências culinárias : uma colherada de cada vez.
A Empresa<br />
Identidade visual<br />
O frango! Comido em todos os lugares do mundo, é um alimento versátil e barato,<br />
conhecido desde de 2000 antes de cristo, ele foi escolhido como nosso logo por ter esse<br />
cunho democrático que é aceito independente da sua renda ou local onde vive.<br />
Meal Guide<br />
Aqui ensinamos aos nossos usuários como ter uma nova experiencia com a comida<br />
aproximando ele com restaurantes que tragam algo diferentes. Como o nome em<br />
português diz, um guia de refeições.<br />
Vetores estratégico<br />
Para restaurantes :<br />
-Pertinente e visualmente apelativo.<br />
-Fácil para construir, manter, modificar e<br />
customizar.<br />
-Baixo custo.<br />
-Criar e publicar promoções e material de<br />
divulgação.<br />
Para usuários:<br />
-Essencial e visualmente apelativo.<br />
-Fácil de se manusear.<br />
-Importe avaliações e compartilhe.<br />
-Multiplataformas.<br />
-Quantidade considerável de restaurantes e estabelecimentos.
encontram restaurantes por<br />
90,2%<br />
de amigos<br />
indicação<br />
querem restaurantes com bom<br />
73,2%<br />
custo/benefício<br />
Oportunidade de Negócio e Mercado<br />
que vale o investimento?<br />
Será<br />
O mercado de serviço alimentícios movimenta no Brasil segundo o<br />
Jornal do Comércio de São Paulo cerca de 370 Bilhões por ano, com um<br />
lucro estimado em 2017 de 184 bilhões de reais. O país possuem<br />
aproximadamente 1 milhão de restaurantes com 52 nacionalidades<br />
diferentes em todo o país.<br />
Só na região de São Paulo existem 20 mil estabelecimentos<br />
mapeados que contém uma massiva presença de restaurantes de diversas<br />
etnias e culturas. A plataforma Observatório do Turismo afirma que em<br />
pesquisa feita com a população foi constatado que os mesmos gastam 28%<br />
da sua renda pessoal nesse mercado. Com base nesses números que tem<br />
uma representatividade alta se compararmos com o PIB de 2017 (3,3 tri)<br />
podemos afirmar que o investimento vale a pena. Além disso podemos<br />
ver que o comercio e os serviços estão se recuperando aos poucos do<br />
período de crise brasileira.<br />
usuário busca esse serviço?<br />
O<br />
Para entender melhor comportamento dos<br />
clientes que usariam a plataforma da Meal Guide , foi<br />
aplicada uma pequisa com 164 pessoas na região de<br />
São Paulo para compreender qual o seu perfil de<br />
consumo e como podemos estimular o uso do nosso<br />
APP. Seguem abaixo alguns dados importantes: .<br />
22% usam aplicativos para<br />
Somente<br />
seus restaurantes<br />
escolher<br />
Com essas informações pontuamos que uma<br />
opinião de relevância é importante na escolhe dos<br />
restaurantes e poucos utilizam aplicativos para fazer<br />
essa triagem.<br />
Ai está a oportunidade: Fazer uma plataforma<br />
que dê relevância e ajude os clientes a encontrar<br />
restaurantes com bom custo benefício que ninguém<br />
conhece, mas quando experimenta não esquece;<br />
Sim ele busca!!!!<br />
SP É A 2 MAIOR CIDADE DO MUNDO EM NÚMERO DE RESTAURANTES
Análise do mercado alvo<br />
''<br />
Uma pergunta inicial do projeto foi: Como o Mocotó<br />
virou o Mocotó? Como as pessoas descobriram o<br />
restaurante na Vila Medeiros? Quantos Mocotós estão<br />
espalhados pela Brasil ? Como buscamos esses<br />
restaurantes escondidos mas, cheios de sabor e histórias<br />
para contar?<br />
O intuito da nossa startup é ajudar esses restaurantes,<br />
onde o dono atende o público, aonde existam poucos<br />
menus ou cadeiras , mas que a comida seja sensacional!!!<br />
Queremos encontrar o seu público , promover a sua<br />
cultura e que caso tenha qualidade ele seja valorizado<br />
no grau que merece.<br />
Em uma pesquisa feita pelo Sebrae aponta que 51%<br />
dos pequenos negócios no setor alimentícios são<br />
restaurantes (31%) e lanchonetes (18%), 31% desses<br />
estabelecimentos vendem cozinhas tipicas e<br />
segmentadas..<br />
Usando os dados levantados na análise de<br />
oportunidade dos 20.000 restaurantes em São Paulo<br />
podemos encontrar aproximadamente 3.200 que<br />
possuem esse perfil. E como vamos ajudá-los?<br />
O mercado está sendo obrigado a entender como os clientes fazem<br />
suas escolhas. Hoje, o consumidor está mais exigente e procura<br />
produtos e serviços práticos, inovadores, sustentáveis, com qualidade,<br />
preço baixo e comodidade. -Explica a especialista em Marketing do<br />
Sebrae Minas Luciana Lessa.<br />
Os restaurantes pagariam uma mensalidade barata pela divulgação<br />
e promoção dos estabelecimentos. Apoio na construção da plataforma e<br />
envio dos perfis dos usuários que acessam e fazem checking.<br />
1 2 3<br />
Peanut Pesto Parfait<br />
R$39,90 R$139,90 R$379,90<br />
* plano com mais detalhes no planejamento financeiro<br />
Nossa equipe acredita que só nos desenvolvemos quando nos<br />
sujeitamos a viver novas experiências e saímos da nossa zona de<br />
conforto. Conhecer restaurantes de outras etnias e conversar com os<br />
próprios donos , nos faz refletir sobre a nossa sociedade como um todo.<br />
Se você não acredita no que estamos falando posso te dar um exemplo:<br />
Você vai em um restaurante palestino, aonde todos os garçons e<br />
cozinheiros vieram de lá. Você conversa com eles e descobre que o<br />
restaurante ajuda refugiados, que durante o dia eles usam o espaço<br />
como escola de música e português. Se você vive essa experiência,<br />
impossível não questionar seu valores e como você vive a sua vida. É<br />
isso que queremos, transportar você para outro país, Queremos que<br />
você se transforme, viva!<br />
Promover novas experiências?<br />
Experiências gastronômicas?<br />
Quem compra e porque?
Concorrentes diretos<br />
É um dos mais completos apps, em se tratando de<br />
localização e avaliação de lugares. Para restaurantes, ele<br />
oferece mais de 50 milhões de avaliações em todo o<br />
mundo. Além dos comentários dos usuários, o Yelp<br />
também oferece várias opções de filtros, como distância,<br />
preço e classificação.<br />
É uma rede geossocial e de microblogging que permite<br />
ao utilizador indicar onde se encontra, e procurar por<br />
contatos seus que estejam próximo desse local. Dentro<br />
do APP você pode adicionar fotos e comentários.<br />
Concorrentes indiretos<br />
Google é uma empresa multinacional de serviços online<br />
e software dos Estados Unidos. O Google possui uma<br />
série de serviços e produtos baseados na internet e<br />
gera lucro principalmente através da publicidade pelo<br />
AdWords. Atualmente integrou em sua plataforma Maps<br />
para encontrar restaurantes e bares próximos.<br />
TripAdvisor.com é um site de viagens que fornece<br />
informações e opiniões de conteúdos relacionados ao<br />
turismo, assim como passeios, comida e gastronomia. Ele<br />
também inclui fóruns de viagens interativos
Análise dos Concorrentes<br />
de Produtos<br />
Gama<br />
Serviços<br />
dos<br />
Qualidade<br />
Serviços<br />
Serviços<br />
complementares<br />
de Rapidez<br />
execução<br />
menu, perfil e<br />
temos<br />
e nosso<br />
avaliação<br />
na fase<br />
Estamos<br />
do empresa<br />
inicial<br />
na fase<br />
Estamos<br />
do empresa<br />
inicial<br />
é possível<br />
Não<br />
comparar<br />
produto tem<br />
Nosso<br />
informações,<br />
mais<br />
a escolha vai ser<br />
logo<br />
segura.<br />
mais<br />
menu, perfil e<br />
temos<br />
e nosso<br />
avaliação<br />
na fase<br />
Estamos<br />
do empresa<br />
inicial<br />
na fase<br />
Estamos<br />
do empresa<br />
inicial<br />
é possível<br />
Não<br />
comparar<br />
produto tem<br />
Nosso<br />
informações,<br />
mais<br />
a escolha vai ser<br />
logo<br />
segura.<br />
mais<br />
possui muito<br />
Ele<br />
produtos,<br />
mais<br />
nenhum tem<br />
porém<br />
nosso foco<br />
o<br />
na fase<br />
Estamos<br />
do empresa<br />
inicial<br />
na fase<br />
Estamos<br />
do empresa<br />
inicial<br />
é possível<br />
Não<br />
comparar<br />
possuem<br />
Ambos<br />
informações,<br />
muitas<br />
menu, perfil e<br />
temos<br />
e nosso<br />
avaliação<br />
na fase<br />
Estamos<br />
do empresa<br />
inicial<br />
na fase<br />
Estamos<br />
do empresa<br />
inicial<br />
é possível<br />
Não<br />
comparar<br />
produto tem<br />
Nosso<br />
informações,<br />
mais<br />
a escolha vai ser<br />
logo<br />
segura.<br />
mais<br />
Porque? Porque? Porque? Porque?<br />
+ / - / ... + / - / ... + / - / ... + / - / ...<br />
Yelp Foursquare Google Tripadvisor<br />
produto é B TO B<br />
produto é B TO B<br />
produto é B TO B<br />
Custumização<br />
Custumização<br />
Custumização<br />
Dimensão<br />
Notoriedade<br />
Preço<br />
nâõ tem esse serviço<br />
nâõ tem esse serviço nâõ tem esse serviço nâõ tem esse serviço<br />
Garantias
Análise dos Concorrentes<br />
Promoção<br />
Direcionada<br />
Experiência<br />
Personalizada<br />
no Possuirá<br />
futuro<br />
Meal Guide<br />
Foursquare Google Tripadvisor<br />
Yelp<br />
Menu<br />
Relatório<br />
Perfil<br />
Avaliação<br />
Consultoria<br />
Geolocalização<br />
Não Possui<br />
Possui
Desenvolvimento do negócio<br />
validação: erros e mudança de rumos.<br />
1a<br />
em restaurantes)<br />
(Foco<br />
Nossa startup começou a ser estruturada em maio de 2017,<br />
durante o processo de criação ela passou por 4 fases de<br />
mudanças devido as diversas validações, durante todo o<br />
processo de criação. Foram quatro momentos na qual mudamos<br />
os rumos de como estávamos trabalhando e planejando com o<br />
intuito de melhorar o nosso produto durante essa fase tivemos<br />
que reescrever os canvas de preposta de valor . e o business<br />
canvas diversas vezes.<br />
No começo tínhamos apenas a nossa Visão em mente: Ser o<br />
maior agente promotor de diversidade cultural do<br />
mundo. Essa linha de pensamento nos guiou desda primeira<br />
reunião e nos mostrou o caminho diversas vezes.<br />
A Meal Guide<br />
Nasce uma Startup<br />
Diferente do que se pode imaginar, a Meal Guide não<br />
começou como uma empresa do ramo alimentício, a ideia inicial<br />
da startup era uma empresa que trabalharia em todos os ramos<br />
de serviços possíveis, iriamos criar uma especie de rede social<br />
do consumidor, onde ele iria pesquisar preços e produtos e de<br />
acordo com o seu perfil poderia filtrar todo tipo de produto,<br />
sendo assim atendido com uma experiencia melhor. Aqui<br />
brotou a ideia dos perfis e do código QR code.<br />
Após conversas com conhecidos e discutirmos entre os<br />
criadores da empresa, vimos que uma empresa sem foco<br />
em apenas um tipo de serviço não cresceria. Nesse caso<br />
resolvemos mudar o foco da startup e trabalhar apenas com<br />
restaurantes e estabelecimentos alimentícios e que iriamos<br />
produzir um menu online, esse menu iria auxiliar os garçons<br />
e melhoraria a experiencia dos clientes.<br />
validação: foco no usuário<br />
2a<br />
plataforma de experiencias).<br />
(A<br />
Alguns meses depois de muito vai e vem uma ideia foi<br />
brotando. Ao invés de criarmos um menu online onde ele fosse<br />
focado nas necessidades de restaurantes, emitindo notas e<br />
tudo mais, porque não focamos nos clientes dos restaurantes ?<br />
Por que não disponibilizar o menu do restaurante online e fazer<br />
com que a experiencia do cliente começasse antes mesmo<br />
dele por os pés no restaurante?<br />
Após mais uma validação com diversas pessoas e com<br />
professores do nosso MBA, definimos que iriamos passar a ser<br />
uma plataforma online onde qualquer pessoa pudesse acessar<br />
os menus onlines, só que com a qualidade superior e<br />
atendimento personalizado que havíamos pensado<br />
anteriormente para o restaurante. Aqui nasceu um aplicativo<br />
de celular.
Desenvolvimento do negócio<br />
validação: a via de duas mãos<br />
3a<br />
o lucro em quantidade).<br />
(Entra<br />
Realizamos diversas alterações em como iriamos nos<br />
relacionar com os restaurantes e clientes, mas ainda não<br />
achávamos que nosso negócio fosse muito escalável. Em<br />
mais uma validação com diversos usuários e amigos que<br />
trabalham no ramo alimentício e professores, resolvemos<br />
que iriamos focar nossos esforços não em grandes cadeias e<br />
sim em pequenos estabelecimentos que trouxessem os<br />
usuários e novas experiencias. Aqui mais do que nunca a<br />
nossa visão de empresa nos fez tomar rumo diferente do<br />
que havíamos planejado.<br />
4a validação: pesquisas e ajustes finais.<br />
Durante a fase final da nossa startup realizamos a 4a e<br />
ultima validação, entrevistamos um dono de restaurante que<br />
se encaixasse na nossa ideia, uma nova experiencia dentro da<br />
sua localidade, um local que tentava não só entregar uma<br />
boa refeição e sim um marco de vida.<br />
Além disso dessa vez abrimos nossa pesquisa para o<br />
publico, no intuito de descobrir assuntos que deveríamos<br />
alterar ou confirmar idéias já propostas na startup. Os ajustes,<br />
validações e confirmações que foram percebidas durante<br />
essa ultima fase de validação serão explicadas mais adiante<br />
juntamente com as pesquisas realizadas.<br />
Versão final.<br />
Após todas essas validações, definimos o modelo final dos negócios<br />
da nossa startup. Seriamos uma empresa que entregaria experiencias<br />
e não serviços. A ideia aqui era entregar diferente de outras empresas,<br />
algo que melhorasse a concepção de refeição.<br />
Em conjunto com pequenos estabelecimentos, iriamos aproximar<br />
esses lugares de seu público de uma maneira fácil para o restaurante.<br />
Iriamos fornecer um meio de produzir uma página própria de internet a<br />
um custo baixo e que além de servir como consulta ao modus operandi<br />
do lugar, serviria também para substituir ou melhorar o cardápio do<br />
mesmo.<br />
Apesar da ideia encaixar bem precisávamos ser mais escalável e<br />
assim nasceu o método de duas vias, onde o restaurante conseguiria o<br />
que queria por um custo simbólico, enquanto nós conseguiríamos mais<br />
usuários para a nossa plataforma e de quebra os estabelecimentos<br />
iriam poder ser encontrados por clientes de outros restaurantes.<br />
A ideia principal é que o dinheiro recebido pelos restaurantes na<br />
venda dos planos seja apenas para o sustento da plataforma, nosso real<br />
lucro viria de propagandas e venda de informações.<br />
Nasce então uma plataforma de celular fácil e atraente aos<br />
usuários, contendo informações dos restaurantes mais perto,<br />
promoções, cupons, avaliações e logicamente o menu. E para o<br />
restaurante facilidade na hora de construção e atualização das suas<br />
informações. Sabendo que quanto maior o número de restaurantes<br />
que se tornarem nossos parceiros, maior o número de usuários que<br />
iremos receber, pensamos em adotar também campanhas de<br />
marketing diretamente no app, com perfis pré-prontos de pessoas<br />
famosas, promoções, gamificações e etc.
analisar a escalabilidade e quais valores iriamos gerar em nosso projeto, foi desenvolvido o Canvas<br />
Para<br />
de Valor, ele foi segmentado em dois, para melhor descrição e entendimento, abaixo segue o<br />
Proposta<br />
Menu<br />
Criar/Atualizar<br />
Site<br />
Criar/Atualizar<br />
online<br />
Divulgar<br />
UX<br />
Melhorar<br />
garçons para<br />
Treinar<br />
diferenciado<br />
atendimento<br />
a criação de sites e menus<br />
Facilitar<br />
para cada cliente.<br />
personalizados<br />
com que a plataforma seja atrativa e<br />
Fazer<br />
pertinente.<br />
equipe para criar campanhas<br />
Ter<br />
e de UX.<br />
publicitárias<br />
um menu online, bonito, fácil de criar e<br />
Ter<br />
atualizar.<br />
mais um meio de divulgação online do<br />
Ter<br />
estabelecimento.<br />
estratégias de marketing e<br />
Criar<br />
adequadas.<br />
planejamento<br />
que existe não é atrativo visualmente<br />
O<br />
de expertise para criar menus/site<br />
Falta<br />
de expertise para criar campanhas<br />
Falta<br />
e melhorar UX.<br />
publicitárias<br />
com conteúdo especifico e<br />
Plataforma<br />
para restaurantes<br />
customizável<br />
de construção de menu fácil e<br />
Plataforma<br />
de usar<br />
rápida<br />
de marketing e planejamento<br />
Equipe<br />
dedicada.<br />
novas experiencia para os clientes do<br />
Criar<br />
restaurantes.<br />
o número de clientes no<br />
Aumentar<br />
estabelecimentos<br />
a experiencia já existente do<br />
Melhorar<br />
restaurante.<br />
Canvas Proposta de Valor : Restaurantes<br />
canvas direcionado aos restaurantes..<br />
Dores<br />
existentes não possuem menu<br />
Plataformas<br />
Atividades<br />
Falta de tempo e capital.<br />
Alívio de dor<br />
Produtos e Serviços<br />
Ser barato.<br />
Ganhos<br />
Criadores de Ganhos<br />
Aumentar as vendas
a mesma proposta do Canvas anterior, segue abaixo a análise destinada somente ao usuário<br />
Seguindo<br />
do restaurante.<br />
final<br />
novos restaurantes<br />
Encontrar<br />
informar sobre restaurantes<br />
Se<br />
o que é servido e como é preparado<br />
Descobrir<br />
restaurante de acordo com seu<br />
Procurar<br />
a quantidade de informações<br />
Aumentar<br />
os restaurantes.<br />
sobre<br />
um menu online, com diversas<br />
Ter<br />
e promoções<br />
informações<br />
informação sobre os restaurantes em<br />
Pouca<br />
de busca<br />
sites<br />
de perfis online com buscador<br />
Criador<br />
no perfil.<br />
baseado<br />
novos restaurantes<br />
Encontrar<br />
novas experiências gastronômicas<br />
Viver<br />
personalizadas<br />
melhor o que é servido no seu<br />
Descobrir<br />
Canvas Proposta de Valor : Usuário final<br />
Atividades<br />
Dores<br />
e sites não são atrativos.<br />
Aplicativos<br />
é possível ver o que é servido no<br />
Não<br />
perfil.<br />
com mais detalhes.<br />
restaurante<br />
é possível procurar de acordo com seu<br />
Não<br />
perfil.<br />
Alívio de dor<br />
Produtos e Serviços<br />
atrativa que possuam +<br />
Plataforma<br />
sobre os restaurantes.<br />
informações<br />
plataforma atrativa.<br />
Ter<br />
possível procurar estabelecimentos<br />
Tornar<br />
de acordo com o perfil do usuário.<br />
Ganhos<br />
Criadores de Ganhos<br />
pedido.
uscar centralizar e organizar as informações obtidas na análise de oportunidade e mercado, foi desenvolvido um<br />
Para<br />
Canvas.<br />
Bussines<br />
Business Canvas<br />
-Restaurantes<br />
(Dependência primordial)<br />
Parcerias Chave<br />
-Fábrica de Software<br />
-Empresas de<br />
Infraestrutura de TI.<br />
-Ambiente online.<br />
Atividades Chave<br />
-Campanhas<br />
publicitárias.<br />
-Vendas de pacotes.<br />
-Menu/Página de<br />
internet.<br />
Proposta de Valor<br />
-Targeted<br />
Experience.<br />
-Targeted<br />
Marketing.<br />
com<br />
Relações<br />
clientes<br />
-Longo prazo.<br />
-In app.<br />
de<br />
Segmentos<br />
mercado<br />
-Usuários de<br />
smartphones.<br />
-Restaurantes.<br />
-Plataforma meal guide.<br />
Recursos Chave<br />
-Interação com os<br />
restaurantes.<br />
- GooglePlay e App<br />
Store<br />
Canais<br />
-Redes sociais e meios<br />
de comunicação.<br />
custos<br />
Estrutura<br />
-Investimento de capital.<br />
-Venda de pacotes.<br />
Fontes de renda<br />
-Propaganda e marketing (Facebook, Adwords etc).<br />
-Venda de pacotes e serviços.<br />
-Campanhas publicitárias.<br />
-Venda de informações em forma de BI e consultoria.
Validação do problema<br />
Burger & seu dono Carlão<br />
Village<br />
Na zona leste de São Paulo encontra-se um bairro operário<br />
tradicional que já foi chamada de Viena brasileira e casa da tão<br />
famosa escola de samba Vila Maria se encontra o Village Burger,<br />
localizado á apenas 10 minutos do já conceituado Mocotó.<br />
Tendo apenas um ano de vida, a hamburgueria nos recebe de<br />
braços abertos assim como seu dono, Carlão. Em uma rápida<br />
conversa, descobrirmos que a ideia inicial dele é levar a cultura de<br />
um antigo pub-irlandês: -lugar aconchegante com um design bem<br />
convidativo, uma boa comida artesanal com produtos<br />
selecionados (nesse caso os hambúrgueres e petiscos) ; -uma boa<br />
opções de rótulos de cervejas Premium de diversos tipos de<br />
fermentação e boa música. "-Eu queria trazer um pouco dessa<br />
cultura alternativa, com um bom hamburgueria, cerveja artesanal e<br />
uma boa musica pro local onde nasci."- Disse ele a nossa equipe.<br />
O Village Burguer tem um cardápio recheado de pratos<br />
saborosos como por exemplo o carro chefe Kurt Kombacon (foto),<br />
um delicioso hambúrguer com duas fatias grandes de bacon,<br />
carne selecionada, cebola caramelizada e maionese artesanal<br />
com alho, acompanhado com batatas rusticas fritas e temperadas.<br />
Mesmo com os preços baixos e outros pratos atrativos o<br />
restaurante não está conseguindo mostrar seu inteiro<br />
potencial. Carlão acredita no seu bairro mas gostaria de aumentar<br />
as suas vendas. De acordo com o dono do estabelecimento, talvez<br />
por ser um bairro muito tradicional, os moradores da vila Maria<br />
não estejam tão engajados para essa nova experiência. Num<br />
bairro onde os points gastronômicos são padarias, pizzarias e<br />
restaurantes mais tradicionais, talvez os possíveis clientes não se<br />
deram conta que existe esse tipo de experiencia bem na porta<br />
da casa deles.<br />
Apesar de se encontrar num ponto perto do centro do bairro, ser<br />
de fácil acesso e num lugar muito movimentado, é possível que os<br />
clientes estejam procurando por esse tipo de experiencias em<br />
outros bairros mais afastados como por exemplo a Moóca e o<br />
Tatuapé, que são bairros onde essa cultura já está mais bem<br />
estabelecida.<br />
Nós da Meal Guide queremos levar nossos serviços e expertise<br />
ao Carlão mostrando que as pessoas do bairro da Vila Maria,<br />
podem encontrar diferentes experiencias gastronômicas na<br />
porta de sua casa. Nossa intenção é fazer com que os clientes<br />
encontrem essas "jóias" escondidas a apenas a alguns passos de<br />
onde você está.<br />
Como a Meal Guide pode ajudar?<br />
"Eu queria trazer um pouco dessa cultura alternativa, com um<br />
bom hamburger e uma cerveja artesanal para o local onde<br />
cresci." -Carlão dono e chef no Village Burger.
Análise do usuários<br />
Em pesquisa realizada em março de 2018 com 165<br />
pessoas, foi enviado um link do Google forms para a pessoa<br />
responder. Aqui não foi escolhido nenhum publico alvo para<br />
enviarmos o questionário e não foi imposta nenhuma<br />
obrigatoriedade.<br />
Temos que o perfil médio das pessoas da pesquisa são<br />
homens de 21 a 30 anos, com um número menor nas<br />
pessoas de outra idade e sexo, mas ainda com um número<br />
significativo. Podemos observar que a quantidade de vezes<br />
que as pessoas saem para comer durante a semana fica na<br />
faixa de até 6 vezes, com base nessa informação podemos<br />
dizer que o perfil das pessoas é de sair pouco durante a<br />
semana. Mostrando assim usuários em potencial para<br />
utilizarem nosso aplicativo.<br />
Pedimos para as pessoas que participaram da pesquisa<br />
resumir sua experiencia gastronomica em uma palavra e aqui foi<br />
o resultado:<br />
100<br />
Idade<br />
80<br />
Vezes que sai para comer<br />
75<br />
50<br />
25<br />
0<br />
Até 20 anos<br />
21 a 30 anos<br />
31 a 40 anos<br />
41 a 50 anos<br />
mais de 50 anos<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
1 a 3<br />
4 a 6<br />
7 a 10<br />
mais de 10<br />
não sai<br />
feminino<br />
42%<br />
Masculino<br />
58%
Análise do usuários<br />
que é mais relevante na escolha<br />
O<br />
um restaurante ?<br />
de<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
Custo/Beneficio<br />
Variadade<br />
Aparência<br />
Avaliações<br />
Atendimento<br />
Com base na quantidade de<br />
pessoas respondendo que o custo e<br />
beneficio é o mais relevante na<br />
escolha do restaurante, aumentamos<br />
nossos esforços para trazer mais<br />
promoções (vide protótipo) e de mais<br />
fontes possíveis, além disso a grande<br />
quantidade de respostas que<br />
relavam a aparência confirmou que<br />
nós deveríamos focar também na<br />
aparecia da nossa plataforma.<br />
150<br />
100<br />
50<br />
você escolhe um novo<br />
Como<br />
?<br />
restaurante<br />
0<br />
Familia/Amigos<br />
TV/RedeSocial<br />
App<br />
Passou perto<br />
Outras<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
Lactose<br />
Restrição?<br />
Glúten<br />
Vegetariano<br />
Restrição<br />
Outros<br />
Além, das informações anteriores<br />
queríamos saber também o número de<br />
pessoas que possuem restrições<br />
alimentares e quais restrições eram<br />
essas. O número mostrou que até 20%<br />
da nossa amostra pode apresentar<br />
essas restrições, isso só veio ratificar a<br />
nossa ideia de usar tags e um melhor<br />
detalhamento do tipo de alimento<br />
mostrado no app.<br />
Aqui nos é mostrado o verdadeiro<br />
potencial da nossa plataforma, pois<br />
pessoas que responderam tv/redesocial<br />
e app foram menos de 30% isso quer<br />
dizer que ou as pessoas não usam esses<br />
meios por falta de costume, ou esses<br />
meios não estão atendendo a<br />
necessidade deles. Isso trás um nicho<br />
grande de pessoas que poderiam<br />
utilizar nossos serviços, as pessoas que<br />
escolhem o restaurante por meio de<br />
família e amigos ou que passou perto.
Prototipação
Prototipação
Viabilidade Financeira: arrecadação<br />
Peanut Pesto Parfait<br />
3<br />
4<br />
8<br />
Tags por prato<br />
2<br />
4<br />
5<br />
Fotos por prato<br />
Pratos/Drinks<br />
7<br />
45<br />
FREE<br />
Customização<br />
N1 N1 N2<br />
Tags adicionais<br />
R$29,90<br />
R$29,90<br />
adicionais<br />
R$3,90 R$2,90 FREE<br />
Pratos<br />
R$7,90<br />
R$3,90<br />
Fotos adicionais<br />
FREE<br />
R$39,90 R$139,90 R$379,90<br />
Detalhamento dos planos<br />
Iremos trabalhar inicialmente com 3 planos, o Peanut sendo o plano de entrada, onde vamos concentrar a maior parte dos<br />
esforços. Esse plano é nosso carro principal pois aqui consideramos que será o plano que mais vai trazer usuários para nosso<br />
ecossistema. O plano Pesto é o plano para restaurantes que possuem mais pratos e bebidas e o plano Parfait é o plano que contem<br />
uma instancia para tablets, nesse plano o restaurante poderá baixar a sua instancia do aplicativo para um tablet e usar ele como um<br />
menu online dentro do restaurante. Apesar desse ser o plano inicial dependendo como estiver o setor, cada plano pode sofrer<br />
reajustes e podemos criar novos planos para atrair mais restaurantes.
partir do desenvolvimento e detalhamento do plano, foi possível desenvolver uma demostração de resultados e de<br />
A<br />
de caixa, com esses valores é possóvel visualizar a viabilidade de escalar o modelo de negócio exporto no resumo<br />
fluxo<br />
Viabilidade Financeira: arrecadação<br />
executivo.<br />
Demonstração de Resultado do Exerício<br />
Demonstração do Fluxo de Caixa
Viabilidade Financeira: arrecadação<br />
Demonstração de resultado.<br />
Para montarmos o fluxo de caixa usamos números<br />
conservadores para o crescimento e adesão dos planos<br />
adotados na Meal Guide, tendo em vista nosso modelo de<br />
negócios um crescimento de apenas 150% para o segundo<br />
ano é um número bem conservador tendo em vista a<br />
facilidade de adesão ao plano peanut, mas mesmo com<br />
números assim já poderiamos colher lucros durante o 3o ano.<br />
Entradas Saídas<br />
Projeção de vendas e assinaturas ativas.<br />
Vale lembrar que outro meio de lucro para nossa empresa<br />
serão a venda de informações e propagandas e campanhas<br />
publicitarias dentro da nossa plataforma, nossa planilha de<br />
receitas trabalhou apenas com os 3 planos iniciais portanto a<br />
tendencia é que o valor agregado da empresa venha a<br />
crescer.<br />
Ativas Peanut Vendas Mensais Peanut
Proximos passos<br />
Curto prazo<br />
Aumento no portifólio de serviços<br />
(Novos pacotes, consultorias e monitoramento de mídias sociais,<br />
pagamentos e reservas via app)<br />
Loooooooooongo prazo<br />
Estabelecimento da marca, Expansão e Crescimento vegetativo.<br />
Expandir para mais cidades e áreas além de outros países.<br />
Expandir para outros tipos de mercado como o de vendas de roupas<br />
e outros bens de consumo que possam ser vendidos com o auxilio de<br />
perfil.
Chicken. Disponível em: Acesso em: 05 de maio de 2018<br />
Chicken. Disponível em: < https://g1.globo.com/economia/noticia/pib-brasileiro-cresce-10-em-2017-apos-2-anos-deretracao.ghtml><br />
Acesso em: 05 de maio de 2018<br />
Chicken. Disponível em: <br />
Acesso em: 05 de maio de 2018<br />
Chicken. Disponível em: <br />
Acesso em: 05 de maio de 2018<br />
Bibliografia<br />
to satisfy the worlds surging appeti for meat . Disponível em: < https://www.wsj.com/articles/how-to-satisfy-theworlds-surging-appetite-for-meat-1449238059<br />
How<br />
> Acesso em: 05 de maio de 2018<br />
Chicken. Disponível em: < https://g1.globo.com/economia/noticia/setor-de-servicos-volta-a-crescer-e-ajuda-narecuperacao-da-economia.ghtml<br />
> Acesso em: 05 de maio de 2018