Revista Márcia Travessoni - Imaculada Gordiano

EM PAUTA
FUTURO
ANTECIPADO
ESPECIALISTA EM GESTÃO DO LUXO, CARLOS FERREIRINHA
CRAVA AS MUDANÇAS QUE A PANDEMIA ANTECIPOU
NO MERCADO IMOBILIÁRIO DE ALTO PADRÃO
FOTO DIVULGAÇÃO
O
que mudou no consumo com
a pandemia? É verdade que
muitas transformações aconteceram,
mas grande parte delas
foi apenas uma aceleração do
que já vinha acontecendo antes
- especialmente no mercado de luxo. “Sem
sombra de dúvidas, a pandemia deixa mais
claro o nível de paciência das pessoas.
A exacerbação do canal online aumenta
o nível de ansiedade, aumenta o nível
de percepção de que tudo pode ser mais
rápido, pra hoje, pra agora, de imediato”,
atesta Carlos Ferreirinha, presidente da
MCF Consultoria, especializada na inteligência
da gestão do luxo.
Referência também em trabalhos
com projetos imobiliários exclusivos,
Ferreirinha explica que, no segmento de
moradia de alto padrão, essa urgência do
consumidor deve ser traduzida no dinamismo
das construtoras, incorporadoras
e imobiliárias em lidar com os produtos e
os clientes de forma digital. “De uma hora
para outra, a relevância do showroom e
do apartamento decorado, por exemplo,
passou a ser absolutamente insignificante.
Nós precisamos dialogar mais com
comportamentos que estão acontecendo
agora, e não ficar apenas fazendo previsões
de quem seremos nós nos próximos três
ou quatro anos”, argumenta o consultor.
A adaptação praticamente em tempo
real se dá mais fortemente nas estratégias
de venda e formas ativas de prospectar
negócios online, podendo incluir ações
como a gamificação, que aplica elementos
presentes em jogos e torna determinada
experiência mais lúdica. “Será que as
imobiliárias estão realmente trabalhando
com apropriação de linguagem de imóveis
e do setor em redes sociais que são mais
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