TRANSPARENCIA 2021

Central, e segundo o empresário, um
dos maiores desafios enfrentados no
início foi manter a determinação e a
coragem quando ninguém acreditava
ser possível viver de e-commerce.
“Ainda mais para uma empresa
sediada em um município pequeno,
no interior de Santa Catarina, com
apenas cerca de 7 mil habitantes. Os
custos para empreender no Brasil
também são elevados e somado a
isso havia o desafio de estruturar a
equipe, delegar responsabilidades
e alcançar uma gestão realmente
eficiente.”
Outro aspecto importante
que a TJG preza é a satisfação do
cliente. Goedert destaca que é
necessário conhecer muito bem o
produto que vende, além de ser
fundamental passar para o cliente
total segurança de que o produto
que ele está adquirindo é realmente
o que ele deseja. Para isso, a equipe
é especialista no assunto: a maior
parte dos colaboradores é composta
de técnicos de som ou músicos, o
que aproxima ainda mais vendedores
e clientes e também facilita o
contato na hora da venda, já que os
colaboradores da TJG conseguem
se colocar no lugar do cliente na
hora da compra. Atualmente são
cinco colaboradores diretos e três
indiretos, e a estrutura empresarial
é suficiente para atender todo o
mercado nacional.
A TJG Som e Eventos é
especializada na comercialização de
equipamentos de áudio e iluminação
profissional, além de possuir uma
ampla linha de instrumentos musicais.
No site www.tjgsomeeventos.com.br
o cliente encontra tudo o que precisa
e ainda conta com atendimento online,
para dúvidas e auxílio na hora
de escolher o produto desejado.
O processo de cadastro, compra
e pagamento é bastante simples e
depois de escolher, basta aguardar
a entrega, com a certeza de receber
em casa produtos com a qualidade e
garantia TJG.
Desafios na Pandemia
Mesmo com uma ampla
experiência em vendas on-line,
a TJG Som e Eventos também
enfrentou desafios devido
a pandemia. “Nós atuamos no
e-commerce há oito anos, sempre
buscando profissionalização.
Então, quando a pandemia chegou,
e com ela o aumento da demanda
e das necessidades dos
clientes, nós tínhamos recursos
humanos alinhados às tecnologias
e sistemas adequados para
atender a procura por produtos e
informações que aumentou muito.
Trabalhar com e-commerce
não é algo que se viabiliza do dia
pra noite, ou em um mês, é um
trabalho que leva anos e que necessita
de cuidados e atualização
constante.”
Ainda que em meio a desafios,
a TJG não para e Tiago conta que
tem objetivos imediatos e também
planos para o futuro. “Apesar das
incertezas do mercado, a construção
do nosso planejamento estratégico
nos permitiu estabelecer
metas e objetivos a curto e longo
prazos. Temos ótimas novidades,
entre elas, a criação em nossa
sede da sala Use Experience, que
visa oferecer uma experiência única
aos clientes no que diz respeito
à sonorização de ambientes. Já
no e-commerce vamos ampliar a
gama de produtos com um novo
site, o TJG SHOP, onde teremos
mais de 3.000 itens, entre eles,
informática, gamer e ferramentas.”
Agosto 2021 InVista + TRANSPARÊNCIA E S/A
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