Apresentação Agentes de CI Scala

9.2 Uso do e-mail
• Nem sempre o e-mail é a melhor de
se comunicar. Ás vezes é mas
adequado falar pessoalmente ou
telefonar. Avalie caso a caso.
• Escreva de forma simples, clara e
objetiva, para ser facilmente
compreendido.
• Escreva sua mensagem
ordenadamente, introdução,
desenvolvimento e conclusão. Se
for o caso, escreva em itens, para
facilitar a compreensão das ideias.
• Escreva mensagens curtas.
Vá direto ao assunto, mas seja
educado.
• Evite escrever mensagens em
maiúsculas. Na “etiqueta” do meio
eletrônico isto soa como fossem
gritos.
• Utilize uma saudação ao
destinatário(bom dia, boa tarde, olá,
etc). E também encerre a mensagem
com uma breve e cordial saudação
(Um abraço, saudações, tenha um
bom dia etc.) Cuidado com o excesso
de intimidade!
• Releia seu e-mail antes de enviá-lo.
• Digite o nome do destinatário por
último, para evitar engano de
remessa.
• No campo “Assunto”, insira um título
objetivo, adequado ao conteúdo de sua
mensagem.
E ANTES DE CLICAR NO BOTÃO “
ENVIAR” LEMBRE-SE DE VERIFICAR:
Pensei em meu leitor antes de
preparar a mensagem?
O e-mail é o melhor método para
comunicar esta mensagem
A linha de assunto está descritiva e
interessante
Há um prazo estipulado para a
resposta? Incluí esta informação
na linha de assunto e no texto?
Incluí somente os detalhes
necessários?
A informação está organizada de
forma clara e fácil de entender?
Mantive os parágrafos curtosmenos
de cinco linhas no corpo do
texto e dois três linhas nos
parágrafos de abertura e
encerramento?
Usei tópicos para apresentar uma
série de ideias?
Digitei a mensagem usando
maiúsculas e minúscula e a
pontuação correta?
Há erros de ortografia?
A mensagem deixa claro o que
espero que o leitor faça?
Tentei reduzir o número de
anexos?
Estou enviando esta mensagem
somente para quem precisa?