Código de ética e conduta nos negócios - Flextronics

Código de ética
e conduta nos
negócios
Julho de 2009

Índice
3 Mensagem do diretor executivo da
Flextronics
4 Cultura da Flextronics
5 Introdução
5 Autorizações, alterações e exceções
6 Comunicação imediata e não-retaliação
7 Conflitos de interesse
7 Atuação em conselhos de administração
externos
7 Emprego ou consultoria externos
7 Interesses comerciais e investimentos externos
7 Oportunidades corporativas
8 Presentes, entretenimento e comissões
9 Relações de parentesco e de amizade
10 Conformidade com a legislação
10 Legislação antitruste e de livre concorrência
10 Publicidade
10 Legislação trabalhista
11 Privacidade dos dados
11 Legislação ambiental
12 Direitos de propriedade intelectual
13 Softwares
13 Informações sigilosas
14 Obrigações nos termos da legislação de
títulos mobiliários
14 Comunicações externas e porta-vozes da
Empresa
14 Conformidade com a regulamentação sobre
divulgação correta de informações
15 Proibição de negociações com base em
informações de economia interna
16 Legislação anticorrupção
16 Funcionários públicos
16 Contribuições de campanha
17 Importação, exportação e segurança da
cadeia de suprimentos
18 Documentação contábil correta
18 Utilização e proteção do patrimônio da
Flextronics
18 Não expectativa de privacidade
18 Fundos da Flextronics
18 Segurança das instalações
18 Proibição da utilização de patrimônio da
Flextronics na colaboração com o terrorismo
19 Padrões complementares
19 Seleção de fornecedores
19 Contratos com o governo
19 Política de retenção de documentação
empresarial
19 Medidas corretivas
20 Telefones gratuitos da linha ética direta
da Flextronics

Mensagem do diretor
executivo da Flextronics
Apesar de a Flextronics ser uma complexa empresa de grande porte que opera em vários
países e culturas diferentes, as pessoas que trabalham na Flextronics compartilham valores
fundamentais a respeito do comportamento e da ética nos negócios. O código de ética e conduta
é importante para os nossos negócios por ser um reflexo dos nossos valores e por incorporar
o nosso compromisso com os elevados padrões éticos. O código de ética fornece orientação
para enfrentarmos os desafios que se apresentam durante nosso trabalho. Ele também nos
ajuda a tomar as melhores decisões quando respostas fáceis e claras talvez não estejam à
nossa disposição. Em outras palavras, o código de ética nos permite manter os mais elevados
padrões éticos em toda e qualquer situação e em todas as unidades da Flextronics.
Para mim, a maneira mais fácil de pensar a respeito do significado da expressão ‘‘padrões
éticos” é enxergá-la simplesmente como um compromisso de sempre tomar decisões que
beneficiem todas as partes envolvidas com nossa Empresa. Com este compromisso de
trabalhar intensamente e fazer o que é certo, continuaremos satisfazendo nossos clientes,
angariando novos negócios e crescendo como empresa sustentável e rentável.
O código de ética contém princípios e regras gerais que todos nós devemos observar para orientar o
nosso comportamento diário. As instruções e explicações de como cumprir as exigências do código
de ética são descritas nas diretrizes, políticas e procedimentos gerais do nosso conglomerado.
O código de ética fornece orientação sobre como localizar as diretrizes específicas referentes
ao seu trabalho, e também sobre como encontrar fontes complementares de informações.
Nosso compromisso de atuar com base em princípios inflexíveis de ética e de integridade, em
quaisquer circunstâncias e em quaisquer situações, vem se mostrando fundamental para o
sucesso dos nossos negócios. Tal compromisso nos ajudou a conquistar e a manter a confiança
de todas as partes envolvidas com nossa Empresa, que incluem nossos funcionários, clientes,
fornecedores, investidores e comunidades nas quais todos nós vivemos e trabalhamos.
Muito obrigado pelo seu compromisso no sentido de entender este código de ética
e de incorporar os respectivos princípios no seu trabalho na Flextronics.
Mike McNamara
Diretor executivo

Cultura da Flextronics
No atual ambiente de negócios em
constante mutação, a cultura da
Flextronics constitui nossa maior
vantagem competitiva sustentável.
Ela é o cerne do que somos como
empresa. A nossa cultura nos dá os
alicerces de como atuamos e
operamos a cada dia, tanto interna
quanto externamente. É o marco
que nos permite agregar valor,
aumentando assim a
competitividade do
cliente e conquistando
maior participação no
mercado.

Introdução
O presente código foi elaborado com vistas a informar a todos os nossos funcionários, Com relação aos dispositivos do presente código que impõem a necessidade de
executivos e diretores a respeito dos nossos padrões de comportamento nos
obtenção, por sua parte, de autorização prévia e por escrito antes de tomar certas
negócios, bem como a ajudá-lo a resolver questões éticas
medidas, você deverá, primeiramente, solicitar autorização
que eventualmente surjam no decorrer do seu trabalho.
O presente código não abrange e nem poderia pretender
abranger todas as situações envolvendo questões éticas
PERGUNTA A minha sucursal tem uma
política contendo requisitos detalhados
quanto ao descarte de rejeitos contendo
ao seu gerente direto. O seu gerente ajudará a determinar
quais outras autorizações se fazem necessárias, observado o
presente código e as políticas e procedimentos da empresa.
que poderão ser enfrentadas por você no desempenho de chumbo. Este código de ética não contém A Flextronics determinará se é apropriado alterar ou conceder
suas tarefas. Recomendamos que você busque orientação procedimentos específicos quanto ao
exceção quanto à aplicação de qualquer disposição do
em caso de qualquer questão de natureza ética ou jurídica. descarte de rejeitos contendo chumbo.
presente código. Qualquer alteração ou exceção quanto
Caso tenha qualquer dúvida quanto ao melhor tipo de ação Como devo agir?
à aplicação das disposições do presente código em favor
ou reação diante de uma situação específica, você poderá
de um integrante do conselho de administração, do diretor
abordar tal situação com o seu gerente imediato. Caso não
executivo, do diretor financeiro, do diretor de contabilidade,
se sinta à vontade para levantar o assunto junto ao seu
RESPOSTA Você deverá cumprir a política
do diretor jurídico ou de qualquer outro executivo da
gerente, a Empresa conta com outros canais que poderão ser
de sua sucursal, observando todos os
Flextronics exigirá autorização prévia, expressa e por escrito
utilizados por você para manifestar suas preocupações. Estes
procedimentos nela descritos quanto ao
do conselho de administração da Flextronics. As exceções
outros canais serão abordados mais adiante neste código.
descarte de materiais contendo chumbo.
aprovadas em favor de diretores e executivos serão divulgadas
Este código será implementado de acordo com a legislação
dos países nos quais operamos. As unidades operacionais
Caso a sua sucursal tenha uma política ou
diretriz que não seja abrangida pelo
na extensão e da forma exigida pela lei, regulamentação
ou pelos padrões de negociação em bolsa de valores.
ou subsidiárias poderão adotar normas locais específicas,
presente código, obedeça à política ou
Qualquer exceção referente às disposições do presente
como políticas, procedimentos, regulamentos, diretrizes ou
diretriz local. A interpretação do presente
código em favor de outros funcionários deverão ser
memorandos locais que satisfaçam as necessidades de uma
código e das políticas locais pode se
previamente autorizadas, por escrito, pelo gerente do
função ou local específico. Este código não pretende substituir
mostrar confusa, portanto, busque
respectivo funcionário e pelo diretor de conformidade, os
os termos mais restritivos de nenhuma norma local, nem
orientação com o seu gerente ou com
quais aceitarão a solicitação mediante consultas com outras
quaisquer assuntos incluídos nas referidas normas locais,
porém não abordados neste código. Caso este código entre
em conflito com qualquer norma, política ou diretriz local,
o presente código prevalecerá. Nada no presente Código
qualquer responsável pelas normas locais.
partes, como a direção executiva e o departamento jurídico.
de Ética e Conduta nos Negócios, nas políticas e procedimentos da empresa ou
em outras comunicações (verbais ou escritas) correlatas modifica qualquer vínculo
empregatício que a Flextronics tenha com os seus colaboradores, nem cria ou
altera um contrato de terceiro, um contrato de trabalho ou termo de contratação.
5
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Autorizações, alterações e exceções

Comunicação imediata e não-retaliação
O seu compromisso com a ética faz toda a diferença. Queremos garantir condições
para comunicar suspeitas de violação de forma rápida, descomplicada e segura. Caso
você tenha conhecimento de qualquer comportamento que, em sua opinião, constitua
violação ao presente código, às políticas da empresa ou à legislação local, você deve
ter o compromisso de comunicá-lo imediatamente. Nunca produza informações falsas
de possíveis violações, por qualquer razão que seja.
A Flextronics conta ainda com ferramentas específicas para lidar
com questões jurídicas e éticas, incluindo o departamento de
auditoria interna, o departamento jurídico, o departamento de
Recursos Humanos e diretores especializados em assuntos jurídicos
abrangidos por este código.
Há várias maneiras de comunicar as preocupações que possa ter. Você pode
discutir a situação com o seu gerente. Caso não se sinta à vontade em levantar o
assunto com ele, ou caso ele esteja envolvido na violação, você pode conversar com
qualquer outra na cadeia de gestão, incluindo qualquer executivo da Flextronics.
Por fim, você pode comunicar as suas suspeitas preservando seu anonimato, seja por
telefone ou via internet. Caso tenha acesso à internet, você poderá enviar um relatório
pelo portal http://www.flexethicshotline.com, ou acessar a nossa ferramenta de
denúncia anônima no portal http://www.ethicspoint.com, clicando em “Enviar uma
nova denúncia” e digitando “Flextronics”. Se preferir fazer sua denúncia por telefone,
disque para um número gratuito do seu país, que pode ser consultado no final do
presente código ou no portal http://www.flexethicshotline.com. As informações
oriundas de tais denúncias enviadas à empresa Ethics Point serão monitoradas e
levadas à atenção do Conselho de Administração da Flextronics com regularidade.
6
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Todas as comunicações de suspeitas
de violação à legislação, ao presente
código, a auqlquer política da
Flextronics ou a outras diretrizes da
empresa serão tratadas de forma
discreta, independentemente da forma
pela qual você tenha optado fazer a sua
denúncia. Observados os limites impostos
pela lei vigente, tudo será feito para proteger
o anonimato de todos os que pedirem
orientações ou comunicarem possíveis
violações. A Flextronics proíbe terminantemente
qualquer retaliação contra o funcionário, executivo
ou diretor que venha a comunicar qualquer suspeita
de violação à legislação, ao presente código, às
políticas da Flextronics ou a outras
diretrizes da empresa. Caso acredite
ter sido sofrido retaliação por ter
comunicado possíveis
violações, você deverá entrar
em contato com o
representante local do
departamento de Recursos
Humanos ou com o
departamento jurídico.

Conflitos de interesse
Para ajudar na defesa dos nossos padrões éticos, a nossa política exige que você evite
situações nas quais tenha um conflito de interesses, ou nas quais possa vir a enfrentar
algum conflito de interesses. Se por um lado é impossível fazer uma relação abrangente
de todas as situações nas quais podem surgir conflitos de interesses, este código
fornece orientação sobre como evitar conflitos reais ou potenciais de interesse em
determinadas situações. Se uma situação suscitar quaisquer questões ou dúvidas na
sua mente, consulte o seu gerente.
Caso venha a precisar de uma exceção com relação a um conflito de
interesses em potencial, consulte o Processo de Triagem de Conflitos
de Interesse disponibilizado na intranet da empresa. O processo
inclui instruções e uma lista de verificação para obter a aprovação,
relativa a um potencial conflito de interesse.
Atuação em conselhos de administração externos
A atuação no conselho de administração de uma empresa cria obrigações fiduciárias
perante a respectiva companhia, podendo fazer com que você coloque os interesses
de tal empresa acima dos interesses da Flextronics. Para ajudá-lo a evitar quaisquer
relações de negócios capazes de criar conflitos de interesse, você deverá obter
autorização prévia e por escrito a fim de atuar como integrante do conselho de
administração de um fornecedor atual ou potencial, cliente ou concorrente da
Flextronics.
Trabalho ou consultoria externa
O emprego ou a prestação simultânea de serviços de consultoria junto a um
fornecedor, cliente ou concorrente da Flextronics cria conflitos de interesses. É
necessário obter autorização prévia e por escrito para começar a trabalhar ou prestar
serviços de consultoria que possam levar a um conflito de interesse.
7
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Interesses comerciais e investimentos externos
Exemplos de interesses financeiros potencialmente inapropriados incluem P ações ou
outros investimentos em concorrentes, fornecedores ou clientes da Flextronics, bem
como qualquer interesse material em propriedades ou ativos vendidos ou arrendados
à Flextronics.
A titularidade de menos de 1% das ações de uma empresa de capital
aberto ou de menos de 5% das cotas de uma empresa de capital
fechado raramente apresenta um conflito de interesses.
Você pode obter empréstimos de instituições financeiras que realizam negócios com a
Flextronics, desde que a respectiva instituição financeira aplique seus padrões de
contratação e termos de empréstimo essencialmente semelhantes aos termos
oferecidos pela instituição financeira a terceiros.
Você não pode manter interesses financeiros nem fazer investimentos externos que
venham a criar conflitos de interesses com suas responsabilidades perante a Flextronics,
salvo mediante autorização prévia e por escrito.
Oportunidades corporativas
Através do seu cargo na Flextronics, você pode, eventualmente vir a saber de alguma
oportunidade de negócios. Você não deve tirar quaisquer proveitos pessoais de tais
oportunidades, salvo se as tiver oferecido antes à Flextronics. Tal oferta à Flextronics
deve ser feita comunicando ao seu gerente e diretor financeiro. Caso a Flextronics abra
mão, por escrito, de aproveitar tal oportunidade, você pode então fazê-lo.

Presentes, entretenimento e comissões
Você não deve, em nenhuma circunstância, oferecer ou receber propina de
qualquer tipo. As propinas são presentes, entretenimento ou outros
pagamentos cuja intenção seja influenciar quem as recebe a tomar uma
decisão de negócios favorável a quem as oferece. As propinas prejudicam
a nossa reputação como empresa que atua com integridade e ética,
podendo, ademais, violar a legislação e as nossas políticas e diretrizes. As
propinas podem, além disso, criar um conflito de interesses para você.
As propinas não se resumem a pagamentos em dinheiro. Estes são
terminantemente proibidos, mas outros tipos de presentes
ou ofertas também podem ser considerados propinas.
Uma propina pode ser qualquer tipo de oferta,
promessa ou pagamento de qualquer coisa
de valor. Por exemplo, você só poderá aceitar
um desconto especial na compra de um
eletrodoméstico (p. ex., uma lavadora ou
uma secadora) oferecido por um cliente,
caso tal desconto seja oferecido a todos
os funcionários da Flextronics na sua
região.
A presente política não se aplica à oferta ou
recebimento de cortesias comerciais usuais,
desde que não excedam ao previsto em
nossas diretrizes ou em qualquer norma local,
não sejam proibidas pela legislação e não
criem um conflito de interesses.
Presentes e entretenimento caracterizam
cordialidades comerciais, mas podem interferir no
julgamento de uma pessoa de negócios; por isso,
devem ser tratados com muita cautela. Você pode
oferecer ou aceitar refeições, entretenimentos e
8
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
presentes, desde que os mesmos sejam de bom tom e não criem qualquer tipo de
obrigação, não influam em decisões de negócios nem criem uma aspecto de
tendenciosidade. Itens apropriados incluem refeições módicas,
entretenimento dentro do razoável e presentes de valor simbólico.
Entretanto, presentes em dinheiro ou equivalentes de dinheiro são
terminantemente proibidos, independentemente do valor.
PERGUNTA Um dos nossos fornecedores quer me convidar
para almoçar. Também disse que está enviando cartões
de débito como presente a todos os seus clientes, como
uma demonstração de gratidão. Posso aceitar?
RESPOSTA Não, você não pode aceitar o cartão de débito
como presente. Presentes em dinheiro vivo ou
equivalentes são proibidos em quaisquer
circunstâncias. Você pode aceitar um convite para
almoçar, desde que isto não venha a influir em
qualquer decisão de negócios nem a criar
tendenciosidade aparente. Caso você estaeja
envolvido em atividades de compras, deve seguir
também o Guia de Práticas de Compras.
Antes de oferecer ou receber qualquer presente, você
deve certificar-se de que isso não viola nem eventuais
políticas da empresa do indivíduo que o recebe nem a
legislação pertinente. Caso você venha a receber um
presente que pareça excessivo ou que crie uma
sensação de obrigação, consulte o seu gerente ou o
diretor financeiro. Caso participe de atividades de
compras, você é obrigado, ainda, a conhecer e
obedecer ao guia de Práticas de Compras da
Flextronics, que pode ser obtido no portal de
Compliance na intranet.

Relações de parentesco e de amizade
Caso tenha um parente ou amigo que ocupe um cargo de gestão executiva ou
possua qualquer interesse financeiro numa empresa que pretende fazer negócios
com a Flextronics, você terá um conflito de interesses em potencial. É provável que
você tenha dificuldade para manter a objetividade
e a imparcialidade ao tomar a decisão decisão
de realizar negócios da Flextronics com a
empresa do seu parente ou amigo. Mesmo
que você tome todos os cuidados para manter
a objetividade, ainda
assim, aos demais
poderia parecer
como se você
estivesse sendo
tendencioso.
Se for inevitável
fazer negócios
com um parente
ou amigo, você
não deve tomar
qualquer decisão
9
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
relacionada ao negócio e deve relatar integralmente a relação de parentesco ou
amizado ao seu gerente, que decidirá como agir neste caso. Ainda que não participe
da tomada de decisões, você não deverá influir e nem mesmo parecer influir nesta
situação. O importante é que
a transação seja realizada de
PERGUNTA O meu departamento está em
maneira a não conceder ao
busca de um novo gerente. A minha
amigo ou parente qualquer
namorada acabou de fazer um MBA, e
tratamento preferencial.
imediatamente pensei nela. Ela seria
Caso a situação envolva uma
perfeita para este cargo. O meu departa-
transação significativa para a
mento pode contratá-la?
Flextronics, o Comitê Diretor
talvez precise conceder uma
autorização prévia e por escrito. RESPOSTA Você precisará de
autorização do departamento de
As decisões referentes às
Recursos Humanos para poder levar sua
equipes podem se complicar
namorada em consideração para este
nas situações em que o
cargo. É pouco provável que o
funcionário e o gerente sejam
departamento de Recursos Humanos
parentes ou tenham algum
permita que um(a) gerente supervisione
outro tipo de relação pessoal
seu(sua) próprio(a) namorado(a).
próxima fora da empresa.
Poderão surgir conflitos de
interesse sempre que você
e seu parente ou outra pessoa com a qual você mantenha uma relação pessoal
comunguem de uma relação de supervisão direta ou indireta na Flextronics. Você
deve evitar quaisquer relações de hierarquia vertical com quaisquer pessoas com
quem tenha parentesco ou outra relação pessoal importante. Você deverá comunicar
quaisquer relações de supervisão deste tipo ao seu gerente de Recursos Humanos.

Conformidade com a legislação
Devemos cumprir integralmente a legislação dos países nos quais operamos e
realizamos negócios, exigindo-se que cada um de nós tenha uma conhecimento
instrumental básico da legislação aplicável às atividades de nossa empresa. Em vista
da natureza e da abrangência dos nossos negócios, mostra-se impossível abarcar
todas as exigências que podem se aplicar a cada uma de nossas respectivas funções
ou unidades locais. Algumas destas exigências são descritas no presente código,
enquanto outras são descritas nas normas locais, que podem ser obtidas junto ao seu
contato local do departamento de Recursos Humanos. Além disso, espera-se que
você participe dos treinamentos eventualmente oferecidos pela empresa abordando
os tópicos pertinentes às suas funções. É nossa política avaliar a legislação e a
regulamentação aplicáveis com regularidade, visando adequar nossos negócios às
mudanças nas disposições legais.
Legislação antitruste e de livre concorrência
A maioria dos países conta com legislação antitruste ou de livre concorrência,
promulgada com a finalidade de aprimorar e salvaguardar a concorrência livre e justa.
Temos a obrigação de cumprir tal legislação.
Via de regra, a legislação antitruste e de livre concorrência aborda
uma ampla gama de práticas, incluindo:
• contatos ou acertos havidos entre concorrentes, especialmente
quanto à formação de preço ou a condições comerciais;
• participação em agremiações setoriais ou órgãos setoriais de
desenvolvimento de normas;
• fusões e aquisições, bem como consórcios ou outras formas de
colaboração;
• boicotes e partilha de clientes, produtos ou territórios;
• esquemas de negociação excludentes;
• determinadas restrições ou tentativa de estabelecimento de tais
restrições quanto a fornecedores ou clientes; e
• várias outras práticas.
10
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Ademais, determinadas atividades são proibidas pela própria Flextronics,
independentemente de as mesmas serem ou não proibidas pela legislação local sobre
livre concorrência. Consulte outras informações a respeito de nossas políticas e
procedimentos antitruste e de conformidade com a livre concorrência na política
antitruste e de livre concorrência, disponível na intranet. Caso tenha quaisquer dúvidas
quanto à nossa política, consulte o departamento jurídico.
Publicidade
Estabelecemos o nosso bom nome como uma empresa íntegra em parte devido ao
nosso compromisso em sempre sermos fidedignos nas nossas iniciativas de
promoção dos nossos negócios. Por conseguinte, devemos nos abster de apresentar
a Flextronics de forma enganosa nos nossos anúncios ou na promoção da imagem da
Flextronics ou dos nossos produtos ou serviços.
Legislação trabalhista
Temos o compromisso de proporcionar aos nossos funcionários um ambiente de
trabalho seguro e de qualidade. É nossa política agir cumprindo integralmente toda a
legislação e regulamentação trabalhista aplicáveis, incluindo:
• a conformidade com todas as exigências referentes à não-discriminação;
• a manutenção de um ambiente no qual os indivíduos não sejam expostos a quaisquer
tipos de assédio ou abuso físico, sexual, moral, verbal ou visual;
• a observância de todas as restrições aplicáveis quanto ao número máximo de horas
de trabalho permitido pela legislação;
• o pagamento aos funcionários de, pelo menos, os salários mínimos exigidos pela
legislação local, bem como de todos os benefícios obrigatórios nos termos da lei;
• o compromisso de não utilizarmos trabalho forçado, escravo ou semiescravo;
• a exigência de idade mínima para a contratação, de acordo com a legislação local; e
• a disponibilização de programa de segurança e saúde em conformidade com as
melhores práticas de empresas como a nossa, com vistas à minimização dos casos
de lesões e doenças ocupacionais.

Privacidade de dados
Respeitamos os direitos e interesses administrativo. Recebi uma ligação
de privacidade de todos os nossos
de um advogado externo solicitando
funcionários, bem como das partes
informações a respeito de um dos
individuais envolvidas com a empresa, funcionários do nosso departamen-
no que se refere a suas informações
pessoais. Temos o compromisso de
to. De que forma devo responder?
envidar todas as devida medidas com RESPOSTA Você jamais deverá
vistas a proteger suas informações
divulgar dados sobre funcionários
pessoais contra acessos desautorizados, a quem quer que seja sem antes
bem como de utilizar as mesmas
verificar se tal divulgação é permiti-
somente para finalidades comerciais da nos termos da legislação de
legítimas. Durante a coleta, a utilização privacidade de dados. Consulte o
e o processamento de informações
seu gerente ou o departamento de
pessoais, é nossa política lidar com tais
informações de maneira responsável e
Recursos Humanos.
de acordo com a legislação aplicável. Exige-se que todos os funcionários cumpram
a nossa política global sobre privacidade dos funcionários, disponível na intranet.
Legislação ambiental
PERGUNTA Sou um assistente
A Flextronics tem o compromisso de cumprir integralmente a legislação e a regulamentação
ambiental aplicáveis. Esforçamo-nos para proporcionar um ambiente de trabalho seguro e
salubre, preservar o meio-ambiente, conservar os recursos energéticos e naturais e evitar a
poluição, implementando práticas gerenciais e tecnológicas apropriadas.
As nossas operações sujeitam-se a uma série de exigências contidas na regulamentação
referente à utilização, ao armazenamento e ao descarte de produtos químicos perigosos
utilizados nos nossos processos fabris. Além disso, devemos cumprir determinadas
normas quanto ao conteúdo de substâncias perigosas. Monitoramos nossa conformidade
com a referida legislação visando preservar nossa condição de empresa responsável e
cidadã, em todos os locais nos quais realizamos operações. Por fim, analisamos nossas
práticas e procedimentos com regularidade para lidar com mudanças circunstanciais
e aprimorar o nosso desempenho de forma constante. Para obter outras informações,
consulte as políticas e procedimentos ambientais disponibilizadas na intranet.
11
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S

Direitos de propriedade intelectual
A propriedade intelectual inclui patentes, marcas comerciais, direitos
autorais, segredos industriais e quaisquer outras propriedades
individuais intangíveis criadas graças aos esforços intelectuais do
seu criador. Os titulares de propriedade intelectual geralmente
investem tempo e recursos financeiros consideráveis para criar,
aperfeiçoar e implementar os seus direitos de propriedade, razão
pela qual, via de regra, consideram tais direitos como ativos valiosos.
A propriedade intelectual pode assumir as mais variadas formas. A
título de exemplo, propriedade intelectual pode incluir: uma apresentação
verbal a respeito de planos de desenvolvimento de um produto
por uma empresa, uma relação de clientes ou de funcionários, um
projeto de produto exclusivo, informações reveladas durante a
demonstração de um novo produto ou código-fonte de softwares.
A Flextronics, bem como seus clientes, fornecedores e demais terceiros com os quais
a empresa realiza negócios, todos fazem investimentos importantes em direitos de
propriedade intelectual. Sempre respeitamos os direitos de propriedade intelectual
de terceiros. Exige-se que cada um de nós tenha uma conhecimento instrumental
básico da legislação de propriedade intelectual aplicável às nossas atividades. Além
disso, devemos cumprir as restrições quanto à utilização dos direitos de propriedade
intelectual eventualmente constantes em todos os contratos firmados com terceiros.
A utilização ou revelação desautorizada de propriedade intelectual de terceiros pode
sujeitar a empresa a responsabilidades significativas. A quebra de direitos de
propriedade intelectual de terceiros pode, ademais, prejudicar de forma grave o nosso
bom nome e os nossos relacionamentos com terceiros. O roubo ou a utilização ilegal
de propriedade intelectual ou de informações de uso exclusivo ou sigilosas de quem
quer que seja, incluindo dos nossos fornecedores, clientes, parceiros de negócios ou
concorrentes, constituem violação do presente código.
12
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
PERGUNTA Acabo de ser contratado pela
Flextronics, e antes trabalhava para outra
empresa. Tenho materiais do meu trabalho
anterior que poderiam ser úteis no trabalho que
irei realizar na Flextronics. Posso trazer estes
materiais comigo?
RESPOSTA Você pode utilizar materiais de
referência e demais informações disponíveis ao
público. Entretanto, não poderá trazer
quaisquer materiais que possam conter
informações sigilosas ou segredos industriais
do seu ex-empregador ou dos clientes ou
fornecedores do seu ex-empregador.
Caso tenha posse de quaisquer informações sigilosas
ou de uso exclusivo pertencente ao seu exempregador,
você terá o dever de proteger tais
informações, mesmo que já não trabalhe mais para
tal empregador. Você não deve revelar à Flextronics
quaisquer informações passíveis de serem
consideradas segredos industriais por seu exempregador.
Consulte o departamento jurídico caso tenha
quaisquer dúvidas ou preocupações a respeito de
direitos de propriedade intelectual.

Software
PERGUNTA Todo mundo no meu
departamento utiliza uma ferramenta
de software de projeto
industrial fornecida por um
fornecedor de softwares de
terceiros. O nosso administrador
de sistemas pode fazer uma cópia
e instalar esta ferramenta no disco
rígido do meu computador?
RESPOSTA O software é protegido
por direitos de propriedade
intelectual de propriedade do
fornecedor de softwares ou outros
terceiros. Você deverá verificar o
respectivo contrato de licenciamento
antes de fazer qualquer cópia ou de
instalar uma cópia num computador
local. Entre em contato com o seu
representante de TI para obter ajuda.
Na realização dos nossos negócios,
utilizamos softwares desenvolvidos por
terceiros. Não podemos copiar, revender
ou transferir softwares desenvolvidos
por terceiros, salvo mediante autorização
para fazê-lo, nos termos do contrato de
licenciamento de software aplicável. A
utilização desautorizada de softwares
poderá constituir quebra do contrato que
nos permite utilizar o respectivo software. A
utilização desautorizada de softwares pode
constituir, ademais, violação de direitos
autorais, capaz de sujeitar a Flextronics
e os funcionários que incorram em tal
prática a possíveis responsabilidades cíveis
e penais. É facultado ao departamento
de tecnologia da informação fiscalizar
os nossos computadores de tempos
em tempos, com vistas a assegurar
que apenas os softwares autorizados
e licenciados tenham sido instalados.
Quaisquer softwares não-licenciados
e sem assistência que tenham sido
instalados por você poderão ser removidos
pelo departamento de tecnologia da
informação, a não ser que você tenha
pago pela respectiva licença de uso.
13
Informações sigilosas
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Informações sigilosas são todas aquelas reveladas pela Flextronics, bem como pelos
seus clientes, fornecedores ou demais terceiros, na expectativa de que o sigilo das
mesmas seja mantido, e que tais informações sejam utilizadas apenas para finalidades
expressas de negócios. Informações confidenciais podem ser reveladas por diferentes
meios, como apresentações e mensagens de correio eletrônico. Podem ou não ser
identificadas com a classificação “confidencial”.
As informações confidenciais podem incluir ideias, projetos, processos
de engenharia e fabris, croquis, fórmulas, procedimentos, planos
estratégicos e de negócios, dados sobre formação de preços,
informações financeiras, documentação de funcionários, relações de
clientes ou de fornecedores, segredos industriais, invenções e
requerimentos de patentes.
As informações confidenciais constituem um importante ativo. Como condição de
nossa contratação pela Flextronics, nos obrigamos a preservar as informações
sigilosas tanto da própria Flextronics quanto de seus clientes, fornecedores e outras
partes com as quais a empresa realiza negócios. A divulgação indevida de
informações sigilosas inclui a divulgação em páginas da internet, em salas de batepapo
e em murais de mensagens digitais.

Obrigações nos termos da legislação de títulos
mobiliários
Temos o compromisso de fornecer informações tempestivas, transparentes, consistentes
e verossímeis ao público investidor, nos termos da legislação sobre valores mobiliários.
Comunicações externas e porta-vozes da empresa
A fim de preservar a conformidade de nossa empresa com a legislação sobre títulos
mobiliários, devemos limitar rigorosamente o número de indivíduos autorizados a
transmitir informações à imprensa ou aos analistas
financeiros. Assim, o diretor executivo, o
diretor financeiro e o departamento de
relações com os investidores foram
designados porta-vozes oficiais da
empresa para assuntos financeiros.
Da mesma forma, o departamento
de comunicações institucionais foi
designado como o porta-voz oficial
da empresa para informações de
marketing, técnicas e outras informações.
Se você não for um dos porta-vozes oficiais
designados pela empresa, não poderá
entabular contatos ou compartilhar
informações a respeito da
Flextronics com qualquer tipo de
meio de comunicação noticioso,
jornalistas ou analistas financeiros.
Tais normas aplicam-se a todos
os tipos de comunicações, sejam
elas escritas, orais, formais ou
14
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
informais, abrangendo as informações referentes à Flextronics, aos clientes,
fornecedores ou demais parceiros da Empresa. Jornalistas e analistas financeiros
não poderão visitar quaisquer instalações da empresa a não ser mediante
autorização prévia, expressa e por escrito do diretor financeiro, do departamento de
comunicações institucionais ou
PERGUNTA O jornal local pretende visitar a do departamento de relações
nossa sucursal com vistas a escrever uma com os investidores. Você
matéria sobre uma premiação importante que deve encaminhar quaisquer
ganhamos há pouco devido ao nosso desem- consultas que venha a receber,
penho robusto e às nossas relações com a de forma direta ou indireta,
comunidade. Há algum problema nisso? de meios de comunicação
noticiosos ou de analistas
financeiros ao(s) devido(s)
RESPOSTA Você deve encaminhar a solicitação
porta-voz(es) da Flextronics.
do jornal para o chefe de comunicações
institucionais. Tal indivíduo Este coordenará com
a imprensa e decidirá se oportunizar acesso às Conformidade com a
instalações da empresa é apropriado,
regulamentação dos
considerando as exigências de cumprimento da EUA sobre divulgação
legislação, políticas ou diretrizes existentes.
correta de informações
Temos um compromisso em
cumprir a regulamentação dos EUA sobre divulgação correta de informações. A
regulamentação dos EUA proíbe a divulgação seletiva de materiais e informações
sigilosas a detentores de títulos mobiliários ou analistas financeiros. Exige-se que,
sempre que a Flextronics ou qualquer indivíduo atuando em nome da empresa
divulgue materias ou informações sigilosas a um detentor de títulos mobiliários ou a
um analista financeiro, estas também sejam disponibilizadas em algum foro público
existente. Caso você tenha dúvidas quanto ao cumprimento da regulamentação dos
EUA sobre divulgação correta de informações, ou caso tenha conhecimento de
qualquer divulgação de informações que, na sua opinião, viole a presente política,
consulte o departamento jurídico.

Proibição de negociações com base em
informações privilegiadas
A legislação sobre negociações com base em informações
priviliegiadas restringe a negociação de títulos mobiliários
e outras atividades por parte de quaisquer indivíduos que
tenham posse de informações materiais priviliegiadas. Ficamos
proibidos de negociar títulos mobiliários da Flextronics caso
tenhamos conhecimento de informações materiais priviliegiadas
da Flextronics, como resultados financeiros transações com
clientes ou eventos empresariais importantes, como aquisições,
alienações ou reestruturações. Tal restrição aplicase,
da mesma forma, às transações envolvendo
títulos mobiliários de outras empresas com ações
negociadas em bolsa, caso venhamos a tomar
conhecimento de informações priviliegiadas
a respeito de tais empresas graças ao
nosso trabalho na Flextronics. Também
somos proibidos de comunicar ou “vazar”
informações priviliegiadas para outros
indivíduos que possam negociar títulos
mobiliários da Flextronics ou quaisquer outros
títulos mobiliários negociados em bolsa. Da
mesma forma, não podemos solicitar que
outro indivíduo negocie, em nosso nome,
títulos mobiliários da Flextronics ou quaisquer
outros títulos mobiliários negociados em
bolsa com base em informações materiais
priviliegiadas. Também estamos proibidos
de realizar transações com derivativos de
valores mobiliários da Flextronics. Não
podemos, em qualquer momento, negociar
qualquer interesse ou posição referente
ao preço futuro dos títulos mobiliários
PERGUNTA Um funcionário da
Flextronics, de nome João, escuta de um
executivo de compras de um dos
maiores clientes da Flextronics que tal
cliente planeja não honrar os seus
pagamentos com a Flextronics e irá
requerer decretação de falência. O
resultado seria um enorme prejuízo para
a Flextronics. João conversa sobre o
tema com o seu amigo Pedro. Alguns
dias depois, quando a falência vira
notícia em todo o país, o preço das
ações da Flextronics cai. Pedro diz a
João: – Logo depois que conversamos,
telefonei para o meu irmão. Ele tinha
milhares de ações da Flextronics.
Vendeu-as e evitou um prejuízo enorme.
João foi pego de surpresa. Ele não tinha
a menor ideia que o irmão do Pedro tinha
investimentos na Flextronics. João violou
a nossa política sobre negociações com
base em informações privilegiadas?
RESPOSTA Independentemente de
sua intenção, João violou nossa
política, dando uma dica e fornecendo
a Pedro informações privilegiadas.
Além disso, o João, o Pedro e o irmão
do Pedro violaram a legislação de
negócios com base em informações
privilegiadas.
15
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
da Flextronics, tais como opções de venda, opções de compra
ou vendas a descoberto, exceto no bojo de transações de
banda ou transações de lastreio semelhantes que tenham sido
expressamente autorizadas, por escrito ou por correio eletrônico,
pelo diretor financeiro ou pelo diretor jurídico. Para outras
informações, consulte a nossa política sobre negociações com
base em informações priviliegiadas, disponibilizadas na intranet.

Legislação anticorrupção
PERGUNTA Vou viajar para a Malásia na
Em muitos países, há legislação
proibindo práticas de corrupção e
semana que vem para visitar um cliente suborno. A título de exemplo,
que é uma empresa estatal. Gostaria de menciona-se a Lei Federal sobre
levar um presente para os meus anfitriões, Práticas de Corrupção no
como forma de agradecimento pela hospi- Estrangeiro dos EUA (conhecida
talidade deles. Isso seria uma violação do pela sigla FCPA). Cada um dos
nosso código de conduta?
países nos quais a Flextronics faz
negócios possui legislação
RESPOSTA Consulte o Portal de
semelhante. As violações a tal
Compliance na intranet para obter
legislação sujeitam os indivíduos
informações específicas referentes ao seu envolvidos e a empresa a várias
cargo antes de oferecer qualquer
responsabilidades civis e
presente. O portal conta com recursos criminais. Vender da maneira
detalhados que podem ajudar a responder correta significa vender em
questões sobre presentes e hospitalidade conformidade com a legislação
em determinados países.
anticorrupção. Esperamos que
todos os nossos funcionários
cumpram nossas Políticas e
Procedimentos Anticorrupção, disponibilizadas na intranet.
Funcionários públicos
A fim de garantir o cumprimento da legislação que proíbe práticas de corrupção e de
suborno, somos proibidos de oferecer ou dar qualquer coisa de valor a um funcionário
público com a finalidade de angariar negócios, mantê-los, conquistar uma vantagem de
negócios ou influir de forma indevida em alguma decisão referente à Flextronics.
Tampouco podemos utilizar terceiros, como representantes comerciais, consultores ou
representantes de negócios, para oferecer ou dar qualquer coisa de valor a um
funcionário público com a finalidade de angariar negócios, mantê-los, conquistar uma
vantagem de negócios ou influir de forma indevida em alguma decisão referente à
Flextronics. Consulte a Política Anticorrupção para outras informações.
16
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Quais indivíduos são considerados funcionários públicos?
A definição de funcionário público inclui:
• qualquer diretor ou servidor de um ministério ou autarquia, seja ele
eleito ou nomeado;
• qualquer indivíduo atuando em caráter oficial em nome de um
ministério ou autarquia;
• qualquer diretor ou funcionário de empresa que pertença
parcial ou totalmente a um governo;
• qualquer diretor ou funcionário de organizações públicas
internacionais, como o Banco Mundial ou a ONU;
• qualquer partido político ou dirigente partidário; ou
• qualquer candidato a cargo público.
Contribuições políticas
Não podemos utilizar recursos da Flextronics para
oferecer contribuições políticas de qualquer natureza a
quaisquer candidatos a cargos públicos ou ocupante de
cargo no governo sem prévia autorização por escrito. O
termo “contribuições políticas” inclui pagamentos diretos
e indiretos, empréstimos, adiantamentos ou doações em
dinheiro ou em serviços de qualquer tipo. Inclui, ainda,
assinaturas, associações, ingressos, compras de espaço
publicitário, pagamento de despesas ou remuneração de
funcionários de uma organização partidária, candidato ou
funcionário público.
Você é livre para fazer, como indivíduo, as contribuições
partidárias que preferir, desde que utilizando os seus
próprios recursos e o seu próprio tempo.

Importação, exportação e segurança da cadeia
de suprimentos
PERGUNTA Sou engenheiro e trabalho
Nossos negócios dependem do
num projeto sujeito às restrições
comércio exterior regulamentar, eficaz
aplicáveis nos EUA quanto a licenças
e seguro. Há uma série de leis, de
de exportações. Posso conversar a
regulamentações e cláusulas contratuais
respeito do meu projeto com um cliente
contratuais que regem a forma
potencial de outro país que está nos
como realizamos nossas atividades
visitando?
comerciais, haja vista o fato de
operarmos em vários países, interagindo
com muitos clientes. Exige-se que
RESPOSTA Dependendo da licença
cada um de nós conheça e cumpra
específica, você talvez não esteja
tais exigências legais e contratuais
autorizado a compartilhar informações
com indivíduos de quaisquer outros
pertinentes às nossas atividades.
países. As licenças de exportação
Na condição de importadores, somos
proíbem o compartilhamento de itens,
responsáveis por descrever e
tecnologias ou softwares com
classificar de forma precisa todos os
indivíduos de determinados países.
bens importados e declarar de forma
Antes de compartilhar quaisquer infor-
correta os valores e países de origem
mações a respeito de projetos que
dos mesmos. Devemos, ainda,
são objeto de licença de exportação,
cumprir a legislação aduaneira local e
você deverá entrar em contato com a
demais normas, regulamentos e
equipe local ou empresarial de comér-
procedimentos de importação
cio exterior para certificar-se de haver
emitidos por órgãos governamentais.
entendido as restrições impostas pela Na condição de exportadores,
respectiva licença.
devemos cumprir qualquer legislação
do país ao qual enviamos nossos
produtos acabados, componentes ou tecnologia, bem como as leis de exportação
dos Estados Unidos, não importa o país expediente. Consequentemente, devemos
realizar a “determinação de exportação” tanto local quanto a dos EUA para cada
despacho, com vistas a determinar as exigências para as autorizações de transações
dentro da conformidade.
17
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Assumimos um compromisso junto às autoridades governamentais e aos nossos
clientes de que nos responsabilizamos por garantir a integridade das práticas de
segurança em nossa cadeia de suprimentos. Como parte de tal iniciativa, é dever da
empresa transmitir tais práticas de segurança da cadeia de suprimentos aos nossos
parceiros de negócios.
A Flextronics não está autorizada a realizar negócios com determinados países nem
com determinados indivíduos. A relação de países e indivíduos proibidos varia de
acordo com os acontecimentos ao redor do mundo. Caso participe de atividades de
importação e exportação em nome da Flextronics, você deverá verificar junto ao
responsável pela área de comércio exterior da sua
sucursal com vistas a assegurar que as
transações sob sua responsabilidade estão
sendo realizadas em conformidade com a
legislação de controle de exportações.
Para saber mais a respeito do controle de
importações, consulte o Portal de
Compliance na intranet.

Registros e livros de apuração registros e
As nossas responsabilidades perante todas as partes envolvidas com a empresa
exigem que nossa documentação e registros sejam elaborados em consonância com
os princípios de contabilidade geralmente aceitos nos EUA (conhecidos pela sigla USgAAP)
e com as políticas de contabilidade empresarial. A nossa documentação
contábil não deve conter nenhum lançamento ou registro falso, incompleto ou
enganoso. Além disso, a Flextronics não deve manter nenhum recurso empresarial,
para qualquer finalidad, sem a devida divulgação ou documentação. É
terminantemente proibido fazer pagamentos sem a devida documentação de apoio e a
respectiva autorização. A cada transação, a documentação de apoio deverá ser
completa e precisa e processada em tempo hábil.
A empresa contrata auditores para assegurar que nossa documentação contábil esteja em
conformidade com os padrões contábeis pertinentes. Exige-se que todos os funcionários
prestem informações corretas aos nossos auditores internos e externos.
Uso de ativos da Flextronics
Somos todos responsáveis pela proteção do patrimônio da Flextronics. Não podemos
retirar, apropriar-nos indevidamente, emprestar, vender nem doar quaisquer ativos da
Flextronics sem a devida autorização. Todos nós recebemos os equipamentos de que
necessitamos para desempenhar as nossas funções de forma efetiva e eficaz. Devemos
zelar por tais equipamentos, utilizando-os de forma responsável e, prioritariamente, para
o desempenho de nossas responsabilidade laborais, à exceção de computadores
portáteis e telefones celulares de propriedade da Flextronics, os quais poderão ser
utilizados para fins pessoais, observados os limites impostos pelas normas locais.
Sempre que utilizarmos equipamentos da Flextronics em nossa residência ou outros
locais externos, devemos nos cercar de todas as precauções para proteger os mesmos
contra roubos ou danos, como se pertencessem a nós mesmos. Todos os
equipamentos devem permanecer completamente acessíveis à empresa, constituindo
propriedade única e exclusiva da Flextronics.
Caso deixe de ser funcionário da Flextronics, você deve devolver imediatamente todos
os equipamentos da Flextronics.
18
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Nenhuma expectativa de privacidade
A Flextronics respeita a privacidade de seus funcionários. Entretanto, você não deve
considerar como privado o uso, por sua parte, de qualquer computador, telefone ou
demais equipamentos da empresa. Além disso, você não deve considerar sua área de
trabalho, sala ou escritório como privado. Observados os limites impostos pela
legislação vigente, a empresa reserva-se o direito de ter acesso, fazer buscas e avaliar
suas comunicações, equipamentos ou áreas de trabalho, com ou sem o
conhecimento, consentimento ou autorização de sua parte ou de parte de terceiros.
Fundos da Flextronics
Cada um de nós é responsável por todos os recursos da empresa de que tenhamos o
controle. Representantes e prestadores de serviços terceirizados não deverão exercer
o controle de recursos da Flextronics. Os recursos da Flextronics não podem ser
utilizados para quaisquer finalidades pessoais nem depositados em contas de
pessoas físicas ou de pessoas jurídicas alheias à empresa.
Segurança das instalações
Para garantir a segurança de todos os nossos funcionários e a preservar o nosso
patrimônio, foram elaboradas políticas e procedimentos de segurança e foram
implementadas restrições ao acesso físico às nossas instalações. Somos todos
responsáveis pelo cumprimento das políticas e procedimentos vigentes em todas as
instalações nas quais executamos nosso trabalho ou à qual estejamos visitando.
Proibição de utilização do patrimônio da Flextronics para
colaboração com o terrorismo
Estamos expressamente proibidos de utilizar quaisquer ativos da Flextronics para
colaborar com quaisquer supostos terroristas ou atos de terrorismo.

Normas complementares
Seleção de fornecedores
Nossos fornecedores contribuem de forma significativa para o nosso sucesso. Para
criar um ambiente no qual os fornecedores queiram colaborar com nossa empresa, os
fornecedores devem estar confiantes de que serão tratados de forma ética. A nossa
política consiste em comprar suprimentos com base na necessidade, na qualidade, no
atendimento, no preço e nos termos e condições. Dos contratos com fornecedores
podem constar restrições comerciais, desde que tais restrições tenham sido
expressamente avaliadas e aprovadas pelo departamento jurídico quanto à sua
conformidade com a legislação antitruste em vigor.
Contratos com o governo
A nossa política consiste em cumprir toda a legislação e regulamentação pertinentes
aplicáveis aos contratos com o governo, e em cumprir rigorosamente todos os termos
e condições de quaisquer contratos com quaisquer entes governamentais. O
departamento jurídico deve avaliar e aprovar todos esses contratos.
Política de retenção de documentação empresarial
Cada um de nós é responsável pela conformidade com nossa política de retenção de
documentação empresarial, a qual é disponibilizada na intranet.
19
C ó D I g O D E É T I C A E C O N D U T A N O S N E g ó C I O S
Medidas corretivas
Os assuntos abordados neste Código são de extrema importância para a Flextronics,
nossos acionistas e parceiros de negócios. O cumprimento deste código é essencial
para a nossa capacidade de conduzir nossos negócios de acordo com nossos valores e
padrões éticos declarados. Esperamos que nossos funcionários, executivos e diretores
respeitem estas normas no exercício de suas funções. A empresa tomará as devidas
medidas corretivas caso você deixe de cumpir com quaisquer normas locais,
políticas,diretrizes, ou caso não tome nenhuma atitude ao tomar conhecimento de
quaisquer atos criminosos ou antiéticos. As medidas corretivas em relação a qualquer
um dos assuntos abordados neste Código de Ética e Conduta podem incluir a cessação
de vínculo empregatício por decisão exclusiva da Companhia.. Além disso, caso a
empresa venha a sofrer prejuízos, é facultado à mesma acionar juridicamente as
pessoas físicas ou jurídicas responsáveis. É seu dever consultar as normas locais, as
políticas, os procedimentos, o regulamento interno e quaisquer outras diretrizes para
obter informações mais detalhadas sobre outras políticas aplicáveis ao seu trabalho.

Telefones gratuitos da linha ética da Flextronics (dia e noite)
Para obter os telefones atualizados para o seu país, consulte http://www.flexethicshotline.com.
SucurSaiS Telefone
alemanha 0800-1016582
austrália 1-800-339276
Áustria 0800-291870
Brasil 0800-8911667
canadá 1-888-238-1244
china (regional norte) 10-800-712-1239
china (regional Sul) 10-800-120-1239
cingapura 800-1204201
coreia (K2) 00308-110-480
coreia (Ko) 00798-1-1-009-8084
coreia 00798-14-800-6599
Dinamarca 80-882809
espanha 900-991498
eua 888-238-1244
finlândia 0800-1-14945
frança 0800-902500
Hong Kong 800-964214
Hungria 06-800-17199
Índia 000-800-100-1071
indonésia 001-803-011-3570
irlanda 1-800615403
israel 1-809-214405
itália 800-786907
SucurSaiS Telefone
Japão (J5) 0066-33-112505
Japão (JP) 00531-121520
Malásia 1-800-80-8641
México 001-8008407907
México 001-866-737-6850
noruega 800-15654
Países Baixos 0800-0226174
Polônia 0-0-800-1211571
Porto rico 1-888-238-1244
reino unido 08-000328483
república Tcheca 800-142-550
romênia 0808-03-4288
(ao ouvir o sinal de linha,
disque 888-238-1244)
rússia 8-10-8002-6053011
Suécia 020-79-8729
Taiwan 00-801-13-7956
(ao ouvir o sinal de linha,
disque 888-238-1244)
Tailândia 001-800-12-0665204
ucrânia 8^100-11
(ao ouvir o sinal de linha
888-238-1244)
relação de telefones atualizada em julho de 2009.