!!! Cloud Computing 2011 final.qxp - Market Watch

Cloud ComputingCatalog de soluþii, tehnologii ºi bune practici 2011 Ediþia I

Partenerii Microsoft România care auparticipat la realizarea acestui suplimentMarket Watch2 Supliment Cloud Computing 2011

SUMARGABRIEL VASILE,PUBLISHER MARKET WATCHDin partea redacþieiRealizarea suplimentului Cloud Computingîmpreunã cu Microsoft România a fost oexperienþã beneficã pentru întreaga echipãMarket Watch. Am descoperit o realitateCloud care transcende abordarea teoreticãdin spaþiul public de dezbatere: proiectedeja funcþionale, clienþi early adopters careau înþeles rapid riscurile ºi beneficiile mutãriiîn nor sau ISV-uri care s-au adaptat rapid lanoul model de business. Piaþa localã estedeschisã acestui concept, îl înþelege la unmod general, chiar dacã nu foloseºte acronimeleconsacrate în industrie, ºi încearcãsã-ºi formeze o percepþie realã asupra beneficiilorºi riscurilor. Pragurile psihologiceinerente oricãrei schimbãri de paradigmãexistã, însã cad rapid la orice analizã documentatã.Scopul prezentului suplimenteste sã prezentãm realitatea CloudComputing, o stare de fapt susþinutã deexperienþe locale reprezentative. Am acoperitîntreaga gamã de servicii catalogatedrept Cloud, de la unelte de productivitate ºicolaborare pânã la platforme complexe devirtualizare ºi automatizare a mediului IT.Sperãm sã oferim astfel o dovadã certã afiabilitãþii ºi a perspectivelor acestui modelde business aflat la început de drum.4De 6MCSI 8Office121416ce Cloud...de ce Microsoft?pregãteºte o strategiepentru Cloud Computing365: Descriere produs;Studii de caz; ParteneriCristina Costãchescu,Director de MarketingUPC Business: „În CloudComputing, vitezade acces face diferenþa!“Interviu cu Yugo Neumorni,preºedintele CIO CouncilMicrosoft Dynamics CRMOnline, Microsoft DynamicsERP: Descriere produs;Studii de caz; Parteneri Director General FIN WATCH:Cãlin.Mãrcuºanu@finwatch.ro PUBLISHER:Gabriel,Vasile@marketwatch.ro EDITORI:Radu.Ghiþulescu@marketwatch.roLuiza.Sandu@marketwatch.ro24263132384043 Publicitate:Director: Alexandru.Batali@finwatch.ro DTP:Ramona.Visan@marketwatch.ro Foto: Septimiu ªlicaru(tslicaru@yahoo.com)Încrederea în CloudWindows Azure:Descriere produs;Studii de caz; ParteneriDimensiunea financiarãa Cloud ComputingHyper-V Cloud - PrivateCloud: Descriere produs;Studii de caz; ParteneriCare sunt beneficiile adoptãriiCloud Computing?Piaþa de cloud va creºte înRomânia de cel puþin 5 orimai repede decât piaþa ITWindows Intune:Descriere produs Abonamente: redactie@finwatch.ro Tipar: Tipografia REAL NOTÃ: Reproducerea integralã sauparþialã a articolelor sau aimaginilor apãrute în revistã estepermisã numai cu acordul scrisal editurii. Fin Watch nu îºi asumãresponsabilitatea pentru eventualelemodificãri ulterioare apariþiei revistei.Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 3

OPINIIDe ce Cloud...MARIUS GEORGESCU,CLOUD LEADMICROSOFT ROMÂNIADe ce Cloud ºi de ce Microsoft sunt întrebãri naturaleatunci când vorbim despre Cloud Computing, ºi semnelesunt cã vom vorbi tot mai mult pe acest subiect,deoarece industria IT este în plin proces de schimbare.O cercetare realizatã de Microsoft în aceastã toamnãevidenþiazã faptul cã mai mult de un sfert din companiileromâneºti aºteaptã clarificãri din partea industrieiIT – ce sunt serviciile în Cloud ºi care esteimpactul potenþial pentru business? Veþi citi înpaginile ce urmeazã despre Cloud, beneficii ºi costuri,modele de utilizare, modele de livrare ºi modele deservicii, însã pentru început, aº dori sã vã provoc: de ceMicrosoft?Este corect sã începem prin a spune cã nu Microsoftse aflã la originea modelului de Cloud, conceptul degãzduire centralizatã a aplicaþiilor a luat naºtere în anii’60, însã, odatã cu expansiunea internetului, în anii ’90,a apãrut modelul de „Application Service Provider“ –ASP. Folosind internetul ca liant, au apãrut companiice ofereau servicii de gãzduire pentru aplicaþii de afaceri,în general soluþii specializate ºi dedicate unuinumãr redus de clienþi, mizând pe dorinþa clienþilor dea scãdea costurile de operare ºi întreþinere ale aplicaþiilorcomplexe necesare companiilor mari. Datoritãevoluþiei tehnologiei, ofertele au devenit tot maidiverse ºi mai aproape de nevoile clienþilor, însã, odatãcu acestea, a crescut complexitatea în administrare ºi,mai ales, în integrarea acestora. La începutul anilor2000 a apãrut conceptul de Software as a Service ºiindustria IT a început sã simtã nevoia unei mai buneMarket Watch4 Supliment Cloud Computing 2011

INTERVIUCât de pregãtitã este România pentru abordarea unortehnologii precum Cloud Computing?Fiind în vizitã de documentare la Wyoming, SUA – primul stat ce afãcut migrarea în tehnologia Cloud Computing, experienþa lor mi-aarãtat cã, folosind o infrastructurã de Cloud Computing, devii mai eficient.Totul e predictibil ºi mai ieftin. România este pregãtitã sã migrezespre tehnologia de tip Cloud în principal datoritã conexiunii demare vitezã la Internet, a investiþiilor fãcute în retehnologizare, dar ºia personalului competent, pregãtit sã implementeze ºi sã foloseascã serviciibazate pe Cloud Computing. Conform unor studii realizate deagenþii internaþionale, România se aflã pe primele locuri în lume, dupãCoreea de Sud, în ceea ce priveºte viteza de conexiune la internet.Avem, aºadar, infrastructura pentru acest model.România este pregãtitã pentru abordarea tehnologiilor CloudComputing. În acest moment, aceste tehnologii au început sã fiefolosite din ce în ce mai mult. Implementarea tehnologiilor de CloudComputing a început în sistemul bancar încã de acum doi ani, cânds-a început virtualizarea serverelor, construindu-se astfel sisteme deCloud Private. Pe de altã parte, avantajele implementãrii sistemelorCloud Computing au forþat industria IT din România sã adopteaceastã tehnologie. În acest moment, o serie de furnizori de sistemeIT&C au în ofertã servicii de cloud computing.Avantajele soluþiilor cloud computing se vãd cel mai mult laIMM-uri, unde nevoia de costuri reduse determinã faptul cã aceastãtehnologie este varianta cea mai bunã pentru ele. Practic, plãtesc exactcât folosesc, nu este nevoie sã achiziþioneze servere sau licenþe complete,plãtesc numai serviciile pe care le folosesc.Intenþioneazã MCSI sã pregãteascã o strategielegatã de Cloud Computing?MCSI promoveazã aceste tehnologii ºi pregãteºte o strategie de dezvoltarepentru Coud Computing. De aceea, am decis înfiinþarea unuigrup de lucru în cadrul MCSI, care lucreazã la aceastã strategie de dezvoltarepentru Cloud Computing.Din fondurile europene puse la dispoziþie de ministerIMM-urilor, ce sumã este destinatã unor proiecte cloud?În prezent, nu sunt fonduri dedicate pentru sisteme de cloud computing,însã o sã cãutãm soluþii pentru aceste tipuri de finanþãri.Cât de fezabilã credeþi cã este implementareaacestei tehnologii în administraþia publicã?Dar în cadrul IMM-urilor?Fezabilitatea implementãrii tehnologiei de Cloud Computing înadministraþia publicã se face în urma unei analize riguroase, pentrufiecare sistem în parte, aceste tehnologii fiind fezabile în anumitecazuri. Nu toate sistemele se pot transfera pe tehnologie Cloud Computing.Cu toate acestea, administraþiile din întreaga lume se orienteazãcãtre tehnologia Cloud Computing din mai multe motive: în primulrând, reducerea costurilor ºi creºterea semnificativã a eficienþei munciiîn cadrul administraþiilor, iar, nu în ultimul rând, adoptarea unor astfelde tehnologii, dupã cum am vãzut ºi în SUA, permite realizareafacilã a unor sisteme orientate pe funcþionalitate ºi nevoia cetãþeanuluide a-ºi rezolva uºor ºi relaxat problemele pe care le are cu administraþiapublicã. Singurele lucruri de care ai nevoie pentru a face acest lucrupentru cetãþeni sunt bunul simþ ºi respectul faþã de aceºtia.Ce planuri are ministerul de colaborare viitoarecu Microsoft sau alte companii care oferã serviciiCloud Computing pe piaþa româneascã?Ministerul Comunicaþiilor analizeazã posibilitãþile în care administraþiapublicã poate colabora pentru realizarea unei infrastructuri deCloud Computing. În momentul în care se va finaliza strategia, o vomface publicã. Deocamdatã, am propus înfiinþarea unui grup de lucruMCSI-Microsoft pentru studierea posibilitãþilor de implementare atehnologiei Cloud Computing în sectorul guvernamental. De asemenea,am purtat discuþii pe tema promovãrii Agendei Digitale, reprezentanþiiMicrosoft arãtându-ºi disponibilitatea de se implica, în continuare,în acþiunile organizate de minister.În câþi ani credeþi cã tehnologia Cloud Computing va aveao utilizare comercialã largã în România ºi care credeþicã vor fi primele sectoare de activitate care o vor adopta?Tehnologia Cloud Computing este nouã, de aceea, eu personalpreconizez cã în 2-3 ani o sã poatã fi implementatã pe scarã largã, nunumai în România, ci oriunde în lume. Cu siguranþã, sectorul privat vaimplementa primul soluþiile Cloud Computing, în principal sectorulbancar ºi IMM-urile, ele având în acest moment cel mai mult decâºtigat de pe urma acestei tehnologii.Care sunt beneficiile economice ale utilizãrii unor serviciicloud pentru companiile din România ºi pentru þara noastrã,în general?Beneficiile economice se pot cuantifica pentru fiecare sistem, pentrufiecare aplicaþie în parte, adoptarea tehnologiilor de Cloud Computingvenind în urma nevoii de reducere de costuri în situaþia economicãexistentã. De asemenea, se pot obþine avantaje enorme în urma folosiriiacestor tehnologii. Nu trebuie sã uitãm, însã, ºi alt aspect al soluþiilor deCloud Computing – partea ecologicã, prin reducerea amprentei de dioxidde carbon. LUIZASANDUMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 7

STUDIU DE CAZRelians reduce cu 25%deplasãrile la clienþi, utilizând o soluþiede videoconferinþã MicrosoftAngajaþii Relians, furnizor de consultanþã în project management, se deplaseazãfrecvent la sediul clienþilor. Pe fondul intenþiei de optimizare a cheltuielilor aferentedeplasãrilor, conducerea companiei a decis utilizarea unei soluþii de videoconferinþãcare sã permitã echipei interne comunicarea ºi colaborarea în oricesituaþie. Lync Online, o componentã a Microsoft Office 365, s-a dovedit alegereaidealã deoarece nu a presupus un efort financiar iniþial mare, a permis reducereaimediatã cu 25% a deplasãrilor ºi nu solicitã existenþa unor competenþe ITinterne pentru administrare.Relians este o companie specializatã pe servicii de consultanþã si managementde proiect, cu 10 ani de experienþã. Compania are sediul central înIaºi, însã activeazã la nivel naþional prin alte douã centre regionale laBucureºti ºi Suceava. Portofoliul de proiecte gestionate de Relians acoperãatât piaþa privatã cât ºi pe cea publicã, în peste 300 de referinþe precum:Primãria Cluj, Consiliul Judeþean Suceava, Consiliul Judeþean Vaslui,Ministerul Administraþiei ºi Internelor, Agroindustriala SA, Tester Grupetc. Activitatea Relians are la bazã o echipã de 25 de consultanþi ºi 9 manageride proiect.DAN GANCIU,DIRECTOR EXECUTIV RELIANSSituaþia iniþialãActivitatea naþionalã pe care o desfãºoarã Relians implicã un numãr foartemare de deplasãri ale echipei de consultanþi la sediile clienþilor, în majoritateacazurilor cel puþin o deplasare sãptãmânalã. Complementar, încadrul organizaþiei au apãrut echipe care includeau consultanþi din sediifizice diferite, situaþie care genera deplasãri suplimentare pentruacoperirea necesarului de comunicare ºi colaborare internã. Prin urmare,volumul deplasãrilor era foarte mare, ceea ce inducea un nivel ridicat alMarket Watch8 Supliment Cloud Computing 2011

STUDIU DE CAZcheltuielilor aferente (transport, cazare, masã etc.), precum ºi o scãdere deproductivitate.[ ]„Proiectele derulate în diverse localitãþi din þarã precum ºi implicareaunor echipe mixte, cu oameni plasaþi în locaþii diferite generauinevitabil numeroase deplasãri. Nu am fãcut o analizã detaliatãa costurilor aferente însã bugetul alocat era tot mai mare,iar la începutul anului 2011 ne-am pus problema optimizãrii acestorcheltuieli ºi am ajuns la concluzia ca avem nevoie de un sistemde videoconferinþã. Îmbunãtãþirea lucrului colaborativ a fostun alt motiv important, deoarece în cadrul echipelor mixte calocaþie, acesta se baza mult pe email ºi telefon, ceea ce nu erafoarte eficient”, afirmã Dan Ganciu, Director Executiv Relians.Prin urmare, Relians cãuta o soluþie care sã reducã cheltuielile aferentedeplasãrilor ºi care sã creascã productivitatea consultanþilor prin utilizareaeficientã a timpului mort necesar transportului ºi printr-o colaborare maibunã în interiorul echipelor de proiect.SoluþiaEchipa de management a Relians a realizat de timpuriu cã soluþia necesarãpentru atingerea obiectivelor companiei este un sistem de videoconferinþã.Într-o primã etapã, au avut în vedere o soluþie tradiþionalã, implementatã înregim on-premises, însã costul acestei soluþii ajungea la valoarea de 25.000EUR ºi prin urmare s-au cãutat ºi variante mai accesibile. Astfel, prezentareaunei soluþii de tip cloud computing de cãtre furnizorul ThinSlices a fost consideratãoportunã. A urmat utilizarea unei versiuni de test a Microsoft Office365. Componenta Lync Online a convins ºi a devenit alegerea Relians.Soluþia Microsoft implica utilizarea unui serviciu de videoconferinþã înregim online, accesibil pe Internet, plata fãcându-se lunar în funcþie denumãrul utilizatorilor. Fiind un serviciu online, Office 365 nu implicã achiziþiade licenþe, servere sau alte echipamente suplimentare ºi nici existenþaunei echipe IT pentru administrare.„Am vãzut o prezentare de Microsoft Office 365 ºi, ulterior, am participat laun test de Lync Online ºi am vazut cã funcþionalitãþile erau similare celoroferite de soluþia de 25.000 de EUR, însã costurile erau cu mult mai mici.Din punct de vedere al investiþiei, solutia Cloud Computing era imbatabilãdeoarece nu presupunea o cheltuialã iniþialã ºi nici achiziþia de echipamente,ceea ce pentru o companie cu profilul Relians era varianta cea mai potrivitã,”afirmã Dan Ganciu.Relians a optat pentru Microsoft Office 365, componenta Lync Online,Planul 2. De asemenea, varianta de contractare permite accesul la funcþionalitãþicomplete: mesagerie instant ºi prezenþã, video conferinþã, partajarede informaþii (text, aplicaþii, ecrane) integrare cu toate produsele din categoriaOffice (SharePoint, Outlook, Word&Excel) totul la un cost de5,75 EUR/user/lunã. Serviciile au fost personalizate de echipa ThinSlices.BeneficiiReducerea costurilor prin eliminarea a circa 25% din deplasãri.„Deplasãrile în cadrul proiectelor s-au redus cu 25%, însã mã aºtept ca, înviitorul foarte apropiat, procentul sã ajungã la 50%. Este un obiectiv realizabil,depinde atât de proiectele derulate, cât ºi de familiarizarea noastrãcu soluþia”, afirmã Dan Ganciu.Creºterea productivitãþii consultanþilor cu 10-20%. La un calcul generic, unconsultant Relians aloca în medie 2 zile pentru o deplasare. Prin reducereanumãrului deplasãrilor, se recupereazã în medie circa 2 zile de muncã/om înfiecare lunã, ceea ce reprezintã un timp câºtigat ºi prin urmare o creºtere deproductivitate.Creºterea coeziunii la nivel de echipã. „Dupã utilizarea Microsoft Lync, amobservat o încadrare mai bunã în deadline-uri datoritã colaborãrii mai eficiente.Chiar dacã nici anterior nu depãºeam termenele, acum acestea sefinalizeazã mai detaºat, iar presiunea ultimei sute de metri s-a redus considerabil”,este de pãrere Dan Ganciu.Flexibilitate în alocarea de utilizatori. Nevoile companiei sunt într-o permanentãschimbare, iar Microsoft Lync Online permite creºterea sau reducereanumãrului de utilizatori în concordanþã cu situaþia prezentã sau viitoare,mai ales cã Relians are planuri de adãugare în sistem a clienþilor ºi a colaboratorilorexterni (experþi).Creºterea mobilitãþii angajaþilor. „Sistemul clasic te limiteazã la o anumitãlocaþie, la pregãtirea din timp a conferinþei... Cu Office 365 pot iniþia ovideoconferinþã oricând ºi oriunde, inclusiv de la sediul clientului dacãvreau sã intru în legãturã cu echipa mea de proiect. Este accesibil pe oricePC, fãrã cunoºtinþe tehnice deosebite”, considerã Dan Ganciu.Investiþie iniþialã zero. Fiind o soluþie de tip Cloud Computing, costurileiniþiale sunt zero, deoarece Office 365 nu presupune achiziþia de licenþe ºiechipament, iar plata serviciilor se face lunar.Simplificarea administrãrii mediului IT. „Office 365 ne simplificã existenþapentru cã Microsoft se ocupã de întreaga administrare, iar pentru o companieca Relians, care nu deþine competenþe IT interne, este o soluþie careevident ne scapã de multe bãtãi de cap”, declarã Dan Ganciu, DirectorExecutiv Relians.Alegerea unei soluþii de tip Cloud Computing s-a dovedit potrivitã pentruRelians ºi, pe mãsurã ce beneficiile acestui model se transformã în evidenþe,planurile companiei de extindere a utilitãþilor ºi a numãrului de utilizatoridevin tot mai justificate.Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 9

SOLUÞIIOffice 365 este transpunerea în Cloud a instrumentelor familiare de colaborare ºi productivitate Microsoft Office.Oricine poate lucra cu uºurinþã în colaborare cu alte persoane, cu acces de oriunde la poºtã electronicã, la conferinþeWeb, documente ºi calendare. Include securitate ºi fiabilitate de înaltã clasã susþinute de Microsoft ºi este o soluþiepotrivitã indiferent dacã sunteþi o firmã micã sau o întreprindere multinaþionalã.VALENTINA ION,INFORMATION WORKER BUSINESSGROUP LEAD MICROSOFT ROMÂNIAÎn funcþia de Information WorkerBusiness Group Lead pe care o ocupãdin 2010 la Microsoft România,Valentina dezvoltã, consolideazã ºialiniazã planurile de IW (InformationWorker) marketing pentru desktop,servere ºi servicii de productivitate(e.g. Microsoft Office, Exchange Serverºi Exchange Online, Sharepoint Serverºi Sharepoint Online, Lync Server ºiOffice 365). Între 2007 ºi 2010,Valentina a ocupat funcþia deBusiness Planning Manager în cadrulechipei de business, marketing ºioperaþiuni, coordonând procesele debusiness ºi de marketing din cadrulfilialei din România. Înainte de a sealãtura echipei Microsoft, Valentina alucrat ca Migrations Manager ºi SalesSupport Team Leader la Oracle.Valentina a urmat cursurile Academieide Studii Economice, cu specializarepe contabilitate ºi IT. În plus,Valentina a urmat cursurile MBA aleUniversité d’Orléans, cu specializare înfinanþe ºi contabilitate managerialã.ComponenteMicrosoft Office Professional Plus, o suitã ºi o experienþãcompletã în materie de productivitate, oferãacces la cele mai recente versiuni ale aplicaþiilorOffice ºi Office Web Apps familiare, de pe aproapeorice dispozitiv.Microsoft Exchange Online, poºtã electronicã, calendarºi persoane de contact proiectate sã furnizezefirmei dvs. controlul pe care-l doriþi ºi nivelul desecuritate ºi fiabilitate de care aveþi nevoie. Încorporeazãantivirus ºi anti-spam încorporate ºi oferãasistenþã prin telefon 24/7 în limba românã.Microsoft SharePoint Online, un loc central pentrua partaja documente ºi informaþii cu colegii ºiclienþii. Fiind destinat lucrului cu familiarele aplicaþiiOffice, este uºor sã salvaþi documentele directîn SharePoint ºi sã lucraþi împreunã în proiecte ºiplanuri în timp real, deoarece aveþi acces la documenteleºi informaþiile necesare, practic de oriunde.Microsoft Lync Online, serviciu de comunicaþii înCloud oferã prezenþã, mesagerie instant, apeluriaudio/video ºi întâlniri online îmbogãþite cu conferinþeaudio, video ºi Web.Microsoft Office Apps, servicii pentru vizualizarea,partajarea ºi editarea documentele Microsoft Officepe Web.BeneficiiSiguranþã ºi disponibilitate. Cu Office 365, dateledvs. sunt mai sigure, graþie capacitãþilor robuste derecuperare dupã accidente, copiilor de rezervã redundantela nivel global ºi caracteristicilor complexede confidenþialitate. Iar utilizatorii dvs. sunt protejaþifoarte bine împotriva spamului ºi viruºilor, cuajutorul filtrelor.Administrare facilã. Office 365 asigurã instrumentede gestionare în Cloud uºor de utilizat, într-un singurloc - ºi suntem disponibili nonstop pentru afurniza asistenþã la nivel IT. Nu mai e nevoie decorecþii la server, actualizãri sau upgradeAcces la unelte performante fãrã investiþii în avans.Office 365 unificã aplicaþiile Office 2010 de înaltãclasã cu poºta electronicã, calendarul, mesageriainstant, conferinþele Web ºi partajarea de documenteîn Cloud, la nivel de întreprindere.Simplificarea IT-ului ºi focalizarea pe activitãþi maiimportante. Office 365 are o consolã de administrareuºor de utilizat ce permite personalului IT sã se concentrezepe productivitatea utilizatorilor, planificareastrategicã ºi implementarea la nivel de organizaþie,în timp ce Microsoft gestioneazã riscurile ºicomplexitatea externe.Costuri transparente. Plãtiþi doar pentru serviciilede care aveþi nevoie, plata este lunarã, iar costurileprevizibile.Disponibilitate 99,9%. Microsoft garanteazã acestnivel de disponibilitate oferind compensaþii financiare.TestarePentru Office 365 existã douã versiuni de încercarecu 10 ºi 25 de utilizatori pentru o perioadã de 30 dezile.Planurile Office 365 Office 365 pentru profesioniºti ºi întreprinderimici (Plan P) sub 25 utilizatori: 5,25 EUR/utilizator/lunã Office 365 pentru firme de dimensiuni medii ºiîntreprinderi (Plan E) integrare cu Active Directory,arhivare poºtã electronicã, asistenþã 24/7 pentruadministratori, Office Professional Plus cu abonament:de la 9,00 EUR/utilizator/lunã Office 365 pentru utilizatori deskless (Plan K)de la 3,57 EUR/utilizator/lunã, doar cu posibilitateavizualizãrii de documente, 9,00 EUR/utilizator/lunãacces complet la documente.Market Watch10 Supliment Cloud Computing 2011

PARTENERICloud Computing, un pariucâºtigãtor pentruPRAS ConsultingPRAS Consulting activeazã pe piaþa localã a furnizorilor de servicii Cloud Computing încã din2007-2008, fãcând parte din categoria „Early adopters“ ai tehnologiei Microsoft în zona Cloud.Creºterea constantã a numãrului de clienþi, experienþa dobânditã în cele peste 25 de proiecte realizateºi certificãrile obþinute în ultimii doi ani justificã nominalizarea companiei de cãtre Microsoft Româniadrept cel mai bun partener pe zona de Cloud Public.„Am început sã analizãm oportunitãþile ºi beneficiilepe care le poate oferi tehnologia CloudComputing încã de acum 3 ani, când am primit ocerere concretã din partea unui client extern, dinAnglia. Am soluþionat cu brio solicitarea venitãdin Anglia, cu ajutorul tehnologiei CloudComputing furnizate de Microsoft, ºi am reuºitastfel sã fim printre primele companii din lumecare au realizat un proiect de Private Cloud.Apoi, în 2009, a venit ºi prima cerere de furnizarede servicii de Cloud Computing de pe piaþalocalã, din partea unui cabinet de avocaturã“,rememoreazã primele etape ale dezvoltãrii noiidirecþii de business Paul Roman, ManagingPartner PRAS Consulting.Deºi la nivelul anului 2009 tehnologia CloudComputing reprezenta, încã, o noutate chiar ºi pepieþele cu experienþe avansate în domeniul IT,PRAS Consulting a reuºit ca, în intervalul2009-2010, sã adune în portofoliu circa 15 clienþilocali, care însumau aproximativ 150 de utilizatorifinali. Un rezultat la care au contribuit atâtefortul companiei, cât ºi suportul oferit deMicrosoft România: „Competenþele noastre pezona de Cloud Computing se datoreazã, în bunãmãsurã, experienþei cumulate anterior de PRASConsulting pe zona de externalizare a serviciilorIT, de virtualizare etc., dar ºi suportului oferit deMicrosoft România. Care, dincolo de promovareaintensã a tehnologiei Microsoft pe zonade Cloud Computing ºi a ofertei Office 365 – decare beneficiem prin includerea în ecosistemulde parteneri Microsoft –, ne-a oferit posibilitateaspecializãrii echipei noastre prin training-uri,acces la o vastã resursã de documentare, dar ºi laspecialiºti internaþionali, cu experienþã solidã,atât pe zona tehnicã, cât ºi pe cea de vânzãri“,explicã Paul Roman.Evoluþia rapidã a PRAS Consulting în ecosistemulde parteneriat Microsoft, de la statutul deCloud Business Partner, dobândit în 2009, la celde Cloud Accelerate Partner, atins în 2010, s-amaterializat concret anul acesta. PRAS Consultingºi-a extins portofoliul pe zona de Cloud la 25de clienþi, cu o primã companie de 300 de angajaþicare ºi-a mutat complet soluþiile de colaborareºi comunicare în Office 365.Anul acesta, PRAS Consulting a mai adãugat douãspecializãri: Lync-Ready partner with MicrosoftUnified Communications ºi Microsoft Gold UnifiedCommunications. Competenþele nou dobândites-au concretizat deja în proiectul MicrosoftLync Server 2010 implementat la Primãria Sectorului2, unul dintre primele proiecte de CloudComputing din administraþia publicã localã.Trendul ascendent al rezultatelor înregistrate dePRAS Consulting pe furnizarea de servicii deCloud Computing se menþine ºi în 2011, PaulRoman estimând pentru 2012 depãºirea volumuluitotal de 1.000 de utilizatori de servicii CloudComputing. Fapt care confirmã pe deplin pertinenþadeciziei de a dezvolta aceastã nouã direcþiede business.PRAS CONSULTING An infiinþare: 2002Paul Roman,Managing PartnerPRAS Consultingezvoltarea noii direcþii de business pe zona„D serviciilor de Cloud Computing furnizate deMicrosoft ne-a oferit avantajul de a putea aveaclienþi cu care, altfel, nu am fi putut lucra, din cauzabarierei preþurilor, respectiv a necesitãþii investiþiilor.Oferta de servicii Cloud reprezintã rãspunsuloptim pentru companiile care doresc sã facã economiiºi sã nu parcurgã un proces de implementarein-house. Pe de altã parte, zona serviciilor Cloudeste o piaþã pe care nu activeazã încã mulþi jucãtorilocali, deºi existã o cerere din ce în ce mai consistentã,care va creºte constant. Iar faptul de a fiunul dintre pionierii Cloud Computing-ului pe piaþalocalã reprezintã un avantaj competitiv important.“ An din care a devenit partener Microsoft: 2008 Tip de partener: Microsoft Gold Partner Competenþe/Specializãri: Gold Messaging Gold OEM Hardware Silver Communication Silver Desktop Silver Midmarket SolutionProvider Silver Mobility Silver Server Platform Cloud Accelerate Partner Small BusinessSpecialist Efectiv echipã: 16 oameni Verticale acoperite prin proiectele realizate: Sector Public Telecom Finaciar-Bancar Utilitãþi Servicii Profesionale Clienþi reprezentativi: Primãria Sectorului 2 Vodafone Romania OTP Bank GDF Suez Provident România Contact: www.pras.ro Tel.: 021.23.90.44 e-mail: info@pras.roMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 11

Cristina Costãchescu, Director de Marketing UPC Business:„În Cloud Computing,viteza de acces face diferenþa!“INTERVIUÎncepând cu luna noiembrie, operatorul UPC adaugã în portofoliul deservicii ºi o componentã de Cloud Computing: Microsoft Office 365.Suita va oferi utilizatorilor din categoria IMM facilitãþi extinse de productivitateºi colaborare online la preþuri foarte avantajoase. Oferta comunãa celor douã companii exploateazã beneficiile modelului de livrare ,,caserviciu“, capabilitãþile tehnologice ale Microsoft, precum ºi viteza marede acces ºi rata de acoperire a UPC. Cristina Costãchescu, Director deMarketing UPC Business, a oferit echipei Market Watch câteva informaþiisuplimentare.CRISTINA COSTÃCHESCU,DIRECTOR DE MARKETING UPC BUSINESSCe perspective aduce Cloud Computingpentru o companie ca UPC?Ambiþia UPC este aceea de a oferi servicii care se adapteazã cât maibine nevoilor specifice ale clienþilor, iar acestea nu se opresc doar laserviciile de telecomunicaþii. Clienþii îºi doresc ca UPC sã le ofere ºiservicii integrate de IT ºi Telecomunicaþii, tocmai de aceea ne extindemîn permanenþã portofoliul ºi încercãm, prin soluþiile pe care leoferim ºi asistenþa acordatã, sã respectãm promisiunea de brand adiviziei UPC Business – Dedicaþi ambiþiilor întreprinzãtorilor.Serviciul de Cloud Computing Office 365 pe care l-am adãugat recentîn portofoliul nostru reprezintã, desigur, o oportunitate importantãpentru ca UPC sã intre în piaþa IT. Vorbim, practic, de o nouã direcþiede business, în al cãrei potenþial noi credem – integrarea de soluþii. Esteesenþial pe o piaþã atât de dinamicã ºi competitivã sã ne diferenþiem faþãde competitorii noºtri ºi sã nu mai concurãm doar din punct de vedereal preþului. Unul dintre studiile Garter menþioneazã cã, pânã în 2012,20% din companii nu vor mai avea infrastructurã IT clasicã ºi seestimeazã cã piaþa de Cloud va ajunge la o valoare de 150.1 miliardedolari pânã în 2013. Prin urmare, perspectivele sunt majore ºi considerMarket Watch12 Supliment Cloud Computing 2011

INTERVIUcã aceastã nouã linie de business va aduce beneficii diviziei noastre,þinând cont de tendinþele actuale pe care le vedem în piaþã: companiileîºi doresc servicii integrate, vor acces oricând ºi oriunde la date ºiinformaþii, vor colaborare online cu partenerii ºi clienþii etc. Când vorbimde Cloud Computing, viteza este elementul-cheie, care poatedetermina succesul unei afaceri, evident pe lângã mulþi alþi factori.Ce a determinat încheierea parteneriatului cu Microsoft?Este un parteneriat firesc între douã companii care inoveazã în permanenþã,fiecare pe zona sa de expertizã. Când te gândeºti la software,în general, prima companie care îþi vine în minte este Microsoft.Microsoft este cea mai mare companie de software din lume, avândmilioane de clienþi, iar UPC nu poate gãsi un aliat mai bun în completareaofertei sale cu servicii IT decât liderul mondial. Parteneriatulîn baza cãruia oferim servicii Cloud de la Microsoft este activ la nivelglobal ºi se aliniazã perfect filozofiei companiei noastre, de a oferi serviciirapide ºi soluþii eficiente din punct de vedere costuri, alãturi decei mai buni parteneri. În baza acestui parteneriat strategic, putemoferi clienþilor UPC Business, companii mici ºi mijlocii, o soluþie lacheie. Oferta, considerãm noi, vine într-un moment oportun, dacãþinem cont de faptul cã firmele, în special cele mai mici, trebuie sãfacã faþã multor provocãri, iar infrastructura IT este una din acestea.Vorbim de o alianþã a marilor jucãtori – LGI ºi Microsoft. Propunereanoastrã comunã este una puternicã, dar simplã. De ce Cloud? Pentrucã ne face munca mai uºoarã. Iar motto-ul serviciilor de Cloud oferitede Microsoft ºi UPC, „Împreunã mai mult decât suma pãrþilor noastre“,vorbeºte despre aceastã simplitate: o achiziþie, un singur contact,o singurã facturã, de la UPC Business.Care sunt etapele acestui business plan comun?Prima dintre ele este integrarea produsului Office 365 în oferta deInternet pentru segmentul companiilor mici ºi medii. Anul viitorvom extinde oferta ºi cãtre companiile mari, unde vom combinapachetele Office 365 pentru Enterprise cu oferta noastrã de Internetpremium. UPC Business oferã cel mai rapid Internet prin cablu dinRomânia, Business Fiber Power, cu viteze de pânã la 120 Mbps. Noicredem cã este important sã fii conectat, însã ºi mai important estecât de repede te poþi conecta, iar aici intervin soluþiile pe care UPCle oferã. În mod sigur nu ne vom opri aici. Aceºtia sunt doar primiipaºi, iar pe viitor UPC se va transforma dintr-o companie de telecomunicaþiiîntr-un integrator IT&C.Cum va împacheta UPC serviciile Office 365 ºi cum se vadiferenþia în piaþã?O soluþie mai simplã ºi mai inteligentã de a lucra în echipã – astareprezintã oferta care integreazã serviciile tip Cloud. Le oferimclienþilor oportunitatea de a-ºi conduce afacerea bucurându-se decea mai rapidã conexiune la Internet de pânã la 120Mbps ºi deuºurinþa de a lucra în Cloud. Prin integrarea serviciului Cloud înoferta UPC Business, ne transformãm în prima companie dinRomânia care va oferi clienþilor sãi un abonament Office 365 laorice conexiune internet. Mai exact, clienþii care vor achiziþionaunul dintre abonamentele internet Business Fiber Power sau unuldintre pachetele Office Pack vor avea la dispoziþie o licenþã Office365 inclusã în preþul abonamentului. Astfel, companiile ºi liber profesioniºtiivor putea testa beneficiile aduse de Office 365: email,colaborare pe documente, conferinþe Web, cea mai utilizatã suitãMicrosoft Office, ajutându-i sã-ºi creascã productivitatea ºi, înacelaºi timp, sã-ºi reducã costurile cu pânã la 60%. Concret, lucrulîn Cloud faciliteazã creºterea gradului de flexibilitate a unei afaceri,permite experienþe noi ºi favorizeazã modele noi de business ºi scenarii.Vom scoate în evidenþã avantajele acestei soluþii ºi beneficiileconcrete – reducerea investiþiilor în hardware ºi software, economiade timp, uºurinþa în utilizare, asistenþa business ºi securitateadatelor, un aspect deloc de neglijat în contextul tendinþelor actualePe ce echipã ºi infrastructurã se bazeazã serviciilede tip Cloud ale UPC?Infrastructura prin care este oferit Office 365 aparþine Microsoft,prin urmare clienþii noºtri au garanþia securitãþii ºi disponibilitãþiioferite de Microsoft. Noi aducem la masã cel mai rapid Internet,pachete de servicii, dar ºi suportul tehnic pentru clienþi. La nivel deresurse umane, avem o echipã dedicatã pe acest proiect, de aproximativ100 de persoane.Care va fi segmentul þintã al acestor servicii?În prima fazã, vom oferi pachetele noastre cu servicii Cloud inclusecompaniilor mici ºi mijlocii, cu pânã la 50 de angajaþi. Companiilemici beneficiazã rareori de suport IT ºi sunt nevoite sã opereze cubugete mai mici prin care sã gestioneze o multitudine de cerinþetehnologice. Echipa noastrã este dedicatã nevoilor de comunicareunice ale acestora ºi înþelege provocãrile cãrora trebuie sã le facãfaþã. În esenþã, cu oferta curentã vom targeta IMM-uri, clienþi debusiness cu o echipã micã sau fãrã echipã IT dedicatã, care au nevoiede Internet de mare vitezã, telefonie ºi instrumente de comunicareprofesioniste ºi care sunt în cãutarea unor avantaje competitive. Înfaza a doua a proiectului, ne vom adresa ºi companiilor mari, cusoluþii special dezvoltate pentru a rãspunde nevoilor lor. Nu încapenicio îndoialã, serviciile Cloud vor defini felul în care companiile îºiservesc clienþii, în care îºi administreazã costurile ºi îºi menþin competitivitateaîn viitor. GABRIELVASILEMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 13

INTERVIUYugo Neumorni, preºedinte CIO Council:„Dacã eºti o companie nouã,un start-up sau un IMM, Cloud-uleste desenat pentru tine”În piaþa româneascã, existã în continuare multã confuzie înceea ce priveºte termeni precum Cloud Computing,PaaS sau IaaS. Yugo Neumorni, preºedintele CIO Council,spune cã, deºi aduce beneficii, Cloud Computing-ul produceºi efecte colaterale deloc de neglijat, cum ar fi schimbãriimportante la nivelul forþei de muncã în IT.Care este nivelul de înþelegere al conceptului deCloud Computing al pieþei româneºti?Cloud Computing este, dupã pãrerea mea un concept pe careDepartamentele de IT ºi profesioniºtii IT îl înþeleg ºi îl cunosc destul debine la nivel teoretic. Existã, totuºi, în continuare confuzie în ceea cepriveºte Cloud-ul, iar percepþiile profesioniºtilor în IT continuã sã difereatunci când vine vorba despre Cloud. Nu m-ar surprinde, însã, dacã business-ulºi executivii C-level ar avea informaþii incomplete asupra acestuiconcept deocamdatã.Cloud Computing-ul este o formã de globalizare a serviciilor IT ºi seîncadreazã în tendinþele economice mondiale, care vizeazã reducereacosturilor operaþionale ºi concentrarea serviciilor IT în câteva conglomerateglobale. Practic, se scoate IT-ul din cadrul corporaþiilor, se mutãîn Nor ºi se livreazã ca ºi o formã de utilitate publicã, precum energia sauapa. Plãteºti dupã cum îþi setezi robinetul. La fel cum producãtorii dematerii prime, FMCG sau servicii de orice naturã s-au concentrat la nivelglobal în câteva entitãþi mamut, viziunea asupra producþiei de servicii ITurmeazã tendinþele de globalizare, asiguratã ºi de dezvoltarea masivã ºipenetrarea Internetului.Conceptul de Cloud Computing nu este chiar nou. El a fost precedat deo campanie ratatã de „outsourcing” al serviciilor IT la începutul anilor2000, dar s-a cristalizat ºi a prins fundament odatã cu debutul crizei economice.Recesiunea din 2008 a pus companiile în faþa unor presiuni deeficientizare a costurilor, iar acestea au înþeles cã Norul aduce flexibilitate,scalabilitate ºi o importantã reducere a costurilor operaþionale. Nute mai intereseazã licenþe, personal specializat, amortizarea hardwareului,mentenanþã ºi upgrade-uri. Sigur cã existã un preþ pentru înlocuireaacestor servicii, care se concretizeazã în probleme de securitate, de legislaþiesau probleme tehnice generate de latenþa conxiunilor WAN.În ziua de astãzi nu se mai discutã „dacã meritã sau nu sã îþi muþi afacereaîn Cloud”, ci întrebarea se pune „când este momentul optim pentru corporaþiisã îºi mute afacerea în Internet din punct de vedere IT”.Chiar dacã serviciile de Cloud sunt departe de a fi atins un nivel de maturitate,conceptul ºi direcþia sunt clare pentru toatã lumea. Rãmâne doarMarket Watch14 Supliment Cloud Computing 2011

INTERVIUalegerea momentului când corporaþiile vor fi gata pentru migrareaserviciilor IT spre Cloud.Cât de cunoscute sunt în piaþã modele caPaaS, IaaS ºi SaaS?Existã în continuare multã confuzie în ceea ce priveºte aceºti trei termeni,mai ales dacã discutãm despre PaaS sau IaaS. La modul trivial,diferenþa între cele trei modele o reprezintã nivelul de servicii achiziþionatedin Cloud. În cazul IaaS achiziþionezi servicii de hostingincluzând hardware, storage, licenþele de operare, plus toatã logisticaoperaþionalã din spate (backup, energie, mentenanþã etc).Modelul PaaS presupune achiziþia unui mediu sau a unei platforme pentrusistemele de aplicaþie care îþi aparþin alãturi de hosting.În cazul lui SaaS, care este un concept mult mai vechi, achiziþionezi uninstrument complet pentru business, fãrã sã te mai intereseze tot operaþionaluldin spatele ei. Modelele Cloud de mai sus se aplicã în funcþiede cerinþele de business ºi de maturitatea serviciilor IT curente ale companiei.Nu poþi sã migrezi spre Cloud dacã ai o infrastructurã optimizatãºi un centru de competenþe stabil, doar ca sã fii în tendinþe.SaaS, dupã pãrerea mea, este un model uºor de adaptat ºi de înþeles, cuatât mai mult cu cât sunt mulþi producãtori de software care îºi distribuieprodusele în acest fel de ani de zile. Este conceptual mult mai uºor deînþeles închirierea unor servicii de mail, CRM, ERP sau alte aplicaþiispecifice.Cum este perceput, la nivelul CIO Council,conceptul de Cloud Computing?Directorul IT este la curent cu tendinþele IT ºi, implicit, cu Cloud-ul. Lanivelul CIO Council facem schimb de experienþã ºi discutãm relativ laconcept. Unii dintre noi au experimentat ºi au testat deja provideri deCloud ºi se pregãtesc de migrarea anumitor servicii în Cloud, alþii doardiscutã ºi tatoneazã terenul. Decizia migrãrii anumitor servicii IT înCloud nu este uºoarã ºi aparþine de regulã business-ului, pentru cã existãimplicãri cu caracter legal.Cât de fezabilã credeþi cã este implementarea acesteitehnologii în administraþia publicã?Dar în cadrul IMM-urilor?Cloud-ul aduce schimbãri importante în gândirea business-ului ºi aIT-ului în general. Pe termen scurt, companiile vor avea departamenteIT reduse semnificativ, iar în maxim 15 ani va rãmâne doar CIO-ul,CSO, CTO ºi eventual o secretarã.Dacã eºti o companie nouã, un start-up sau un IMM, Cloud-ul este desenatpentru tine. Nu are nici un sens sã îþi încarci costurile cu Data Centerºi hardware, cu personal IT specializat, cu licenþe sau programe de mentenanþã.Este suficient un contract cu un provider de Cloud ºi un consultantcare sã îþi deseneze infrastructura în Internet. Sistemul de mail,CRM-ul ºi un mini-ERP pot sta foarte bine în afara organizaþiei. PentruIMM-uri ºi antreprenori Cloud-ul este un concept care se potriveºtemãnuºã.Dacã zeci de primãrii din Statele Unite ºi UE sau organizaþii precumNATO au adoptat aceste tehnologii, înseamnã cã ele se potrivesc ºi înRomânia. Administraþia publicã poate implementa cu succes acest concept.Migrarea sistemului de mail cãtre o platformã de Cloud mi se pareaplicabilã chiar din acest moment. Un simplu exerciþiu de imaginaþie îþispune cã administraþia publicã din România îºi poate crea propriul serviciude Cloud Computing care sã ofere servicii cãtre tot sectorul public.În câþi ani credeþi cã tehnologia Cloud Computing va aveao utilizare comercialã largã în România?Companiile din România ca ºi din alte þãri emergente vor migra cãtreCloud cu anumitã întârziere ºi asta pentru cã infrastructurile IT sunt relativnoi, cu un cost de operare încã rezonabil ºi poate ºi pentru cã existãreticenþe în acceptarea conceptului.România, însã, nu poate sta departe de tendinþe ºi, chiar dacã va exista oanumitã întârziere, adoptarea tehnologiilor de tip Cloud va urma cursulfiresc. Fiind o þarã membrã UE, România poate întâmpina dificultãþi înadoptarea tehnologiilor de tip Cloud din cauza problemelor de legislaþieimpuse de UE. Dupã pãrerea mea, într-un orizont de 5-7 ani, Cloud Computing-ulva începe sã aibã o utilizare comercialã largã ºi în România.Primele care o vor adopta vor fi reprezentanþele companiilor multinaþionalealãturi de IMM-uri, urmate apoi de sectorul public ºi restulmediului privat.Care sunt beneficiile economiceale utilizãrii unor servicii Cloud?Pentru companiile mici ºi mijlocii ºi antreprenori, Cloud-ul reprezintãun model care se potriveºte perfect cu business-ul. Aduce reduceri semnificativede CapEx ºi costuri operaþionale ºi simplificã mult problematicileIT în cadrul business-ului.Pentru o þarã ca România, care are întârzieri în dezvoltarea infrastructuriiIT în sectorul public, Cloud-ul poate fi o soluþie.Pentru companiile naþionale mari sau pentru multinaþionale, conceptuladuce beneficii majore, dar ºi noi provocãri în exploatare. Poþi fi o companiede producþie din România, cu acþionariat european, rulând aplicaþiiIT localizate pe servere din SUA ºi întreþinute de personal IT dinIndia ºi China. Asta înseamnã globalizare.Existã ºi efecte colaterale deloc de neglijat. Implementarea pe scarã largãa Cloud Computing-ului va aduce schimbãri importante la nivelul forþeide muncã în IT. Departamentele îºi vor reduce sensibil forþa de muncãîn IT ºi doar o parte dintre ei se vor regãsi la marii provideri de Cloud. ªisã nu uitãm cã existã în continuare dezbateri puternice în ceea cepriveºte asigurarea securitãþii, a cerinþelor de compliance, legale ºi desigurde disaster recovery ºi business continuity. LUIZASANDUMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 15

STUDIU DE CAZEnterprise Business Systems alegeDynamics NAV în regim SaaS,un ERP cu investiþie iniþialã zeroDesprinsã din grupul Siemens, compania EBS avea nevoie de unsistem ERP simplu de utilizat ºi administrat ºi pentru care sã existealternativã la nivel de servicii. Mai mult, managementul companieidorea ca investiþiile sã fie direcþionate cãtre activitãþi direct productive.Prin urmare, soluþia potrivitã pentru EBS a fost utilizarea MicrosoftDynamics NAV în regim Software as a Service, ceea ce a însemnato investiþie iniþialã zero, simplificarea administrãrii sistemului ITºi obþinerea unui nivel maxim de redundanþã.ANDREI PIETRUSCHEVICI,MANAGING DIRECTOR ENTERPRISE BUSINESS SYSTEMS„Datã fiind experienþa anterioarã de utilizare a unuiERP, obiectivul cheie l-a constituit implementarea unuisistem ERP care sã ofere un TCO (Total Cost ofOwnership) competitiv ºi zero cheltuieli de capital.În acest scop, a fost identificatã ºi adoptatã soluþiaMicrosoft Dynamics NAV 5.0 SP1, în sistem SaaS.”ENTERPRISE BUSINESS SYSTEMS (EBS) este o companie localãspecializatã în proiectarea, instalarea ºi administrarea reþelelor de comunicaþii:voce, date, video bazate pe infrastructurã IP, precum ºi a aplicaþiilorconexe. Compania s-a desprins în mai 2010 din grupul Siemens,printr-un proces de management buy-out, în urma unei operaþiuni dereorganizare globalã a activitãþilor concernului german. Compania are oechipã de 18 angajaþi distribuitã regional, cu trei centre de prezenþã înBucureºti, Iaºi ºi Braºov.SITUAÞIA INIÞIALÃÎn mai 2010, la desprinderea din grupul Siemens, EBS utiliza unERP Tier 1 care nu ridica probleme de funcþionalitate, însã avea costuride mentenanþã mari. Mai mult, costurile adaptãrii acestei aplicaþii laschimbãrile legislative sau alte personalizãri punctuale erau, de asemenea,foarte ridicate. Alternativa doritã era un ERP în regim SaaS gãzduitîntr-un Data Center extern care sã necesite o investiþie iniþialã minimãMarket Watch16 Supliment Cloud Computing 2011

STUDIU DE CAZºi un efort mic din partea angajaþilor companiei pentru adoptare ºi utilizare.SOLUÞIEConform cerinþelor Enterprise Business Systems, pentru înlocuirea sistemuluiERP anterior era nevoie de o soluþie out of the box, potrivitã pentrusectorul SMB (Small and Medium Business) ºi care sã fie vândutã demai mulþi furnizori pentru a exista alternativã la nivel de servicii. O condiþieesenþialã era ca aceastã soluþie sã fie livratã în regim SaaS (Softwareas-a-Service,software ca serviciu). În urma unui proces de selecþie, EBS aales Microsoft Dynamics NAV versiunea 5.0 SP 1 în regim hostat. Pentruimplementare a fost selectatã compania AGER Solutions, partenerMicrosoft. „Conform principiilor mele de business, CapEx-ul trebuiefolosit pentru activitãþi care genereazã direct venituri, astfel principalaopþiune avutã în vedere a fost tot o soluþie în regim SaaS. Un alt elementimportant era ca soluþia pentru care optam sã fie out of the box ºi nu o dezvoltarelocalã ºi sã fie o soluþie vândutã de mai mulþi parteneri, pentru aavea alternativã la nivel de servicii”, afimã Andrei Pietruschevici.Aplicaþia urma sã fie personalizatã de AGER Solutions conform specificuluiEBS ºi gãzduitã într-un centru de date local, al unui terþ furnizor.DERULARE PROIECTProiectul de implementare a Microsoft Dynamics NAV 5.0 s-a derulatfoarte rapid, pe de o parte pentru cã echipa EBS era familiarizatã cuutilizarea unui ERP ºi înþelegea necesitãþile ºi modul de a opera a uneiastfel de soluþii, iar pe de altã parte datoritã regimului hostat al aplicaþiei,în care furnizorul se ocupã de întreaga infrastructurã. La 1 iulie2010, EBS începuse deja exploatarea seviciilor. Pe baza experienþeloranterioare de lucru cu ERP-ul, cerinþele afacerii au fost bine conturateºi reflectate cu uºurinþã în sistemul Microsoft Dynamics NAV proiectat.„Procesul de implementare a fost unul clasic, independent de opþiuneade hostare a soluþiei, ºi nu au existat limitãri în ceea ce priveºtefuncþionalitãþile. Practic, noi am înlocuit un ERP cu altul”, considerãAndrei Pietruschevici.Enterprise Business Systems a optat pentru o soluþie standard cupuþine deviaþii de la fluxul predefinit. Funcþionalitãþile implementateacoperã ariile: management financiar, mijloace fixe, stocuri, vânzãri ºimarketing, cumpãrãri, lucrãri. Dat fiind specificul activitãþii de distribuþieºi ofertare pe proiecte, a fost foarte importantã implementareafuncþionalitãþilor legate de lista de materiale, care permit afiºarea detaliatãa componentelor ofertate, la nivel de articol. Adaptarea la noul sistema fost uºoarã, datele de migrare preluate din vechiul sistem au fostbine structurate, ºi per ansamblu, procesul a decurs în parametri optimi.BENEFICIICompania EBS a apreciat în mod deosebit urmãtoarele aspectelegate de implementare: costurile reduse ºi efortul rezonabil al angajaþilor,astfel încât activitatea operaþionalã nu a fost afectatã în timpulproiectului. Alte beneficii obþinute au fost: Investiþie iniþialã zero ºi TCO (Total Cost of Ownership) competitivprin contractarea unei soluþii ERP în regim SaaS cu platalunarã a serviciilor; capitalul astfel disponibilizat a putut fi utilizatîn activitãþi direct productive; Predictibilitatea costurilor prin plata lunarã; Simplificarea operãrii mediului IT prin hostarea soluþiei ERPîntr-un centru de date profesional.[ ]„Un ERP care ruleazã on-premises induce problemelegate de administrare, continuitate operaþionalã, back-upetc., pe care noi însã le-am eliminat prin contractarea uneiversiuni SaaS. Mai mult, am fãcut un audit de securitate almediului IT, iar rezultatele au fost mulþumitoare.”Andrei Pietruschevici, Managing Director EBS. Obþinerea unui nivel optim de securitate ºi disponibilitate a sistemuluiIT. „Când faci un contract de servicii trebuie sã ai învedere termenii în care furnizorul rezolvã orice problemã: timp derãspuns, disponibilitate etc. Pentru utilizarea Microsoft DynamicsNAV în regim Software ca serviciu, am stabilit un SLA (ServiceLevel Agreement) uzual care sã prevadã termeni optimi de intervenþieºi funcþionare a soluþiei.” Andrei Pietruschevici Disponibilitatea soluþiei ERP în locaþii multiple. „Avantajul uneisoluþii hostate este ºi accesul din exterior la funcþionalitãþileERP-ului. Se poate lucra cu o conexiune remote direct în aplicaþie,având astfel un nivel maxim de siguranþã în ceea ce priveºteintegritatea datelor.” Andrei Pietruschevici Creºterea capacitãþii productive a companiei prin focalizare peactivitatea de bazã. „Am ales sã punem serverele într-un Data-Center ºi sã avem un furnizor de servicii profesionale, iar noi sã nefocalizãm pe activitatea de bazã.” Andrei Pietruschevici Îmbunãtãþirea suportului decizional prin customizarea facilã arapoartelor manageriale. Construirea ºi obþinerea de rapoarte de activitate specifice activitãþiicompaniei pe clienþi / familii de produse / centre de profit/centre de cost; Simplificarea modului de utilizare a aplicaþiei prin existenþa uneiinterfeþe familiare, tipicã produselor Microsoft.În urma rezultatelor bune obþinute prin exploatarea MicrosoftDynamics NAV, compania EBS a dezvoltat deja o serie de planuri viitoarecare includ implementarea unor noi module, dar ºi adoptarea altortehnologii Microsoft. „Planurile noastre viitoare includ, într-o primãetapã, automatizarea procesului de ofertare ºi, ulterior, schimbarea platformeiexistente pentru managemementul incidentelor cu Microsoft DynamicsCRM”, declarã Managing Directorul Enterprise Business Systems.Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 17

SOLUÞIICu Microsoft Dynamics CRM Online beneficiaþi de software CRM robust, furnizat ca serviciu Cloud de la Microsoft,oferindu-vã acces instantaneu de oriunde, preþuri previzibile ºi un Service Level Agreement (SLA) protejat financiar.Beneficii:Flexibilitate• Cu Microsoft Dynamics CRM Online puteþisuplimenta sau reduce numãrul de utilizatori,conform cerinþelor afacerii.• Arhitectura Microsoft Dynamics CRMOnline le oferã clienþilor autonomie completãîn ceea ce priveºte administrarea, gestionarea,configurarea ºi securizarea soluþieiCRM.• Caracteristicile de administrare destinateclienþilor ºi utilizatorilor sunt create pentrusporirea autonomiei. Clienþii deþin controlulcomplet asupra tuturor aspectelorlegate de structura datelor, experienþa utilizatorilor,business intelligence ºi gestiuneaafacerilor.Securitate• Microsoft Dynamics CRM Online oferãsecuritate permanentã, care începe cu dezvoltareaaplicaþiei ºi continuã pânã la operaþiunileaferente utilizãrii ºi gestionãrii serviciului.• Soluþia este gestionatã de membri specializaþiai personalului din centrele de dateMicrosoft de pe întreg mapamondul,specialiºti care au obþinut acreditarea ISO ºiatestarea SAS70 de tip II.• Microsoft a aplicat o tehnologie, culturãºi procese de ultimã generaþie pentru a leoferi tuturor utilizatorilor un nivel ridicatîn materie de acces, securitate ºi confidenþialitate.• Deºi sunt gãzduite la nivel de CloudMicrosoft, datele clientului se aflã în proprietateaacestuia ºi nu sunt niciodatã utilizatede Microsoft în scopuri de exploatare.• Spre deosebire de alte soluþii CRM gãzduite,datele clienþilor nu sunt amestecate. Pentrua maximiza securitatea ºi integritateadatelor, clienþilor li se asigurã acces la proprialor bazã de date.Fiabilitate• Microsoft oferã centre de date la nivel global,cu sedii pe întreg mapamondul, gestionateºi administrate direct de Microsoft.• Numeroase aspecte ale sistemului MicrosoftDynamics CRM Online sunt configurate înmod redundant, pentru a elimina erorileapãrute în puncte unice.• Microsoft asigurã un procent de funcþionarede 99,9% ºi se aflã printre singurii dindomeniu care oferã Service LevelAgreements (SLA) protejate financiar.Simplitate• Microsoft Dynamics CRM Online simplificãîntreþinerea prin monitorizarea ºi administrareacontinuã a aplicaþiilor. Astfel, personaluldvs. IT poate acorda mai multã atenþiesusþinerii prioritãþilor afacerii.• Versiunile noi sau actualizãrile produselorsoftware sunt uºor de distribuit cãtre utilizatori,fãrã întreruperi datorate instalãriide hot-fix-uri sau upgrade-uri.• Microsoft Dynamics CRM Online este osoluþie cu opþiuni de platã flexibile, careajutã firmele sã estimeze costurile în timp.Datoritã plãþii sub formã de abonament,puteþi transforma costurile din investiþie încheltuialã.Testaþi:http://crm.dynamics.com/ro-ro/trialoverviewTestaþi gratuit timp de 30 zile sau activaþi osubscripþie valabilã un an de zile, la preþul de31 Euro/utilizator/lunã*.* Promotie valabilã pentru subscripþiile activate pânã la31 Decembrie 2011.Market Watch18 Supliment Cloud Computing 2011

SOLUÞIISoluþii software ERP pentru mediul de afaceriSuita de soluþii software Microsoft Dynamics ERP oferã instrumente specifice de managemental companiei, ajutã angajaþii dvs. prin optimizarea resurselor, fãcându-i mai productiviºi permite afacerii sã se adapteze ºi sã evolueze. Soluþiile Microsoft din categoria ERPsunt disponibile atât în regim on-premises, cât ºi hostate (gãzduite).Beneficii:• Reduceþi la minim investiþia iniþialãScãdeþi costurile de început prin evitareaachiziþionãrii de hardware ºi software.• Porniþi rapidSoluþiile ERP gãzduite oferã, de obicei, opþiunide implementare mai rapide.• Administraþi mai bine fluxul financiarSusþineþi-vã afacerea pe mãsurã ce se dezvoltãcu costuri mici ºi predictibile, care pot scala înfuncþie de utilizarea soluþiei.• Scalaþi în funcþie de nevoiMicrosoft Dynamics ERP gãzduit oferã o scalabilitatecare se muleazã exact pe nevoileafacerii dvs. ºi se poate schimba în funcþie deacestea.• Maximizaþi resursele IT interneDegrevaþi personalul IT de sarcini ºi oferiþi-iastfel timp sã gãseascã soluþii pentru a creºtevaloarea organizaþiei dvs.Testaþi:http://dynamicsnavtestdrive.com/http://dynamicsaxtestdrive.com/Cum puteþi achiziþionaMicrosoft Dynamics ERPClienþii pot achiziþiona soluþiile MicrosoftDynamics ERP de la partenerii certificaþiMicrosoft. Aceºtia oferã servicii pentru planificarea,implementarea ºi suportul necesarepentru a asigura succesul soluþiei pentru afacereadvs.Care sunt costurile unei soluþiiDynamics ERP gãzduiteMicrosoft nu determinã costul final al soluþieidvs. Partenerul de la care alegeþi sã achiziþionaþilicenþele software determinã costurileintregului proiect.Microsoft Dynamics ERP este licenþiat sub unmodel de licenþiere simplu ºi flexibil, careeste axat pe nevoile specifice ale tipului dvs.de activitate/companie. Majoritatea funcþionalitãþilorsunt incluse în clientul de accesla server.DAN VASILE,BUSINESS SOLUTION SPECIALISTMICROSOFT ROMÂNIADan Vasile activeazã în piaþa IT depeste 15 ani, cu experienþã în distribuþiade hardware ºi software, specializãriîn Channel Management,Marketing and Product Management.În 2006 s-a alãturat diviziei MicrosoftBusiness Solutions, ocupând funcþiade Marketing Manager ºi, ulterior,Solution Specialist, cu focus pe dezvoltareacanalului de parteneriDynamics, precum ºi pe promovareasoluþiilor de business MicrosoftDynamics (ERP si CRM).Înainte de venirea în Microsoft, Dan afost Microsoft Product Manager pentruunul dintre distribuitorii IT locali,funcþie ce i-a permis contactul cu omare parte din comunitatea departeneri IT din România.A absolvit cursurile Facultãþii deAutomaticã din cadrul UniversitãþiiPolitehnica Bucureºti, unde a obþinutspecializarea în aplicaþii de sistem.Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 19

STUDIU DE CAZGSbet îºi optimizeazãprocesele interne cu MicrosoftDynamics CRM OnlineGSbet ºi-a extins constant reþeaua de parteneri ºi, implicit, volumul deactivitate ºi prin urmare procesele interne au devenit mai complexe, iarcontrolul acestora ºi mãsurarea performanþei angajaþilor de cãtre managementau fost vizibil îngreunate. Pentru remedierea situaþiei, GSbeta luat decizia utilizãrii Microsoft Dynamics CRM Online. Prin translatareaproceselor de lucru în CRM, monitorizarea atentã a sarcinilor ºioptimizarea activitãþii de suport, întârzierile au fost eliminate, iar managementulare la dispoziþie rapoarte complexe de activitate.Complementar, au fost eliminate costurile cu echipamentele ºiîntreþinerea acestora.Înfiinþatã în 2005, GSbet este una dintre cele mai importante companiidin domeniul pariurilor sportive din România, cu o reþea naþionalã decirca 200 de agenþii afiliate ºi peste 400 de angajaþi. Oferta GSbet estefoarte variatã ºi acoperã fotbal, baschet, baseball, curse de câini, pariurilive, bonusuri de tip Happy Hour, Jackpot ºi multe altele. Compania s-adezvoltat permanent, atât printr-o strategie coerentã de extindere areþelei de parteneri afiliaþi, cât ºi prin introducerea în 2009 a uneia dintrecele mai performante soluþii software de pariere din România ºi prinîncheierea în 2010 a parteneriatului cu lanþul de cazinouri Maxbet. Deasemenea, GSbet a lansat în 2011 un portal profesionist de pariurisportive.ELENA CARP,PROJECT MANAGER GSBET„Dynamics CRM Online este simplu de configuratºi utilizat, iar din punct de vedere tehnic este administratãde Microsoft. Practic, GSbet nu are nevoie decompetenþe IT interne pentru utilizarea acestei soluþii.”SITUAÞIA INIÞIALÃCreºterea constantã a numãrului de agenþii afiliate ºi de angajaþi a generatîn cadrul GSbet un volum ridicat de interacþiune, atât între companieºi clienþi, cât ºi între departamente. Pe de o parte, apãreau latenþeîn deschiderea unei noi agenþii afiliate prin dificultatea corelãrii activitãþiidepartamentelor implicate, iar pe de alta nu exista un intrumentde mãsurare a eficienþei. Nevoia a apãrut în principal în cadrul departamentuluide suport, unde se înregistrau toate solicitãrile, dar ºi la nivelulfluxurilor de lucru, care, bazându-se preponderent pe comunicarea prinemail ºi telefon, erau greu de monitorizat.Market Watch20 Supliment Cloud Computing 2011

STUDIU DE CAZComplementar, conducerea companiei dorea acces la informaþii consolidatedespre gradul de încãrcare al oamenilor, rapoarte cu task-uri alocate versustask-uri îndeplinite etc., precum ºi pãstrarea unui istoric al tuturor tipurilorde interacþiuni, interne sau externe. Pentru atingerea acestor obiective,GSbet a ales o soluþie CRM care permitea atât gestiunea relaþiilor cu clienþiila nivel de vânzãri ºi suport, precum ºi optimizarea fluxurilor interne.ALEGEREA SOLUÞIEIDupã o documentare detaliatã asupra pieþei locale de CRM, echipa deproiect a GSbet a optat pentru Microsoft Dynamics CRM, iar ca partenerde implementare a fost aleasã compania Genesys Systems. În urma discuþiilorºi a sesiunilor demonstrative, versiunea aleasã a fost Dynamics CRMOnline deoarece oferea un timp de implementare mai scurt, un nivel desecuritate mai ridicat ºi nu solicita resurse IT interne suplimentare.[ ]„Am analizat soluþia Microsoft Dynamics CRM ºi am fost atraºide beneficiile pe care le poate aduce companiei noastre atât înceea ce priveste administrarea reþelei de parteneri, cât ºi pentruoptimizarea proceselor interne. Am ales varianta de accesOnline având în vedere timpul scurt de implementare a soluþieiºi avantajele obþinute din punct de vedere al securitãtii datelorinterne”, afirmã Sorin Gheorghe, Director General GSbet.Pentru obþinerea unui nivel maxim de funcþionalitate, GSbet a solicitatechipei Genesys Systems customizarea Microsoft Dynamics CRMOnline conform fluxurilor proprii de lucru. Întreg proiectul: analizã,customizãri ºi dezvoltãri, training etc. s-a derulat în perioada mai-iulie2011. În mod curent, 8 departamente din cadrul GSbet utilizeazãMicrosoft Dynamics CR, în sistem sunt definiþi 25 de utilizatori, accesulse face prin Internet, iar plata - pe baza unui abonament lunar.BENEFICIIBeneficiile înregistrate de GSbet se împart în douã categorii majore ºisunt legate atât de utilizarea funcþionalitãþilor specifice DynamicsCRM, cât ºi de accesarea acestora în versiunea Online.Beneficii obþinute prin utilizarea versiunii Onlinea Microsoft Dynamics CRM Simplificarea administrãrii ºi configurãrii. Administrarea soluþieiMicrosoft Dynamics CRM este foarte simplã ºi poate fi realizatã ºi depersoane fãrã cunoºtinþe tehnice, ceea ce reduce presiunea asupraDepartamentului IT al GS BET. „Aplicaþia este simplu de configurat,iar din punct de vedere tehnic este administratã de Microsoft. Practic,GSbet nu are nevoie de competenþe IT interne pentru utilizareaMicrosoft Dynamis CRM Online”, afirmã Elena Carp. Creºterea nivelului de securizare. Datele GSbet sunt gãzduite în DataCenter-ul Microsoft, certificat pentru un nivel maxim de redundanþãºi securitate. Contractul are un SLA ridicat, iar datele GSbet sunt însiguranþã, indiferent de situaþie. Transformarea cheltuielilor de capital în cheltuieli operaþionale. Prinplata lunarã a accesului la funcþionalitãþi, efortul financiar este uniformizatpe o perioada extinsã. Rentabilizarea mai rapidã a investiþiei printr-un raport mai bun beneficii/costuri.Dynamics CRM Online oferã aceleaºi beneficii ca versiuneaon-premises, însã are un cost mai mic pe termen mediu ºiimplit un ROI (Return on Investment) mai bun. Eliminarea costurilor induse de hardware, atât din punct de vedere alachiziþiei, cât ºi al administrãrii periodice prin gãzduirea soluþiei într-unDataCenter Microsoft. Creºterea mobilitãþii ºi eficienþei forþei de muncã prin acces la soluþiaCRM din orice locaþie ºi de pe orice staþie de lucru. Dynamics CRMOnline nu implicã instalarea unui client local, accesarea aplicaþiei fiindrealizatã prin intermediul browser-ului. Astfel, angajaþii GSbet auacces la informaþii din orice locaþie ºi pot avea orar flexibil de lucru. Reducerea costurilor operaþionale. Dynamics CRM Online nu arecosturi suplimentare pentru administrare ºi mentenanþã, toate acesteasunt acoperite de plata lunarã a acesului.Beneficii obþinute prin utilizarea funcþionalitãþilorMicrosoft Dynamics CRM Reducerea timpului de activare a unei noi agenþii partenere prin monitorizareaatentã a fluxurilor ºi proceselor interne. Compania a reusit astfel sãimpunã ºi sã respecte un termen fix pentru deschiderea unei noi agenþii. Îmbunãtãþirea controlului asupra companiei. Pe baza rapoartelorperiodice de activitate ºi eficienþã disponibile pentru fiecare angajat,conducerea companiei GSbet are control asupra activitãþii ºi poateinterveni în fluxurile de lucru pentru a accelera realizarea anumitortask-uri ºi fluidizarea activitãþii. Optimizarea suportului intern prin centralizarea activitãþii la niveluldepartamentului de suport, colectarea în CRM a tuturor interacþiunilorºi stabilirea unor timpi de rãspuns din partea departamentelorvizate. Ulterior, conducerea GSbet are la dispoziþie rapoarte detaliatepe tipuri de probleme ºi gradul de incidenþã a acestora. Îmbunãtãþirea imaginii publice a GSbet prin respectarea termenelor ºicontractelor. „Utilizând Microsoft Dynamics CRM, reuºim sã respectãmpromisiunile fãcute partenerilor ºi înseamnã foarte mult pentrutoate pãrþile implicate sã pornim cu dreptul într-o relaþie de afaceri”,considerã Elena Carp.Conducerea GSbet a înþeles valoarea obþinutã prin utilizarea MicrosoftDynamics CRM ºi prin urmare a decis continuarea proiectului prinintegrarea soluþiei CRM cu site-ul ºi cu aplicaþia specializatã pentrugestiunea pariurilor. De asemenea, utilizarea Microsoft Dynamics CRMva fi extinsã la un numãr mai mare de angajaþi.Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 21

GENESYS SYSTEMS An înfiinþare: 1994Andreea Mãrãºescu,director executivGenesys Systemsferirea soluþiilor în Cloud ne permite sã„Oabordãm companii pentru care o implementaretradiþionalã on-premises nu este ceapotrivitã din perspectiva organizaþionalã (spreexemplu, companii mici ºi medii care nu aunevoie de un departament IT bine dezvoltatsau companii care au o fluctuaþie ridicatã depersonal) sau financiarã, sistemul de abonamentîn regim pay-as-you-go fiind mult maiuºor de acomodat decât cel cu plata up-fronta licenþelor de utilizare.” An din care a devenit partener Microsoft:2000 Tip de partener: Silver Competenþe/Specializãri: MidmarketSolution Provider & Customer RelationshipManagement Efectiv echipa: 70 Verticale acoperite prin proiectele realizate:consultanþã, industrie, furnizori de serviciiprofesionale, telecomunicaþii, trading, farmaceutic,distribuþie. Clienþi reprezentativi: Proinvest Group,Electra Instal, Galeriile ArtMark, GS Bet,Calorset, Concept Consult & Prospect Contact: www.genesys4s.ro tel.: 021.242.05.42 e-mail: sales@genesys4s.roGenesys Systemsmizeazã pe CRM OnlinePrimele proiecte de Cloud s-au concretizat pentru Genesys Systems în 2010.Andreea Mãrãºescu, director executiv Genesys Systems, spune cã lansarea variantei de cãtre Microsofta CRM Online a reprezentat soluþia idealã pentru companie de a adresa ºi nevoile clienþilorale cãror bugete nu le permiteau implementarea unei soluþii CRM on-premises.Când aþi început dezvoltarea de competenþepe zona de Cloud Computing?Oportunitatea de a livra soluþii în Cloud avenit din zona aplicaþiilor software de business,atât prin feedback-ul primit de laclienþi, ale cãror bugete pentru implementareade soluþii în varianta tradiþionalãnu erau întotdeauna aliniate cu nevoilestringente de optimizare a activitãþii, cât ºidin dorinþa noastrã de a acoperi piaþa companiilormici ºi mijlocii, pentru care modelulCloud este de departe cel mai potrivit.Când s-au concretizat primeleproiecte de Cloud?În 2010 s-au concretizat primele proiecte deCloud, an în care am ºi demarat procesul despecializare a echipei noastre pentru extindereanivelului de competenþã ºi expertizãpentru implementarea soluþiilor în Cloud.Am investit constant în programele detraining ºi specializare ale echipei noastre,de la consultanþã ºi analizã de business pânãla implementarea propriu-zisã. Am primittot suportul necesar din partea echipeiMicrosoft România, atât din punct devedere tehnic, presales ºi vânzare, cât ºi promovareºi vizibilitate în faþa clienþilor.Câþi oameni au fost alocaþi pe nouadirecþie de business?Opþiunea noastrã a fost sã calificãm resurseleinterne, mai ales cã discutãm despre soluþiipe care avem experienþã tehnicã ºi dePARTENERIbusiness de mai bine de 5 ani. Am decis caaceiaºi oameni care se ocupã de CRM-ultradiþional sã cunoascã foarte bine ºi avantajeleCRM Online, astfel încât sã ofertezesoluþia CRM potrivitã clientului, în funcþiede nevoile acestuia ºi de tipul industriei încare activeazã. Pe viitor, avem în vedere oextindere a echipei pe zona de Cloud ºichiar crearea unei linii de business distincte,care sã înglobeze diverse soluþii accesibile încloud – public ºi privat.Cât de interesatã este piaþa localãde Cloud Computing?Piaþa soluþiilor în Cloud din România esteîn proces de educare ºi maturizare, de aceeacredem cã aceasta nu ºi-a atins încã pe deplinpotenþialul. Apetitul pieþei pentruCloud provine în special din faptul cã înmulte organizaþii existã o disproporþie întrenevoile stringente de optimizare ºi eficientizarea activitãþilor ºi bugetele ce pot fi alocaterezolvãrii acestor nevoi. Flexibilitateafinanciarã pe care o oferã soluþiile livrate înCloud ºi posibilitatea de a adresa rapid nevoileorganizaþiei reprezintã argumentulforte pentru Cloud. Portofoliul de clienþi lacare GENESYS Systems a implementat pânãîn prezent Microsoft CRM Online cuprindecompanii din cele mai variate domenii– de la servicii profesionale de consultanþãºi proiectare, companii de pariurisportive, call center, galerii de artã, distribuþieºi trading.Market Watch22 Supliment Cloud Computing 2011

PARTENERIERP în Cloud pe platformaMicrosoft Dynamics NAV,parte a strategiei AGER SolutionsCu o vechime în piaþã de 8 ani ºi cu 95 de proiecte gestionate, AGER Solutions se poziþioneazã ca unul dintrecei mai eficienþi parteneri locali Microsoft pe zona soluþiilor ERP Microsoft Dynamics NAV, reuºind sã-ºi adaugeîn portofoliu primul client al unei soluþii ERP Microsoft Dynamics NAV livrate în regim de licenþiere SaaS.Partener Microsoft din 2004, AGER Solutionsa ocupat frecvent prima poziþie în clasamentulpartenerilor Microsoft Dynamics NAVdin România. Cea mai recentã nominalizare învârful ierarhiei este cea de la sfârºitul anuluifinanciar Microsoft 2011.Deºi modelul de business al AGER Solutionseste bazat preponderent pe licenþierea în regimon-premises, odatã cu lansarea ºi pe plan local aofertei de servicii Cloud Computing de cãtreMicrosoft România, compania a adoptat o strategiede abordare gradualã a noilor tehnologii. Primaetapã – demaratã la începutul anului trecut –a fost cea a dezvoltãrii propriei oferte pe modelulde licenþiere Software-as-a-Service (SaaS) ºi dearmonizare a acesteia cu oferta deja existentã.În scurt timp, strategia AGER Solutions a datrezultate, compania reuºind sã-ºi treacã în portofoliuprimul client local al unei soluþii ERPMicrosoft Dynamics NAV livrate în regim SaaS,respeciv firma Enterprise Business Systems (vezistudiul de caz).„Interesul nostru faþã de zona de CloudComputing s-a materializat odatã cu primulproiect de acest gen, care a fost realizat pentruEBS România. Practic, acesta a realizat o analizãasupra investiþiilor de start-up pe care dorea sã lefacã ºi a constatat cã modelul SaaS îi aducenumeroase beneficii, opþiune pe care ar trebui são evalueze mai multe companii mici spre mediisau start-up-urile care nu au resurse interne pentrugestiunea IT ºi care doresc externalizareainfrastructurii ºi serviciilor. (…) Din punct devedere al partenerului Microsoft, suntem întotdeaunadeschiºi sã promovãm modelele de businessMicrosoft. Pe mãsurã ce Microsoft depuneeforturi de readiness pe partea de platformã pentruMicrosoft Dynamics NAV în Cloud, noi, capartener, ne ajustãm oferta pentru a include ºiaceastã opþiune clienþilor noºtri“, ne-a declaratRobert Iordache, general manager AGERSolutions.Abordarea gradualã adoptatã de cãtre AGERSolutions este justificatã, pe de o parte, de necesitateapieþei ºi a companiilor locale de adaptaretreptatã la modelul de consum al tehnologiei subforma de serviciu, atunci când este vorba de aplicaþiicritice precum soluþiile ERP. Pe de altã parte,este vorba de armonizarea ofertei ºi denecesitatea analizei atente a potenþialilor clienþi(din punct de vedere al cerinþelor, al competenþelortehnice, al resurselor financiare etc.).Justeþea acestei abordãri este confirmatã defaptul cã AGER Solutions desfãºoarã în prezentdiscuþii cu mai mulþi potenþiali clienþi interesaþide oferta ERP Microsoft Dynamics NAV înCloud. „Interesul preponderent pe aceastã direcþievine din partea companiilor mici ºi mijlocii,în special din partea acelor companii care au maiapelat deja la exernalizarea serviciilor IT – careau, de exemplu, infrastructura IT gãzduitã la unfurnizor. Iar în ceea ce priveºte aceastã direcþie,cea a externalizãrii serviciilor IT, din ce în ce maimulte companii locale opteazã pentru aceastãsoluþie“, explicã Robert Iordache.Abordarea promovatã de AGER Solutionseste susþinutã ºi prin demararea unui proces destandardizare a ofertei SaaS a companiei, respectivde creare a unor pachete dedicate pe anumiteverticale, care sã includã ºi serviciile aferente,dezvoltate pe baza bibliotecilor de best-practicesacumulate de companie.AGER An înfiinþare: 2004Robert Iordache,general managerAGER Solutionsferta de licenþiere în regim Softwareas-a-Service/ ERP în Cloud ne oferã„Ooportunitatea de a adresa o categorie delicatãde clienþi, respectiv cea a companiilorcare au probleme reale de buget. Iar climatuleconomic din ultimii 2-3 ani a fãcut canumãrul companiilor cu limitãri bugetare sãdevinã din ce în ce mai mare. Totodatã, prinstandardizarea ofertei SaaS pe verticalele pecare AGER Solutions a cumulat know-how îndecursul celor 8 ani de activitate putemadresa mai eficient companiile care au optatdeja pentru externalizarea serviciilor IT ºicare au depãºit deci bariera de mentalitate.“ An din care a devenit partener Microsoft: 2004 Tip de partener: Microsoft Partner Competenþe/Specializãri: Competenþã Goldîn Enterprise Resource Planning - MicrosoftDynamics NAV Efectiv echipã: 35 Verticale acoperite prin proiectele realizate:distribuþie, construcþii, utilitãþi, serviciiprofesionale, producþie, media Clienþi reprezentativi: Enterprise BusinessSystems, Dalkia, Den Braven, TVR, Wilo,WIEE, Wirom, Antalis, Viarom, Comfert, ACO. Contact: www.ager-solutions.ro telefon: 021.233.8096 e-mail: office@ager-solutions.roMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 23

OPINIIÎncrederea în CloudZOLI HERCZEG,ISV BUSINESS DEVELOPMENT MANAGERMICROSOFT ROMÂNIADe-a lungul istoriei, se cunosc nenumãrate tehnologii disruptive, care ausuferit ani buni de reticenþã din partea potenþialilor utilizatori.Sistemul planetar al lui Copernic a avut nevoie de câteva secole pânã laadoptarea de cãtre scepticii heliocentrismului. Deþinãtorii primelor aparatefoto au avut mari probleme cu persoanele care credeau cã li se va afectasufletul prin expunerea la fotografiere. Iar dilemele din perioada apariþiei telefoanelorincludeau chiar temerea de infecþie prin convorbire la distanþã.Oarecum similar, Cloud Computing-ul are ºi el dilemele sale dinpartea potenþialilor utilizatori, iar acestea sunt legate de trei concepte:securitatea, confidenþialitatea datelor ºi fiabilitatea serviciilor.Utilizarea Cloud Computing-ului este o transformare inevitabilã,datã în principal de flexibilitatea crescutã, de uºurinþa administrãriiºi scãderea costului operãrii sistemelor IT (tehnologia informaþiei).Eficienþa economicã este atât de mare, încât aceastã transformareeste, cum spuneam, inevitabilã. Boom-ul Cloud-ului din ultimii aniºi ritmul intrinsec mult mai rapid de evoluþie al IT-ului întãrescsondajele ºi predicþiile analiºtilor, care estimeazã accelerareaadopþiei în urmãtorii ani. Conform IT Governance Institute(http://www.itgi.org/), 3 din 5 departamente IT din firme medii ºimari implementeazã deja proiecte de Cloud ºi al 4-lea are deja înplan acest lucru.Însã Cloud-ul impune tratarea ameninþãrilor ºi a riscurilor într-unmod diferit. Pânã acum, organizaþiile aveau control completasupra datelor fiindcã acestea erau administrate în ograda lor.Acum, în lumea Cloud-ului, organizaþiile sunt parte dintr-un sistemde parteneriate cu furnizorii de servicii în Cloud, iar acest lucrunecesitã un limbaj comun în ceea ce priveºte încrederea ºi capabilitãþilede securitate. Microsoft are douã abordãri pentru a demonstracapabilitãþile sale de securitate în Cloud.Prima este conformitatea sistemului nostru de management alsecuritãþii informaþiei cu standardul ISO/IEC 27001:2005, pentruoperarea zi de zi a centrelor de date, ºi o colecþie de alte standardespecifice diverselor industrii ºi regiuni: SAS 70 Type I and II,Sarbanes-Oxley, Payment Card Industry Data Security Standard,Federal Information Security Management Act etc.A doua abordare priveºte transparenþa totalã. Ne supunem regulatauditãrilor independente, împãrtãºim rezultatele acestor evaluãricu clienþii noºtri, dar ºi cu restul industriei, pentru a ridica niveluldiscuþiilor pe tema securitãþii în Cloud. Clienþii noºtri suntbineveniþi ºi ei în centrele noastre de date, iar pânã atunci le recomandãmsã studieze documentele publicate pe site-ulhttp://www.globalfoundationservices.com/ ºi sã nu ezite sã ne contactezepentru întrebãri.Market Watch24 Supliment Cloud Computing 2011

OPINIIUn alt aspect este subliniat în ultimul nostru SecurityIntelligence Report (http://www.microsoft.com/security/sir/) ºianume cã peste 99% din atacurile curente din internet se bazeazã pevulnerabilitãþi cunoscute. Acest lucru aratã importanþa actualizãriisoftware-urilor de pe orice calculator, dispozitiv sau server. Nu trebuieuitat cã în IT, de obicei, sunt aplicaþii cu douã capete: un capãtla utilizator ºi un alt capãt pe serverele organizaþiei sau în Cloud.Dualitatea aceasta ne aratã cã nivelul de securitate al unui sistem ITeste dat de capãtul cel mai puþin sigur. Aºa cã actualizarea sistemelorutilizatorilor este la fel de importantã. Dar sã revenim la Cloud.DateleDin punct de vedere practic, orice organizaþie care doreºte sã utilizezeCloud-ul, trebuie sã vadã întâi dacã datele pe care le pune înCloud sunt senzitive sau nu. Dacã sunt date publice, nu e nicio problemã,însã, dacã datele sunt senzitive, atunci va trebui sã le securizezeconform cu nivelul de senzitivitate. Fiecare va trebui sã decidã pentrusine care este acest nivel. De exemplu, platforma de Cloud WindowsAzure expune facilitãþile de criptare cu care dezvoltatorii sunt dejaobiºnuiþi în .NET. Nu uitaþi, controlul datelor este la client. Furnizorulde Cloud are doar grijã sã nu piardã aceste date, sã ofere izolarea lor ºi,implicit, sã nu autorizeze accesul la ele decât aºa cum decide clientul.Accesul la dateUn al doilea aspect este cum se dã acces la date. Din nou, dacãdatele sunt publice, se poate da acces pentru oricine, dar, dacã datelesunt senzitive, vom avea nevoie de un sistem de a identifica utilizatorii.Crearea de sisteme de autentificare independente pentru fiecareaplicaþie poate duce la haos sau la necesitatea de a investi în sistemecomplexe de management al identitãþilor. Recomandarea în Cloudeste sã se foloseascã identitãþile existente deja, de exemplu cele dinActive Directory pentru aplicaþii interne sau Live ID, Facebook IDetc. pentru aplicaþii publice. Office 365 ºi Windows Azure sunt capabilesã accepte identitãþi existente. Odatã rezolvatã problema identitãþiiutilizatorilor, se poate trece la autorizarea lor pe date.Dezvoltarea de softwarePentru unii clienþi, Cloud-ul înseamnã sã dezvolte o aplicaþie înCloud sau sã contracteze dezvoltarea unei astfel de aplicaþii. Seimpune respectarea unui proces de dezvoltare, care sã includã aspectede securitate ºi de confidenþialitate din faza de proiectare pânã dupãinstalare, adicã în perioada de utilizare. Microsoft a publicat documentaþiaproceselor interne de dezvoltare ºi uneltele de testare, rafinateîn urma a 8 ani de experienþã (de la lansarea iniþiativeiTrustworthy Computing în 2002), sub numele de SecurityDevelopment Lifecycle: http://www.microsoft.com/security/sdl/.Aspecte operaþionalePe lângã conformitatea cu standardele de mai sus, Microsoftimpune restricþii operaþionale care privesc multiple niveluri de securitatefizicã ºi electronicã, politici transparente de retenþie a datelor,procese de distrugere a discurilor defecte pentru a evita recuperareafrauduloasã a datelor, planuri de continuitate a business-ului, inclusivrãspuns la dezastre, dar ºi managementul riscurilor pentru situaþiineprevãzute.Rãspuns la incidenteClienþii noºtri se aºteaptã ca serviciile noastre din Cloud sã fie fiabile.Au business-ul lor ºi, bineînþeles, clienþii lor, ale cãror nevoi trebuiesã le satisfacã. ªi totuºi se pot întâmpla incidente, de la defecþiunihardware pânã la dezastre naturale care paralizeazã o naþiune. Ebine sã înþelegem cã astfel de incidente pot apãrea. Chiar ºi aºa, estenormal ca un furnizor de Cloud sã aibã resursele globale ºicunoºtinþele sã ia mãsuri pentru a minimiza impactul incidentuluiasupra serviciului pe care îl furnizeazã. Aceasta e raþiunea pentrucare Microsoft oferã gãzduire de date redundantã geografic pentruaplicaþiile critice. Mai mult, în cazul oricãrui incident, clienþii noºtripot apela la suport oficial implementat în 4 centre operaþionale cufuncþionare non-stop. Aceste centre implicã, dacã este nevoie, echipespecializate ca Microsoft Security Response Center pentru a investigaºi a rezolva incidente de securitate.ConcluzieSuntem conºtienþi cã succesul nostru ca furnizori de Cloud va fidat, în mare mãsurã, de capacitatea de a ne proteja clienþii. Cu timpul,odatã ce clienþii care adoptã timpuriu Cloud-ul vor fi satisfãcuþi,problema încrederii va dispãrea ºi veþi privi furnizorii de Cloud caorice alt furnizor de electricitate, gaz, apã sau telefonie. Pânã la urmã,dvs. decideþi ce responsabilitãþi de securitate vreþi sã administraþi singuriºi ce lãsaþi pe seama furnizorului de Cloud. Pentru a lua aceastãdecizie, puteþi pune câteva întrebãri furnizorilor de Cloud cu caredoriþi sã colaboraþi ºi veþi vedea cã problema încrederii se va cristalizape mãsurã ce veþi primi rãspunsurile: Ce investiþii faceþi în tehnologie ºi procese în domeniul securitãþii,confidenþialitãþii ºi fiabilitãþii? Cum vã asiguraþi cã aplicaþiile ºi datele mele sunt protejate de vulnerabilitãþi? Conform cãror certificãri ºi standarde operaþi serviciile din Cloud? Ce planuri de continuitate a business-ului aveþi ºi cum le testaþi? Cum monitorizaþi calitatea serviciilor din Cloud ºi ce faceþi însituaþii neprevãzute?Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 25

STUDIU DE CAZCu Microsoft România ºiWindows Azure, Softelligenceaduce clienþi de toppentru OMNi e-BusinessTEODOR BLIDÃRUª,MANAGING PARTNER SOFTELLIGENCEÎn toamna anului 2010, Softelligence pregãtea lansarea versiunii 2.0a platformei de e-Business OMNi, livratã în regim SaaS, însã managementulcompaniei avea nemulþumiri cu privire la furnizorii tradiþionali de hostingºi la capacitatea acestora de a-ºi asuma contracte cu o rãspundere financiarãcorespunzãtoare. În cãutarea unui partener care sã adauge valoare ºicredibilitate soluþiei OMNi e-Business, Softelligence a optat pentru portareaplatformei proprii pe Windows Azure, beneficiind astfel de notorietateaMicrosoft ºi de beneficiile oferite de modelul Cloud Computing.Complementar, migrarea pe Windows Azure a permis Softelligence vânzareasoluþiei OMNi e-Business cãtre companii mai mari, precum ºi eliminareaoricãror incidente legate de hosting.Softelligence este un ISV (Independent Software Vendor) cu sediul înBucureºti, specializat în integrarea de soluþii e-Business-CRM cu sistemeERP complexe, precum SAP, Oracle, Charisma, MicrosoftDynamics AX sau Dynamics NAV, la companii mari ºi foarte mari.Principalul produs al Softelligence este platforma OMNi e-Business 2.0.Activitatea companiei se bazeazã pe o echipã de 40 de specialiºti cu certificãripe cele mai diverse tehnologii. Pentru 2011, Softelligenceestimeazã o cifrã de afaceri de peste 1 milion de euro.Situaþia iniþialãÎn septembrie-octombrie 2010, Softelligence pregãtea versiunea 2.0 aOMNi e-Business, ce transforma produsul într-o platformã integratãcare acoperea toate procesele online din cadrul unei companii medii saumari ºi fusese dezvoltatã pentru a fi livratã atât on-premises, cât ºi ondemand. Orientarea OMNi cãtre un target format din companii medii ºimari impune, însã, stabilirea unor clauze contractuale mult mai fermeîn ceea ce priveºte disponibilitatea ºi securitatea soluþiei ºi, implicit,asumarea unei rãspunderi financiare solide. Partenerii tradiþionali dehosting ai Softelligence nu puteau asigura, însã, aceste condiþii ºi, prinurmare, nu puteau aduce un plus de valoare ofertei comerciale a companiei.„La momentul dezvoltãrii OMNi 2.0, aveam o serie de parteneride hosting, dar care nu puteau sã-ºi scaleze ofertele comerciale la nivelde riscuri ºi nu puteau sã ofere un contract cu o rãspundere financiarãpotrivitã. Clienþii noºtri erau companii importante, pentru care soliditateaofertei era esenþialã, iar Softelligence avea nevoie de un partenercare sã-i ofere credibilitate în faþa acestora, un partener care sã stea înspatele nostru ca o emblemã a calitãþii ºi siguranþei ºi care sã contribuiela valoarea generalã a ofertei comerciale“, afirmã Teodor Blidãruº,Managing Partner în cadrul Softelligence.Complementar, Softelligence urmãrea ºi o simplificare la nivel deadministrare a infrastructurii, pentru a nu mai bloca echipa internã cuastfel de task-uri. „Din punct de vedere al hosting-ului, nu aveam pro-Market Watch26 Supliment Cloud Computing 2011

STUDIU DE CAZbleme majore de naturã tehnicã, disponibilitate,scalabilitate etc., asta ºi pentru cãechipa internã era suficient de binepregãtitã pentru a ºti ce sã cerem ºi cum sãobþinem acest lucru. Pe de altã parte, nudoream nici sã cumpãrãm doar putere deprocesare, ci un serviciu complementar,care sã conþinã arhitecturã, securitate etc.,o platformã pe care noi, ca ISV, sã neputem integra uºor ºi pe care sã ne dezvoltãmpropriile servicii“, explicã TeodorBlidaruº.SoluþiaAlternativele identificate de Softelligencedrept corespunzãtoare cu cerinþele deimagine, credibilitate ºi disponibilitate aufost Microsoft Windows Azure ºi AmazonElastic Clouds. Dupã o analizã detaliatã lanivel tehnologic, dar ºi de suport,Softelligence a ales Windows Azure pentrumigrarea în Cloud a platformei proprietareOMNi e-Business 2.0. Elementul-cheie aconstat în sistemul de parteneriat dezvoltatde Microsoft, în existenþa unui suport localreal, precum ºi în utilizarea SQL Azure, obazã de date online mai potrivitã pentrudezvoltarea platformei OMNi e-Business.„La nivel tehnic, ofertele erau comparabileºi nu am sesizat diferenþe majore, mai alescã soluþiile online dezvoltate în Românianu sunt atât de solicitante precum cele dinpiaþa americanã. A contat, însã, ideea departeneriat pe care noi am dezvoltat-o cuMicrosoft: resurse dedicate alãturi de caresã putem discuta un proiect, sã gândim oarhitecturã ºi sã gãsim o soluþie. Suportulpersonalizat conteazã foarte mult când îþipropui sã faci ceva non-standard cu oproiecþie pe termen lung, iar sprijinul oferitde Microsoft existã în mod real ºi este decalitate“, afirmã Teodor Blidãruº.Derularea proiectuluiDecizia de migrare a OMNi e-Business 2.0pe Microsoft Windows Azure a fost luatã lafinele lunii noiembrie 2010, iar din ianuarie2011 o echipã a început portarea efectivãa soluþiei. Deoarece o bunã parte dinprocesul de dezvoltare a OMNi a fost gânditîn jurul SQL server, la mutarea pe SQLAzure au fost identificate numeroase compatibilitãþicare au ajutat migrarea. În lunaaprilie, soluþia era deja funcþionalã, iar înmai, Softelligence anunþa deja primulclient care utiliza OMNi pe WindowsAzure: compania de brokeraj Euroarc.BeneficiiChiar dacã Softelligence s-a îndreptat cãtreMicrosoft Windows Azure pentru rezolvareaunei probleme concrete, beneficiilemodelului Cloud Computing nu au întârziatsã aparã. Mai mult, Softelligence a reuºitsã transfere o parte dintre aceste beneficiicãtre clienþi, oferindu-le acestora un plusde credibilitate ºi siguranþã. Principalelebeneficii înregistrate în urma proiectuluisunt: creºterea credibilitãþii ofertei comercialepentru OMNi e-Business prin existenþaunei rãspunderi financiare corespunzãtoaredin partea Microsoft, prin platformaAzure. orientarea cãtre clienþi mai mari.„Influenþa directã a migrãrii pe WindowsAzure asupra vânzãrilor este greu demãsurat, datoritã timpului relativ scurt,dar, statistic vorbind, portofoliul nostrus-a îmbunãtãþit cu o serie de nume mari,ceea ce ne deschide numeroase oportunitãþiºi aratã o validare a direcþiei în carene-am îndreptat“, considerã TeodorBlidãruº. eliminarea downtime-ului ºi a taskurilorsuplimentare la incidente. accelerarea procesului de livrare deupdate-uri ºi noi versiuni. reducerea costurilor de dezvoltare prinpartajarea de resurse cu Microsoft. transferul avantajelor oferite de CloudComputing cãtre clienþi: securitate, flexibilitatefinanciarã, focalizare pe activitateade bazã etc.EuroArc, companie specializatã în brokerajde servicii de asigurare, a implementat în primaparte a acestui an soluþia OMNi e-Business 2.0dezvoltatã de Softelligence, în vederea creãriide noi canale de vânzare, promovare a serviciilorºi comunicare între companie ºi clienþii finali.Accesarea soluþiei se face în regim SaaS,deoarece OMNi e-Business este gãzduitã peplatforma Microsoft Windows Azure. La momentulluãrii deciziei, managementul EuroArc a avut ºialternativa on-premises, însã a preferat modelulCloud, alegerea fiind una asumatã ºi bazatã peargumente atât de business (fãrã investiþieiniþialã, platã lunarã etc.), cât ºi tehnologice(platforma Windows Azure, disponibilitate maximãetc.). „Suntem la începutul decadei Cloudºi mi-a plãcut sã fiu un deschizãtor de drumuri,chiar dacã pionieratul înseamnã ºi nisipurimiºcãtoare. Pentru mine, este clar cã aceastaeste direcþia ºi cã este bine sã fiu printre primii.Chiar dacã nu sunt un om tehnic, existã elementea cãror importanþã o pot înþelege, elementelegate de securitate ºi disponibilitate.Mai mult, m-am documentat pe acest subiectpentru a cunoaºte, în egalã mãsurã, atât riscurile,cât ºi beneficiile“, afirmã Mihai Iorgoveanu,Director General EuroArc. Din punct de vederefinanciar, EuroArc ºi-ar fi permis o implementareon-premises, însã întreaga economie treceprintr-o perioadã în care costurile trebuie þinutesub control, iar asigurãrile sunt supuse destul demult efectelor crizei, prin urmare un aranjamentfinanciar cu plata prin abonament ºi lipsa uneiinvestiþii iniþiale au fost considerate foarteatractive. Mai mult, plata upfront a unei astfelde soluþii ar fi dus la o amortizare într-un termenfoarte lung, pentru cã structura de cost dinspatele unei soluþii tradiþionale este foartecomplexã: licenþe servere, sistem de operare,securitate etc. De asemenea, implementarea ar fiîntârziat utilizarea propriu zisã. „O componentãimportantã a fost partea de securitate, iar aicinumele Microsoft a contat cel mai mult. Ne-ampus unele întrebãri legate de confidenþialitatea ºidisponibilitatea datelor, însã cred cã sunt doarbariere psihologice în faþa unui proiect nou, darcare dispar la prima analizã mai atentã. Pânãacum, lucurile au mers fãrã reproº, deci alegereaa fost potrivitã“, a precizat Mihai Iorgoveanu.Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 27

PARTENERIMilioane de români beneficiazã deTehnologiile Cloud Computing promovate de Microsoft România pe planlocal câºtigã teren rapid. Dovezile sunt incontestabile ºi au putut fi probatede milioane de oameni, atât din România, cât ºi din lumeaîntreagã. Iatã trei exemple care confirmã faptul cã rata de penetrare aWindows Azure are un trend ascendent rapid. SIVECO România828.935de vizitatori într-o singurã ziºi peste 24 de milioane de afiºãriÎn luna iulie a.c., peste 2,5 milioane de români au avut ocazia sã testeze practicfiabilitatea Windows Azure, platforma de Cloud Computing furnizatã deMicrosoft.Concret: în perioada 4 - 17 iulie 2011, portalul http://portal.edu.ro a ocupat,conform statisticilor de trafic, locul întâi în topul celor mai vizitate site-uri dinRomânia. Cu peste 2,6 milioane de vizitatori unici ºi peste 4,7 milioane de viziteºi un „vârf de sarcinã“ înregistrat pe 12 iulie – de 828.935 de vizitatori într-o singurãzi ºi peste 24 de milioane de afiºãri –, portalul Ministerului Educaþiei,Cercetãrii, Tineretului ºi Sportului a reuºit sã se apropie de de ordinul de mãrimeal unor site-uri mass-media internaþionale.Un rezultat remarcabil, realizat însã fãrã ca MECTS sã facã investiþii masiveîn infrastructura hardware ºi software necesarã susþinerii unui asemenea afluxuriaº de vizitatori. Investiþii care ar fi fost dificil de rentabilizat ulterior, pânãla urmãtoarele examene naþionale de admitere (portalul reuneºte site-urilehttp:// admitere.edu.ro, http://bacalaureat.edu.ro ºi http://titularizare.edu.ro).Soluþia utilizatã pentru obþinerea acestui rezultat a fost una mai eficientã,economicã, fiabilã ºi mai ales flexibilã – Windows Azure, platforma de CloudComputing furnizatã de Microsoft. Iar punerea sa în practicã a fost realizatã decãtre SIVECO România, partenerul Ministerului Educaþiei în programul deinformatizare a învãþãmântului preuniversitar românesc SEI (SistemEducaþional Informatizat) încã din momentul lansãrii acestuia în 2001.Procesul de migrare pe platforma Windows Azure a sistemului existent anteriorºi lansarea serviciu pe suport Cloud pentru afiºarea rezultatelor repartizãriicomputerizate în licee a reprezentat o premierã pentru SIVECO România.Dar mai a ales a fost un succes pentru cã a permis funcþionarea fãrã sincope aportalului ministerului, specialiºtii SIVECO ºi Microsoft România luând dintimp toate mãsurile necesare prevenirii eventualelor atacuri informatice de tipulDoS (Denial of Service). O confirmare în plus a acestui succes a fost titlul de,,Microsoft Country Partner of the Year“ decernat anul acesta companieiSIVECO la Microsoft Worldwide Partner Congress, eveniment care reuneºteanual peste 3.000 dintre cei mai buni parteneri ai Microsoft din întreaga lume. ZitecBeneficiile pe care platforma Windows Azure le poate genera au fost probateconcret ºi de cãtre Zitec.Companie de consultanþã IT specializatã în dezvoltarea de soluþii softwarepersonalizate pentru clienþi din întreaga lume, Zitec a început în ianuarie 2010sã dezvolte HotelPeeps, o aplicaþie pentru Facebook scrisã în limbajul de programarePHP, cu un mediu de stocare bazat pe tehnologia MySQL. Aplicaþia aavut succes încã de la lansare, fiind una dintre primele de acest tip de pe piaþã,dar, inevitabil, concurenþa a lansat rapid oferte similare. Pentru a-ºi menþineavantajul competitiv, Zitec a ales soluþia de a dezvolta aplicaþia HotelPeepsTrends, care oferã utilizatorilor acces la tendinþele preþurilor hoteliere pentrucele mai populare destinaþii, oferind informaþii bazate pe preþuri reale, ºi nu peextrapolãri.Funcþionarea eficientã a HotelPeeps Trends se bazeazã pe colectarea de dateprivind ofertele de preþ furnizate de site-uri de rezervare, agenþii de ticketing ºialte canale de distribuþie din turism, oferte provenite de la aproximativ 110.000de hoteluri din întreaga lume. Aplicaþia prelucreazã lunar 2 milioane de oferteºi stocheazã ofertele lunilor anterioare, pentru a calcula în timp real date caresunt apoi transformate în tendinþe de preþ.Din punct de vedere tehnic, decizia luatã de Zitec a însemnat dezvoltareaunui serviciu tranzacþional scalabil, capabil sã utilizeze o bazã de date relaþionalãcu sintaxã SQL, care sã proceseze date de la mai multe surse, generând tendinþede preþ în timp real. La acest nivel, principala provocare cu care s-a confruntatcompania a fost reprezentatã de identificarea unei infrastructuri hardware caresã permitã dezvoltarea rapidã a aplicaþiei, în acelaºi limbaj de programare (PHP),respectiv gãsirea unei platforme de servicii în Cloud interoperabilã cu limbajulales.Soluþia identificatã rapid pentru soluþionarea acestei provocãri a fostMicrosoft SQL Azure, parte a platformei Windows Azure, dezvoltarea PHPpentru programarea HotelPeeps Trends pe platforma de Cloud Computing aMicrosoft fiind realizatã cu Windows Azure Software Development Kit (SDK)Market Watch28 Supliment Cloud Computing 2011

PARTENERIplatforma Windows AzurePHP. Avantajele alegerii acestei soluþii au devenit vizibile încã din primele fazeale procesului, implementarea platformei cadru fiind realizatã în mai puþin de osãptãmânã. Un al doilea beneficiu obþinut rapid, utilizarea Microsoft SQL Azurea permis Zitec sã obþinã un nivel superior de scalabilitate ºi performanþã a aplicaþieiºi sã economiseascã pânã la 90% din costurile pe care le-ar fi presupus alteservicii de baze de date relaþionale.Avantajul competitiv oferit de platforma Windows Azure în privinþa timpuluide dezvoltare se menþine constant, noile funcþionalitãþi ale HotelPeepsTrends fiind lansate foarte rapid pe piaþã (prima aplicaþie de acest gen a fost dezvoltatãîn mai puþin de douã luni). La acest fapt contribuie semnificativ atât arhitecturadeschisã ºi nivelul superior de interoperabilitate oferite de WindowsAzure, cât ºi efortul redus necesar administrãrii ºi întreþinerii infrastructurii deCloud.Prin valorificarea superioarã a avantajelor oferite de Microsoft SQL Azure,Zitec descoperã constant noi oportunitãþi de finanþare. Senior SoftwareReducere cu pânã la90%a costurilor cu bazele de date relaþionaleÎn martie 2008, Senior Software a fost una dintre primele companii care aulansat o soluþie ERP în regim Software as a Service (SaaS) pe piaþa localã. Odecizie strategicã a cãrei valoare a fost confirmatã în urmãtorii ani, marcaþi dedeclinul economic resimþit ºi pe piaþa localã. Trei ani mai târziu, Senior Softwareºi-a confirmat încã odatã statutul de pionier în adoptarea noilor tehnologii IT,migrând soluþia SeniorERP Online în regim SaaS pe Windows Azure, platformade Cloud Computing Microsoft.Motivaþia acestei schimbãri importante în strategia de business a companieieste clarã – prin migrarea pe Windows Azure administrarea sistemelor ERP înregim SaaS ale clienþilor Senior Software a fost considerabil simplificatã, beneficiindîn plus de avantajele de scalabilitate ºi fiabilitate oferite de platformade Cloud Computing Microsoft.Avantajele oferite de Windows Azure nu s-au rezumat doar la acest aspect,de altfel foarte important. Un alt beneficiu al tehnologiei Microsoft esenþial înprocesul de migrare a fost viteza cu care a putut fi realizatã aceastã operaþiune.Astfel, deºi procesul de transfer pe platforma Windows Azure a demarat laScãderea costurile de administrare cu75%ºi realocarea resurselor folosite înainteîn zona de administrare cãtre alte proiecteînceputul acestui an, în mai puþin de o lunã Senior Software anunþa deja unclient 100% funcþional în Cloud-ul Microsoft. În acest moment, administrareaaplicaþiei SeniorERP Online în Windows Azure se realizeazã prin portalul webspecializat (windows.azure.com), prin SQL Server Management Studio, printrunsoft specializat (Cerebrata) ºi printr-o aplicaþie internã dezvoltatã înSilverLight 4 (care are rolul de provisioning ºi monitorizare excepþii). În urmamigrãrii pe noua platformã Windows Azure, efortul de administrare al echipeiSenior Software a fost redus ºi simplificat semnificativ, platforma având integrateîn ea componente prin care îºi administreazã toate informaþiile necesareprocesãrii datelor. Totodatã, operaþiunile de backup au fost simplificate radical,platforma de Cloud Computing a Microsoft asigurând 3 replicãri în 3 locaþiidiferite fizic.Practic, pentru Senior Software, migrarea pe platforma Windows Azure aînsemnat o scãdere a costurile de administrare cu 75% ºi posibilitatea realocãriiresurselor folosite înainte în zona de administrare cãtre alte proiecte. Din perspectivaclientului final al soluþiei SeniorERP Online, avantajele sunt ºi ele semnificative,deoarece operarea din Cloud-ul Microsoft înseamnã: accesul rapid ºi facil la versiunea completã a sistemului, cu garanþia utilizãriiversiunilor actualizate. rularea aplicaþiei pe o infrastructurã hardware de înaltã performanþã. siguranþa oferitã de tehnologiile superioare de backup ºi failover, careoferã un nivel superior de disponibilitate, securitate, flexibilitate ºi scalabilitategarantate prin platforma de Cloud Computing Microsoft.Iar toatã aceastã panoplie de avantaje de care beneficiazã clientul finalînseamnã, în final, un avantaj competitiv incontestabil pe care Senior Softwareîl valorificã pe piaþa localã.Exemplele de mai sus sunt dovezi certe ale faptului cã platformaWindows Azure reprezintã o oportunitate pentru companiileIT româneºti, atât în dezvoltarea de soluþii de business pentruRomânia, cât ºi pentru abordarea eficientã a pieþelor externe.Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 29

SOLUÞIIZOLI HERCZEG,ISV BUSINESS DEVELOPMENT MANAGERMICROSOFT ROMÂNIAZoli Herczeg este ISV BusinessDevelopment Manager în cadrulMicrosoft România. Zoli este absolvental Universitãþii Politehnica dinTimiºoara, iar experienþa sa în ITacoperã activitãþi diverse, de laprogramare ºi dezvoltare pânã latraining. Deþine multiple specializãri:Security, Business Intelligence,development processes, SOA(Service Oriented Architecture),SaaS (Software as a Service),S+S (Software plus Services),OBA (Office Business Applications),Open XML. Unul din primiievangheliºti din Microsoftîn România, Zoli este acum responsabilcu creºterea business-uluifirmelor de software din România.De asemenea, este un bloggerfoarte activ, îl puteþi citi lahttp://zoli.herczeg.ro/.Windows Azure este o platformã de Cloud care vãajutã sã vã concentraþi pe aplicaþia voastrã, nu peinfrastructurã. Windows Azure ºi SQL Azure vã permitsã dezvoltaþi, gãzduiþi ºi scalaþi aplicaþii în centrelede date Microsoft. Nu este nevoie de nicio platãîn avans sau de angajamente pe termen lung. Veþiplãti doar ceea ce folosiþi, cât timp le folosiþi ºi cândaveþi nevoie de ele. Puteþi folosi urmãtoarele serviciipentru a dezvolta orice aplicaþie, de la siteuri web,comerþ electronic ºi pânã la aplicaþii de business:Servicii de calculRoluri Web sau Worker pentru gãzduirea aplicaþiilororiunde în lume. O instanþã small costã8,5 eurocenþi pe orã.Baze de dateServiciu dedicat de baze de date în Cloud cudisponibilitate ºi scalabilitate înalte. SQL Azure faceautomat încã douã copii pentru a se asigura cã nu vãpierde datele. O bazã de date de 1GB costã 7 EURpe lunã.Maºini virtualeInstalaþi imagini personalizate de Windows Server2008 R2 pe platforma de Cloud, iar Windows Azurele va rula.StocareServicii performante de stocare persistentã ºi durabilã.Toate serviciile de stocare fac automat încãdouã copii pentru a se asigura cã nu vã pierd datele.1GB stocat costã 10 eurocenþi pe lunã.Content Delivery NetworkReþea rapidã, alternativã internetului, pentrulivrarea de conþinut cãtre cele 24 de noduri globale,conectate cu furnizorii locali de internet.CachingServiciu de cache distribuit.Virtual NetworkServiciu de reþea pentru conectarea aplicaþiilor dinCloud cu aplicaþii locale (on-premises).Service BusServiciu securizat de mesaje pentru aplicaþii distribuitesau hibride.Control accesServiciu de identitate ºi control al accesului, bazatpe standarde.Business IntelligenceDezvoltaþi ºi instalaþi rapoarte operaþionale înCloud, folosind unelte familiare.MarketplaceCumpãraþi ºi vindeþi aplicaþii, seturi de date, componenteºi altele.TestarePuteþi rula gratuit o instanþã de calcul WindowsAzure cu o bazã de date de 1GB pentru 90 de zile.Detalii la http://www.microsoft.com/windowsazure/free-trial/Pentru parteneri existã o serie degratuitãþi, activaþi-vã beneficiile lunare lahttp://www.microsoft. com/windowsazure/offers/Detalii despre preþurihttp://www.microsoft.com/windowsazure/pricing/Unelte, exemple de cod, tutorialehttp://www.microsoft.com/windowsazure/learn/get-started/Scenariihttp://www.microsoft.com/windowsazure/scenarios/:• Siteuri web: Alegeþi CMS-uri optimizatepentru scalabilitate pe platforma Windows Azure •Jocuri: Folosiþi Windows Azure Toolkit for SocialGames pentru a crea jocuri moderne • Aplicaþii înreþele sociale: Eºti pregãtit pentru succesul aplicaþieitale din Facebook? • Smartphone: Nici o aplicaþie fãrãbackend în Windows Azure: iOS Toolkit, AndroidToolkit, Windows Phone Toolkit • Startupuri:Ai o idee? Intrã în Microsoft BizSpark ºi primeºtiacces gratuit la tehnologia Microsoft, inclusiv laWindows Azure • High Performance Computing:Poþi face calcul paralel ºi cu clustere mici. Configureazã-þiclusterul sã foloseascã resurse din WindowsAzure când ai calcule laborioase de fãcut• SharePoint: Vezi cum poþi utiliza Windows Azuredin aplicaþia ta de SharePoint • Windows 8: creaþiaplicaþii în stil Metro, folosind puterea WindowsAzure în backend.Market Watch30 Supliment Cloud Computing 2011

OPINIIDimensiunea financiarãa Cloud ComputingAparent, un subiect legat de Cloud Computing direcþioneazã cãtre o abordare tehnologicã. În realitate însã, impactulCloud-ului transcende tehnologia ºi se regãseºte în cele mai diverse aspecte ale activitãþii unei companii. Cum vedeun Director Financiar orientarea cãtre Cloud? Care este impactul acestui nou mod de livrare a tehnologiei asupraexcerciþiului financiar al unei companii? Ce schimbãri aduce modelul economic propus de Cloud? Cosmin Rublinceanu,Finance Director Microsoft România, a comentat pentru Market Watch câteva din „mantrele“ Cloud Computing.[ ]„Soluþiile Cloud eliminã nevoia de finanþare upfront ainvestiþiilor mari, echilibreazã cash-flow-ul companiei ºieconomisesc costurile de finanþare.“În general, implementarea unui proiect tradiþional de IT presupuneupfront o investiþie majorã în active (CAPEX) pentru achiziþia infrastructuriihardware ºi a licenþelor software aferente, ce urmeazã sã fie recuperatãeºalonat, pe perioada de funcþionare a proiectului, din beneficiile viitoare pecare proiectul le va genera în organizaþie (de cele mai multe ori, începând cuun decalaj de 4-6 luni de la momentul efectuãrii investiþiei). Acest lucrupune presiune asupra cash-flow-ului companiei, generând de cele mai multeori nevoi de finanþare bancarã ºi cheltuieli financiare semnificative. Ca alternativã,soluþiile Cloud permit înlocuirea investiþiei upfront în active IT(CAPEX) cu un serviciu IT (OPEX) cu plata lunarã, în funcþie de utilizare,la un cost semnificativ redus. Astfel, sistemul de plãþi lunare aduce un primbeneficiu: corelarea între fluxurile viitoare de plãþi pentru serviciul IT ºibeneficiile asociate lui, echilibrând cash-flow-ul ºi economisind costurile definanþare.[ ]„Soluþiile Cloud reduc riscul investiþional ºi oferã flexibilitate,permiþând companiilor sã se adapteze rapid la dinamica pieþei.“În plus, în modelul IT tradiþional, investiþia se face în baza unor estimãriiniþiale cu privire la nevoi ºi beneficii viitoare, estimãri care introduc un factorde risc în organizaþie. O supradimensionare poate duce la risipã deresurse ºi are efecte asupra posibilitãþii de recuperare a valorii investiþiei. Înacelaºi timp, o subdimensionare poate însemna pierderea de oportunitãþiatunci când creºterea afacerii ºi a nevoilor este mai mare decât nivelul estimat,iar ajustarea rapidã a capacitãþii IT existente la nivelul cerut este maicostisitoare decât o soluþie bine dimensionatã din start. Având în vedere dificultateadimensionãrii corecte a nivelului afacerii, mai ales în contextulCOSMIN RUBLINCEANU,FINANCE DIRECTOR MICROSOFT ROMÂNIAvolatilitãþii crescute a economiilor ºi a pieþelor din ultimul timp, risculinvestiþional este unul semnificativ. Soluþiile Cloud oferã un beneficiu fundamental:flexibilitatea serviciului pe perioada proiectului, cu plãþi în funcþiede utilizare. Aceasta permite o ajustare dinamicã, în funcþie de nevoi sau dereacþia pieþei, eliminând astfel riscul decizional aferent unei investiþiiupfront.[ ]„Cloud permite un Total Cost of Ownership redus, în principaldatoritã economiilor de scarã obþinute din consolidarea infrastructuriiIT.“Cum e posibil din punct de vedere economic un model care, în loculunei investiþii upfront de capital (cu riscuri de recuperare ºi costuri definanþare asociate), propune un serviciu flexibil, cu plãþi lunare ºi în funcþiede utilizare, la un cost redus? Motivul este, în principal, nivelul economiilorde scarã ce se pot obþine în modelul Cloud în urma consolidãrii în mariCentre de Date a infrastructurii IT (parte care reprezintã, în medie, 50%dintr-un buget IT), pentru urmãtoarele componente: Costurile pentru achiziþia serverelor ºi electricitãþii, datoritã discounturilorde volum (pânã la 30%) Costurile cu forþa de muncã, ca urmare a automatizãrii extensive a proceselorºi a deservirii unui numãr mare de clienþi simultan (într-un PublicCloud Data Center un angajat IT opereazã mii de servere, în timp ce într-unData Center on-premises doar 100 de servere în medie) Gradul de utilizare a serverelor, datoritã agregãrii cererii de la clienþidin diferite industrii, cu perioade diferite de vârf în utilizare (permiþândcreºterea utilizãrii de pânã la 3 ori în medie).Market WatchSupliment Cloud Computing 2011 31

STUDIU DE CAZPentru a deveni mai flexibilã,Electrica Serv alege infrastructuraPrivate Cloud ComputingPentru acoperirea volumului de solicitãri de noi servicii ºi aplicaþii venite din parteamanagementului organizaþiei, ElectricaServ a iniþiat un proiect de Private CloudComputing, bazat pe tehnologia Microsoft, capabil sã asigure resurse virtualizate,o administrare facilã a acestora, precum ºi un nivel ridicat de securitate ºi disponibilitate.Implementarea tehnologiilor Microsoft Hyper-V Server, Microsoft SystemCenter Virtual Machine Manager ºi Microsoft System Center Operation Manager apermis obþinerea rapidã a unor beneficii concrete, dar mai ales a dus la creareaunei platforme solide, scalabile ºi flexibile, care asigurã Electrica Serv libertateadezvoltãrii altor proiecte.RÃZVAN POP,IT MANAGER ELECTRICA SERV„Proiectul de Private Cloud Computinginiþiat de Electrica Serv pe tehnologieMicrosoft a creat premisele dezvoltãrii uneiinfrastructuri IT mult mai performante,fãrã blocajele lipsei resurselor financiareºi susþinutã pe termen lung.În plus, ne oferã o extraordinarã libertateîn dezvoltarea ulterioarã.“Înfiinþatã în martie 2005, ca filialã cu personalitate juridicã a ElectricaS.A., Electrica Serv are ca principal obiect de activitate realizarealucrãrilor de întreþinere ºi reparaþii pentru instalaþiile de distribuþie ºitransport a energiei electrice, executând ºi alte activitãþi de prestãri serviciiºi de lucrãri de investiþii în sectorul energetic. Electrica Serv estereprezentatã în teritoriu de 8 sucursale de întreþinere ºi servicii energetice(entitãþi regionale fãrã personalitate juridicã). Compania deþinepeste 1.600 staþii de lucru ºi circa 60 de servere distribuite atât în sediulcentral cât ºi în sucursale.SITUAÞIA INIÞIALÃUna dintre principalele dificultãþi cu care s-a confruntat departamentulIT a fost cea a gestionãrii unitare a infrastructurii IT dispersate la nivelnaþional, printr-o platformã de management centralizat, fãrã ca acestlucru sã afecteze însã autonomia fiecãrei sucursale. În paralel, limitareabugetelor proiectelor a redus considerabil agilitatea departamentului IT,adâncind decalajul existent între capacitãþile hardware ale organizaþieiºi volumul în creºtere al solicitãrilor de noi servicii ºi aplicaþii venite dinpartea managementului Electrica Serv. Resursele hardware limitate lacele 60 de servere nu permiteau nici asigurarea redundanþei serverelorMarket Watch32 Supliment Cloud Computing 2011

STUDIU DE CAZcritice din þarã ºi din sediul central ºi nici evoluþia spre versiuni superioaresau dezvoltãri ale tehnologiei Microsoft. (De exemplu, imposibilitateaalocãrii unui server fizic a blocat temporar migrarea de la versiuneaMicrosoft Exchange Server 2007 la versiunea 2010.)„Una dintre principalele probleme cu care ne contruntam era redundanþa.Din motive financiare, nu reuºeam sã asigurãm redundanþa aplicaþiilorcritice, atât în þarã, cât ºi la sediul central. Mai mult, aveamcereri pentru aplicaþii noi, pe care efectiv nu aveam pe ce sã le instalãm,deoarece bugetul nu ne permitea achiziþia unor servere suplimentare”,afirmã Rãzvan Pop, IT Manager Electrica Serv.IDENTIFICAREA ºI IMPLEMENTAREA SOLUÞIEIMenþinerea ºi adâncirea acestui decalaj a reprezentat principala cauzãpentru care Electrica Serv a demarat la începutul anului 2011 procesulde identificare a unei noi soluþii de consolidare ºi modernizare a infrastructuriiIT. Soluþia aleasã a fost dezvoltarea unui proiect de PrivateCloud Computing, bazat pe soluþii ºi tehnologii Microsoft. Fazele deproiectare ºi livrare ale acestui proiect au fost asigurate de Maguay,partener Microsoft. „În demersul realizãrii unui raport cãtre conducerecu necesarul de hardware ºi a obþinerii unor preþuri pentru o evaluarecât mai realã, am avut o discuþie cu echipa Maguay, din care s-a conturatideea realizãrii unei infrastructuri Private Cloud care elimina problemeleamintite anterior“, explicã IT Managerul Electrica Serv.Prima etapã a acestui proiect a constat în crearea a trei host-uri prininstalarea Microsoft Hyper-V Server, reunite într-un cluster. Din celetrei host-uri, unul este dedicat maºinilor virtuale de management, celelaltedouã host-uri (cu Windows Server 2008 R2 SP1) asigurând redundanþamaºinilor ºi aplicaþiilor critice.În etapa ulterioarã, a fost implementat Microsoft System Center VirtualMachine Manager, pentru managementul centralizat a celor 3 host-uricreate (cluster-ul de Hyper-V ºi host-ul de management) ºi a încã 2host-uri, care existau anterior demarãrii proiectului. În aceastã etapãs-a trecut din fizic în virtual un server de aplicaþie ºi un server cu rol deDomain Controller.Pasul urmãtor al proiectului a constat în implementarea MicrosoftSystem Center Operation Manager, platforma de monitorizare a sistemelorde operare, aplicaþii ºi hypervisors care ruleazã pe servereleElectrica Serv, prin care au fost instalate ºi integrate instrumentele demanagement System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 ServicePack. Astfel, a fost asigurat un nivel superior de control ºi monitorizareal serverelor fizice ºi virtuale ºi al aplicaþiilor, având informaþii în timpreal despre configuraþiile ºi nivelurilede securitate ale respectivelor ma-ºini, dar ºi asupra nivelului de disponibilitate ºi performanþã al acestora.Ulterior, pentru a se asigura cerinþele de back-up ºi recuperare adatelor, s-a implementat Microsoft System Center Data ProtectionManager. Ultima etapã a proiectului a constat în instalarea componenteiSelf Service Portal din Microsoft System Center Virtual MachineManager. Toate aceste etape, care asigurã platforma de dezvoltare ainfrastructurii Electrica Serv, reprezintã doar o primã fazã a proiectuluide Private Cloud Computing demarat de organizaþie, proiect care vacunoaºte dezvoltãri ulterioare.BENEFICIILE OBÞINUTE Eliminarea costurilor pentru achiziþia de noi servereVirtualizarea ºi consolidarea au eliminat nevoia achiziþiei de noi serverefizice ºi au redus costurile induse de funcþionarea ºi întreþinerea acestora.Posibilitatea migrãrii serverelor fizice în maºini virtuale permiteechipei IT a Electrica Serv atingerea unei „independenþe hardware“,concretizatã prin posibilitatea creãrii ºi alocãrii rapide de noi resurse,pentru a face faþã noilor cereri de aplicaþii ºi servicii. Creºterea gradului de disponibilitateExistând resurse disponibile fãrã costuri suplimentare, s-a putut asiguraredundanþa necesarã. Crearea infrastructurii de backup a redus considerabilriscul ca, în urma incidentelor, pierderea datelor sã fie irevocabilã,utilizatorii putându-ºi relua rapid activitatea „Urmeazã ca pentruorice server sã existe o imagine stocatã, o maºinã virtualã latentã, pentruca acesta sã poatã fi restaurat aproape instant. Aceasta ar fi imposibilde realizat într-un mediu fizic, pentru cã nu ar fi rentabil ca resursealocate“, afirmã IT Managerul Electrica Serv. Ameliorarea eficienþei operaþionaleActivitatea departamentului IT s-a simplificat odatã cu introducereatehnologiilor de virtualizare ºi a primelor elemente de automatizare.„Spre exemplu, configurarea unui server se realiza poate acum înmaxim 2 ore, faþã de 1-2 zile cât lua anterior demarãrii proiectului“,explicã Rãzvan Pop. Îmbunãtãþirea gradului de control asupra infrastructuriiSoluþia a permis un nivel superior de control ºi monitorizare, un elementimportant în condiþiile existenþei un arhitecturi distribuite.„Mediul virtualizat oferã o imagine clarã a fiecãrui Domain Controller.Anterior, verificarea tuturor însemna intrarea remote pe 8 locaþiidiferite. Acum, accesarea serverului de monitorizare oferã toate datele.Creºterea de eficienþã este considerabilã“, afirmã Rãzvan Pop.Se reduce astfel considerabil riscul apariþiei disfuncþionalitãþilor ºi incidentelor,ceea ce reprezintã un câºtig major în condiþiile unui volummare de aplicaþii distribuite. Creºterea vitezei de rãspuns a Departamentului ITEste un avantaj real în condiþiile în care Electrica Serv utilizeazã osoluþie SAP, cu un nivel de complexitate ridicat ºi cu o frecvenþã marea upgrade-urilor de funcþionalitãþi, care trebuie dezvoltate, testate ºiintroduse rapid în producþieMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 33

SOLUÞIIHyper-V Cloud - Private CloudBOGDAN DRAGOº CONSTANTINESCU,SERVER AND TOOLS BUSINESSGROUP LEAD MICROSOFT ROMÂNIABogdan Dragoº Constantinescu are oexperienþã de peste 20 ani în Telecomunicaþiiºi IT&C, cu specializãri în BusinessManagement, Sales ºi Marketing.Actualmente conduce divizia Server andTools în Microsoft România, având caresponsabilitãþi principale strategia ºivânzãrile legate de produse ce asigurãinfrastructura de Private Cloud (sistemede operare, virtualizare – Windows Server,mangement ºi securitate - SystemCenter), Public Cloud (Windows Azure),platforme pentru aplicaþii ºi baze de date(SQL Server), precum ºi produse de dezvoltare(Visual Studio). Cu o experienþã depeste 20 ani în domeniul IT&C, înainte dea se alãtura echipei Microsoft, Bogdan aocupat funcþii de conducere în firme precumIBM ºi Cisco România. În toatefuncþiile ocupate, Bogdan ºi-a dovedit eficienþaîn dezvoltarea relaþiilor cheie cureprezentanþii guvernului ºi liderii de afaceri,sprijinindu-i sã înþeleagã ºi sã adoptenoile modele de afaceri bazate peInternet. Bogdan este absolvent al departamentuluide Electronicã Aplicatã dincadrul Facultãþii de Electronicã ºi Telecomunicaþii,Institutul Politehnic Bucureºti.Este cãsãtorit, are doi copii ºi este pasionatde sport, literaturã, muzicã ºi cãlãtorii.Descriere GeneralãUn Cloud Privat reprezintã o infrastructurã hardwareºi software ce permite utilizatorilor sã consumeresurse IT în comun cu alþi utilizatori aiaceleiaºi companii. Resursele pot fi alocate la cerere,în mod elastic (cererea de resurse poate sã variezeîn functie de necesar) prin intermediul uneiinterfeþe de tip self-service. Principalele avantajeale unui Cloud Privat sunt: agilitatea, managementulfacil al costurilor, îmbunãtãþirea controlului.Soluþia Microsoft pentru Private Cloud includeprodusele din familia Windows Server, Hyper-V ºiSystem Center, la care se adaugã System CenterSelf Service Portal 2.0 pentru a permite utilizatorilorprovizionarea serviciilor pe care le acceseazã.Componente• Windows Server 2008 R2 cu Hyper-V sauHyper-V Server 2008 R2Windows Server 2008 R2 ºi Microsoft Hyper-VServer 2008 R2 conþin software-ul de virtualizareHyper-V, care reprezintã fundaþia oricãrui Cloudprivat bazat pe tehnologie Microsoft. Hyper-V.Pentru Windows Server 2008 R2, se recomandãediþia de tip Datacenter care permite un numãr nelimitatde instanþe de Windows Server 2008 R2Enterprise.• Microsoft SQL Server 2008Oferã o bazã de date cu performanþã ºi disponibilitateridicate.• Microsoft System Center Virtual MachineManager (VMM) 2008 R2Permite administrarea centralizatã atât a infrastructuriifizice, cât ºi a celei virtuale ºi oferã capabilitãþicomplete de planificare, implementare, planificare,administrare ºi optimizare a infrastructurilorvirtuale.• Microsoft System Center Operations Manager2008 R2Monitorizeazã buna funcþionare ºi disponibilitateamaºinilor ºi oferã rapoarte de activitate prin Consolade Administrator.• Microsoft System Center Configuration Manager2007 R2Instaleazã ºi actualizeazã servere, clientã ºi alte dispozitiveîn mediile fizice, virtuale, distribuite ºimobile.• Microsoft OpalisPlatformã pentru integrarea ºi orchestrarea diverselorsoluþii dintr-un Centru de Date.Beneficii• Utilizeazã tehnologii ºi cunoºtinþe deja existente.Platforma are la bazã produse familiareatât pentru mediul virtual, cât ºi pentru celfizic.• Optimizat pentrul livrarea de servicii:Platforma Microsoft pentru Cloud Privat ajutãla standardizarea ºi automatizarea proceselordin centrele de date pentru ca aplicaþiile deafaceri sã poatã fi livrate ca serviciu.• Exploatarea tuturor beneficiilor introduse deCloud Computing. Oferã utilizatorilor flexibilitateºi control în dezvoltarea, migrarea ºiaccesarea unor resurse practic nelimitate.TestareSoluþiile Cloud de la Microsoft pot fi testate prinimplementarea unui pilot (POC) apelând la parteneriispecializaþi. Puteþi testa soluþia Cloud folosinddiverse medii virtuale ºi infrastructura dumneavoastraexistentã o evaluare cât mai corectã.LicenþiereDisponibilã atât prin Enterprise Agreement ºiprogramul Enrollment for Core Infrastructure(ECI), cât ºi prin licenþiere de volumde tipSelect sau Open.Exemple orientative pentru licenþierea de tip Cloudpornind de la numãrul de host-uri.Number of HostsMicrosoft Cost(estimativ)5 (Small business scenario) €733.6550 (Small or medium-sized €74,990.89business scenario)200 (Enterprise scenario) €293,631.13Market Watch34 Supliment Cloud Computing 2011

PARTENERICãlin Bârseti, CEO Asseco SEE România:„Preconizãm sã câºtigãm cât maimult revenue din Cloud Computing“Când aþi început sã analizaþioportunitatea dezvoltãrii de competenþepe zona de Cloud Computing?Cãlin Bârseti, CEO Asseco SEE România:Primii paºi au fost fãcuþi de pe vremea încare ne numeam Net Consulting, iar oportunitateape care am vãzut-o în anii 2004-2005 a fost aceea de a oferi servicii de outsourcingpentru continuitatea aplicaþiilorcritice, situaþii de dezastru. În acest sens, amdedicat o linie specialã de business pentrusoluþii de business continuity. Era o metodãproprie de a oferta servicii de Private CloudComputing. În anul 2008, la conferinþaanualã a partenerilor Microsoft (WWPC),eram puºi în faþa faptului împlinit: Microsoftanunþa oficial focusul sãu pe CloudComputing pentru tehnologiile în care excela:mesagerie, colaborare ºi comunicare,procesare de date. Tot în 2008, o datã cuachiziþia Net Consulting de cãtre grupul polonezAsseco, am decis înfiinþarea unui profitcenter dedicat vânzãrilor de software ºi,în special, a produselor Microsoft. Acestprofit center lucreazã îndeaproape cu subsdiaraMicrosoft din România, iar decizia dea ne specializa în direcþia aceasta a fost unanaturalã, chiar dacã în acel moment aveamcompetenþe pentru tehnologiile de privatecloud, însã de la alþi vendori.Câþi oameni au fost alocaþinoii direcþii de business?Rãzvan Ene, Microsoft Business Unit Manager,Asseco SEE România: Profit centeruldedicat vânzãrilor ºi implementãrilor detehnologii Microsoft a pornit la început cu3 persoane, 2 persoane pe vânzãri ºi unatehnicã, sporindu-ºi efectivul prin noi angajãrila 6 persoane, adicã încã 3 tehnicieni.Aceºtia ºi-au obþinut certificãrile pe tehnologiileMicrosoft, Asseco devenind astfelprima companie din România certificatãGold pentru virtualizare. Expertiza profesioniºtilorAsseco constã în cunoaºterea tuturortehnologiilor de Cloud Computing,fiind prima companie din România parte aVAlliance (alianþa Microsoft-Citrix).Cât de interesatã este piaþa localãde Cloud Computing?Cãlin Bârseti: Piaþa localã este încã la început,dar existã semnale cã lucrurile se îndreaptãîntr-o direcþie bunã. Atât în ceea ce priveºtePrivate Cloud, cât ºi Public Coud, existãinteres, companiile sunt dornice sã testeze,dar pânã la o maturizare a pieþei mai este.Ce estimãri aveþi asupra evoluþiei acesteinoi direcþii de business?Cãlin Bârseti: Din momentul în care am începutsã investim în aceastã direcþie de business,am luat în calcul trend-ul pieþei,care, în mod sigur, pe termen scurt, va aveao expansiune acceleratã. Preconizãm sãcâºtigãm cât mai mult revenue din parteade servicii de consultanþã, implementare ºisuport pentru soluþiile bazate pe CloudComputing, atât Private Cloud, cât ºiPublic Cloud. Avem clienþi care au dorit sãtesteze aceste servicii, au fost de acord sã lefacem demonstraþii folosind propria infrastructurã,cât ºi serviciile oferite deMicrosoft în Cloud (Office 356, Intune).Suntem în discuþii în acest moment cu maimulte companii referitor la regândireaarhitecturilor interne bazate pe soluþii deCloud Computing. Estimãm cã, de acumînainte, soluþiile Cloud Computing vor luatreptat locul modelului tradiþional delivrare al serviciilor IT.ASSECO SEE ROMÂNIACãlin Bârseti,CEO AssecoSEE Româniasseco în România este perceput ca un„A integrator de sistem cu o experienþã depeste 15 ani în proiecte complexe. Menþinereaunui nivel înalt de certificare ºi expertizã oferã unanumit confort în ceea ce priveºte percepþia pieþeidespre companie. Parteneriatul cu Microsoft esteunul de succes, iar competenþele dobândite pentruPrivate ºi Public Cloud Computing ne poziþioneazãca un jucãtor puternic pe aceastã piaþã.Alãturi de Microsoft România, suntem pregãtiþi sãdemonstrãm tuturor celor interesaþi beneficiilesoluþiilor bazate bazate pe Cloud Computing.“ An înfiinþare: 1994 ca Net Consulting, din 2010Asseco SEE România An din care a devenit partener Microsoft: 2002 Tip de partener: Gold Partner ºi Large AccountReseller Competenþe/Specializãri: Gold Virtualization Gold Volume Licensing Silver Data Platform Silver Identity and Security Silver MidmarketSolution Provider Silver Portals and Collaboration Silver Server Platform Silver Software AssetManagement Silver Systems Management Small Business Specialist Community. Efectiv echipã: 170 de oameni Verticale acoperite prin proiectele realizate:Bãnci/Asigurãri; Utilitãþi; Hypermarket-uri Clienþi reprezentativi: Nu putem da nume, dar seregãsesc în sectoarele amintite mai sus companiide top ºi lideri în domeniu. Contact: www.asseco-see.ro Tel.: 021.206.45.00 e-mail: sales@asseco-see.roMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 35

PARTENERIBrinel propune clienþiloro trecere gradualã la CloudBRINELMarcel Borodi,CEO Brinelouã aspecte deosebit de importante trebuie„D avute în vedere: alegerea furnizorului ºi asoluþiei potrivite – puncte critice pentru reuºita uneiimplementãri. O soluþie neadaptatã nevoilor clientuluipoate reprezenta un dezavantaj major, prin pierdereade resurse, timp ºi bani. Odata cu dezvoltarea Cloudului,povara investiþiilor poate fi eºalonatã trecând pecosturile operaþionale mai bine corelate cu nivelulvânzãrilor. Lãsãm astfel cash-ul pentru alte investiþiiîn domeniul lor de activitate, iar pentru IT oferim unupdate tehnologic cu eforturi financiare rezonabile.” An înfiinþare:1991 Anul în care a devenit partenerMicrosoft: 1997 Tip de partener: GOLD Competenþe/Specializãri: Identity &Security, Server Platform, EnterpriseResource Planning ºi Volume Licensing Efectiv echipã: 145 Verticale acoperite prin proiectele realizate:Virtualizarea sau serviciile în Cloud presupuno abordare pe orizontalã, nu se poatespune cã o arhitecturã deserveºte mai bineo verticalã decât alta. În funcþie de mãrimeacompaniei creºte ºi gradul de risc saude securitate, ceea ce necesitã abordareaaceleiaºi structuri din mai multe unghiuri. Clienþi reprezentativi: În acest momentavem proiecte în derulare, iar în momentulfinalizãrii implementãrilor vom realizastudii de caz pentru prezentarea soluþiilorimplementate. Contact: www.brinel.ro Tel.: 021.337.31.56 e-mail: bucuresti@brinel.roBrinel ºi-a propus sã aibã ºi un rol educaþional, în ceea ce priveºte tehnologia Cloud Computing.De aceea, a organizat conferinþe ºi sesiuni de demonstraþii tehnice dedicate specialiºtilor IT. Marcel Borodi,CEO Brinel, spune cã tendinþa manifestatã în organizaþii este majorarea gradului de utilizare a bazei ITexistente ºi optimizarea investiþiilor deja fãcute, tot mai multe companii fiind interesate de dezvoltareapropriului Data Center sau de gãzduirea aplicaþiilor în alte centre de date.Când s-au materializat primeleproiecte de Cloud?Soluþiile „As a service” au apãrut dinnevoia clienþilor de a investi în serviciifuncþionale imediat, nu în tehnologii carese schimbã mult prea des. În septembrie2010, am realizat un sondaj online pe temaCloud Computing-ului, la care au participatspecialiºti IT din România. Sondajulne-a confirmat faptul cã cea mai mareparte a specialiºtilor vede în CloudComputing o tehnologie a viitorului, însã,pentru ca aceasta sã poatã fi implementatãla un nivel extins, ar trebui sã fie cunoscutãºi stãpânitã mai bine. De aceea, amorganizat o serie de evenimente localededicate acestor tehnologii, care au fostdeschise de conferinþa MyCloud, înoctombrie 2010.Aþi fãcut angajãri sau aþi calificatresursele interne pentru noua direcþiede business?Avem resurse tehnice ºi de vânzãri în zonaserviciilor de management ºi virtualizareMicrosoft. Pe mãsurã ce creºte complexitateaproiectelor, creºte ºi nevoia deresurse ºi experþi. Dezvoltãm resurse ºi lecertificãm în direcþia impusã de piaþã. LaMicrosoft, în mod particular, avem certificãriGOLD pe patru mari direcþii, ceea cene face unici în România.Cât de interesatã este piaþa localã deCloud Computing?Organizaþiile au început sã fie atrase totmai mult de sisteme tip Cloud, unul dintreprincipalele motive fiind cel al scãderiicosturilor de exploatare, administrare ºiîntreþinere ºi o creºtere a eficienþei ITprintr-o mai bunã utilizare a resurselor.Este ºi un mic decalaj în adopþie faþã deEuropa de Vest, ceea ce face ca piaþa sã fiemicã. Încã nu s-a atins nivelul caredeclanºeazã adopþia de masã, dar sperãm sãfie cât mai curând. Clujul este un pol economicimportant, iar companiile locale auînceput sã înþeleagã oportunitãþile ºi avantajeleacestor noi concepte. Noi propunembeneficiarilor noºtri ca trecerea de la sistemeleactuale la Public Cloud sã se facãgradual, trecând prin Private Cloud, pentrua se familiariza cu noua tehnologie ºipentru a evita riscurile privind securitateadatelor. Abia dupã o maturã experienþã înPrivate Cloud sugerãm sã se treacã înHybrid sau Public Cloud.Market Watch36 Supliment Cloud Computing 2011

PARTENERIDaniel Bãlãceanu, Product ManagerCharisma Business Applications TotalSoft:„Cloud Computing-ulreprezintã o piaþã cu unpotenþial fantastic de dezvoltare“TotalSoft este unul dintre principalii jucãtori de pe piaþaIT localã ºi, totodatã, unul dintre cei mai vechiparteneri ai Microsoft România. Compania a început sãpromoveze oferta de servicii bazate pe modelul SaaSºi tehnologia Microsoft încã de la începutul anului trecutºi considerã soluþiile Cloud Computing o direcþie debusiness cu mare potenþial în abordarea IMM-urilor,dupã cum ne-a explicat Daniel Bãlãceanu, ProductManager Charisma Business Applications TotalSoft.Când ºi cum s-a materializat concretinteresul TotalSoft pentru dezvoltareanoii direcþii de business bazatã petehnologiile Cloud Computing?Decizia de diversificare a modelului de businessface parte din strategia pe termen mediua companiei, care presupune focalizareasoluþiilor tradiþionale spre companiile mediiºi mari, cu bugete de peste 100.000 de europentru proiecte complexe IT, ºi dezvoltareade noi soluþii ºi modele de business adaptatenevoilor companiilor mici, cu bugete sub20.000 de euro. Am început sã ne adresãmpieþei cu soluþii Microsoft în regim SaaS laînceputul anului 2010, datoritã nevoilor pecare le-am identificat în piaþã. De atunci,portofoliul de clienþi a crescut atât din punctde vedere numeric, cât ºi din punct de vedereal verticalelor industriale în care derulãmastfel de proiecte. Fireºte, Microsoft a avut unrol important în pãtrunderea noastrã peaceastã niºã de piaþã, oferindu-ne suportulnecesar pentru a veni cu o ofertã foarte bunã.Aþi creat o divizie dedicatã pe zonade Cloud Computing?Divizia Charisma Business Applications dincadrul TotalSoft rãspunde de dezvoltarea ºiimplementarea soluþiilor Microsoft ºi are oexperienþã foarte mare, dobânditã prin prismanumeroaselor proiecte interne, dar ºiprin prisma proiectelor de anvergurã pe carele deruleazã la nivel internaþional. Divizias-a format în urmã cu câþiva ani ºi numãrãastãzi peste 30 de oameni, toþi specializaþi peprodusele Microsoft, atât implementate, câtºi hosted.Care este estimarea dvs. asuprainteresului manifestat de piaþa localãpentru serviciile de Cloud Computing?IMM-urile sunt cele care manifestã un interessporit faþã de modelul Cloud Computingºi SaaS datoritã avantajelor dejacunoscute – eliminarea investiþiilor în achiziþieºi mentenanþã hardware, eliminareacosturilor de implementare, scalabilitaterapidã a sistemului fãrã întreruperi de activitate,posibilitate de acces permanent de ladistanþã, securitate superioarã a informaþiiloratât ca acces fizic neautorizat, cât ºi în faþaunor dezastre naturale. Clienþii noºtri suntdin domenii diverse, de la servicii financiare,la distribuþie sau construcþii.TOTALSOFT An înfiinþare: 1994Daniel Bãlãceanu,Product ManagerCharisma BusinessApplications TotalSoftloud Computing-ul reprezintã o piaþã„C cu un potenþial fantastic de dezvoltare.Principalul motor de creºtere este dat de schimbareatot mai frecventã a cerinþelor consumatorilor.Orice companie este obligatã sã se aliniezela aceste cerinþe. Din acest motiv, 65% dincompaniile care aleg infrastructuri virtualizateurmãresc creºterea agilitãþii ºi doar 50% o reducerea bugetelor IT. Cloud-ul este un model carepermite adaptarea rapidã a nevoilor de infrastructurãsoftware sau hardware, în funcþie de cerinþelede business, fãrã investiþii semnificative.“ An din care a devenit partener Microsoft:1999 Tip de partener: GOLD Competenþe/Specializãri: IndependentSoftware Vendor (ISV), ApplicationIntegration, Business Intelligence ºi DataPlatform Efectiv echipã: peste 400 de specialiºti Verticale acoperite prin proiectele realizate:financiar-bancar, distribuþie, retail, medical,utilitãþi, construcþii, transporturi, producþie,servicii, pharma Clienþi reprezentativi: Henkel România,Computeris, EFG Leasing, Cerinvest,OK Services. Contact: www.totalsoft.ro Tel.: 021.335.17.09 e-mail: marketing@totalsoft.roMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 37

INTERVIUCare sunt beneficiileadoptãrii Cloud Computing?Accesarea IT-ului ca serviciu induce o schimbare esenþialã asupra moduluide interacþiune cu tehnologia. Mai repede, mai ieftin, mai eficientsunt câteva dintre promisiunile Cloud Computing, însã existã nuanþe înfuncþie de tipul ºi dimensiunea organizaþiei clientului, precum ºi demodul de abordare a unui proiect. Am discutat aceste aspecte împreunãcu Marius Georgescu, Cloud Lead Microsoft România.MARIUS GEORGESCU,CLOUD LEAD MICROSOFT ROMÂNIAMotivele pentru care companiile apeleazã la soluþiitip Cloud Computing diferã considerabil, în funcþiede complexitatea organizaþiei. Cum se diferenþiazãaceste motive la o companie din Top 500 faþã de un SMBsau un liber profesionist/meserie liberalã?Prioritãþile ºi necesitãþile diferã în funcþie de mãrimea sau profilulunei companii, astfel ºi abordarea faþã de Cloud Computing estediferitã. Firmele mari beneficiazã de departamente IT, bugete ITanuale ºi, cel mai important, au conºtientizat deja necesitatea unoraplicaþii software care sã contribuie la dezvoltarea afacerilor. Înaceastã zonã, interesul pentru Cloud Computing vine din faptul cã,deºi conºtientizeazã nevoia, vorbim de o investiþie în contextul uneisituaþii financiare globale care îndeamnã la precauþie. Aici, serviciileîn Cloud ºi, în general, IT-ul ca serviciu propun o nouã perspectivã:posibilitatea de a testa înainte de a investi, predictibilitate a costurilorIT, acces la ultimele tehnologii fãrã costuri suplimentare (lafiecare 3-4 ani). Firmele mici sau liber profesioniºtii/meseriile liberalesunt interesate, în primul rând, sã îºi creascã afacerea. Ar aveanevoie de aplicaþii ºi soluþii folosite de companiile mari, însã nu ºtiucum sã construiascã ceva în acest sens, neavând cunoºtinþe sau personalIT dedicat; mai mult decât atât, sunt conºtienþi cã nu au pute-Market Watch38 Supliment Cloud Computing 2011

INTERVIUrea financiarã pentru a investi în astfel de soluþii. În Cloud vorbimdespre acces rapid la tehnologie, fãrã necesitatea unor cunoºtinþe ITavansate. Foarte important este cã Microsoft a construit oferte caresã adreseze ambele segmente, cunoscând nevoile fiecãrui segment,rezultând astfel un nivel de accesibilitate foarte bun pentru companiilemici.O catalogare generalã a beneficiilor obþinute prinCloud Computing ar avea ca rezultat trei mari categorii:reducere de costuri, creºtere de productivitate, simplificaremediu IT. Primeazã una dintre aceste categorii?În funcþie de ce factori? Care ar fi ordinea acestorcategorii în mediul SMB din România?Fiind un model relativ nou în România, este interesant de observatcum fiecare client percepe avantajele ºi dezavantajele serviciilor înCloud. Fiecare companie evalueazã diferit. Pânã la urmã, este naturalca fiecare sã aibã o abordare subiectivã ºi personalã a ofertei de Cloud.În segmentul companiilor mici ºi mijlocii, antreprenorii români pleacãde la dorinþa de a fi mai productivi, mai vizibili pe piaþã ºi de a colaboramai bine – atât în interior, cât ºi în exterior – cu clienþii ºipartenerii. Nevoia existã, însã percepþia este cã vorbim de un model debusiness foarte scump, care necesitã resurse umane ºi financiareimportante. Serviciile comerciale în Cloud ale Microsoft sunt soluþiisimple, uºor de utilizat ºi de configurat – practic, în câteva minute poþiîncepe sã utilizezi servicii profesionale de e-mail, instrumente decolaborare pe documente, conferinþe Web, servicii pentru managementuloportunitãþilor de vânzãri – plãtind pentru aceste serviciilunar, precum factura de utilitãþi sau abonamentul de voce.Numeroºi antreprenori amânã investiþia în soluþii ITdeoarece nu vãd o rentabilizare imediatã a acestora.Prin lipsa/minimizarea investiþiei iniþiale, poate schimbaCloud Computing-ul aceastã percepþie?Da! Unul dintre argumentele adopþiei de Cloud este faptul cã aiacces imediat la tehnologie. În multe discuþii cu clienþii, Cloud-uleste privit ca o metodã de a evalua înainte de a investi. Sã luãm spreexemplu o companie micã, cu 50 de angajaþi. Cel mai probabil, aredeja o soluþie de e-mail ºi un site Web, însã documentele suntrãspândite prin multe locuri, fãrã back-up ºi fãrã centralizare ºiorganizare. Ar investi într-o soluþie de management de documente,însã este costisitor ºi, prin prisma costurilor, devine greu de stabilitnecesitatea. O soluþie de management ºi de colaborare online pedocumente presupune cã vei plãti lunar pentru angajaþii tãi pentrua folosi, fãrã sã îþi baþi capul cu administrarea ºi întreþinerea ºi fãrãa investi în hardware ºi software suplimentar.Microsoft oferã unele soluþii atât în regim on-premises,cât ºi on-demand (CRM, NAV, SharePoint, Exchange,Lync etc.). Diferã considerabil aceste soluþii?Cloud Computing este una dintre zonele de focus ale Microsoft. Înacest moment, avem un corespondent online pentru marea majoritatea soluþiilor de infrastructurã pentru business: Dynamics CRM,System Center, Exchange Server, Lync Server, Sharepoint Server,SQL Server, Windows Server. Mai mult, 90% din inginerii softwareangajaþi de Microsoft dezvoltã software ºi pentru Cloud.Incremental, vom lansa funcþionalitãþi noi mai întâi online ºi apoi caparte a soluþiilor on-premises. În aceastã „nouã normalitate“, vomoferi o paritate a funcþionalitãþilor între modelul de implementare„în casã“ ºi cel de implementare „în Nor“. Dacã luãm spre exemplusoluþia de e-mail Exchange Server/Exchange Online, aceasta se integreazãatât de bine, astfel încât poþi avea o parte din utilizatori încasã ºi o parte în Nori, administrarea fãcându-se dintr-o singurãconsolã pentru ambele servicii. Poþi muta un utilizator din casã înNori ºi invers, cu un singur click, în timp real, fãrã ca utilizatorul sãsimtã acest lucru.Ce paºi ar trebui sã facã un client pentru trecerea de lao documentare teoreticã la utilizarea practicã a unor astfelde servicii? Este necesarã contractarea unui partener?Depinde foarte mult de capabilitãþile IT ale clientului. Din acestpunct de vedere, nu existã nici o diferenþã între a implementa osoluþie on-premises sau în Cloud. Dacã clientul are un departamentIT bine pregãtit, care trece prin niºte procese de instruire pe noitehnologii, poate realiza migrarea în Cloud prin propriile forþe. Cucât capabilitãþile IT ale clientului scad, devine esenþialã colaborareacu parteneri certificaþi. Din punctul de vedere al pregãtirii propriilorangajaþi ºi a partenerilor noºtri, sunt aproape doi ani de cândimplementãm local un sistem riguros de training, astfel încât experienþaîn Cloud a clienþilor noºtri sã fie de la început cea mai bunã.Paºii ce ar trebui parcurºi ar fi: testarea tehnologiilor online folosindconturi de probã de 30 de zile, o analizã comparativã a costurilorimplementãrii, întreþinerii ºi utilizãrii aplicaþiilor online ºi, dupãînþelegerea ºi acceptarea acestora, se trece la o fazã de proiectare asoluþiei tehnice, în funcþie de cerinþele clientului. Un proiect deimplementare a unor astfel de servicii poate fi relativ scurt, spreexemplu o companie cu 20-30 de angajaþi poate avea serviciile configurateºi disponibile în mai puþin de 24h. O companie cu 500 deangajaþi va avea nevoie de ceva mai mult timp, pentru cã, cel maiprobabil, în acest caz vorbim de o infrastructurã existentã ºi de dorinþade a migra ºi integra soluþiile Cloud cu cele existente deja. GABRIELVASILEMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 39

INTERVIUPiaþa de Cloud va creºteîn România de cel puþin 5 ori mairepede decât piaþa ITCompania de cercetare ºi analizã de piaþã IDC România a realizatîn acest an un studiu despre piaþa româneascã de CloudComputing. Studiul se numeºte „Romania Cloud Services 2011-2015 Forecast and 2010 Competitive Analysis” ºi se realizeazã întoate pieþele IT mai dezvoltate din CEMA (România, Ungaria,Cehia, Polonia, Rusia, Croaþia, Slovacia ºi Slovenia). Formatulstudiului ºi decizia de a îl realiza aparþine filialei IDC din Pragaºi a fost luatã în urma cererilor vendorilor internaþionali. LaurenþiuPopescu, country manager IDC România, ne-a vorbit despreconcluziile studiului realizat pentru piaþa româneascã.LAURENÞIU POPESCU,COUNTRY MANAGER IDC ROMÂNIACare este nivelul de înþelegere al conceptului deCloud Computing al pieþei româneºti?Piaþa româneascã de Cloud este încã imaturã ºi marea majoritate acompaniilor nu pare interesatã sã implementeze soluþii cloud. Existãun numãr restrâns de end useri care încã încearcã sã înþeleagã ce esteCloud-ul ºi ce beneficii poate aduce pentru compania lor, în timp ceun numãr ºi mai mic de companii au început sã foloseascã, cu multãprecauþie, modelul Cloud, fãcând primii paºi cãtre înlocuirea unorservicii IT tradiþionale de tip hosting/managed applications, în careclientul achiziþioneazã licenþele în sistem tradiþional, cãtre Cloud, încare dreptul de a utiliza software-ul este bazat pe abonament,oferind o flexibilitate crescutã. Cu toate acestea, adopþia modeluluiCloud este rapidã ºi soluþiile bazate pe Cloud vor deveni din ce în cemai importante în urmãtorii ani.Market Watch40 Supliment Cloud Computing 2011

INTERVIUExistã proiecte relevante în zona de Cloud în România?Care sunt concluziile studiului din acest punct de vedere?Deºi piaþa de Cloud este, încã, foarte micã în acest moment, majoritateavendorilor internaþionali au înþeles potenþialul imens de dezvoltare ºifac eforturi substanþiale în acest sens, în timp ce jucãtorii locali, la rândullor, au început deja sã ia în considerare dezvoltarea business-ului înacest sens.Practic, în acest moment, piaþa de Cloud ºi ofertele vendorilor de IT înaceastã direcþie se aflã într-o fazã de „creaþie”, iar diferenþele dintre celedouã modele de livrare, Cloud Privat ºi Cloud Public nu sunt foarteclare. Mai mult decât atât, existã câteva modele distincte chiar încadrul Cloud-ului Privat; vendorii internaþionali de tehnologie audiverse oferte de Managed Services în cadrul modelului de cloud privat,în timp ce vendorii tradiþionali de software sau vendorii locali deaplicaþii se concentreaza pe oferte de Cloud Public. În plus, vendorii detelco oferã soluþii hibrid, precum ºi software standardizat, în modelulPublic Cloud.În ce mãsurã se reflectã ºi în România tendinþele de investiþiianunþate de IDC la nivel global în zona de Cloud?În România, ca de altfel în întreaga zonã, IDC se aºteaptã ca modelulde livrare Cloud sã creascã chiar mai repede decât în pieþele mature(America de Nord, Europa de Vest sau Asia). De asemenea, în zonaCEE, modelul Cloud Privat va rãmâne predominant în urmãtorii 5 ani,iar marea majoritate a investiþiilor din zonã, precum ºi marea majoritatea veniturilor înregistrate de vendori în perioada imediat urmãtoarevor veni din proiecte de Cloud Privat.Sunt diferenþieri evidente la nivel de verticale?În mod evident, existã diferenþe majore la nivel de verticale, în ceeace priveºte adopþia tehnologiilor de tip Cloud, ºi nu este vorba depromovarea mai mult sau mai puþin intensã a acestora, ci maidegrabã de motive obiective, care þin de specificul fiecãrei verticale.Verticale precum Producþia sau Serviciile sunt mult mai receptive înceea ce priveºte Cloud-ul, în primul rând pentru cã problemelelegate de securitatea datelor sunt mult mai puþine, în al doilea rândpentru cã departamentele IT sunt mult mai mici sau chiar inexistente,ºi, nu în ultimul rând, pentru cã investiþiile în echipamente ITºi soluþii software în sistemul tradiþional de licenþiere sunt mult maimici. În cazul organizaþiilor financiare, prima alegere este, în modfiresc, Cloud-ul Privat. Problemele legate de legislaþie, reglementãriºi securitatea datelor le împiedicã, cel puþin pentru moment, sãaleagã modelul de Cloud Public. În plus, marea majoritate a aplicaþiilordin cadrul unei companii financiare sunt considerate de importanþãcriticã ºi nu pot fi externalizate. De altfel, cele mai frecventeaplicaþii externalizate sunt cele de risc minim, precum cele demesagerie, CRM sau BI, în timp ce aplicaþiile financiare sau celeProduct Lifecycle Management sunt pãstrate „in house”.Existã o diferenþiere foarte clarã ºi în ceea ce priveºte dimensiunilecompaniilor care aleg un sistem Cloud. Companiile de mici dimensiunisunt cele mai deschise cãtre acest model de livrare, deoarece nu îºipermit sã investeascã nici în infrastructura hardware necesarã rulãriiunor aplicaþii complexe, ºi nici nu pot suporta costul iniþial alcumpãrãrii unei licenþe de tip ERP, de exemplu, în sistem tradiþional.Pe de altã parte, companiile mari au investit deja în infrastructurahardware ºi software ºi nu sunt dispuse sã se reorienteze foarte repedecãtre Cloud, cel puþin pânã când sistemele actuale nu se vor uza moralºi nu vor mai fi conforme cu realitãþile pieþei.Cum sunt promovate tehnologiile Cloud în cadrul IMM-urilor?La nivel de IMM-uri, existã douã categorii distincte cu privire la tendinþelelegate de adopþia modelului Cloud; pe de o parte companiilemai mici din categoria IMM-urilor (cele cu 10 pânã la 74 de angajaþi),care au o atitudine mai degrabã rezervatã ºi unde procentajul companiilorcare folosesc sau intenþioneazã sã îºi transfere cel puþin o parte dinaplicaþii în Cloud în urmãtoarele 12 luni este foarte mic (undeva în jurde maxim 5%); pe de cealalatã parte, IMM-urile mari (între 75 ºi 249de angajaþi), unde procentajul companiilor care folosesc deja sau iau înconsiderare Cloud-ul drept o opþiune foarte viabilã pentru viitorulapropiat, depãºeºte 30%. Una dintre cauzele majore ale acestei diferenþeeste legatã de atitudinea cu privire la una dintre caracteristicilemajore ale modelului Cloud, ºi anume scalabilitatea, pe care aproape100% dintre IMM-urile din cea de-a doua categorie o considerã absolutcriticã, în timp ce, în cazul primei categorii de IMM-uri procentajuleste sub 70%.Cum stã situaþia în ceea ce priveºte PaaS, IaaS ºi SaaS?Ce model este mai atractiv pentru piaþa româneascã ºi caresunt tendinþele de creºtere pentru cele trei modele?În mod categoric, SaaS-ul dominã piaþa de Cloud româneascã ºi acestlucru va rãmâne valabil pentru o perioadã îndelungatã. Atât vendoriiinternaþionali, cât ºi producãtorii locali de software au oferte în regimSaaS. În 2010, cota de piaþã a SaaS (aplicaþii) a fost cam de 75%, în timpce IaaS (servere, storage ºi System Infrastructure Software) a reprezentataproximativ 15%, în timp ce PaaS a fost aproximativ 10%. Dacãpiaþa de SaaS este extrem de fragmentatã, aproape toþi vendorii de softwareavând oferte în acest sens, piaþa de IaaS este dominatã de companiilecare deþin centre de date, iar cea de PaaS este limitatã la câþivavendori internaþionali (Microsoft, Google, Amazon, SalesForce). IDCse aºteaptã ca piaþa de Cloud sã creascã în România de cel puþin 5 orimai repede decât piaþa de IT în general, cea mai rapidã creºtere înregistrându-seprobabil la nivel de PaaS, iar cea mai micã pentru SaaS. LUIZASANDUMarket WatchSupliment Cloud Computing 2011 41

PARTENERIªerban Prejoianu, CEO GECAD NET:„Cloud Computing reprezintãun pas uriaº în sensul simplificãrii structurilorIT ºi a întregii experienþe informatice“„CGECAD An înfiinþare: 1992 An din care a devenit partener Microsoft: 1997 Tip de partener: Goldªerban Prejoianu,CEO GECAD NETloud Computing este un «fenomen»,practic o (r)evoluþie în IT la nivelul valoriipe care o aduce utilizatorilor. Mã refer aici lapasul uriaº fãcut în sensul simplificãrii structurilorIT ºi a întregii experienþe informatice. Mãrefer, de asemenea, la libertatea de miºcare,la flexibilitate, la gradul aproape perfect(99,9%) de disponibilitate a serviciilor în sistemCloud Computing. Disponibilitate care, în modelulclasic de infrastructuri IT, este sustenabilãcu mari investiþii. Nu în ultimul rând, CloudComputing înseamnã un «boost» pentru lucrulîn echipã, iar acest fapt ni se pare foarteimportant în momentul ºi contextul actual.“ Competenþe/Specializãri: Gold – Portalsand Collaboration Gold – Volume Licensing Cloud Accelerate Small Business Specialist Efectiv echipã Cloud Computing: 5 oameni Verticale acoperite prin proiectele realizate:organizaþii non-guvernamentale, distribuþie, retail Clienþi reprezentativi: AmCham, SIEL INVEST,Access Control. Contact: www.virtualdesk.ro www.gecadnet.ro Tel.: 021.303.20.70 e-mail: contact@virtualdesk.roTehnologia Cloud Computing reprezintã o oportunitate de business pe care GECAD NET a început sã oanalizeze încã din 2007 ºi care s-a materializat o datã cu lansarea pe plan local de cãtre Microsoft Româniaa suitei Microsoft BPOS ºi, ulterior, a noii generaþii de soluþii de productivitate pentru organizaþii MicrosoftOffice 365. Proiectele dezvoltate de GECAD NET în 2010 ºi 2011 sunt dovada concretã a faptului cãserviciile de Cloud Computing reprezintã o ofertã viabilã ºi pertinentã ºi pe piaþa româneascã.Când aþi început sã analizaþioportunitatea dezvoltãrii de competenþepe zona de Cloud Computing?ªerban Prejoianu, CEO GECAD NET: Amînceput sã analizãm oportunitatea reprezentatãde tehnologia Cloud Computing pentruportofoliul nostru de servicii în urmã cuaproximativ patru ani. Aveam atunci la dispoziþieplanurile mai multor parteneri cucare colaboram în aceastã direcþie, însã puþinsurprinzãtor a fost cã Microsoft a reuºit sãlanseze o întreagã suitã de produse de comunicareºi colaborare, Microsoft Business ProductivityOnline Standard Suite (BPOS). Ulterior,în aprilie 2010, am devenit MicrosoftPremium Partner pentru suita BPOS.Principalele motive care ne-au determinat sãne orientãm în direcþia Cloud Computing aufost modelul diferit de platã ºi timpul scurt deadopþie a tehnologiei pentru clientul final.Care au fost etapele parcurse?Alexandru Molodoi, CTO GECAD NET:Primii paºi pe care i-am fãcut în direcþiaMicrosoft Cloud Computing au fost sã ne certificãmoamenii tehnici ºi de vânzãri, imediatdupã decizia de a merge în aceastã direcþie. Înacest moment deþinem cel mai înalt grad decertificare, Cloud Accelerate.Câþi oameni aþi alocat pe aceastãnouã direcþie de business?Alexandru Molodoi: Echipa de Cloud Computingeste formatã din cinci persoane devânzãri, tehnic ºi pre-sales. Ponderea este de80% persoane calificate intern pentru aceastãdirecþie ºi 20% angajãri. În acest moment,estimãm cã echipa formatã este pregãtitã sãrãspundã cererii din piaþã pentru 2012, urmândca pentru 2013 sã reevaluãm potenþialulpieþei.Care sunt semnalele percepute pepiaþa localã vizavi de serviciile deCloud Computing?Alexandru Molodoi: Interesul manifestat depiaþa localã, în general, este în trend cu cel alregiunii ºi sperãm la o aliniere acceleratã larata de adopþie din Europa de Vest ºi StateleUnite. Un interes deosebit acordã tehnologiilorde Cloud Computing organizaþiile dedimensiuni medii ºi mici, care fie îºi construiescun sistem informatic, fie trebuie sã facãschimbãri majore în cel existent. De asemenea,un potenþial mare de creºtere existã pentruorganizaþiile mari, care se dezvoltã, achiziþioneazãalte companii sau au proiectesezoniere, condiþii care fac din CloudComputing o soluþie foarte adaptatã.Market Watch42 Supliment Cloud Computing 2011

Editor: FIN WATCHAleea Negru Vodã nr. 6, bl. C3, sc. 3, parter, sect. 3,Bucureºti, 030775, P.O. Box 4-124Tel: 021.321.61.23; Fax: 021.321.61.30mail: redactie@finwatch.ro; www.marketwatch.ro