descarca formular in format .pdf - Banca Transilvania

CONDITIILE DE UTILIZARE A CARDURILORBUSINESS DESTINATE PERSOANELOR JURIDICE1. DEFINITIIATM: automat bancar care furnizeaza servicii de ridicare numerarpentru detinatorii de carduri, emise sau acceptate de catre banca,precum si alte servicii conexe (plata utilitatilor, obtinerea deinformatii privind situatia conturilor etc.)Banca: BANCA TRANSILVANIA S.A., emitenta a cardului,adresa sediului social Str. George Baritiu, nr. 8, cod 400027, Cluj –Napoca, jud. Cluj si adresa de E-mail:contact@bancatransilvania.ro si numarul de inregistrare laRegistrul Bancar R.B. - P.J.R. - 12 - 019 - 18.02.1999. Autoritateade supraveghere a emitentului este Banca Nationala a Romaniei,cu sediul central in Bucuresti Strada Lipscani nr. 25, sector 3, cod030031.Card/ card business: instrument de plata electronica sub formaunui suport standardizat, securizat si individualizat care permitedetinatorului de card accesul prin intermediul sau, respectivutilizarea disponibilitatilor existente in contul la care este atasatcardul (cont curent/ cont de card/ subcont de cont de card – infunctie de specificatiile fiecarui produs de card destinat persoanelorjuridice/ persoanelor fizice autorizate). Contul la care este atasatcardul este deschis pentru si pe numele companiei care solicitaemiterea cardului business, in vederea efectuarii de tranzactii inconformitate cu prezentul contract. Banca emite cardul lasolicitarea companiei angajatoare a detinatorului de card, in bazasolicitarii scrise (cerere emitere card). Cardul business este un cardhibrid.Card embosat: card pe fata caruia datele de identificare aledetinatorului de card (nume si prenume) & numele companiei,precum si numarul cardului, data emiterii/ a expirarii si caracterelespeciale de identificare (VISA/ MASTERCARD) daca este cazul,sunt scoase in relief.Card hibrid (dual card): card care contine atat banda magnetica,cat si microprocesor (cip)Card indentat: card pe fata caruia datele de identificare aledetinatorului de card (nume si prenume) & numele companiei,precum si numarul cardului, data emiterii/ a expirarii si caracterelespeciale de identificare (VISA/ MASTERCARD) daca este cazul,sunt stantate.Codul CVV/ CVC: cod format din 3 cifre, inscris pe banda desemnatura de pe verso-ul cardului, care poate sa fie utilizat pentruefectuarea de tranzactii pe Internet, respectiv tranzactii de tipul mailorder/ telephone order.Comerciant/ banca acceptant(a): persoana juridica care afiseazaemblema oficiala a Organizatiei Internationale sub sigla careia afost emis cardul (VISA ELECTRON/ VISA/ MASTERCARD)care accepta carduri pentru plata contravalorii bunurilor sauserviciilor achizitionate si/ sau care poate furniza numerar in bazacardului.Companie: in intelesul acestor conditii se considera clientul -persoana fizica autorizata sau persoana juridica romana saustraina care are cont curent deschis la banca si care solicita la osucursala / agentie a bancii, in baza unei cereri/ contract tip,emiterea de carduri pentru angajati, iar banca ii aproba emitereacardului.Contract: ansamblu format din: cererea de emitere a carduluibusiness, semnata de catre companie prin reprezentantii sai legaliin relatia cu banca, precum si de detinatorul de card business,avizata de catre banca, prezentele conditii de utilizare a cardurilorbusiness destinate persoanelor juridice si conditiile generale deafaceri ale bancii.Detinator de card: persoana fizica rezidenta sau nerezidentaangajata a COMPANIEI, imputernicita de catre COMPANIE(in calitate de angajator) pentru a detine si utiliza un cardbusiness, atasat la un cont de card / subcont al contului de card /contul curent al COMPANIEI.Extras de cont: lista de tranzactii care reflecta operatiunileinregistrate intr-un cont intr-o perioada de referinta. Extrasul decont contine informatii despre: referinta tranzactiei care permiteidentificarea individuala a fiecarei operatiuni in parte, valoareaoperatiunii in valuta contului pentru care s-a generat extrasul,comisioanele/ taxele aferente operatiunilor derulate si inregistratein contul respectiv/ alte taxe si comisioane aferente, curs deschimb valutar, data inregistrarii tranzactiei in cont (data debitariicontului), precum si explicatiile aferente fiecarei operatiuni inparte. Extrasele de cont de card lunare in care vor fi reflectatetoate operatiunile efectuate, vor fi transmise companiei inmodalitatea agreata de banca cu aceasta: gratuit, la sediul unitatiibancii unde compania si-a deschis contul (pentru luna anterioaracelei in care s-a generat), precum si fie prin mijloace detelecomunicatie electronica (E-mail sau prin intermediulaplicatiilor de Internet Banking in cazul companiilor cu carduribusiness, care sunt si utilizatori ai acestor produse oferite de catrebanca, etc.), fie prin posta (pe suport de hartie), contra cost, lasediul acesteia.In cazul cardurilor atasate la conturile curente, extrasul de contcorespunde extrasului centralizator de cont curent disponibil inunitatile bancii, pe suport de hartie, gratuit. In cazul in careclientul compania care a solicitat asemenea carduri business,utilizeaza si aplicatiile de Internet Banking oferite de banca,poate accesa prin intermediul acestora, extrasele de cont curentlunare (gratuit, fara costuri suplimentare pentru serviciul devizualizare extrase de cont curent).Suplimentar fata de extrasul de cont, banca pune la dispozitiapersoanelor pe numele carora s-au emis cardurile business,rapoarte de tranzactii lunare, care contin detalii doar despreoperatiunile efectuate cu cardul business propriu: referintatranzactiei care permite identificarea individuala a fiecareioperatiuni in parte, valoarea operatiunii in valuta cardului pentrucare s-a generat raportul informativ, comisioanele/ taxele aferenteoperatiunilor derulate si inregistrate in contul respectiv/ alte taxesi comisioane aferente, curs de schimb valutar, data inregistrariitranzactiei in cont (data debitarii contului), precum si explicatiileaferente fiecarei operatiuni in parte. Rapoartele de tranzactii sevor remite conform celor agreata cu compania: gratuit, prinmijloace de telecomunicatie electronica (E-mail sau prinintermediul aplicatiilor de Internet Banking in cazul companiilorcu carduri business, care sunt si utilizatori ai acestor produseoferite de catre banca, etc.), sau, prin posta (pe suport de hartie),contra cost, la sediul companiei. Extrasele de cont de cardbusiness si rapoartele de tranzactii informative aferente cardurilorbusiness se vor transmite prin E-mail la adresa de E-mail acompaniei.Imprinter: aparat mecanic pentru procesarea manuala atranzactiilor offline, tranzactii posibil de efectuat cu cardurileembosate. Folosind Imprinterul, detaliile de identificare aledetinatorului de card/ numele companiei sunt imprimate de pe fatacardului de plastic (embosat), pe chitanta.PIN: cod personal de identificare format din 4 cifre, atribuit debanca cardului emis pe numele detinatorului, cu caracter strictconfidential si care permite identificarea detinatorului de card laefectuarea de tranzactii.Plafon: plafon/ limita de tranzactionare stabilita de banca pentrunumarul si valoarea tranzactiilor posibil de efectuat cu cardul intrunanumit interval de timp, diferentiata pe tipuri de tranzactiiposibil de efectuat cu cardul. Banca stabileste de asemenea si unplafon (limita) agregat(a) de tranzactionare pe card (pe tipuri deoperatiuni), care reprezinta numarul/ valoarea maxima a tuturortranzactiilor posibil de efectuat cu cardul intr-un anumit interval detimp (pe tipuri de operatiuni).POS: terminal electronic care prin mijloace electronice permitepreluarea, prelucrarea, stocarea si transmiterea de informatii privindplata cu cardul, in vederea autorizarii si procesarii tranzactieirealizate cu cardul.Tranzactie: operatiune efectuata cu cardul pentru:- plata de bunuri/ servicii la terminalele POS de la comerciantiicare au afisate insemnele organizatiei internationale sub sigla careiaa fost emis cardul,- efectuarea de tranzactii pe Internet sau de tipul mail order/telephone order (daca este posibila utilizarea cardului in acestmediu),- retragerea de numerar de la ATM-urile si POS-urile instalate laghiseele bancilor care afiseaza insemnele organizatiei internationalesub sigla careia a fost emis cardul,- alte tranzactii disponibile la terminalele instalate de banca (platautilitati, consultarea soldului contului etc.).- alte tranzactii posibil de efectuat cu cardul la terminalele care auafisate insemnele organizatiei internationale sub sigla careia a fostemis cardul.Pagina 3 din 10

cardurile business eliberate la solicitarea sa pe numeleangajatilor proprii, contravaloare care reprezinta:- valoarea tranzactiilor de cumparare sau eliberare denumerar, plata utilitati etc., inclusiv valoarea tranzactiilorefectuate cu sau fara codul CVV/ CVC de pe verso-ulcardului in cazul tranzactiilor pe internet,- taxe si comisioane si orice alte sume datorate bancii sicare decurg din utilizarea cardului.4.1.7. Compania este de acord cu debitarea oricaruia dintreconturile sale deschise la Banca Transilvania, cu contravaloareataxelor si comisioanelor aferente operatiunilor efectuate cucardurile business eliberate la solicitarea sa pe numele angajatilorproprii.4.1.8. In cazul tranzactiilor efectuate in strainatate si/ sau in altavaluta decat valuta in care este denominat cardul, compania vasuporta din disponibilitatile existente in contul la care este atasatcardul (pentru VISA BUSINESS ELECTRON in LEI, VISABusiness Silver (debit & credit), Visa Business Gold (debit &credit)), respectiv USD (pentru Visa Business Electron in USD),respectiv EUR (pentru MasterCard Business in EUR),contravaloarea operatiunilor efectuate si a taxelor generate deacestea.In cazul cardurilor business emise sub sigla Visa Electron/ Visa,suma retinuta din contul la care este atasat cardul se va obtine prinefectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:- conversia sumei tranzactionate din valuta in care s-a efectuatoperatiunea, in valuta de de cont (RON), trecand prin valuta dedecontare a bancii cu VISA (USD). Schimbul valutar va fi efectuatin mod automat la cursul de schimb al Organizatiei Internationalesub sigla careia s-a emis cardul(VISA)- VISA transmite catre banca tranzactia, in valuta de de cont(RON), banca debitand respectiva valoare din contul clientului.In cazul cardurilor Visa Business Electron in USD: contravaloareaacesteia se converteste in lei de catre VISA, iar pentru a retinecontravaloarea tranzactiei din contul la care este atasat carduldenominat in USD, banca, va converti contravaloarea tranzactieidin RON, in valuta contului la care este atasat cardul (USD), lacursul de schimb spot de cumparare al bancii, practicat de banca indata decontarii tranzactiei.In cazul cardurilor MasterCard Business cu cont in EUR, sumaretinuta din contul la care este atasat cardul se va obtine prinefectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:o conversia sumei tranzactionate din valuta in care s-a efectuatoperatiunea, in valuta de cont (EUR), trecand prin valuta dedecontare a bancii cu MasterCard (USD/EUR – in functie deregiunea in care are loc tranzactia). Schimbul valutar dintre sumatranzactiei din valuta in care s-a efectuat operatiunea si valuta dedecontare a bancii cu MasterCard va fi efectuat in mod automat lacursul de schimb al MasterCard;o banca va efectua o conversie valutara din valuta dedecontare (USD/ EUR) in valuta de cont (EUR), la cursul spot devanzare, respectiv de cumparare practicat de banca in ziua in caresoseste tranzactia in decontare.4.1.9. Compania este de acord ca banca sa participe pe piatavalutara in numele si contul sau pentru cumpararea sumelor invaluta, necesare decontarii tranzactiilor in strainatate si/ sau inalta valuta decat valuta de cont a cardului si care au fost efectuatecu cardurile emise pe numele angajatilor sai.4.1.10. Compania va accepta neconditionat debitareaautomata a conturilor la care sunt atasate cardurile business, cucontravaloarea tranzactiilor efectuate cu cardurile businessemise pe numele angajatilor sai, cu posibilitatea contestarii lorulterioare dintr-un motiv intemeiat si justificat, prin intocmireaunui refuz la plata.4.1.11. Compania poate stabili plafoane de tranzactionare pefiecare card in parte, cu respectarea plafoanelor standard detranzactionare pe cont / card stabilite de banca prin deciziilesale. Ulterior compania poate solicita bancii modificareaplafoanelor de tranzactionare definite initial per card (curespectarea plafoanelor standard de tranzactionare pe cont /card stabilite de banca prin deciziile sale), prin adresarea catrebanca a unei cereri in scris in acest sens, si achitarea taxeloraferente acestei operatiuni.In cazul depasirii soldului contului la care este atasat un cardbusiness, ca urmare a comisioanelor si/sau diferentei de cursrezultata din utilizarea cardurilor pentru efectuarea deoperatiuni in strainatate si/ sau alta valuta decat valuta de cont acardului, compania va achita pana la sfarsitul lunii atatcomisionul de intrare in sold debitor cat si suma care reprezintadepasirea soldului.4.1.12. Compania are dreptul sa conteste la plata in modjustificat si intemeiat orice operatiune cu cardul, neautorizatasau executata incorect, inregistrata in contul la care este atasatcardul. Sesizarea se va face in termen de maxim 60 (saizeci) dezile de la luarea la cunostinta a operatiunii, dar nu mai tarziu de13 luni de la data debitarii, urmand ca rezultatul solutionariireclamatiei sa fie comunicat companiei. Orice contestatie /refuz la plata facuta dupa scurgerea acestui termen nu mai areobiect si atrage solutionarea nefavorabila a acesteia.4.1.13. Compania va suporta din disponibilitatile in lei/ EUR/USD existente in contul sau curent, comisionul stabilit deBanca pentru refuzurile la plata pe care le initieaza atatcompania cat si angajatii detinatori de carduri business, si carein urma verificarilor sunt solutionate nefavorabil.4.1.14. Compania va verifica modul in care sunt folositi baniidin contul la care este atasat cardul business, pe baza extraselorde cont si a chitantelor eliberate odata cu fiecare tranzactie.4.1.15. Pana la momentul declararii pierderii / furtului cardului,compania/ detinatorul acestuia sunt raspunzatoare pentru toateoperatiunile realizate prin intermediul cardului, urmand sasuporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului inlei a sumei de 150 (osutacincizeci) EUR la cursul BNR pentruziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase.Raspunderea companiei/ detinatorului de card privindacoperirea pierderilor este integrala in cazul in care sedovedeste ca acesta au actionat cu neglijenta prin nerespectareaobligatiilor asumate prin prezentul contract si / sau prinactionarea in mod fraudulos.4.1.16. Compania poate anunta banca, la telefon 0 800 80CARD(0 800 80 2273) apel gratuit din reteaua de telefonie fixaRomtelecom; de pe mobil, alte retele de telefonie fixa sau dinstrainatate 0264 – 594337 (numar taxabil) sau in scris (la adresa decontact precizata pe pagina web a bancii), Centrala BanciiTransilvania despre urmatoarele evenimente:- pierderea,furtul,deteriorarea, blocarea cardului;- inregistrarea in contul la care este atasat cardul, a unor tranzactiineautorizate de detinatorul cardului;- aparitia unei erori in gestionarea contului de catre emitent;- observarea unor elemente care creeaza suspiciuni cu privire laposibilitatea copierii cardului, codului PIN sau cunoastereainformatiilor aferente cardului de catre persoane neautorizate;- constatarea aparitiei unor disfunctionalitati in utilizareacardului.4.1.17. Compania va restitui bancii cardurile al caror termen devalabilitate a expirat.4.2. Detinatorul cardului business, angajat al companieipentru care persoana juridica a solicitat emiterea unui cardbusiness are urmatoarele OBLIGATII:4.2.1. Va utiliza cardul in conformitate cu prevederilecontractuale si cele legale;4.2.2. Va pastra in conditii bune cardul, pentru a preintampinadeteriorarea acestuia si va lua toate masurile ce se impun pentru aimpiedica utilizarea sa de catre persoane neautorizate sa il detina.Astfel, va lua toate masurile pentru asigurarea sigurantei carduluiin sensul protejarii acestuia impotriva pierderii sau deteriorarii, afurtului cardului fizic sau a datelor acestuia;4.2.3. Nu va transmite cardul sau codul PIN altor persoane,respectiv nu va divulga codul PIN altor persoane;4.2.4. Nu va pastra codul PIN in acelasi loc cu cardul;4.2.5. Va instiinta banca daca plicul continand codul PIN nu afost sigilat la primire;4.2.6. Va anunta banca in cazul in care si-a introdus de trei oriPIN-ul eronat sau nu isi aminteste codul PIN, pentru deblocareacardului sau alocarea unuia nou, cu suportarea comisionuluiaferent stabilit prin deciziile bancii;4.2.7. Sa nu pastreze datele de identificare ale cardului intr-oforma ce poate fi usor recunoscuta si accesata de persoaneneautorizate;4.2.8. Sa restituie cardurile al caror termen de valabilitate aexpirat;4.2.9. Va anunta banca despre orice refuz nejustificat deacceptare a cardului de catre comercianti sau de catre unitatileunei banci.Pagina 5 din 10

4.2.10. Va efectua operatiuni cu cardul pe teritoriul Romanieisau in strainatate, in limita plafonului de tranzactionare stabilitde companie, si cu respectarea plafoanelor standard detranzactionare pe card/ cont stabilite prin deciziile bancii;4.2.11. Va beneficia de inlocuirea cardului / PIN-ului in cazulpierderii / furtului acestora, in cazul cazul expirarii termenuluide valabilitate a cardului existent sau alte cazuri care necesitaacest lucru, cu suportarea taxelor si comisioanelor aferente decatre persoana juridica care a solicitat emiterea cardului;4.2.12. Sa anunte de indata, la telefon 0 800 80CARD (0 800 802273) apel gratuit din reteaua de telefonie fixa Romtelecom; depe mobil, alte retele de telefonie fixa sau din strainatate 0264 –594337 (numar taxabil) sau in scris (la adresa de contactprecizata pe pagina web a bancii), Centrala Bancii Transilvaniadespre urmatoarele evenimente:- pierderea,furtul,deteriorarea, blocarea cardului;- inregistrarea in contul la care este atasat cardul, a unortranzactii neautorizate de detinatorul cardului;- aparitia unei erori in gestionarea contului de catre emitent;- observarea unor elemente care creeaza suspiciuni cuprivire la posibilitatea copierii cardului, codului PIN saucunoasterea informatiilor aferente cardului de catre persoaneneautorizate;- constatarea aparitiei unor disfunctionalitati in utilizareacardului.4.2.13. Pana la momentul declararii pierderii/ furtului cardului,compania/ detinatorul acestuia sunt raspunzatoare pentru toateoperatiunile realizate prin intermediul cardului, urmand sasuporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului inlei a sumei de 150 EUR la cursul BNR pentru ziua efectuariioperatiunilor considerate frauduloase. Raspunderea companiei/detinatorului de card privind acoperirea pierderilor esteintegrala in cazul in care se dovedeste ca acesta au actionat cuneglijenta prin nerespectarea obligatiilor asumate prin prezentulcontract si/ sau prin actionarea in mod fraudulos.Detinatorul cardului business, angajat al companiei pentrucare persoana juridica a solicitat emiterea unui cardbusiness are urmatoarele DREPTURI:4.2.14. Are dreptul sa refuze la plata in mod justificat siintemeiat orice operatiune cu cardul, inregistrata in contul lacare este atasat cardul, direct sau prin intermediulreprezentantilor legali ai companiei in relatia cu banca.Sesizarea se va face in termen de maxim 60 (saizeci) de zile dela data tranzactiei contestate, urmand ca rezultatul solutionariireclamatiei sa fie comunicat companiei. Orice contestatie/ refuzla plata facuta dupa scurgerea acestui termen nu mai are obiectsi atrage solutionarea nefavorabila a acesteia.4.2.15. La efectuarea unei operatiuni de eliberare de numerarsau cumparare de bunuri si servicii prin utilizarea cardului,detinatorul de card trebuie sa procedeze dupa cum urmeaza:- Sa semneze chitantele tip de vanzare eliberate de POS-urinumai dupa verificarea datelor inscrise pe acestea. Semnaturadetinatorului de card pe chitante si/ sau introducerea PIN-ului laterminalele electronice de plata, furnizarea codului CVV/CVC2, introducerea parolei pentru comert electronic securizat (incazul in care clientul si-a inrolat in prealabil cardul in sistemul3D Secure), sau a oricaror alte date de identificare a cardului,reprezinta si se considera consimtamantul pentru executarea uneioperatiuni prin intermediul cardului, respectiv acordul siacceptul tranzactiei in cauza. Inainte de initierea unei operatiunide plata cu cardul, detinatorul de card are posibilitatea de asolicita si de a obtine informatii suplimentare referitoare laoperatiunea de plata si la termenele de executie ale acesteia.- Sa solicite, de la vanzator, un exemplar din chitanta devanzare, respectiv sa solicite ATM-ului chitanta de retragere denumerar, care atesta efectuarea operatiunii cu cardul. Exemplarulchitantei va fi pastrat de detinatorul de card in scopul verificariide catre companie a extrasului de cont lunar, precum si pentrusolutionarea unor eventuate reclamatii legate de neinregistrareacorecta in extras a unor operatiuni efectuate cu cardul.5. DREPTURILE SI OBLIGATIILE BANCIITRANSILVANIA:5.1. Banca Transilvania, emitenta a cardurilor businesspentru persoane juridice/ persoane fizice autorizate, areurmatoarele drepturi:5.1.1. Sa debiteze automat contul la care este atasat cardul cutoate tranzactiile efectuate cu cardurile emise pe acest cont,respectiv taxele si comisioanele ce decurg din utilizarea cardului;5.1.2. Sa treaca la recuperarea tuturor creantelor sale rezultate dinobligatiile de plata ale companiei, in cazul in care aceasta nu leachita la termen;5.1.3. Sa stabileasca si sa modifice nivelul minim dedisponibilitati din contul la care este atasat cardul, taxele sicomisioanele aferente tranzactiilor;5.1.4. Sa solicite de la companie/ detinator, exemplarul chitanteide cumparare bunuri, servicii, sau eliberare de numerar precum siexemplarul chitantei de stornare, in cazurile de solutionare a unoroperatiuni eronat inregistrate in extrasul lunar de cont / raport detranzactii, reclamate de companie / detinator;5.1.5. Pentru tranzactiile inregistrate ca fiind efectuate cucardurile business, banca nu va da curs refuzurilor la plata dacaacestea nu sunt initiate de catre companie/ detinator, in termenelede contestare stabilite prin normele Bancii Transilvania (punctul4.1.12. si 4.2.15.).5.1.6. Sa retraga dreptul de utilizare a cardurilor business,companiilor ai caror angajati detinatori de carduri business leutilizeaza in strainatate pentru alte operatiuni decat pentrueliberari de numerar sau cumparaturi de bunuri si servicii,apreciate ca operatiuni valutare curente;5.1.7. Sa inscrie cardul business declarat pierdut / furat, in listacardurilor interzise la acceptare;5.1.8. Sa perceapa un comision stabilit prin decizia banciipentru refuzurile la plata initiate de companie/ detinator si carein urma verificarilor sunt solutionate nefavorabil.5.1.9. Sa distruga, respectiv inchida, fara o notificare prealabilaa companiei/ detinatorului cardurile neridicate in termen de 60de zile de la data (re)emiterii lor.5.2. Banca Transilvania, emitenta a cardurilor businesspentru persoane juridice/ persoane fizice autorizate, areurmatoarele obligatii:5.2.1. Sa blocheze cardul in cazurile in care a fostdeclarat de catre companie/ detinator ca furat sau pierdut.5.2.2. Sa ofere informatii privind modul de utilizare acardurilor, la solicitarea companiei/ detinatorului;5.2.3. Sa asigure servicii de autorizare non-stop aoperatiunilor cu carduri, realizate de catre detinatorii cardurilorbusiness, daca nu exista instructiuni prealabile din parteacompaniei cu privire la restrictii impuse detinatorilor, invederea utilizarii cardurilor si/ sau a fondurilor disponibile incontul la care sunt atasate cardurile (si deschise in numele sipentru companie);5.2.4. Va pune la dispozitia companiei, extrase de cont lunare(pentru conturile la care sunt atasate cardurile), extrase in carevor fi reflectate toate operatiunile efectuate. Extrasele de contde card vor fi remise conform celor agreate de companie cubanca, Banca nefiind raspunzatoare de modul de transmitere aacestora. In cazul in care, din motive neimputabile siindependente de vointa Bancii, nu se primesc la timp extraselede cont de card/ rapoartele de tranzactii, Compania areposibilitatea de a se informa la Banca cu privire la tranzactiileinregistrate cu cardurile. Banca va pune la dispozitia unuidetinator de card, un extras de cont, doar in cazurile in carecompania acorda detinatorilor de card drepturilecorespunzatoare solicitarii de extrase de cont pe conturile sale;5.2.5. Sa faca cunoscut companiei/ detinatorilor, prin afisare lasediile bancii si/ sau publicare pe pagina web a bancii,modificarile intervenite cu privire la nivelul comisioanelor,taxelor si conditiilor de emitere si utilizare a cardurilor. In cazulin care survin modificari privind prevederile si/ sau clauzelecontractuale, banca va notifica compania, urmand ca aceasta saraspunda in termen de 60 (saizeci) de zile cu privire la acceptareasau refuzul noilor conditii. Netransmiterea catre banca, de catrecompanie a optiunii sale in scris, in termenul precizat mai sus,echivaleaza cu acceptarea tacita de catre companie amodificarilor survenite. In cazul modificarilor de taxe sicomisioane, banca va notifica compania pe suport de hartie siPagina 6 din 10

doar eventual prin mijloace alternative de comunicare electronica(e-mail, fax etc.) in termenele si conditiile prevazute dedispozitiile legale in vigoare;5.2.6. Sa crediteze in maxim 24 de ore, conturile la care suntatasate cardurile business, cu toate sumele de alimentare aleconturilor, inclusiv cu dobanda lunara cuvenita;5.2.7. Sa inlocuiasca la cererea companiei, cardurile businessreclamate ca pierdute / furate / demagnetizate / deteriorate, cusuportarea de catre companie a taxelor si comisioaneloraferente;5.2.8. Sa initieze demersurile necesare pentru solutionareaoricarei reclamatii sau refuz la plata ale companiei/detinatorilor, privind operatiunile cu carduri, in termen maximde 60 (saizeci) de zile de la data derularii tranzactiei contestate.Departamentele responsabile cu solutionarea cererilor privindcardurile proprii sau tranzactiile realizate cu acestea, respectivfinalizarea refuzurilor la plata sunt dupa cum urmeaza:- pentru tranzactiile efectuate la terminalele Bancii Transilvaniaeste Directia Operatiuni Carduri, astfel:- in termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii lor spresolutionare, in cazul in care obiectul refuzului reprezinta otranzactie realizata la bancomatele proprii ale bancii si POS-urileinstalate la ghiseele bancii;- in termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lor spresolutionare, in cazul in care obiectul refuzului reprezinta otranzactie realizata la POS-urile instalate de catre banca lacomerciantii proprii;- pentru tranzactiile efectuate la terminalele altor banciacceptatoare este Directia Canale Electronice, astfel:- in cazul refuzurilor la plata privind tranzactii realizate laterminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sumeau fost blocate in contul la care este atasat cardul in vedereadecontarii si nedecontate, solutionarea refuzului / contestatiei serealizeaza in termen de 3 (trei) zile lucratoare de la expirareatermenului de maxim 30 (treizeci) de zile de la data tranzactiei,termen in care banca acceptatoare poate initia decontarearespectivelor sume;- in cazul refuzurilor de plata privind tranzactii realizate laterminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sumeau fost debitate din contul la care este atasat cardul, solutionarearefuzului/ contestatiei se realizeaza in termen de maxim 50(cincizeci) de zile de la data primirii lor spre solutionare, termenin care banca acceptanta trebuie sa furnizeze un raspuns cu privirela disputa initiata. Exceptie fac tranzactiile neautorizate, pentrucare detinatorul/utilizatorul nu si-a dat consimtamantul si caresolutionarea se face imediat. In cazul in care raspunsul nureprezinta rezolutia finala a cazului, termenul de solutionare seprelungeste conform normelor si regulamentelor nationale siinternationale in vigoare, care reglementeaza disputele legate detranzactiile cu carduri.5.2.9. Banca nu este raspunzatoare de neautorizarea uneioperatiuni sau de neacceptarea unui card la plata ca urmare aneindeplinirii de catre companie/ detinator a unei obligatii ce-irevine in conformitate cu prezentul contract, respectiv insituatiile care au aparut din motive independente de vointabancii (de exemplu si fara a se limita la urmatoarele: introducereaeronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat, demagnetizareasau deteriorarea cardului, utilizarea cardului pentru tranzactii cedepasesc limitele zilnice stabilite cu Banca, refuzul unuicomerciant de a accepta cardul).5.2.10. Banca este raspunzatoare fata de companie/ detinator inoricare din urmatoarele situatii:- neexecutarea sau executarea necorespunzatoare atranzactiilor detinatorului, in cazul in care executareanecorespunzatoare este atribuita unei disfunctionalitati ainstrumentului, a dispozitivului, a terminalului sau a oricaruialt echipament al bancii emitente a cardului, cu conditia cadisfunctionalitatea sa nu fi fost cauzata de catre companie/detinator cu buna stiinta,- pentru valoarea tranzactiilor efectuate ulterior anuntariiemitentului de catre companie/ detinator a pierderii, furtului,distrugerii, blocarii, compromiterii sau suspiciunii decompromitere a datelor cardului,- pentru valoarea tranzactiilor neautorizate de catrecompanie/ detinator, derulate cu un card contrafacut sau prinutilizarea frauduloasa a datelor cardului fara a fi prezentatfizic sau fara identificarea electronica a elementelor deidentificare ale cardului.5.2.11. Valoarea despagubirilor pentru care este responsabilemitentul se va limita la contravaloarea tranzactiei neexecutatesau executate necorespunzator, respectiv neautorizate de catrecompanie/ detinator, precum si la taxele, comisioanele, dobanzileaferente percepute de Banca pana in momentul despagubirii.6. SUSPENDAREA SAU RETRAGEREA CARDULUI6.1. In cazul efectuarii de tranzactii frauduloase de naturatranzactiilor efectuate in mod intentionat cu rea vointa, decompanie/ detinatorul cardului, pentru obtinerea de foloasenecuvenite sau pentru inselarea bancii sau a acceptatorului platii,precum si in cazul neindeplinirii obligatiilor de plata fata debanca, banca are dreptul sa ia urmatoarele masuri, fara onotificare prealabila a companiei/ detinatorului:- sa refuze autorizarea tranzactiilor cu cardul;- sa anuleze sau sa suspende utilizarea cardului;- sa refuze emiterea unui nou card sau inlocuirea carduluifara ca compania/ detinatorul sa fie exonerata de raspundereafinanciara pentru tranzactiile efectuate cu cardul pana la acelmoment.6.2. In cazul aparitiei unei suspiciuni de utilizare a unui cardfara stiinta sau fara acordul companiei/ detinatorului, camasura de protejare a acestora si evitare sau de limitare apierderilor suferite de acestia, banca are dreptul sa ia urmatoarelemasuri fara o notificare prealabila a companiei/ detinatorului:- sa refuze autorizarea tranzactiilor cu cardul;- sa anuleze sau sa suspende utilizarea cardului;- sa inlocuiasca actualul card potential compromis cuunul nou emis, cu alt numar de card si alte date de identificare.6.3. In cazurile descrise la pct. 6.1 si 6.2, Banca va notificacompania si/ sau detinatorul de card ulterior intreprinderii masurilorspecifice fiecarui caz in parte, iar pentru cazurile de la pct. 6.1banca isi rezerva dreptul de a raporta compania/detinatorul de card,catre institutiile si organele abilitate.6.4 Banca îşi rezervă dreptul de a limita/suspenda utilizareacardului şi de a indisponibiliza sumele aflate în conturileDeţinătorului, în anumite situaţii, cum ar fi: popriri, sechestre, alteprevederi legale etc.7. DURATA SI MODIFICARI7.1. Prezentul contract referitor la emiterea si functionareacardurilor business, are o valabilitate de 3 (trei) ani. Acesta seprelungeste automat, pe noi perioade egale cu durata initiala acontractului, daca se intrunesc cumulativ urmatoarele conditii:- nu s-a inregistrat din partea companiei o solicitare expresa scrisade renuntare, cu cel putin 30 (treizeci) de zile calendaristiceinaintea expirarii acestuia;- daca in urma analizei bancii, aceasta constata ca in ultimele 6(sase) luni calendaristice anterioare s-au inregistrat tranzactii cucardurile business emise la solicitarea companiei;- in urma analizei efectuate de banca, aceasta nu a denuntatunilateral contractul ca urmare a nerespectarii de catre companie/detinatorul de card, a obligatiilor asumate prin prezentul contract.Banca va reemite cardul, cu suportarea de catre companie a tuturortaxelor si comisioanelor ce decurg din aceasta operatiune.7.2. Banca poate modifica clauzele prezentului contract oricand caurmare a unor prevederi legale ulterioare incheierii contractuluicare sunt de natura sa duca la modificarea de drept a acestuia, cunotificarea scrisa a companiei, la adresa mentionata de companie,cu respectarea termenelor prevazute la Art. 5.2.5.7.3. Compania este de acord ca pe parcursul derularii contractuluieste posibila majorarea sumelor datorate in cazul materializariiriscului valutar, in cazul cresterii costului provenind din comisioanesi alte cheltuieli datorate tertilor (Visa, MasterCard, curierat etc.),care sunt prevazute in contract/ anexa acestuia.8. INCETAREA CONTRACTULUI8.1. Fiecare parte are dreptul de a denunta unilateral contractul pebaza unei notificari scrise prezentata celeilalte parti. Incetareacontractului opereaza dupa trecerea a 30 (treizeci) de zilecalendaristice de la data primirii acesteia.8.2. Prezentul contract este reziliat de drept, fara nici o altaformalitate in urmatoarele situatii:Pagina 7 din 10

- incorectitudinea datelor de identificare/ personale declarate decatre companie/ detinatorul de card;- omisiunea de notificare a oricaror modificari ale datelor deidentificare/ personale ale companiei/ detinatorului;- derularea de operatiuni a caror valoare excede disponibilitatiledin contul la care este atasat cardul, in conditiile in care, inurma notificarii companiei utilizand datele de contact declaratede aceasta Bancii, compania nu acopera debitul creat intermenele prevazute in prezentul contract, respectiv notificare;- derularea de operatiuni frauduloase de natura tranzactiilorefectuate in mod intentionat de companie/ detinatorul carduluicu rea-vointa pentru obtinerea de foloase necuvenite sau pentruinselarea bancii sau a acceptatorului platii ;- incalcarea prevederilor prezentului contract.8.3. Incetarea prezentului contract nu absolva compania/detinatorul de card de obligatiile asumate de aceasta/ acesta peintreaga perioada a valabilitatii contractului.9. NOTIFICARI9.1. Compania/ detinatorul cardului business se angajeaza sanotifice banca in cazul modificarii datelor declarate in cererea deemitere a cardului, in termen de 7 (sapte) zile de la datamodificarii acestora.9.2. Compania/ detinatorul cardului business va transmite in scristoate notificarile mentionate mai sus la Centrala BanciiTransilvania prin intermediul sucursalei unde a depus cererea deobtinere a cardului business.10. CONFIDENTIALITATE10.1. Banca va asigura confidentialitatea datelor privindcompania care a solicitat emiterea de carduri business, detinatoriide card business si operatiunile efectuate de catre acestia,conform legislatiei in vigoare.10.2. Compania si detinatorul de card business recunosc dreptulbancii de a pastra si utiliza informatiile furnizate pe parcursul.derularii prezentului contract in scopul realizarii si dezvoltariialtor produse si servicii bancare din domeniul cardurilor, precumsi pentru analize statistice si de marketing.11. DISPOZITII GENERALE11.1. Banca nu este raspunzatoare pentru neindeplinirea vreuneiobligatii ce-i revine in conformitate cu prevederile prezentuluicontract, daca aceasta situatie este rezultatul direct sau indirect alunor imprejurari independente de vointa sau capacitatea bancii.11.2. Prezentul contract a fost redactat in limba romana (limbaoficiala a contractului), in 2 (doua) exemplare, cate unul pentrufiecare parte: compania si banca. Compania/ detinatorul de cardare posibilitatea de a solicita oricand pe parcursul derulariiprezentului contract (de exemplu in format electronic) clauzelecontractului. Comunicarea intre parti (notificari, adrese oficialeetc.) pe perioada derularii prezentului contract se va face in limbaromana.11.3. Prezentul contract este guvernat de legislatia romana. Oricelitigiu intervenit in derularea acestui contract care nu se rezolvape cale amiabila va fi solutionat de instantele judecatoresticompetente.11.4. Orice utilizare abuziva sau frauduloasa a cardului sesanctioneaza conform prevederilor legale.11.5. Oricare dintre actele aditionale incheiate ulterior si insusitede catre parti sunt considerate parte integranta din contractulprincipal. Prevederile prezentului contract se completeaza cudispozitiile Conditiilor Generale de Afaceri. In cazul oricareineconcordante intre Conditiile Generale de Afaceri ale Banciisi prezentul contract, prevederile contractului vor prevala.11.6. Prin semnarea cererii de emitere card, partile garanteaza ca siauinsusit prevederile cererii si a conditiilor de utilizare a cardurilorbusiness destinate persoanelor juridice, precum si conditiilegenerale de afaceri ale Bancii care impreuna formeaza contractul,precum si dispozitiile Conditiilor Generale De Afaceri Ale BanciiPagina 8 din 10

Anexa nr. 1 (la cererea de emitere card)Taxe si comisioane de functionare aferente cardului de debitVisa Business Electron (LEI), in vigoare la data semnariiNr.Crt. Tip comisionValoare1. Deschiderea contului de card 0 lei2. Emitere card Visa Business Electron 2,5 lei / card3. Administrare anuala a contului de card 5 lei / card4. Alimentarea contului de card 05. Comision utilizare ATM-uri BT pentru numerar 0,2%6. Comision utilizare POS-uri de la ghiseele BT pentru numerar 0,2%7. Cumparaturi de bunuri de la comercianti (in Romania sau strainatate) 08. Comision utilizare ATM-uri si POS-uri de la ghiseele altor banci din tara pentru numerar 0,5% + 2,5 lei9. Comision utilizare ATM-uri si POS-uri de la ghiseele altor banci din strainatate pentru numerar 1% + 1,5 lei10. Furnizare cash in regim de urgenta (numai la pierdere sau furt) 1% + 1,5 lei11. Comision interogare sold de la ATM-urile BT 0,1 lei /interogare12. Comision interogare sold de la ATM-urile/POS-urile altor banci din tara 2 lei /interogare13. Comision interogare sold de la ATM-urile/POS-urile altor banci din strainatate 4 lei /interogare14.15.Remitere extras generat automat (pentru companie)- prin posta- prin e-mail- prin Internet Banking BT 24 / BT Ultra MulticashRemitere raport de tranzactii (pentru posesorii de carduri)- prin posta- prin e-mail- prin Internet Banking BT 24 / BT Ultra Multicash3,5 lei/extras0 lei0 lei3,5 lei*0 lei0 lei16. Remitere extras de cont la cerere 2,5 lei /extras17. Lichidare cont de card la cererea companiei 2,5 lei/cont18. Inchiderea/ suspendarea unui card la cererea companiei 2,5 lei /card19. Reemitere card si PIN din vina posesorului (furat, pierdut) 9,5 lei20. Reemitere PIN (uitat, pierdut, distrus) 4,9 lei21. Reemitere card la scadenta (reinnoire card) sau card demagnetizat 0 lei22.Modificarea limitelor de cheltuieli la cererea companiei (se refera la modificarea limitelor/plafoanelor de tranzactionare)1 leu /modificare23. Modificarea perioadei de valabilitate a plafoanelor de tranzactionare** - la cererea companiei 1 leu /modificare24. Limita maxima de retragere numerar /cont /zi (ATM + POS) 15.000 lei25. Limita tranzactii pe Internet / zi / card*** 5.000 lei26. Numar maxim de incercari PIN 3* se percepe o singura data, aferent generarii si remiterii tuturor rapoartelor de tranzactii pentru companie** se refera la modificarea perioadei de valabilitate fie a limitelor/ plafoanelor de tranzactionare stabilite de banca (vezi punctele 22 si23), fie a perioadei de valabilitate a plafoanelor stabilite de catre companie*** limita zilnica de tranzactionare pe card pe Internet este activata la emiterea cardului pentru tranzactii cu CVV, tranzactiile fara CVVnefiind permise. La solicitarea clientului persoana juridica/ persoana fizica autorizata, banca va activa si limita de tranzactionare peInternet/ card/ zi pentru tranzactii fara CVV, cu urmatoarea mentiune: limita cumulata de tranzactionare/ card/ zi pe Internet este de5.000 lei, aceasta din urma reprezentand valoarea maxima pana la care se pot face tranzactii pe Internet cu un singur card intr-o zi.Modul de calcul a taxelor si comisioanelor aferente cardurilor:- comisioanele procentuale (%) se precep ca si procent din valoarea fiecarei tranzactii efectuate cu cardul: “X% * valoareatranzactiei efectuate in valuta de denominare a cardului”

- comisioanele sau taxele in suma fixa (lei/ EUR/ USD) se percep ca suma fixa per tranzactie realizata cu cardul : “X lei / EUR/USD pe tranzactie”- comisioanele si taxele combinate de tip “procent + suma fixa”: pentru fiecare tranzactie in parte se va percepe un comision/taxa format(a) dintr-un procent aplicat la valoarea tranzactiei (in valuta de denominare a cardului) la care se va adauga o suma fixaperceputa pentru fiecare tranzactie efectuata “(X% * valoarea tranzactiei efectuate in valuta de denominare a cardului) + Y lei/EUR/ USD pe tranzactie”- plafoanele maxime zilnice de tranzactionare:• limita pentru retrageri de numerar ATM/ POS de banca - pe cont, reprezinta limita maxima zilnica in valuta de denominare acardului (sau echivalent in valuta de denominare a cardului, in cazul tranzactiilor in alta valuta), pana la care se pot efectuatranzactii de retragere de numerar (de la ATM sau POS) cu cardul respectiv. Aceasta limita este zilnica si se seteaza la nivelulcontului la care este atasat cardul.• limita tranzactii pe Internet/ card, reprezinta limita maxima zilnica in valuta de denominare a cardului (sau echivalent invaluta de denominare a cardului in cazul tranzactiilor in alta valuta), pana la care se pot efectua cu un card tranzactii peInternet intr-o singura zi - cu conditia respectarii limitei agregate stabilite pentru tranzactiile de plata la POS + Internet,respectiv a limitei agregate totale pentru tranzactiile la ATM + POS + Internet;• Compania are posibilitatea solicitarii setarii urmatoarelor plafoane de tranzactionare la nivel de card, cu respectarea siincadrarea in limitele standard de retragere de numerar (de la ATM+POS banca) si pe Internet:limita agregata de tranzactionare ATM + POS + Internet: Compania are posibilitatea solicitarii setarii pe un card, a uneilimite maxime de tranzactionare cu cardul respectiv, limita pana la concurenta careia se vor putea efectua operatiuni la ATM+ POS + Internet. Aceasta limita agregata se va defini in lei in cazul cardurilor denominate in lei, respectiv EUR/ USD incazul cardurilor in EUR/ USD.Limita de retragere de numerar de la ATM/ POS banca - Compania poate opta pentru modificarea plafonului standardstabilit de banca la nivel de cont, pentru retragerile de numerar, in sensul diminuarii sub nivelul standard. Limita de retragerede numerar de la ATM/ POS: se va seta la nivel de card. Limita de retragere de numerar de la ATM/ POS banca, setata lanivel de card, va respecta atat limita de retragere de numerar (de la ATM+POS banca)/ cont, cat si limita agregata detranzactionare ATM+POS+Internet. Aceasta limita se va defini in lei in cazul cardurilor denominate in lei, respectiv EUR/USD in cazul cardurilor in EUR/ USD.Limita de plati la POS, pentru cumparaturi – Compania poate solicita setarea la nivel de card, a unei limite maxime in lei incazul cardurilor denominate in lei, respectiv EUR/ USD in cazul cardurilor in EUR/ USD, pana la care cu un card se potefectua plati la POS cu conditia respectarii limitei agregate de tranzactionare ATM + POS + Internet.Limita tranzactionare pe Internet – compania poate solicita diminuarea plafonului maxim standard pana la concurentacaruia se pot efectua zilnic tranzactii cu cardul pe Internet.Compania (prin reprezentantul(ii) legal(i)) si detinatorul de card, au luat la cunostinta faptul ca termenii si conditiile politei deasigurare de calatorie in strainatate si termenii si conditiile in care poate beneficia de acces in saloane de tip business lounge suntafisate si pot fi consultate pe site-ul Bancii Transilvania, www.bancatransilvania.ro la sectiunea “Carduri Business”, pe paginadedicata cardurilor de debit Visa Business Silver / Visa Business Gold. 1BANCA TRANSILVANIA S.A.___________________________Compania (prin reprezentantul (ii) legal(i))_____________________________________________________________________________________________1 Mentiuni suplimentare pentru detinatorii de carduri Visa Business Silver/ Visa Business Gold (debit/ credit).