Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
0
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
1<br />
Cea mai mare parte a „magiei” comunicării d<strong>in</strong>tre oameni nu se întâmplă în „lumea vorbită” ci într-o lume a tăcerii, în<br />
spatele cuv<strong>in</strong>telor. Iar „v<strong>in</strong>ovatul de serviciu” este creierul. Studi<strong>in</strong>d această lume ascunsă a creierului, învățând să înțelegem<br />
mai corect și mai b<strong>in</strong>e emoțiile reale ale celorlalți vom putea să-i înțelegem și mai b<strong>in</strong>e pe cei d<strong>in</strong> jurul nostru.<br />
Și, având această putere de a detecta acele semne care ne arată ceea ce se întâmplă real în m<strong>in</strong>tea celorlalți, îți vei permite:<br />
• Să identifici când trebuie să te retragi d<strong>in</strong>tr-o conversație periculoasă îna<strong>in</strong>te ca aceasta să dev<strong>in</strong>ă urâtă sau<br />
violentă;<br />
• Schimbi subiectele atunci când cealaltă parte dev<strong>in</strong>e iritată sau își pierde răbdarea;<br />
• Să oferi pace și <strong>si</strong>guranță oamenilor care se tem sau sunt speriați;<br />
• Să te înconjori de oameni care <strong>si</strong>mt dragoste, satisfacție, plăcere sau bucurie față de t<strong>in</strong>e;<br />
• Să-i poți ajuta pe cei care au sentimentul că sunt dezavantajați, că pierd sau că sunt neajutorați;<br />
• Să descoperi și să pr<strong>in</strong>zi un m<strong>in</strong>c<strong>in</strong>os la locul de muncă sau în mediul social;<br />
• Să înțelegi dacă un zâmbet este cu adevărat autentic sau fals;<br />
• Să înțelegi dacă cealaltă persoană are o lipsă de respect însoțită de un sentiment de dispreț <strong>in</strong>tenționat față de t<strong>in</strong>e;<br />
• Să controlezi mai b<strong>in</strong>e <strong>si</strong>tuațiile d<strong>in</strong> mediul tău și să faci ajustări în consec<strong>in</strong>ță pentru a-ți at<strong>in</strong>ge și îndepl<strong>in</strong>i cele mai<br />
bune obiective ale tale.<br />
Oamenii m<strong>in</strong>t în mod natural. Este foarte <strong>si</strong>mplu. Și, dacă tot te confrunți cu m<strong>in</strong>ciunile lor atunci e b<strong>in</strong>e să fii pregătit<br />
îna<strong>in</strong>tea lor, chiar și pentru un conflict.<br />
Iată cât de uimitor este cum învățarea de a recunoaște aceste emoții <strong>umane</strong> <strong>si</strong>mple poate modifica și îmbunătăți drastic<br />
stilul tău de viață și poate aduce o mai bună claritate în <strong>in</strong>teracțiunea umană
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com <strong>Creierul</strong> și și emoțiile <strong>ascunse</strong> în în relațiile <strong>umane</strong> SELF-TRAINING<br />
2<br />
i<br />
ii<br />
T1<br />
DISCLAIMER – Citiți cu atenție <strong>in</strong>formațiile d<strong>in</strong> această pag<strong>in</strong>ă p.3<br />
Privire de ansamblu, obiective și unele recomandări p.4<br />
Trei creiere, două m<strong>in</strong>ți și o <strong>si</strong>ngură decizie p.5<br />
1.1<br />
1.2<br />
1.3<br />
Trei creiere – modelul creierului triunic p.5<br />
Două m<strong>in</strong>ți – una rapidă și una lentă p.7<br />
O <strong>si</strong>ngură decizie în f<strong>in</strong>al p.10<br />
T2<br />
Adevăruri despre m<strong>in</strong>ciuni și pierderi f<strong>in</strong>anciare p.11<br />
2.1<br />
2.2<br />
2.3<br />
2.4<br />
M<strong>in</strong>ciuna deliberată costă mulți bani p.12<br />
Adevăruri despre M<strong>in</strong>ciuni p.13<br />
Cum conv<strong>in</strong>gi când comunici sentimente și atitud<strong>in</strong>i p.14<br />
Motivul pentru care oamenii m<strong>in</strong>t p.15<br />
T3<br />
T4<br />
T5<br />
T6<br />
T7<br />
iii<br />
T<br />
6.1<br />
6.2<br />
6.3<br />
6.4<br />
6.5<br />
6.6<br />
6.7<br />
7.1<br />
7.2<br />
T<br />
Comportamentul m<strong>in</strong>c<strong>in</strong>os în decursul unei săptămâni p.17<br />
Cea mai redutabilă armă de <strong>in</strong>ducere în eroare a omului p.18<br />
Cât de rapid identifici 10 expre<strong>si</strong>i faciale uzuale? p.19<br />
„Citirea m<strong>in</strong>ții” folo<strong>si</strong>nd cele 7 emoții universale p.22<br />
Capacitatea omului de a înșela este nelimitată p.22<br />
„Cititul m<strong>in</strong>ții” – SCI-FI sau ști<strong>in</strong>ță? p.22<br />
Profundele probleme etice și legale ale „citirii” gândurilor p.26<br />
Inconștiența micro-expre<strong>si</strong>ilor faciale de pe față p.28<br />
Dezvăluirea „codurilor secrete” ale feței <strong>umane</strong> p.28<br />
De ce sunt micro-expre<strong>si</strong>ile importante? p.30<br />
„Cititul m<strong>in</strong>ții” te scutește de multe necazuri p.32<br />
Studiu de caz: 7 secunde în Bronx p.32<br />
Dedicație „artei de a citi” gândurile p.32<br />
Trei greșeli fatale care au sacrificat un om p.34<br />
Răspunsurile la testul de identificare a expre<strong>si</strong>ilor faciale p.36<br />
EQUILIBRIUM – date și modalități de contact p.38
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com <strong>Creierul</strong> și și emoțiile <strong>ascunse</strong> în în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
3<br />
Conț<strong>in</strong>utul acestui material self-tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g OHT precum și al <strong>in</strong>formațiilor de <strong>in</strong>struire și formare furnizate în<br />
programele de <strong>in</strong>struire EQUILIBRIUM sunt numai în scopuri educaționale și nu vor fi con<strong>si</strong>derate ca fi<strong>in</strong>d<br />
furnizare de consultanță de specialitate sau servicii medicale, de sănătate, p<strong>si</strong>hologice ori profe<strong>si</strong>onale sau<br />
orice alt serviciu profe<strong>si</strong>onal personal.<br />
Pentru astfel de servicii vă rugăm să vă adresați specialiștilor d<strong>in</strong> domeniu. Programele EQUILIBRIUM de<br />
tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g și self-tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g OHT sunt construite să furnizeze teme și subiecte utile în formarea <strong>in</strong>dividuală.<br />
Nivelul de succes al unei persoane care se <strong>in</strong>struiește în <strong>si</strong>stemul nostru de pregătire va fi determ<strong>in</strong>at în mod<br />
exclu<strong>si</strong>v de eforturile, abilitățile și resursele personale ale acesteia și de implicarea tra<strong>in</strong>erului.<br />
EQUILIBRIUM nu acordă nici o garanție cu privire la exactitatea, fiabilitatea, suficiența sau caracterul complet<br />
al materialului de <strong>in</strong>struire și în mod expres se abț<strong>in</strong>e de la orice garanție implicită sau de vandabilitate ori<br />
adecvare pentru un anumit scop.<br />
Acuratețea, caracterul complet al <strong>in</strong>formațiilor furnizate și op<strong>in</strong>iile prezentate nu reprez<strong>in</strong>tă garanții pentru<br />
obț<strong>in</strong>erea oricărui rezultat anume iar sfaturile și strategiile conț<strong>in</strong>ute pot să nu fie potrivite pentru fiecare<br />
persoană.<br />
Utilizatorul acestui material self-tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g OHT este de acord că EQUILIBRIUM nu va fi trasă la răspundere<br />
pentru daune accidentale, speciale sau consecvente bazate pe folo<strong>si</strong>rea <strong>in</strong>formațiilor d<strong>in</strong> prezentul material<br />
de <strong>in</strong>struire. De asemenea, utilizatorul, este de acord că EQUILIBRIUM nu este răspunzător pentru nici o<br />
pierdere directă sau <strong>in</strong>directă a profitului sau a altor daune comerciale, <strong>in</strong>clu<strong>si</strong>v, dar fără a se limita, la daune<br />
speciale, <strong>in</strong>cidentale, punitive, consecvente sau alte daune.<br />
În ceea ce privește implementarea sau utilizarea oricărei părți d<strong>in</strong> prezentul material de <strong>in</strong>struire, utilizatorul<br />
este de acord să facă acest lucru conform propriei decizii și pe propriul risc, cu respectarea legilor și să nu<br />
încerce să facă EQUILIBRIUM răspunzător pentru pierderi, reclamații, daune, costuri sau alte cheltuieli care<br />
apar în legătură cu utilizarea <strong>in</strong>corectă sau <strong>in</strong>capacitatea de a folo<strong>si</strong> materialele sau noile cunoșt<strong>in</strong>țe.<br />
Ca utilizator, înțelegeți că acest material self-tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g OHT este protejat de legile române și <strong>in</strong>ternaționale cu<br />
privire la Copyright și că îl puteți folo<strong>si</strong> doar pentru uzul companiei care a achiziționat licența.<br />
Este <strong>in</strong>terzisă manipularea, copierea, retipărirea, în totalitate sau în parte a materialului self-tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g OHT, în<br />
scopul de a fi vândut pentru profit, modificat sau reprodus sub orice formă și pr<strong>in</strong> orice fel de mijloc fără<br />
acordul expres d<strong>in</strong> partea proprietarului drepturilor de autor.<br />
Vă rugăm să înțelegeți și vă asumați ca persoană fizică care a achiziționat sau a primit dreptul de folo<strong>si</strong>nță<br />
asupra lucrării că este <strong>in</strong>terzis să o distribuiți către o altă persoană fizică ori juridică în scopul de a fi folo<strong>si</strong>tă<br />
pentru <strong>in</strong>struirea angajaților și colaboratorilor acesteia sau să o folo<strong>si</strong>ți pentru o altă companie în cazul în care<br />
în viitor vă veți schimba poziția profe<strong>si</strong>onală.<br />
Persoana juridică și/sau fizică în solidar, care <strong>in</strong>tră în orice mod în pose<strong>si</strong>a acestei lucrări și o folosește sau o<br />
distribuie pentru <strong>in</strong>struirea angajaților fără licență comercială sau fără acordul stipulat expres d<strong>in</strong> partea<br />
proprietarului drepturilor de autor va fi acționată în <strong>in</strong>stanță și riscă să plătească despăgubiri f<strong>in</strong>anciare<br />
echivalente cu prețul de vânzare al lucrării x numărul total de angajați x 10. Persoanei fizice sau juridice care<br />
poate proba acest <strong>in</strong>cident îi va fi protejată identitatea și va primi 30% d<strong>in</strong> valoarea despăgubirilor f<strong>in</strong>anciare<br />
solicitate pentru fraudă după ce acestea vor fi încasate. Prețul de vânzare este afișat în magaz<strong>in</strong>ul digital<br />
EQUILIBRIUM https://www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com/ro/magaz<strong>in</strong>-digital/<br />
© eQuilibrium-learn<strong>in</strong>g.com
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
4<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile<br />
#W1 <strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
Relaționare personală<br />
Lecție self-tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g OHT<br />
40-60 m<strong>in</strong>ute<br />
Lideri, manageri, angajați<br />
Nu<br />
Dezvoltă abilități ca:<br />
Managementul persoanelor<br />
Comunicare vizuală<br />
Inteligența emoțională<br />
Privire de ansamblu<br />
Emoțiile se află în centrul antrenării.<br />
Nu poți lăsa emoțiile să te sacrifice și să te ț<strong>in</strong>ă constant în viață în <strong>si</strong>tuații dificile. Într-adevăr,<br />
emoțiile sunt pr<strong>in</strong>cipalul combustibil pentru creier și de cele mai multe ori „rațiunea e sluga<br />
emoțiilor” iar Antonio Dama<strong>si</strong>o, cercetător în neuroști<strong>in</strong>țe, confirmă acest lucru: „Nu suntem<br />
maș<strong>in</strong>i gânditoare care <strong>si</strong>mt, suntem maș<strong>in</strong>i emoționale care gândesc, d<strong>in</strong> când în când.”<br />
Echilibru în luarea deciziilor.<br />
Poți înțelege și învăța că prea multă emoție ori prea multă rațiune în deciziile tale îți pot face<br />
rău. Oamenii nu pot lua decizii pur raționale la fel cum nu pot lua doar decizii emoționale.<br />
Spre exemplu deciziile f<strong>in</strong>anciare nu pot fi pur raționale atâta timp cât ele sunt legate de<br />
nel<strong>in</strong>iști, lăcomie și percepții distor<strong>si</strong>onate. În cazul acestor decizii se activează în regiuni<br />
diferite d<strong>in</strong> creier atât zona „speranței de a câștiga” cât și cea a „fricii de a pierde”. Așa că<br />
având în vedere descoperirile p<strong>si</strong>hologului israelian Daniel Kahneman, laureat al premiului<br />
Nobel, care a demonstrat că „frica omului de a pierde este de două ori mai mare decât<br />
oportunitatea de a câștiga” lucrurile nu mai sunt deloc <strong>si</strong>mple. Iar fără un ”echilibru între<br />
emoție și rațiune” pot deveni chiar foarte complicate.<br />
Vei învăța că poți chiar să „citești” m<strong>in</strong>țile oamenilor dacă te vei antrena cu seriozitate.<br />
Obiectiv<br />
Obiectivul lucrării este acela de a te ajuta să te familiarizezi cu câteva noțiuni fundamentale<br />
despre biologia creierului, modalități pr<strong>in</strong> care acesta procesează emoțiile conștiente și<br />
<strong>in</strong>conștiente, <strong>in</strong>dicatori ai m<strong>in</strong>ciunii și <strong>in</strong>terpretarea emoțiilor <strong>ascunse</strong> devoalate de microgestica<br />
facială.<br />
„<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong>” este prima lucrare d<strong>in</strong> seria celor trei care<br />
compun pachetul de <strong>in</strong>struire „ <strong>Creierul</strong> și emoțiile în relațiile <strong>umane</strong>, vânzări și leadership”<br />
Recomandări<br />
Pentru a-ți exersa și raf<strong>in</strong>a eficient abilitățile nu doar în relațiile <strong>umane</strong> ci și în domeniul<br />
vânzărilor și în cel al leadership-ului este necesar să parcurgi și celelalte două lucrări d<strong>in</strong><br />
această serie de self-tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.<br />
>>> Click here !<br />
>>> Click here !
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
5<br />
1<br />
Trei creiere, două m<strong>in</strong>ți și o <strong>si</strong>ngură decizie.<br />
1.1<br />
Trei creiere - Modelul creierului triunic<br />
Evoluția biologică a creierului până la forma și modul de funcționare d<strong>in</strong> zilele noastre a<br />
avut loc în câteva milioane de ani.<br />
Modelul creierului triunic a fost propus de medicul neurolog american Paul D. McLean în<br />
anii '60 și susț<strong>in</strong>ut larg în cartea sa The Triune Bra<strong>in</strong> <strong>in</strong> Evolution. Conform ipotezelor<br />
acestuia oamenii au trei creiere care s-au format de-a lungul întregii evoluții <strong>umane</strong>.<br />
La bază se află creierul reptilian, apărut în urmă cu mai b<strong>in</strong>e de 500 de milioane de ani, care se<br />
ocupă cu reglarea funcțiilor fiziologice primare și cu unele conduite primitive, imediat deasupra<br />
se găsește creierul paleo-mammalian, vechi de câteva milioane de ani, reprezentat de <strong>si</strong>stemul<br />
limbic și con<strong>si</strong>derat centru al emoțiilor, iar peste amândouă se află neocortexul care este<br />
ultimul salt evolutiv al creierului petrecut în urmă cu circa 100 de mii de ani, fi<strong>in</strong>d con<strong>si</strong>derat<br />
sediul funcțiilor complexe ale gândirii.<br />
Cu toate că cercetările recente t<strong>in</strong>d să demonteze această teorie pe motivul că toate regiunile<br />
cerebrale sunt <strong>in</strong>terconectate există autori care susț<strong>in</strong> că deși aceste trei părți ale creierului<br />
sunt <strong>in</strong>terconectate și comunică perfect între ele totuși fiecare are o funcție specializată și<br />
încearcă în mod constant să se <strong>in</strong>fluențeze reciproc.<br />
Patrick Renvoise și Cristopher Mor<strong>in</strong>, autorii ai unei celebre lucrări de neuromarket<strong>in</strong>g și<br />
neurovânzări, merg și mai departe.<br />
Ei scot în relief extraord<strong>in</strong>ară pe care o are creierul reptilian în luarea deciziilor f<strong>in</strong>ale ale<br />
consumatorilor.<br />
După ei funcțiile specializate ale creierului triunic sunt:<br />
• Neocortexul, numit și creierul nou sau creierul care gândește este creierul logic care<br />
procesează datele raționale.<br />
• Paleo-mammalianul, <strong>si</strong>stemul limbic numit și creierul mijlociu, visceral sau creierul care<br />
<strong>si</strong>mte este cel care procesează emoțiile și sentimentele <strong>in</strong>terioare.<br />
• <strong>Creierul</strong> reptilian, numit și vechi sau primar, este creierul care decide.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
6<br />
Aflat într-o <strong>in</strong>terconectare și o într-o funcționare perfectă, creierul triunic este cel mai<br />
complex organ d<strong>in</strong> corpul nostru.<br />
NEOCORTEX – sau creierul care gândește<br />
Tot ceea ce ne diferențiază de celelalte specii și ne face oameni se află în cel mai tânăr ca<br />
vârstă creier : neocortex.<br />
Acesta este creierul conștient în care avem logica, rațiunea, învățarea, empatia,<br />
personalitatea, gândurile conștiente, limbajul și tot ceea ce ne face umani.<br />
SISTEMUL LIMBIC – sau creierul care <strong>si</strong>mte<br />
Este creierul care procesează emoțiile și sentimentele. El răspunde de emoții, de starea de<br />
spirit, de memorie, de hormoni.<br />
CREIERUL VECHI – sau creierul care decide<br />
Este creierul cel mai important pentru supraviețuire. Nu are conști<strong>in</strong>ță și nici moralitate.<br />
Reglează toate funcțiile d<strong>in</strong> organism. Mai este cunoscut și sub denumirea de creier<br />
reptilian.<br />
Nu are capacitatea de a învăța d<strong>in</strong> greșeli fi<strong>in</strong>d un creier <strong>in</strong>st<strong>in</strong>ctual. Toate<br />
comportamentele agre<strong>si</strong>ve se află aici, el fi<strong>in</strong>d sediul emoțiilor primare: furia ca răspuns la<br />
atac, frica, răzbunarea, <strong>in</strong>vidia, lăcomia, dom<strong>in</strong>area, înșelătoria, etc.<br />
<strong>Creierul</strong> vechi poate detecta semnele fricii la oameni,<br />
semne care nu sunt vizibile, nu pot fi văzute cu ochii.<br />
În conformitate cu Joseph LeDoux,<br />
specialist în neuroști<strong>in</strong>țe, „creierele<br />
noastre pot detecta pericolul îna<strong>in</strong>te<br />
chiar de a experimenta<br />
sentimentul de frică. <strong>Creierul</strong>,<br />
de asemenea, începe să <strong>in</strong>ițieze<br />
răspunsuri fizice ale organismului<br />
(palpitații, palme transpirate,<br />
ten<strong>si</strong>une musculară) îna<strong>in</strong>te ca noi<br />
să devenim conștienți de un sentiment de frică<br />
asociat.”<br />
<strong>Creierul</strong> vechi funcționează în doar<br />
două moduri <strong>si</strong>mple : 1-luptă (dacă poate<br />
să supraviețuiască)<br />
sau 2-fugi (dacă <strong>si</strong>mte că nu poate câștiga lupta)!<br />
Neocortex<br />
(human)<br />
<strong>si</strong>stem limbic<br />
(mammalian)<br />
creier vechi<br />
(reptilian)
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
7<br />
1.2<br />
Două m<strong>in</strong>ți : una rapidă și alta lentă<br />
Dacă vrei să observi cum îți merge m<strong>in</strong>tea privește la<br />
imag<strong>in</strong>ea alăturată.<br />
Experiența ta sufletească în timp ce privești imag<strong>in</strong>ea<br />
jucătorului de baseball comb<strong>in</strong>ă unitar ceea ce în mod<br />
normal numim vedere și gândire <strong>in</strong>tuitivă.<br />
La fel de cert și de rapid pe cât vezi că jucătorul are un<br />
tricou bleu și o bâtă de baseball în mâ<strong>in</strong>i știi că în acest<br />
moment este concentrat să lovească m<strong>in</strong>gea.<br />
Mai departe , ceea ce ai văzut în această imag<strong>in</strong>e se<br />
deschide spre viitor. O premoniție a ceea ce ar urma să facă<br />
în cont<strong>in</strong>uare ți-a venit în m<strong>in</strong>te automat și fără efort.<br />
Nu ai avut <strong>in</strong>tenția să-i apreciezi chipul pe care se vede<br />
concentrarea ori să anticipezi dacă va lovi sau va rata<br />
m<strong>in</strong>gea de baseball aflată în viteză iar reacția ta față de<br />
imag<strong>in</strong>e nu ți-a lăsat impre<strong>si</strong>a că ai fi făcut ceva ca să<br />
constați toate acestea.<br />
Un jucător de baseball american gata să lovească o m<strong>in</strong>ge ția<br />
venit în cap <strong>in</strong>stantaneu, pur și <strong>si</strong>mplu.<br />
Acesta este un exemplu de gândire rapidă.<br />
M<strong>in</strong>tea rapidă este într-adevăr rapidă nu doar în cazul<br />
imag<strong>in</strong>ilor ci și în cazul imag<strong>in</strong>ației.<br />
Dacă eu vă spun în acest moment „NU TE GÂNDI ACUM LA<br />
UN ELEFANT ROZ ! ” fără să vrei, pentru o fracțiune de<br />
secundă, ea va încerca să își imag<strong>in</strong>eze cum arată un elefant<br />
roz deși comanda mentală a fost să nu te gândești la așa<br />
ceva.<br />
Capacitățile gândirii rapide <strong>in</strong>clud abilitățile înnăscute pe<br />
care le avem în comun cu alte animale.<br />
Suntem d<strong>in</strong> naștere pregătiți să percepem lumea d<strong>in</strong> jur, să<br />
recunoaștem obiecte, să ne orientăm atenția, să evităm<br />
pierderile, și să ne fie frică de păienjeni.<br />
Chiar așa, de ce și de păienjeni? Probabil că am primit<br />
această frică în gena noastră conservată de la oamenii d<strong>in</strong><br />
trecut care au trăit mii de ani în peșteri pl<strong>in</strong>e<br />
de păienjeni și de lilieci.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
8<br />
Acum analizează următoarea problemă de gândire.<br />
O bâtă de baseball împreună cu o m<strong>in</strong>ge de baseball costă 110<br />
dolari. Bâta este cu 100 de dolari mai scumpă decât m<strong>in</strong>gea.<br />
Cât costă m<strong>in</strong>gea?<br />
10 dolari<br />
9 dolari<br />
5 dolari<br />
Ți-ai dat imediat seama că este o problemă de logică matematică<br />
și, probabil ai mai știut că o poți rezolva, cu hârtie și pix, dacă nu<br />
fără ajutorul lor.<br />
Poate, în m<strong>in</strong>te ți-a venit imediat unul d<strong>in</strong>tre cele trei rezultate<br />
po<strong>si</strong>bile dar nu ai certitud<strong>in</strong>ea că acesta este răspunsul po<strong>si</strong>bil.<br />
Îți dai seama că, fără să te concentrezi cu ceva atenție asupra<br />
problemei, nu ai putea fi <strong>si</strong>gur că răspunsul automat este corect.<br />
În timp ce ai parcurs o suită de pași încercând să calculezi prețul<br />
m<strong>in</strong>gii tocmai ai avut experiența gândirii lente.<br />
Mai întâi ai extras d<strong>in</strong> memorie programul cognitiv al calculelor<br />
matematice pe care le-ai învățat la școală, apoi l-ai aplicat.<br />
Aplicarea a avut nevoie de ceva efort.<br />
Procesul a fost o muncă m<strong>in</strong>tală, deliberată, cu consum de efort<br />
și ordonată – un prototip de gândire lentă.<br />
Atenția ta a fost solicitată iar ca să poți rezolva problema a trebuit<br />
să stai focusat pe ea fără a fi perturbat.<br />
Răspunsul corect a venit după ce ai avut răspunsuri la alte<br />
întrebări și ai aplicat o formulă de calcul care să verifice cele trei<br />
rezultate d<strong>in</strong> întrebare.<br />
Ai aplicat formula x + (100 + x) = 110 dolari, ai calculat, ai verificat<br />
și ai aflat răspunsul corect.<br />
M<strong>in</strong>gea de baseball costă 5 dolari.<br />
Priv<strong>in</strong>d la acea cifră 100 d<strong>in</strong> paranteză ți-ai dat seama repede<br />
că 10 sau 9 nu sunt răspunsurile corecte.<br />
Ai înlocuit x cu 10 și ți-a dat 120, apoi cu 9 și ți-a dat 118, ambele<br />
false având în vedere că bâta + m<strong>in</strong>gea costă 110 dolari.<br />
Când ai calculat cu 5 ai avut și revelația succesului. Acesta era<br />
răspunsul corect. Și totuși, a durat ceva, corect?
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
9<br />
În p<strong>si</strong>hologie pentru m<strong>in</strong>tea rapidă este des utilizat termenul Sistemul 1 iar pentru m<strong>in</strong>tea lentă<br />
termenul Sistemul 2.<br />
• Sistemul 1 operează automat și rapid, cu efort redus sau nul și fără senzația de control<br />
voluntar.<br />
• Sistemul 2 acordă atenția necesară activităților m<strong>in</strong>tale solicitante, pr<strong>in</strong>tre care se<br />
numără calculele complicate.<br />
P<strong>si</strong>hologul Daniel Kahneman ne spune că atunci când ne gândim la propria persoană ne<br />
identificăm cu Sistemul 2. Adică Eul conștient, rațional, care are op<strong>in</strong>ii, face alegeri și decide la<br />
ce să ne gândim și ce să facem.<br />
Deși Sistemul 2 se crede în centru acțiunii, automatul Sistem 1 este cu adevărat eroul.<br />
D. Kahneman susț<strong>in</strong>e că „ Sistemul 1 stă fără efort la orig<strong>in</strong>ea impre<strong>si</strong>ilor și senzațiilor” care sunt<br />
pr<strong>in</strong>cipalele surse ale op<strong>in</strong>iilor explicite și ale alegerilor deliberate ale Sistemului 2.<br />
Este b<strong>in</strong>e să gândim cele două <strong>si</strong>steme ca pe niște entități cu propriile lor capacități, limite și<br />
funcții <strong>in</strong>dividuale.<br />
În funcție de complexitate, iată câteva exemple de activități automate care sunt atribuite<br />
Sistemului 1:<br />
• Se<strong>si</strong>zează faptul că un obiect este mai îndepărtat decât altul;<br />
• Orientează în direcția unui sunet brusc;<br />
• Completează <strong>in</strong>stantaneu fraza „pâ<strong>in</strong>e și...”;<br />
• Face o „figură scârbită” în fața unei imag<strong>in</strong>i oribile;<br />
• Detectează ostilitatea d<strong>in</strong> vocea cuiva;<br />
• Răspunde la 2+2=?;<br />
• Citește cuv<strong>in</strong>te sau afișe mari;<br />
• Conduce maș<strong>in</strong>a pe un drum pustiu;<br />
• Înțelege propoziții <strong>si</strong>mple;<br />
Câteva d<strong>in</strong> acțiunile de mai sus sunt pe depl<strong>in</strong> <strong>in</strong>voluntare, acțiuni de la care nu ne putem<br />
abț<strong>in</strong>e. Controlul atenției este împărțit între cele două <strong>si</strong>steme. Spre exemplu orientarea către<br />
un zgomot puternic este , în mod firesc, o operație <strong>in</strong>voluntară a Sistemului 1, care mobilizează<br />
imediat atenția voluntară a Sistemului 2.<br />
În ceea ce privește diversele operații ale Sistemului 2, acestea au o trăsătură comună: toate<br />
solicită atenție și sunt perturbate atunci când li se distrage atenția. Iată câteva exemple<br />
concludente:<br />
• Fiți atenți la focul de pistol care dă startul unei curse;<br />
• Concentrați-vă asupra vocii unei anumite persoane d<strong>in</strong>tr-o încăpere aglomerată și<br />
gălăgioasă;<br />
• Păstrați un ritm de mers mai rapid decât cel care vă este firesc;<br />
• Vă controlați comportamentul pentru a fi cuvi<strong>in</strong>cios într-o <strong>si</strong>tuație socială;<br />
• Spuneți cuiva numărul vostru de telefon;<br />
• Parcați maș<strong>in</strong>a într-un spațiu strâmt;<br />
• Completați o declarație fiscală.<br />
Sistemul 1 generează cont<strong>in</strong>uu sugestii pentru Sistemul 2: impre<strong>si</strong>i, <strong>in</strong>tuiții, <strong>in</strong>tenții și senzații.<br />
Dacă sunt aprobate de Sistemul 2 , impre<strong>si</strong>ile și <strong>in</strong>tuițiile se transformă în op<strong>in</strong>ii iar pul<strong>si</strong>unile se<br />
transformă în acțiuni voluntare. Când Sistemul 1 este pus în dificultate cheamă în ajutor<br />
Sistemul 2 pentru efectuarea unei procesări mai detaliate și mai concrete.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
10<br />
1.3<br />
O <strong>si</strong>ngură decizie în f<strong>in</strong>al.<br />
Este demonstrat ști<strong>in</strong>țific că oamenii nu pot<br />
decide pur rațional. Deciziile lor par a fi<br />
<strong>in</strong>fluențate de :<br />
Conștient<br />
5%<br />
• nel<strong>in</strong>iști;<br />
• lăcomie;<br />
• percepții distor<strong>si</strong>onate.<br />
Oamenii judecă <strong>si</strong>mplu, când iau decizii, în<br />
funcție de două elemente: pierdere și câștig.<br />
Inconști<br />
ent<br />
95%<br />
Doar 5% d<strong>in</strong>tre deciziile zilnice ale<br />
oamenilor sunt conștiente.<br />
Depunem eforturi de<br />
două ori mai <strong>in</strong>tense ca<br />
să nu pierdem decât<br />
pentru a gă<strong>si</strong> soluții de a<br />
crește câștigul.<br />
În lucrarea sa de refer<strong>in</strong>ță „Gândire rapidă,<br />
gândire lentă”, p<strong>si</strong>hologul israelian Daniel<br />
Kahneman laureat în 2002 al Premiului Nobel<br />
pentru Economie, demonstra pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediul<br />
teoriei prospectului că teama omului de a<br />
pierde este de două ori mai mare decât<br />
dor<strong>in</strong>ța de a câștiga.<br />
Oamenii au dezvoltat de-a lungul civilizației<br />
<strong>umane</strong> o adevărată aver<strong>si</strong>une față de<br />
pierdere, <strong>in</strong>diferent de natura acestei pierderi.<br />
Când e vorba de decizii care privesc câștigul (în bani de obicei) în creier se activează zonele<br />
speranței, aria RECOMPENSEI : Nuccleus Accumbens și Striatum dorsal.<br />
Atunci când vorbim de pierderi se activează Amygdala d<strong>in</strong> creierul primar și Insula d<strong>in</strong> creierul<br />
visceral (creierul emoțiilor, <strong>si</strong>stemul limbic). Activarea Amygdalei este extrem de importantă<br />
deoarece servește la prelucrarea emoțiilor și joacă un rol foarte important în percepția durerii.<br />
În una d<strong>in</strong>tre lucrările sale despre funcționarea creierului uman, omul de ști<strong>in</strong>ță Leslie Hart<br />
afirmă : „ multe d<strong>in</strong>tre dovezile d<strong>in</strong> ziua de azi <strong>in</strong>dică faptul că creierul vechi este argumentul<br />
pr<strong>in</strong>cipal pentru a determ<strong>in</strong>a ce <strong>in</strong>trări senzoriale vor merge la creierul nou (neocortex), și ce<br />
decizii vor fi acceptate."<br />
Un alt reputat neurolog, Antonio Dama<strong>si</strong>o, arată în cercetările sale că funcțiile legate de<br />
supraviețuire, gestionate de creierul vechi, joacă un rol foarte important în procesul de luare a<br />
deciziilor.<br />
Dr. Joseph LeDoux subl<strong>in</strong>iază faptul că amigdala — <strong>si</strong>tuată în creierul vechi — „are o <strong>in</strong>fluenţă<br />
mai mare asupra cortexului decât cortexul are asupra amigdalei, permiţând excitării emoționale<br />
să dom<strong>in</strong>e și și să controleze gândirea".<br />
Reiese astfel faptul că deciziile fundamentale și f<strong>in</strong>ale pe care le iau oamenii sunt în strânsă<br />
legătură cu supraviețuirea, au ca scop elim<strong>in</strong>area unei dureri.<br />
Cercetătorii au demonstrat că fi<strong>in</strong>țele <strong>umane</strong> iau decizii într-o manieră emoțională și apoi le<br />
justifică rațional. În plus, acum știm că decizia f<strong>in</strong>ală este declanșată de creierul vechi, un creier<br />
care nici măcar nu înțelege limbajul vorbit, cu atât mai puț<strong>in</strong> pe cel scris.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
11<br />
2<br />
Adevăruri despre m<strong>in</strong>ciuni și pierderi f<strong>in</strong>anciare<br />
„No mortal<br />
can keep a<br />
secret.<br />
If his lips are<br />
<strong>si</strong>lent, he<br />
chatters with<br />
his f<strong>in</strong>gertips."<br />
Sigmund Freud
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
12<br />
2.1<br />
M<strong>in</strong>ciuna deliberată costă mulți bani.<br />
O FI ADEVĂRAT<br />
CE SE SPUNE DESPRE<br />
PESCARI?<br />
Informația în viața de zi cu zi și în actuala economie digitală se mișcă cu o viteză uimitoare. În<br />
mediul de bu<strong>si</strong>ness <strong>in</strong>formația este vitală pentru dezvoltarea și profitul companiei.<br />
Problema cea mai delicată se pune însă atunci când la baza construcției unei <strong>in</strong>formații se află<br />
m<strong>in</strong>ciuna deliberată care întotdeauna duce la pierderi însemnate.<br />
Fraudele d<strong>in</strong> mediul de bu<strong>si</strong>ness au în spate m<strong>in</strong>ciuna deliberată și pot costa foarte mult<br />
ajungând uneori la pierderi de milioane de euro pentru companiile implicate.<br />
Poate cel mai recent exemplu în mediul românesc de afaceri îl reprez<strong>in</strong>tă o firmă cu peste<br />
17.000 de angajați în România, Grupul german Leoni, care a fost în 2016 victima unei fraude<br />
ma<strong>si</strong>ve de peste 40.000.000 de euro.<br />
M<strong>in</strong>ciunile ne pot falimenta afacerile, ne pot subm<strong>in</strong>a democrația, ne pot compromite<br />
libertatea, ne pot trăda țara și pot provoca pierderi de vieți <strong>umane</strong>. De aceea m<strong>in</strong>ciuna este o<br />
chestiune foarte serioasă<br />
Pamela Meyer, expert american certificat în exam<strong>in</strong>area fraudelor și autoare a unei lucrări de<br />
refer<strong>in</strong>ță ne avertizează asupra faptului că m<strong>in</strong>ciuna este un fenomen complex. M<strong>in</strong>ciuna este<br />
întrepătrunsă atât în viața cotidiană cât și în cea profe<strong>si</strong>onală.<br />
M<strong>in</strong>ciuna face parte d<strong>in</strong> natura noastră umană, face parte d<strong>in</strong> cultura și istoria noastră. Ea are<br />
relevanță în evoluția speciei noastre.<br />
Cercetările d<strong>in</strong> domeniile neuroști<strong>in</strong>țelor au demonstrat de foarte mult timp următorul adevăr:<br />
cu cât o specie este mai <strong>in</strong>teligentă cu atât are neocortexul mai mare și cu atât specia<br />
respectivă m<strong>in</strong>te mai mult.<br />
Dezvoltarea fără precedent a tehnologiilor digitale a adus după <strong>si</strong>ne un nivel nemaiîntâlnit până<br />
azi în acțiunile de comunicare <strong>in</strong>ter-umană.<br />
Dacă în trecut oamenii se întâlneau față în față și comunicau, în ziua de astăzi tehnologiile<br />
digitale i-au făcut pe mulți să comunice virtual.<br />
Mediul onl<strong>in</strong>e ne-a <strong>in</strong>trodus într-o lume care este pl<strong>in</strong>ă de fals și m<strong>in</strong>ciună, de spam-uri, de<br />
prieteni virtuali falși, de creatori <strong>in</strong>genioși de „<strong>in</strong>g<strong>in</strong>erii f<strong>in</strong>anciare” și hoți isteți de identitate.
Persoană<br />
calificată<br />
Persoană<br />
necalificată<br />
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
13<br />
Este o adevărată epidemie de m<strong>in</strong>ciună în jurul nostru care ne afectează în fiecare zi. Eforturile<br />
uriașe ale creierului de a trece pr<strong>in</strong> filtrul rațiunii ceea ce comunică o persoană nu pot totuși<br />
devoala adevărul dacă nu ai și o m<strong>in</strong>imă pregătire în acest sens.<br />
Câtă performanță mai poate să ofere un creier aflat la venerabila vârstă de 100.000 de ani care<br />
nu s-a confruntat cu astfel de noutăți fără antrenament și experiență pentru a se adapta?<br />
Cei care sunt calificați în depistarea m<strong>in</strong>ciunilor află adevărul în aproape 90% d<strong>in</strong> cazuri. Noi,<br />
ceilalți care suntem necalificați aflăm adevărul în doar 54%.<br />
Depistarea m<strong>in</strong>ciunilor și aflarea adevărului<br />
90,00%<br />
54,00%<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
2.2<br />
Adevăruri despre M<strong>in</strong>ciuni<br />
„ Când comb<strong>in</strong>i ști<strong>in</strong>ța de a detecta m<strong>in</strong>ciuna cu arta<br />
observației, a ascultării, te scutești să iei parte la<br />
m<strong>in</strong>ciună” spunea Pamela Meyer într-una d<strong>in</strong><br />
prezentările sale.<br />
Pamela Meyer este autoarea unei lucrări care conț<strong>in</strong>e<br />
tehnici dovedite ști<strong>in</strong>țific în devoalarea înșelătoriilor<br />
fi<strong>in</strong>d poate cel mai bun expert american certificat în<br />
exam<strong>in</strong>area fraudelor fiscale.<br />
D<strong>in</strong> seria adevărurilor despre m<strong>in</strong>ciună îți prezentăm<br />
câteva d<strong>in</strong>tre cele mai <strong>si</strong>mple:<br />
Pe parcursul unei<br />
<strong>si</strong>ngure zile ești m<strong>in</strong>țit<br />
între 10 și 200 de ori<br />
Necunoscuții m<strong>in</strong>t de<br />
3 ori în 10 m<strong>in</strong>ute la<br />
prima întâlnire<br />
Pe necunoscuți îi m<strong>in</strong>ți<br />
mai mult decât îi m<strong>in</strong>ți<br />
pe colegii tăi<br />
Extrovertiții m<strong>in</strong>t mai<br />
mult decât cei care sunt<br />
<strong>in</strong>trovertiți
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
14<br />
Bărbații m<strong>in</strong>t de 8 ori mai<br />
mult despre ei decât<br />
despre altc<strong>in</strong>eva<br />
Femeile m<strong>in</strong>t mai mult<br />
pentru ca să protejeze<br />
pe altc<strong>in</strong>eva<br />
Într-un cuplu mediu ca<br />
durată, soții își m<strong>in</strong>t<br />
partenerul de viață în<br />
1 d<strong>in</strong> 10 <strong>in</strong>teracțiuni<br />
Într-un cuplu<br />
necăsătorit, partenerii<br />
se m<strong>in</strong>t în 3 d<strong>in</strong> 10<br />
<strong>in</strong>teracțiuni<br />
2.3<br />
Cum conv<strong>in</strong>gi când comunici sentimente?<br />
7%<br />
cuv<strong>in</strong>tele<br />
38%<br />
vocea<br />
55%<br />
limbajul<br />
trupului<br />
Dr. Albert Mehrabian, cercetător și Profesor Emerit în P<strong>si</strong>hologie la U.C.L.A ( Univer<strong>si</strong>ty of<br />
California, Los Angeles) a devenit cunoscut pr<strong>in</strong> modelul său de comunicare 7-38-55.<br />
În lume acest model a fost greșit preluat ca fi<strong>in</strong>d un model general de comunicare <strong>in</strong>ter-umană<br />
deși A. Mehrabian a precizat extrem de clar că acest model este valabil doar în cazul<br />
comunicatorilor care își exprimă sentimentele și atitud<strong>in</strong>ile.<br />
În consec<strong>in</strong>ță, atunci când comunici unor altor persoane sentimente și atitud<strong>in</strong>i este b<strong>in</strong>e să<br />
reții: nu ceea ce spui conv<strong>in</strong>ge ci felul în care o spui.<br />
Pentru a înțelege mai ușor impactul celor trei factori în comunicare este necesar să<br />
aprofundezi mai multe cunoșt<strong>in</strong>țe despre funcționarea creierului.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
15<br />
2.4<br />
Motivele pentru care oamenii m<strong>in</strong>t<br />
Și totuși care sunt motivele pentru care oamenii<br />
m<strong>in</strong>t? Îna<strong>in</strong>te de a discuta motivele ar fi util să<br />
clarificăm ce înseamnă m<strong>in</strong>ciuna.<br />
Cercetătorii d<strong>in</strong> ști<strong>in</strong>țele sociale moderne de astăzi<br />
ne-au oferit patru criterii cu ajutorul cărora putem<br />
def<strong>in</strong>i o m<strong>in</strong>ciună:<br />
1. O m<strong>in</strong>ciună trebuie să <strong>in</strong>cludă cel puț<strong>in</strong> o<br />
declarație sau un aspect fals<br />
2. O m<strong>in</strong>ciună trebuie să aibă cel puț<strong>in</strong> un<br />
dest<strong>in</strong>atar altfel este auto-decepție.<br />
3. O m<strong>in</strong>ciună nece<strong>si</strong>tă <strong>in</strong>tenția de a înșela<br />
altfel este o eroare neculpabilă.<br />
4. O m<strong>in</strong>ciună nece<strong>si</strong>tă un context al<br />
adevărului. Uneori oamenii sunt dispuși<br />
să-și suspende neîncrederea.<br />
În concluzie, d<strong>in</strong> punct de vedere ști<strong>in</strong>țific, o<br />
m<strong>in</strong>ciună este „ un mesaj transmis în cunoșt<strong>in</strong>ță de<br />
cauză unei alte persoane cu <strong>in</strong>tenția de a promova<br />
cred<strong>in</strong>țe sau concluzii false fără notificarea<br />
prealabilă a scopului ”.<br />
Studierea m<strong>in</strong>ciunii de către cercetători are la<br />
bază criterii obiective cu ajutorul cărora aceștia să<br />
poate trage concluziile.<br />
Însă cât de obiective pot fi criteriile având în vedere că m<strong>in</strong>ciunile sunt construcții extrem de<br />
emoționale ? De multe ori ele au în spate dor<strong>in</strong>țe viscerale fundamentate pe nevoi primare cum<br />
ar fi manevrarea pentru acapararea puterii, evitarea pierderilor, durerii și a pedepsei, protejarea<br />
unei alte persoane sau chiar lupta împotriva încălcării <strong>in</strong>timității personale.<br />
De aceea, nu este nimic întâmplător în faptul că, cele mai mari progrese în cercetarea<br />
m<strong>in</strong>ciunii au fost făcute atunci când cercetătorii și oamenii de ști<strong>in</strong>ță au luat în calcul și<br />
s-au focusat nu doar detaliile pe care le dezvăluie fețele și corpurile noastre atunci când<br />
m<strong>in</strong>țim ci și ce fel de emoții dezvăluie aceste detalii ori de câte ori m<strong>in</strong>țim.<br />
Este foarte cunoscut deja faptul că emoția reprez<strong>in</strong>tă „combustibilul” creierului. Reacțiile<br />
emoționale ne fac uneori de nerecunoscut. Într-un moment în care puț<strong>in</strong>i oameni d<strong>in</strong> ști<strong>in</strong>țele<br />
sociale studiau emoțiile <strong>umane</strong> unul d<strong>in</strong>tre p<strong>si</strong>hologii precursori ai descoperirii micro-expre<strong>si</strong>ilor<br />
faciale, Silvan Tomk<strong>in</strong>s con<strong>si</strong>dera că nu cunoașterea sau comportamentul stau în centrul<br />
experiențelor <strong>umane</strong> ci emoțiile.<br />
Uneori m<strong>in</strong>țim pentru a-i ajuta pe alții însă de cele mai multe ori m<strong>in</strong>ciunile pe care le spunem le<br />
utilizăm în scopul de a câștiga un beneficiu personal.<br />
Iată câteva motive personale d<strong>in</strong>tre cele mai comune pentru care îi m<strong>in</strong>țim pe alții:
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
16<br />
Pentru a proteja<br />
sentimentele cuiva<br />
sau a-l face să se<br />
<strong>si</strong>mtă b<strong>in</strong>e.<br />
Pentru a câștiga și<br />
beneficia de un<br />
avantaj.<br />
Pentru a îmbunătăți<br />
aspectul.<br />
Pentru a ieși d<strong>in</strong>tr-o<br />
<strong>si</strong>tuație neplăcută.<br />
Pentru a fi perceput<br />
ca fi<strong>in</strong>d mai calificat<br />
sau mai cunoscător.<br />
Pentru a acoperi o<br />
<strong>si</strong>tuație sau ceva.<br />
Pentru a ascunde o<br />
greșeală.<br />
Pentru creșterea<br />
stimei de <strong>si</strong>ne.<br />
Pentru a obț<strong>in</strong>e un<br />
avantaj sau o poziție<br />
f<strong>in</strong>anciară în afaceri.<br />
MOTIVE<br />
PENTRU<br />
MINCIUNĂ<br />
Pentru a nu îți<br />
dezvălui<br />
sentimentele.<br />
Pentru a se răzbuna<br />
sau a răni pe c<strong>in</strong>eva<br />
d<strong>in</strong> gelozie.<br />
Pentru creșterea<br />
propriei reputații.<br />
Pentru a evita jena<br />
sau ruș<strong>in</strong>ea.<br />
Pentru a putea păstra<br />
un secret.<br />
Pentru a determ<strong>in</strong>a<br />
pe c<strong>in</strong>eva să facă<br />
ceva.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
17<br />
3<br />
Comportamentul m<strong>in</strong>c<strong>in</strong>os în decursul unei săptămâni<br />
Când este cel mai probabil moment ca să auzi o m<strong>in</strong>ciună?<br />
Pe măsură ce tehnologiile digitale de comunicare pătrund tot mai profund în <strong>in</strong>teracțiunile<br />
noastre d<strong>in</strong> viața de zi cu zi se pune tot mai des întrebarea legată de modul în care aceste<br />
tehnologii afectează fenomenul m<strong>in</strong>ciunii.<br />
Un studiu efectuat de către cercetători în comunicare de la Cornell Univer<strong>si</strong>ty d<strong>in</strong> SUA a relevat<br />
faptul că tehnologiile digitale de comunicare modifică funcționarea creierului și implicit<br />
comportamentul legat de m<strong>in</strong>ciună.<br />
Astfel, în cadrul unei <strong>si</strong>ngure săptămâni, după ce s-au cercetat jurnalele de <strong>in</strong>teracțiune socială a<br />
unui grup de oameni, comportamentul m<strong>in</strong>c<strong>in</strong>os a fost detectat în:<br />
CONVORBIRI TELEFONICE<br />
ÎNTÂLNIRI FAȚĂ-ÎN-FAȚĂ<br />
37% 27%<br />
MESAGERIE INSTANT (IM)<br />
CORESPONDENȚĂ E-MAIL<br />
21% 14%
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
18<br />
4<br />
Cea mai redutabilă armă pentru <strong>in</strong>ducerea în eroare<br />
Un fapt <strong>in</strong>teresant este că toate cele c<strong>in</strong>ci modalități<br />
senzoriale ale omului, văzul, pipăitul, gustul, mirosul și auzul<br />
își au organele de <strong>si</strong>mț pe față sau în apropierea acesteia.<br />
FAȚA OMULUI ESTE<br />
CEA MAI REDUTABILĂ<br />
ARMĂ DE INDUCȚIE<br />
Ochii, nasul, gura sunt pe față, urechile se află de asemenea în apropierea ei. S<strong>in</strong>gurul <strong>si</strong>mț<br />
uman care poate fi întâlnit nu doar pe față sau în apropierea acesteia este pipăitul care poate fi<br />
întâlnit pe toată suprafața corpului. C<strong>in</strong>e se află în spatele feței? C<strong>in</strong>e altc<strong>in</strong>eva decât creierul,<br />
acest unic regizor al vieții omului. Fața omului este extrem de importantă în comunicare.<br />
Ea nu este doar paravanul d<strong>in</strong> fața creierului. Este cea mai importantă și rapidă sursă de<br />
semnale trimise d<strong>in</strong>spre <strong>in</strong>terior spre exterior de către creier. Fața este și rămâne pr<strong>in</strong>cipala<br />
sursă de <strong>in</strong>formații care exprimă stările emoționale ale omului. Observând fața omului poți<br />
constata dacă este speriat, trist, furios, fericit, dezgustat sau surpr<strong>in</strong>s.<br />
În același timp fața omului este pr<strong>in</strong>cipala și cea mai redutabilă armă folo<strong>si</strong>tă în încercările<br />
noastre zilnice de a ne <strong>in</strong>duce în eroare sau a ne păcăli unii pe ceilalți. Unii d<strong>in</strong>tre noi știu să<br />
folosească extrem de b<strong>in</strong>e această armă naturală.<br />
Dr. Paul Ekman susț<strong>in</strong>e că m<strong>in</strong>tea omului poate fi ”citită” propunând o teză foarte îndrăzneață<br />
în care afirmă că : „ <strong>in</strong>formațiile pe care le oferă chipurile oamenilor nu sunt doar un <strong>in</strong>dicator a<br />
ceea ce se petrece în m<strong>in</strong>te, ci, într-un anume sens, sunt chiar ceea ce se petrece acolo!”
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
19<br />
5<br />
Cât de rapid identifici zece expre<strong>si</strong>i faciale des întâlnite?<br />
TEST DE IDENTIFICARE RAPIDĂ A ZECE EXPRESII FACIALE<br />
Privește cu atenție expre<strong>si</strong>ile faciale d<strong>in</strong> imag<strong>in</strong>ile următoare și încearcă<br />
să răspunzi corect la întrebarea:<br />
Ce stare <strong>in</strong>terioară exprimă ?<br />
Încearcă să alegi cât poți de repede răspunsul.<br />
Un <strong>si</strong>ngur răspuns este corect la fiecare expre<strong>si</strong>e facială în parte.<br />
Răspunsurile corecte la acest test rapid le găsești la sfârșitul materialului de<br />
auto-<strong>in</strong>struire.<br />
Evaluarea rezultatelor testului conform răspunsurilor corecte :<br />
< 5 - ai nevoie de antrenament<br />
6-8 - ai abilități de lucru bune<br />
9-10 – abilități excelente<br />
Îți este util acest test rapid?<br />
Inutil<br />
foarte util<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />
1<br />
2<br />
a) efort<br />
b) dispreț<br />
c) atenție<br />
d) frică<br />
a) resp<strong>in</strong>gere<br />
b) frică<br />
c) dubii<br />
d) ironie
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
20<br />
3<br />
4<br />
a) surpriză<br />
b) tristețe<br />
c) atenție<br />
d) determ<strong>in</strong>are<br />
a) ironie<br />
b) dubii<br />
c) dispreț<br />
d) atenție<br />
5<br />
6<br />
a) determ<strong>in</strong>are<br />
b) efort<br />
c) frică<br />
d) dispreț<br />
a) atenție<br />
b) dubii<br />
c) surpriză<br />
d) resp<strong>in</strong>gere
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
21<br />
7<br />
8<br />
a) determ<strong>in</strong>are<br />
b) ironie<br />
c) efort<br />
d) resp<strong>in</strong>gere<br />
a) surpriză<br />
b) determ<strong>in</strong>are<br />
c) frică<br />
d) tristețe<br />
9<br />
10<br />
a) frică<br />
b) dispreț<br />
c) atenție<br />
d) dubii<br />
a) ironie<br />
b) atenție<br />
c) efort<br />
d) determ<strong>in</strong>are
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
22<br />
6<br />
”Citirea m<strong>in</strong>ții” folo<strong>si</strong>nd cele 7 emoții universale<br />
6.1<br />
Capacitatea de a înșela este nelimitată<br />
Încă d<strong>in</strong> zorii apariției speciei noastre cea mai mare curiozitate a omului a fost, și rămâne<br />
de<strong>si</strong>gur, răspunsul la întrebarea: Ce se află în m<strong>in</strong>tea celuilalt?<br />
Motivul căutări acestui răspuns este faptul că noi ca specie dom<strong>in</strong>antă m<strong>in</strong>țim foarte mult și<br />
foarte des.<br />
De altfel rezultatul unor cercetări d<strong>in</strong> neuroști<strong>in</strong>țe au relevat faptul că, cu cât o specie este mai<br />
<strong>in</strong>teligentă cu atât are o capacitate mai mare de a m<strong>in</strong>ți mai mult.<br />
Capacitatea de a înșela este poate cel mai important „dar” cognitiv pe care l-am primit pr<strong>in</strong><br />
evoluție de-a lungul istoriei noastre. Acest „dar” ne-a făcut să fim astăzi specia dom<strong>in</strong>antă de<br />
pe această planetă.<br />
Cu toate că uneori „suntem geniali” când este vorba de a înșela pe alții nu suntem la fel dacă<br />
vorbim despre capacitatea de a recunoaște m<strong>in</strong>ciuna.<br />
Această deficiență pe care o avem în a recunoaște amăgirea încercăm să o elim<strong>in</strong>ăm pr<strong>in</strong><br />
dezvoltarea unor tehnologii digitale sperând că acestea vor detecta în locul nostru m<strong>in</strong>ciuna și<br />
amăgirea.<br />
6.2<br />
”Cititul m<strong>in</strong>ții” – SCI-FI sau ști<strong>in</strong>ță?<br />
Se estimează că BRAIN INITIATIVE desfășurată pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediul N.I.H. și lansată de Adm<strong>in</strong>istrația<br />
Obama în SUA va avea în următorul deceniu un buget de până la 1 miliard de dolari alocați<br />
stimulării cercetărilor <strong>in</strong>ter-discipl<strong>in</strong>are capabile să vizualizeze și să înțeleagă mai b<strong>in</strong>e<br />
funcționarea creierului uman.<br />
Cu toate că accentul public este pus pe cercetările în domeniul sănătății care ar putea aduce<br />
modalități semnificative de îmbunătățire a prognosticurilor pacienților cu boli mentale ca<br />
Park<strong>in</strong>son, Alzheimer, schizofrenie sau tulburări de stres post-traumatic există și o parte mai<br />
puț<strong>in</strong> cunoscută care se are în vedere : imagistica cerebrală care ar putea identifica înșelăciunea.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
23<br />
Magia comunicării <strong>in</strong>ter-<strong>umane</strong> se află în spatele cuv<strong>in</strong>telor<br />
Marea majoritate a persoanelor educate își doresc să fie sau să dev<strong>in</strong>ă un comunicator eficient.<br />
Comunicarea <strong>in</strong>ter-umană este în strânsă legătură cu succesul personal și profe<strong>si</strong>onal. De ea<br />
dep<strong>in</strong>d aspecte foarte importante ale vieții cum ar fi relația de cuplu, cariera, relațiile de<br />
prietenie, etc.<br />
Însă puț<strong>in</strong>i înțeleg că a avea doar o bună comunicare verbală, a vorbi frumos, elevat și raf<strong>in</strong>at nu<br />
este suficient pentru a avea mai mult succes. E drept că, cel puț<strong>in</strong> în politică, arta oratoriei<br />
a<strong>si</strong>gură succesul și votul în alegeri. Dar asta se întâmplă pe fondul unei lipse evidente de<br />
cunoșt<strong>in</strong>țe în ceea ce privește profunda comunicare <strong>in</strong>ter-umană.<br />
De<strong>si</strong>gur abilitatea umană de a vorbi, spre deosebire de aceea de a scrie, este naturală. Cu toate<br />
acestea societatea de azi, în care suntem pregătiți în permanență să ne dezvoltăm abilitățile de<br />
vorbire, funcționează, după părerea mea, pe standarde <strong>in</strong>complete.<br />
Suntem educați de mici copii, în familie și apoi în zeci de ani de școli, cu privire la importanța<br />
deosebită a unei bune comunicări. Mulți d<strong>in</strong>tre noi trăim cu impre<strong>si</strong>a că dacă am învățat să<br />
vorbim adecvat am învățat totul despre comunicare. Dar, nu e chiar așa. Alfabetul are 24 de<br />
litere care puse în anumite comb<strong>in</strong>ații te pot face să plângi, să râzi, să urăști sau să iubești.<br />
C<strong>in</strong>e adună, calculează, comb<strong>in</strong>ă și construiește astfel de modele și conexiuni? C<strong>in</strong>e oferă<br />
produsul f<strong>in</strong>al, cuvântul? C<strong>in</strong>e se află în spatele cuv<strong>in</strong>telor?<br />
Da.Este vorba de cel mai mare regizor al vieții: „super-computerul” numit creier uman. În baza<br />
unei bogății de <strong>in</strong>formații stocate, el face toate acestea mult mai rapid decât putem observa în<br />
mod conștient.<br />
O face într-o ”lume tăcută”, subconștientă. Acea lume subconștientă în care procesează<br />
<strong>in</strong>formațiile este o măsură naturală pe care creierul o ia pentru protecția noastră. Altfel, dacă<br />
am fi martori conștienți la viteza și milioanele de conexiuni pe secundă cu care lucrează, fără a fi<br />
foarte b<strong>in</strong>e antrenați în acest sens, am deveni nebuni.<br />
Călugării tibetani petrec ani de zile în meditație pentru a ajunge la starea Theta în care pot<br />
asculta în mod conștient m<strong>in</strong>tea subconștientă.<br />
De<strong>si</strong>gur, noi nu putem ajunge la performanțele lor Theta și nu ne putem compara de nici un fel<br />
cu ei. Asta fac ei toată viața, meditează, iar aceea este profe<strong>si</strong>a lor: călugăr tibetan.<br />
Dar, și pentru noi ceilalți, există soluții de a înțelege mai b<strong>in</strong>e m<strong>in</strong>tea subconștientă fără să fie<br />
nevoie de ani de formare. Corpul nostru face regulat acest lucru în fiecare noapte în somn.<br />
Putem asculta în mod conștient m<strong>in</strong>tea subconștientă. Și, ca să o spun și altfel, putem să o<br />
facem, putem să experimentăm, să avem astfel de experiențe cărora mulți d<strong>in</strong> cei ne<strong>in</strong>struiți le<br />
spun haluc<strong>in</strong>ații. O putem face altfel spus fără droguri, nebunie sau somn.<br />
Dacă ați face un mic exercițiu de imag<strong>in</strong>ație în acest sens ați avea deja o primă mare revelație<br />
personală. Veți constata că creierul nu scoate doar produsul f<strong>in</strong>al al comunicării verbale,<br />
cuvântul.<br />
El face cu mult mai mult. Trimite semnale specifice, unele conștiente iar altele <strong>in</strong>conștiente, pe<br />
față și în tot corpul. Și atunci, dacă ne am<strong>in</strong>tim de modelul non-verbal de comunicare al<br />
profesorului de p<strong>si</strong>hologie Albert Mehrabian care a arătat că limbajul trupului împreună cu<br />
vocea reprez<strong>in</strong>tă 93% d<strong>in</strong> comunicarea umană iar cuv<strong>in</strong>tele în <strong>si</strong>ne doar 7% apar o serie de<br />
întrebări cel puț<strong>in</strong> <strong>in</strong>teresante.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
24<br />
Conv<strong>in</strong>gi pe ceilalți pr<strong>in</strong> ceea ce spui sau pr<strong>in</strong> modul în care o spui? Pentru că, în aceste<br />
con<strong>si</strong>derente se pare că, nu ceea ce spui conv<strong>in</strong>ge ci felul în care o spui. Și asta pentru că, noi<br />
oamenii, comunicăm cu ceilalți „pr<strong>in</strong> toți porii”.<br />
De aceea, limbajul corpului este un subiect fasc<strong>in</strong>ant, con<strong>si</strong>derat întotdeauna o temă de top în<br />
<strong>in</strong>teresul oamenilor care vor să se dezvolte personal.<br />
Oamenii trimit și <strong>in</strong>terpretează subconștient semnale de comunicare provenite d<strong>in</strong> postura<br />
corpului, gesturi, expre<strong>si</strong>i faciale și mișcări ale ochilor.<br />
Și dacă uneori, toate acestea trebuie analizate în cadrul unui context mai larg și nu <strong>in</strong>dividual,<br />
există totuși un <strong>si</strong>ngur loc unde toți avem puterea de a descifra și înțelege în mod conștient<br />
limbajul corpului: fața omului.<br />
Nu vi se pare ciudat că toate <strong>si</strong>mțurile <strong>umane</strong>, văzul, gustul, auzul, mirosul și pipăitul (când<br />
verificăm temperatura ne at<strong>in</strong>gem pe frunte sau pe față, <strong>si</strong>c!), toate acestea sunt dispuse pe<br />
fața omului?<br />
Fața omului este în realitate <strong>in</strong>terfața d<strong>in</strong>tre creier și mediul său extern. De aceea creierul și fața<br />
omului sunt subiectele „cele mai fierb<strong>in</strong>ți” în înțelegerea limbajului trupului și a comunicării<br />
d<strong>in</strong>tre oameni.<br />
De altfel, după mai mult de 30 de ani de cercetare în domeniul comunicării <strong>umane</strong>, dr. Paul<br />
Ekman a dovedit că expre<strong>si</strong>ile faciale ale emoțiilor <strong>umane</strong> nu sunt determ<strong>in</strong>ate cultural. Ele sunt<br />
universale în toate culturile <strong>umane</strong>, de-a lungul timpului și până azi și, pr<strong>in</strong> urmare, sunt de<br />
natură biologică.<br />
El a rezumat 43 de tipuri de mușchi faciali care, comb<strong>in</strong>ați în diverse moduri, au ca rezultat f<strong>in</strong>al<br />
șapte emoții universale: bucuria, tristețea, furia, disprețul, surpr<strong>in</strong>derea, dezgustul și frica.<br />
Și dacă, la nivel conștient putem „mima” unele d<strong>in</strong>tre aceste emoții ca expre<strong>si</strong>i faciale fie pentru<br />
a impre<strong>si</strong>ona, conv<strong>in</strong>ge sau m<strong>in</strong>ți pe c<strong>in</strong>eva la nivel <strong>in</strong>conștient ele nu pot fi mimate. <strong>Creierul</strong> le<br />
trimite pe fața umană sub formă de micro-expre<strong>si</strong>i iar acestea arată ceea ce se întâmplă cu<br />
adevărat în corpul, sufletul și m<strong>in</strong>tea omului.<br />
Aceasta înseamnă că se întâmplă ceva cu adevărat extraord<strong>in</strong>ar în spatele „straturilor” de<br />
comunicare. Înseamnă că cea mai mare parte a „magiei” comunicării d<strong>in</strong>tre oameni nu se<br />
întâmplă în „lumea vorbită” ci în „lumea tăcerii”, în spatele cuv<strong>in</strong>telor. În lumea în care<br />
„v<strong>in</strong>ovatul de serviciu” este creierul.<br />
Studi<strong>in</strong>d această lume ascunsă a creierului, învățând să înțelegem mai corect și mai b<strong>in</strong>e<br />
emoțiile reale ale celorlalți vom putea să-i înțelegem mult mai b<strong>in</strong>e .<br />
Și, având această putere de a detecta acele semne care ne arată ceea ce se întâmplă real în<br />
m<strong>in</strong>tea celorlalți, îți vei permite:<br />
• Să identifici când trebuie să te retragi d<strong>in</strong>tr-o conversație periculoasă îna<strong>in</strong>te ca aceasta<br />
să dev<strong>in</strong>ă urâtă sau violentă;<br />
• Schimbi subiectele atunci când cealaltă parte dev<strong>in</strong>e iritată sau își pierde răbdarea;<br />
• Să oferi pace și <strong>si</strong>guranță oamenilor care se tem sau sunt speriați;<br />
• Să te înconjori de oameni care <strong>si</strong>mt dragoste, satisfacție, plăcere sau bucurie față de<br />
t<strong>in</strong>e;<br />
• Să-i poți ajuta pe cei care au sentimentul că sunt dezavantajați, că pierd sau că sunt<br />
neajutorați;<br />
• Să descoperi și să pr<strong>in</strong>zi un m<strong>in</strong>c<strong>in</strong>os la locul de muncă sau în mediul social;
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
25<br />
• Să înțelegi dacă un zâmbet este cu adevărat autentic sau fals;<br />
• Să înțelegi dacă cealaltă persoană are o lipsă de respect însoțită de un sentiment de<br />
dispreț <strong>in</strong>tenționat față de t<strong>in</strong>e;<br />
• Să controlezi mai b<strong>in</strong>e <strong>si</strong>tuațiile d<strong>in</strong> mediul tău și să faci ajustări în consec<strong>in</strong>ță pentru a-<br />
ți at<strong>in</strong>ge și îndepl<strong>in</strong>i cele mai bune obiective ale tale.<br />
Oamenii m<strong>in</strong>t. Este foarte <strong>si</strong>mplu. Și, dacă tot te confrunți cu m<strong>in</strong>ciunile lor atunci e b<strong>in</strong>e să fii<br />
pregătit îna<strong>in</strong>tea lor, chiar și pentru un conflict.<br />
Iată cât de uimitor este cum învățarea de a recunoaște aceste emoții <strong>umane</strong> <strong>si</strong>mple poate<br />
modifica și îmbunătăți drastic stilul tău de viață și poate aduce o mai bună claritate în<br />
<strong>in</strong>teracțiunea umană.<br />
Așa că pregătește-te b<strong>in</strong>e și fii atent la fețele <strong>umane</strong>. Acestea exprimă tot ce vrei să afli.<br />
Old man of the desert sursa:profile.ultimate-guitar.com
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
26<br />
6.3<br />
Profundele probleme etice și legale<br />
Po<strong>si</strong>bilitate de cercetare pr<strong>in</strong> care imagistica cerebrală să poată identifica înșelăciunea a<br />
împărțit practic în două lumea ști<strong>in</strong>țifică de pe întreg mapamondul.<br />
Ideea că Guvernul – sau oric<strong>in</strong>e altc<strong>in</strong>eva – ar putea obț<strong>in</strong>e „ mijloace de <strong>in</strong>terogare ” a<br />
creierului uman ridică probleme profunde de etică și legalitate.<br />
Pe de o parte sunt susț<strong>in</strong>ătorii ideii, ca de exemplu neurologul Bobby Azarian, care afirmă că<br />
aceste cercetări pot să ofere un <strong>in</strong>strument util și mai moral pentru rezolvarea crimelor sau<br />
înlocuirea tehnicilor de tortură folo<strong>si</strong>te în <strong>in</strong>terogarea teroriștilor.<br />
Azarian face referire într-un celebru articol publicat în Defense One la crearea de către<br />
profesorul de bio<strong>in</strong>dustrie, <strong>in</strong>g<strong>in</strong>erie electrică și <strong>in</strong>formatică Steven Connoly de Univer<strong>si</strong>tatea<br />
Berkeley a unei tehnici sofisticate de imagistică a creierului numită imagistica magnetică a<br />
particulelor - Magnetic Particle Imag<strong>in</strong>g (MPI).<br />
Cu toate acestea profesorul Steven Connoly susț<strong>in</strong>e că cercetarea sa nu este în nici un fel legată<br />
de detectarea m<strong>in</strong>ciunii ci doar de <strong>in</strong>vestigarea celor mai noi po<strong>si</strong>bilități pe care scanner-ele MPI<br />
le-ar putea aduce neurologilor pentru a-și crește capacitatea de a studia funcțiile creierului.<br />
Cercetătorul afirmă practic că detectarea m<strong>in</strong>ciunii nu este un scop de cercetare pentru<br />
scanner-ele MPI.<br />
Pe de altă parte sunt cei care susț<strong>in</strong> că „implicațiile etice ale tehnologiilor potențiale trebuie<br />
luate în con<strong>si</strong>derare îna<strong>in</strong>te ca aceste tehnologii să fie utilizate pe scară largă”.<br />
Să luăm cazul poligrafului. Acesta nu poate fi o probă însă folo<strong>si</strong>rea lui poate <strong>in</strong>fluența o anchetă<br />
aflată în desfășurare. Iar cazurile în care oameni nev<strong>in</strong>ovați au fost condamnați pe nedrept<br />
pentru că au „căzut” testul poligraf există destule d<strong>in</strong> nefericire.<br />
Începând cu 1992 pionerii cercetărilor au creat un alt <strong>in</strong>strument, cunoscutul fMRI (functional<br />
Magnetic Resonance Imag<strong>in</strong><strong>in</strong>g).<br />
Imagistica pr<strong>in</strong> rezonanță magnetică funcțională (fMRI) poate monitoriza modificările fluxului de<br />
oxigen d<strong>in</strong> sângele aflat în creier. Fi<strong>in</strong>dcă fluxul sangu<strong>in</strong> și activitatea neuronală sunt strâns<br />
legate tehnologia fMRI este capabilă să înregistreze modele ext<strong>in</strong>se de activitate a creierului.<br />
Și recent apăruta tehnologie MPI (Magnetic Particle Imag<strong>in</strong>g) care este capabilă să crească<br />
sen<strong>si</strong>bilitatea unei scanări cerebrale de 100 de ori mai mult decât tradiționalele fMRI complică și<br />
mai mult lucrurile.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
27<br />
În acest moment, în cercurile ști<strong>in</strong>țifice, nu există<br />
un consens cu privire la răspunsul pe care trebuie<br />
să-l dea ști<strong>in</strong>ța la întrebarea: Ce parte a creierului<br />
controlează înșelăciunea?<br />
Nu este surpr<strong>in</strong>zător nici faptul că experimentele<br />
făcute cu fMRI care testează tehnicile de detectare<br />
a m<strong>in</strong>ciunilor sunt pl<strong>in</strong>e de confuzii.<br />
Există diferite tipuri de m<strong>in</strong>ciuni, există diferite<br />
motive pentru a m<strong>in</strong>ți și există diferite moduri de a<br />
o spune sau face.<br />
Unele m<strong>in</strong>ciuni au legătură cu atenția, unele cu<br />
memoria, unele cu frica de durere, unele cu<br />
recompensa și câștigul iar unele cu comb<strong>in</strong>ații mult<br />
mai complexe ale emoțiilor.<br />
Pentru a dist<strong>in</strong>ge adevărul de m<strong>in</strong>ciună pr<strong>in</strong><br />
exam<strong>in</strong>area unei scanări cerebrale neurologul ar<br />
trebui să poată „citi” activitatea creierului la un<br />
nivel <strong>in</strong>credibil de profund și diver<strong>si</strong>ficat.<br />
De aceea Mark D'Espo<strong>si</strong>to, profesor de neurologie<br />
și p<strong>si</strong>hologie la Univer<strong>si</strong>tatea Berkeley și unul d<strong>in</strong>tre<br />
cei mai vechi practicieni ai fMRI susț<strong>in</strong>e că un<br />
asemenea nivel de cunoaștere nu există în<br />
momentul de față.<br />
O astfel de tehnologie ar putea încălca extrem de<br />
grav viața privată și dreptul la ea.<br />
Oricum o tehnologie atât de complexă, care să<br />
spună cu exactitate ce se petrece într-adevăr în<br />
m<strong>in</strong>tea omului, ar putea fi produsă în acest<br />
moment doar de o civilizație extraterestră foarte<br />
avansată.<br />
Trăim vremuri tulburi, vremuri în care frontierele<br />
d<strong>in</strong>tre viața privată și cea publică dev<strong>in</strong> pe zi ce<br />
trece mai ilizibile.<br />
În aceste condiții m<strong>in</strong>tea omului constituie azi<br />
poate cu adevărat ultimul loc d<strong>in</strong> existența sa în<br />
care se poate refugia personal.<br />
Câți d<strong>in</strong>tre oameni ar fi dispuși să renunțe azi la<br />
acest ultim sanctuar în care mai pot avea <strong>in</strong>timitate<br />
personală: m<strong>in</strong>tea lor ?
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
28<br />
6.4<br />
Inconștiența micro-expre<strong>si</strong>ilor faciale.<br />
Vorb<strong>in</strong>d despre expre<strong>si</strong>ile faciale identificăm patru tipologii de expre<strong>si</strong>i:<br />
MACRO-EXPRESIILE<br />
Sunt expre<strong>si</strong>i faciale normale care<br />
durează între 0,5 secunde – 4 secunde.<br />
Ele se repetă adesea și se potrivesc cu<br />
ceea ce spune persoana respectivă și cu<br />
sunetul vocii sale.<br />
MICRO-EXPRESIILE<br />
sunt expre<strong>si</strong>i faciale foarte scurte cu<br />
o durată cupr<strong>in</strong>să între 0,06 secunde<br />
– 0,04 secunde. Acestea afișează de<br />
cele mai multe ori o emoție ascunsă<br />
și sunt rezultatul unei SUPRIMĂRI sau<br />
a unei REPRIMĂRI<br />
EXPRESIA FALSĂ<br />
Reprez<strong>in</strong>tă o <strong>si</strong>mulare deliberată a unei<br />
emoții pe care omul nu o <strong>si</strong>mte.<br />
EXPRESIA MASCATĂ<br />
Este reprezentată de o expre<strong>si</strong>e falsă<br />
menită să acopere o macro-expre<strong>si</strong>e<br />
Micro-expre<strong>si</strong>ile apar atunci când o persoană, fie în mod deliberat sau fie <strong>in</strong>conștient ascunde<br />
un sentiment. Aceste emoții sunt universale <strong>in</strong>diferent de rasa umană :<br />
BUCURIA TRISTEȚEA FURIA DISPREȚUL SURPRINDREA DEZGUSTUL FRICA<br />
6.5<br />
Dezvăluirea ”codurilor secrete” ale feței<br />
În secolul trecut, profesorul de p<strong>si</strong>hologie Silvan Tomk<strong>in</strong>s de la Univer<strong>si</strong>tatea Pr<strong>in</strong>cetown<br />
dezvoltase o teorie în care argumenta faptul că emoțiile, nu cunoașterea sau comportamentul,<br />
stau în centrul experienței <strong>umane</strong>.<br />
El a fost primul care a <strong>in</strong>trodus conceptul „affect theory” în care susț<strong>in</strong>ea că „ emoțiile biologice”<br />
ar putea fi detectate, pr<strong>in</strong> <strong>in</strong>termediul reacțiilor faciale care apar, chiar îna<strong>in</strong>te ca subiectul să<br />
fie conștient de senzația unei anumite emoții.<br />
Se spune despre Tomk<strong>in</strong>s că avea o abilitate ciudată de a citi fețele. În timpul Marii Crize<br />
nereuș<strong>in</strong>d să găsească un job Tomk<strong>in</strong>s a câștigat foarte mulți bani făcând prognosticuri la<br />
cursele de cai. Dezvoltase un <strong>si</strong>stem de a ghici cum evoluează un cal bazat pe ce cal alerga lângă<br />
el și pe relația d<strong>in</strong>tre cei doi cai.<br />
Tomk<strong>in</strong>s credea că fețele, chiar și cele ale cailor, ne oferă <strong>in</strong>dicii prețioase despre emoțiile și<br />
motivațiile <strong>in</strong>terioare.<br />
Era atât de abil încât se spune că putea să ghicească ce <strong>in</strong>fracțiune au comis urmăriții generali<br />
doar priv<strong>in</strong>d la pozele lor după panoul de la poliție.<br />
Cu toate că Tomk<strong>in</strong>s a fost recunoscut ca fi<strong>in</strong>d genial în cercetare și teorie, „supremația<br />
emoțiilor” a lui Tomk<strong>in</strong>s a fost totuși consacrată de către un tânăr p<strong>si</strong>holog cu care Tomk<strong>in</strong>s s-<br />
a cunoscut în anii ’60, Paul Ekman și de către partenerul acestuia, Wallace Friesen.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
29<br />
Ekman și Friesen au decis să creeze taxonomia expre<strong>si</strong>ilor faciale. Au împărțit toți mușchii feței<br />
și mișcările acestora în unități de acțiune (UA).<br />
După ani îndelungați de cercetări au reușit să descopere cele 7 emoții universale pe care le au<br />
toți oamenii <strong>in</strong>diferent de rasa căreia aparț<strong>in</strong> și de locul de pe planetă d<strong>in</strong> care prov<strong>in</strong>.<br />
Sursa foto: https://www.theroadto<strong>si</strong>liconvalley.com/tag/tim-roth/<br />
BUCURIA (FERICIREA)<br />
Micro-expre<strong>si</strong>a se manifestă pr<strong>in</strong>:<br />
• Riduri în jurul ochilor (Zâmbet<br />
Duchene sau altfel spus – natural)<br />
• Obrajii ridicați<br />
• Mușchii feței așezați în concordanță cu<br />
ochii<br />
TRISTEȚEA (SUPĂRAREA)<br />
Micro-expre<strong>si</strong>a se manifestă pr<strong>in</strong>:<br />
• Pleoapele <strong>in</strong>ferioare sunt ”căzute”<br />
• Privirea nu este concentrată pe ceva<br />
• Colțurile buzelor se duc în jos<br />
FURIA (MÂNIA)<br />
Micro-expre<strong>si</strong>a se manifestă pr<strong>in</strong>:<br />
• Sprâncenele sunt puternic apropiate<br />
• Privirea este foarte fixă<br />
• Buzele sunt încordate și apropiate<br />
DISPREȚUL<br />
Micro-expre<strong>si</strong>a se manifestă pr<strong>in</strong>:<br />
• Colțul buzelor este încordat și ridicat<br />
doar pe o <strong>si</strong>ngură parte a feței
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
30<br />
SURPRINDEREA (UIMIREA)<br />
Micro-expre<strong>si</strong>a se manifestă pr<strong>in</strong>:<br />
• Sprâncenele ridicate<br />
• Ochii larg deschiși<br />
• Gura deschisă<br />
DEZGUSTUL<br />
Micro-expre<strong>si</strong>a se manifestă pr<strong>in</strong>:<br />
• Nasul este încordat și ridicat, mișcarea<br />
aceasta provocându-i nasului riduri<br />
• Buza superioară este ridicată<br />
FRICA<br />
Micro-expre<strong>si</strong>a se manifestă pr<strong>in</strong>:<br />
• Sprâncenele ridicate și apropiate<br />
• Pleoapele superioare ridicate<br />
• Pleoapele <strong>in</strong>ferioare încordate<br />
• Buzele ușor încordate și înt<strong>in</strong>se<br />
orizontal spre urechi<br />
6.6<br />
De ce sunt micro-expre<strong>si</strong>ile importante?<br />
A învăța să descifrezi și să <strong>in</strong>terpretezi corect micro-expre<strong>si</strong>ile <strong>umane</strong> este de mare ajutor în<br />
viața cotidiană, pentru că această cunoaștere contribuie la:<br />
A - ÎMBUNĂTĂȚIREA INTELIGENȚEI EMOȚIONALE<br />
Una d<strong>in</strong>tre cele mai importante chei pentru a îmbunătăți <strong>in</strong>teligența emoțională este<br />
dezvoltarea abilităților necesare care să te ajute să înțelegi fața umană. Spre deosebire<br />
de limbaj sau gesturi, fața este un <strong>si</strong>stem universal de semnale care reflectă moment-cumoment<br />
fluctuațiile de stare emoțională pr<strong>in</strong> care trece o persoană.<br />
A învăța cum să citești expre<strong>si</strong>ile micro te ajuta să recunoști sentimentele celorlalți și, în<br />
același timp, vei deveni probabil mai conștient și de propriile sentimente.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
31<br />
B – DEZVOLTAREA CAPACITĂȚII DE EMPATIE<br />
Emoțiile joacă un rol-cheie în toate <strong>in</strong>teracțiunile noastre. Expre<strong>si</strong>ile macro nu prez<strong>in</strong>tă<br />
întotdeauna cu exactitate modul în care o persoană se <strong>si</strong>mte.<br />
Când poți recunoaște expre<strong>si</strong>ile trecătoare și evazive devii mai sen<strong>si</strong>bil la gama de emoții<br />
pe care ceilalți doresc să le afli despre cum se <strong>si</strong>mt.<br />
Poți înțelege astfel sentimentele lor reale și le poți arăta că tu îi înțelegi cu adevărat.<br />
C – DETECTAREA EMOȚIILOR ASCUNSE<br />
Când c<strong>in</strong>eva încearcă să-și ascundă emoțiile <strong>in</strong>terioare „scurgerea” emoției acelei<br />
persoane va fi de multe ori evidentă și detectabilă pe fața acelei persoane.<br />
„Scurgerea” poate fi limitată la o regiune a fetei (o expre<strong>si</strong>e m<strong>in</strong>i sau subtilă), sau poate fi<br />
o expre<strong>si</strong>e rapidă care trece ca un fulger pe întreaga față (o expre<strong>si</strong>e micro). Cei mai mulți<br />
oameni nu recunosc aceste <strong>in</strong>dicii importante, dar, cu antrenament poți învăța să le<br />
recunoști, pe măsură ce ele apar.<br />
D – ÎMBUNĂTĂȚIREA RELAȚIILOR PERSONALE<br />
Fața este cea mai bună fereastră pr<strong>in</strong> care poți să privești la modul în care se <strong>si</strong>mte celălalt.<br />
Îmbunătățirea capacității tale de a recunoaște emoțiile altora îți va crește înțelegerea<br />
<strong>in</strong>timă care îți permite să te conectezi mai b<strong>in</strong>e cu alte persoane.<br />
Cercetările au demonstrat, de asemenea, că persoanele care știu să „citească” microexpre<strong>si</strong>ile<br />
faciale plac mai mult <strong>in</strong>terlocutorilor.<br />
E – ÎNȚELEGEREA MAI BUNĂ A CELORLALȚI<br />
Cercetările dr. Ekman au arătat că pierdem adesea d<strong>in</strong> vedere expre<strong>si</strong>i faciale atunci când<br />
sunt în contradicție cu cuv<strong>in</strong>tele vorbite. Cu toate acestea micro-expre<strong>si</strong>ile apar la toți<br />
oamenii de planetă <strong>in</strong>diferent de rasă, culoare, educație, vârstă,țară, etc. Deci chiar și<br />
oamenii care nu fac parte d<strong>in</strong> cultura ta au aceleași emoții și vei identifica aceleași<br />
expre<strong>si</strong>i ale sentimentelor. Dacă ai învățat citirea micro-expre<strong>si</strong>ilor diferențele d<strong>in</strong>tre<br />
ceea ce vezi și ceea ce auzi vor dispărea. Așa vei înțelege corect ce se întâmplă cu celălat<br />
fie el soț, coleg, prieten sau necunoscut.<br />
F – RECUNOAȘTEREA ȘI GESTIONAREA MAI BUNĂ A PROPRIILOR EMOȚII<br />
A învăța să recunoști expre<strong>si</strong>ile emoțiilor celorlalți te ajută să îți recunoști mai b<strong>in</strong>e și<br />
emoțiile tale. Simpla mimare a unei emoții pr<strong>in</strong> manipularea propriei expre<strong>si</strong>i faciale va<br />
<strong>in</strong>iția experiența fiziologică a acelei emoții și vei <strong>si</strong>mți cum aceasta apare și în <strong>in</strong>teriorul<br />
tău. Când te antrenezi pentru a lega expre<strong>si</strong>i faciale cu experiența ta <strong>in</strong>ternă, vei reuși să<br />
crești conștientizarea sentimentelor tale <strong>in</strong>terne. Vei crește șansele de a recunoaște<br />
atunci când emoțiile tale <strong>in</strong>terne dev<strong>in</strong> declanșante d<strong>in</strong> punct de vedere emoțional.<br />
Această conștientizare te poate ajuta să gestionezi mai b<strong>in</strong>e exprimarea emoțiilor tale.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
32<br />
6.7<br />
„Cititul m<strong>in</strong>ții” te scutește de necazuri.<br />
Antrenarea în „cititul m<strong>in</strong>ții” te scutește cu adevărat de multe decizii proaste pe care le poți lua<br />
emoțional sau rațional.<br />
M<strong>in</strong>ciunile cele mai periculoase sunt acelea care ne afectează pe toți, uneori grav, deciziile pe<br />
care le luăm cu privire la carieră, afacere, f<strong>in</strong>anțe, relații apropiate și viața personală.<br />
De câte ori n-ați constatat că adevărul era cu totul altul după ce ați auzit următoarele m<strong>in</strong>ciuni<br />
spuse cu nonșalanță:<br />
• „E o propunere <strong>in</strong>teresantă. O voi prezenta în board-ul companiei.”<br />
• „Suntem cu <strong>si</strong>guranță în căutarea unei persoane cu competențele dumneavoastră. Lăsațimă<br />
să vă trimit CV-ul la HR.”<br />
• „Sunt blocat la Cluj draga mea. Clientul <strong>in</strong><strong>si</strong>stă să luăm c<strong>in</strong>a diseară.”<br />
• „A mai rămas un <strong>si</strong>ngur apartament... Vă recomand să semnați acum.”<br />
Aceste m<strong>in</strong>ciuni sunt periculoase. Învățând să <strong>in</strong>terpretezi corect emoțiile celuilalt vei putea afla<br />
ce e de fapt în m<strong>in</strong>tea lui și te vei scuti în viitor de multe neplăceri.<br />
7<br />
Studiu de caz - Șapte secunde în Bronx<br />
www.nytimes.com<br />
www.brooklynron.com<br />
7.1<br />
Dedicație „artei de a citi gândurile”.<br />
O întâmplare reală d<strong>in</strong> păcate. Dedicată „artei de a citi gândurile” de către Malcolm Gladwell<br />
Amadou Diallo era d<strong>in</strong> Gu<strong>in</strong>eea. În 1999, el avea douăzeci și doi de ani și lucra ca vânzător<br />
ambulant în Manhattan. Era scund și modest, cam la 1,70 m și 68 kg., și locuia pe 1157<br />
Wheeler la numărul 1157, la primul etaj al unei case de apartamente înguste d<strong>in</strong> stradă.<br />
În noaptea de 3 februarie 1999, Diallo sa întors acasă în apartamentul său chiar îna<strong>in</strong>te de<br />
miezul nopții, a vorbit cu colegii lui de cameră, apoi a coborât jos și a stat afară pe trepte,<br />
uitându-se în noapte.<br />
Câteva m<strong>in</strong>ute mai târziu, un grup de ofițeri de poliție în civil au luat încet curba spre Wheeler<br />
Avenue într-un Ford Taurus fără girofar. Erau patru - toți albi, toți purtând blugi, pulovere,<br />
bocanci și veste antiglonț și toți înarmați cu pistoale semiautomatice de poliție de 9 milimetri.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
33<br />
Făceau parte d<strong>in</strong> așa numita Unitate de Infracțiuni Stradale, o divizie specială a N.Y.P.D.<br />
(Departamentul de Poliție d<strong>in</strong> New York), însărc<strong>in</strong>ată cu patrularea „zonelor fierb<strong>in</strong>ți" în<br />
<strong>in</strong>fracțiuni d<strong>in</strong> cele mai sărace cartiere ale orașului.<br />
La volanul Fordului Taurus era Ken Boss în vârstă de 27 de ani. Lângă el era Sean Carroll, 35 de<br />
ani, iar în spate era Edward McMellon, 26 de ani și Richard Murphy, tot de 26 de ani.<br />
Carroll a fost cel care l-a observat primul pe Diallo.<br />
- Aveți grijă, aveți grijă, spuse el celorlalți în maș<strong>in</strong>ă. „Ce face tipul ăla acolo?"<br />
Carroll a spus ulterior că i-au trecut pr<strong>in</strong> m<strong>in</strong>te două lucruri.<br />
Unul a fost că Diallo era în cercetarea terenului pentru o spargere iar celălalt a fost că Diallo<br />
corespundea descrierii unui violator în serie activ în vec<strong>in</strong>ătate cu un an în urmă.<br />
„Stătea acolo pur și <strong>si</strong>mplu", își am<strong>in</strong>tește Carroll. „El stătea pe verandă, uitându-se spre stradă<br />
în jos și în sus, scoțând capul și apoi lip<strong>in</strong>du-l d<strong>in</strong> nou de zid. La câteva secunde, face același<br />
lucru. A părut că se retrage înspre hol, ca și cum nu ar fi vrut să fie văzut. Am trecut pe lângă el,<br />
m-am uitat la el și am încercat să înțeleg ce se întâmplă. Ce face tipul ăsta?”<br />
Boss a oprit maș<strong>in</strong>a și a dat înapoi până când Taurul a ajuns exact în fața numărului 1157.<br />
Diallo era încă acolo, ceea ce l-a „uimit” pe Carroll, după cum a spus mai târziu. „Mi-am spus,<br />
cu <strong>si</strong>guranță că ceva se întâmplă aici."<br />
Carroll și McMellon au coborât d<strong>in</strong> maș<strong>in</strong>ă. – „Poliția!”, spuse McMellon, arătându-și <strong>in</strong><strong>si</strong>gna.<br />
„Putem sta puț<strong>in</strong> de vorbă?"<br />
Diallo nu a răspuns. Mai târziu, s-a aflat faptul că Diallo era bâlbâit, așa că poate ar fi încercat<br />
să spună ceva, dar pur și <strong>si</strong>mplu nu putea. Mai mult, nu vorbea b<strong>in</strong>e engleza și se zvonea că<br />
c<strong>in</strong>eva pe care îl cunoștea fusese recent jefuit de un grup de bărbați înarmați, așa că trebuie să<br />
fi fost înspăimântat: era afară, într-un cartier rău famat, după miezul nopții, cu doi bărbați<br />
ma<strong>si</strong>vi cu șepci de baseball, cu pieptul umflat de la vestele antiglonț, îndreptându-se cu pași<br />
mari spre el.<br />
Diallo a stat un moment, apoi a fugit în hol. Carroll și McMellon au început să-l urmărească.<br />
Diallo a ajuns la ușa și a apucat mânerul cu mâna stângă, în timp ce și-a întors corpul într-o<br />
parte „scotoc<strong>in</strong>d” în buzunar cu dreapta, după cum ofițerii au mărturi<strong>si</strong>t ulterior.<br />
„Mâ<strong>in</strong>ile la vedere!" strigă Carroll. McMellon a strigat și el : „Scoate-ți mâ<strong>in</strong>ile d<strong>in</strong> buzunare, nu<br />
ne face să te ucidem, ce dracu'! "<br />
Dar Diallo devenea d<strong>in</strong> ce în ce mai agitat și Carroll devenea nervos, de asemenea, pentru că îi<br />
părea că motivul pentru care Diallo își întorse-se în lateral corpul era că dorea să ascundă ce<br />
făcea cu mâna dreaptă.<br />
„Eram în capătul scărilor spre hol, încercând să ajungem la el îna<strong>in</strong>te să <strong>in</strong>tre pe acea ușă", își<br />
am<strong>in</strong>tește Carroll.<br />
„Individul s-a întors, ne-a privit. Mâna lui era încă pe mânerul ușii și a început să scoată d<strong>in</strong><br />
buzunar d<strong>in</strong> dreapta un obiect negru, am putut să-i văd partea de sus – părea ca un pistol.<br />
Experiența și pregătirea mea anterioară, arestările mele anterioare, îmi spuneau că această<br />
persoană scoate o armă. "<br />
Carroll a strigat: -„ Arma! Are o armă!”
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
34<br />
Diallo nu s-a oprit. Cont<strong>in</strong>uă să tragă acel ceva d<strong>in</strong> buzunar ridicând obiectul negru în direcția<br />
ofițerilor. Carroll a deschis focul. McMellon a sărit <strong>in</strong>st<strong>in</strong>ctiv înapoi de pe treaptă și a căzut pe<br />
spate, trăgând în timp ce zbura pr<strong>in</strong> aer.<br />
În timp ce gloanțele sale ricoșau d<strong>in</strong> zidul holului, Carroll a presupus că gloanțele au venit d<strong>in</strong><br />
arma lui Diallo, iar când l-a văzut pe McMellon zburând înapoi pr<strong>in</strong> aer, a presupus că<br />
McMellon fusese împușcat de Diallo, așa că a cont<strong>in</strong>uat să tragă și să ț<strong>in</strong>tească, așa cum a<br />
învățat la antrenamentele poliției. Bucăți de ciment și așchii de lemn zburau în toate direcțiile,<br />
iar aerul era electrizat de scânteile de la gurile armelor și de la gloanțe.<br />
Boss și Murphy au sărit d<strong>in</strong> maș<strong>in</strong>ă și au <strong>in</strong>trat în fugă în clădire.<br />
„L-am văzut pe Ed McMellon,"mărturisește mai târziu Boss, când cei patru ofițeri au fost aduși<br />
în <strong>in</strong>stanță pentru acuzații de omor d<strong>in</strong> culpă și crimă de gradul doi. „Era pe partea stângă a<br />
holului și tocmai cădea pe trepte. În același timp, Sean Carroll era pe partea dreaptă coborând<br />
și el pe scări. Era teribil de agitat. Fugea pe scări, și tocmai era un moment înc<strong>in</strong>s. Pur și <strong>si</strong>mplu<br />
făcea tot ce putea pentru a fugii de pe scări. Ed era la pământ, se trăgea, eu alergam și Ed era<br />
împușcat. Asta-i tot ce am putut vedea. Ed trăgea. Sean trăgea spre hol. . . .<br />
Și apoi l-am văzut și pe domnul Diallo. El se afla în spatele holului, în spate, spre peretele d<strong>in</strong><br />
spate, unde era ușa <strong>in</strong>terioară. Era ghemuit un pic într-o parte a ușii. Era ghemuit, cu mâna la<br />
vedere și am văzut un pistol. Doamne, o să mor. Am tras. Am tras în timp ce mă dădeam înapoi<br />
și am sărit spre stânga. Eram în afara focului. . . . Genunchii lui erau îndoiți. Spatele lui era<br />
drept. Arăta ca c<strong>in</strong>eva care încerca să se facă o ț<strong>in</strong>tă mai mică. Arăta ca o poziție de luptă, ca<br />
acelea pe care le-am învățat în academia de poliție.”<br />
Carroll și McMellon au tras câte șaisprezece gloanțe fiecare. Boss a tras c<strong>in</strong>ci gloanțe, Murphy<br />
a tras și el patru gloanțe. În total 41.<br />
A urmat apoi tăcerea. Cu pistoalele pregătite au urcat pe scări și s-au apropiat de Diallo.<br />
„I-am văzut mâna dreaptă", a spus Boss mai târziu. „Era la vedere iar palma sa era deschisă. Și<br />
unde ar fi trebuit să fie o armă, era un portofel. . . . Am zis: „Unde dracului e arma?"<br />
Boss a început să alerge pe strada spre bulevardul Westchester fi<strong>in</strong>dcă pierduse șirul<br />
împușcăturilor și direcția de unde veneau. Mai târziu, când ambulantele au so<strong>si</strong>t, a fost atât de<br />
șocat, că nu putea vorbi.<br />
Carroll s-a așezat pe trepte, lângă trupul pl<strong>in</strong> de gloanțe al lui Diallo, și a început să plângă.<br />
7.2<br />
Trei greșeli fatale au sacrificat un om.<br />
Poate cele mai comune și cele mai importante forme ale cunoașterii rapide sunt probabil<br />
raționamentele pe care le facem și primele impre<strong>si</strong>i pe care ni le formăm despre alți oameni.<br />
În fiecare m<strong>in</strong>ut petrecut cu c<strong>in</strong>eva, facem un șir constant de predicții și deducții despre ceea<br />
ce gândește și <strong>si</strong>mte acea persoană.<br />
Când c<strong>in</strong>eva ne spune „Te iubesc", privim în ochii acelei persoane pentru a vedea dacă este<br />
<strong>si</strong>nceră. Când întâlnim pe c<strong>in</strong>eva pentru prima oară, adesea căutăm semnale subtile, astfel<br />
încât după aceea, chiar dacă el sau ea vorbește într-un mod normal și prietenos, putem spune:<br />
„Nu cred că mă place" sau „ Nu cred că este foarte fericită”.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
35<br />
Dacă vă apropiați de un bebeluș care se joacă pe podea<br />
și faceți ceva un pic surpr<strong>in</strong>zător, cum ar fi să-i pr<strong>in</strong>deți în<br />
palme mânuțele, bebelușul o să se uite imediat în ochii<br />
dumneavoastră. De ce?<br />
Fi<strong>in</strong>dcă trebuie să găsească o explicație pentru acest gest<br />
și copilul știe că o poate gă<strong>si</strong> doar căutând pe fața<br />
dumneavoastră.<br />
Pr<strong>in</strong>dem semne subtile, trecătoare, pentru a citi<br />
gândurile cuiva – și aproape că nu există alt impuls<br />
atât de automat și fundamental la care să apelăm<br />
atât de ușor.<br />
Și totuși, în primele ore ale zilei de 4 februarie 1999, cei<br />
patru ofițeri de poliție care treceau pe bulevardul<br />
Wheeler au eșuat în această operațiune fundamentală.<br />
Nu au fost capabili să-i citească gândurile lui Diallo.<br />
Prima greșeală.<br />
Mai întâi, Sean Caroll l-a văzut pe Diallo și le-a zis celorlalți „ Ce face tipul ăla acolo?”<br />
Răspunsul era că Diallo lua o gură de aer. Dar Caroll l-a măsurat cu privirea și a decis în acel<br />
moment că este suspect deși el stătea acolo ști<strong>in</strong>du-se nev<strong>in</strong>ovat.<br />
A doua greșeală.<br />
Apoi au parcat maș<strong>in</strong>a și Diallo nu s-a mișcat. Caroll a declarat mai târziu că asta l-a „uimit”:<br />
„Ce neruș<strong>in</strong>at e ăsta care nu fuge când vede polițai?”<br />
Dar Diallo nu era neruș<strong>in</strong>at, era doar curios.<br />
A treia greșeală.<br />
Apoi Caroll și Murphy s-au îndreptat către Diallo și l-au văzut cum se întoarce ușor și mișcă<br />
ceva în buzunar. În această fracțiune de secundă, au hotărât că e periculos deși nu era<br />
periculos ci doar înspăimântat.<br />
În mod obișnuit nu avem nici o problemă să dist<strong>in</strong>gem, într-o clipită, dacă c<strong>in</strong>eva arată<br />
suspicios sau nu, dacă c<strong>in</strong>eva este neruș<strong>in</strong>at sau doar curios și, cel mai <strong>si</strong>mplu, dacă c<strong>in</strong>eva<br />
este înspăimântat sau periculos. Oric<strong>in</strong>e merge noaptea pe stradă face constant aceste<br />
aprecieri. Și totuși, d<strong>in</strong> anumite motive, această capacitate umană de bază nu i-a ajutat pe<br />
ofițeri în noaptea aceea. De ce?<br />
Aceste greșeli nu sunt anormale. Ni se întâmplă tuturor să eșuăm în a citi gândurile cuiva.<br />
Prov<strong>in</strong> d<strong>in</strong> disputele, dezacordurile, neînțelegerile și sentimentele rănite fără de număr.<br />
Și totuși, deoarece aceste greșeli sunt atât de neașteptate și de misterioase, nu știm cu<br />
adevărat cum să le <strong>in</strong>terpretăm.<br />
Diallo a devenit martir și bulevardul Wheeler a primit numele de Amadou Diallo. Bruce<br />
Spr<strong>in</strong>gsteen a scris și <strong>in</strong>terpretat o melodie (click aici) în onoarea sa, numită 41 de împușcături.<br />
Cei patru ofițeri au fost achitați. Au luat decizii de viață și de moarte în condiții neclare.<br />
Și totuși, dacă ofițerii ar fi fost <strong>in</strong>struiți, un om nu și-ar fi pierdut viața în acea noapte.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
36<br />
Răspunsurile corecte – Testul de identificare a expre<strong>si</strong>ilor faciale<br />
1 c) atenție<br />
2 a) resp<strong>in</strong>gere 3 d) determ<strong>in</strong>are 4 b) dubii<br />
5 c) frică<br />
6 c) surpriză<br />
7 b) ironie<br />
8 d) tristețe 9 b) dispreț<br />
10 c) efort<br />
Refer<strong>in</strong>țe bibliografice<br />
1. Kiverste<strong>in</strong>, J., & Miller, M. (2015). The embodied bra<strong>in</strong>: towards a radical embodied cognitive neuroscience.<br />
Frontiers <strong>in</strong> Human Neuroscience, 9, 237<br />
2. Smith, CU (2010). "The triune bra<strong>in</strong> <strong>in</strong> antiquity: Plato, Aristotle, Era<strong>si</strong>stratus".<br />
3. Pamela Meyer - Liespott<strong>in</strong>g: Proven Techniques to Detect Deception.<br />
4. O'Brien, Mark (March 26, 2012). "Liespott<strong>in</strong>g for <strong>in</strong>surers: An <strong>in</strong>terview with Pamela Meyer"<br />
5. Kahneman, D., Slovic, P., & Tversky, A. (1982) Judgment Under Uncerta<strong>in</strong>ty: Heuristics and Biases<br />
6. Kahneman, D. (2011) Th<strong>in</strong>k<strong>in</strong>g, Fast and Slow<br />
7. Dama<strong>si</strong>o, A - Descartes' Error: Emotion, Reason, and the Human Bra<strong>in</strong>,<br />
8. Lee, N; Broderick, AJ; Chamberla<strong>in</strong>, L (February 2007). "What is "neuromarket<strong>in</strong>g"? A discus<strong>si</strong>on and<br />
agenda for future research". International Journal of Psychophy<strong>si</strong>ology<br />
9. P<strong>in</strong>k, D. - To Sell is Human: The Surpri<strong>si</strong>ng Truth About Mov<strong>in</strong>g Others. 2012<br />
10. Renvoisé, Patrick; Mor<strong>in</strong>, Christophe (2007). Neuromarket<strong>in</strong>g: Understand<strong>in</strong>g the "Buy Buttons" <strong>in</strong> Your<br />
Customer's Bra<strong>in</strong><br />
11. Ekman, P - Emotional Awareness: Overcom<strong>in</strong>g the Obstacles to Psychological Balance and<br />
Compas<strong>si</strong>on (Times Books, 2008)<br />
12. Gladwell, M. - Bl<strong>in</strong>k: The Power of Th<strong>in</strong>k<strong>in</strong>g Without Th<strong>in</strong>k<strong>in</strong>g. New York: Little, Brown
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
37<br />
Simbolurile de la pag<strong>in</strong>a 3 explicate<br />
Afișează categoria pr<strong>in</strong>cipală căreia îi aparț<strong>in</strong>e <strong>in</strong>strumentul sau materialul<br />
Arată tipul de <strong>in</strong>strument prezentat. Sunt disponibile următoarele opțiuni:<br />
• Prezentare generală (Overview) – un <strong>in</strong>strument care oferă o imag<strong>in</strong>e de<br />
ansamblu, o listă de elemente, <strong>in</strong>troduceri, rezultate ale unei cercetări, fapte, big<br />
picture, etc.<br />
• Lecție (Self-Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g OHT) – subiect, temă în cadrul unui material mai mare<br />
• Evaluare -un <strong>in</strong>strument care urmărește să evalueze caracteristici, trăsături,<br />
capacităti, impact, performanțe, etc.<br />
• Exercițiu – un <strong>in</strong>strument care descrie o activitate practică ce se face o dată sau<br />
în mod repetat conform regulilor de utilizare<br />
• Intervenție – un <strong>in</strong>strument care descrie o activitate ce trebuie făcută punctual<br />
sau în mod repetat într-o anumită perioadă<br />
• Sfat – un <strong>in</strong>strument care vizează îndrumarea profe<strong>si</strong>onistului ce oferă<br />
consultanță despre desfășurarea unor anumite activități<br />
Oferă o estimare a duratei de aplicare a <strong>in</strong>strumentului sau eventual de parcurgere a<br />
materialului. Altfel spus estimează de cât timp este nevoie pentru a f<strong>in</strong>aliza aplicarea<br />
<strong>in</strong>strumentului.<br />
Există și <strong>in</strong>strumente sau materiale a căror durată este dificil sau impo<strong>si</strong>bil de estimat. În<br />
acest caz apare <strong>in</strong>scripția n/a (not available)<br />
Descrie pentru c<strong>in</strong>e a fost proiectat și elaborat <strong>in</strong>strumentul sau materialul respectiv.<br />
Opțiunile disponibile sunt :<br />
• Client (persoană <strong>in</strong>dividuală utilizator f<strong>in</strong>al)<br />
• Grup (grup de persoane utilizatori f<strong>in</strong>ali)<br />
• Tra<strong>in</strong>er (antrenorii care folosesc <strong>in</strong>strumentul)<br />
• Executiv (persoane în poziții de conducere, lideri, etc.)<br />
• Corporate (firme care pot aplica <strong>in</strong>strumentul la nivelul întregii organizații de<br />
bu<strong>si</strong>ness)<br />
Indică dacă <strong>in</strong>strumentul a fost testat cel puț<strong>in</strong> o dată într-un studiu ști<strong>in</strong>țific și a fost<br />
publicat într-un jurnal sau lucrare de specialitate. Dacă există o bază puternică teoretică și<br />
ști<strong>in</strong>țifică în spatele <strong>in</strong>strumentului dar el în forma actuală nu a fost abordat direct în<br />
cercetare pictograma va afișa ”Nu”.<br />
Indică competențele și abilitățile (skills) pe care <strong>in</strong>strumentul sau materialul le<br />
îmbunătățește sau le raf<strong>in</strong>ează pr<strong>in</strong> antrenare pentru obț<strong>in</strong>erea performanțelor. Prima<br />
este competența pr<strong>in</strong>cipală asupra căreia <strong>in</strong>strumentul sau materialul are cel mai mare<br />
impact în îmbunătățire următoarele fi<strong>in</strong>d alte competențe sau abilități pe care le dezvoltă.<br />
Competențele și abilitățile, fără a fi limitative, sunt cele publicate de către experții în<br />
economie mondială ca fi<strong>in</strong>d vitale pentru liderii d<strong>in</strong> 2020 pentru a rezista în competiție:<br />
• Rezolvarea problemelor complexe<br />
• Gândire critică<br />
• Creativitate<br />
• Managementul persoanelor<br />
• Coordonarea cu ceilalți<br />
• Inteligența Emoțională<br />
• Judecată și luarea decizlilor<br />
• Orientarea serviciilor<br />
• Negociere<br />
• Flexibilitate cognitivă<br />
• Comunicare verbală<br />
• Persua<strong>si</strong>une<br />
• Managementul timpului<br />
• Învățare activă<br />
• Ascultare activă<br />
• Monitorizare performanțe<br />
• Percepție socială<br />
• Atenție<br />
• Memorie<br />
• Empatie<br />
Pr<strong>in</strong>tre abilitățile punctuale care sunt<br />
avute în vedere să fie dezvoltate sunt:<br />
• (C1) Limbajul vorbit- vorbire în public<br />
• (C2) Limbajul scris – prezentări în scris<br />
• (C3) Limbajul trupului<br />
• (C4) Comunicare vizuală<br />
• (EE) Echilibrare emoții<br />
• (RP) Relaționare personală<br />
• (SE) Stima de <strong>si</strong>ne<br />
• (RL) Rațiune și logică<br />
• (SC) Controlul stresului<br />
• (CM) Managementul conflictelor<br />
• (ST) Gândire strategică<br />
• (CT) Gândire critică<br />
• (IT) Gândire <strong>in</strong>ovatoare<br />
• (FC) Previzionare<br />
• (BC) Plictiseală și Concentrare<br />
• (AI) A<strong>si</strong>milare <strong>in</strong>formații<br />
• (CO) Capacitate de organizare
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
38<br />
Date și modalități de contact<br />
Platforma EQUILIBRIUM (Ro) >>> click here!<br />
contact@equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
Facebook – EQUILIBRIUM >>> click here!<br />
Facebook – Share >>> click here!<br />
Youtube – EQUILIBRIUM >>> click here!<br />
L<strong>in</strong>kedIn – EQUILIBRIUM >>> click here!<br />
Câteva cuv<strong>in</strong>te despre EQUILIBRI<br />
0768 182 204 / 0756 031 188 (Whatsapp)<br />
Cu peste c<strong>in</strong>ci ani de experiență, EQUILIBRIUM este prima companie d<strong>in</strong> România care<br />
și-a propus să facă <strong>in</strong>ovație în educație pr<strong>in</strong> elaborarea de cursuri și programe de<br />
<strong>in</strong>struire bazate pe cele mai noi descoperiri d<strong>in</strong> domeniile ”ști<strong>in</strong>țelor creierului”,<br />
neuroști<strong>in</strong>țele.<br />
Ca pionierat, suntem <strong>si</strong>ngura companie care a elaborat și condus timp de 18 luni<br />
primul program-pilot d<strong>in</strong> România de NeuroVânzări și NeuroLeadership în cadrul unei<br />
mari companii multi-naționale.<br />
Suntem de asemenea, în acest moment, <strong>si</strong>ngura companie d<strong>in</strong> România care avem un<br />
studiu de amploare complet, elaborat sub formă de program, cu privire la impactul<br />
generațiilor <strong>umane</strong> în piața muncii și viitorul acesteia, studiu numit Managementul<br />
Inteligenței Multi-Generaționale.<br />
Am dezvoltat și o platformă de<br />
<strong>in</strong>struire onl<strong>in</strong>e (eQuilibrium<br />
Learn<strong>in</strong>g) cu pachete de<br />
cursuri publice sau private și<br />
module de lecții tip Self-<br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g OHT (One Hour<br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g) d<strong>in</strong> domenii<br />
diver<strong>si</strong>ficate.
www.equilibrium-learn<strong>in</strong>g.com<br />
<strong>Creierul</strong> și emoțiile <strong>ascunse</strong> în relațiile <strong>umane</strong><br />
SELF-TRAINING<br />
39