Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
132<br />
т екст: о льга Шутова | Фото: а нтон к урбатов<br />
Полеты во сне и наяву<br />
интерью<br />
Пока люди разделились на ловцов<br />
Покемонов и их критиков, коммерческий<br />
директор авиакомПании «Уральские авиалинии»<br />
кирилл скУратов ищет в этой Погоне за<br />
развлечениями ПользУ для клиентов.<br />
Мы всегда стремились отличаться<br />
от других компаний. И современное<br />
увлечение гаджетами<br />
становится для нас мощным стимулом<br />
искать новые идеи: если<br />
человек большую часть времени<br />
проводит в смартфоне, пускай<br />
и гоняясь за иллюзорными персонажами,<br />
мы стремимся тоже<br />
оказаться в знакомой ему среде.<br />
Так, было разработано наше собственное<br />
мобильное приложение,<br />
позволяющее быстро купить<br />
билет, узнать о бонусах и будущих<br />
акциях.<br />
Еще одна важная черта современной<br />
жизни – стремление людей<br />
упростить свою жизнь, пользоваться<br />
удобными и понятными<br />
сервисами, которые экономят<br />
время и деньги. Мы последовали<br />
этой тенденции, с осени<br />
изменив условия сразу двух<br />
своих ключевых продуктов –<br />
бонусной программы «Крылья»<br />
и «Московского абонемента»<br />
(программа для корпоративных<br />
клиентов). В первом случае<br />
«Уральские Авиалинии» отказались<br />
от системы начисления<br />
«миль» за полет, которые рассчитаются<br />
исходя из расстояния<br />
и т.д. Сейчас все просто: полетел,<br />
сразу получил на счет бонусы,<br />
которые тут же можно поменять<br />
на настоящие рубли. В<br />
«Московском абонементе» же мы<br />
вводим неименные билеты для<br />
юридических лиц. Теперь организация<br />
может выкупить 30 билетов,<br />
а имена сотрудников вписать<br />
только перед полетом. При этом<br />
цена остается фиксированной, а<br />
значит, становится проще планировать<br />
расходы. Также уже сегодня<br />
мы работаем над тем, чтобы<br />
поддерживать единую систему,<br />
в которой клиент найдет необходимые<br />
ему услуги. Например,<br />
приобрести билет авиакомпании<br />
онлайн или в тревел-агентстве, а<br />
в мобильном приложении докупить<br />
к полету дополнительные<br />
услуги – экстра-место багажа,<br />
питание, выбрать место в первых<br />
рядах. В свою очередь авиакомпания<br />
запомнит все предпочтения<br />
клиента, чтобы потом он совершал<br />
покупки уже в один клик.<br />
Кстати, если вернуться к пресловутым<br />
«покемонам» – это<br />
же эпохальное открытие, начало<br />
использования дополненной<br />
реальности. И здесь наверняка<br />
также скрыты огромные возможности<br />
для бизнеса. Так что подумаем<br />
и посмотрим…<br />
стольник 09/`16
Change language