Driftsättningsprocessen - Uppsala universitet

Processbeskrivning – 

Driftsättning 

Lednings- och kvalitetssystem 

IT-avdelningen 

Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 

ProcIT-P-007

Uppsala Universitet 


Dokumentnamn Dokumenttyp Dokument ID Versionsnummer 

Processbeskrivning – Driftsättning Processbeskrivning ProcIT-P-007 2.0 

Fastställt av Processansvarig Fastställt Referensnummer 

Sven Arvidson Eva Geigant Sintorn 2012-06-20 UFV 2011/96 

Innehållsförteckning 

1 Inledning ______________________________________________________________ 2 

1.1 Symboler i processbeskrivningarna _____________________________________ 2 

2 Driftsättning ___________________________________________________________ 3 

2.1 Samband mellan Driftsättning och angränsande processer __________________ 5 

2.2 Förplanera driftsättning - delprocess ____________________________________ 6 

2.2.1 Aktiviteter i Förplanera driftsättning ________________________________ 6 

2.3 Detaljplanera driftsättning ____________________________________________ 8 

2.3.1 Aktiviteter i Detaljplanera driftsättning ______________________________ 9 

2.4 Driftsätta i testmiljön - delprocess _____________________________________ 11 

2.4.1 Aktiviteter i Driftsätta i testmiljön _________________________________ 12 

2.5 Driftsätta i produktionsmiljön - delprocess _______________________________ 13 

2.5.1 Aktiviteter i Driftsätta __________________________________________ 14 

2.6 Följa upp driftsättningen - delprocess __________________________________ 15 

2.6.1 Aktiviteter i Följa upp driftsättning ________________________________ 16 

2.7 Akut driftsättning __________________________________________________ 16 

3 Uppsatta mål för processen _____________________________________________ 17 

4 Intressenter ___________________________________________________________ 17 

5 Roller ________________________________________________________________ 18 

5.1 Övergripande driftsättningskoordinator vid samordnade driftsättningar ________ 18 

6 Mallar/Checklistor/Verktyg ______________________________________________ 18 

7 Ordlistor och definitioner _______________________________________________ 19 

7.1 Ordlista för processbegrepp _________________________________________ 19 

7.2 Ordlista för Driftsättningsprocessen ____________________________________ 20 

8 Förvaltning av processen _______________________________________________ 20 

9 Referenser____________________________________________________________ 20 

Driftsättning_processbeskrivning[2.0].doc 1(21)







1 Inledning 

Detta processdokument beskriver hur Driftsättning går till inom IT-avdelningen. 

För ordlistor och definitioner, se avsnitt 7. 

Syfte med processdokumentet 

Dokumentets syfte är att ge information om hur driftsättning hanteras inom IT-avdelningen. 

Målgrupper för processdokumentet 

Dokumentets målgrupper är personal inom IT-avdelningen som arbetar med driftsättning samt 

avdelningens kunder som berörs av processen. 

Omfattning för processdokumentet 

Dokumentet gäller för IT-avdelningen, Uppsala universitet. 

1.1 Symboler i processbeskrivningarna 

Nedanstående symboler används i processbeskrivningarna. 

Start Slut 

delproces 

delprocess 

s 

inflöde/ 

utflöde 

Aktivitet 

Vägval 

Markerar start resp slut i flöde 

Logiskt avgränsad del av processen, omfattar 

en eller flera aktiviteter 

Inflöde, information, dokument, material som 

startar eller används i aktivitet/process 

Utflöde, dvs resultatet av aktivitet/process 

Beskriver vad som utförs 

Flödets riktning 

Parallella vägar i flöde 

Här tar flödet olika väg beroende på 

situationen 

Funktion/roll 








2 Driftsättning 

Driftsättning svarar för planering, konfigurering, test, distribution och installation av all hårdvara 

och mjukvara som ingår i en driftsättning. Processen ska säkra att endast godkänd mjukvara och 

hårdvara implementeras i produktionsmiljön. Innehållet i varje driftsättning ska vara hanterat, testat 

och produktionssatt som en enhet. 

Syfte 

Processens syfte är att driftsätta tjänster i produktion och etablera effektiv användning av tjänsten 

som ger värde för kunden. 

• Säkerställa att en tjänst innehåller rätt komponenter 

• Säkerställa en paketerad och kvalitetssäkrad tjänst 

• Säkerställa en stabil och kontrollerad driftsättning av tjänsten 

Mål 

Processens mål är att planering, test, distribution och installation av en tjänst är korrekt och användbar. 

Omfattning 

Driftsättningens omfattning är från och med övergripande planering av driftsättningen till och med 

uppföljning av driftsättningen av tjänsten i aktuella miljöer. Processen omfattar inte design av tjänsten. 

Starthändelse 

De starthändelser som sätter igång processen är: 

• Beslut om infrastrukturella förändringar 

• Tvingande uppdateringar 

• Planerad leverans 

• Akut/oplanerad leverans 

Resultat 

Processen resulterar i en verifierad och produktionssatt tjänst. 

Inflöde 

• Riktlinje för Driftsättning 

• Hårdvara 

• Mjukvara 

• Dokumentation 

• Processer 

• Acceptanskriterier som tjänsten måste uppfylla för godkännande i produktionsmiljön 








Utflöde 

• Nya uppdaterade konfigurationsenheter (CI) 

• Tjänst/deltjänster 

• Information om tjänsten 

Beslut om 

infrast.förän 

dringar 

Tvingande 

uppdateringar 

Planerad 

leverans 

Akut/ 

oplanerad 

leverans 

Delprocesser i Driftsättning 

Driftsättning består av följande delprocesser: 

delproces 

Förplanera 

driftsättning 

s 

Tidslinje 

Leverans 

Finns 

testmiljö? 

Driftsättningsprocessen 

delprocess 

Detaljplanera driftsättning 

delprocess 

Ja 

delproces 

Driftsätta i 

testmiljön 

s 

-8- till - 6 v - 4 till -2 v 0 

Nej 

Driftsätta i 

produktions- 

delproces 

miljön s 

delproces 

Följa upp 


s 

Tiderna i diagrammet är på intet sätt fasta, men kan tjäna som exempel på lämpliga ledtider för en 

måttligt omfattande driftsättning. Om driftsättningen avser ett kritiskt system med liten tolerans för 

störningar eller om förändringen innebär en hög risk, så kan det vara nödvändigt att ha mycket längre 

tid för förberedelsearbete. 

Miljöerna som omfattas av driftsättning kan variera. Ibland saknas testmiljön eller så är testmiljön 

den enda existerande. Andra aktuella miljöer är utvecklings-/demo och utbildningsmiljöer. Hur det 

ser ut för den enskilda driftsättningen får hanteras i detaljplaneringen. 

Nedan beskrivs sambandet mellan Driftsättning och angränsande processer. 

I de därpå följande avsnitten kommer varje delprocess att beskrivas mer i detalj. 

Driftsättning_processbeskrivning[2.0].doc 4(21) 

Verifierad 

driftsatt 

tjänst







2.1 Samband mellan Driftsättning och angränsande processer 

Godkännande 

kriterier 

Systemutvecklings 

delproces 

processen s 

Systemförvaltnings 

delproces 

processen s 

Request for 

change 

Utvecklad 

tjänst/ 

release 

delprocess 

delproces 

Change 

s 

management 

delprocess 

Driftsättningsprocessen 

Beslut 

godkänna 


Konfigurationsenheter 

Verifierad 

driftsatt 

tjänst 

Konfigurations- 

Testad 

Testprocessen tjänst 

delprocess 

hantering 


Helpdesk 

OC 

Verksamhetsansvarig 

delproces 

processen 

s 

Systemdrifts







2.2 Förplanera driftsättning - delprocess 

”Förplanera” driftsättning görs innan leveransen har kommit, och bygger på förhandsinformation om 

en kommande leverans. Arbetet med driftsättning inleds med att övergripande planer tas fram. Resultatet 

av delprocessen är en övergripande driftsättningsplan. 

Syfte 

Medvetandegöra involverade parter om kommande driftsättning samt säkerställa övergripande 

tidplan och resurser. 

Beslut om 


dringar 

Tvingande 

uppdateringar 

Planerad 

leverans 

Akut/ 

oplanerad 

leverans 

delproces 

Förplanera 

s 


2.2.1 Aktiviteter i Förplanera driftsättning 

”Förplanera” driftsättning består av följande aktiviteter: 

Beslut om 


dringar 

Tvingande 

uppdateringar 

Planerad 

leverans 

Akut/ 

oplanerad 

leverans 

Tar emot 

information om 

kommande 


Analyserar 

omfattningen av 

driftsättningen 

Övergripande 

driftsättningsplan 

Stämmer av 

resursbehovet 

Upprättar en grov 

tidplan 


Övergripande 

driftsättningsplan







Tar emot information om kommande driftsättning 

Tar emot information om kommande driftsätting och klargör typ av driftsättning. 

Ansvarig: Förvaltningsledare IT 

Analyserar omfattningen av driftsättningen 

Gör en övergripande analys av driftsättningens omfattning. 

Ansvarig: Driftansvarig 

Medverkande: Drifttekniker 

Stämmer av resursbehovet 

Kontrollerar bemanningen under den aktuella tiden. Här utses driftsättningskoordinatorn. 

Säkerställer tillgången till hård och mjukvara. 


Medverkande: Driftsättningskoordinator 

Upprättar en grov tidplan 

Planerar in servicefönstret, när det är möjligt att produktionssätta. För att säkerställa att tidpunkten är 

lämplig för verksamheten, görs en första avstämning av tidplanen med 

verksamhetsansvarig/förvaltningsledare. 


Medverkande: Verksamhetsansvarig/förvaltningsledare 








2.3 Detaljplanera driftsättning 

Detaljplanera driftsättning startar när leveransen inkommit, här görs också en Request for change 

(RFC) till Change Management som omfattar både driftsättning i testmiljön och produktionsmiljön. 

Initialt består arbetet av att upprätta detaljerade driftsättningsplaner för driftsättning i testmiljön senare 

förbereds och planeras driftsättningen produktionsmiljön i detalj. Justering av planerna kan 

sedan behöva göras löpande under hela perioden fram till driftsättningen i produktionsmiljön. Innehåll 

och inriktning av planeringen beror på hur komplex miljön är och omfattningen på den nya förändrade 

tjänsten. Resultatet av delprocessen är detaljerad driftsättningsplan, Request for change, och 

förberedd personal. 

Syfte 

Delprocessens syfte är att säkerställa en detaljplanerad tid och resursplan. Syftet är också att förbereda 

personal och underlätta berörda intressenters arbete. 

Leverans 

Övergripande 


delproces 

s 

Detaljplanera 


Detaljerad 


Request for 

change 

Förberedd 

personal 








2.3.1 Aktiviteter i Detaljplanera driftsättning 

Leverans 

Övergripande 


Klargör innehåll i 

och omfattningen 

av leveransen 

Klargör hur 

driftsättningen ska 

genomföras 

Klargör ansvarsfördelningen 

Säkerställer 

acceptanskriterierna 

för 


Planerar för 

produktionssättning 


Utformar 

återställningsmetod 

Utformar request 

for change 

Förbereder för 

produktionssättning 

Detaljerad 


Request for 

change 

Förberedd 

personal







Klargör innehåll i och omfattningen av leveransen 

Omfattningen och innehållet i leveransen beskrivs. Använd checklistan överlämning till driftsättning 

som stöd. 

Ansvarig: Driftsättningskoordinator 

Medverkande: Drifttekniker, applikationsansvarig 

Klargör hur driftsättningen ska genomföras 

Här ingår att ta fram relevanta planer för driftsättning. Planeringen kan avse testplanering, 

logistikplanering, leveransplanering, finansiell planering och planering för produktionssättning. 


Medverkande: Drifttekniker och applikationsansvariga för denna driftsättning och för andra tjänster 

som berörs av driftsättningen. 

Klargör ansvarsfördelningen 

Ansvaret för driftsättningen klargörs och hur samarbetet ska fungera med intressenterna tydliggörs. 

Här säkerställs att verksamhetsansvariga är väl införstådda och överens om den kommande förändringen. 

Här ingår också att tydliggöra ansvarfördelningen inom teamet som är ansvarig för driftsättningen. 


Medverkande: Förvaltningsledare, förvaltningsledare IT, drifttekniker, applikationsansvarig 

Säkerställer acceptanskriterierna för driftsättning 

I driftsättningsarbetet ska det finnas kriterier för godkänt/ickegodkänt att gå vidare i processen. 

Acceptanskriterierna avser de kriterier som måste vara uppfyllda för att en leverans ska implementeras 

i produktionsmiljön. Använd checklistan acceptanskriterier för driftsättningsgodkännande. 


Planerar för produktionssättning 

Planeringen av produktionssättning innehåller riskbegränsningar, överförings-, logistik- och uppgraderingsfrågor 

samt kompetensöverföring och information. Den planerade driftsättningen läggs in i 

driftsättningskalendern. Driftsättningsmeddelande, om att leveransen är färdig att använda, formuleras 

för att sedan tillgängliggöras. Operation center och helpdesk informeras om den kommande driftsättningen. 


Medverkande: Driftansvarig 

Utformar återställningsmetod 

Återställningsmetod och plan för att kunna backa tillbaka utformas. 










Utformar Request for change 

En request for change utformas som överlämnas till Change Management för godkännande. 

Ansvarig: Tjänsteansvarig 


Förbereder för produktionssättning 

Är driftorganisationen redo för produktionssättning av leveransen? Har potentiella risker hanterats? 

Är berörda roller informerade och utbildade? Har det skett några ändringar i sista minuten? 


Medverkande: Driftansvarig, drifttekniker 

2.4 Driftsätta i testmiljön - delprocess 

Utifrån upprättade detaljplaner och godkännande, installeras och testats leveransen. Här används alla 

de delar som leveransen består av (hårdvara, mjukvara, instruktioner etc.). Resultatet av delprocessen 

är en systemtestad tjänst och erfarenheter av genomförd driftsättning. 

Syfte 

Kvalitetssäkra gjord detaljplanering för driftsättning, testa leveransen samt säkerställa att eventuella 

avvikelser upptäcks och hanteras. 

Leverans 

Detaljerad 


Beslut godkänna 

driftsättning i 

testmiljön 

delproces 

Driftsätta i 

testmiljön 

s 

Systemtestad 

tjänst 

Erfarenhet 








2.4.1 Aktiviteter i Driftsätta i testmiljön 

Driftsätta i testmiljön består av följande aktiviteter: 

Leverans 

Detaljerad 


splan 

Beslut 

godkänna 


i testmiljön 

Kontrollerar 

förhands- 

godkännande 

Godkänner, 

avropar och testar 

alla CI:n 

Hanterar bas- 

infrastrukturen och 

bastjänsterna 

Skapar 

återställningspunkt 

Installerar 

leveransen 

Systemtestad 

tjänst 


Testar 

Testprocessen delproces 

s 

Kontrollerar förhandsgodkännande 

Innan testningen startar görs en avstämning med Change Management för att få ett förhandsgodkännande 

att sätta igång testningen. 


Godkänner, avropar och testar alla CI:n 

Konfigurationsenheter, komponenter som ska ingå i leveransen avropas och testas. 

Ansvarig: Förvaltningsledare IT 

Medverkande: Konfigurationsansvarig, drifttekniker 

Hanterar basinfrastrukturen och bastjänsterna 

Basinfrastrukturen och bastjänsterna i form av servrar och operativsystem kontrolleras och vid behov 

uppdateras. Eftersom dessa kommer att ha avgörande betydelse vid testandet av leveransen är det 

viktigt att säkerställa att t.ex. rutinmässiga säkerhetsuppdateringar är genomförda. 

Ansvarig: Drifttekniker 

Skapar återställningspunkt 

Skapar en arkivkopia av systemet före leverans, arkivkopian är ett referensvärde (base line) för 

leveransen dvs. ett fryst läge som det går att backa tillbaka till. 


Installerar leveransen 

I installera leveransen ingår bl.a. att koppla ihop komponenterna, förbereda installationen och 

leveransdokumentationen, installera och kontrollera leveranspaketet. 


Erfarenhet







Testar 

Testmiljön kontrolleras. Tjänsteleveranstester och tjänstedrifttester genomförs. Tjänsteleveranstester 

kontrollerar om tjänstekomponenterna är väl integrerade och fungerar tillsammans och om leveransen 

kan överföras och testas i produktionsmiljön. Tjänstedrifttester säkerställer att tjänsten med tillhörande 

applikationer och infrastruktur kan överföras till produktionsmiljön på ett kontrollerat sätt. 

Arbetet genomförs i enlighet med testprocessen. 

Ansvarig: Testledare 

Medverkande: Testare 

2.5 Driftsätta i produktionsmiljön - delprocess 

Innan driftsättning i produktionsmiljön godkänner eller avslår Change Manager att driftsättningen 

genomförs. Beslutet föregås av att en kontroll har gjorts att allt är på plats. 

Den testade leveransen driftsätts enligt den upprättade driftsättningsplanen. Resultatet av 

delprocessen är en driftsatt tjänst. 

Syfte 

Delprocessens syfte är att säkerställa en kontrollerad driftsättning i produktionsmiljön utan 

störningar i driftmiljön och supportorganisationen. 

Systemtestad 

tjänst 

Detaljerad 




produktionsmiljön 

Driftsätta i 

produktions- 

delproces 

miljön s 

Driftsatt 

tjänst 








2.5.1 Aktiviteter i Driftsätta 

Driftsätta består av följande aktiviteter: 

Systemtestad 

tjänst 

Detaljerad 




produktionsmiljön 

Hanterar bas- 

infrastrukturen och 

bastjänsterna 

Skapar 

återställningspunkt 

Installerar 

leveransen 

Överför till 

produktion 

Stänger gamla 

tjänster 

Hanterar gamla 

versioner 


Testar 

Testprocessen delproces 

s 

Hanterar basinfrastrukturen och bastjänsterna 

Hanterar basinfrastrukturen och bastjänsterna. Eftersom dessa kommer att ha avgörande betydelse 

vid driftsättningen av leveransen är det viktigt att säkerställa att t.ex. rutinmässiga 

säkerhetsuppdateringar är genomförda. 


Skapar återställningspunkt 

Skapar en arkivkopia som utgör ett referensvärde (base line) för leveransen dvs. ett fryst läge som 

det går att backa tillbaka till. 


Installerar leveransen 

Leveransen installeras i produktionsmiljön. 


Testar 

Produktionsmiljön kontrolleras. Leveransen testas i produktionsmiljön. Prestandan på tjänsten 

analyseras. 

Ansvarig: Testledare 

Medverkande: Testare 

Överför till produktion 

Alla nödvändiga aktiviteter för att sätta tjänsten i produktion genomförs. Det kan t.ex. handla om att 

aktivera övervakning och om att släppa in slutanvändare i systemet. I och med denna aktivitet är 

tjänsten produktionssatt. 


Driftsatt 

tjänst







Stänger gamla tjänster 

Tjänster, som utgår i och med driftsättningen av den nya tjänsten, stängs. 



Hanterar gamla versioner 

Tjänster, konfigurationsenheter och komponenter som blivit överflödiga i och med den nya tjänsten 

tas bort. 



2.6 Följa upp driftsättningen - delprocess 

En kontroll görs att intressenterna kan använda den driftsatta tjänsten som det är tänkt. För att 

underlätta för kunderna kan det bli aktuellt med förstärkt support på tjänsten den första tiden. En 

utvärdering görs av att driftsättningen har gjorts enligt överenskomna rutiner. Resultatet av 

delprocessen är en verifierad driftsatt tjänst. 

Syfte 

Delprocessens syfte är att säkerställa en effektiv drift av tjänsten och att berörda intressenter kan 

använda tjänsten enligt uppställda krav. 

Driftsatt 

tjänst 

delproces 

Följa upp 

s 


Verifierad 

driftsatt 

tjänst 








2.6.1 Aktiviteter i Följa upp driftsättning 

Följa upp driftsättning består av följande aktiviteter: 

Driftsatt 

tjänst 

Verifierar 


Ger extra support 

Granskar och 

stänger 


Verifierad 

driftsatt 

tjänst 

Verifierar driftsättningen 

När alla driftsättningsaktiviteter är genomförda verifieras att den driftsatta tjänsten kan användas av 

alla inblandade parter som tänkt. Här görs också insamling av de berörda intressenternas synpunkter 

på genomförd driftsättning. 

Ansvarig: Förvaltningsledare 

Medverkande: Användare 

Ger extra support 

För att kunna hantera drift och support problem så fort som möjligt ges extra support av den 

förändrade/nya tjänsten i början. 

Ansvarig: Kundansvarig 

Medverkande: Förvaltningsledare 

Granskar och stänger driftsättningen 

Granska att driftsättningen har gjorts i enlighet med överenskomna rutiner. Driftsättningen är klar 

när ansvaret är överfört till systemdriften. 


2.7 Akut driftsättning 

Vid en akut driftsättning följs i stort sett driftsättningsprocessen. Delprocessen ”förplanera” 

driftsättning är inte aktuell vid akut driftsättning. Här kan det också bli fråga om att driftsätta i 

testmiljön parallellt med att driftsätta i produktionsmiljön. En RFC med markering akut skickas till 

Change Management samtidigt som Change Management kontaktas via telefon. 

Ansvarig: Förvaltningsledare 

Medverkan: Förvaltningsledare IT, Change Management 








3 Uppsatta mål för processen 

Uppsatta mål för processen: 

Målet är att inga akuta driftsättningar ska behöva genomföras 

Målet är att den verkliga driftavbrottstiden inte överstiger den planerade 

Mått på processen där mål ännu inte tagits fram: 

Andel av driftsättningarna som görs i enlighet med processen 

Antalet incidenter som uppstår i samband med driftsättningen 

4 Intressenter 

För definition av intressent, se ordlista för processbegrepp under avsnitt 7, Ordlistor och definitioner. 

• Verksamhetsansvariga 

• Användare 

• Angränsande processer 

o Change Management 

o Configuration Management 

o Övervakning 

o Test 








5 Roller 

För definition av roll, se ordlista för processbegrepp under avsnitt 7, Ordlistor och definitioner. 

För rollbeskrivningar, se 1 

• Driftsättningskoordinator 

• Driftansvarig 

• Drifttekniker 

• Applikationsansvarig 

• Testledare 

• Testare 

• Förvaltningsledare eller dennes motsvarighet 

• Förvaltningsledare IT 

• Tjänsteansvarig 

• Kundansvarig 

5.1 Övergripande driftsättningskoordinator vid samordnade 

driftsättningar 

En övergripande driftsättningskoordinator kan behövas om driftsättningar görs för flera tjänster 

samtidigt eller om driftsättningarna på annat sätt är beroende av varandra. Denna person har ansvar 

för att koordinera aktiviteterna i de individuella driftsättningarna. Rollen ska alltid finnas när: 

• samtidiga driftsättningar påverkar varandra 

• samma driftspersonal kan behöva delta i flera samtidiga driftsättningar 

6 Mallar/Checklistor/Verktyg 

Befintligt stöd 

Driftsättningschecklistor för respektive system 

Checklista acceptanskriterier för driftgodkännande 

Checklista överlämning till driftsättning 

1 Processbeskrivning – Roller inom IT och inköp 








7 Ordlistor och definitioner 

7.1 Ordlista för processbegrepp 

Begrepp Definition 

Aktivitet Lägsta nivån i processhierarkin. En serie logiskt 

sammanhängande handlingar som en person eller roll utför, 

utförs på ett sätt. 2 

Delprocess En delprocess är en logiskt avgränsad del av en huvudprocess, 

kan finnas på flera nivåer. 2 

Huvudprocess Huvudprocesser är den högsta nivån av processer i en 

verksamhet. Kan vara både internt och externt värdeskapande. 

2 

Intressent Någon som tar emot något från processen eller levererar något 

till processen. 2 

Kärnprocess Externt värdeskapande process. Kärnprocesser uppfyller 

verksamhetens övergripande syfte att tillfredsställa kundernas 

verkliga behov - varför verksamheten existerar. 2 

Process En process är ett flöde av sammanhängande aktiviteter som 

skapar ett förutbestämt resultat. Processen har alltid kunder - 

interna eller externa. 2 

Processparameter Processparameter är det mått som används för att mäta och 

styra processen. 2 

Processansvarig En person utsedd av ledningen för att ansvara för att processen 

som helhet både är effektiv och ändamålsenlig. 2 

Roll En roll är knuten till en process. Varje roll har ansvar att leverera 

ett resultat i processen. En person kan inneha flera roller och 

samma roll kan innehas av flera personer. 2 

Rollbeskrivning En beskrivning av de roller som är knutna till processen. I 

rollbeskrivningen ingår att beskriva rollens ansvar och 

befogenhet. 2 

Starthändelse Med starthändelser avses händelser som får processen att 

reagera på ett förutbestämt sätt. Det finns tre typer av 

starthändelser vilka är. Tidsstyrd starthändelse, händelsestyrd 

starthändelse och värde styrd starthändelse. 

Styr- och stödprocess Internt värdeskapande processer. Har till syfte att styra och 

stödja kärnprocesserna. 2 

Värdeskapande, värdeadderande Aktiviteten tillför värde till slutkunden. 2 

2 PVU (processorienterad verksamhetsutveckling) 








7.2 Ordlista för Driftsättningsprocessen 

Begrepp Definition 

Produktionssättning Den aktivitet som flyttar ny eller ändrad hårdvara, mjukvara, dokumentation, 

process etc. till produktionsmiljön (deployment). 

Produktionsmiljö Den miljö som innehåller den skarpa instansen av tjänsten. 

Leverans En samling bestående av hårdvara, mjukvara, dokumentation, processer 

eller andra komponenter som krävs för att implementera en eller flera 

godkända förändringar i en IT-tjänst. Innehållet i varje leverans ska vara 

hanterad, testad och produktionssatt som en enhet. 

Leveranspaket Är en enda leveransenhet eller en strukturerad grupp av leveransenheter. 

Leveransenhet Komponenter i en IT-tjänst som vanligtvis lanseras tillsammans. En 

leveransenhet inkluderar normalt ett tillräckligt antal komponenter för att 

utgöra en nyttig funktion. En leveransenhet kan t.ex. vara en PC, inklusive, 

hårdvara, mjukvara, licenser och dokumentation. En annan leveransenhet 

kan vara en komplett löneapplikation, inklusive IT-drift procedurer och 

användarutbildning. 

Driftsättning Den process som ansvarar för planering, schemaläggning och kontroll när 

leveranser flyttas till test- och produktionsmiljön. 

Leveransidentifiering En namnkonvention som används för unik identifiering av en leverans. 

Identifikationen inkluderar vanligtvis en referens till konfigurationsenheten 

och ett versionsnummer. 

Request for Change (RFC) Förändringsförfrågan, en formell förfrågan om förändring och innehåller 

detaljer om den föreslagna förändringen. 

8 Förvaltning av processen 

För förvaltning och förbättring av processen och dess dokument se vidare 3 . 

9 Referenser 

• IT-avdelningens lednings- och kvalitetssystem, Processbeskrivning – Roller inom ITavdelningen 

• PVU (processorienterad verksamhetsutveckling) 

• IT-avdelningens lednings- och kvalitetssystem, Processbeskrivning – Kvalitetsstyrning 

3 Processbeskrivning - Kvalitetsstyrning

Driftsättningsprocessen - Uppsala universitet

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?