Du hittar presentationen från informationsmötet här
Du hittar presentationen från informationsmötet här
Du hittar presentationen från informationsmötet här
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Styrning - Governance<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
• Sedan 1997<br />
På AB<br />
• Expertis inom Affärsmässig förvaltningsstyrning och<br />
IT-governance<br />
• Förvaltningsstyrningsmodell pm 3<br />
• pm 3 = På Maintenance Management Model<br />
• Baserad på teoretisk och praktisk erfarenhet<br />
• Branschstandard<br />
• pm³ licens och kunskapsprodukter via webbshop<br />
• www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Vad är Governance<br />
pm3 och ITIL i samspel<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Vad är Governance?<br />
"the processes, structures and<br />
organizational traditions that determine<br />
how power is exercised, how<br />
stakeholders have their say, how<br />
decisions are taken and how decision-<br />
makers are held to account."<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Typer av governance<br />
• Corporate Governance – överordnat<br />
– Vision, Affärsidé , Mål, Strategi,<br />
• Business Governance – effekt<br />
– Säkerställa effekten i affären<br />
• IT Governance – effektivitet<br />
– IT´s roll är att möjliggöra en effektiv<br />
verksamhet<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Ramverk<br />
Direct<br />
Plans & Policies<br />
Projects<br />
Evaluate<br />
Proposals<br />
Business processes<br />
e.g. ITIL, PPS etc<br />
Monitor<br />
Performance &<br />
Conformance<br />
Operations &<br />
maintenance<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB<br />
6
Vad ansvarar ”Governance” för?<br />
• Skapa en vision<br />
• Säkra resurser<br />
• Definiera tydliga roller och ansvar<br />
• Besluta vilka nyckeltal som skall följas<br />
upp och följa upp på dom<br />
• Ytterst ansvarig mot huvudintressenter<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
• Utvärdera<br />
• Styra<br />
• Följa upp<br />
Uppdraget<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
• Ansvar<br />
• Strategi<br />
• Anskaffande<br />
Stöd i 6 Principer<br />
• Verkningsgrad (effekt),<br />
• Likformighet (Compliance)<br />
• Mänskliga beteende<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Styrning & ledning<br />
pm3 och ITIL i samspel<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Varför skilja på styrning och ledning?<br />
Styrning handlar om att göra ”rätt saker”<br />
Ledning handlar om att göra ”saker rätt”<br />
pm3 och ITIL i samspel<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Varför skilja på styrning och ledning?<br />
Ur ett styrningsperspektiv blir konsekvensen:<br />
• svårt att mäta utkomst – effekt<br />
• fokus på detaljer före helheter<br />
• missat affärs-/verksamhetsfokus<br />
• målstyrningen blir aktivitetsstyrning<br />
Ur ett ledningsperspektiv blir konsekvensen:<br />
• utförandet blir ej verksamhetsdrivet (introvert)<br />
• otydliga roller och ansvar<br />
• ”micro management”<br />
• felaktiga syften & mål med processer<br />
pm3 och ITIL i samspel<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Vad styr vi<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Vad styr vi<br />
Verksamhetens arbete inom<br />
• Vidmakthållande<br />
• Utveckling – Ny- och vidareutveckling<br />
Så att mål uppnås och att vi arbetar i<br />
visionens riktning<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Indelningsgrund<br />
Sakförsäkring Livförsäkring<br />
Motorförsäkring Sakförsäkring<br />
Skadehantering<br />
Kundengagemang<br />
Mäklarstöd<br />
Fond- och kapitalförvaltning<br />
Personal<br />
Ekonomi och betalning<br />
”Intern och extern information”<br />
Dokumenthantering<br />
Datalager<br />
IT-arbetsplats<br />
Teknisk plattform<br />
Tjänstepensionsaffär<br />
Liv Stöd<br />
Privat- och avtalsaffär<br />
Kund-<br />
gemensamt<br />
Stöd-<br />
verksamhet<br />
Teknisk<br />
infrastruktur<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Sakförsäkring<br />
Kundgemensamt<br />
Stödverksamhet<br />
Teknisk infrastruktur<br />
Sakförsäkring Livförsäkring<br />
Motorförsäkring Sakförsäkring<br />
Skadehantering<br />
Kundengagemang<br />
Mäklarstöd<br />
Fond- och kapitalförvaltning<br />
Personal<br />
Ekonomi och betalning<br />
”Intern och extern information”<br />
Dokumenthantering<br />
Datalager<br />
IT-arbetsplats<br />
Teknisk plattform<br />
Tjänstepensionsaffär<br />
Liv Stöd<br />
Privat- och avtalsaffär<br />
Livförsäkring<br />
Kund-<br />
gemensamt<br />
Stöd-<br />
verksamhet<br />
Teknisk<br />
infrastruktur<br />
Förvaltnings-<br />
produkter<br />
Objektverksamhet Förvaltningsverksamhet IT-verksamhet<br />
Verksamhets-<br />
komponenter<br />
IT-komponenter<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Sakförsäkring Livförsäkring<br />
Motorförsäkring Sakförsäkring<br />
Skadehantering<br />
Kundengagemang<br />
Mäklarstöd<br />
Fond- och kapitalförvaltning<br />
Personal<br />
Ekonomi och betalning<br />
”Intern och extern information”<br />
Dokumenthantering<br />
Datalager<br />
IT-arbetsplats<br />
Teknisk plattform<br />
Verksamhet<br />
Applikation<br />
Infrastruktur<br />
Tjänstepensionsaffär<br />
Liv Stöd<br />
Privat- och avtalsaffär<br />
Indelningsgrund<br />
Aut.<br />
Kund-<br />
gemensamt<br />
Stöd-<br />
verksamhet<br />
Teknisk<br />
infrastruktur<br />
Integr.<br />
Foundation of<br />
Execution<br />
Verksamhetsområden<br />
Organisationens ledning<br />
Juridik<br />
Huvudkontor<br />
Stab<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
Administrativ<br />
avdelning<br />
© Copyright På i Stockholm AB<br />
IT-avdelning
Förvaltningsobjektarkitektur (FOA)<br />
Beslutsstruktur<br />
Governance (Macro)<br />
pm 3<br />
Uppdragsportfölj<br />
Processer för styrning<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Effektiva förvaltningsobjekt<br />
Affärsmässiga<br />
förvaltningsorganisationer<br />
Governance (micro)<br />
pm 3<br />
Tydliga förvaltningsuppdrag<br />
Förvaltningsplan<br />
• Objektbeskrivning<br />
• Förvaltningens huvud-<br />
aktiviteter<br />
• Mål och budget för<br />
perioden<br />
• Bemannad förvaltnings-<br />
organisation<br />
• Besluts- och<br />
arbetsforum<br />
Beskrivna, förstådda och<br />
accepterade förvaltningsprocesser<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Vad är viktigt<br />
• V A M S - Vision, AffärsIdé, Mål, Strategi<br />
• Grundläggande ”arkitekturiell” struktur<br />
• Väl definierade ”objekt”<br />
• Stringens; ramar – principer – riktlinjer<br />
• Relationer – Interaktioner – Beroenden<br />
• Helhet => delmängd (macro/micro)<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Organisering<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Uppdragsportföljen<br />
Stabil IT Förvaltning<br />
Webb 2.0<br />
Collaboration (S.P.)<br />
(Fas1 och2)<br />
Projektportfölj<br />
Projekt ”X”<br />
Styrgrupp<br />
Projektgrupp<br />
Inkorporering av<br />
nya lokalkontor<br />
Förvaltningsportfölj<br />
HR/Ekonomi Förvaltningsobjekt ”Y”<br />
Webbkanal<br />
Grundläggande IT<br />
Infrastruktur<br />
Organisering – för utf.<br />
OF-styrgrupp<br />
Förvaltningsledning<br />
Kundmötet<br />
Projekt n<br />
Plattform för<br />
öppen data<br />
Ny driftsleverantör<br />
Ledning och styrning<br />
Gemensamma<br />
data<br />
Microorganisation<br />
Verksamhetsområden<br />
Organisationens<br />
ledning<br />
Juridik<br />
Huvudkontor<br />
Stab<br />
Administrativ avdelning<br />
IT-avdelning<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB<br />
Linjeorganisation
Governance<br />
Organisering enl.<br />
Linjeorganisation<br />
SLA<br />
SLT<br />
(KP)<br />
IT-avdelning<br />
Komplexiteten i styrningen<br />
Huvudkontor<br />
Administrativ avdelning<br />
Vidmakthållande<br />
Organisationens ledning<br />
Stab<br />
Juridik<br />
Verksamhetsområden<br />
Sakanslag IT-stöd<br />
vidareutvecklat<br />
Projekt n<br />
Ledning och styrning<br />
Genomföra miljöpolitiken<br />
och handlägga<br />
Plattform för<br />
öppen miljödata<br />
www.pm3.se<br />
VIC Natur<br />
Utvecklingsportfölj<br />
Projektplan ”X”<br />
Styrgrupp<br />
Projektgrupp<br />
SMP uppdat. enligt<br />
IED samt förvaltning<br />
flyttad<br />
Förvaltningsportfölj<br />
Objektplan”Y”<br />
OF-styrgrupp<br />
Förvaltningsledning<br />
Result: Output Result: Outcome<br />
Opex<br />
Anslagsfinansierat<br />
Capex<br />
Intäktsfinansierat<br />
Grundläggande IT<br />
Infrastruktur<br />
Stabil IT Förvaltning<br />
Naturvårdsverket.se<br />
(Fas1 och2)<br />
Nationalparkswebb<br />
Miljöinformations-<br />
försörjning<br />
Webbkanal<br />
Organisering enl.<br />
Matrisorganisation<br />
RoI<br />
CBA<br />
(KP)<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Förvaltnings-<br />
ledningar per<br />
objekt<br />
Organisering för – styrning<br />
OF-styrgrupp<br />
objektfamilj 1<br />
Ledning per<br />
Projekt/delprojekt<br />
Verksamhetsledning<br />
FOA-styrgrupp<br />
OF-styrgrupp<br />
objektfamilj 2<br />
Projektstyrgrupp<br />
1<br />
Beslutsfora vid styrning<br />
Koordinering/Styrning/Prioritering<br />
”PMO”<br />
Projektkontor<br />
OF-styrgrupp<br />
objektfamilj 3<br />
Projektstyrgrupp<br />
2<br />
Projektstyrgrupp<br />
3<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Vad är viktigt<br />
• Vem styr & vem leder<br />
• Hur resurssätter vi<br />
• Vilka roller, forum och ”råd” behövs<br />
• Vilket ansvar och vilka befogenheter finns<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Planering<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Utmaningen<br />
Linjen + matriserna = Vidmakthållande, Förädling<br />
och utveckling av tillgångar<br />
• Hur kan man följa upp, utvärdera och styra mot<br />
gemensamma mål?<br />
• Hur skall man organisera sin Governance<br />
• Hur kan man få jämförbara KP mellan de olika?<br />
• Hur ser en målstruktur ut?<br />
• Hur kan man få prioriterings och planeringsstöd<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Sakförsäkring Livförsäkring<br />
M<br />
S<br />
T<br />
P<br />
o<br />
a<br />
j<br />
r<br />
t<br />
k<br />
ä<br />
i<br />
o Skadehanterin f<br />
n Liv Stöd v<br />
r<br />
g ö<br />
s<br />
a<br />
f<br />
r<br />
t<br />
t<br />
ö<br />
s<br />
e<br />
-<br />
Kundengagemang<br />
r<br />
ä<br />
p<br />
s<br />
k<br />
e<br />
o<br />
ä<br />
r Mäklarstöd n<br />
c<br />
k<br />
i<br />
s<br />
h<br />
r<br />
n<br />
i<br />
i<br />
g Fond- och kapitalförvaltning<br />
o<br />
a<br />
n<br />
n<br />
v<br />
g<br />
s<br />
t<br />
Personal a<br />
a<br />
f<br />
l<br />
f<br />
s<br />
Ekonomi och betalning ä<br />
a<br />
r<br />
f<br />
f<br />
”Intern och extern information”<br />
ä<br />
r<br />
Dokumenthantering<br />
IT-arbetsplats<br />
Teknisk plattform<br />
Objektplan<br />
Datalager<br />
+ Strategi för objekt<br />
Hur skapar man en<br />
enhetlig och<br />
styrbar struktur av<br />
det <strong>här</strong>?<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
+ 500<br />
Pages<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Sakförsäkring Livförsäkring<br />
Motorförsäkring Sakförsäkring<br />
Skadehantering<br />
Förvaltn.<br />
plan<br />
Konsolidering<br />
&<br />
Aggregeringa<br />
av<br />
planer<br />
Projekt &<br />
Förvaltningsplaner<br />
Kundengagemang<br />
Mäklarstöd<br />
Fond- och kapitalförvaltning<br />
Personal<br />
Ekonomi och betalning<br />
”Intern och extern information”<br />
Dokumenthantering<br />
Utveckl.<br />
Datalager<br />
plan<br />
IT-arbetsplats<br />
Teknisk plattform<br />
Tjänstepensionsaffär<br />
Liv Stöd<br />
Privat- och avtalsaffär<br />
Projekt<br />
plan<br />
Portföljstyrning<br />
Förvaltn.<br />
Portfölj<br />
Kund-<br />
gemensamt<br />
Stöd-<br />
verksamhet<br />
Teknisk<br />
infrastruktur<br />
Konsolidering<br />
&<br />
Aggregering<br />
av<br />
portföljer<br />
Taktiska planer<br />
Projekt<br />
Portfölj<br />
Utveckl.<br />
Portfölj<br />
Strategi<br />
Vision<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Vision/Mission<br />
Strategi/Mål<br />
Nuläge<br />
Efterfrågan<br />
GAP<br />
Sakförsäkring Livförsäkring<br />
Motorförsäkring Sakförsäkring<br />
Skadehantering<br />
Kundengagemang<br />
Mäklarstöd<br />
Fond- och kapitalförvaltning<br />
Personal<br />
Ekonomi och betalning<br />
”Intern och extern information”<br />
Dokumenthantering<br />
Datalager<br />
IT-arbetsplats<br />
Teknisk plattform<br />
Tjänstepensions<br />
affär<br />
Liv Stöd<br />
”Top Down” – Strategisk planering och styrning<br />
Privat- och avtalsaffär<br />
Tillgång<br />
En enhetlig<br />
FOA<br />
Sakförsäkring Livförsäkring<br />
Motorförsäkring Sakförsäkring<br />
Skadehantering<br />
Efterfrågan<br />
Kundengagemang<br />
Mäklarstöd<br />
Fond- och kapitalförvaltning<br />
Personal<br />
Ekonomi och betalning<br />
”Intern och extern information”<br />
Dokumenthantering<br />
Datalager<br />
IT-arbetsplats<br />
Teknisk plattform<br />
Tillgång<br />
Tjänstepensions<br />
affär<br />
Liv Stöd<br />
Privat- och avtalsaffär<br />
Teknisk plattform<br />
IT-arbetsplats<br />
En enhetlig<br />
kundleverans<br />
Datalager<br />
Dokumenthantering<br />
”Intern och extern information”<br />
Ekonomi och betalning<br />
Personal<br />
Sakförsäkring Livförsäkring<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
Fond- och kapitalförvaltning<br />
Mäklarstöd<br />
Kundengagemang<br />
© Copyright På i Stockholm AB<br />
Skadehantering<br />
Liv Stöd<br />
Vision/Mission<br />
Strategi/Mål<br />
Motorförsäkring Sakförsäkring<br />
Tjänstepensions<br />
affär<br />
Privat- och avtalsaffär
Slutsatser<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
• V-A-M-S<br />
Avgörande faktorer<br />
– Vision, AffärsIdé, Mål, Strategi<br />
• Mål & Målnedbrytning<br />
• Planering & Prioritering<br />
• Indelningsgrunden (FOA)<br />
– Governörens karta – fundament för utförande<br />
• Governancestruktur<br />
• ”Governörens” uppgift – uppdraget<br />
– Styra & Kontrollera<br />
• Governörens 6 principer (att Mäta, följa upp & Styra på)<br />
– Ansvar, Strategi, Anskaffande, verkningsgrad, likformighet och mänskliga<br />
beteende<br />
• Definiera och utse ansvar – ”accountability” of …<br />
– ”Governing body”<br />
– Management<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Tack!<br />
johan.swardh@pm3.se<br />
070-255 22 28<br />
www.pm3.se<br />
Johan Swärdh, På AB<br />
© Copyright På i Stockholm AB
Change language