Gruppdynamik och teamroller - Lunds Tekniska Högskola

Gruppdynamik och teamroller
Hanna Johannesson, d00hjo
Johanna Stenholm, d00jst
Lunds Tekniska Högskola, vt 2003

Abstract
Överallt i dagens samhälle finns det olika slags team och man kan fråga sig varför vissa
fungerar bättre än andra. Vi har studerat vad som krävs för att ett team ska bli
framgångsrikt och hur teamen i vårt XP-projekt uppfattar teamkänslan och
gruppdynamiken. För att ett team ska fungera behöver alla medlemmarna i gruppen ha
samma mål och ett gemensamt ansvar för hela uppdraget. Dessutom måste en balans
finnas i gruppen mellan de olika rollerna som finns i ett team.
Innehåll
Inledning .............................................................................................................................3
Bakgrund ............................................................................................................................3
Problemställning................................................................................................................3
Metod ..................................................................................................................................3
Resultat av den praktiska undersökningen...................................................................4
Sammanställning av enkäten som delades ut till utvecklarna .........................................4
Sammanställning av enkäten som delades ut till coacherna............................................5
Teoretisk diskussion .........................................................................................................6
Teamroller........................................................................................................................7
Visionären ..........................................................................................................................7
Praktikern...........................................................................................................................8
Ambassadören ....................................................................................................................8
Opponenten ........................................................................................................................9
Domaren.............................................................................................................................9
Medlaren ..........................................................................................................................10
Fixaren .............................................................................................................................10
Coachen............................................................................................................................10
Förvaltaren .......................................................................................................................11
Kuratorn ...........................................................................................................................11
Principer för att utforma ett team...................................................................................12
Slutsatser..........................................................................................................................12
Referenslitteratur.............................................................................................................14
Bilaga 1.............................................................................................................................15
Bilaga 2.............................................................................................................................18
2

Inledning
Då man jobbar tillsammans som ett team har gruppens dynamik väldigt stor betydelse för
ett projekts gång. Med väl fungerande kommunikation kan man göra betydligt större
framsteg än då varje person sitter fast med sina problem och inte tar hjälp av andra för att
komma vidare. Hur gruppen är sammansatt och vilka roller de olika teammedlemmarna
har kan vara avgörande för hur framgångsrikt teamet blir. Studien har två syften, dels att
ta reda på hur man sätter samman ett vinnande team, men även att få en uppfattning av
hur en teammedlem uppfattar situationen i gruppen.
Bakgrund
I kursen Coaching av programvaruteam vid Lunds Tekniska Högskola har vi fått
möjlighet att vara coacher för ett team på 8-10 personer. Grupperna var slumpvis
sammansatta. Utvecklarna i teamen har varit deltagare på kursen Programutveckling i
grupp och läser andra året på Datateknikprogrammet vid LTH. Teamens utveckling
skulle ske med hjälp av XP-metodiken. Varje team har haft två coacher vilket gör att man
som coach inte har haft hela ansvaret själv utan delat det med en annan coach.
Problemställning
Vi har valt att studera hur olika gruppsammansättningar fungerar ihop och hur folk tar på
sig olika roller och hur detta hanteras av gruppen. Vad finns det för olika roller i ett team?
Vi har gjort en praktisk studie under projektets gång om relationen mellan
gruppmedlemmarna, relationen mellan coacherna och relationen mellan
gruppmedlemmarna och coacherna. Det som vi koncentrerar oss på är bland annat om
man har erfarenhet av att arbeta tillsammans sen innan och hur stor betydelse den rent
tekniska erfarenheten har. Vem vänder man sig till då ett problem uppstår, vem ger
förslag på lösningar och vem är det folk lyssnar på? Vilken roll har coacherna i teamet,
ses de som ledare för gruppen eller som en del av teamet?
Metod
I den teoretiska delen har vi tagit reda på vilka roller som finns i projektgrupper, genom
att vi läst om tidigare studier som gjorts [1]. För att få svar på våra frågor om roller i vårt
projekt och för att ta del av teamens erfarenheter använde vi oss av enkäter, en för
gruppmedlemmarna (se bilaga 1) och en för coacherna (se bilaga 2). Vi ville även kunna
se om könet spelar någon roll och valde därför fyra olika grupper med olika
sammansättningar av kvinnliga och manliga medlemmar. För att de skulle ha hunnit få
möjlighet att jobba ett tag tillsammans och tagit på sig olika roller delades enkäterna ut
efter halva projekttiden.
3

Resultat av den praktiska undersökningen
Här nedan följer resultaten av de enkäter som delades ut till de fyra projektgrupperna.
Könet verkar inte spela någon roll i de grupper som vi undersökt. Svaren skiljer sig
inte mellan kvinnor och män och ingen blev särbehandlad på något sätt.
Sammanställning av enkäten som delades ut till utvecklarna
Alla grupper bestod av både personer som hade jobbat med någon av de andra
gruppmedlemmarna innan och av de som inte hade gjort det. Många tyckte att det inte
hade någon större betydelse om man hade gjort det eller inte. Man kommer snabbt in i
gruppen ändå och lär sig hur olika personer jobbar. Av dem som hade tidigare
erfarenheter av att jobba med någon annan i gruppen var det en del som framförallt tyckte
det var bra i början, för att man lättare vågar yttra sin åsikt. Kommunikationen anses, i
alla fall till en början, fungerar bättre med folk man jobbat med innan eller känner sen
tidigare.
I stort ansåg alla tillfrågade att kommunikationen i deras grupp fungerade bra. I en
grupp gavs svar att kommunikationen fungerade perfekt och en annan medlem i samma
grupp ansåg att kommunikationen var dålig. Att det kan uppfattas så olika kan ha många
anledningar. Till exempel kan denna person ha hamnat utanför och är då inte delaktig i
diskussioner. Kommunikationen kan då för denna person anses fungera dåligt.
På frågan om hur ofta personen yttrar sin åsikt har de flesta svarat ofta. Många yttrar
alltid sin åsikt. En del har svarat ibland och detta motiveras med att man låter andra prata
först och kommer sen med ett bättre förslag om det behövs. Någon har även svarat att de
kommer med åsikter endast då det rör deras ansvarsområde.
Då ett problem uppstår vänder sig majoriteten av de tillfrågade till en annan
utvecklare som de anser har stor teknisk kunskap, resten vänder sig till coacherna och det
är ingen som i första hand frågar någon man känner sen innan. Anledningen till att man
vänder sig till en annan utvecklare med stor teknisk erfarenhet i första hand är för att man
vill använda sig av kunskapen i gruppen och för att man får ett snabbt och säkert svar,
eftersom dessa anses vara de som är bäst insatta i koden. Coacherna vänder man sig till
eftersom dessa tros ha störst erfarenhet och borde därför kunna mest. I frågor som rör
praktiska ting och inte den direkta koden är coacherna de som man litar mest på.
Majoriteten av de tillfrågade har på frågan om det finns någon som tagit på sig en
ledarroll bland utvecklarna svarat att ingen har gjort det. Enstaka personer har uppfattat
att det finns ledarroller, men ingen har ansett att de själva har tagit på sig en ledarroll. En
person verkar uppfattas som att denne tagit på sig en ledarroll då han har stor teknisk
kunskap och därför har lätt för att uttrycka sin åsikt och att komma med bra idéer.
På samma sätt som på frågan om ledarrollen finns det ett par personer som anser att
någon har hamnat i skymundan, men ingen anser att han själv hamnat i skymundan. En
person som är blyg eller har en tillbakadragen personlighet kan anses ha hamnat utanför
av övriga gruppmedlemmar, även om personen själv inte uppfattar det så.
Då problem uppstår är det hela teamet tillsammans som gemensamt diskuterar fram
lösningar. Rör frågorna något specifikt specialområde, ger oftast den som har denna
expertroll förslag på lösning, men det är ändå gruppen gemensamt som beslutar om
åtgärd. Beroende på problemets karaktär lyssnar man olika mycket på olika
teammedlemmar. Coacherna lyssnar man mest på då det rör sig om praktiska frågor, då
4

dessa anses veta bäst. Handlar det om programmeringsfrågor är det de personer som har
störst teknisk erfarenhet som man lyssnar mest på.
Alla grupper tycker att de har en bra teamkänsla. Alla kan prata med varandra och
alla blir respekterade. Coachernas attityd speglas mycket i stämningen i gruppen, är dessa
positiva och glada blir stämningen bättre. När alla utvecklare är väl insatta i koden leder
detta till att alla vågar tala och alla kan vara med i diskussioner. Detta hindrar att någon
hamnar utanför, vilket är bra för stämningen i gruppen. Att man jobbar med ett
gemensamt problem stärker teamkänslan. För att öka teamkänslan har vissa grupper
gemensamma luncher, vilket har uppfattats som positivt.
På frågan om utvecklaren uppfattar coachens roll som en del av teamet eller som en
ledare för det, har de flesta svarat att coachen ses som en ledare. Främsta anledningen till
detta är att coachen inte kodar. Han löser inga problem själv, utan delegerar uppgifterna
istället. De som ser coachen som en del av teamet gör detta för att coachen är med och
löser det gemensamma problemet.
Sammanställning av enkäten som delades ut till coacherna
Två av de fyra coachparen kände varandra sen innan och anser att detta har underlättat
arbetet. Framförallt i början är det lättare att kommunicera och man drar sig inte för att
säga vad man tycker. Man vet hur den andra tänker. De som inte kände varandra tidigare
tycker dock att detta har lett till fler och bättre idéer. Är man kompisar sen innan har man
oftast samma tankar och idéer om saker, så då man inte är det tvingas man ibland att
tänka i nya banor vilket kan vara bra.
Inga coacher har upplevt problem med att komma överens om hur man leder ett team.
I två av coachparen har de båda coacherna fått olika ledarroller. Den ena coachen är
mer teknisk kunnig och får svara för det rent programmeringsmässiga och den andra
coachen är mer inriktad på processen och gruppen. I de andra två grupperna har de två
coacherna samma roll.
På frågan om någon av utvecklarna har tagit på sig en ledarroll är det en av coacherna
som svarat ja. Detta uppfattas på samma sätt som av utvecklarna själva, att en person med
stor teknisk kunskap lätt uppfattas som ledare då de lättare kan uttrycka sin åsikt och
komma med bra idéer.
Ett par av coacherna har märkt att någon av utvecklarna har hamnat i skymundan. I
ett fall har detta åtgärdats med att man låtit paren rotera och i ett annat har man gett denna
person ett ansvarsområde som ingen annan kan.
Alla coacher anser att kommunikationen dem emellan fungerar bra.
Kommunikationen mellan utvecklarna och coacherna fungerar också bra. Alla respekterar
varandra och utvecklarna vågar säga emot det som coacherna sagt. Många coacher anser
att kommunikationen emellan utvecklarna var trög i början, men att den blir bättre och
bättre. I en grupp känner sig coacherna nästan överflödiga på grund av att utvecklarna
jobbar så bra tillsammans och sällan behöver hjälp från coacherna.
En av coacherna har ansett att det uppstått ansträngda relationer och har löst detta
genom att prata med de berörda parterna. Det kan lätt bli dålig stämning då en tråkig
uppgift ska delas ut. Vill ingen ha den får coacherna själv utse någon som ska få den,
vilket kan skapa irritation för den som får uppgiften.
Teamkänslan uppfattas som god av de flesta. Ett coachpar äter lunch med sin grupp,
men annars har ingen gjort något för att öka teamkänslan.
5

Teoretisk diskussion
Idag finns team överallt i samhället och man kan fråga sig varför vissa fungerar bättre än
andra. Hemligheten bakom detta är att de team som lyckas har uppfyllt de
grundkvalifikationer som krävs [4]. En av dessa är matchande kompetenser.
Kompetenserna ska inte vara inom samma område utan många olika områden bör
representeras. De behöver heller inte vara rent yrkesmässiga kompetenser utan personlig
och social kompetens är av lika stor vikt. Team idag styrs ifrån många olika håll.
Antingen av kunden, organisationen eller företaget man arbetar för eller de resurser
teamet har till sitt förfogande. Även personligheter och intressen styr teamets utveckling.
Det har forskats på vilka olika kompetenser och personlighetsdrag som fungerar bäst
respektive sämst tillsammans [1], [2]. När ett team bildas med personer som har samma
bakgrund och personlighet kan det uppstå stora problem. Ett exempel är om det skapas ett
team bestående av mycket begåvade personer med välutvecklat kritiskt tänkande [1].
Teammedlemmarna får då en tendens att ägna mycket tid till ofruktsamma diskussioner
där alla medlemmarna försöker övertyga de andra att just dennes sypunkter är mest
välgrundade. Ingen lyckas omvända någon annan eller själv bli omvänd. Å andra sidan
har medlemmarna lätt för att hitta de svaga punkterna i andras argument. Detta gör att det
inte finns någon samstämmighet i teamets beslut och de beslut som måste fattas sker ofta
i stor tidspress och blir därmed inte tillräckligt genomtänkta. Naturligtvis finns det
tillfällen där team kan fungera bra bestående av samma sorts personer, det är dock stor
betydelse av vilken sorts personer man sätter samman till ett team.
”Om ett team med en speciell sorts medlemmar uppnår bra eller dåliga resultat beror
på de rådande omständigheterna. Detta är orsaken till att man alltid måste väga teamets
egenskaper mot situationens krav och möjligheter.”
Ur Management Teams – så skapas framgångsrika team av Meredith Belbin [1]
I de grupper vi kommer i kontakt med i samband med XP coachning är erfarenheterna
i teamet i stort sett samma. Tanken med XP-teamen liknar i mångt och mycket ett stabilt
och extrovert team. Stabila extroverta team [1] håller ihop bra, uppskattar grupparbete,
har en flexibel inställning och använder resurserna väl. De har en bra intern
kommunikation och problem och viktiga frågor behandlas tillsammans i hela gruppen.
Stabila extroverta team arbetar antingen kollektivt eller parvis. Paren är flexibla och en
person kan plötsligt ingå i ett annat par eller så byter man partners. Just parutveckling är
en av XP:s grundprinciper och även välutvecklad intern kommunikation och
gemensamma beslut är en viktig del.
En viktig del i teamarbete är att inse att ett team bör vara en dynamisk enhet och inte
bara en samling människor som ska genomföra ett uppdrag tillsammans. Det är skillnad
mellan samarbete och samverkan [4]. Samarbete är när olika personer har var sitt
ansvarsområde och hjälps åt. Inom ramen för ett uppdrag kan olika arbetsuppgifter delas
ut till teammedlemmarna och de hjälps sedan åt för att genomföra dem. Samverkan
däremot innebär att ett antal människor har ett gemensamt uppdrag som var och en tar ett
ömsesidigt ansvar för. Det förutsätter att det finns ett gemensamt mål för uppdraget som
alla tolkar på samma sätt och tar ansvar för att det ska införlivas. Samverkan gör teamet
till en enhet. I XP är även samverkan en viktig del, alla i teamet ska känna ansvar för det
som utvecklas vilket premieras genom Collective Ownership av koden.
6

Bara för att ett team fungerar bra och kompletterar varandra kompetensmässigt
betyder inte detta att alla måste trivas tillsammans. Det enda som krävs är att
medlemmarna ska ha förmågan att samverka med varandra. Detta innebär inte kritiklös
lojalitet och personliga hänsynstaganden utan samverkan bygger på en öppenhet och
sanning, vilket inte alltid är trevligt. När ett team bildas av personer med olika
kompetenser och erfarenheter är det nästan omöjligt att undvika att det förekommer
konflikter i gruppen. Det bästa vore dock om medlemmarna i ett team trivs tillsammans
och dessutom kan ha den öppenhet som krävs.
Alla team behöver en ledare, antingen den är inofficiell eller officiell [3]. En ledare
har mycket stor betydelse för teamet och för de andra medlemmarnas förmåga att lära och
växa. En bra ledare eller coach ska inte göra jobbet själv utan ska medverka på olika sätt
till att uppgifterna blir gjorda, genom god handledning och kommunikation. Får man som
människa ta egna initiativ så växer man.
Teamroller
Det har forskats mycket på vilka roller som bör finnas med i ett framgångsrikt team [1].
Varje människa kan lära sig att behärska och hantera alla dessa roller, men var och en har
en naturlig fallenhet för någon eller några av dem. Varje roll kräver vissa speciella
egenskaper och är betydelsefull för teamet i sin helhet [4].
Det finns många skolor när det gäller antalet roller som måste finnas med. Vi har valt
en uppsättning om 10 olika roller. Dock kan en och samma teammedlem vara innehavare
av mer än en roll.
Visionären
Detta är den person i teamet som har en helhetsbild av vad teamets uppdrag egentligen
består av. Visionären har kontakt med uppdraget och hur teamets arbete passar in i en
större helhet. Han har inte alltid fötterna på jorden utan siktar oftast upp mot stjärnorna,
vilket är visionärens uppgift. I samverkan mellan visionären och dennes mer jordnära
motsats finns plats för kreativt nytänkande och motsättningar som i värsta fall kan skapa
konflikter.
Visionärens kännetecken:
• Han får andra med sig genom stimulans och genom att visa på möjligheter.
• En positiv och optimistisk person.
• Han visar öppenhet och tilltro, så att andra vågar visa vad de behöver och
underlätta deras aktiva medverkan i teamet.
• Visionären intresserar sig inte för detaljfrågor utan för helheten och är otålig och
vill komma vidare med de stora dragen.
• En person som kan bli frustrerad i ledarskapssituationer. Om det finns både en
utsedd ledare och en person som naturligt tar befälet är det den senare som oftast
tar på sig visionärsrollen.
• Han behöver inte ta på sig så mycket praktiskt arbete själv utan litar på att
kollegorna gör jobbet om visionären hjälper dem att tolka uppdraget.
• Visionären har ofta artistiska talanger.
7

Förutom att ett team behöver tillräckligt många kreativa idéer får medlemmarna en större
känsla av personligt engagemang ju mer de bidrar till idéskapandet, och därmed kan de
identifiera sig med gruppens mål. Det är visionärens uppgift att stimulera fram idéer hos
gruppen. Dock måste de idéer vara av god kvalité, det är bättre att ha få bra idéer än
många dåliga.
Praktikern
Detta är visionärens motpol, den person som tar ner visionären till jorden igen när det
behövs. Detta görs genom att poängtera ut de praktiska hinder som finns för idéerna. Det
är även praktikern som finner genomförbara lösningar på till synes omöjliga visioner.
Praktikerns kännetecken:
• Han är en realist med båda fötterna på jorden.
• En person som utövar sitt inflytande genom att driva på kollegorna. Detta är bra
på kort sikt men bidrar inte till någon större utveckling på lång sikt.
• En teammedlem som alltid sätter teamets intressen framför enskilda personers.
• Han är ibland en desillusionerad visionär.
• Praktikern har tendenser att vara cynisk och är ofta skeptiskt lagd.
• Han har i många fall en teknisk eller naturvetenskaplig bakgrund.
Ambassadören
Ambassadören söker resurser, information och stöd från andra instanser utanför gruppen.
Han frambringar samarbete mellan teamet och andra team och instanser. Ambassadören
tenderar att bli en allt viktigare roll efterhand som integrationen ökar både inom företag
och mellan olika företag och organisationer. I arbetet med akuta problem blir
ambassadören allt viktigare för att snabbt hitta resurser och stöd från omvärlden.
Ambassadörens kännetecken:
• Han är en trevlig, social och utåtriktad person som har lätt för att utveckla
positiva relationer. En förmåga som är mycket viktig när det gäller att utveckla
ett nätverk för teamet.
• En nyfiken person med äventyrslust.
• Ambassadören stimulerar teamet till en tävlingslust och en vilja att jämföra sig
med andra.
• Han är självständig och har initiativförmåga.
• En person som ibland kräver stimulans från andra för att komma igång.
• Ambassadören har ofta skaffat sig kunskaper och respekt från arbetslivserfarenhet
istället för en traditionell utbildning.
• Han är bra på att kommunicera både när det gäller sakinformation och i relationer
med omvärlden.
• Det är en entusiastisk person med en förmåga att svara på utmaningar.
8

Opponenten
Opponentens funktion är att vara den som granskar och ifrågasätter arbetet för att det hela
tiden ska vara en saklig grund och på rätt väg mot det gemensamma målet. Ofta så sker
detta med hjälp av frågor såsom ”Håller vi fast vid målet?”, ”Vad menar vi när vi säger
att…”, ”Är det vi gör fortfarande relevant för uppgiften?”. Opponenten ifrågasätter även
de förslag som kommer upp och hjälper på så sätt teamet att tänka till. Ifrågasättandet
från opponenten är positiv för teamets arbete och utveckling.
Opponentens kännetecken:
• Han är snarare en generalist än en specialist.
• Opponenten drar sig inte för att utmana en teammedlem inom vilket område som
helst.
• En mycket vetgirig och frågvis person.
• Han har ett visst drag av nyfikenhet.
• En person som kan uppträda som rebell eller anarkist, med andra ord inte bunden
av traditionella konventioner.
• Han har en dragning åt en optimistisk cynism.
• Opponenten har fördel av att ha gjort sina misstag och lärt sig av dem.
Domaren
Detta är en självständig, även ibland oberoende, granskare av teamets arbete. På grund av
sin oberoende attityd kan domaren ibland uppträda som opponenten. Skillnaden är att
opponenten alltid är en medlem av teamet medan domaren kan vara en utomstående
person, eftersom denne ska kunna se objektivt och med en viss distans på teamets
verksamhet. Domaren behöver alltså inte medverka i teamet på samma villkor som de
andra teammedlemmarna men finns med i utvecklingen.
Domarens kännetecken:
• En person med flexibilitet, domaren kan anpassa sig till olika situationer och olika
människor.
• Han är opartisk och kan ofta lyfta fram både för- och nackdelar från båda sidor i
en argumentation.
• En entusiastisk och optimistisk person.
• Domaren har en djärvhet och kan visa prov på personligt mod.
• Han är beslutsam och kan gå rakt på sak och säga vad han tycker.
• En person som visar ett engagemang för både uppdraget och teamet.
• Han är ofta humoristisk.
• Domaren brukar kallas en hederlig och uppriktig person.
9

Medlaren
Medlaren kan ena stridande viljor när konflikter uppstår i teamet. Alternativet skulle vara
att sopa konflikter och motsättningar under mattan men detta kräver energi och kan bidra
till att blockera kreativiteten i teamet. Medlaren kan hantera konflikterna konstruktivt och
är en person som tar tillvara på den energi och kreativitet som kommer ur
motsättningarna och använder den till att stärka teamet. Medlaren har även en förmåga att
förutse eventuella konflikter och förebygga att de uppstår.
Medlarens kännetecken:
• Han är en god kommunikatör och en god lyssnare.
• En person som kan dra slutsatser och förmedla ett budskap.
• Han har ett starkare intresse för människor än för sakfrågor.
• Medlaren är en stabil person med god självkänsla.
• En person som har förmåga att inta en saklig ställning i många frågor.
• Han kan tänka rationellt och logiskt.
• Medlaren engagerar sig inte för någon part på bekostnad utav någon annan utan
håller sig neutral.
• En karaktärsfast person som följd av gott självförtroende.
Fixaren
Fixaren är en person som gör en massa nytta i teamet med hjälp av sin energi och sin
förmåga att veta vad som måste göras.
Fixarens kännetecken:
• Han är faktaorienterad.
• En person som har ett behov av uppmärksamhet från andra för sina goda insatser.
• Fixaren är inte alltför fantasifull, men pålitlig och flitig.
• Han följer ofta regler och instruktioner men ifrågasätter sällan.
• Han kan vara negativ och konservativ mot nya idéer.
• Fixaren är inte en tävlingsinriktad person.
• En person som behöver teamet för att känna att han har åstadkommit något.
Coachen
Coachen har ansvaret för att teamet inte tappar tråden och att arbetsmoralen inte sjunker.
Coachen ska heja på sitt team, uppmuntra och driva på. Det behöver inte vara den
formelle chefen som antar rollen som coach. Ibland kan det även vara en fördel att det är
en av medarbetarna.
Coachens kännetecken:
• Han är en taktiker som kan tolka både teamets avsikt och företagets gemensamma
mål.
• Är ofta en person med lång och framgångsrik erfarenhet.
• Det är en person som teamet litar på.
• Han kan agera moget och utan egennytta. Han behöver inte jaga popularitet hos
teamet.
10

• Coachen har förmåga att agera på det sätt som situationen kräver och ställer upp
på det.
• Han har troligtvis varit vinnande i andra roller och förväntar sig att vara det i även
denna roll.
• En person som inte drar sig för att driva på teamet för att lyckas, kosta vad det
kosta vill.
• Coachen fungerar ofta som lärare eller handledare.
Förvaltaren
Förvaltaren är teamets ordningsman, den som håller reda på saker och ting och
dokumenterar vad som hänt för framtida bruk. Han samlar in och förvarar information
som teamet kan behöva. Varje team har behov av en förvaltare även de som inte tror sig
ha det. Det kan vara de som behöver det som mest.
Förvaltarens kännetecken:
• Han är ofta en tystlåten person.
• Förvaltaren är noga med detaljer och organiserar, strukturerar och lämnar
ingenting åt slumpen.
• En ihärdig och arbetsam person som är lojal mot teamets mål och ambitioner.
• Han kan bli intolerant och retlig om kollegorna slarvar eller bryter en
överenskommelse.
• Förvaltaren hämtar engagemanget för uppdraget från hur saker och ting fungerar i
praktiken.
• En person som är skicklig på att tolka fakta.
• Förvaltaren uppfattas av både sig själv och andra som en aning gammaldags.
Kuratorn
Kuratorns roll är att vara den som teammedlemmarna vänder sig till och anförtror sig åt.
Detta är troligtvis den roll som uppmärksammats minst men som har en stor betydelse för
teamets välbefinnande och utveckling. Kuratorns viktigaste egenskap är att kunna lyssna
och förvalta ett förtroende. Kuratorns roll utvecklas inte alltid som en egen roll i teamet.
Dock ska inte chefen eller den formelle ledaren ta på sig rollen som kurator utan det är
bättre med en teammedlem, eftersom det ofta finns saker en medarbetare inte känner sig
bekväm i att ta upp med chefen.
Kuratorns kännetecken:
• En person som har lätt att ta kontakt med andra människor.
• Han är ärlig och rak och engagerar sig inte känslomässigt vare sig i person- eller
sakfrågor.
• Kuratorn har ett sakligt förhållningssätt som inger förtroende.
• Är en god lyssnare som förtiger det han fått veta.
• Han har ofta ett högt professionellt anseende.
• Kuratorn kan vara mindre bunden med teamet än andra teammedlemmar.
11

”Vad som behövs är inte välbalanserade individer utan individer som balanserar
varandra. På så sätt kan mänskliga svagheter stöttas och talanger komma till sin fulla
rätt.”
Ur Management Teams – så skapas framgångsrika team av Meredith Belbin [1]
I XP-team är filosofin sådan att alla medlemmar ska vara på samma nivå och endast den
utsedde coachen ska vara ledaren i teamet. Trots detta bör teamen sättas ihop med
avseende på teamrollerna ovan. Även om inga uttalade roller ska finnas är det bra om
kompetensen på de olika områdena finns med. Även de olika personligheterna bör finnas
för att teamet ska bli framgångsrikt. Om ett team sätts samman av alltför lika
personligheter missas många fördelar med att komplettera varandra i olika avseenden.
Det märks även på arbetet i teamet ifall någon av rollerna fattas [1].
Principer för att utforma ett team
Det finns många olika sätt att utforma ett team. Nedan följer ett antal principer [1] som är
bra att tänka på när ett team ska bildas.
1. Medlemmar i en grupp kan bidra på två sätt till att de uppsatta målen uppnås. De
kan lyckas bra i en funktionell roll och utnyttja sina professionella eller tekniska
kunskaper eller de kan agera i en viktig teamroll.
2. Varje medlem behöver så bra balans som möjligt i såväl sin funktionella roll som
sin teamroll. Den ideala blandningen i ett team beror på de mål och uppgifter som
har tilldelats teamet.
3. Beroende på hur väl teammedlemmarna passar för sin roll och anpassar sig till de
resurser som finns, blir teamet mer eller mindre effektivt.
4. Personliga kvalitéer gör människor lämpliga för vissa teamroller och olämpliga
för andra.
5. Först när ett team har den bredd av roller det behöver för att få ett effektivt
samarbete kan de tekniska resurserna utnyttjas fullt ut.
Slutsatser
Det hade varit intressant att se vilka av de olika teamrollerna som funnits representerade i
våra grupper och för att få ett samband mellan den praktiska och den teoretiska delen.
Tyvärr gick inte detta att undersöka på grund av tidsbrist. Vi var tvungna att göra vår
undersökning förhållandevis tidigt under projektets gång och det var för tidigt för att
kunna se de olika rollerna. En grupp behöver oftast jobba en längre tid tillsammans innan
man kan urskilja dessa roller.
De team vi kom i kontakt med i samband med studien är slumpvist sammansatta och
detta gör att det blir en blandning av människor med olika egenskaper och erfarenheter.
Detta leder till att många av rollerna som krävs för att ett team ska fungera bra är
representerade utan att någon större tanke ligger bakom konstellationerna.
Att man har erfarenhet av att jobba tillsammans tidigare verkar ha större betydelse för
coacherna än för utvecklarna. Det underlättar framförallt kommunikationen i början, men
att inte känna varandra sen innan kan leda till fler och bättre idéer.
Vid frågor och problem vänder man sig i första hand till personer med stor teknisk
erfarenhet. Det är här man får de snabbaste och säkraste svaren.
12

En intressant observation är att coacherna ser sig själva som en del av teamet medan
utvecklarna ser coacherna som ledare. Detta beror på att utvecklarna anser teamet vara de
som utvecklar produkten och de ser inte coacherna som en del i den utvecklingen.
För att ett team ska fungera behöver alla medlemmarna i gruppen ha samma mål och
ett gemensamt ansvar för hela uppdraget. Dessutom måste en balans finnas i gruppen
mellan de olika rollerna. Allra viktigast när det gäller roller i ett team är att var och en har
så pass mycket självinsikt så att man vet vad man är bra på och mindre bra på.
”Förstår man sig själv bättre kan man lättare arbeta med andra med respekt för varje
människas unika möjligheter.”
Ur Utveckla teamet av Lena Börjeson [3]
13

Referenslitteratur
[1] Management Teams – Så skapas framgångsrika team; Meredith Belbin, 1996
[2] Teamroller i praktiken; Meredith Belbin, 1996
[3] Utveckla teamet; Lena Börjeson, 2001
[4] www.foqus.nu/pdf/122.Teamroller.html
14

Bilaga 1
Kön: Man Kvinna
Gruppdynamik och teamroller
Enkät för utvecklare i team
Kön på coacher: Man/Man Kvinna/Man Kvinna/Kvinna
Sammansättning av utvecklare: Endast män Blandat kvinnor och män
Har du tidigare erfarenheter av att arbeta med någon i teamet? Ja
Om ja, vad har det för betydelse för samarbetet i teamet?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Hur fungerar kommunikationen i teamet?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Yttrar du din åsikt? Alltid
Ofta
Ibland
Aldrig
Om ibland eller aldrig, varför inte oftare?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
15
Nej

Vem vänder du dig till först vid frågor eller problem?
Coacherna
Annan utvecklare du känner sen innan
Annan utvecklare du tror har stor teknisk kunskap
Varför?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Har någon tagit på sig en ledarroll bland utvecklarna? Ja, jag
Om ja, varför just denna person? Mer teknisk kunskap
16
Ja, en man
Ja, en kvinna
Nej, ingen
Andra egenskaper såsom _______________
______________________________________
Har någon kommit i skymundan bland utvecklarna? Ja, jag
Ja, en man
Ja, en kvinna
Nej, ingen
Om ja, varför just denna person?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Vem ger förslag till lösningar vid problem? Coacherna
Enskilda utvecklare
Teamet tillsammans

Vem lyssnar du mest på? Coacherna
17
Utvecklare med mer teknisk erfarenhet
Utvecklare med trevligast personlighet
Hur är teamkänslan i teamet? Varför?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Vad har gjorts för att öka teamkänslan?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Hur ser ni på coacherna? En del av teamet
Ledare för teamet
Varför?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Tack för hjälpen!
Johanna & Hanna

Bilaga 2
Kön: Man Kvinna
Gruppdynamik och teamroller
Enkät för coacher
Kön på coacher: Man/Man Kvinna/Man Kvinna/Kvinna
Sammansättning av utvecklare: Endast män Blandat kvinnor och män
Hur ser ni er själva? Som en del av teamet Som en ledare för teamet
Kände ni varandra innan kursen började? Ja Nej
Har detta underlättat eller skapat problem?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Har ni samma syn på hur man leder ett team? Ja Nej
Om nej, hur har ni löst detta?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Har någon av coacherna tagit på sig en ledarroll? Ja, jag
18
Ja, min partner
Nej
Om ja, varför?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Har någon av utvecklarna i teamet tagit på sig en ledarroll? Ja, en man
19
Ja, en kvinna
Nej
Om ja, varför?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Har någon av utvecklarna i teamet hamnat i skymundan? Ja
Nej
Om ja, vad har du gjort för att motverka detta?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Hur fungerar kommunikationen mellan
Coacherna?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Coacherna och utvecklarna i teamet?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Utvecklarna i teamet?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

Har ansträngda relationer uppstått i teamet? Ja Nej
Om ja, hur har ni hanterat detta?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Hur uppfattas teamkänslan i teamet?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Vad har gjorts för att öka teamkänslan?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Tack för hjälpen!
Johanna & Hanna
20