Intervjuteknik 07 - Kungliga Tekniska högskolan
Intervjuteknik 07 - Kungliga Tekniska högskolan
Intervjuteknik 07 - Kungliga Tekniska högskolan
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Beteendevetenskaplig metod<br />
<strong>Intervjuteknik</strong> och analys av intervjudata<br />
Eva-Lotta Sallnäs Ph.D.<br />
CSC, <strong>Kungliga</strong> <strong>Tekniska</strong> Högskolan<br />
evalotta@csc.kth.se
Arbetsprocessen vid intervjustudie<br />
Gör en problemformulering<br />
Precisera och konkretisera vilken information man behöver<br />
Bestämma urvalsförfarandet<br />
Utforma en intervjuplan<br />
Utföra datainsamling<br />
Transkribering<br />
Analys<br />
Tolkning av resultat<br />
Rapportering
En modell för uppgift och samspel i intervju<br />
Uppgift Samspel<br />
Forskningsfråga<br />
Typ av intervju<br />
Innehåll och upplägg<br />
Analys, databearbetning<br />
Ramverk<br />
Inre referenssystem<br />
Intervjuare Respondent<br />
Förståelse av frågeområdet
Typer av intervjuer<br />
Personliga intervjuer<br />
Gruppintervjuer<br />
Fokusgrupper<br />
Besöksintervjuer<br />
Telefonintervjuer
Olika former av intervjuer<br />
Karaktär<br />
Utgångspunkter<br />
Frågeställning<br />
Kontext<br />
Upplägg<br />
Analys<br />
Öppen<br />
Förförståelse<br />
Ett fenomens<br />
kvalitet &<br />
betydelse<br />
Empatiskt<br />
Vid fråga<br />
Öppna svar<br />
Pussel<br />
Öppen, riktad<br />
Modell<br />
begrepp<br />
Ett fenomens<br />
kvalitet<br />
Empatiskt<br />
intervjuare<br />
Frågeområden<br />
Öppna svar<br />
Begränsad<br />
Halvstrukturerad<br />
Modell<br />
begrepp,<br />
relationer<br />
Ett fenomens<br />
kvalitet,<br />
kvantitet<br />
Förbestämt<br />
Bestämd<br />
ordning,<br />
Öppna - fasta<br />
Jämföra<br />
Strukturerad<br />
Teori<br />
relationer<br />
Relationer<br />
Kvantitet<br />
Förbestämt<br />
Fasta frågor,<br />
svarsalternativ<br />
Kvantitativ
Strukturerade intervjuer<br />
Färdiga frågor i given ordning och med svarskort/svarsalternativ<br />
Utförs lika över alla respondenter<br />
Standardiserad - kvantifierad<br />
Kan likna en enkät men intervjuaren fyller i den<br />
Passar ovan intervjuare<br />
Kvantitativ analys
Semistrukturerade intervjuer<br />
Formulering av frågorna<br />
Ordningsföljd på frågorna är samma<br />
Svarsalternativ: fixa eller öppna<br />
Layout<br />
Avsluta/komma tillbaka<br />
Kvalitativ och ev. kvantitativ analys
Ostrukturerade intervjuer<br />
Känt frågeområde<br />
låta respondenten guida<br />
följdfrågor utan styrning<br />
Icke-standardiserad svaralternativ<br />
Kräver van intervjuare<br />
Kvalitativ analys
Intervjuplaner<br />
Intervjuform<br />
Innehåll och omfång<br />
Problemformulering<br />
Upplägg<br />
Inledning<br />
Öppen,<br />
ostrukturerad<br />
Förförståelse, mening<br />
tid och kontextbestämt<br />
Vilken betydelse har<br />
arbete för dig?<br />
Vid fråga, öppna svar<br />
Samma<br />
Strukturerad<br />
Teori, begrepp,<br />
relationer, hypotes<br />
Leder ett enformigt<br />
arbete till en passiv<br />
fritid?<br />
Bestämda frågor i<br />
given följd, bundna<br />
svarsalternativ<br />
Samma
Intervjuplaner<br />
Intervjuform<br />
Bakgrundsinfo.<br />
Ex. på frågor<br />
Öppen,<br />
ostrukturerad<br />
Går ej att bestämma<br />
före intervjun<br />
Följdfrågor:<br />
Varför ger respon.<br />
arbetet unik betydelse:<br />
Vad är just nu<br />
viktigast för dig?<br />
Berätta om din familj.<br />
Varför ville du bli<br />
ekonom?<br />
Strukturerad<br />
Yrke, utbildning,<br />
erfarenhet,<br />
socioekonomiskstatus<br />
Hur bedömer du<br />
arbetsmängden för<br />
egen del?<br />
Händer det att du<br />
tycker arbetsuppg.<br />
inkräktar på din<br />
fritid?<br />
Känner du dig<br />
uttröttad efter dagens<br />
arbete?<br />
…kroppsligt trött efter<br />
dagens arb?
Att formulera intervjufrågor<br />
Aldrig två frågor i en fråga E. vad tycker du om tentor och hemtentor?<br />
Ej hypotetiska frågor Ex. vad skulle du göra om du vann en miljon?<br />
Inte överlappande frågor<br />
Undvik frågor som lätt besvaras med ja eller nej Ex. tycker du om glass?<br />
Undvik allt fikonspråk Ex. tycker du att interaktionen med datorn var intuitiv?<br />
Lagom många frågor för tillgänglig tid samt anpassat till intervjuform<br />
Inte känsliga frågor utan välgrundad anledning<br />
Inte frågor som inte handlar om uppgett frågeområde<br />
Ej frågor som avslöjar intervjuarens värderingar.
OBS!<br />
Pilottesta frågorna
Genomförande av intervjun<br />
Information<br />
– Om syftet med intervjun<br />
– Hur lång tid hela mötet kommer att ta<br />
– Att data kommer att vara konfidentiell<br />
– Fråga om det är ok att använda bandspelare eller videokamera<br />
– Informera om att de har rätt att avbryta intervjun<br />
– Att de kan få ta del av rapporten när den är klar<br />
– Fråga om respondenten har frågor<br />
– Inkludera tid i början för att dämpa ev. oro
Genomförande av intervjun<br />
Intervjusituationen<br />
- Sitta i 90 graders vinkel<br />
- Var uppmärksam på den andres<br />
personliga behov av utrymme<br />
- Välj ett ostört rum<br />
- Se till att ingen stör utifrån<br />
- Se till att alla telefoner är avstängda
Genomförande av intervjun<br />
Skevhet<br />
– intervjuaren ska föra intervjun (olika roller)<br />
– ledande frågor<br />
– intervjuar-effekt<br />
– objektivitet<br />
Samla in data<br />
– formulär, anteckna, spela in på band eller video<br />
– ställa frågorna (bakgrund, frågeomr.)<br />
– kunna stimulera till svar
Genomförande av intervjun<br />
Samla in data, forts.<br />
– tillåta tystnad<br />
– avbryta och gå vidare<br />
– avbryta och ta paus för att diskutera svårigheter<br />
– summera (under hand, korrekt, ngt nytt)<br />
– avsluta intervjun.
Genomförande av intervjun<br />
Som intervjuare ska man ha ett objektivt förhållningssätt:<br />
–bortse från oss själva<br />
–bortse från vår referensram och tidigare kunskap<br />
–bortse från vad vi känner<br />
Att inte påverka respondentens utsaga genom att visa gillande eller<br />
ogillande.<br />
I en intervjusituation uppstår en dynamik.<br />
Vi är människor och vi reagerar på varandra.<br />
Detta ska vi inte blunda för men det ska inte ta över intervjusituationen.
Genomförande av intervjun<br />
Det uppstår alltid ömsesidig påverkan men..<br />
Positivistisk tradition - objektivitet<br />
Antipositivistisk tradition - objektivitet existerar inte<br />
– Följdfråga kräver att intervjuaren förstått det föregående<br />
svaret.<br />
– Förståelse, mening förutsätter tolkning, subjektivitet blir<br />
därmed nödvändig.
Genomförande av intervjun<br />
Ömsesidig påverkan beror på<br />
Både intervjuare & respondent<br />
Intervjusituation<br />
Typ av intervju<br />
Syftet med intervjun<br />
Ålder, etnisk härkomst, social tillhörighet, klädval, språk påverkar samspelet.<br />
– SeniorNet Sweden, företag, högskola<br />
– Förståelse, mening förutsätter tolkning, subjektivitet blir därmed nödvändig.<br />
– Välj rätt intervjuare till rätt respondent!
Ramverk<br />
En klar, avgränsad och tydlig ram minskar anspänningen i intervjusituationen.<br />
–Ger ett professionellt intryck<br />
–Intervjuaren inger förtroende genom att visa vad man kan förvänta sig,<br />
förutsägbarhet.<br />
En fast ram är inte i motsatsförhållande till avsteg och förändring.<br />
Behov uppkommer ofta att ändra ramförutsättningarna under intervjun.<br />
Förändringar kan vara baserade på:<br />
–Rationella skäl<br />
uppgiftsrelaterat, arbetskapacitet, tid, kompletteringsbehov<br />
–Irrationella skäl<br />
olust inför uppgiften, dålig kontakt
Inre referenssystem<br />
Individen förstår och ger mening utifrån sig själv.<br />
Allt är föremål för tolkning och får därigenom mening.<br />
Tolkning innebär att ge mening.<br />
Tolkning är selektiv och subjektiv och individen tolkar mot bakgrund av:<br />
– förväntningar, önskningar, tidigare erfarenheter.
Intervjuare - respondent<br />
Det går inte att intervjua förutsättningslöst.<br />
Välkomna på ett avdramatiserat sätt!<br />
Vem är på hemmaplan?<br />
Oro, nervositet<br />
När vi möter en ny situation och en okänd person är det nya inte helt nytt för oss.<br />
Påverkansprocess<br />
– Kommunicerar via verbal, icke verbal, tystnad, ögonkontakt eller ej,<br />
medvetet omedvetet.
Intervjuare - respondent<br />
Etiska regler<br />
Professionell relation<br />
– Instrumentell, uppgiftsorienterad, aldrig ömsesidig<br />
– Intervjuaren och respondenten har olika förväntningar på<br />
varandra<br />
– Relationen i sig har inget egenvärde.<br />
Balans mellan intellekt och känsla<br />
- empati förväxlas med sympati<br />
- skilja på mig/dig - professionell intervju.
Intervjuare - respondent<br />
Väcker alltid känslor<br />
– Uppmärksam på de egna reaktionerna så de inte styr samspelet.<br />
– Inte ett privat utbyte<br />
Psykologiska försvarsmekanismer<br />
Projektion: bli arg på examinator som gav otydliga direktiv<br />
– Min intervju gick inte bra, min respondent hade inte tänkt på varför…..<br />
Rationalisering: jag läste inte så mycket för jag är inte så intresserad<br />
– Det här är bara undervisning. Hade det varit på riktigt….<br />
Förnekande: det måste vara något fel, de har glömt mitt namn över godkända.<br />
– Glömde tiden för intervjun.
Intervjuare - respondent<br />
Överföring av känslor, attityder, värderingar och tankar till en ny<br />
individ kommer ur tidigare möten<br />
– Jag gillade honom direkt, han liknade min morbror,<br />
– Auktoritet - elev<br />
– Intagande av roller<br />
I vilken grad påverkar samspelet intervjuns tillförlitlighet och giltighet?<br />
Verkligheten kan förvrängas.<br />
En del frågor ställs andra inte då ”man redan vet svaret”.
Analys av intervjudata<br />
Kvalitativ analys<br />
Kvantitativ analys<br />
Struktureringsgrad<br />
Öppen<br />
Öppen riktad intervju<br />
Halvstrukturerad intervju<br />
Helt strukturerad intervju
Arbetsprocessen vid analys av intervjudata<br />
Datainsamling<br />
Datareduktion<br />
Bilda dimensioner<br />
Söka mönster<br />
Granska slutsatser
Förbereda datamaterialet<br />
Man kan transkribera materialet på olika nivåer<br />
Rådata<br />
svaren sammanfattas<br />
varje ord skrivs ned<br />
hummanden, pauser, pausers längd och mimik noteras<br />
är det urval av den totala mängden information som finns att hämta ur<br />
intervjun, som kommer med i transkriptet och som kommer att<br />
utgöra underlaget för analysen<br />
Reducera materialet<br />
innehållsligt, vilken info är relevant för att besvara frågeställningen<br />
formmässigt, behövs en viss form av info ex. pauser
Bilda dimensioner<br />
Dela in materialet i analysenheter.<br />
Tillskriv varje analysenhet en kod eller kategori (numrera).<br />
Sammanfattande ord/mening eller symbol för en analysenhet.<br />
Sortera de enskilda analysenheterna från olika personer i<br />
meningsfulla dimensioner.<br />
Interbedömarreliabilitet vid kodning.
Dimensioner<br />
KOMMUNIKATION<br />
INFORMATION<br />
KOORDINERING<br />
I: Är platskanalen öppen för alla eller?<br />
R: Ja<br />
I: Så varenda brandman kan prata när som helst och höra allt som pågår?<br />
R: Ja, vi kör bara öppen trafik vi kör inget selektivt.<br />
I: Vad skulle hända då ?<br />
R: Om vi hade selektivt? Vi är rädda att vi ska missa en massa<br />
information då, ofta hör man information som är bra att höra va när två<br />
stycken pratar med varandra även om man inte pratar själv.<br />
R: Då är det räddningsledaren som bestämmer hur man ska jobba, men<br />
vi är uppdelade i enheter kan man säga, en rökdykargrupp består av en<br />
chaufför, som försörjer dem med vatten , en rökdykarledare som är<br />
utanför och håller radiokontakten, och två killar som är inne och jobbar<br />
så en rökdykargrupp är fyra stycken det är bara så.
Söka mönster i materialet<br />
Syntes<br />
Tolka vad resultatet gällande de enskilda delarna betyder på en<br />
abstraherad nivå. Övergripande princip/er.<br />
Undersöka om variabler verkar påverka varandra i någon<br />
riktning.<br />
Det räcker inte att bara beskriva ett fenomen innehållsligt. Det<br />
krävs också en syntes och tolkning.
Teoriförankring<br />
Är det möjligt att utifrån en teori (deduktivt) fördjupa förståelsen<br />
för det resultat man fått i den induktiva analysen?<br />
Glappet mellan teorin och respondenternas utsagor får inte vara för<br />
stort.<br />
Kan man dra slutsatser som förklarar intervjuns övergripande<br />
frågeställning?<br />
Validitet genom utskriftsutdrag:<br />
”Vi är rädda att vi ska missa en massa information då, ofta hör man<br />
information som är bra att höra när två stycken pratar med varandra även om<br />
man inte pratar själv.”
Fördelar med intervjuer<br />
Ger djup och detaljer som gör det möjligt att få en helhetsbild<br />
och att förstå komplexa frågeställningar.<br />
Man får ta dela av personers resonemang kring en fråga.<br />
Man kan kontrollera informationen med följdfrågor vilket ger<br />
hög validitet.<br />
Flexibel datainsamlingsmetod<br />
Hög svarsfrekvens och personlig kontakt med respondenten
Nackdelar med intervjuer<br />
Databearbetningen är tidskrävande, mindre urval.<br />
Inte lika objektiv metod pga intervjuareffekter och<br />
analysmetod.<br />
Inte lika anonym datainsamlingteknik.<br />
Intrång i privatlivet, känsliga frågor kan vara kränkande.<br />
Resurskrävande
Metodövning<br />
Begrunda ert vetenskapliga synsätt, typen av intervju samt er frågeställning.<br />
Intervjua två personer du inte känner och utgå från en intervjuguide.<br />
Gör två 10 minuters intervjuer varav en ska spelas in på video, den andra kan spelas in med<br />
bandspelare.<br />
Information till respondenten:<br />
– berätta om tid<br />
– att det är en inlärningssituation & att fokus är på er som intervjuare<br />
– att det kommer att visas för er lärare och ett par andra studenter<br />
– att banden raderas efter kursmomentet<br />
Redovisning den 28/9 i grupp då vi tittar på de videoinspelade intervjuerna.<br />
Rapport skickas den 27/9 till Eva-Lotta.<br />
Läs noga vad som ska ingå i rapporten + Hassmén 1.
Videokameror<br />
Videokameror och stativ hämtas hos mig.
Grounded theory<br />
Så förutsättningslöst som möjligt.<br />
Forskningsfrågor ska vara så öppna som möjligt.<br />
Problemspecificeringen är slutprodukten inte förutsättningen.<br />
Datainsamling och kodning sker parallellt.<br />
Ny datainsamling ska styras av internt framväxande teori.<br />
Intervjufrågorna revideras och kompletteras kontinuerligt.
Grounded theory<br />
Kategori<br />
Egenskaper<br />
liknande företeelser som bildar ett mönster<br />
är karaktäristika hos en kategori<br />
Öppen kodning<br />
- ej utgå från dimensioner i en teori<br />
- man frågar sig vilket begrepp som kan<br />
representera varje företeelses innebörd<br />
Selektiv kodning<br />
när en teori börjar skönjas fokuseras<br />
kodningen mot en huvudvariabel
Grounded theory<br />
Substantiva koder (deskription)<br />
disciplinbundna begrepp<br />
vardagliga begrepp<br />
Teoretiska koder (teori)<br />
typfamiljen<br />
kulturella familjen<br />
processfamiljen<br />
orsak – verkanfamiljen
Grounded theory<br />
Mättnad<br />
När nya datainsamlingar inte tillför mer information<br />
gällande en kategori .
Change language