Frågor & Svar Betaltjänstdirektivet (Payment ... - Danske Bank

Frågor & Svar
Betaltjänstdirektivet (Payment Services Directive, PSD)
Den 1 augusti 2010 träder två nya lagar (under samlingsnamnet PSD) för betaltjänster i kraft, som innebär ett ökat
konsumentskydd. Det är Lagen om betaltjänster(BTL) och Lagen om obehöriga transaktioner med betalningsinstrument.
Genom de två lagarna anpassas den svenska lagstiftningen till EU:s direktiv om betaltjänster. Lagarna gäller för betalningar inom
Sverige samt betalningar från EU/EES-länderna och från Sverige till EU/EES-länderna .
Fråga Svar
Varför införs två nya lagar? Syftet är att stärka konsumentskyddet samt skapa enhetliga regler för betalningar samt att
skapa en tydligare och mer tillgänglig information om betalningar.
Vad innebär de nya lagarna för
mig som kund?
Redan i dag uppfyller de svenska bankerna till stora delar kraven i de nya lagarna, men det
ökade konsumentskyddet innebär bland annat:
Tydligare regler om dina rättigheter och skyldigheter vid betalningar.
Tydligare information till dig som kund före och efter varje betalning.
Tydligare regler om bankernas skyldigheter och ansvar från det att du gör en
betalning till att den når betalningsmottagarens konto.
Nya och enhetliga regler för bankerna inom EU och EES om hur betalningar ska
genomföras, bland annat hur lång tid en betalning får ta och vilka avgifter du ska
betala.
De nya reglerna förhindrar näringsidkare i Sverige från att ta ut en avgift när du
betalar med kort.
Det ställs större krav på hur du hanterar kort, kodbox och personliga koder.
Behöver jag göra något? Nej, du behöver inte göra någonting med anledning av de nya lagarna. Men eftersom
villkoren för dina betaltjänster kan ändras till viss del har du rätt att säga upp dina avtal om
konton och andra betaltjänster omedelbart och utan kostnad. De viktigaste
villkorsändringarna finner du här:
De viktigaste villkorsändringarna - Privat
De viktigaste villkorsändringarna - Företag
Om du vill säga upp avtalen meddelar du oss det senast den 31 juli via någon av de
kontaktvägar som du finner på www.danskebank.se/betaltjanster. Om du inte hör av dig
anses du ha godkänt de nya villkoren.

Vad omfattas av de nya lagarna? De nya lagarna omfattar alla konton, tjänster och produkter som är avsedda för betalningar
Var kan jag få mer information
om detta?
Vad betyder förändringarna kring
obehöriga transaktioner för mig?
Jag har servicekonto. Kan jag få
mitt kontoutdrag elektroniskt?
Vad är det som ändras när jag
gör en betalning? Om jag gör en
utlandsbetalning idag jämfört om
jag gör den efter den 1 augusti?
Möjligheten att välja vem som
ska betala avgiften vid
utlandsbetalning inom EU/EES
begränsas.
Information
Informationssida om PSD - Danske Bank
Bankföreningens informationssida för PSD
Sveriges Riksdag: Viktigare lagar och förordningar inför halvårsskiftet 2010
Lagar
Proposition 2009/10:220 Betaltjänster
Proposition 2009/10:122 Obehöriga transaktioner med betalningsinstrument
Du måste skydda din/dina personliga kod/koder, kort och kodbox och direkt efter du
upptäckt en obehörig transaktion eller blivit av med betalningsinstrument eller koder
ska du meddela banken.
Om en obehörig transaktion genomförts på grund av att du inte skyddat din kod får du
själv stå för en självrisk på högst 1 200 kr även om du inte varit grovt oaktsam.
Har du blivit av med din kod på grund av grov oaktsamhet står du för upp till 12 000
kr, t.ex. om du förvarat din kod tillsammans med kortet. Till skillnad från idag är ditt
ansvar begränsat till 12 000 kr. Det gäller dock inte om du brutit mot bankens villkor,
då kan du bli ersättningsskyldig för hela beloppet.
Ja, men då måste du först ha tillgång till vår internetbank, Hembanken. Denna får du tillgång
till via vårt kostnadsfria kontopaket Danske Direkt. För mer information om hur du öppnar
Danske Direkt gå in på www.danskebank.se och klicka dig fram till Danske Direkt.
Ja. Möjligheten att välja vem som ska betala avgiften vid utlandsbetalning
inom EU/EES begränsas.
Tidigare har kunden kunnat välja mellan tre olika alternativ: BEN(mottagaren
betalar), SHA (=SHARE, mottagare och avsändare delar) och OUR (avsändaren
betalar).
Efter 1 augusti gäller följande för utlandsbetalningar inom EU/EES i respektive
Lands valuta:

När är en ankommande betalning
från utlandet tillgänglig för
kunden?
Blir det billigare för mig som gör
många utlandsbetalningar med
den nya lagen? (efter 1 augusti)
Blir det enklare för mig som gör
många utlandsbetalningar med
den nya lagen? (efter 1 augusti)
Förs pengarna över snabbare
efter den 1 augusti?
Om jag inte säger upp avtalet nu,
när kan jag säga upp det då?
Vid utlandsbetalning utan växling kan endast avgiftskoden
SHA användas.
Vid utlandsbetalning med växling kan avgiftskoderna SHA och OUR
användas
Vid utlandsbetalning i övriga valutor kan samtliga avgiftskoder användas
Vid utlandsbetalning utanför EU/EES i alla valutor kan samtliga avgifts-
koder användas.
En betalning i PSD-valuta inom EU/EES ska från den 1 augusti finnas tillgänglig
för kunden samma dag som banken har erhållit beloppet under förutsättning
att betalningen har kommit inom gällande stopptid (cut-off-tid).
Nej. Det kan däreomot bli dyrare p.g.a. lagen inte längre tillåter utlandsbetalningar där
mottagaren betalar(BEN), utan endast delad kostnad(SHARE) eller avsändaren
betalar(OUR).
Nej. Lagen förenklar inte utlandsbetalningar, varken för kund eller bank.
Inom Sverige, generellt sett nej, då svenska banker sedan tidigare lever upp till lagkraven.
Gällande utlandsbetalningar finns en övergångsregel som säger att banker inom EES skall ha
anpassat sig 1 januari 2012. När dessa har anpassat sig kommer utlandsbetalningar inom
EES att gå snabbare.
Du kan säga upp avtalet när du vill. Endast produkter/tjänster som är bundna av ett specifikt
avtal kan inte sägas upp direkt, detta är avhängigt på resp. avtal.
Jag har ju bara ett konto och inga Alla kunder som har åtminstone ett konto påverkas.
tjänster, påverkas jag som kund
då?
Jag behöver inte något Tyvärr inte. Lagen tillåter inte banken och kunden att komma överens om att inte sända

kontoutdrag. Kan jag välja bort
det?
kontoutdrag. Men genom att anmäla dig till Hembanken och aktivera eArkiv
får du elektronisk arkivering istället för brev hem i brevlådan. Samtidigt sparar vi på miljön.
Ring Kundservice på 0752-48 14 81 för att få hjälp med att kostnadsfritt beställa
Hembanken.
Vad innebär eArkiv? eArkiv är en kostnadsfri tjänst i Hembanken som hanterar och arkiverar dokument som
banken skickar till dig. Aktivera eArkiv genom att klicka på Avtal & eArkiv i Hembankens
vänstermeny, sedan eArkiv och slutligen länken "Anmäl för att få dokument från banken i
eArkiv".
Kan jag styra enbart mina
kontoutdrag till eArkiv, jag vill ju
gärna ha Guldkortsfakturan på
papper?
Kan jag se historiken i
Hembanken om jag vill titta på ett
kontoutdrag ett par år tillbaka i
tiden?
Kan jag spara mina dokument i
eArkiv på annan plats?
Nej tyvärr, idag går det inte att skilja mellan olika dokumentkategorier i eArkiv.
Ja. De finns tillgängliga via eArkiv. Vill du spara dokument en längre tid kan du spara
dokumentet på din egen dator.
Ja. Det går utmärkt att från eArkiv spara ett PDF-dokument var du önskar på din egen dator.