Fonus Nyhetsbrev 1-06

More documents

Recommendations

Info

ÄGARINFO Var med och påverka! Våra 3 000 ägarorganisationer i landets 51 distrikt har fått kallelse till distriktsstämmorna i vecka 16. Anmälningar börjar komma in och vi ser fram emot välbesökta möten. Tänk på att detta är er möjlighet att påverka – utse ombud omgående hälsar Medlemssekretariatet. NOTERAT Familjens jurist på hedervärd plats Det världsomspännande företaget Universum Communications förser bland annat sina kunder ”med tjänster inom research, strategi och kommunikation”. En återkommande undersökning är Juristbarometern. När 756 juridikstuderande listade den mest attraktiva arbetsgivaren bland cirka100 myndigheter, organisationer och företag 2005 kom Familjens jurist på 19:e plats – hela rankinglistan finns på hemsidan www.familjensjurist.se. Fonusmaterial i undervisningen I Skurups kommun har en arbetsgrupp tagit fram en handbok, ett vårdprogram ”Vård i livets slut”. Man har anlitat experter och tagit del av medicinsk kultur. Som en del av materialet har kommunen köpt in Fonus ”Respekt och hänsyn, Olika trossamfunds syn på ceremonier kring dödstillfället”. Det fanns ingen anledning att ta fram eget material och göra om det arbete Fonus redan gjort så bra. – 4 – Adress- och organisationsförändringar Tyvärr kommer en hel del utskick i retur p g a felaktiga adresser. En del är stämplade med ”adressaten okänd”. Anledningen är olika förändringar inom organisationerna. Eftersom vi har svårt att känna till allt som sker i vårt avlånga land hoppas vi att ni anmäler nya adresser till oss – se första sidan. Smakprov på museet Förra året invigdes Fonus begravningsmuseum i Falköping – en unik utställning. Här speglas döden, forna tiders ritualer och utvecklingen i Sverige fram till våra dagar. Det är ett stycke spännande historia som alla kan få en försmak av på hemsidan www.fonusmuseum.se. Där finns även information för besökare, enskilda och grupper. I museets samlingar finns denna klenod, en likvagn från 1905. Ett förningsbord med matgåvor som gästerna enligt traditionen haft med sig. Lästips Boken ”Du är hos mig ändå” av Suszanne Sjöqvist. Varje år förlorar fler än 3 000 unga sin mamma eller pappa genom dödsfall. Här berättar ett trettiotal barn och ungdomar själva, rakt och varmt, om sina svåraste stunder, om sina känslor och om hur de får sina liv att gå vidare. Den finns både inbunden och i pocket till olika priser på internetbokhandlar. Hos www.bokus.se får konsummedlemmar även poäng på sina bokköp.
Hallå där... ... Jessica Lundkvist, 32, MO-chef i Bergslagen sedan årsskiftet. Du har klättrat raskt i karriären. Varför blev det Fonus? Jag gick treårig ekonomisk linje i gymnasiet och arbetade delvis även i en klädaffär. Efter examen var jag på ett stort callcenter och sedan på ett dataföretag där jag skötte administrativa uppgifter. Så såg jag en annons där Fonus sökte en kundrådgivare i Västerås. Jag blev jätteglad när jag fick jobbet – och är det fortfarande! Det var våren 2002. www.fonusnet.se finns överallt Nu är den klar: Den 3 oktober lanserades www.fonusnet.se, begravningsguiden som kan nås från hela världen. I månadsskiftet januari-februari hade etthundra kunder valt att anlita tjänsten. Ywonne Lemontzis, kontorsansvarig på Fonus i Haninge som ansvarar för support och chatt – vad är hennes erfarenheter av det här moderna sättet att beställa begravningar? – Fonusnet har framför allt gjort allmänheten medveten om att Fonus har kontor i hela Sverige, att vi är den enda begravningsbyrå som erbjuder tjänster över hela landet. Ywonne Lemontzis berättar också att möjligheten att chatta, d v s att ”prata” via skrift i realtid på samma sätt som man gör i telefon, gett nya kundkontakter från när och fjärran. Det märks att många använder internet. För kunder med datorvana ger chatten möjlighet till snabb rådgivning. Att det även kommer frågor som inte hör hemma på Fonus bord är naturligt. När människor inte vet vart de ska vända sig tar de en chans. Man får se det som ett plus att de valt Fonus – att hjälpa till och slussa vidare skapar goda relationer. Men MO-chef? Jag hade turen att komma med i den allra första utbildningen till Diplomerad Kundrådgivare – efter ett och ett halvt år gick vi ut. Det var i maj förra året. Utbildningen varvades med praktik och internatkurser i Falköping och omfattade alla delar inom Fonus koncept och service. Efter examen fortsatte jag att arbeta i Västerås där jag och min familj, man och två barn, bor. Så såg jag att man sökte en MO-chef och jag fick jobbet. Jag sitter i Köping, fyra mil från Västerås. Tack vare min man fungerar allt jättebra! Förut pendlade han till sitt arbete, men han skaffade ett jobb i stan för att jag skulle kunna satsa på det här. Chatten används då och då som en slags livlina av människor som bor i utlandet. De har plötsligt fått höra att en anhörig avlidit i Sverige och behöver hjälp. Supporten ber kunden – i skrivande stund – att vänta och tar reda på nödvändiga fakta via telefon. När det är klart får kunden besked och kan beställa önskad begravning på distans. Fonus Nyheter har tidigare skrivit om vilka fördelar det är för tillgängligheten att även finnas på internet, som kan nås över hela världen. Utvärderingar visar att begravningsguiden fungerar just som den var tänkt. Eftersom den som använder tjänsten gör en stor del av arbetet själv, är priserna aningen lägre. – 5 – Nio kontor och 21 medarbetare – du är ung och det är ett stort ansvar... Jag har hela tiden känt att det här är precis vad jag vill göra. Jag har alltid gått till jobbet med glädje, kan till och med längta dit på fritiden. Det är så viktigt att trivas. Mitt motto är att alla medarbetare ska känna likadant. Man mäter oftast i pengar och siffror, men trivselfaktorn är också en mycket viktig del. De som trivs på arbetet gör sitt allra bästa vilket ger ett bra resultat i slutänden. Fritiden? Hela familjen är väldigt idrottsintresserad. Och nyligen har vi köpt en hundvalp – Tindra – så promenader hör också vardagen till. Gröna Fakta med enhetlig vokabulär I Sverige finns en mängd olika dialekter. På samma sätt har landets olika hörn utvecklat egna begrepp med skiftande innebörd när det gäller begravningsverksamheten. Efter ett brett samarbete finns nu en officiell bruksanvisning, ”Begrepp i begravningsverksamheten”, en rikslikare med normer som ska gälla i hela landet. Samtliga i branschen och berörda myndigheter har enats om definitionen av olika fackuttryck – nu kan alla i hela Sverige prata samma ”språk” och eventuella missförstånd elimineras. Rikslikaren, publicerad i serien Gröna Fakta från Movium, Sveriges lantbruksuniversitet i Alnarp, utges som bilaga i tidskriften Utemiljö och kan beställas hos www.movium.slu.se/publikationer – priset är 35 kronor. Den finns också att hämta under ”Aktuellt” på www.fonus.se.
Page 1 and 2: NYHETER Fonus Nyheter nr 1 - 2006 t
Page 3: Viktiga nyheter mitt i livet: Tidni

Fonus Nyhetsbrev 1-06

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?