06.09.2013 Views

Fonus Nyhetsbrev 1-06

Fonus Nyhetsbrev 1-06

Fonus Nyhetsbrev 1-06

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

NYHETER<br />

<strong>Fonus</strong> Nyheter nr 1 – 20<strong>06</strong> till ägare och förtroendevalda i <strong>Fonus</strong>. Ansvarig utgivare: VD och koncernchef Ulf Helsing.<br />

Synpunkter och nyhetstips är välkomna – skicka dem via e-post: christina.roos@fonus.se eller till <strong>Fonus</strong>, Box 47 603,<br />

117 94 Stockholm. Du kan även faxa på 08–642 50 82. Märk ”<strong>Fonus</strong> Nyheter”.<br />

Kunden – <strong>Fonus</strong><br />

uppdragsgivare<br />

Vår affärsidé: <strong>Fonus</strong><br />

skall på ett förtroendefullt<br />

sätt erbjuda kvalitativa<br />

och prisvärda<br />

tjänster inom Begravning<br />

och Juridik.<br />

Med andra ord – priserna<br />

skall vara konkurrenskraftiga<br />

i olika<br />

prisintervall, vi skall<br />

inte tumma på kvaliteten<br />

och vårt bemötande<br />

skall präglas av värme, förståelse och respekt<br />

för närstående. Vårt unika fullservicekoncept<br />

rymmer både begravning och juridiska varor och<br />

tjänster. Familjens jurist har utvecklats positivt och<br />

omfattar nu alla former av vardagsjuridik. Hittills<br />

finns åtta kontor över landet – läs mer om det<br />

viktiga arbetet i livets alla skeden på insidorna.<br />

Under förra året gjordes en av de enskilt största<br />

satsningarna i <strong>Fonus</strong> historia – nämligen uppbyggnaden<br />

och lanseringen av begravningsguiden<br />

www.fonusnet.se. Där kan kunder i hela världen<br />

planera och beställa begravning via internet. Att<br />

uppmärksamheten varit stor är naturligtvis trevligt,<br />

större är dock tillfredsställelsen – allt fler av<br />

dagens it-vana kunder har hittat dit. Efter lanseringen<br />

i oktober har tjänsten nära 10 000 besökare<br />

i månaden. Läs mer om gensvaret längre fram i<br />

<strong>Fonus</strong> Nyheter.<br />

Vi har naturligtvis velat följa upp den här unika<br />

satsningen och frågat en del kunder hur de upplevt<br />

fonusnet.se. Resultatet visar att vi tänkt rätt – här<br />

är några kommentarer:<br />

• ”Möjlighet att kommunicera med<br />

andra i dödsboet”<br />

• ”Ger också möjlighet att välja i lugn<br />

och ro, utan stress”<br />

• ”Att planera via internet passade oss<br />

mycket bra eftersom vi alla bor i olika<br />

städer”<br />

• ”Det avsnittet där man skulle välja<br />

musik, var jag helt imponerad av”<br />

• ”Har fått mycket fin kontakt med er<br />

handläggare och hon har svarat fint<br />

och snabbt på alla frågor jag har haft<br />

under planeringstiden”<br />

• ”Skönt att få lov att vara hemma i<br />

egen miljö”<br />

• ”Ett enkelt sätt i en svår stund”<br />

Inte minst utifrån de kundsynpunkter som bland<br />

annat nått oss via begravningsguidens support och<br />

chatt – en ovärderlig tjänst – skall vi förbättra sidan<br />

ytterligare.<br />

Det positiva mottagandet gör naturligtvis utvecklingsarbetet<br />

än mer stimulerande och ansvarsfullt.<br />

Ulf Helsing, VD och koncernchef<br />

Äntligen <strong>Fonus</strong>kontor i<br />

Rosengårds Köpcentrum<br />

Muslimer kommer från många olika länder med skilda språk och kulturbakgrunder. I<br />

Malmö, där det bor många muslimer, har <strong>Fonus</strong> fått allt fler uppdrag sedan slutet av<br />

1980-talet då man kom i kontakt med moskén Islamic Center. För att utöka servicen<br />

öppnas nu ett kontor med flerspråkig chef i Rosengårds Köpcentrum.<br />

Nya kontoret invigs i slutet av mars. Kontorsansvarig<br />

representant och kundrådgivare är Hamid<br />

Ghanfili, 52. Hamid, banktjänsteman i botten,<br />

har varit Sverige troget sedan han kom hit som<br />

flykting från Iran för 20 år sedan. Under åren<br />

har han arbetat på olika platser i landet, till<br />

Malmö kom Hamid i mitten av 1990-talet.<br />

I dag är Hamid svensk medborgare som ägnar<br />

en stor del av sin tid till ideellt arbete för olika<br />

invandrargrupper. Han sitter med i Iransk-Svenska<br />

Föreningen i Malmö och är även med i styrelsen<br />

i Iranska Riksförbundet. Tre timmar varje söndag<br />

sänder han också ett närradioprogram för invandrare<br />

där målet är att öka integrationen i<br />

samhället.<br />

Många språk en tillgång<br />

– Jag har genom åren fått många goda kontakter<br />

med olika invandrarföreningar och ser mig som<br />

en bro mellan invandrare och svenskar, säger<br />

Hamid och räknar upp alla språk han talar –<br />

persiska, kurdiska, afghanska, tajikistanska, iranska,<br />

svenska och engelska. Han säger sig vara<br />

mindre bra på arabiska och turkiska.<br />

– Det är en stor tillgång för oss att Hamid ska<br />

arbeta i Rosengård, säger Ove Christersson,<br />

samordnare för marknadsområde Öresund. Det<br />

är också fantastiskt att få ett kontor i detta<br />

innecentrum. Vi är i full gång med inredningen<br />

inför öppningen i slutet av månaden.<br />

I samband med dödsfall sköter muslimerna<br />

mycket själva, men de behöver köpa en kista,<br />

tabot, transport och sedan gravmarkörer i trä,<br />

pramider. De närstående tvager den döde enligt<br />

en speciell ceremoni, smörjer kroppen och sveper<br />

den sedan i flera lager vitt tyg. Kvinnor tar hand<br />

om kvinnor, män om män. Kistan, av furu, är<br />

delvis öppen så att den svepta kroppen syns.<br />

Många handlingar<br />

vid transporter<br />

I Malmö har muslimerna ett eget begravningskvarter<br />

på Östra kyrkogården nära Rosengård.<br />

Där begravs de döda utan kista – den förstörs.<br />

Hamid Ghanfili ser sig som en bro mellan invandrare<br />

och svenskar. Med alla sina kontakter och<br />

sin språkkunskap ska han ansvara för <strong>Fonus</strong> nya<br />

kontor i Rosengårds Köpcentrum.<br />

Gravarna markeras vid fot och huvud med pramiderna,<br />

som har olika utformning för kvinnor<br />

och män. Kvinnliga pramider har runda former,<br />

manliga är kantiga. På begravningarna deltar<br />

alltid väldigt många anhöriga, släkt och vänner.<br />

De som vill begrava sina döda utomlands köper<br />

även transport, d v s flyg, samt administration<br />

av alla handlingar som krävs – balsameringsintyg,<br />

smittskyddsintyg, lödningsintyg (den<br />

döde ligger i en igenlödd zinkkista inuti den<br />

vanliga kistan), ambassadhandlingar och en<br />

kopia av den dödes pass.


MITT JOBB<br />

Processjurist – mycket hänger<br />

på metod och strategi<br />

En välskriven stämningsansökan kan få motparten att känna osäkerhet och tveka när<br />

det gäller att ingå i svaromål. Det kan leda till en positiv förlikning för klienten – fallet<br />

kommer aldrig till huvudförhandling. Ett sådant resultat av idogt arbete ger Mattias<br />

Nilsson bekräftelse i yrkesrollen – och han har uppfyllt sin plikt att ta tillvara klientens<br />

intressen.<br />

Mattias Nilsson kom till Familjens jurist med<br />

erfarenheter från advokatkontor som har få anställda.<br />

Han visste inte, men upptäckte snart vilka<br />

resurser Familjens jurist har tack vare storleken<br />

och strukturen. Hela spindelnätet av kolleger –<br />

och alla olika vägar där klienter kan hitta dem –<br />

en enorm styrka, säger han entusiastiskt.<br />

– Vi vinner genom att vara stora. Vi får många<br />

olika uppdrag och värdefulla erfarenheter som<br />

leder till spetskompetens. Därför kan vi bland<br />

annat erbjuda konkurrenskraftiga villkor, bra<br />

priser och lättillgänglighet.<br />

Foto: Anders Lindh<br />

Mattias Nilsson under en paus i hovrättens anrika lokaler på<br />

Riddarholmen i Stockholm, där han nyligen var målsägandebiträde<br />

i ett brottmål som rörde ett rånmord.<br />

Mattias handlägger ärenden som i huvudsak går<br />

ut på att biträda privatpersoner och företag som<br />

ombud vid olika slag av tvister. ”Biträda” kan<br />

innebära allt från att få betalt för en fordran, få<br />

vårdnad om barn, hjälp med anspråk vid bodelning<br />

till att driva skadeståndsanspråk i brottmål.<br />

Man ska också ta tillvara sin klients intressen.<br />

Det innebär bland annat att driva hans eller<br />

hennes sak på ett troget och lojalt sätt och ibland<br />

även vara stöd och hjälp.<br />

Brottmål ovanliga<br />

På Familjens jurist i Huddinge arbetar tre jurister<br />

och tre juristsekreterare. Klienter får man på<br />

många olika sätt. Ofta är det rekommendationer<br />

från tidigare kunder,<br />

kolleger, medarbetare i företaget<br />

eller myndigheter. Somliga har<br />

fått sökträffar på webben, en del<br />

kommer in från gatan, andra via<br />

www.familjensjurist.se, 48-timmarsjuristen<br />

och <strong>Fonus</strong> telefonservice<br />

020–97 00 97.<br />

Många ärenden går aldrig till huvudförhandling.<br />

Som jurist gäller<br />

det att lägga ner mycket arbete på<br />

metod och strategi. En skickligt<br />

skriven stämningsansökan kan<br />

göra att motparten känner osäkerhet<br />

för att ingå i svaromål. Det<br />

kan leda till en bra förlikning.<br />

Brottmål förekommer mer sällan.<br />

Det senaste fick Mattias i höstas<br />

– det gällde ett uppdrag som<br />

målsägandebiträde i ett brottmål<br />

som rörde ett rånmord, alltså biträda<br />

dödsboet och den mördades<br />

anhöriga. I skrivande stund<br />

– 2 –<br />

Namn: Mattias Nilsson, 33<br />

Arbetsplats: Familjens jurist i<br />

Huddinge<br />

Familj: Sambo, snart hustru, och<br />

fyra barn<br />

Fritid: Sambo, snart hustru, och<br />

fyra barn<br />

Utbildning: Efter gymnasiet universitetsstudier<br />

i tio terminer –<br />

lite längre än normalt p g a<br />

pappaledighet. Varvade studier<br />

med praktik på advokatbyrå.<br />

Skrev examensuppsatsen samtidigt<br />

som han arbetade på en<br />

byrå med familjerättslig inriktning.<br />

Fick anställning där som<br />

biträdande jurist. Började som<br />

processjurist hos Familjens jurist<br />

i Huddinge januari 2005. En<br />

processjurist har bland annat<br />

vana att driva tvister i domstol.<br />

pågår huvudförhandling i hovrätten. Det är svårt<br />

– och ofta mycket känsligt – för offer att medverka<br />

i brottsrättegångar och därför är det särskilt<br />

viktigt med stöd och hjälp, berättar Mattias.<br />

På frågan vad som är mest intressant med jobbet<br />

blir svaret: Domstolsarbetet – att lyckas så att<br />

klienten får igenom sina krav och är nöjd.<br />

Fotnot: Sedan 2002 har Familjens jurist<br />

utvecklats att omfatta hela den ekonomiska<br />

familjerätten och även att företräda klienter<br />

inför domstol, men inte som försvarsombud i<br />

brottmål. Hittills finns kontoren på åtta platser<br />

i Sverige. Se www.familjensjurist.se.


Viktiga nyheter mitt i livet:<br />

Tidningarnas familjesidor<br />

angår alla<br />

Hur är det att arbeta på en familjeredaktion? Vi har intervjuat ett par personer med<br />

många års erfarenhet på Sydsvenskan. Där speglar familjesidorna, mitt i kulturdelen,<br />

hela livet – från förlovningar, giftermål, födslar, högtidsdagar till döden och minnesord.<br />

Där ligger också dödsannonserna och annonsavdelningen ger <strong>Fonus</strong> beröm för att man<br />

till nästan hundra procent levererar färdigt, digitalt material.<br />

Sydsvenskans familjeredaktion går igenom dagens tidningar inför morgonmötet. Från vänster Mattias<br />

Karlsson, familjechefen Hans Wikner och Amanda Pietersen. På bilden saknas Åsa Hagenblad.<br />

Inom tidningsbranschen visar löpande läsvärdesundersökningar<br />

att familjesidorna ligger<br />

mycket högt upp på listan, en dignitet andra<br />

avdelningar inte alltid ser med blida ögon. På<br />

Sydsvenskan har man insett värdet och nyligen<br />

förstärkt avdelningen med egen avdelningschef<br />

och utökat från tre till fyra tjänster.<br />

Här intill beskriver Monica Lessing, redaktör på<br />

tidningen, den intressanta ”resan” genom åren.<br />

Hur familjesidorna utvecklats till att bli en avdelning<br />

mitt i kulturdelen, bland allt som minner<br />

om livets puls – litteratur, film, musik, debatt och<br />

annonser om det mesta i nöjes- och resebranschen.<br />

Hisnande annonsutveckling<br />

På Sydsvenskan har Marie Ljunggren och kollegan<br />

Margareta Fornander mest hand om dödsannonser,<br />

predikoturer (gudstjänster), barn- och<br />

bröllopsbilder. De senaste åren har den tekniska<br />

utvecklingen gått i en nästan obegriplig takt. Allt<br />

sköts elektroniskt – på gott och ont. Mest gott<br />

eftersom vi bland annat slipper dubbelarbete säger<br />

Marie som arbetat med annonser i cirka 30 år.<br />

– Det har förändrats mycket. På blysättningens<br />

tid tog man emot beställningar som skrevs om<br />

till korrekta manus. De skickades i rörpost till<br />

sätteriet som präglade hålremsor. Dessa matade<br />

blysättarna in och ut kom gjutna textrader, som<br />

sättarna monterade spegelvänt i ramar. De kunde<br />

läsa baklänges, de var väldigt skickliga.<br />

I dag handlar det om rent kontorsarbete vid datorn.<br />

Av annonserna från <strong>Fonus</strong> är nästan hundra<br />

procent färdiga, digitala original enligt tidningens<br />

fastställda mallar. De kan gå direkt in i produktionen.<br />

Från övriga byråer är cirka tio procent<br />

digitala original, resten av beställningarna kommer<br />

via e-post eller fax och produceras på avdelningen.<br />

Marie Ljunggren tycker att de har bra direktkontakt<br />

med byråer om något inte stämmer. Man<br />

tar även emot beställningar från privatpersoner,<br />

som vill sköta annonseringen själva. Men det måste<br />

vara skriftligt manus.<br />

– Det händer att människor ringer och gråter i<br />

telefonen och vill beställa annonser. Det är väldigt<br />

jobbiga samtal både för dem och oss. Det är svårt<br />

att höra och kan bli fel. De förstår när vi förklarar,<br />

säger hon.<br />

– 3 –<br />

Roligast i<br />

mitt yrkesliv!<br />

Familjeredaktionen. Där sitter man väl och pratar<br />

med gråtande änkor (för männen dör ju i regel först)<br />

hela dagarna? När jag själv erbjöds arbete på Sydsvenskans<br />

familjesidor 1992 började jag också med<br />

ett ”usch” och ”nej”. Fördomarna var många om hur<br />

tråkigt det måste vara. Jag stannade kvar i fem år<br />

och av alla skiftande arbetsuppgifter jag har haft i<br />

mitt yrkesliv måste dessa vara bland de absolut roligaste.<br />

I somras ryckte jag in på ett drygt sex månader långt<br />

vikariat. Efter nästan tio års bortavaro konstaterade<br />

jag att arbetet förändrats mycket genom det snabba<br />

informationsflödet. Nu kommer nyheten om t ex ett<br />

dödsfall i Lund snabbt via e-post när någon vill skriva<br />

minnesord. I mitten av 90-talet kom det mesta per<br />

post, skrevs in i systemet av någon, lästes, kortades<br />

ner och krävde flera personers insatser.<br />

Utrymmet kan röra sig om två sidor och ibland upp<br />

till sex sidor. Den redaktionella texten består oftast<br />

av en större intervju med någon som fyller jämnt,<br />

ett antal födelsedagsnotiser med bild, dödsfallsnotiser<br />

och minnesord. Sedan följer annonsmaterialet. Bland<br />

dödsfallsnotiserna finns numera många utländska<br />

”kändisar”, som tidigare kanske låg på utrikes- eller<br />

nöjessidorna. Målet är att alla avlidna skall finnas på<br />

familjesidorna.<br />

Nuvarande redaktionsledning har satsat på familjeredaktionen<br />

och utökat bemanningen och kollegerna<br />

på tidningen har börjat inse att det rör sig om annat<br />

än de gråtande änkorna. Själv har jag upplevt dessa<br />

samtal som något oerhört positivt. Det finns oftast<br />

vid dessa tillfällen ingen högre önskan hos de anhöriga<br />

än att tala om den nyligen avlidne. Och vi<br />

talar, och skriver, alltid att man dör eller avlider. För<br />

vi tycker att om man använder uttrycket ”gå bort”<br />

så förväntas någon komma tillbaka.<br />

För ett tag sedan skrev jag en krönika om döden. Då<br />

hade professor Henrik Bauer vid Karolinska sjukhuset<br />

i Stockholm i en intervju i P1:s Kulturnytt i<br />

Sveriges Radio precis sagt ”Döden är en del av livet<br />

som vi eftersätter.” Professor Stefan Einhorn vid<br />

Karolinska institutet föreläste vid samma tid under<br />

rubriken ”Om döden talar man inte”. Underrubriken<br />

löd ”Döden är ett tabuämne i vår kultur och blir<br />

därmed skrämmande, farlig och ångestframkallande.<br />

Det skulle inte behöva vara så, eftersom döden är en<br />

naturlig del av livet.” Ser man<br />

det så kan inget i arbetet<br />

på en familjeredaktion<br />

kännas främmande.<br />

Eller skrämmande.<br />

Monica Lessing


ÄGARINFO<br />

Var med och påverka!<br />

Våra 3 000 ägarorganisationer i landets 51 distrikt har fått<br />

kallelse till distriktsstämmorna i vecka 16. Anmälningar börjar<br />

komma in och vi ser fram emot välbesökta möten.<br />

Tänk på att detta är er möjlighet att påverka – utse ombud<br />

omgående hälsar Medlemssekretariatet.<br />

NOTERAT<br />

Familjens jurist på<br />

hedervärd plats<br />

Det världsomspännande företaget Universum<br />

Communications förser bland<br />

annat sina kunder ”med tjänster inom<br />

research, strategi och kommunikation”.<br />

En återkommande undersökning är Juristbarometern.<br />

När 756 juridikstuderande<br />

listade den mest attraktiva arbetsgivaren<br />

bland cirka100 myndigheter,<br />

organisationer och företag 2005<br />

kom Familjens jurist på 19:e plats –<br />

hela rankinglistan finns på hemsidan<br />

www.familjensjurist.se.<br />

<strong>Fonus</strong>material i<br />

undervisningen<br />

I Skurups kommun har en arbetsgrupp<br />

tagit fram en handbok, ett vårdprogram<br />

”Vård i livets slut”. Man har anlitat<br />

experter och tagit del av medicinsk<br />

kultur.<br />

Som en del av materialet har<br />

kommunen köpt in <strong>Fonus</strong><br />

”Respekt och hänsyn, Olika<br />

trossamfunds syn på ceremonier<br />

kring dödstillfället”.<br />

Det fanns ingen anledning<br />

att ta fram eget material<br />

och göra om det arbete<br />

<strong>Fonus</strong> redan gjort så bra.<br />

– 4 –<br />

Adress- och organisationsförändringar<br />

Tyvärr kommer en hel del utskick i retur p g a felaktiga adresser.<br />

En del är stämplade med ”adressaten okänd”. Anledningen är<br />

olika förändringar inom organisationerna. Eftersom vi har svårt<br />

att känna till allt som sker i vårt avlånga land hoppas vi att ni<br />

anmäler nya adresser till oss – se första sidan.<br />

Smakprov på museet<br />

Förra året invigdes <strong>Fonus</strong> begravningsmuseum<br />

i Falköping – en unik utställning.<br />

Här speglas döden, forna tiders<br />

ritualer och utvecklingen i Sverige fram<br />

till våra dagar.<br />

Det är ett stycke spännande historia som<br />

alla kan få en försmak av på hemsidan<br />

www.fonusmuseum.se. Där finns även<br />

information för besökare, enskilda och<br />

grupper.<br />

I museets samlingar finns<br />

denna klenod, en likvagn<br />

från 1905.<br />

Ett förningsbord med<br />

matgåvor som gästerna<br />

enligt traditionen haft<br />

med sig.<br />

Lästips<br />

Boken ”Du är hos mig ändå” av<br />

Suszanne Sjöqvist. Varje år förlorar<br />

fler än 3 000 unga sin mamma eller<br />

pappa genom dödsfall. Här berättar<br />

ett trettiotal barn och ungdomar<br />

själva, rakt och varmt, om sina svåraste<br />

stunder, om sina känslor och<br />

om hur de får sina liv att gå vidare.<br />

Den finns både inbunden och i<br />

pocket till olika priser på internetbokhandlar. Hos<br />

www.bokus.se får konsummedlemmar även poäng på<br />

sina bokköp.


Hallå där...<br />

... Jessica Lundkvist, 32, MO-chef i Bergslagen<br />

sedan årsskiftet. Du har klättrat<br />

raskt i karriären. Varför blev det <strong>Fonus</strong>?<br />

Jag gick treårig ekonomisk linje i gymnasiet och<br />

arbetade delvis även i en klädaffär. Efter examen<br />

var jag på ett stort callcenter och sedan på ett<br />

dataföretag där jag<br />

skötte administrativa<br />

uppgifter. Så såg jag<br />

en annons där <strong>Fonus</strong><br />

sökte en kundrådgivare<br />

i Västerås. Jag<br />

blev jätteglad när jag<br />

fick jobbet – och är<br />

det fortfarande! Det<br />

var våren 2002.<br />

www.fonusnet.se finns överallt Nu är den klar:<br />

Den 3 oktober lanserades www.fonusnet.se,<br />

begravningsguiden som kan nås från hela<br />

världen. I månadsskiftet januari-februari<br />

hade etthundra kunder valt att anlita tjänsten.<br />

Ywonne Lemontzis, kontorsansvarig<br />

på <strong>Fonus</strong> i Haninge som ansvarar för support<br />

och chatt – vad är hennes erfarenheter<br />

av det här moderna sättet att beställa begravningar?<br />

– <strong>Fonus</strong>net har framför allt gjort allmänheten<br />

medveten om att <strong>Fonus</strong> har kontor i hela Sverige,<br />

att vi är den enda begravningsbyrå som erbjuder<br />

tjänster över hela landet.<br />

Ywonne Lemontzis berättar också att möjligheten<br />

att chatta, d v s att ”prata” via skrift i realtid<br />

på samma sätt som man<br />

gör i telefon, gett nya<br />

kundkontakter från när<br />

och fjärran.<br />

Det märks att många<br />

använder internet. För<br />

kunder med datorvana<br />

ger chatten möjlighet<br />

till snabb rådgivning.<br />

Att det även kommer<br />

frågor som inte hör hemma<br />

på <strong>Fonus</strong> bord är<br />

naturligt. När människor<br />

inte vet vart de ska<br />

vända sig tar de en chans.<br />

Man får se det som ett<br />

plus att de valt <strong>Fonus</strong> –<br />

att hjälpa till och slussa<br />

vidare skapar goda relationer.<br />

Men MO-chef?<br />

Jag hade turen att komma med i den allra första<br />

utbildningen till Diplomerad Kundrådgivare –<br />

efter ett och ett halvt år gick vi ut. Det var i maj<br />

förra året. Utbildningen varvades med praktik<br />

och internatkurser i Falköping och omfattade alla<br />

delar inom <strong>Fonus</strong> koncept och service. Efter examen<br />

fortsatte jag att arbeta i Västerås där jag och<br />

min familj, man och två barn, bor.<br />

Så såg jag att man sökte en MO-chef och jag<br />

fick jobbet. Jag sitter i Köping, fyra mil från Västerås.<br />

Tack vare min man fungerar allt jättebra!<br />

Förut pendlade han till sitt arbete, men han skaffade<br />

ett jobb i stan för att jag skulle kunna satsa<br />

på det här.<br />

Chatten används då och då som en slags livlina<br />

av människor som bor i utlandet. De har plötsligt<br />

fått höra att en anhörig avlidit i Sverige och behöver<br />

hjälp. Supporten ber kunden – i skrivande<br />

stund – att vänta och tar reda på nödvändiga<br />

fakta via telefon. När det är klart får kunden besked<br />

och kan beställa önskad begravning på distans.<br />

<strong>Fonus</strong> Nyheter har tidigare skrivit om vilka fördelar<br />

det är för tillgängligheten att även finnas<br />

på internet, som kan nås över hela världen. Utvärderingar<br />

visar att begravningsguiden fungerar<br />

just som den var tänkt. Eftersom den som använder<br />

tjänsten gör en stor del av arbetet själv,<br />

är priserna aningen lägre.<br />

– 5 –<br />

Nio kontor och 21 medarbetare – du är<br />

ung och det är ett stort ansvar...<br />

Jag har hela tiden känt att det här är precis vad<br />

jag vill göra. Jag har alltid gått till jobbet med<br />

glädje, kan till och med längta dit på fritiden.<br />

Det är så viktigt att trivas. Mitt motto är att alla<br />

medarbetare ska känna likadant. Man mäter<br />

oftast i pengar och siffror, men trivselfaktorn är<br />

också en mycket viktig del. De som trivs på<br />

arbetet gör sitt allra bästa vilket ger ett bra<br />

resultat i slutänden.<br />

Fritiden?<br />

Hela familjen är väldigt idrottsintresserad. Och<br />

nyligen har vi köpt en hundvalp – Tindra – så<br />

promenader hör också vardagen till.<br />

Gröna Fakta med<br />

enhetlig vokabulär<br />

I Sverige finns en mängd olika dialekter. På<br />

samma sätt har landets olika hörn utvecklat egna<br />

begrepp med skiftande innebörd när det gäller<br />

begravningsverksamheten.<br />

Efter ett brett samarbete finns nu en officiell<br />

bruksanvisning, ”Begrepp i begravningsverksamheten”,<br />

en rikslikare med normer som ska<br />

gälla i hela landet. Samtliga i branschen och berörda<br />

myndigheter har enats om definitionen<br />

av olika fackuttryck – nu kan alla i hela Sverige<br />

prata samma ”språk” och eventuella missförstånd<br />

elimineras.<br />

Rikslikaren, publicerad i serien Gröna Fakta från<br />

Movium, Sveriges lantbruksuniversitet i Alnarp,<br />

utges som bilaga i tidskriften Utemiljö och kan<br />

beställas hos www.movium.slu.se/publikationer<br />

– priset är 35 kronor. Den finns också att hämta<br />

under ”Aktuellt” på www.fonus.se.


www.fonus.se • www.fonusnet.se<br />

020–87 00 87<br />

B<br />

Är ovanstående adress rätt? Har ni även hemsida och e-postadress? Meddela uppdateringar eller<br />

ändringar till Christina Roos (adresser och faxnummer på sid 1).<br />

AKTUELLT<br />

Ny Regionchef i Mitt<br />

Ny tf regionchef för Mitt är Roland Källsten. Han<br />

kommer närmast från en tjänst som MO-chef i<br />

Södra Sörmland. Roland har arbetat med både begravning<br />

och juridik.<br />

Han ägnar fritiden åt familj med barn och barnbarn<br />

– ”tokig morfar” – musik och gärna en tur med<br />

sportbilen, när vädret tillåter med nerfälld cab.<br />

Nya MO-chefer i Syd<br />

Roland<br />

Källsten<br />

Per Bjurnemark har tillträtt som MO-chef i Lund/Österlen. Han kommer<br />

närmast från en tjänst som områdeschef hos Posten i Lund. Per bor i Sjöbo, är<br />

gift och har två barn.<br />

Eva Olsson är MO-chef i Malmö. Hon kommer närmast från Hilti, ett företag<br />

som säljer proffsverktyg till byggbranschen, där hon var chef för kundtjänst.<br />

Eva är gift och har två barn.<br />

Per Bjurnemark och Eva Olsson<br />

<strong>Fonus</strong>, Box 47 603, 117 94 Stockholm<br />

Organisationsförändringar<br />

Från årsskiftet sorterar Medlemssekretariatet<br />

och en nyinrättad funktion, Information, under<br />

ett gemensamt Sekretariat.<br />

På Medlemssekretariatet sker inga förändringar.<br />

Ansvarig för Information är Bo Forslund, tidigare<br />

MO-chef i Göteborg. Han har bred erfarenhet<br />

från begravningsbyråbranschen och tar<br />

över intern- och extern information, inklusive<br />

mediafrågor. Förutom att ta egna initiativ är<br />

Bo Forslund resursperson för <strong>Fonus</strong> medarbetare<br />

när det gäller mediafrågor av alla slag.<br />

Stenbearbetningen i Södertälje har avvecklats<br />

och från årsskiftet består <strong>Fonus</strong> Industri av<br />

kistfabriken i Falköping. Esbjörn Sundström,<br />

tidigare regionchef för Mitt, har nu ansvar för<br />

utveckling av produktgruppen Sten.<br />

Observera!<br />

Det är fritt fram att använda<br />

materialet i <strong>Fonus</strong><br />

Nyheter, men citera gärna<br />

källan!<br />

www.familjensjurist.se<br />

020–97 00 97<br />

Bo Forslund

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!