Fonus Nyhetsbrev 1-06
Fonus Nyhetsbrev 1-06
Fonus Nyhetsbrev 1-06
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
NYHETER<br />
<strong>Fonus</strong> Nyheter nr 1 – 20<strong>06</strong> till ägare och förtroendevalda i <strong>Fonus</strong>. Ansvarig utgivare: VD och koncernchef Ulf Helsing.<br />
Synpunkter och nyhetstips är välkomna – skicka dem via e-post: christina.roos@fonus.se eller till <strong>Fonus</strong>, Box 47 603,<br />
117 94 Stockholm. Du kan även faxa på 08–642 50 82. Märk ”<strong>Fonus</strong> Nyheter”.<br />
Kunden – <strong>Fonus</strong><br />
uppdragsgivare<br />
Vår affärsidé: <strong>Fonus</strong><br />
skall på ett förtroendefullt<br />
sätt erbjuda kvalitativa<br />
och prisvärda<br />
tjänster inom Begravning<br />
och Juridik.<br />
Med andra ord – priserna<br />
skall vara konkurrenskraftiga<br />
i olika<br />
prisintervall, vi skall<br />
inte tumma på kvaliteten<br />
och vårt bemötande<br />
skall präglas av värme, förståelse och respekt<br />
för närstående. Vårt unika fullservicekoncept<br />
rymmer både begravning och juridiska varor och<br />
tjänster. Familjens jurist har utvecklats positivt och<br />
omfattar nu alla former av vardagsjuridik. Hittills<br />
finns åtta kontor över landet – läs mer om det<br />
viktiga arbetet i livets alla skeden på insidorna.<br />
Under förra året gjordes en av de enskilt största<br />
satsningarna i <strong>Fonus</strong> historia – nämligen uppbyggnaden<br />
och lanseringen av begravningsguiden<br />
www.fonusnet.se. Där kan kunder i hela världen<br />
planera och beställa begravning via internet. Att<br />
uppmärksamheten varit stor är naturligtvis trevligt,<br />
större är dock tillfredsställelsen – allt fler av<br />
dagens it-vana kunder har hittat dit. Efter lanseringen<br />
i oktober har tjänsten nära 10 000 besökare<br />
i månaden. Läs mer om gensvaret längre fram i<br />
<strong>Fonus</strong> Nyheter.<br />
Vi har naturligtvis velat följa upp den här unika<br />
satsningen och frågat en del kunder hur de upplevt<br />
fonusnet.se. Resultatet visar att vi tänkt rätt – här<br />
är några kommentarer:<br />
• ”Möjlighet att kommunicera med<br />
andra i dödsboet”<br />
• ”Ger också möjlighet att välja i lugn<br />
och ro, utan stress”<br />
• ”Att planera via internet passade oss<br />
mycket bra eftersom vi alla bor i olika<br />
städer”<br />
• ”Det avsnittet där man skulle välja<br />
musik, var jag helt imponerad av”<br />
• ”Har fått mycket fin kontakt med er<br />
handläggare och hon har svarat fint<br />
och snabbt på alla frågor jag har haft<br />
under planeringstiden”<br />
• ”Skönt att få lov att vara hemma i<br />
egen miljö”<br />
• ”Ett enkelt sätt i en svår stund”<br />
Inte minst utifrån de kundsynpunkter som bland<br />
annat nått oss via begravningsguidens support och<br />
chatt – en ovärderlig tjänst – skall vi förbättra sidan<br />
ytterligare.<br />
Det positiva mottagandet gör naturligtvis utvecklingsarbetet<br />
än mer stimulerande och ansvarsfullt.<br />
Ulf Helsing, VD och koncernchef<br />
Äntligen <strong>Fonus</strong>kontor i<br />
Rosengårds Köpcentrum<br />
Muslimer kommer från många olika länder med skilda språk och kulturbakgrunder. I<br />
Malmö, där det bor många muslimer, har <strong>Fonus</strong> fått allt fler uppdrag sedan slutet av<br />
1980-talet då man kom i kontakt med moskén Islamic Center. För att utöka servicen<br />
öppnas nu ett kontor med flerspråkig chef i Rosengårds Köpcentrum.<br />
Nya kontoret invigs i slutet av mars. Kontorsansvarig<br />
representant och kundrådgivare är Hamid<br />
Ghanfili, 52. Hamid, banktjänsteman i botten,<br />
har varit Sverige troget sedan han kom hit som<br />
flykting från Iran för 20 år sedan. Under åren<br />
har han arbetat på olika platser i landet, till<br />
Malmö kom Hamid i mitten av 1990-talet.<br />
I dag är Hamid svensk medborgare som ägnar<br />
en stor del av sin tid till ideellt arbete för olika<br />
invandrargrupper. Han sitter med i Iransk-Svenska<br />
Föreningen i Malmö och är även med i styrelsen<br />
i Iranska Riksförbundet. Tre timmar varje söndag<br />
sänder han också ett närradioprogram för invandrare<br />
där målet är att öka integrationen i<br />
samhället.<br />
Många språk en tillgång<br />
– Jag har genom åren fått många goda kontakter<br />
med olika invandrarföreningar och ser mig som<br />
en bro mellan invandrare och svenskar, säger<br />
Hamid och räknar upp alla språk han talar –<br />
persiska, kurdiska, afghanska, tajikistanska, iranska,<br />
svenska och engelska. Han säger sig vara<br />
mindre bra på arabiska och turkiska.<br />
– Det är en stor tillgång för oss att Hamid ska<br />
arbeta i Rosengård, säger Ove Christersson,<br />
samordnare för marknadsområde Öresund. Det<br />
är också fantastiskt att få ett kontor i detta<br />
innecentrum. Vi är i full gång med inredningen<br />
inför öppningen i slutet av månaden.<br />
I samband med dödsfall sköter muslimerna<br />
mycket själva, men de behöver köpa en kista,<br />
tabot, transport och sedan gravmarkörer i trä,<br />
pramider. De närstående tvager den döde enligt<br />
en speciell ceremoni, smörjer kroppen och sveper<br />
den sedan i flera lager vitt tyg. Kvinnor tar hand<br />
om kvinnor, män om män. Kistan, av furu, är<br />
delvis öppen så att den svepta kroppen syns.<br />
Många handlingar<br />
vid transporter<br />
I Malmö har muslimerna ett eget begravningskvarter<br />
på Östra kyrkogården nära Rosengård.<br />
Där begravs de döda utan kista – den förstörs.<br />
Hamid Ghanfili ser sig som en bro mellan invandrare<br />
och svenskar. Med alla sina kontakter och<br />
sin språkkunskap ska han ansvara för <strong>Fonus</strong> nya<br />
kontor i Rosengårds Köpcentrum.<br />
Gravarna markeras vid fot och huvud med pramiderna,<br />
som har olika utformning för kvinnor<br />
och män. Kvinnliga pramider har runda former,<br />
manliga är kantiga. På begravningarna deltar<br />
alltid väldigt många anhöriga, släkt och vänner.<br />
De som vill begrava sina döda utomlands köper<br />
även transport, d v s flyg, samt administration<br />
av alla handlingar som krävs – balsameringsintyg,<br />
smittskyddsintyg, lödningsintyg (den<br />
döde ligger i en igenlödd zinkkista inuti den<br />
vanliga kistan), ambassadhandlingar och en<br />
kopia av den dödes pass.
MITT JOBB<br />
Processjurist – mycket hänger<br />
på metod och strategi<br />
En välskriven stämningsansökan kan få motparten att känna osäkerhet och tveka när<br />
det gäller att ingå i svaromål. Det kan leda till en positiv förlikning för klienten – fallet<br />
kommer aldrig till huvudförhandling. Ett sådant resultat av idogt arbete ger Mattias<br />
Nilsson bekräftelse i yrkesrollen – och han har uppfyllt sin plikt att ta tillvara klientens<br />
intressen.<br />
Mattias Nilsson kom till Familjens jurist med<br />
erfarenheter från advokatkontor som har få anställda.<br />
Han visste inte, men upptäckte snart vilka<br />
resurser Familjens jurist har tack vare storleken<br />
och strukturen. Hela spindelnätet av kolleger –<br />
och alla olika vägar där klienter kan hitta dem –<br />
en enorm styrka, säger han entusiastiskt.<br />
– Vi vinner genom att vara stora. Vi får många<br />
olika uppdrag och värdefulla erfarenheter som<br />
leder till spetskompetens. Därför kan vi bland<br />
annat erbjuda konkurrenskraftiga villkor, bra<br />
priser och lättillgänglighet.<br />
Foto: Anders Lindh<br />
Mattias Nilsson under en paus i hovrättens anrika lokaler på<br />
Riddarholmen i Stockholm, där han nyligen var målsägandebiträde<br />
i ett brottmål som rörde ett rånmord.<br />
Mattias handlägger ärenden som i huvudsak går<br />
ut på att biträda privatpersoner och företag som<br />
ombud vid olika slag av tvister. ”Biträda” kan<br />
innebära allt från att få betalt för en fordran, få<br />
vårdnad om barn, hjälp med anspråk vid bodelning<br />
till att driva skadeståndsanspråk i brottmål.<br />
Man ska också ta tillvara sin klients intressen.<br />
Det innebär bland annat att driva hans eller<br />
hennes sak på ett troget och lojalt sätt och ibland<br />
även vara stöd och hjälp.<br />
Brottmål ovanliga<br />
På Familjens jurist i Huddinge arbetar tre jurister<br />
och tre juristsekreterare. Klienter får man på<br />
många olika sätt. Ofta är det rekommendationer<br />
från tidigare kunder,<br />
kolleger, medarbetare i företaget<br />
eller myndigheter. Somliga har<br />
fått sökträffar på webben, en del<br />
kommer in från gatan, andra via<br />
www.familjensjurist.se, 48-timmarsjuristen<br />
och <strong>Fonus</strong> telefonservice<br />
020–97 00 97.<br />
Många ärenden går aldrig till huvudförhandling.<br />
Som jurist gäller<br />
det att lägga ner mycket arbete på<br />
metod och strategi. En skickligt<br />
skriven stämningsansökan kan<br />
göra att motparten känner osäkerhet<br />
för att ingå i svaromål. Det<br />
kan leda till en bra förlikning.<br />
Brottmål förekommer mer sällan.<br />
Det senaste fick Mattias i höstas<br />
– det gällde ett uppdrag som<br />
målsägandebiträde i ett brottmål<br />
som rörde ett rånmord, alltså biträda<br />
dödsboet och den mördades<br />
anhöriga. I skrivande stund<br />
– 2 –<br />
Namn: Mattias Nilsson, 33<br />
Arbetsplats: Familjens jurist i<br />
Huddinge<br />
Familj: Sambo, snart hustru, och<br />
fyra barn<br />
Fritid: Sambo, snart hustru, och<br />
fyra barn<br />
Utbildning: Efter gymnasiet universitetsstudier<br />
i tio terminer –<br />
lite längre än normalt p g a<br />
pappaledighet. Varvade studier<br />
med praktik på advokatbyrå.<br />
Skrev examensuppsatsen samtidigt<br />
som han arbetade på en<br />
byrå med familjerättslig inriktning.<br />
Fick anställning där som<br />
biträdande jurist. Började som<br />
processjurist hos Familjens jurist<br />
i Huddinge januari 2005. En<br />
processjurist har bland annat<br />
vana att driva tvister i domstol.<br />
pågår huvudförhandling i hovrätten. Det är svårt<br />
– och ofta mycket känsligt – för offer att medverka<br />
i brottsrättegångar och därför är det särskilt<br />
viktigt med stöd och hjälp, berättar Mattias.<br />
På frågan vad som är mest intressant med jobbet<br />
blir svaret: Domstolsarbetet – att lyckas så att<br />
klienten får igenom sina krav och är nöjd.<br />
Fotnot: Sedan 2002 har Familjens jurist<br />
utvecklats att omfatta hela den ekonomiska<br />
familjerätten och även att företräda klienter<br />
inför domstol, men inte som försvarsombud i<br />
brottmål. Hittills finns kontoren på åtta platser<br />
i Sverige. Se www.familjensjurist.se.
Viktiga nyheter mitt i livet:<br />
Tidningarnas familjesidor<br />
angår alla<br />
Hur är det att arbeta på en familjeredaktion? Vi har intervjuat ett par personer med<br />
många års erfarenhet på Sydsvenskan. Där speglar familjesidorna, mitt i kulturdelen,<br />
hela livet – från förlovningar, giftermål, födslar, högtidsdagar till döden och minnesord.<br />
Där ligger också dödsannonserna och annonsavdelningen ger <strong>Fonus</strong> beröm för att man<br />
till nästan hundra procent levererar färdigt, digitalt material.<br />
Sydsvenskans familjeredaktion går igenom dagens tidningar inför morgonmötet. Från vänster Mattias<br />
Karlsson, familjechefen Hans Wikner och Amanda Pietersen. På bilden saknas Åsa Hagenblad.<br />
Inom tidningsbranschen visar löpande läsvärdesundersökningar<br />
att familjesidorna ligger<br />
mycket högt upp på listan, en dignitet andra<br />
avdelningar inte alltid ser med blida ögon. På<br />
Sydsvenskan har man insett värdet och nyligen<br />
förstärkt avdelningen med egen avdelningschef<br />
och utökat från tre till fyra tjänster.<br />
Här intill beskriver Monica Lessing, redaktör på<br />
tidningen, den intressanta ”resan” genom åren.<br />
Hur familjesidorna utvecklats till att bli en avdelning<br />
mitt i kulturdelen, bland allt som minner<br />
om livets puls – litteratur, film, musik, debatt och<br />
annonser om det mesta i nöjes- och resebranschen.<br />
Hisnande annonsutveckling<br />
På Sydsvenskan har Marie Ljunggren och kollegan<br />
Margareta Fornander mest hand om dödsannonser,<br />
predikoturer (gudstjänster), barn- och<br />
bröllopsbilder. De senaste åren har den tekniska<br />
utvecklingen gått i en nästan obegriplig takt. Allt<br />
sköts elektroniskt – på gott och ont. Mest gott<br />
eftersom vi bland annat slipper dubbelarbete säger<br />
Marie som arbetat med annonser i cirka 30 år.<br />
– Det har förändrats mycket. På blysättningens<br />
tid tog man emot beställningar som skrevs om<br />
till korrekta manus. De skickades i rörpost till<br />
sätteriet som präglade hålremsor. Dessa matade<br />
blysättarna in och ut kom gjutna textrader, som<br />
sättarna monterade spegelvänt i ramar. De kunde<br />
läsa baklänges, de var väldigt skickliga.<br />
I dag handlar det om rent kontorsarbete vid datorn.<br />
Av annonserna från <strong>Fonus</strong> är nästan hundra<br />
procent färdiga, digitala original enligt tidningens<br />
fastställda mallar. De kan gå direkt in i produktionen.<br />
Från övriga byråer är cirka tio procent<br />
digitala original, resten av beställningarna kommer<br />
via e-post eller fax och produceras på avdelningen.<br />
Marie Ljunggren tycker att de har bra direktkontakt<br />
med byråer om något inte stämmer. Man<br />
tar även emot beställningar från privatpersoner,<br />
som vill sköta annonseringen själva. Men det måste<br />
vara skriftligt manus.<br />
– Det händer att människor ringer och gråter i<br />
telefonen och vill beställa annonser. Det är väldigt<br />
jobbiga samtal både för dem och oss. Det är svårt<br />
att höra och kan bli fel. De förstår när vi förklarar,<br />
säger hon.<br />
– 3 –<br />
Roligast i<br />
mitt yrkesliv!<br />
Familjeredaktionen. Där sitter man väl och pratar<br />
med gråtande änkor (för männen dör ju i regel först)<br />
hela dagarna? När jag själv erbjöds arbete på Sydsvenskans<br />
familjesidor 1992 började jag också med<br />
ett ”usch” och ”nej”. Fördomarna var många om hur<br />
tråkigt det måste vara. Jag stannade kvar i fem år<br />
och av alla skiftande arbetsuppgifter jag har haft i<br />
mitt yrkesliv måste dessa vara bland de absolut roligaste.<br />
I somras ryckte jag in på ett drygt sex månader långt<br />
vikariat. Efter nästan tio års bortavaro konstaterade<br />
jag att arbetet förändrats mycket genom det snabba<br />
informationsflödet. Nu kommer nyheten om t ex ett<br />
dödsfall i Lund snabbt via e-post när någon vill skriva<br />
minnesord. I mitten av 90-talet kom det mesta per<br />
post, skrevs in i systemet av någon, lästes, kortades<br />
ner och krävde flera personers insatser.<br />
Utrymmet kan röra sig om två sidor och ibland upp<br />
till sex sidor. Den redaktionella texten består oftast<br />
av en större intervju med någon som fyller jämnt,<br />
ett antal födelsedagsnotiser med bild, dödsfallsnotiser<br />
och minnesord. Sedan följer annonsmaterialet. Bland<br />
dödsfallsnotiserna finns numera många utländska<br />
”kändisar”, som tidigare kanske låg på utrikes- eller<br />
nöjessidorna. Målet är att alla avlidna skall finnas på<br />
familjesidorna.<br />
Nuvarande redaktionsledning har satsat på familjeredaktionen<br />
och utökat bemanningen och kollegerna<br />
på tidningen har börjat inse att det rör sig om annat<br />
än de gråtande änkorna. Själv har jag upplevt dessa<br />
samtal som något oerhört positivt. Det finns oftast<br />
vid dessa tillfällen ingen högre önskan hos de anhöriga<br />
än att tala om den nyligen avlidne. Och vi<br />
talar, och skriver, alltid att man dör eller avlider. För<br />
vi tycker att om man använder uttrycket ”gå bort”<br />
så förväntas någon komma tillbaka.<br />
För ett tag sedan skrev jag en krönika om döden. Då<br />
hade professor Henrik Bauer vid Karolinska sjukhuset<br />
i Stockholm i en intervju i P1:s Kulturnytt i<br />
Sveriges Radio precis sagt ”Döden är en del av livet<br />
som vi eftersätter.” Professor Stefan Einhorn vid<br />
Karolinska institutet föreläste vid samma tid under<br />
rubriken ”Om döden talar man inte”. Underrubriken<br />
löd ”Döden är ett tabuämne i vår kultur och blir<br />
därmed skrämmande, farlig och ångestframkallande.<br />
Det skulle inte behöva vara så, eftersom döden är en<br />
naturlig del av livet.” Ser man<br />
det så kan inget i arbetet<br />
på en familjeredaktion<br />
kännas främmande.<br />
Eller skrämmande.<br />
Monica Lessing
ÄGARINFO<br />
Var med och påverka!<br />
Våra 3 000 ägarorganisationer i landets 51 distrikt har fått<br />
kallelse till distriktsstämmorna i vecka 16. Anmälningar börjar<br />
komma in och vi ser fram emot välbesökta möten.<br />
Tänk på att detta är er möjlighet att påverka – utse ombud<br />
omgående hälsar Medlemssekretariatet.<br />
NOTERAT<br />
Familjens jurist på<br />
hedervärd plats<br />
Det världsomspännande företaget Universum<br />
Communications förser bland<br />
annat sina kunder ”med tjänster inom<br />
research, strategi och kommunikation”.<br />
En återkommande undersökning är Juristbarometern.<br />
När 756 juridikstuderande<br />
listade den mest attraktiva arbetsgivaren<br />
bland cirka100 myndigheter,<br />
organisationer och företag 2005<br />
kom Familjens jurist på 19:e plats –<br />
hela rankinglistan finns på hemsidan<br />
www.familjensjurist.se.<br />
<strong>Fonus</strong>material i<br />
undervisningen<br />
I Skurups kommun har en arbetsgrupp<br />
tagit fram en handbok, ett vårdprogram<br />
”Vård i livets slut”. Man har anlitat<br />
experter och tagit del av medicinsk<br />
kultur.<br />
Som en del av materialet har<br />
kommunen köpt in <strong>Fonus</strong><br />
”Respekt och hänsyn, Olika<br />
trossamfunds syn på ceremonier<br />
kring dödstillfället”.<br />
Det fanns ingen anledning<br />
att ta fram eget material<br />
och göra om det arbete<br />
<strong>Fonus</strong> redan gjort så bra.<br />
– 4 –<br />
Adress- och organisationsförändringar<br />
Tyvärr kommer en hel del utskick i retur p g a felaktiga adresser.<br />
En del är stämplade med ”adressaten okänd”. Anledningen är<br />
olika förändringar inom organisationerna. Eftersom vi har svårt<br />
att känna till allt som sker i vårt avlånga land hoppas vi att ni<br />
anmäler nya adresser till oss – se första sidan.<br />
Smakprov på museet<br />
Förra året invigdes <strong>Fonus</strong> begravningsmuseum<br />
i Falköping – en unik utställning.<br />
Här speglas döden, forna tiders<br />
ritualer och utvecklingen i Sverige fram<br />
till våra dagar.<br />
Det är ett stycke spännande historia som<br />
alla kan få en försmak av på hemsidan<br />
www.fonusmuseum.se. Där finns även<br />
information för besökare, enskilda och<br />
grupper.<br />
I museets samlingar finns<br />
denna klenod, en likvagn<br />
från 1905.<br />
Ett förningsbord med<br />
matgåvor som gästerna<br />
enligt traditionen haft<br />
med sig.<br />
Lästips<br />
Boken ”Du är hos mig ändå” av<br />
Suszanne Sjöqvist. Varje år förlorar<br />
fler än 3 000 unga sin mamma eller<br />
pappa genom dödsfall. Här berättar<br />
ett trettiotal barn och ungdomar<br />
själva, rakt och varmt, om sina svåraste<br />
stunder, om sina känslor och<br />
om hur de får sina liv att gå vidare.<br />
Den finns både inbunden och i<br />
pocket till olika priser på internetbokhandlar. Hos<br />
www.bokus.se får konsummedlemmar även poäng på<br />
sina bokköp.
Hallå där...<br />
... Jessica Lundkvist, 32, MO-chef i Bergslagen<br />
sedan årsskiftet. Du har klättrat<br />
raskt i karriären. Varför blev det <strong>Fonus</strong>?<br />
Jag gick treårig ekonomisk linje i gymnasiet och<br />
arbetade delvis även i en klädaffär. Efter examen<br />
var jag på ett stort callcenter och sedan på ett<br />
dataföretag där jag<br />
skötte administrativa<br />
uppgifter. Så såg jag<br />
en annons där <strong>Fonus</strong><br />
sökte en kundrådgivare<br />
i Västerås. Jag<br />
blev jätteglad när jag<br />
fick jobbet – och är<br />
det fortfarande! Det<br />
var våren 2002.<br />
www.fonusnet.se finns överallt Nu är den klar:<br />
Den 3 oktober lanserades www.fonusnet.se,<br />
begravningsguiden som kan nås från hela<br />
världen. I månadsskiftet januari-februari<br />
hade etthundra kunder valt att anlita tjänsten.<br />
Ywonne Lemontzis, kontorsansvarig<br />
på <strong>Fonus</strong> i Haninge som ansvarar för support<br />
och chatt – vad är hennes erfarenheter<br />
av det här moderna sättet att beställa begravningar?<br />
– <strong>Fonus</strong>net har framför allt gjort allmänheten<br />
medveten om att <strong>Fonus</strong> har kontor i hela Sverige,<br />
att vi är den enda begravningsbyrå som erbjuder<br />
tjänster över hela landet.<br />
Ywonne Lemontzis berättar också att möjligheten<br />
att chatta, d v s att ”prata” via skrift i realtid<br />
på samma sätt som man<br />
gör i telefon, gett nya<br />
kundkontakter från när<br />
och fjärran.<br />
Det märks att många<br />
använder internet. För<br />
kunder med datorvana<br />
ger chatten möjlighet<br />
till snabb rådgivning.<br />
Att det även kommer<br />
frågor som inte hör hemma<br />
på <strong>Fonus</strong> bord är<br />
naturligt. När människor<br />
inte vet vart de ska<br />
vända sig tar de en chans.<br />
Man får se det som ett<br />
plus att de valt <strong>Fonus</strong> –<br />
att hjälpa till och slussa<br />
vidare skapar goda relationer.<br />
Men MO-chef?<br />
Jag hade turen att komma med i den allra första<br />
utbildningen till Diplomerad Kundrådgivare –<br />
efter ett och ett halvt år gick vi ut. Det var i maj<br />
förra året. Utbildningen varvades med praktik<br />
och internatkurser i Falköping och omfattade alla<br />
delar inom <strong>Fonus</strong> koncept och service. Efter examen<br />
fortsatte jag att arbeta i Västerås där jag och<br />
min familj, man och två barn, bor.<br />
Så såg jag att man sökte en MO-chef och jag<br />
fick jobbet. Jag sitter i Köping, fyra mil från Västerås.<br />
Tack vare min man fungerar allt jättebra!<br />
Förut pendlade han till sitt arbete, men han skaffade<br />
ett jobb i stan för att jag skulle kunna satsa<br />
på det här.<br />
Chatten används då och då som en slags livlina<br />
av människor som bor i utlandet. De har plötsligt<br />
fått höra att en anhörig avlidit i Sverige och behöver<br />
hjälp. Supporten ber kunden – i skrivande<br />
stund – att vänta och tar reda på nödvändiga<br />
fakta via telefon. När det är klart får kunden besked<br />
och kan beställa önskad begravning på distans.<br />
<strong>Fonus</strong> Nyheter har tidigare skrivit om vilka fördelar<br />
det är för tillgängligheten att även finnas<br />
på internet, som kan nås över hela världen. Utvärderingar<br />
visar att begravningsguiden fungerar<br />
just som den var tänkt. Eftersom den som använder<br />
tjänsten gör en stor del av arbetet själv,<br />
är priserna aningen lägre.<br />
– 5 –<br />
Nio kontor och 21 medarbetare – du är<br />
ung och det är ett stort ansvar...<br />
Jag har hela tiden känt att det här är precis vad<br />
jag vill göra. Jag har alltid gått till jobbet med<br />
glädje, kan till och med längta dit på fritiden.<br />
Det är så viktigt att trivas. Mitt motto är att alla<br />
medarbetare ska känna likadant. Man mäter<br />
oftast i pengar och siffror, men trivselfaktorn är<br />
också en mycket viktig del. De som trivs på<br />
arbetet gör sitt allra bästa vilket ger ett bra<br />
resultat i slutänden.<br />
Fritiden?<br />
Hela familjen är väldigt idrottsintresserad. Och<br />
nyligen har vi köpt en hundvalp – Tindra – så<br />
promenader hör också vardagen till.<br />
Gröna Fakta med<br />
enhetlig vokabulär<br />
I Sverige finns en mängd olika dialekter. På<br />
samma sätt har landets olika hörn utvecklat egna<br />
begrepp med skiftande innebörd när det gäller<br />
begravningsverksamheten.<br />
Efter ett brett samarbete finns nu en officiell<br />
bruksanvisning, ”Begrepp i begravningsverksamheten”,<br />
en rikslikare med normer som ska<br />
gälla i hela landet. Samtliga i branschen och berörda<br />
myndigheter har enats om definitionen<br />
av olika fackuttryck – nu kan alla i hela Sverige<br />
prata samma ”språk” och eventuella missförstånd<br />
elimineras.<br />
Rikslikaren, publicerad i serien Gröna Fakta från<br />
Movium, Sveriges lantbruksuniversitet i Alnarp,<br />
utges som bilaga i tidskriften Utemiljö och kan<br />
beställas hos www.movium.slu.se/publikationer<br />
– priset är 35 kronor. Den finns också att hämta<br />
under ”Aktuellt” på www.fonus.se.
www.fonus.se • www.fonusnet.se<br />
020–87 00 87<br />
B<br />
Är ovanstående adress rätt? Har ni även hemsida och e-postadress? Meddela uppdateringar eller<br />
ändringar till Christina Roos (adresser och faxnummer på sid 1).<br />
AKTUELLT<br />
Ny Regionchef i Mitt<br />
Ny tf regionchef för Mitt är Roland Källsten. Han<br />
kommer närmast från en tjänst som MO-chef i<br />
Södra Sörmland. Roland har arbetat med både begravning<br />
och juridik.<br />
Han ägnar fritiden åt familj med barn och barnbarn<br />
– ”tokig morfar” – musik och gärna en tur med<br />
sportbilen, när vädret tillåter med nerfälld cab.<br />
Nya MO-chefer i Syd<br />
Roland<br />
Källsten<br />
Per Bjurnemark har tillträtt som MO-chef i Lund/Österlen. Han kommer<br />
närmast från en tjänst som områdeschef hos Posten i Lund. Per bor i Sjöbo, är<br />
gift och har två barn.<br />
Eva Olsson är MO-chef i Malmö. Hon kommer närmast från Hilti, ett företag<br />
som säljer proffsverktyg till byggbranschen, där hon var chef för kundtjänst.<br />
Eva är gift och har två barn.<br />
Per Bjurnemark och Eva Olsson<br />
<strong>Fonus</strong>, Box 47 603, 117 94 Stockholm<br />
Organisationsförändringar<br />
Från årsskiftet sorterar Medlemssekretariatet<br />
och en nyinrättad funktion, Information, under<br />
ett gemensamt Sekretariat.<br />
På Medlemssekretariatet sker inga förändringar.<br />
Ansvarig för Information är Bo Forslund, tidigare<br />
MO-chef i Göteborg. Han har bred erfarenhet<br />
från begravningsbyråbranschen och tar<br />
över intern- och extern information, inklusive<br />
mediafrågor. Förutom att ta egna initiativ är<br />
Bo Forslund resursperson för <strong>Fonus</strong> medarbetare<br />
när det gäller mediafrågor av alla slag.<br />
Stenbearbetningen i Södertälje har avvecklats<br />
och från årsskiftet består <strong>Fonus</strong> Industri av<br />
kistfabriken i Falköping. Esbjörn Sundström,<br />
tidigare regionchef för Mitt, har nu ansvar för<br />
utveckling av produktgruppen Sten.<br />
Observera!<br />
Det är fritt fram att använda<br />
materialet i <strong>Fonus</strong><br />
Nyheter, men citera gärna<br />
källan!<br />
www.familjensjurist.se<br />
020–97 00 97<br />
Bo Forslund