You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Hur tänker man som beställare<br />
när man handlar upp<br />
städ och servicetjänster?<br />
Vi har träffat en beställare<br />
och ett städföretag som<br />
båda fått ge sina synpunkter.<br />
Här var det den personliga<br />
kontakten och resultatet<br />
som kunden värdesatte.<br />
Priset kom först på tredje<br />
plats.<br />
Text och foto: Inger Evertson<br />
– Vi har haft samma städföretag i nästan<br />
tio år, säger Caroline Forssell på Forssells<br />
Smide i Huddinge. Vi är nöjda<br />
med resultatet och betalar ett pris som<br />
motsvarar de krav vi har. Viktigt för<br />
oss är resultatet och att personalen får<br />
avtalsmässiga löner.<br />
Städföretaget som Caroline hänvisar<br />
till finns också i Huddinge och heter<br />
CJ Miljö service. Ansvarig städledare är<br />
Elisabeth Hasze.<br />
Caroline Forssell betonar att den<br />
personliga kontakten med personalen<br />
på städföretaget är viktig.<br />
– Har man bara en bra relation löser<br />
sig det mesta av sig självt. Skulle det<br />
finnas något som man inte är nöjd med<br />
är det lätt att kommunicera om relationen<br />
är bra från början, säger hon.<br />
Tänker på personalen<br />
Hon säger också att priset kan ha betydelse.<br />
– Men, säger hon. Är priset alltför lågt<br />
börjar man fundera på hur personalen<br />
på företaget har det.<br />
CJ Miljöservice är auktoriserad serviceentreprenör<br />
genom Almega.<br />
– Det har vi varit i flera år. I auktorisationen<br />
ingår att ge avtalsmässiga<br />
löner. Det betyder att vi inte kan sänka<br />
priserna hur lågt som helst utan i vårt<br />
fall konkurrerar vi med kvalitet, säger<br />
Elisabeth Hasze.<br />
Auktorisationen gäller allt inom företaget,<br />
även städprodukter.<br />
– Vi använder nästan uteslutande<br />
Svanenmärkta produkter. Idag finns<br />
städmetoder där man enbart behöver<br />
vatten och inga kemiska eller biologiska<br />
produkter alls, säger Elisabeth. Hon<br />
säger också att man, när det går, arbetar<br />
med torra metoder.<br />
6 <strong>Rengöring</strong> & <strong>Hygien</strong> <strong>#6</strong>.20<strong>12</strong><br />
Viktigast för seriös<br />
Personlig<br />
Strukturerade städmetoder<br />
I kök och på toaletter behövs dock ofta<br />
mer än bara vatten, bland annat för att<br />
ta bort bakterier.<br />
– Vi har en strukturerad städmetod<br />
och vår personal följer ett visst mönster<br />
där man städar på ett speciellt sätt. Det<br />
är väldigt viktigt speciellt vid toalettstädning<br />
där man måste följa en viss<br />
rutin för att inte sprida bakterier, säger<br />
Elisabeth Hasze.<br />
En städare som inte har någon utbildning<br />
kan genom felaktiga metoder göra<br />
mer skada än nytta.<br />
En del ytor blir också mer smutsiga än<br />
andra, till exempel i en hall. Här kan<br />
en dörrmatta vara a och o för att ta upp<br />
den värsta smutsen innan skorna trampar<br />
in på golvet. Golvmaterialet har<br />
såklart också betydelse. Hos Forssells<br />
Smide finns trägolv som måste städas<br />
på ett annat sätt än exempelvis en linoleummatta<br />
eller ett textilgolv.<br />
Fasta rutiner uppskattas<br />
Elisabeth Hasze har inte några konkreta<br />
bevis för att auktorisationen i sig har<br />
genererat några nya kunder. Men, säger
Change language