Årsredovisning 2009 - Dina Försäkringar

More documents

Recommendations

Info

Vd Har ordEt Ännu ett år med gemensam framgång Verksamhetsåret 2009 blev ytterligare ett framgångsrikt år. Såväl det tekniska som det finansiella resultatet var mycket tillfredsställande. Sammantaget blev 2009 års resultat det bästa genom tiderna. Fortsatt bra skadeutfall, och att den finansiella oron har övergått till en mera kontrollerad kris, har påverkat börsutvecklingen i positiv riktning. Det goda resultatet medförde att konsolideringsgraden stärktes till 141 %, jämfört med 113 % år 2008. Känslan att de senaste årens vidtagna åtgärder skall fortsätta ge trygga resultat inför framtiden, växer sig allt starkare. Nya riskurvalsregler anpassade till det modernare samhället, samordnat med fortsatt fokus på riskintag, brandskyddsbesiktningar och övrigt skadeförebyggande arbete, skall trygga vår framtid. Det är positivt att våra kunder allt oftare besöker våra kontor. Förutom att sådana besök regelmässigt leder till ökad kunskap om skadeförebyggande, är de kvitton på att våra kunder uppskattar den kunskap vår personal har och den service vi erbjuder. Ökad kundkontakt är ett bevis på att vi trivs tillsammans och att merparten av våra kunder uppskattar det personliga mötet. sVErigEs nÖjdastE kundEr – igEn Att vi för fjärde året i rad blivit utnämnda till att ha Sveriges nöjdaste kunder är en bekräftelse på att vi uppskattas av våra kunder, att de värdesätter det arbete vi utför. I ett föränderligt samhälle blir den lokala närheten allt viktigare. Vi är, och vi skall vara, det försäkringsbolag som lever närmast våra kunder. Att vi värnar om den personliga kontakten och har förmåga att lyssna gör oss nästan unika i dagens samhälle. Detta, vårt grundläggande synsätt, är basen i vår verksamhet. 4 ÅrsrEdovisning 2009 Ölands Försäkringsbolag ÖmsEsidigHEt Våra grundläggande värderingar vägleder oss i det arbete som vi tillsammans utför mot allt större trygghet och nöjdhet. Vår övergripande verksamhet handlar om ömsesidighet, en grundsyn och ett tankesätt som inbegriper en hel del värderingar som vi skall ta med oss och leva efter. Att kunna hjälpa en medmänniska i plötslig nöd, förmågan att kunna visa medkänsla, att vara rättvis, rak, enkel och jordnära, är några av gamla tiders värderingar som vi skall fortsätta vårda och ta med oss in i den nya tiden. Gamla tiders naturliga omsorg om vår gemensamma miljö, är ett annat exempel på värdering som vi måste återuppväcka och ge uttryck för i det framtida samhället. När vi lyckas leva efter dessa värderingar, blir detta ett sätt att konkretisera livskvalitet. Ölands Försäkringsbolags etablerade plattformar, Ölands Lilla Gröna och Fem Självklara Krav, fungerar som vägledning för oss alla att nå dit vi vill: att vara det försäkringsbolag som lever närmast kunden. marknadEn – mål Våra framgångar på marknaden fortsatte under året. Det är vår ambition att öka våra marknadsandelar ytterligare inom vårt verksamhetsområde. Vi ska även arbeta för att öka kännedomen om vårt varumärke. En av våra målsättningar är att komma ännu närmare de kunder som värdesätter den personliga kontakten och som dessutom delar vår uppfattning om att man skall värna om sin egendom. Med ett personligt bemötande skall vi söka upp och vårda sådana kunder. I princip är vi ensamma om att kunna skapa en nära och personlig relation med kunden, vilket därför är ett mycket starkt argument i jämförelse med våra konkurrenter. Närhet, kvalitet och ärlighet skapar trygghet för kunden. Ölands Försäkringsbolag skall därför alltid erbjuda den överlägset bästa servicen till kunderna. Öland, Kalmar och Blekinge kommer fortsatt att vara vårt geografiska verksamhetsområde.
FramtidEn Att marknadsföra våra grundläggande värderingar mot våra målgrupper och att öka kännedomen om oss, blir allt viktigare nu när kampen om kunderna hårdnar. Våra konkurrenter utvidgar sina erbjudanden med exempelvis bankverksamhet och fastighetsmäkleri. Vi har valt en motsatt strategi; att enbart fokusera på försäkringar och istället utveckla vårt kunnande inom detta. I kombination med vår personliga relation till kunden, är detta faktorer som vi tror värderas högt. Våra kunder kommer även i framtiden att vilja välja kvalitet framför anonyma lågprisalternativ. Att vi som ett ömsesidigt bolag prioriterar ett bra riskurval med skadeförebyggande arbete, innebär på sikt kostnadseffektiva försäkringar med fortsatt konkurrenskraftiga premier för våra försäkringstagare. Vi skall fortsätta utbilda våra medarbetare, för att dessa även framgent ska ha den högsta kunskapen och kunna erbjuda den absolut bästa kundservicen inom branschen. I vårt arbete får vi aldrig glömma bort våra grundläggande värderingar, för det är detta vi skall förmedla till våra kunder, det är detta som gör oss framgångsrika – även i ett föränderligt samhälle. Vi bryr oss. Benny Sigurdsson ÅrsrEdovisning 2009 Ölands Försäkringsbolag 5
Page 1 and 2: Årsredovisning 2009
Page 3: Året i korthet k Bästa resultatet
Page 7 and 8: Att man har valt att fokusera på d
Page 9 and 10: ledamot, generalsekreterare för sv
Page 11 and 12: Femårsöversikt Belopp i tkr 2009
Page 13 and 14: Resultatanalys 2009 totalt direkt f
Page 15 and 16: Rapport för förändringar i eget
Page 17 and 18: Kapitalavkastning, intäkter Posten
Page 19 and 20: Not 4 PrEmiEinKomsT, PrEmiEinTäKT,
Page 21 and 22: Not 14 sKaTT PÅ ÅrETs rEsulTaT 20
Page 23 and 24: Not 22 maTEriElla TillgÅngar 09-12
Page 25 and 26: löner och styrelsearvode VD har un
Page 27 and 28: Styrelse 2009 Thomas axeheim, 1954

Årsredovisning 2009 - Dina Försäkringar

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?