Ladda ner komplett program i PDF-format - Conductive
Ladda ner komplett program i PDF-format - Conductive
Ladda ner komplett program i PDF-format - Conductive
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
konflikthantering och<br />
besvärliga beteenden<br />
Verktyg för att hantera individ- och gruppkonflikter<br />
Välkommen till en problemlösande kurs som ger dig verktyg för att lösa konflikter och arbeta<br />
förebyggande för att undvika nya. Genom att hantera konfliktsituatio<strong>ner</strong> på rätt sätt kan du skapa<br />
en arbetsplats där ni lägger er e<strong>ner</strong>gi på att arbeta mot era mål, istället för att lägga tid på krävande<br />
motsättningar.<br />
Målgrupp<br />
Kursen vänder sig både till dig som arbetar som chef eller ledare med ett personalansvar, och till dig<br />
som är medarbetare och vill lära dig mer om ditt eget och andras beteende.<br />
Besvärliga individer och beteenden<br />
• Vad är beteende och hur relaterar det till våra attityder och värderingar?<br />
• Hur påverkar ditt beteende andra och hur påverkar deras beteende dig?<br />
• Besvärliga beteenden vs besvärliga perso<strong>ner</strong> – vad beror de på och hur ska du hantera dem?<br />
• Lär dig upptäcka besvärliga beteenden och agera rätt i laddade och svåra situatio<strong>ner</strong><br />
Konflikthantering<br />
• Olika konflikttyper och bakomliggande orsaker och reaktio<strong>ner</strong><br />
• Försvarsmekanismer och spelregler för gruppen och arbetsplatsen<br />
• Ditt eget sätt att hantera konflikter<br />
• Verktyg för att hantera individ- och gruppkonflikter<br />
Kommunikation och svåra samtal<br />
• Nycklar till lyckad kommunikation – så lyckas du med tidig problemlösning<br />
• Hitta rätt kommunikationskanal baserat på din mottagares beteende<br />
• Så hanterar du olikheterna i gruppen och gör dem till tillgång istället för hinder<br />
• Ditt eget beteende påverkar andra – välj rätt kommunikation!<br />
Kursens mål<br />
Efter utbildningen har du större kunskap om ditt egna och dina medarbetares sätt att hantera<br />
konflikter. Genom praktiska övningar får du ökad erfarenhet av svåra samtal, du lär dig att identifiera<br />
problematiska beteenden och får konkreta verktyg för att kunna arbeta med konflikthantering<br />
på din arbetsplats. Du får dessutom arbeta med olika självskattningsinstrument för att öka din<br />
självmedvetenhet.<br />
Pris och datum<br />
Boka tidigt-pris 11 900:- (12 900:-)<br />
Boka senast två månader före utsatt kursdatum så får du 1000 kr rabatt!<br />
stockholm<br />
12-13 juni<br />
(Bokningskod: kur 105)<br />
13-14 nov<br />
(Bokningskod: kur 106)<br />
göteborg<br />
27-28 maj<br />
(Bokningskod: kur 109)<br />
2-3 december<br />
(Bokningskod: kur 110)<br />
Malmö<br />
9-10 april<br />
(Bokningskod: kur 107)<br />
8-9 oktober<br />
(Bokningskod: kur 108)<br />
Med reservation för ändringar.
Change language