SKV 118 utgåva 1, Skatteverkets inriktning

SKATTEVERKETS
INRIKTNING
SKATTEVERKET äR på RäTT VäG. Förtroendet för oss
har stadigt ökat.
Vi arbetar målmedvetet för att alla ska vilja göra
rätt för sig. Uttryck som ”lätt att göra rätt – svårt
att göra fel” och ”rätt från början” är väl förankrade
i hela organisationen. Det kan vi alla vara stolta
över.
Men vi kan inte stanna här. Omvärlden förändras
ständigt och tekniken ger oss nya möjligheter.
Ökade krav och förväntningar kommer från såväl
riksdag och regering som medborgare och företag.
Detta är positivt och innebär att vi hela tiden
måste utvecklas. För att fortsätta vara framgångsrika
ska vi bli vassare och ta Skatteverket till nästa
nivå.
Ingemar Hansson
generaldIrektör
Skatteverkets vision och strategi går som en röd
tråd genom vårt arbete. Vår vision ”Ett samhälle
där alla vill göra rätt för sig” finns med oss i allt vi
gör. Våra värden uttrycker vad vi vill kännetecknas
av för att lyckas. De utgår också från den gemensamma
värdegrund som finns för statstjänstemän.
Vår strategi vägleder oss i vårt arbete att nå
visionen.
Skatteverkets inriktning gäller för alla inom
Skatteverket. Vi är övertygade om att den kommer
att hjälpa oss i våra prioriteringar och vägval. Mer
om vad inriktningen innebär finns i framtidsbild
2018 och i ett dokument med förklaringar och
beskrivningar.

VåRT uppdRAG äR att säkerställa finansieringen av den offentliga sektorn, bidra till ett väl
fungerande samhälle för medborgare och näringsliv och motverka brottslighet.
Vår strategi
VåR VISIoN
Ett samhälle där alla vill göra rätt för sig
VåRT bIdRAG
Vi vårdar viljan att göra rätt
Vi förtjänar medborgarnas och företagens förtroende
Vi arbetar för att alla betalar rätt skatt
Vi gör det enklare och smidigare för alla
VåRA VäRdEN
Offensiva
Pålitliga
Hjälpsamma
Vår utgångspunkt är alltid
respekt för den enskilde
Vi utgår från medborgares och företags olika behov,
och vi ser till att allas rättigheter tas till vara.
Vi bemöter alla, såväl internt som externt, väl och
med respekt.
Vi ser till att det blir rätt från början
Vi skapar förutsättningar för att uppgifter som
lämnas är rätt från början. Fel som vi inte lyckas
förebygga åtgärdar vi, drar lärdom av och försöker
förhindra att de uppstår igen.
Vi gör det lätt att göra rätt
och svårt att göra fel
Vi förebygger och förenklar, bland annat genom
automatiserade lösningar. Vi tillhandahåller
användarvänliga och tidsenliga tjänster samt ett
tillgängligt och effektivt stöd. Vi tar endast in uppgifter
som ger ett tydligt mervärde. Vi gör förebyggande
kontroller.
Vi är tydliga med våra ställningstaganden, ger
klara besked i förväg och står för vad vi har sagt.
SKV 118 utgåva 1. Utgiven i oktober 2011.
Vi minskar skattefelet även genom att minimera
möjligheterna till fusk och brott. Vi stoppar oseriösa
aktörer genom en träffsäker underrättelse- och
utredningsverksamhet. Vi skyddar seriösa företag
från illojal konkurrens.
Vi utvecklar smarta lösningar i samverkan
Vi utvecklar verksamheten genom att lära av andra
och varandra. Vi arbetar med ständiga förbättringar
i vardagen och väljer smarta och effektiva
lösningar så att vi uppnår mer med mindre.
Vi tänker nytt, vågar och agerar.
Vi samarbetar internt och med externa användare,
privata och offentliga parter samt med andra
länder för att uppnå gemensam nytta.
Vi är en attraktiv arbetsgivare
Vi är en uppskattad arbetsplats där hög trivsel och
goda utvecklingsmöjligheter ger stolta medarbetare.
Vi ser till att vi har rätt kompetens utifrån
verksamhetens krav.