MILJÖMEDVETENHET SKA VARA EN ... - Certifiering.nu
16.11.2014 • Views
Share Embed Flag

MILJÖMEDVETENHET SKA VARA EN ... - Certifiering.nu

MILJÖMEDVETENHET SKA VARA EN ... - Certifiering.nu

MILJÖMEDVETENHET SKA VARA EN ... - Certifiering.nu

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
certifiering.nu

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

ANNONS<br />

HELA D<strong>EN</strong>NA TEMATIDNING ÄR <strong>EN</strong> ANNONS FRÅN MEDIAPLANET<br />

ANNONS<br />

Mars 2011<br />

Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus<br />

I samarbete med<br />

Nr. 2<br />

CERTIFIERING &<br />

KVALITETSSÄKRING<br />

4TIPS<br />

FÖR ATT HÖJA<br />

KVALITET<strong>EN</strong><br />

I VERKSAMHET<strong>EN</strong><br />

Matmärkning<br />

Livsmedelsprodukter<br />

med<br />

låg klimateffekt<br />

klimatcertifi eras<br />

Förtroende<br />

Certifi ering har<br />

blivit ett allt<br />

viktigare verktyg<br />

för konkurrens<br />

Steg för steg<br />

Guide i tio steg<br />

för ett lyckat<br />

införande av<br />

ISO-certifi ering<br />

Projektledning<br />

Öka kvalitet<br />

& kompetens<br />

med certifi erade<br />

projektledare<br />

MILJÖMEDVET<strong>EN</strong>HET<br />

<strong>SKA</strong> <strong>VARA</strong> <strong>EN</strong><br />

SJÄLVKLARHET<br />

Eva Kristensson, kommunikationsdirektör,<br />

Sodexo: För att få största genomslag med miljöarbetet<br />

integrerar vi det i den vardagliga verksamheten. På så<br />

sätt kan medarbetare känna sig delaktiga.<br />

FOTO: SODEXO<br />

<strong>Certifiering</strong> för framgång<br />

www.intertek-sc.com

2 · mars 2011 hela denna tematidning är en annons från mediaplanet<br />

utmaningar<br />

Vad skall svenska företag konkurrera med i den globala ekonomin?<br />

Det är olika från fall till fall men bör omfatta miljöprestanda,<br />

utvecklade produkter och pålitlig kvalitet.<br />

Konkurrensargument i<br />

en globaliserad ekonomi<br />

När jag som produktionschef<br />

på ett av<br />

våra större industriföretag<br />

förberedde<br />

oss inför ISO<br />

9001-certifieringen<br />

för knappt tio<br />

år sedan insåg jag hur en certifieringsprocess<br />

utvecklar ett företags<br />

arbete. Det drev oss till att genomföra<br />

en fullständig processkartläggning<br />

som resulterade i omfattande<br />

produktivitetsförbättringar<br />

och tydliga krav. Detta ökade<br />

vår konkurrenskraft och gav oss<br />

många insikter i vårt arbete.<br />

I vår globaliserade ekonomi med<br />

ständigt breddade marknader och<br />

fler alternativ att välja på, märker<br />

jag en ökad efterfrågan på oberoende<br />

och objektiv certifiering. Företag<br />

behöver ett ”kvitto” för att<br />

kunna bestämma vilka underleverantörer<br />

man ska granska närmare,<br />

vilka personer man ska kalla<br />

till intervju eller vilka komponenter<br />

som överhuvudtaget kommer<br />

ifråga när man ska sätta ihop sin<br />

produkt.<br />

Växande marknad<br />

För oss inom certifieringsbranschen<br />

yttrar det sig<br />

bland annat i nya områden att utfärda<br />

certifiering inom. Det senaste<br />

året har till exempel vi på vårt<br />

företag, SP Sveriges Tekniska<br />

Forskningsinstitut, startat upp<br />

certifiering inom utsläppsrätter<br />

för flyget. Inom branschen ser vi<br />

också hur användandet av certifiering<br />

växer och får allt större betydelse<br />

inom nya områden, till exempel<br />

inom hälso- och sjukvård<br />

och tjänste- och serviceföretag.<br />

Utveckling<br />

Så här har det inte alltid varit.<br />

För bara 20 år sedan fanns inte<br />

certifiering på det sätt vi känner<br />

till det i dag. Då var mycket styrt av<br />

myndighetsregler och – kontroller.<br />

Ledningssystem fanns knappt och<br />

sättet att leda organisationer såg<br />

annorlunda ut. Nu bygger det mesta<br />

på frivilliga certifieringar som<br />

företagen och organisationerna<br />

ser att de har nytta av.<br />

Numera har till exempel ett internationellt<br />

erkänt system för<br />

kvalitetscertifiering byggts upp,<br />

ISO 9001 med tillhörande system<br />

för ackreditering av certifieringsföretag.<br />

Detta har bidragit till att<br />

företag har ökat sin kundfokus, infört<br />

förbättringsarbete, effektiviserat<br />

och helt enkelt levererat mer<br />

kundnytta per krona. Ja, det är det<br />

ju förstås många faktorer som har<br />

bidragit till detta. En annan faktor<br />

Johan Svenningsson<br />

Ordförande SWETIC<br />

mina bästa tips<br />

Ständig förbättring<br />

En viktig del för att maximera<br />

användningen av ett<br />

1<br />

certifikat är att jobba med ständig<br />

förbättring.<br />

Förtroende<br />

Fördelen med att certifieras<br />

2 enligt en erkänd standard<br />

är att det ger förtroende på marknaden<br />

och att ni får en extern<br />

granskning av verksamheten.<br />

är den ökade konkurrensen och att<br />

kunder har fler alternativ att välja<br />

på. Även här spelar certifieringssystemen<br />

in.<br />

Genom att en produkt är testad<br />

och certifierad enligt en internationell<br />

standard ”vågar” kunden<br />

i alla fall överväga produkten<br />

från en ny leverantör, kanske ifrån<br />

ett land långt borta. Ett annat exempel<br />

är det systematiska arbetet<br />

med miljöledning, som är en succé,<br />

och bygger helt på marknadens<br />

krav på företagen att bidra till miljöförbättringar.<br />

Oroande tendenser<br />

Jag vill ändå lyfta fram ett<br />

orosmoment som gör att utvecklingen<br />

kan gå åt fel håll. Inom<br />

några branscher håller en annan<br />

typ av certifieringssystem på att<br />

växa fram. Jag tänker på system<br />

där de som skall bli certifierade<br />

själva ligger bakom och kanske till<br />

och med utfärdar certifieringen.<br />

Detta är naturligtvis inte trovärdigt<br />

och underminerar själva syftet<br />

med certifieringen – att den utfärdas<br />

av en oberoende part I dessa<br />

branscher behöver kunder och<br />

leverantörsföretag ha en gemensam<br />

diskussion om certifieringens<br />

framtid. Oberoendet måste stärkas!<br />

vi rekommenderar<br />

sida 18<br />

Ruth Brännvall<br />

Konsult och<br />

utbildare i socialt<br />

företagande.<br />

Grundare av Njord<br />

Management<br />

Consulting Ltd.<br />

”Som ’återinvandrad’<br />

svensk efter många<br />

år utomlands har jag<br />

brottats med bristen<br />

på kredithistoria.”<br />

Kvalitetskontrollsystem 6<br />

Bli bättre inom ert område genom att<br />

metodiskt kontrollera arbetet.<br />

Expertpanelen 16<br />

Experterna om hur utbrett certifiering är i<br />

Sverige jämfört med Europa.<br />

Vi får våra läsare att lyckas!<br />

certifiering & kvalitetssäkring<br />

nr 2, mars 2011<br />

Produktionsledare: Nadine Kissmann<br />

Affärsutvecklare: Li<strong>nu</strong>s Wennerström<br />

Formgivare: Martin Björinge<br />

Ansvarig för denna utgåva:<br />

Projektledare: Niclas Walfridsson<br />

Tel: 08-510 053 00<br />

E-post:<br />

niclas.walfridsson@mediaplanet.com<br />

Distribution: Dagens Industri,<br />

februari 2011<br />

Tryckeri: BOLD/DNEX Tryckeri, Akalla,<br />

V-TAB Landvetter.<br />

MittMediaPrint, Örnsköldsvik<br />

Repro: Bert Lindevall<br />

Mediaplanet kontaktinformation:<br />

Tel: 08-510 053 00<br />

Fax: 08-510 053 99<br />

E-post: synpunkter@mediaplanet.com<br />

Vid förfrågningar kontakta:<br />

Li<strong>nu</strong>s Wennerström<br />

Mediaplanets affärsidé är att leverera<br />

nya kunder till våra annonsörer. Genom<br />

intressanta artiklar med hög kvalitet<br />

motiverar vi våra läsare att agera.<br />

Vi jobbar för din certifiering<br />

DNV genomför revisioner som omfattar allt från en halv dag<br />

lokalt till 500 dagar globalt. Vi koordinerar revisioner för<br />

både ledningssystem, produkter/CE-märkning och personer.<br />

<strong>Certifiering</strong>en planerar vi så att den passar ditt företags behov,<br />

samtidigt som vi behåller vårt oberoende och jobbar för er<br />

utveckling. Behöver ni utbildning har vi både öppna och<br />

företagsinterna kurser.<br />

Låt oss göra er certifiering enkel.<br />

Kontakta oss på 08-587 941 90<br />

www.detnorskeveritas.se/ba

Kvalitet och miljö<br />

– rätt från början!<br />

DeJa Consulting ger expertkonsultationer inom miljö- och kvalitetsarbetet.<br />

Vi förbereder inför certifieringar, leder projekt och har användarvänliga<br />

verktyg för dem som vill införa bättre rutiner på företaget.<br />

Goda rutiner skapar hög kvalitet<br />

DeJa Consulting hjälper er att bygga upp ett lättanvänt kvalitetssystem med<br />

rutiner som förebygger, kontrollerar och korrigerar kvalitetsproblem hos er<br />

själva och era leverantörer. Systemet är helt anpassat till er verksamhet, så<br />

att arbetet blir rätt utfört och kräver mindre tid.<br />

VI CERTIFIERAR<br />

FÖRETAG & ORGANISATIONER<br />

G<strong>EN</strong>TEMOT STANDARDERNA ISO 9001, 14001,<br />

ISO 22000, AFS, OHSAS 18001, PEFC, FSC, BRC,<br />

BRC IOP, IP LIVSMEDEL, SV<strong>EN</strong>SK STANDARD<br />

FÖR LIVSMEDELSHANTERING I BUTIK M FL.<br />

GÅ DIN UTBILDNING HOS OSS,<br />

SOM CERTIFIERINGSORGAN VET VI VAD STANDARD<strong>EN</strong> KRÄVER!<br />

FÖR MER INFORMATION<br />

WWW.BMGTRADACERT.SE<br />

WWW.PROSANITAS.SE<br />

Ett verksamhetssystem för alla<br />

EASE-Q ® är ett webbaserat verksamhetssystem. Systemet underlättar<br />

styrningen av hela er verksamhet enligt ISO-standarder och passar såväl<br />

enmansföretag som företag och organisationer med hundratals anställda,<br />

oavsett bransch. För mer information besök www.dejaconsulting.se.<br />

Besöksadress: Stora Åvägen 25, Sisjön<br />

Postadress: Box 9006, 400 91 Göteborg, Tel: +46 (0) 31-771 00 70<br />

www.bmgtradacert.se och info@bmgtradacert.se<br />

www.prosanitas.se, info@prosanitas.se<br />

Verkar det här med kvalitetscertifiering<br />

spännande?<br />

Då borde du verkligen träffa<br />

den här mannen.<br />

Det här är Lennart Gidlöf. Han håller i vår kurs Grunderna i kvalitetsledning<br />

och kan allt om hur man skapar, underhåller och integrerar<br />

ett kvalitetsledningssystem. Under två intensiva dagar ger han dig<br />

kunskap om ISO 9000-seriens olika standarder och hur du gör för<br />

att certifiera ditt företag.<br />

Grunderna i kvalitetsledning kostar 9 900 kr och då ingår<br />

standarden SS-<strong>EN</strong> ISO 9001:2008 och boken Lätt med ISO 9001<br />

(totalt värde 1 550 kr).<br />

Läs mer om kursen och hur du anmäler dig på<br />

www.sis.se

4 · MARS 2011 HELA D<strong>EN</strong>NA TEMATIDNING ÄR <strong>EN</strong> ANNONS FRÅN MEDIAPLANET<br />

NYHETER<br />

CERTIFIERING<br />

VERKTYG FOR<br />

KONKURR<strong>EN</strong>S<br />

1TIPS<br />

FÅ FÖRTRO<strong>EN</strong>DE<br />

PÅ MARKNAD<strong>EN</strong><br />

■ Fråga: Varför är det viktigt<br />

med certifi ering?<br />

■ Svar: ”För att skicka ett<br />

budskap om förtroende till aktörer<br />

på marknaden: en signal<br />

om att en oberoende aktör<br />

granskat till exempel en produkt<br />

eller tjänst och funnit att<br />

den uppfyller specifi cerade<br />

krav”, säger Peter Kronvall.<br />

Swedac är en statlig myndighet<br />

som ackrediterar certifieringsorgan<br />

som i sin tur certifierar företags<br />

ledningssystem, produkter<br />

eller viss personal med särskild<br />

kompetens.<br />

– Vi tar betalt för våra tjänster<br />

men vi är inte vinstdrivande. Att<br />

vara ackrediterad kräver att man<br />

konti<strong>nu</strong>erligt uppfyller kraven<br />

och Swedac genomför därför regelbundet<br />

uppföljningar, säger Peter<br />

Kronvall.<br />

Viktigt med oberoende<br />

Ofta hör han att certifiering är en<br />

engångshändelse men det är det<br />

inte.<br />

– Uppföljning är ett av våra ledord.<br />

För att man fått ett certifikat<br />

har man inte vunnit en tävling, det<br />

är mer grå vardag över det än så, säger<br />

Peter Kronvall.<br />

Enligt honom är det också viktigt<br />

att de som certifierar inte är<br />

konsulter till de som ska certifieras.<br />

Företaget som delar ut certifikat<br />

får inte ha affärsintressen i det<br />

som skall certifieras.<br />

Oberoendet är ett av de områden<br />

som Peter Kronvall återkommer<br />

till. Både hos den egna myndigheten<br />

och i företagen som ackrediteras.<br />

Respekt över hela världen<br />

På samma sätt som Swedac kontrollerar<br />

certifieringsföretagen<br />

kontrollerar den europeiska samarbetsorganisationen,<br />

European<br />

co-operation for Accreditation<br />

(EA), Swedac. Det finns även kopplingar<br />

till motsvarande organisationer<br />

i andra världsdelar.<br />

Målet är att om man är ett ackrediterat<br />

certifieringsorgan ska det<br />

respekteras i hela världen och därmed<br />

ska till exempel certifierade<br />

produkter accepteras på alla marknader<br />

utan förnyade prövningar.<br />

Processen styrs också av EU-förordningar<br />

som i sin har kopplingar<br />

till internationella fördrag.<br />

Peter<br />

Kronvall<br />

Chef på enheten<br />

för certifi ering<br />

och kontroll på<br />

Swedac<br />

FOTO: SWEDAC<br />

Peter Kronvall beskriver det som<br />

att Swedacs arbete ibland kan vara<br />

en nagel i ögat på marknaden. Men<br />

långsiktigt har de enligt honom<br />

samma mål – man ska kunna lita<br />

på certifikat som är utställda under<br />

ackreditering , vilket i sin tur<br />

ska bidra till att minska handelshinder.<br />

– Naturligtvis händer det att vi<br />

och certifieringsorganen har olika<br />

uppfattning under våra revisioner<br />

och tonläget höjs. Men överlag har<br />

vi ett bra samarbete med våra ackrediterade<br />

certifieringsorgan och<br />

vi upplever att vi som oftast har en<br />

konstruktiv dialog i samband med<br />

revisioner, säger Peter Kronvall.<br />

Ökat värde<br />

Enligt honom händer det att begrepp<br />

som ackreditering och certifiering<br />

missbrukas men <strong>nu</strong> hoppas<br />

han på att Swedac även ska få<br />

sanktionsmöjligheter. I <strong>nu</strong>läget<br />

kan de bara påverka företag som de<br />

ackrediterat, inom en snar framtid<br />

tror och hoppas han på att de ska<br />

kunna agera mot de som felaktigt<br />

hävdar att de är ackrediterade.<br />

I slutändan skulle det enligt honom<br />

innebära att värdet på det<br />

som certifieras ökas ytterligare.<br />

TOMAS MALMBERG<br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

Siluetten : Sanning<br />

Bureau Veritas logotyp har 10 symboler. Symboler som har en betydelse för oss och för våra<br />

kunder. Vårt mål är at ge förtroende för våra kunders verksamhet, både inom företaget och på<br />

marknaden.<br />

Våra tjänster inom Revision, Inspektion, Besiktning och Utbildning har alltid samma fokus — att:<br />

Förbättra prestanda<br />

Minimera risk<br />

Öppna marknader<br />

Kontakta oss för att höra mer om våra symboler eller hur vi kan hjälpa er.<br />

www.bureauveritas.se info@se.bureauveritas.com 031 - 60 65 00

hela denna tematidning är en annons från mediaplanet<br />

mars 2011 · 5<br />

Efterfrågan<br />

på certifierad<br />

arbetsmiljö ökar<br />

foto: shutterstock<br />

nyheter i korthet<br />

fördelar med certifiering<br />

Målet är att om man är ett ackrediterat<br />

certifieringsorgan ska det<br />

respekteras i hela världen och<br />

därmed ska till exempel certifierade<br />

produkter accepteras på alla<br />

marknader utan förnyade prövningar.<br />

Foto: shutterstock<br />

foto: Christer Pöhner<br />

”Att ha ett certifierat ledningssystem<br />

för arbetsmiljön<br />

betyder att vi påbörjat<br />

ett långsiktigt arbete som<br />

sätter de anställdas säkerhet<br />

främst”, säger Thérèse<br />

Hjelseth, facilities and IMS<br />

manager på industriföretaget<br />

Atlas Copco.<br />

Exempel<br />

Inför arbetet med att bli certifierade<br />

började man med att göra en<br />

riskanalys, man undersökte alltså<br />

vilka risker det fanns i arbetsmiljön<br />

på företaget. Det är en del i den<br />

arbetsmiljöpolicy som ska vara anpassad<br />

till den verksamhet som<br />

det certifieringssökande företaget<br />

sysslar med.<br />

– Vi kan omöjligt hitta alla risker<br />

men vi kan börja tänka på ett<br />

sätt som gör att vi hittar så många<br />

som möjligt efterhand. Genom att<br />

tänka på rätt sätt minskar risken<br />

för att vi blir hemmablinda, säger<br />

Thérèse Hjelseth.<br />

Thérèse Hjelseth<br />

Facilities and IMS manager på industriföretaget<br />

Atlas Copco<br />

Hon lägger också stor vikt vid att<br />

se till att få med sig alla på företaget<br />

när arbetet med att förbättra<br />

arbetsmiljön sätts igång.<br />

När Atlas Copco startade upp arbetet<br />

inför certifieringen började<br />

man med att utbilda de anställda i<br />

en såkallad medvetandekurs. Den<br />

hade som syfte att få alla att tänka<br />

på risker och förbättringsområden.<br />

‐ Den interna kommunikationen<br />

är oerhört viktig. Alla på företaget<br />

riskinventerar sin arbetsplats,<br />

säger Thérèse Hjelseth.<br />

Sedan kvarstår det för företaget<br />

att fortsätta driva frågor som rör<br />

förbättring av arbetsmiljön.<br />

Fångar upp riskerna<br />

Thérèse Hjelseth beskriver skillnaden<br />

förr från <strong>nu</strong> som att man<br />

även tidigare jobbade med arbetsmiljöfrågor<br />

men inte på något<br />

strukturerat sätt, vilket gjorde att<br />

man kunde missa risker. Nu arbetar<br />

man för att fånga upp riskerna i<br />

ett tidigt skede.<br />

– Det här är en stor verksamhet<br />

med mycket att ta hänsyn till. Därför<br />

är de anställda så viktiga i arbetet.<br />

Det viktigaste med det här är<br />

också att de anställda ska kunna<br />

vara nöjda när de går till och från<br />

jobbet, säger Thérèse Hjelseth.<br />

Certifikatet ska enligt henne vara<br />

ett steg för hållbar produktivitet<br />

och något som ska höja företags<br />

konkurrenskraft ytterligare.<br />

Tomas Malmberg<br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

certifiering<br />

En nödvändig<br />

kvalitetsstämpel<br />

■■Det ställs allt högre krav på<br />

livsmedelsproducenter i Sverige.<br />

Genom att standardcertifieringarna<br />

BRC (British Retail Consortium)<br />

och ISO 22000 etablerat<br />

sig inom livsmedelsbranschen i<br />

Sverige har det skett en tydlig polarisering.<br />

Livsmedelsproducenter<br />

utan certifikat får allt svårare<br />

att mäta sig med de producenter<br />

som uppfyller standarden för<br />

livsmedelssäkerhet och kvalitet.<br />

Både ISO 22000 och BRC har<br />

mycket specifika hygienkrav på<br />

anläggningen och dess rutiner.<br />

Genom revisioner följs livsmedelsproducenternas<br />

årliga atbete<br />

upp. Då granskas varje liten detalj<br />

i företagens livsmedelsarbete<br />

för att hitta hanteringens svagaste<br />

punkter där risken för hygieniska<br />

brister är som störst.<br />

Vid de årliga kontrollerna ska<br />

producenterna redovisa dokument<br />

från tillverkningen. Personalens<br />

sätt att arbeta och utbildning<br />

kontrolleras liksom<br />

rengöringsrutiner, förebyggande<br />

underhåll och skadedjursprogram.<br />

Totalt finns cirka 270<br />

kravelement. Eventuella brister<br />

i arbetet måste åtgärdas inom<br />

28 dagar och godkännas av revisorn<br />

för att ett certifikat ska<br />

kunna utfärdas. Certifikatet gäller<br />

i ett år.<br />

Bra<br />

kvalitet<br />

syns<br />

det?<br />

Hållbarhetscirkeln<br />

Anmäl dig till kurs i<br />

Hållbart företagande<br />

Första steget i att uppnå certifiering mot ISO 9001, ISO<br />

14001, OHSAS 18001 och följa riktlinjerna i ISO 26000.<br />

När 6 april 2011, kl 08:30 – 16:00<br />

Var Sergel Plaza hotell, Stockholm<br />

Sista dag för anmälan är 16 mars<br />

enblomkonsult.se<br />

Företagsrådgivning i hållbart företagande<br />

Vi certifierar enbart livsmedel.<br />

Därför gör vi det väldigt bra<br />

• Vi representerar SAI Global/EFSIS<br />

i de skandinaviska länderna<br />

• Vi utför hundratals<br />

tredjepartsrevisioner per år, med<br />

inriktning på livsmedelssäkerhet<br />

och kvalitet<br />

• Vi har egen ackreditering från<br />

SWEDAC för ekologisk certifiering<br />

Kombinera ekologisk certifiering med t ex<br />

BRC, IFS, FSSC/ISO 22000 eller ISO 14001.<br />

Samla era<br />

certifieringar<br />

hos oss!<br />

Anne-Charlotte Hanning,<br />

forskare i ett av Europas mest<br />

omfattande textila laboratorier med<br />

fler än 400 provningsmetoder<br />

Välkommen att besöka<br />

www.swereaivf.se<br />

Sveriges nya certifieringsorgan!<br />

Prisvärda revisioner inom ISO 9001 och ISO 14001<br />

Gå in på www.svenskcertifiering.se och begär en offert<br />

www.valiguard.com<br />

ertifiering_bil_dagens_industri_110223.indd 12011-02-25 09:30:34

6 · MARS 2011 HELA D<strong>EN</strong>NA TEMATIDNING ÄR <strong>EN</strong> ANNONS FRÅN MEDIAPLANET<br />

NYHETER<br />

Bli effektivare och<br />

öka er konkurrenskraft<br />

■ Fråga: Varför ska företag<br />

införa ett processorienterat<br />

arbetssätt eller ett kvalitetskontrollsystem?<br />

■ Svar: ”För att bli bättre inom<br />

sitt område genom att metodiskt<br />

och uthålligt ständigt<br />

kontrollera och analysera sitt<br />

arbete”, säger Anders Sjögren.<br />

Anders Sjögren, energispecialist<br />

på E.ON Försäljning, var ansvarig<br />

för energiprognostiseringen på företaget.<br />

Problemet som man stod<br />

inför var att prognoserna inte var<br />

tillräckligt exakta. Därför tog man<br />

hjälp av ett företag som hjälpte till<br />

att bygga upp ett kvalitetskontrollsystem.<br />

– Det vi gjorde var att vi startade<br />

ett projekt för att systematisera<br />

prognosarbetet med syfte att höja<br />

kvaliteten och tillförlitligheten i<br />

prognoserna. Därefter har vi fortsatt<br />

förvaltningen i vår egen organisation.<br />

Nu är resultatet av prognoserna<br />

mer riktigt, säger Anders<br />

Sjögren.<br />

Ökar konkurrenskraften<br />

En sak som de gjort är att undersöka<br />

förståelsen mellan den som<br />

överlämnar informationen till<br />

parten som mottar den. Sedan<br />

man satte upp ramar kan företaget<br />

få ett bättre grepp om de totala inoch<br />

utobjekten, detta genom att<br />

sammanfoga det som finns i kundstocken<br />

med information om försäljningen<br />

på ett mer rättvisande<br />

sätt.<br />

– Om vi blir effektivare så ökar<br />

det vår konkurrenskraft. Det tjänar<br />

både vi och våra kunder på. Genom<br />

prognostiseringen lär vi oss<br />

dessutom nya saker hela tiden, säger<br />

Anders Sjögren.<br />

Fler aktörer på marknaden<br />

De svårigheter som uppstod i prognostiseringen<br />

berodde enligt honom<br />

på att kunderna blivit mer<br />

aktiva, produktutbudet större och<br />

därmed mer svårprognostiserat.<br />

Tidigare stannade kunderna hos<br />

sin elleverantör och bytte inte produkt<br />

så ofta, i dag finns det fler leverantörer<br />

på marknaden.<br />

– Nu har vi bättre koll på basnivåerna.<br />

Även om vi anlitade ett externt<br />

företag för att få igång projektet<br />

så är det våra egna medarbetare<br />

som genomförde projektet<br />

och vi arbetade fram våra egna lösningar,<br />

säger Anders Sjögren.<br />

Fanns en viss rädsla<br />

Han berättar att det fanns en<br />

viss rädsla för att projektet bara<br />

skulle leda till merarbete och onödigt<br />

mycket administration. Men<br />

samtidigt fanns det en vilja att förbättra.<br />

– Allt tog lite längre tid i början,<br />

men ett år senare har det visat<br />

sig att det går snabbare. Nyttan är<br />

större än den tid och möda vi satsade.<br />

Just därför är det så viktigt<br />

att medarbetare, chefer och ägare<br />

vågar ha tålamod, säger Anders<br />

Sjögren.<br />

TOMAS MALMBERG<br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

2TIPS<br />

BLI BÄTTRE INOM<br />

ERT OMRÅDE<br />

NYTTAN ÄR STÖRRE. ”Allt tog lite längre tid i början, men ett år senare har det visat<br />

sig att det går snabbare”, säger Anders Sjögren.<br />

TIPS<br />

Anders Sjögrens tips<br />

för processkarta och<br />

kvalitetskontrollsystem<br />

1<br />

Var tydlig med syftet om<br />

vad ni vill uppnå. Om egen<br />

kompetens saknas så anlita experter<br />

men utforma projektet med egna<br />

resurser.<br />

2<br />

Efter utvecklingsfasen är<br />

det viktigt att veta vad som<br />

ska förvaltas och hur det ska tas vidare.<br />

Då är det viktigt att ha en<br />

ansvarig som håller ihop arbetet<br />

och kontrollerar att arbetet och<br />

prestandan efterlever målen. Genom<br />

det skapas förutsättningar för<br />

att spara och vinna resurser.<br />

Var uthållig och metodisk.<br />

3 Få arbetet med ständiga förbättringar<br />

att vara en naturlig del<br />

av arbetet genom att till exempel<br />

låta de personer som arbetar i processen<br />

utgöra processförbättringsteam.<br />

Ledningsgrupper eller ägare<br />

måste ha tålamod och stötta.<br />

4<br />

5 Kvalitetskontrollsystem<br />

kan låta revisionsaktigt. Men<br />

använd orden: leta förbättringsområde<br />

istället för att leta fel.<br />

INFORMATIONSSÄKERHET<br />

Skydda<br />

företagets<br />

information<br />

För att skydda företaget<br />

mot säkerhetsrisker<br />

vid till exempel E-handel,<br />

FoU, eller outsourcing<br />

börjar allt fler företag införa<br />

informationssäkerhet<br />

i ledningssystem.<br />

■ Vad är det som ska skyddas<br />

mot informationssäkerhetsrisker<br />

och varför?<br />

– Det kan vara skydd av affärshemligheter,<br />

mot virusattacker<br />

eller avbrott. Företagen ska kunna<br />

styra riskhantering och säkerhetsnivåer<br />

effektivt, allt viktigare<br />

när beroendet av IT ökar,<br />

säger Anders Carlstedt, projektledare<br />

för ISO/IEC 27005:2008<br />

– Riskhantering för informationssäkerhet.<br />

Detta kan innebära<br />

översyn av säkerhetspolicy,<br />

processer och rutiner samt relevanta<br />

mjuk- och hårdvarufunktioner<br />

med mera.<br />

En grundsten i ISO/IEC 27001,<br />

Ledningssystem för informationssäkerhet,<br />

är riskbehandlingen<br />

- verksamhetens behov av<br />

skyddsåtgärder analyseras. Detta<br />

innebär att företagsledningen<br />

får insyn i status, och kan prioritera<br />

nödvändiga åtgärder utifrån<br />

verksamhetens behov. Incidenter<br />

och avbrott kan få förödande<br />

konsekvenser.<br />

– Detta är en del av processen<br />

under inför att uppfylla kraven<br />

inför certifiering enligt ISO/IEC<br />

27001. Efterlevnaden granskas<br />

årligen av en ackrediterad tredje<br />

part, säger Anders Carlstedt från<br />

Carlstedt Inc.<br />

TOMAS MALMBERG<br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

Vi vet hur du lyckas med process-<br />

och kvalitetsutveckling<br />

Kvaliteten på din verksamhet bestäms av din förmåga att uppfylla ditt<br />

löfte till dina kunder, om och om igen. Det är samverkan mellan dina<br />

medarbetare och dina processer som avgör kvaliteten på din verksamhet,<br />

och hur väl du kommer att lyckas. Och dynamiken i din metod för att konti<strong>nu</strong>erligt<br />

utveckla och anpassa din verksamhet till nya förutsättningar.<br />

Trivector LogiQ är experter på process- och kvalitetsutveckling. Vi arbetar<br />

med väletablerade och beprövade metoder och fokuserar alltid på att säkra<br />

att din verksamhet själv kan förvalta och vidareutveckla ditt process- och<br />

kvalitetsarbete – hjälp till självhjälp helt enkelt!<br />

Vill du veta mer om oss, och hur vi kan hjälpa din verksamhet, så gå till<br />

www.trivector.se/logiq eller skicka e-post till TrivectorLogiq@trivector.se.<br />

Eller ring 046-38 65 10.<br />

Trivector LogiQ · Åldermansgatan 13 · 227 64 Lund · Tel 046-38 65 10 ·<br />

TrivectorLogiq@trivector.se · www.trivector.se/logiq · www.process.<strong>nu</strong><br />

Trivector LogiQ är ett konsult- och utbildningsföretag inom processbaserad verksamhetsutveckling och ledningssystem. Det som skiljer oss från våra konkurrenter är att vi alltid<br />

tar vår utgångspunkt i det processparadigm som utgör basen för modern verksamhetsutveckling, och för dagens ledningssystem, t ex ISO 9000.

Annelie Petrén är<br />

kvalitets- och miljörevisor<br />

på SFK <strong>Certifiering</strong> AB<br />

certification<br />

Annelie är inte bara kompetent,<br />

hon är trevlig och flexibel också.<br />

» En aktuell kundundersökning visar att SFK <strong>Certifiering</strong> framför<br />

allt kännetecknas av kunniga och trevliga revisorer. Många av våra<br />

kunder ser oss också som flexibla, lyhörda och lärande.<br />

Om ert certifieringsbolag inte lever upp till den beskrivningen<br />

kanske du ska prova oss? Vi certifierar de flesta ledningssystem<br />

och du hittar mer information på www.sfkcertifiering.se<br />

Enklaste sättet för små och medelstora företag att<br />

få grepp om organisationen<br />

och styra upp verksamheten<br />

F å ordning på ditt<br />

f öretag,du också!<br />

”<br />

”<br />

Möjligheten att kunna anpassa<br />

FR2000 till branschen är fantastisk.<br />

Jag kan inte tänka mig en verksamhet<br />

utan den!<br />

Michael Surtman, Rexab<br />

Nu är det ordning och reda. Det var<br />

lite si och så med den saken förr.<br />

Bo-Göran Larsson, Skoogs Mekaniska<br />

FR2000 är framtaget särskilt för mindre<br />

företag, men allt större företag<br />

har sett fördelarna med systemet.<br />

Processorienterat och<br />

integrerat kvalitets- och<br />

miljlöledningssystem för:<br />

Kvalitet<br />

Miljö<br />

Arbetsmiljö<br />

Brandskydd<br />

Kompetens<br />

Kvalitets- och miljöledningssystem, speciellt anpassat för små och<br />

medelstora företag.<br />

Ledning för kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet<br />

<br />

från offert till avslutad affär.<br />

Processerna dokumenteras på ett sätt som säkrar att inget lämnas<br />

åt slumpen – FR2000 är också ett processorienterat system.<br />

Kraven från ISO-systemen är tolkade och anpassade till mindre<br />

företag. Även Arbetsmiljöverkets krav säkerställs i FR2000.<br />

FR2000 använder ett enklare språk än ISO-systemen, vilket<br />

gör det lättare att förstå och därmed lättillgängligt för alla.<br />

Systemet anpassas lätt till alla typer av organisationer, inom<br />

alla branscher.<br />

FR2000 gör företaget kostnadseffektivare, ökar de anställdas<br />

insikt om det egna företaget och kundföretagen.

8 · MARS 2011 HELA D<strong>EN</strong>NA TEMATIDNING ÄR <strong>EN</strong> ANNONS FRÅN MEDIAPLANET<br />

NYHETER<br />

Kvalitetscertifi era<br />

företagets projektledare<br />

■ Fråga: Varför ska projektledare<br />

kvalitetscertifi eras?<br />

■ Svar: Certifi ering är ett<br />

konkurrensmedel i en allt<br />

komplexare uppdragsvärld.<br />

Vi är bara i början av detta.<br />

Så svarar Jan Colliander, vd för<br />

teknikkonsultföretaget Vectura,<br />

som arbetar inom infrastruktur<br />

och som är en sammanslagning<br />

av tidigare Vägverket Konsult och<br />

Banverket Projektering. Företaget<br />

har över 1 000 medarbetare på 40<br />

orter runt om i landet.<br />

– Projektledning och projektstyrning<br />

blir en allt viktigare del i<br />

vår verksamhet i takt med att uppdragen<br />

allt mer blir multidisciplinära,<br />

vilket kräver en ordentlig<br />

styrning. <strong>Certifiering</strong>en lyfter helt<br />

klart kompetensen.<br />

FOTO: VECTURA<br />

Avgörande för kvaliteten<br />

Vectura arbetar med certifiering<br />

enligt IPMA sedan mitten av 2010<br />

och Jan Colliander tycker att det<br />

därför är för tidigt att utvärdera<br />

effekterna av att medarbetarna<br />

efter hand kvalitetssäkras, men<br />

säger:<br />

– Efterfrågan på vår projektledning<br />

blir allt större och det är väl<br />

något kvalitetsmått. <strong>Certifiering</strong>en<br />

av projektledare har kommit att<br />

bli en avgörande faktor för kvaliteten<br />

och måluppfyllelsen.<br />

Av tradition organiserar Vectura<br />

en hel del utbildning för sina medarbetare<br />

i egen regi och i väntan på<br />

att det finns certifierade projektledare<br />

ute på marknaden ser man<br />

det som naturligt att också organisera<br />

certifiering av de egna medarbetarna.<br />

FAKTA<br />

”Certifi eringen av<br />

projektledare har<br />

kommit att bli en<br />

avgörande sak för<br />

kvaliteten och<br />

måluppfyllelsen.”<br />

Jan Colliander<br />

Vd Vectura<br />

Kommit långt i medvetenhet<br />

– Strategiskt är det viktigt att satsa<br />

på projektledning. Det blir allt viktigare<br />

att göra rätt. Teknikkonsultbranschen<br />

har av tradition haft<br />

låg produktivitetsutveckling, inte<br />

av brist på kompetens, men brist<br />

på kvalitet i ledningen av projekt.<br />

Man tappar bland annat mycket i<br />

överlämningen mellan olika led i<br />

en process.<br />

Projektledarrollen anses väl utvecklad<br />

inom industrisektorn och<br />

■ Vectura Consulting AB startades<br />

1 ja<strong>nu</strong>ari 2009 och är en<br />

sammanslagning av Vägverket<br />

Konsult och Banverket Projektering.<br />

Vectura har 1100 teknikkonsulter<br />

och finns på ett 40-tal<br />

orter i landet. Verksamheten är<br />

koncentrerad till transportinfrastruktur<br />

och rörelseplanering.<br />

Inriktningen är hållbara transportsystem<br />

och utredningar,<br />

analys, projektering, bygg- och<br />

projektledning samt drift och<br />

underhåll.<br />

■ Kombitransporter och kombination<br />

av väg- och järnvägstransporter<br />

är ett av utvecklingsområdena.<br />

■ Vecturas kärnverksamhet utgår<br />

från kompetensområdena<br />

transport och trafik, markinfrastruktur,<br />

spårburna trafiksystem<br />

samt projekt och byggledning.<br />

Man arbetar med anläggningsprojekt<br />

från utrednings- och<br />

planstadiet via projektering, förfrågningsunderlag,<br />

kalkyl och<br />

upphandling till byggledning, entreprenadbesiktning<br />

och igångsättning<br />

i projekt som resulterar<br />

vägar och järnvägar, broar och<br />

tunnlar, gator, torg och parker.<br />

3TIPS<br />

CERTIFIERADE<br />

PROJEKTLEDARE<br />

mindre inom byggsektorn. Här har<br />

Vectura kommit långt i medvetenhet.<br />

– Vi kommer att ha fokus på projektledning<br />

och certifiering av projektledare<br />

under 2011 och 2012. Projektledning<br />

är helt klart en nyckelfråga<br />

för framgång, säger Jan<br />

Colliander.<br />

Ett ledaryrke<br />

<strong>Certifiering</strong>ssystemet IPMA omfattar<br />

fyra olika nivåer; certifiering<br />

av respektive projektchefer,<br />

senior projektledare, projektledare<br />

och en certifiering av projektkunskap.<br />

<strong>Certifiering</strong>en genomförs i<br />

två steg, som ser lite olika ut för de<br />

olika nivåerna. Den kan därför användas<br />

som bas för en karriärväg<br />

för projektledare. Man kan certifiera<br />

sig på den nivå som motsvarar<br />

ens erfarenhet.<br />

I processen ingår moment som<br />

självutvärdering av den egna kompetensen<br />

och ett skriftligt prov, en<br />

projektrapport, en workshop med<br />

grupparbete kring ett praktikfall<br />

samt avslutningsvis en intervju av<br />

assessorer.<br />

Vad som särskiljer IPMA från<br />

andra som certifieringar för projektledare<br />

är att man lägger stor<br />

vikt vid beteende, ledarskapsförmåga<br />

och personlighet och ser<br />

projektledarskapet som ett ledaryrke,<br />

där det krävs medvetet och<br />

moget ledarskap.<br />

GÖSTA LÖFSTRÖM<br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

PROJEKTLEDNINGSKURSER<br />

Lättare att<br />

välja kurser i<br />

projektledning<br />

Det blir enklare att välja<br />

utbildningar i projektledning<br />

framöver. Föreningen<br />

Svenskt Projektforum<br />

har startat IPMA Registrering<br />

av projektledarutbildningar.<br />

I en första pilotomgång deltar<br />

tio utbildningsföretag och i<br />

mars beräknas de första kurserna<br />

vara klara<br />

Nyttan för utbildningsköpare<br />

står i centrum<br />

– Registreringen innebär att<br />

innehållet i utbildningarna verifieras<br />

enligt IPMAs* internationella<br />

ramverk för kompetens i<br />

projektledning, säger projektledare<br />

Annica Wallenbro Stojcevski.<br />

Det är samma ramverk som<br />

används för certifiering av projektledare.<br />

- Vid en registrering tittar vi<br />

på vad utbildningen innehåller,<br />

vilken kompetensnivå den ger<br />

samt hur den genomförs så att<br />

kursdeltagare verkligen når utlovad<br />

nivå. Hur mycket som bygger<br />

på föreläsningar och hur stor<br />

del som utgörs av individuellt<br />

arbete, grupparbete eller praktik<br />

ingår också.<br />

*IPMA,International Project Management<br />

Association.<br />

Läs mer<br />

! på webben:<br />

www.ipma.ch<br />

KAJSA PALMSKOG<br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

Astrakans<br />

Projektledarprogram<br />

mot IPMA-certifiering<br />

För dig som är erfaren projektledare och som står<br />

inför en IPMA-certifiering på C- eller B-nivå.<br />

Vårens kursdatum: 17/3, 5-7/4, 3-5/5, 25-26/5.<br />

Ring oss gärna 010-588 60 20!<br />

Läs mer om programmet och höstens<br />

datum på astrakan.se/ipmaprogram<br />

Projektledarprogrammet<br />

är baserat på<br />

IPMAs tre kompetensområden;<br />

Erfarenhet, Metod och Beteende<br />

På Astrakan genomför du inte bara en kurs. Du skaffar dig kompetens för handlingskraft.

Svenskt Projektforum certifierar<br />

projektledare enligt IPMA<br />

Idag är det lättare att ställa rätt krav på projektledare.<br />

Se till att du är certifierad. Ett bra sätt att höja din kompetens<br />

och skaffa ett försprång på arbetsmarknaden.<br />

Föreningen Svenskt Projektforum certifierar projektledare<br />

enligt IPMAs system. Unikt för IPMA är att beteendekunskap<br />

ingår som en central del och att du kan certifiera dig på<br />

fyra olika nivåer. Processen innebär en kartläggning av dina<br />

kunskaper, både teoretiskt och praktiskt. Dessutom måste<br />

du kunna visa din kompetens även i mjuka områden som<br />

förmåga att utveckla förtroende, hantera relationer och<br />

främja samverkan i grupp.<br />

Gå in på vår webbplats. Där kan du läsa om IPMAs nivåer<br />

och bilda dig en uppfattning om vilken som passar just dig.<br />

Läs mer om föreningen och IPMA på www.projektforum.se<br />

IPMA, International Project Management Association är en internationell, icke-vinstdrivande<br />

organisation med drygt femtio nationer och över 50 000 medlemmar vars syfte är att främja<br />

projekt som arbetsform. Varje år certifieras över16 000 projektledare världen över enligt IPMAs<br />

internationellt erkända certifieringssystem.<br />

Föreningen för projektledare i alla branscher<br />

tieto.se/pps<br />

Knowledge. Passion. Results.<br />

Är det viktigt att<br />

projektledaren är<br />

certifierad?<br />

Förutsättningarna får<br />

du med PPS.<br />

Beställ PPS Katalogen 2011<br />

tieto.se/pps

10 · mars 2011 hela denna tematidning är en annons från mediaplanet<br />

inspiration<br />

Fråga: Hur kan miljöcertifiering hjälpa ditt företag?<br />

Svar: För Sodexo gav det konkurrensfördel och miljömedvetenhet<br />

i hela organisationen.<br />

Miljövänligt utan att<br />

behöva tänka efter<br />

ledare till ledare<br />

miljöcertifiering<br />

Det finns både faror och möjligheter<br />

med miljöarbetet i ett företag. För att<br />

nå framgång gäller det att integrera arbetet<br />

i verksamheten och inte låta det<br />

bli en biprodukt, menar Joel Grauman,<br />

Miljöchef på företaget Sodexo.<br />

Det kan ibland krävas en enkel insikt<br />

för att en stor förändring ska sättas i rörelse.<br />

Enkelhet, kommunikation och<br />

miljö var ledorden när tjänste- och serviceföretaget<br />

Sodexo förändrade och<br />

effektiviserade hela sitt miljöarbete.<br />

När företaget ISO-certifierade hela sin<br />

verksamhet, enligt den internationella<br />

standarden ISO 14001, fick man en djupt<br />

rotad miljömedvetenhet på köpet.<br />

Från fem till 100 procent<br />

– Det unika med vår historia är självklart<br />

inte att vi är certifierade, utan<br />

hur en diversifierad serviceverksamhet<br />

som Sodexos lyckats göra det på ett<br />

kostnadseffektivt sätt, säger Joel Grauman.<br />

Vi har med en i stort sett oförändrad<br />

budget gått från att ha haft cirka<br />

fem procent av verksamheten certifierad<br />

till att 100 procent <strong>nu</strong> är certifierad.<br />

Detta har vi gjort genom att helt ändra<br />

angreppsättet från att fokusera på<br />

enskilda uppdrag och verksamheter<br />

till att certifiera processerna på olika<br />

nivåer i organisationen. Det har varit<br />

möjligt genom att från dag ett hela tiden<br />

ha fört en nära dialog med vår revisionspartner.<br />

De var med redan vid<br />

planeringsstadiet då vi visade upp vår<br />

projektplan och de fick komma med<br />

synpunkter och förslag.<br />

– Sedan har de varit ett naturligt bollplank<br />

under hela projektet. Man ska inte<br />

se revisionsbolaget som en motståndare<br />

som kan komma att stjälpa certfieringen<br />

utan som en medspelare och<br />

en oerhörd resurs i sin strävan att bli<br />

mer miljövänliga och att ständigt förbättras,<br />

säger Joel Grauman.<br />

Stor vikt vid interna krav<br />

Eva Kristensson, kommunikationsdirektör<br />

på företaget, lägger lika stor vikt<br />

vid de interna kraven på miljöarbetet<br />

som på kraven utifrån.<br />

– Det finns självklart ett behov från<br />

marknaden men jag tror att viljan och<br />

engagemanget att aktivt arbeta med<br />

miljöfrågor är minst lika stort internt<br />

hos våra medarbetare. Vi är ett ledande<br />

Profiler<br />

Joel<br />

Grauman<br />

■■Miljöchef på<br />

företaget Sodexo<br />

Eva<br />

Kristensson<br />

■■Kommunikationsdirektör<br />

på<br />

Sodexo<br />

företag som tar vårt miljöansvar och<br />

satsar på ett hållbart samhälle i dag och<br />

för kommande generationer. För att få<br />

största genomslag med miljöarbetet<br />

integrerar vi det i den vardagliga verksamheten.<br />

På så sätt kan medarbetare<br />

känna sig delaktiga. Då når vi de bästa<br />

resultaten, säger Eva Kristensson.<br />

Miljömedvetenhet utan att tänka<br />

– En av de största fördelarna med ISOcertifikatet<br />

gör att vårt miljöarbete blir<br />

greppbart när vi kommunicerar ut det<br />

till medarbetare, vi vill att hela organisationen<br />

ska genomsyras av att vi arbetar<br />

miljömedvetet.<br />

– En städare ska inte behöva gå till<br />

jobbet och tänka ”<strong>nu</strong> ska jag jobba miljömedvetet”.<br />

Våra medarbetare ska jobba<br />

miljömedvetet utan att ens tänka på<br />

det, superkoncentrat och godkända kemikalier<br />

är en självklarhet.<br />

Grunden i det tankesättet och den<br />

målsättningen bottnar i en strategisk<br />

fråga som företagets ledning har satt<br />

upp riktlinjer för vilken verksamheten<br />

ska följa.<br />

Andreas Björkman<br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

3<br />

tips från eva kris<br />

Samhällsansvar<br />

För det första hand<br />

1 om en strategisk fr<br />

ett bolag.<br />

Att ta sitt samhällsan<br />

vill ta ansvar, därför är vi I<br />

<strong>Certifiering</strong> för framgång

hela denna tematidning är en annons från mediaplanet<br />

mars 2011 · 11<br />

Frågor & svar<br />

Erik<br />

Pettersson<br />

Miljö- och kvalitetschef,<br />

Inrego<br />

Foto: Mark Earthy<br />

■■Vilka var kriterierna när ni<br />

valde företag för certifiering?<br />

– En ackrediterad och välkänd<br />

partner som kändes<br />

!<br />

seriös, hade stort tjänsteutbud<br />

av olika certifieringar, med referenser<br />

och erfarenhet från andra<br />

branscher. Revisorer som kunde<br />

ge oss bra hjälp att utvecklas.<br />

■■Varför var det viktigt med<br />

ett ackrediterat bolag?<br />

– Det var självklart. Man vill<br />

! ha den bästa revisionen.<br />

Det är ett väldigt bra sätt att få<br />

externa ögon på sin verksamhet<br />

och kunna förbättra den utifrån<br />

det. Krav man får på sig innebär<br />

ofta att man ska ha en certifiering<br />

krediterad av ett välrenommerat<br />

bolag.<br />

cErtifierad verksamhet<br />

Eva Kristensson, kommunikationsdirektör<br />

på Sodexo och<br />

Joel Grauman, miljöchef på<br />

samma företag.<br />

foto: Sodexo<br />

■■Finns det inte krav som<br />

ställs för att man ska bli certifierad<br />

som känns onödiga?<br />

!<br />

– Det är lätt att tänka så i<br />

början, men ju mer man arbetar<br />

med det så förstår man dess<br />

nytta. Man behöver en vägledning<br />

för att komma fram till det.<br />

tensson och joel Grauman<br />

lar det<br />

åga för<br />

svar. Vi<br />

SO-certifierade.<br />

Ifrågasätt! Vilken profil<br />

vill ditt bolag ha?<br />

Kommunicera från ledningen<br />

att ni vill ta det här företaget<br />

till nästa nivå genom att satsa på<br />

miljön.<br />

Definiera ansvar<br />

Integrera miljöarbetet i din<br />

2 vanliga verksamhet och<br />

bygg inte upp arbetet vid sidan av.<br />

Annars tjänar du ingenting på<br />

det.<br />

Utbilda & kommunicera<br />

Inom Sodexo genomgår<br />

3 samtliga 8 000 medarbetare<br />

en webbutbildning. Därmed vet<br />

alla vad företaget står för. Vi har<br />

övergripande miljömål oavsett<br />

verksamhet. Utifrån dessa mål<br />

får varje uppdrag bryta ner och<br />

formulera sina mål för att definiera<br />

hur de själva kan bidra. Då<br />

känner man en gemenskap och<br />

ser sin del i helheten.<br />

■■<strong>Certifiering</strong>en har också<br />

gett er fördelar när det gäller<br />

internationella affärer?<br />

!<br />

– Ja, det bidrar till ett språk<br />

inom branschen och en gemensam<br />

kommunikationsyta.<br />

Det underlättar om man gör affärer<br />

med företag i exempelvis<br />

Frankrike eller Italien.<br />

Hur bidrar ert ledningssystem till ökad lönsamhet och tillväxt?<br />

Med ett certifierat ledningssystem skapas förutsättningar för att<br />

effektivisera processer och förverkliga strategiska mål.<br />

Intertek är ett ackrediterat certifieringsföretag med stor erfarenhet av en mängd branscher,<br />

med lokal närvaro och ett brett utbud av tjänster som kvalitet (ISO 9001), miljö (ISO 14001),<br />

arbetsmiljö (OHSAS 18001), informationssäkerhet (ISO 27000), samt många branschspecifika<br />

tjänster. Våra revisioner är klimatkompenserade.<br />

Våra erfarna revisorer är redo att hjälpa er. 08-750 03 33, info.sc-sweden@intertek.com, www.intertek-sc.com

12 · MARS 2011 HELA D<strong>EN</strong>NA TEMATIDNING ÄR <strong>EN</strong> ANNONS FRÅN MEDIAPLANET<br />

INSPIRATION<br />

Matmärkning för<br />

klimatsmarta konsumenter<br />

En ny klimatcertifiering<br />

vägleder oss till livsmedelsprodukter<br />

med låg klimateffekt.<br />

Hittills har både<br />

tomat, fisk, spenat, skinka<br />

och blommor fått stämpeln.<br />

De svenska konsumenterna blir<br />

allt mer medvetna, vilket ställer<br />

allt högre krav på producenterna. I<br />

klimatdebatten uppmanas vi ständigt<br />

att bli mer klimatsmarta, sedan<br />

klimatförändringarna och förbrukningen<br />

av fossilt bränsle manar<br />

till beteendeförändringar genom<br />

hela samhället. Livsmedelsindustrin<br />

står för nästan en fjärdedel<br />

av landets koldioxidutsläpp.<br />

Men hur gör man för att bidra till<br />

att det blir bättre?<br />

Den nya klimatcertifieringen<br />

har skapat ett effektivt verktyg för<br />

enskilda konsumenter att i butiken<br />

kunna välja livsmedel med<br />

lägre klimatpåverkan. <strong>Certifiering</strong>en<br />

lanserades i juni 2010, och<br />

hittills har en handfull producenter<br />

gått igenom systemet och får<br />

<strong>nu</strong> använda sig av kvalitetsstämpeln.<br />

– De som är först ut producerar<br />

mjölk, griskött, blommor, fryst<br />

spenat och frysta örter, säger Anna<br />

Richert, projektledare för Klimatcertifiering<br />

för mat.<br />

SMARTA LIVSMEDEL. ”De konkreta åtgärderna kan innefatta val av gödselmedel<br />

och foder, energikartläggning och att uppvisa kunskap i ämnet”, säger Anna Richert,<br />

projektledare för Klimatcertifiering för mat.<br />

FOTO: LASSE MODIN<br />

Kräver åtgärder<br />

<strong>Certifiering</strong>en garanterar klimatmässiga<br />

förbättringar i hela kedjan,<br />

från produktion till distribution.<br />

Det finns ett gediget regelverk<br />

att gå efter som bygger på den<br />

senaste kunskapen, och producenten<br />

vidtar åtgärder för att möta<br />

dessa regler. Revision genomförs<br />

av ett oberoende certifieringsorgan.<br />

TIPS<br />

Några krav inför<br />

klimatcertifieringen<br />

Foder: Närproducerade, klimatberäknade<br />

fodermedel<br />

1<br />

som ger hög avkastning samt<br />

minskad sojaanvändning.<br />

Kväve: Effektivare användning<br />

av gårdens kväve för att<br />

2<br />

minska utsläppen av lustgas.<br />

Gårdsspecifika åtgärder<br />

– De konkreta åtgärderna kan innefatta<br />

val av gödselmedel och foder,<br />

energikartläggning och att uppvisa<br />

kunskap i ämnet, säger Anna Richert.<br />

Producenten ska också föreslå<br />

och vidta gårdsspecifika åtgärder,<br />

till exempel att minska kväveförlusterna.<br />

Projektet är ett samarbete mellan<br />

flera olika aktörer och större<br />

livsmedelsföretag. Anna Richert<br />

ser ett växande intresse bland<br />

svenska och internationella livsmedelsföretag<br />

att klimatcertifiera<br />

sin produktion.<br />

– Det handlar om producenter<br />

som inser värdet av att kommunicera<br />

med sina kunder. Det gäller att<br />

3<br />

Djurhälsovård: Friska djur<br />

ger mindre utsläpp per producerad<br />

mängd kött.<br />

Energi: Att spara energi är<br />

4 bra för både klimatet och<br />

plånboken.<br />

!<br />

Läs mer på webben:<br />

www.klimatmarkningen.se<br />

4TIPS<br />

VÄLJ RÄTT<br />

PRODUKTER<br />

berätta för omvärlden vad man gör<br />

för att förbättra sin verksamhet.<br />

Behovet är stort<br />

Och konsumenterna verkar efterfråga<br />

tydlig kommunikation. I en<br />

konsumentundersökning från 2010<br />

tyckte hela 74 procent av de tillfrågade<br />

att det vore bra om det fanns<br />

en miljömärkning som gör att man<br />

kan välja exempelvis mjölk eller<br />

tomater som är producerade med<br />

lägre utsläpp av växthusgaser.<br />

Behovet av att handla mindre<br />

klimatpåfrestande är stort och det<br />

finns mycket som konsumenten<br />

kan göra. Att minska svinnet, tänka<br />

på hur man transporterar sina<br />

matvaror hem från affären och att<br />

minska konsumtionen av importerat<br />

kött är några konkreta tips.<br />

Hjälper dig att välja rätt<br />

Anna Richert berättar att klimatcertifieringen<br />

hjälper konsumenter<br />

att välja det bästa i varje produktgrupp.<br />

– Det här är ett av flera verktyg<br />

för att hjälpa kunden att hitta rätt<br />

produkter, och samtidigt hjälper<br />

vi producenterna att vidta åtgärder,<br />

säger hon. När du som konsument<br />

väljer en klimatcertifierad<br />

vara kan du vara säker på att producenten<br />

gjort vad som är möjligt<br />

för att minska klimatpåverkan i<br />

hela livsmedelskedjan. På så sätt<br />

kan klimatpåverkan av livsmedelskedjan<br />

minskas, och alla är med<br />

och bidrar.<br />

CHRISTIAN VON ESS<strong>EN</strong><br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

KLIMATCERTIFIERING<br />

Grönare<br />

grönsaker<br />

Findus har arbetat med<br />

svenskodlat och miljöfrågor<br />

sedan 1940-talet. Nu är<br />

man först ut att klimatcertifiera<br />

grönsaker i Sverige.<br />

Ungefär hälften av Findus produkter<br />

är svenskodlade. Det har<br />

de varit länge, med lokala odlare<br />

i Skåne och Halland som basen<br />

i producentnätverket. Man<br />

har sedan 20 år tillbaka arbetat<br />

enligt odlingsprogrammet LI-<br />

SA – Low Input Sustainable Agriculture.<br />

Det innebär bland annat<br />

”barnmatslåga” pesticidhalter.<br />

– Det som är nytt för oss är<br />

egentligen efterfrågan från<br />

marknaden, säger Karin Norrestam,<br />

produktchef för Findus<br />

grönsaker. Undersökningar visar<br />

att 3 av 4 svenskar aktivt söker<br />

klimatcertifierade produkter.<br />

Findus tillhör den handfull<br />

producenter som är först i landet<br />

med att införa klimatmärkningen<br />

från Svenskt Sigill, och<br />

hittills är det fyra spenatprodukter<br />

samt grönkål, gräslök,<br />

dill och persilja som klarat testet.<br />

Totalt är elva odlare godkända,<br />

och dessa kommer även att<br />

synas på baksidan av Findus förpackningar<br />

och på hemsidan.<br />

– Vi är glada att vi kommit så<br />

långt i vårt miljöarbete. Findus<br />

välkomnar den nya tredje part<br />

certifierade märkningen från<br />

Svenskt Sigill, den hjälper oss<br />

att kommunicera vårt miljöarbete<br />

än<strong>nu</strong> tydligare, säger Anna<br />

Broekman, kommunikationsoch<br />

CSR-ansvarig på Findus.<br />

CHRISTIAN VON ESS<strong>EN</strong><br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

81% av konsumenterna<br />

känner till Svenskt Sigill<br />

- och många av dem är beredda att göra ett aktivt val<br />

Stärk ditt varumärke med svenska mervärden. Med Svenskt Sigills<br />

certifiering för kvalitetssäkrad råvara ökar du möjligheterna att nå<br />

fler medvetna konsumenter. Välkommen att kontakta oss.<br />

Besök www.svensktsigill.se<br />

eller ring oss på 08-787 59 61

Värdeskapande certifiering<br />

för bättre affärer!<br />

Ledningssystem<br />

för Kvalitet & Miljö<br />

Avtalshanteringssystem<br />

Projekthanteringssystem<br />

Dokumenthanteringssystem<br />

Ärendehanteringssystem<br />

Verksamhetssystem<br />

Ledningssystem<br />

Tillsammans kan vi möta era utmaningar! – SP <strong>Certifiering</strong><br />

• <strong>Certifiering</strong> av ledningssystem (för miljö, kvalitet & arbetsmiljö)<br />

• <strong>Certifiering</strong> av produkter och personer<br />

Avvikelsehantering med<br />

koppling till verksamheten<br />

Med RmtPlus får du ett flexibelt avvikelsehanteringssystem. Och lite till.<br />

Fördelar som ger dig kontroll över dina processer. Du vinner tid. Och arbetet<br />

blir lättare – och säkrare. Oavsett om du arbetar i ett litet företag eller en<br />

stor organisation. Maila oss på info@rmt.se eller gå in på www.rmt.se, så<br />

berättar vi mer!<br />

SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut • Telefon: 010-516 50 00, E-post: info@sp.se, www.sp.se<br />

Tel: 08-735 92 00 • www.rmt.se • info@rmt.se<br />

Nyhet!<br />

Först i världen med regler som<br />

verkligen ger klimatsmart mat<br />

KRAV finns i Uppsala.<br />

Du når oss på tel 018-15 89 00,<br />

eller via www.krav.se<br />

Du får mer

14 · MARS 2011 HELA D<strong>EN</strong>NA TEMATIDNING ÄR <strong>EN</strong> ANNONS FRÅN MEDIAPLANET<br />

NYHETER<br />

Fråga: Vad krävs för att ett företag ska tilldelas ISOcertifiering?<br />

Svar: En omfattande lista på krav måste uppfyllas,<br />

och verksamheten skall granskas av ett ackrediterat<br />

certifieringsorgan.<br />

10<br />

STEG<br />

MOT<br />

ISO-CERTIFIERING<br />

SÅ INFÖR DU SYSTEM<br />

FÖR KVALITETSLEDNING<br />

Peter Hartzell<br />

Ansvarig projektledare<br />

för tekniska<br />

kommittén TK 304<br />

Kvalitetsledning<br />

■ Kvalitetsledning handlar i grunden<br />

om två saker: få nöjdare kunder<br />

och minska onödiga kostnader.<br />

Utgå från kundens behov, se över<br />

interna arbetssätt – lönsamheten<br />

ökar! Många organisationer vinner<br />

på att ta hjälp av ISO 9001.<br />

Positiva effekter av ett fungerande<br />

ledningssystem är effektivisering,<br />

kostnadsbesparingar och<br />

ökad lönsamhet men även stärkt<br />

varumärke, nöjdare medarbetare<br />

och kunder. <strong>Certifiering</strong> kan också<br />

vara ett krav vid upphandlingar.<br />

Följ med på resan mot certifiering.<br />

ERIKA LOMÄNG<br />

redaktionen@mediaplanet.com<br />

PETER HARTZELLS STEG FÖR STEG MOT ISO-CERTIFIERING<br />

Definiera mål<br />

Exempel på mål: öka eller behålla<br />

marknadsandelar, bli<br />

1<br />

mer effektiv och lönsam eller ökad<br />

kundnöjdhet. Identifiera intressenter<br />

för att förstå omvärldens<br />

förväntningar.<br />

Hämta<br />

information<br />

Läs igenom<br />

2 standarden<br />

ISO 9001. Det finns<br />

även gott om litteratur<br />

som vägledning när<br />

man vill införa ett kvalitetsledningssystem.<br />

Starta ett projekt<br />

Bilda en projektgrupp som<br />

3 utvecklar och inför ledningssystemet.<br />

Se till att ledningsgruppen<br />

aktivt deltar i arbetet. Kartlägg<br />

kunskapsbehovet och utbilda organisationen<br />

om det behövs.<br />

Bestäm <strong>nu</strong>läget och<br />

gör gapanalys<br />

Finns redan ett ledningssystem<br />

är det bra att definiera<br />

4<br />

<strong>nu</strong>läget och göra en gapanalys för<br />

att se skillnader mot kraven<br />

i ISO 9001. En gapanalys<br />

kan<br />

göras genom<br />

egenbedömning<br />

(se ISO<br />

9004) eller av extern<br />

part.<br />

Följ upp gapanalysen<br />

Bestäm vilka processer som<br />

5 behövs för erbjudandet av<br />

tjänster eller produkter. Gör en<br />

plan för hur gapen ska hanteras<br />

och för att utveckla processerna.<br />

Skapa kvalitetsma<strong>nu</strong>al<br />

I ma<strong>nu</strong>alen beskrivs verksamheten<br />

och policys så att<br />

6<br />

det är tydligt vad ni gör för att leva<br />

upp till omvärldens förväntningar.<br />

Utveckla och dokumentera rutiner<br />

som beskriver processerna.<br />

Implementera systemet<br />

En nyckelfaktor för att lyckas<br />

7 med införandet är kommunikation<br />

och utbildning. Alla medarbetare<br />

måste ha rätt information<br />

och kompetens.<br />

Genomför internrevision<br />

Använd gärna ISO 19011 för<br />

8 riktlinjer om revision, revisorers<br />

kompetens och hur revisionsverksamheten<br />

leds.<br />

Avgör om ni behöver ett<br />

certifikat<br />

Certifikat kan behövas av olika<br />

anledningar – kontrakts-<br />

9<br />

skäl, kundönskemål, författningskrav<br />

och riskminimering. Anlita<br />

ett ackrediterat certifieringsföretag<br />

för att genomföra revision och<br />

utfärda certifikat. Hos Swedac<br />

finns de ackrediterade certifieringsorganen.<br />

Fortsätt att förbättra<br />

Granska och utvärdera effekten<br />

av kvalitetsledningssys-<br />

10<br />

temet. I ISO 9004 finns metoder för<br />

verksamhetsförbättring.<br />

Fokusera på nyttan<br />

– inte på dokumentationen<br />

Fotograf: Green<br />

Efter många år av konsultarbete kunde<br />

Åsa Lindow på Clarendo konstatera<br />

att en stor del av företagens certifieringsarbete<br />

gick åt till att dokumentera<br />

och administrera. Slöseri med tid och kraft,<br />

tänkte hon och uppfann ett eget, webbaserat<br />

ledningssystem - TIM.<br />

Tool to Improve Management System, TIM,<br />

utvecklades som ett resultat av de otaliga pärmar<br />

fyllda med dokument, som Åsa Lindow stött på<br />

under sina närmare tjugo år i branschen.<br />

<strong>Certifiering</strong>en har inneburit att företag<br />

dokumenterar och administrationen bara ökar.<br />

Det är inget fel på vare sig ISO 9001 eller ISO<br />

14001 men tillämpningen är många gånger åt<br />

skogen, tycker Åsa Lindow.<br />

Med TIM får företagen ett system för att<br />

styra och leda organisationen med avseende<br />

på kvalitet eller miljö. De får bättre kontroll,<br />

bättre underlag, sparar tid och fattar bättre<br />

beslut, vilket i sin tur resulterar i nöjdare<br />

kunder. Verktyget täcker kraven i standarderna<br />

ISO 9001, ISO 14001 och kraven i SAM, systematisk<br />

arbetsmiljö.<br />

Oavsett vilken typ av företag och bransch<br />

fyller TIM sitt syfte, nämligen att säkerställa<br />

kvaliteten på arbetet och i slutänden öka<br />

kundtillfredsställelsen.<br />

Clarendo garanterar att ditt företags ledningssystem<br />

godkänns vid revision och blir<br />

certifierat.<br />

Vi jobbar stenhårt för att ständigt öka nyttan<br />

med ledningssystemet och minimera dokumentationen<br />

för våra kunder. Kvantitet är inte<br />

detsamma som kvalitet. Vill din revisor ha<br />

mycket papper att bläddra i – var kritisk! Ställ<br />

krav på certifieringsorganet och revisorn, precis<br />

som du gör på dina andra leverantörer, säger<br />

Åsa Lindow, utvecklare av verktyget TIM.<br />

Åsa Lindow<br />

Clarendo AB - Anckargripsgatan 3 - 211 19 Malmö - 040-53 73 01

hela denna tematidning är en annons från mediaplanet<br />

mars 2011 · 15<br />

6<br />

utgå från kundnens behov<br />

Kvalitetsledning handlar i grunden<br />

om två saker: få nöjdare kunder<br />

och minska onödiga kostnader.<br />

foto: shutterstock<br />

3<br />

fördelar med<br />

miljöcertifiering<br />

Nya kunder<br />

Kommunikation mot kunden.<br />

I dag är miljöcertifika-<br />

1<br />

tet, ISO 14001, ett tydligt kvitto<br />

på att ett företag bedriver ett<br />

systematiskt och aktivt miljöarbete.<br />

Krav på godkända kvalitets-<br />

och miljöledningssystem<br />

ingår allt oftare som ett kriterium<br />

när företag söker nya samarbetspartners<br />

och kunder. Många<br />

certifierade företag upplever att<br />

de har fått nya kunder tack vare<br />

sin certifiering.<br />

Tydliga värden<br />

Kommunikation mot anställda.<br />

Med ett aktivt, mil-<br />

2<br />

jöcertifierat, arbete kommunicerar<br />

du tydliga värden till dina<br />

anställda. Ett miljöcertifikat ska<br />

inte bara vara en stämpel som<br />

lockar nya kunder utan ska även<br />

vara en ledstjärna för dina anställda.<br />

Certifikatet innebär att<br />

du effektiviserar och stukturerar<br />

ditt miljöarbete vilket kan ge<br />

stora fördelar inom organisationen.<br />

Utveckling<br />

Kommunikation mot omvärlden.<br />

När du får ditt mil-<br />

3<br />

jöcertifikat blir det ett tydligt bevis<br />

på att du som företag ser allvarligt<br />

på klimatproblemet och<br />

tar ställning i miljödebatten.<br />

Med ett certifikat visar du att du<br />

jobbar aktivt för en bättre miljö<br />

och att du hela tiden försöker att<br />

utvecklas som företag.<br />

Certifikatet kan användas<br />

ur marknadsföringssynpunkt.<br />

Visa att ditt företag bryr sig om vår gemensamma miljö.<br />

Låt certifiera ditt företag mot ISO 14001 hos A3CERT.<br />

Vi certifierar kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöledningssystem.<br />

AAA Certification AB<br />

Göteborgsvägen 16, 441 43 Alingsås<br />

0322-64 26 00, Fax 0302-466 90<br />

www.a3cert.com

16 · MARS 2011 HELA D<strong>EN</strong>NA TEMATIDNING ÄR <strong>EN</strong> ANNONS FRÅN MEDIAPLANET<br />

EXPERTPANEL<strong>EN</strong><br />

Mattias Widegren<br />

Konsult och vd Symbiotec<br />

Linda Cederlund<br />

Vd, Svenskt Sigill<br />

Erik Landgren<br />

Vd, Intertek<br />

FOTO: L<strong>EN</strong>A JOHANSSON<br />

FOTO: EMMA HOGBRANT<br />

Fråga 1:<br />

Hur utbrett är certifiering i<br />

Sverige jämfört med Europa<br />

i olika branscher, till<br />

exempel livsmedel?<br />

Inom den bransch vi är aktiva, Life<br />

Science, är certifiering vanlig eftersom<br />

det visar omvärlden vilken kvalitetsnivå<br />

företaget håller. För till exempel<br />

medicintekniska företag med högre klassade<br />

produkter är det ett sätt att visa<br />

myndigheterna att lagkrav är uppfyllda.<br />

Jag har mindre inblick i andra branscher<br />

som till exempel livsmedel, men det borde<br />

tjäna som den kvalitetsstämpel det är<br />

även där.<br />

I England och Tyskland är certifiering<br />

väl utbrett och ett vanligt krav för<br />

marknadstillträde, som en följd av de olika<br />

livsmedelsskandaler som drabbat Europa.<br />

En ökad efterfrågan på certifiering<br />

av en oberoende tredje part där särsklida<br />

kvalitetskriterier säkras ser vi även i Sverige,<br />

där vi erbjuder denna möjlighet sedan<br />

1990-talet.<strong>Certifiering</strong> ger ökad trovärdighet<br />

och transparens B2B och gentemot<br />

konsument.<br />

Sverige ligger inom de flesta branscher<br />

i linje med övriga Europa när det gäller<br />

hur många organisationer som är certifierade,<br />

förutsatt att denna siffra relateras<br />

till antalet invånare. Länder som Italien<br />

och Spanien har en stor mängd certifikat<br />

per capita. Vi tror att det i branscher<br />

där det finns höga regulatoriska krav som<br />

medicin och livsmedel kommer antalet<br />

certifikat att fortsätta öka markant inom<br />

flertalet länder i Europa. Flertalet stora<br />

globala koncerner inom dessa branscher<br />

har de senaste åren ökat kraven på sina<br />

leverantörer när det gäller certifiering.<br />

Fråga 2:<br />

Måste certifiering genomföras<br />

som en enskild aktivitet<br />

alldeles inför marknadstillträdet/lanseringen,<br />

eller<br />

kan den utföras fortlöpande<br />

under produktutvecklingen?<br />

<strong>Certifiering</strong>sorganet kan visst närvara<br />

under produktutvecklingen och fortlöpande<br />

vara ett stöd för leverantören – en<br />

önskad utveckling! Genom tidig inblandning<br />

minskas risken för sena avvikelser<br />

och missförstånd. Många gånger skulle<br />

framför allt små verksamheter effektivt<br />

lyckas bättre på kortare tid, om de hade<br />

ett stöd under sin utveckling i stället för<br />

att möta en dörrvakt som stoppar dem<br />

och ställer dem sist i kön när de är s<strong>nu</strong>bblande<br />

nära en produktlansering.<br />

<strong>Certifiering</strong> är ett långsiktigt åtagande<br />

och kan aldrig avse en enskild aktivitet<br />

vid ett enstaka tillfälle. Att låta en oberoende<br />

part granska en tillverkningsprocess<br />

utifrån uppsatta produktionskrav<br />

och tidigt integrera rutiner för styrning<br />

av kvalitetsparametrar<br />

underlättar processen.<br />

Underlättar<br />

processen<br />

<strong>Certifiering</strong>en av ledningssystemet<br />

behöver inte genomföras som en enskild<br />

aktivitet inför ett marknadstillträde. Vi<br />

rekommenderar våra kunder att påbörja<br />

arbetet med utveckling och implementering<br />

av ledningssystemet så tidigt som<br />

möjligt. Därmed kan certifieringen göras<br />

i god tid innan lansering, vilket minskar<br />

risker för eventuella förseningar.<br />

Fråga 3:<br />

Vilka mervärden skapar<br />

certifiering?<br />

Det finns en mängd uppsidor med certifiering.<br />

Dels är det en marknadsmässig<br />

styrka, då det är ett internationellt gångbart<br />

certifikat (bedömning gjord på standard<br />

som ”alla” kan relatera till), det är<br />

en konkurrensfördel och det skapar förtroende<br />

hos kunder. Det visar externt<br />

att verksamheten/produkten granskats<br />

och internt är det ett kvitto på att arbetet<br />

”nått i land”. Vi är duktiga! Det finns<br />

också exempel på att en certifiering kan<br />

påverka försäkringspremier för företaget<br />

(gäller till exempel medicintekniska produkter<br />

och ansvar i USA).<br />

<strong>Certifiering</strong> är ett kvitto på det goda<br />

arbete som görs i produktionsledet, och<br />

skapar värden genom hela kedjan om<br />

dessa förvaltas väl och lyfts fram till konsument.<br />

Det blir allt viktigare att kunna<br />

stå för de mervärden man utger sig för<br />

att besitta. Trovärdighet understryks och<br />

bekräftas genom den oberoende granskning<br />

som certfieringsbolagen genomför,<br />

vilket lyfter starka varumärken såväl<br />

som små.<br />

<strong>Certifiering</strong> av ledningssystem ska bidra<br />

till att organisationens ledningssystem<br />

ständigt utvecklas samt att det fokuserar<br />

på de affärskritiska momenten. Undersökningar<br />

visar att svenska organisationer<br />

strular bort mellan 10–15 procent<br />

av omsättningen. <strong>Certifiering</strong>sarbetet bidrar<br />

till ständig förbättring och minskar<br />

på längre sikt strulkostnaderna. I flertalet<br />

branscher är det en förutsättning att<br />

man är certifierad för att kunna leverera<br />

sina varor eller tjänster. Det stärker även<br />

varumärket att man har certifierat sig inom<br />

områden som miljö, arbetsmiljö och<br />

socialtansvar.<br />

Kompetens, erfarenhet och<br />

förtroende är våra hörnstenar.<br />

Vi certifierar ert ledningssystem<br />

mot ISO 9001 & ISO 14001.<br />

Gå in på www.svenskcertifiering.se för<br />

mer information, eller ring oss på<br />

08-540 676 20

INSPIRATION<br />

HELA D<strong>EN</strong>NA TEMATIDNING ÄR <strong>EN</strong> ANNONS FRÅN MEDIAPLANET<br />

MARS 2011 · 17<br />

TIPS<br />

LIVSMEDEL<br />

Allt fl er företag<br />

säkrar sitt<br />

varumärke<br />

Kvalitetssäkring av själva<br />

jordbruksråvaran in till<br />

livsmedelsindustrin blir allt<br />

vanligare. Allt fler företag vill<br />

säkra upp livsmedelskvalitativa<br />

parametrar redan i primärledet.<br />

Genom att certifiera hela kedjan<br />

från råvaruproduktion till färdigprodukt<br />

ges avsändaren möjlighet<br />

att säkra sitt varumärke<br />

och förstärka mervärden i sin<br />

kommunikation. Certifierad<br />

mjölk och kött är ett exempel.<br />

FÖRSTÄRKER MERVÄRD<strong>EN</strong><br />

Genom att certifiera hela<br />

kedjan från råvaruproduktion<br />

till färdigprodukt ges<br />

avsändaren möjlighet att<br />

säkra sitt varumärke och<br />

förstärka mervärden i sin<br />

kommunikation.<br />

FOTOGRAF: HANS JONSSON<br />

Oops!<br />

Det är något som våra konsulter inte brukar säga. På PEAK-IT specialiserar vi oss nämligen<br />

enbart på att hyra ut certifierade konsulter som verkligen kan sitt jobb. Genom konti<strong>nu</strong>erliga<br />

utbildningar och krävande certifieringar håller vi våra konsulter uppdaterade om den senaste<br />

tekniken inom IT-branschen.<br />

För dig som kund innebär det att du får en kvalitetssäkring gällande de konsulter som du hyr<br />

in till ditt företag. Det leder i sin tur till en effektivare bemanning, både kostnadsmässigt som<br />

resultatmässigt.<br />

Om du behöver förstärka din IT-avdelning med certifierade IT-konsulter,<br />

kontakta oss för att ta reda på vad PEAK-IT kan erbjuda dig.<br />

PEAK-IT – Vi bemannar IT-avdelningar<br />

Stockholm<br />

08-501 221 00<br />

Göteborg<br />

031-75 78 000<br />

Malmö<br />

040-636 71 00<br />

www.peak-it.se<br />

PEAK Annons <strong>Certifiering</strong>Kvalitet.indd 1 2011-02-25 14.15

sas_miljo_annons.indd 1 2011-02-25 12.55<br />

18 · mars 2011 hela denna tematidning är en annons från mediaplanet<br />

professionell Insikt<br />

Det lönar sig att arbeta med ”goda” frågor. Svenska företag som investerar i att engagera<br />

sig i lokalsamhälle och leverantörskedjan har bättre värdeutveckling.<br />

Och det är utan att räkna in de många fördelar som iso 26000 kan skapa för både<br />

anställda och kunder.<br />

Engagera er i samhället<br />

” Det har varit lite<br />

som Jesus på<br />

korset. Vi har lidit<br />

för er så att ni<br />

ska slippa!”<br />

Så dramatiskt<br />

uttryckte<br />

sig en av mina kollegor i standardiseringsgruppen<br />

för socialt<br />

ansvarstagande, ISO 26000, på en<br />

konferens nyligen. Hon syftade på<br />

processen som faktiskt varit den<br />

genom tiderna största intressentdialog<br />

som ägt rum mellan länder<br />

och olika organisationer.<br />

Vid flera tillfällen såg det ut som<br />

ett mission impossible. Hur kan<br />

så olika ståndpunkter här, i Kina,<br />

i mellanöstern om exempelvis<br />

mänskliga rättigheter finna<br />

en gemensam värdegrund? Men<br />

det gick bevisligen och <strong>nu</strong> behöver<br />

andra inte fortsätta fundera på<br />

”vad betyder det här”, utan kan gå<br />

vidare med ”vad betyder det här<br />

för oss”?<br />

Pay-back på några månader<br />

Redan innan den blev klar började<br />

flera svenska företag implementera<br />

den. Jag hörde nyligen ett par företag<br />

som delade sina erfarenheter.<br />

Belysningsföretaget Aura Light har<br />

exempelvis sett pay-back på bara<br />

ett par månader i energibesparingar<br />

genom att integrera standarden<br />

i sitt ledningssystem. Och det utan<br />

att de behövt höja priserna mot<br />

kund. Är inte ansvarstagande konkurrensmässigt<br />

på marknaden så<br />

är det fel på implementationen, resonerar<br />

de.<br />

Hertz imponerar för hur snabbt<br />

de gick från att fundera på CSR och<br />

ansvarstagande till att besluta införa<br />

det rakt igenom verksamheten.<br />

Marknadschefen berättar att<br />

styrelsen sade ja bara en månad<br />

efter att han tagit fram ett förslag<br />

hur det skulle kunna ske. Det har<br />

bland annat resulterat i en samåkningstjänst<br />

för deras kunder.<br />

standardisering<br />

”Ofta tänker<br />

många att<br />

ansvarstagande<br />

i produkthänseende<br />

handlar<br />

om leveranskedjan<br />

och glömmer<br />

att svaga<br />

grupper finns<br />

även på konsumentsidan.”<br />

Ruth Brännvall<br />

Konsult och utbildare i socialt<br />

företagande. Grundare av Njord<br />

Management Consulting Ltd.<br />

Innovation och nytänk<br />

Båda exemplen visar på standardens<br />

meriter – den visar hur man<br />

kan förhålla sig även till sociala<br />

frågor på ett systematiskt sätt där<br />

det är en del av ett ledningssystem,<br />

och att en rätt dryg lunta faktiskt<br />

kan inspirera till innovation av<br />

produkter. Det är utifrån innovation<br />

och nytänk som jag önskade<br />

fler organisationer ville fundera på<br />

vad ”ansvarstagande” kan betyda i<br />

deras kontext.<br />

Ofta tänker många att<br />

ansvarstagande i produkthänseende<br />

handlar om leveranskedjan<br />

och glömmer att svaga grupper<br />

finns även på konsumentsidan.<br />

Bara det att miljövänligt och rättvist<br />

producerat som regel är dyrare<br />

gör goda val förbehållet dem med<br />

tjockare plånböcker.<br />

Som ”återinvandrad” svensk efter<br />

många år utomlands har jag<br />

brottats med bristen på kredithistoria.<br />

Jag blir nekad alltifrån mobila<br />

abonnemang till budtjänster, för<br />

att inte tala om i stort sett samtliga<br />

finansiella tjänster som finns<br />

på marknaden till normala villkor.<br />

Senaste tidens tidningsartiklar<br />

om ”slumvärdar” som betraktar<br />

köp och försäljning av fastigheter<br />

som att spela monopol är ett annat<br />

inte helt ovanligt exempel; företag<br />

utan något som helst ansvarskännande<br />

för människorna som ska<br />

leva med deras usla service.<br />

Alla konsumenters rätt<br />

Ett storföretag har insett att bristande<br />

kredithistoria inte behöver<br />

betyda detsamma som olönsamma<br />

kunder som man gör bäst i att ignorera.<br />

GE Money riktar sig till ett vad<br />

som normalt anses vara ett ”icke<br />

kreditvärdigt” segment och erbjuder<br />

tjänster där man i slutändan i<br />

vissa fall får en bättre deal än hos<br />

någon av storbankerna. Det illustrerar<br />

en viktig princip i ISO 26000 – alla<br />

konsumenters rätt till grundläggande<br />

tjänster, till konkurrenskraftiga<br />

priser och med samma kvalitet<br />

och service till alla grupper av konsumenter<br />

utan diskriminering.<br />

Men det har aldrig varit utan slit<br />

man blir marknadsledande. Även<br />

inom ansvarstagande krävs det<br />

svett, träningsvärk och ibland tårar<br />

för att nå fram till den position<br />

som ses som nytänkande och ledande.<br />

Det kan inte en standardiseringsgrupp<br />

bespara någon.<br />

5<br />

bra tips<br />

Fråga personalen<br />

Idéer finns ofta redan utan<br />

1 att någon större process behöver<br />

startas. Problemet är snarare<br />

att företagsledningen inte<br />

tar till vara dem. Så fråga personalen,<br />

särskilt de som har dagliga<br />

kundkontakter, om hur ni förbättrar<br />

era erbjudanden ur ett<br />

socialt eller miljömässigt perspektiv.<br />

Se sedan till att ha ett<br />

strukturerat sätt att utvärdera<br />

och utveckla idéerna.<br />

Gör schyssta affärer<br />

Inse att ansvar inte alltid<br />

2 lönar sig kommersiellt utan<br />

ytterst är en fråga om att bestämma<br />

sig för göra affärer på<br />

ett schysst sätt för alla berörda.<br />

Döp idéer rätt<br />

Döp inte idéer eller projektförslag<br />

till något med ”CSR”,<br />

3<br />

då ses det internt oftast som välgörenhetsprojekt<br />

och inte som<br />

kommersiellt viktigt.<br />

Få synpunkter<br />

Företag kan söka dialog<br />

4 med ideella organisationer<br />

som är specialiserade på miljö<br />

och sociala frågor, exempelvis<br />

för att få synpunkter på vad som<br />

är viktigaste ansvaret som företaget<br />

har ur deras perspektiv.<br />

Investera rätt<br />

Investera där kapitalet gör<br />

5 större nytta för samhällsutveckling<br />

samtidigt som det<br />

ger er god avkastning – exempelvis<br />

ökade JP Morgans Afrikafond<br />

34 procent i värde 2010 och trots<br />

det är fortfarande intresset svalt<br />

för dessa marknader.<br />

SAS flygbolag är de<br />

enda i världen som<br />

är certifierade enligt<br />

både ISO 14001 och<br />

EMAS. Läs mer om<br />

vårt hållbarhetsarbete<br />

på sasgroup.net/miljo<br />

www.nepcon.net<br />

Företagsansvar<br />

behöver inte vara träigt<br />

men kontroll på träråvaran är däremot ansvarsfullt!<br />

Skogarnas betydelse för växthuseffekten har<br />

skapat enorm fokus på världens skogar. God<br />

kontroll på hur skog och människor påverkas<br />

genom ens verksamhet är därför en viktig del<br />

av företagens miljöprofil.<br />

Kontakta: Kjell-Owe Ahlskog<br />

Affärsansvarig för Sverige och Finland<br />

Tel: +358 40 9033 904, E-post: koa@nepcon.net<br />

Förbättra ditt företags miljöprofil:<br />

✔ FSC® och PEFC certifieringsservice<br />

✔ EU Illegal Timber Regulation: Verifiering av<br />

legalitet & Risk analys av försörjningskedjorna<br />

✔ Utveckling av en ansvarsfull trä- och pappers<br />

försörjning<br />

✔ Utveckling och verifiering av Carbon offset projekt<br />

✔ Utveckling av CSR program (Corporate Social<br />

Responsibility)<br />

NEPCon’s FSC kunder har tillgång<br />

till både FSC® logon och Rainforest<br />

Alliance Certified TM miljömärket.<br />

FSC-SECR-0047 | The mark of responsible forestry | www.fsc.org

Som nr 1 kan vi <strong>nu</strong><br />

stolt presentera:<br />

Nyhet! Nu ger vi 5 års garanti på alla fastighetsvärmepumpar.<br />

Allt vi gör, gör vi med utgångspunkt att värmepumpen ska fungera både<br />

länge och väl. Förutom proffsiga installationer innebär det bland annat att<br />

vi kvalitetssäkrar alla våra fastighetsanläggningar med hjälp av en noggrann<br />

serviceplan och förstklassigt underhåll. Kort sagt, allt du kan vänta dig av<br />

Sveriges största fastighetsavdelning för värmepumpar.<br />

Nu erbjuder vi också branschens enda 5-åriga garanti för värmepumpar över 20kW.<br />

Besök ivt.se/fastighet för fullständiga villkor.

Välj naturen du med!<br />

När du väljer Skånemejeriers ekologiska mjölk från<br />

klimatcertifierade gårdar gör du ett bra val för miljön.<br />

Vi på Skånemejerier är förstås stolta över att vara<br />

Sveriges första stora mejeriföretag att erbjuda dig<br />

ekologisk mjölk som dessutom är klimatcertifierad.<br />

Kraven för certifieringen har tagits fram av KRAV<br />

och Svenskt Sigill tillsammans med ledande experter<br />

inom livsmedelsbranschen.<br />

Mjölken kommer från Wanås Gods utanför Kristianstad,<br />

bara tre mil från vårt mejeri. På Wanås Gods odlas det<br />

mesta av kornas foder, elen är grön och ambitionen är<br />

att bara använda förnybar energi i mjölkframställningen.<br />

Till och med traktorerna kör varsamt.<br />

Skånemejerier erbjuder dig mjölk som är:<br />

• Ekologisk<br />

• Klimatcertifierad<br />

• Ursprungsmärkt<br />

• Lokalproducerad<br />

Prova den du med!<br />

Godset Wanås vid Knislinge, 20 km norr om Kristianstad, har en<br />

historia som sträcker sig över ett halvt millennium. Korna är ute<br />

under sommaren, och på vintern går de inomhus i rymliga stallar.<br />

Alla kalvar diar sötmjölk under de tre första månaderna.

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!