Katalog RCCL.pdf - Royal Caribbean

SÄRSKILDA VILLKOR
1. Hur gör jag min bokning?
Kontakta vår bokningsavdelning; telefon 0771 - 28 29 30 eller din resebyrå för att boka din semester. Du kan också
boka på vår hemsida, www.royalcaribbean.se.
2. Hur bekräftas min kryssning?
När du funnit en kryssning, bekräftas den via telefon eller till din resebyrå. Vid bekräftelse av en kryssning, vänligen se
till att alla namn som är upplysta, stämmer överens till första förnamn och det kompletta efternamnet i passet.
Första förnamnet i passet ska uppges oavsett tilltalsnamn. Flygreservationen måste stämma överens med alla namn i
passet. Vi översänder sedan en bekräftelse (”Confirmation Invoice”), och genom att betala handpenningen på 1 000
kr per person inom 7 dagar till din resebyrå eller direkt till Royal Caribbean Cruise Lines, bekräftas din bokning. Be
alltid att få en kopia av denna bekräftelse av din resebyrå. Fakturan visar totalbelopp att betala och eventuella
flygdetaljer. När du har mottagit din bekräftelse och/eller biljett, vänligen kontrollera att alla detaljer är korrekta.
Skulle något vara felaktigt, måste du kontakta oss eller din resebyrå omgående. Vi kan inte ansvara för eventuella
fel/ändringar i dokument som skickats, om du inte upplyser om detta inom 14 dagar efter mottagande (5 dagar efter
utskick av biljetter). För eventuella ändringar efter dessa tidsfrister, se punkt 8.
3. När ska jag betala?
Om du bokar din resa mellan 42 till 15 dagar före avresa, skall betalning ske inom 24 timmar. Beloppet betalas enklast
med ditt kreditkort via telefon till oss 0771 28 29 30.
Biljetten skickas när vi mottagit full betalning.
Om du bokar din resa 14 dagar eller närmare avresedatum, måste du betala din resa med ett kreditkort.
Om du använder ditt kreditkort eller betalkort för att betala din kryssning direkt till oss, vill vi uppmärksamma dig om
att vi kan komma att göra den transaktionen via en bank i USA, och att kortutfärdaren kan välja att debitera dig med
en utländsk transaktionsavgift. Vi vill råda dig att kontrollera villkoren för sådana utländska transaktioner med
kortutfärdaren i förväg, innan du gör en betalning till oss. När du bekräftar din bokning ombes du att betala en
handpenning till oss eller din Resebyrå, debiterar vi enklast från ditt kreditkort på 1 000 kr per person + ev.
avbeställningsskydd på 300 kr per person. Du kan också betala detta via din bank. Handpenningen måste betalas
inom 7 dagar, slutbetalningen senast 42 dagar före avresedatum. Om du bokar din resa senare än 42 dagar före
avresa, betalas hela beloppet i samband med din bokning. Följande kreditkort accepterades vid tidpunkten för
tryckning av den här katalogen: Visa, MasterCard, American Express.
4. Vad ingår i priset?
Alla priser som anges i denna broschyr är per person i svenska kronor och baserade på 2 personer i den billigaste
hyttkategorin. I kryssningspriset ingår hytt, skatter och avgifter, alla måltider, underhållning ombord, gym, bastu.
Observera att det kan tillkomma en avgift för vissa underhållningsaktiviteter. Om inget annat överenskommes,
inkluderar priset inte flyg till och från resmålet, landutflykter och personliga utgifter (t ex drinkar ombord,
tvätteriavgifter, hälso- och skönhetsbehandlingar, telefonsamtal); hotellövernattning och hotellmåltider (om inget
annat anges); transfers på annat sätt om resa inte sker på reguljärt avresedatum; semesterförsäkring; dryck ombord
eller i land. Vanligtvis är dricks till restaurant och hyttpersonal ombord inlagt i priset, men kan i vissa fall komma att
läggas till manuellt, se punkt 8, under Viktig Information.
5. Finns det åldersbegränsningar på våra kryssningar?
Spädbarn måste vara minst 6 månader gamla för att få resa med oss. Undantagsvis på Transatlantiska, Transpacific,
Hawaii, vissa seglingar i Sydamerika, där spädbarn måste vara minst 12 månader gamla för att få resa. Åldern räknas
från kryssningen första dag. Ingen person under 21 år (minderårig) får resa på en kryssningssemester eller ha en
egen privat hytt, såvida hon/han inte reser i sällskap med en förälder eller vårdnadshavare, eller en annan person som
har fyllt 21 år. En minderårig person som ännu inte har fyllt 17 år, när kryssningen påbörjas, och som inte reser
tillsammans med minst en av sina föräldrar/vårdnadshavare, kommer bara att tillåtas gå ombord på fartyget och
genomföra kryssningen, om hon/han reser i sällskap med en eller flera personer som har fyllt 21 år och av vilka minst
en har bemyndigats av den minderåriga personens ena förälder/vårdnadshavare att åtfölja den minderåriga
personen. Ett bevis på ett sådant bemyndigande skall vara i form av ett brev på engelsk, undertecknat av minst en av
föräldrarna/vårdnadshavare för var och en av de minderåriga personer som är med på resan, och skall visas upp vid
kontroll på kajen. Om ett sådant skriftligt bevis inte uppvisas, kommer den minderåriga personen inte att tillåtas gå
ombord på fartyget, eller att genomföra kryssningen. Vi kommer inte att ta på oss något ansvar för de kostnader,
utgifter eller förluster som förorsakas antingen den berörda minderåriga personen, personerna som betalar för
kryssningen (om inte den minderåriga personen själv betalar), eller personer som reser med den minderåriga
personen som beslutar sig för att inte fullfölja semesterresan på grund av att ett bemyndigande som anges ovan inte
kan uppvisas. Vi kommer inte att betala ut någon ersättning eller ge ut någon återbetalning till en minderårig person
som vi inte har gett tillstånd att gå ombord på fartyget, en person som betalar för den minderåriga personens
semester (om inte den minderåriga personen själv betalar), eller personer som reser med den minderåriga
personen som beslutar sig för att inte fullfölja kryssningen själva på grund av att ett bemyndigande inte kan uppvisas.
Alla sådana bemyndiganden måste vara bevittnade och undertecknade av resebyrån där bokningen görs. Vid
direktbokningar hos Royal Caribbean Cruise Line, måste bemyndiganden vara bevittnade och undertecknade av en
person som utövar ett yrke som t.ex. jurist, läkare, fredsdomare (Justice of the Peace). Vi ber dig notera att alla
sådana bemyndiganden även innebär ett tillstånd att, med avseende på den minderåriga personen, ge
äkarbehandling som enligt den behandlande läkarens mening måste genomföras utan dröjsmål.
Observera att enskilda privata hytter kan bokas av gifta par, vars minimiålder är arton år (vigselbevis krävs vid
bokning). Ombord på fartyget finns vissa sällskapsutrymmen med åldersgräns för tillträde. Fullständiga uppgifter
≤om sällskapsutrymmen med åldersgräns ombord finns i dagsprogrammet (Cruise Compass), som finns att få i
receptionen (Guest Relations Desk).
6. Vilka regler gäller vid avbeställning?
Om du eller någon i ditt ressällskap inte kan resa, bör du meddela oss eller din resebyrå snarast. Följande regler gäller:
Avbeställning, kostnad per person
Mindre än 24 timmar före avresa
100% av resans pris*
Mellan 24 timmar och 14 dagar före avresa
50% av resans pris*
Mellan 15 och 30 dagar före avresa
15% av resans pris*
31 dagar eller mer, före avresa 5% av resans pris*
* Avbeställningsskyddet kostar 300 kr per person och återbetalas ej vid avbokning.
Observera att om den ena personen i hytten avbokar och medresenären väljer att resa på egen hand, tillkommer ett
enkelrumstillägg för enkelhytten. Detta gäller även vid avbeställning för en eller flera personer i flermanshytter, eller
om man avbeställer vissa delar av reseupplägget (flygresa, hotell) om du har bokat en ”paketresa”.
7. Behöver jag avbeställningsskydd?
Vårt avbeställningsskydd kostar 300 kr person. Önskar ni att lägga till avbeställningsskyddet, skall det läggas på för
samtliga resenärer i samma reservation. Med detta kan du avboka din resa mot en kostnad på 200 kr per person +
beloppet för avbeställningsskyddet för avbokningar som görs mer än 31 dagar före avresa och 1 000 kr per person +
beloppet för avbeställningsskyddet för avbokningar som görs mindre än 31 dagar före avresa. Avbeställningsskyddet,
som du tecknar när du bokar din resa, gäller endast om du måste avboka på grund av egen sjukdom/skada eller om
någon nära anhörig som t ex barn, syskon och föräldrar eller den du delar hytt med drabbas av sjukdom/dödsfall
(samtliga skall ha avbeställningsskydd). Du styrker detta med ett läkarintyg, där läkaren avråder från resa vid den
aktuella tidpunkten. Om du avbokar resan med läkarintyg, betalas korrekt belopp tillbaka till er, när Royal Caribbean
godkänt läkarintyget. Resenärer utan avbeställningsskydd avbokar enligt normala avbokningsregler under punkt 6.
Observera att det inte är möjligt att lägga till eller ta bort avbeställningsskyddet efter att man bekräftat sin resa.
8. Kan jag göra ändringar i min bokning efter det att den bekräftats?
Ändringar som innebär annan avresedag, kryssningsfartyg och reselängd kan göras fram till 42 dagar före avresa,
mot en kostnad på 250 kr per person. Om liknande ändringar görs från 41dagar och fram till avresa betraktas
ändringen som en avbeställning och behandlas därefter som en ny bokning. Se punkt 6 för regler vid avbokning.
Om du eller någon av de personerna du ska resa tillsammans med inte kan resa, kan du/de ge din/deras plats till en
annan person (en person som du föreslår), mot en kostnad på 250 kr per person, fram till 42 dagar innan avresa. Om
ändringen inkluderar flyg gäller speciella bestämmelser. Vänligen kontakta oss för information. Görs ändringen
mellan 41-3 dagar innan avresa, blir kostnaden istället 500 kr per person. Om ändringen inkluderar flyg gäller
speciella bestämmelser, vänligen kontakta oss för information. Vid ändringar av flygdetaljer (tidpunkt, resplan,
flygbolag) innan biljetterna blivit utskrivna, tillkommer förutom eventuella avgifter från flygbolaget en
administrationsavgift på 250 kr per person från vår sida. Vid ändringar som görs efter att biljetterna blivit utskrivna,
kommer full avgift att debiteras.
9. Vilken information måste jag förmedla till er?
Från tid till annan kan vi tvingas vidarebefordra vissa personuppgifter om våra gäster till amerikanska
immigrationsmyndigheter, flygbolag och/eller andra befullmäktigade organ. Nya säkerhetslagar i USA kan kräva att vi
förmedlar vissa personupplysningar till amerikanska myndigheter.
Vi rekommenderar dig att checka in online på www.royalcaribbean.se. Logga in under “Innan du reser” och “Online
check-in” medhjälp av ditt efternamn, bokningsnummer, avresedatum samt fartygsnamn. Skulle du inte ha tillgång
till Internet, vänligen kontakta oss eller din resebyrå så hjälper vi dig att checka in. Vid incheckningen uppger du
personuppgifter, passnummer, kontaktpersonens telefonnummer vid en eventuell nödsituation samt
betalningsdetaljer. Checka in kan du även göra på hamnen, på avresedagen. För att kunna skriva ut ditt Setsail Pass,
dokumentet som bekräftar din incheckning, måste slutbetalning registreras hos oss minst 14 dagar före avresa. Skulle
du inte förmedla kompletta upplysningar till oss, eller ge oss felaktiga uppgifter kan du nekas ombordstigning på våra
fartyg, nekas inresa till USA eller ombordstigning på eventuella flyg. Vi kan inte påta oss något ansvar vid dessa
tillfällen. Ej heller kan det bli aktuellt med återbetalning eller kompensation. Du kommer själv tvingas ombesörja
hemtransport.
10. Eventuella reklamationer och frister?
Om du anser att avtalet inte har efterlevts, ska du eller din resebyrå påtala reklamationen till Royal Caribbean, så snart
felet uppmärksammats. Tillvägagångssätt vid eventuella klagomål gällande den del av resan som Royal Caribbean är
ansvarig för skickas en skriftlig redogörelse till custservice.nordic@rccl.com, eller genom att fylla i formuläret för
reklamationer, som du finner i menyn ”Kontakta oss” på www.royalcaribbean.se. Reklamationen skall vara oss
tillhanda senast 1 månad efter hemkomst från kryssningen, såvida synnerliga skäl inte föreligger. Royal Caribbean
behandlar därefter reklamationen och skickar dig ett skriftligt svar. Vi kan inte under några omständigheter godta
reklamationer som är inskickade på andras vägnar, då detta måste skrivas och undertecknas av minst en av de
resande i ressällskapet.
11. Vad händer om det blir förseningar, ändring av pris eller resrutt?
Vi kan dessvärre inte garantera att fartygen alltid anlöper alla de angivna hamnarna eller följer varje del av den
annonserade resrutten. Vi och fartygets kapten har rätt att utelämna hamnar, anlöpa andra hamnar, avvika från den
annonserade resrutten eller byta med ett annat fartyg eller en annan hamn. Vi är inte heller ansvariga för att vi inte
följer de ankomst och avresetider som visas för hamnarna i denna katalog. Ändringar av resrutten sker vanligtvis med
hänsyn till gästernas intresse och säkerhet och kompenseras ej. Var uppmärksam på att upplysningar och priser i den
här katalogen kan ändras innan du beställer din semester. Du är själv ansvarig för att kontrollera alla detaljer för den
valda semestern med oss eller din resebyrå då du gör din beställning. Vid eventuella inställningar av flygavgångar,
förbehåller sig Royal Caribbean rätten till att boka om till annan resrutt och flygbolag. Detta gäller när du har gjort din
flygbeställning genom Royal Caribbean.
12. Omständigheter som är helt utanför vår kontroll
Förutom i de fall där vi uttryckligen specificerar något annat i dessa villkor, kan vi inte påta oss någon
ansvarsskyldighet, eller betala någon kompensation, om kryssningen, eller andra tjänster vi har lovat arrangera eller
tillhandahålla, inte kan utföras överhuvudtaget, eller som utfäst, på grund av omständigheter som ligger utanför vår
kontroll (“force majeure”). När vi talar om omständigheter som ligger helt utanför vår kontroll menar vi händelser
som vi, eller leverantören av tjänsten i fråga, inte skäligen kunde förväntas ha räknat med eller undvikit även efter att
ha vidtagit alla rimliga försiktighetsåtgärder.
Sådana händelser kan vara krig eller krigshot, terroristhandlingar eller hot om terroristhandlingar, upplopp eller civila
oroligheter, strejkåtgärder, naturkatastrofer eller kärnkraftskatastrofer, bränder, ogynnsamma väderförhållanden,
hälsorisker, epidemier och alla liknande omständigheter som ligger helt utanför vår kontroll.
13. Vilka andra villkor gäller för semestern?
Flygbolag, hotell och andra av våra leverantörer har egna villkor som gäller för din semester. En del av dessa villkor
begränsar eller gör undantag för flygbolag eller andra leverantörer med ansvar gentemot dig, ofta i enlighet med
internationella konventioner.
14. Resegaranti?
Royal Caribbean är medlem i Reisegarantifondet i Norge. Det innebär att du får tillbaka dina pengar och ev.
garanterad hemtransport om semestern redan har påbörjats och vi inte kan erbjuda dig den semester som du har fått
bekräftad. Royal Caribbean har ställt bankgaranti för alla nordiska passagerare.
Reisegarantifondet har telefon (+47) 51 85 99 40 och adress: Postboks 227 Sentrum, 4001 Stavanger, Norge.
15. Tryckfel och ändringar
Var uppmärksam på att upplysningar och priser i den här katalogen kan ändras innan du beställer din semester.
Tryckfel uppstår tyvärr ibland även om vi gör allt vad vi kan för att säkerställa att katalogen och priserna är korrekta
vid tiden för tryckning. Denna katalog ersätter alla tidigare utgåvor. Se också www.royalcaribbean.se där vi alltid har
aktuella och uppdaterade uppgifter. Därför är det viktigt att kontrollera alla detaljer för den valda semestern med oss
eller din resebyrå vid bokningstillfället.
16. Vad är mitt ansvar?
Du måste se till att du använder en uppdaterad katalog när du beställer din semester. Vi kan inte ta på oss ansvaret
för ev. fel eller felaktiga upplysningar som beror på att du har en gammal katalog. Vi har alltid aktuella uppgifter
publicerade på vår hemsida www.royalcaribbean.se. Det är ditt ansvar att se till att du och alla som reser tillsammans
med dig har nödvändiga pass, visum och andra resedokument. Den enskilde passageraren eller vårdnadshavaren, om
passageraren är minderårig, är ansvarig för och ska ersätta varje skada som passageraren åsamkar fartyget eller dess
inredning, utrustning eller egendom med vilja, oaktsamhet eller försummelse.