FöR lönSAMhET - IDG.se
18.01.2015 • Views
Share Embed Flag

FöR lönSAMhET - IDG.se

FöR lönSAMhET - IDG.se

FöR lönSAMhET - IDG.se

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
idg.se

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

Standardlogotype<br />

Logotype utan övertoningar. Används när färgantalet är begräsnat<br />

EC Process<br />

C 100% M 0 % Y 0% K 27%<br />

Kla röd<br />

C 0% M 100 % Y 100% K 0%<br />

Pantone 308 EC Process<br />

C 100% M 0 % Y 0% K 58%<br />

Me lanröd<br />

C 0% M 100 % Y 100% K 25%<br />

Logotype utan rastrerad skugga, används i stora storlekar och<br />

när tekniken inte tillåter rasterade objekt.<br />

Svart/vit logotype.<br />

Titangrå<br />

C 23% M 11 % Y 0% K 20%<br />

Mörkröd<br />

C 25% M 100 % Y 100% K 39%<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

Medföjer Computer Sweden mars 2011<br />

AFFÄRSSYSTEMPantone 307<br />

för lönsamhet<br />

1/1<br />

252x372<br />

En utomordentlig<br />

strategisk match<br />

Så beskrev bolagen själva amerikanska Delteks<br />

köp av danska Maconomy. Nu ska kunden få en<br />

ännu starkare partner framöver. Sid 15<br />

Med it-avdelningen<br />

i molnet<br />

Hur lö<strong>se</strong>r man upplägget med affärssystemet<br />

när antalet anställda ökat<br />

från 578 till nära 4 000 Sid 23<br />

Utbildning<br />

– nyckeln till framgång<br />

Bra undervisning och planering avgör hur framgångsrikt<br />

ett affärssystem blir. Det är experter,<br />

leverantörer och kunder eniga om. Sid 16-17<br />

”We Like Complexity”<br />

Infoweaver QMO • Quality • Flexibility • Efficiency<br />

www.infoweaver.<strong>se</strong>

ANNONS Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

2<br />

Ledare<br />

»»<br />

Affärssystem blev på 90-talet ett begrepp<br />

och har efter det genomgått en rad förändringar.<br />

Både vad gäller funktionalitet, användningsområde<br />

och passform för olika<br />

branscher. Men det ursprungliga syftet står<br />

kvar. Att fungera som företagets affärsmässiga<br />

ryggrad. Nu har räckvidden ökat vä<strong>se</strong>ntligt.<br />

Systemen är inte längre bara en administrativ<br />

och ekonomisk struktur. Idag ger<br />

sig affärssystemen som en effektiv varumärkeskontrollant<br />

i kast med sociala medier<br />

och innovativt kundbemötande. Avståndet<br />

till företagets affär har aldrig varit så litet.<br />

Och möjligheterna verkar vara obegränsade.<br />

I alla fall om du frågar företaget LEQM som<br />

erbjuder ett projektbeslutsstöd i paritet<br />

med den prestanda som IBM:s superdator<br />

nyligen visade prov på.<br />

»»<br />

Behovet av en modern kund<strong>se</strong>rvice ökar i<br />

takt med de krav konsumenterna har på företagen<br />

och var de uttrycker sina åsikter. Kopplingen<br />

mellan hur kunderna bemöts och företagets<br />

lönsamhet är för de flesta given. Ändå är det förhållandevis<br />

få aktörer som vågar exponera sig<br />

på Facebook. Visst, en del har en verksamhet<br />

med betydligt strängare regler för marknadsföring<br />

än andra. Men ändå. Varför inte i varje fall<br />

på allvar undersöka om en satsning kan göras på<br />

nya arenor Att börja snegla utanför boxen kan i<br />

framtiden ge många konkurrensfördelar.<br />

De stora leverantörerna tar in fler och fler<br />

av företagens affärsproces<strong>se</strong>r i portföljen och<br />

kan därmed vända sig till fler branscher. Svårare<br />

är det för mindre aktörer. Svårt för alla<br />

kan det vara när det gäller offentlig <strong>se</strong>ktor.<br />

Men om det kan vara knepigt för leverantören<br />

är det inget emot hur det kan vara för beställaren.<br />

Affärssystem är komplext och en<br />

ordentlig analys av det verkliga behovet är<br />

viktigt. Precis som att ha koll på vilka frågor<br />

du bör ställa till dina leverantörer vid en upphandling.<br />

Men många tips finns att få för den<br />

som ska skaffa ett nytt affärssystem.<br />

»»<br />

Är ni trötta på tjatet om molntjänster Låt<br />

oss tjata lite till. För säkerhetskrav kontra<br />

kostnad<strong>se</strong>ffektivitet och flexibilitet är en viktig<br />

diskussion som inte är avslutad. Ett driftstopp<br />

inom sjukvården kan handla om liv och<br />

»Mycket tyder på<br />

att morgondagens<br />

affärssystem redan<br />

är här«<br />

död. Och andra branscher med särskilt känslig<br />

information bör kanske tänka sig för en extra<br />

gång vid valet av affärssystem.<br />

Men glädjande är det att <strong>se</strong> utvecklingen.<br />

Nya användningsområden hittas i takt med att<br />

nya behov uppstår. Allt i ett samspel mellan<br />

köpare och säljare. Som oftast verkar fungera,<br />

i ett digitalt landskap som breder ut sig allt<br />

mer. Där ett kundbemötande som är regel idag<br />

är undantag imorgon. Mycket tyder på att<br />

morgondagens affärssystem redan är här.<br />

Johan Hedlund, redaktör<br />

redaktion<br />

Standardlogotype<br />

Logotype utan rastrerad skugga, används i stora storlekar och<br />

när tekniken inte tillåter rasterade objekt.<br />

Producerad av<br />

<strong>IDG</strong> Custom Publishing AB<br />

Projektledare ....................................................................................... Janne Kangas<br />

Skribenter ............................................................... Anna Bellman, Johan Hedlund<br />

Form ........................................... Christian Sabe, Pernilla Roos, Jorunn Grasmyr<br />

Omslagsbild ............................................................................................ Istockphoto<br />

Tryck ................................................................................................. Pressgrannar AB<br />

Distribution..............................................................Computer Sweden, Mars 2011<br />

För tematidningar med distribution via <strong>IDG</strong>s tidningar vänligen<br />

kontakta Christer Dånsjö, Affärschef, på 08 – 453 60 43.<br />

Logotype utan övertoningar. Används när färgantalet är begräsnat<br />

Svart/vit logotype.<br />

Pantone 307 EC Process<br />

C 100% M 0 % Y 0% K 27%<br />

Pantone 308 EC Process<br />

C 100% M 0 % Y 0% K 58%<br />

Titangrå<br />

C 23% M 11 % Y 0% K 20%<br />

Klarröd<br />

C 0% M 100 % Y 100% K 0%<br />

Me lanröd<br />

C 0% M 100 % Y 100% K 25%<br />

Mörkröd<br />

C 25% M 100 % Y 100% K 39%<br />

Fullvuxet affärssystem på webben som<br />

kan ersätta de gamla stora systemen<br />

• Bekymmersfri drift<br />

• Enklare ägande<br />

• Körklart CRM/ERP<br />

• Stöd för koncerner<br />

• Smidiga kundanpassningar<br />

• E-handel + olika branschlösningar<br />

Världsledande molntjänst med ERP och CRM<br />

Gör som exempelvis <strong>IDG</strong>, Handheld Group eller koncernen Cint och byt till NetSuite.<br />

www.netsuite.<strong>se</strong>

ANNONS Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

4<br />

Systemet som gör<br />

bolaget lönsamt<br />

i dag har affärssystemet en central roll för företaget där nästan alla<br />

anställda har tillgång till delar av systemet. en lyckad installation gör<br />

företaget mer lönsamt och 2011 väntas investeringarna ta fart på allvar.<br />

»»<br />

Finanskri<strong>se</strong>n blev som en käpp i hjulet.<br />

En del företag vågade inte göra den där affärssystemsatsningen<br />

som de planerat ett<br />

tag. Men nu <strong>se</strong>r ekonomin ljusare ut och det<br />

talas mycket om att investeringarna kommer<br />

att ta fart igen. Det som driver satsningen<br />

är att företag är medvetna om att affärssystemet<br />

faktiskt hjälper företaget att bli<br />

mer lönsamt.<br />

Den svenska klädjätten Hennes & Mauritz<br />

är ett exempel på ett bolag som nu valt<br />

att satsa stort. De gör en global satsning<br />

och kommer att använda SAP som affärssystem.<br />

Affären sägs vara värd omkring<br />

400 miljoner om året för SAP. Enligt artiklar<br />

som Computer Sweden tidigare har<br />

skrivit handlar det främst om logistik- och<br />

ekonomidelar som ska köpas in. När anpassningarna<br />

är klara börjar utrullningen<br />

där merparten av företagets anställda kommer<br />

att beröras. I dag har klädjätten runt<br />

76 000 medarbetare i 37 länder.<br />

För Hennes & Mauritz är it en mycket<br />

central funktion och en viktig del för att företaget<br />

ska lyckas med sin fortsatta expansion.<br />

Men det här är strategiskt mycket viktiga<br />

funktioner och bolaget vill inte i detalj<br />

prata så mycket om affärssystemet.<br />

– Vi <strong>se</strong>r löpande över vårt affärssystem<br />

och jobbar kontinuerligt med att anpassa<br />

det till de behov som finns för att stödja vår<br />

verksamhet. Vi gör detta för att kunna bli<br />

ännu bättre i det vi gör och i vårt erbjudande<br />

till våra kunder och för att kunna fortsätta<br />

att växa med bibehållen kvalitet och lönsamhet.<br />

Att skapa ett nytt affärssystem är en<br />

del i vår expansionsstrategi. Hennes & Mauritz<br />

planerar att öppna 10 till 15 procent nya<br />

butiker varje år, och vi behöver ha ett affärssystem<br />

som stödjer vår expansion, säger<br />

Charlotta Nemlin, presstalesman på Hennes<br />

& Mauritz.<br />

Hennes & Mauritz har under förra året<br />

varit ett av de företag som satsat och anställt<br />

en hel del personal. Nu är det flera konsulter<br />

som hoppas på att just de kommer att väljas<br />

som samarbetspartner i samband med SAPinvesteringen.<br />

Men det är inte alltid helt lätt att lyckas<br />

med att införa ett nytt system. Ett misslyckat<br />

projekt kan kosta stora summor och det<br />

är mycket som ska fungera när ett helt företag<br />

involveras i ett systembyte.<br />

– Det finns ingen mening med att visa generella<br />

siffror över hur mycket ett företag kan<br />

tjäna på att installera ett nytt affärssystem.<br />

Det finns ett flertal parametrar som tillsammans<br />

avgör och påverkar om och hur mycket<br />

ett företag kan öka sin lönsamhet med stöd<br />

av ett nytt affärssystem. Den som försöker<br />

påvisa generella siffror och påstår att man<br />

tjänar si och så mycket med ett affärssystem<br />

ljuger. Men det finns helt klart många exempel<br />

där en lyckad investering har varit en av-<br />

Fatta Rätt beslut<br />

FöR nästa steg i din kaRRiäR<br />

Affecto fortsätter att växa.<br />

Hitta din nya karriär inom beslutstöd på www.affecto.<strong>se</strong>/karriar.

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

6 7<br />

görande orsak till bolagets framgång och lönsamhet,<br />

säger Jonas Andersson, vd och<br />

analyschef på Herbert Nathan & Co.<br />

Jonas Andersson har kommit i kontakt<br />

med företag som ökat sin lönsamhet med<br />

upp till 10 procent av dess omsättning. I andra<br />

fall har det handlat om endast någon procent<br />

av omsättningen. Om du tar ett exempel<br />

på ett bolag som har 100 miljoner i omsättning<br />

är det ändå en mycket stor siffra.<br />

– Vår erfarenhet är att hos 75 till 80 procent<br />

av de företag som genomför investeringar<br />

inom affärssystem kan verksamheten<br />

räkna hem investeringen på tre till fyra år.<br />

Om företaget inte kan räkna hem investeringen<br />

på tre till fyra års tid är det ingen god<br />

idé att lägga pengarna på ett nytt affärssystem.<br />

Att räkna hem investeringen först efter<br />

sju år är en alldeles för lång tid, säger han.<br />

Herbert Nathan & Co medverkar som<br />

projektledare och specialiststöd när kunden<br />

genomför sin upphandling. De gör en grundlig<br />

analys i samband med att investeringen<br />

skall planeras och beslutas.<br />

– Den ekonomiska potentialen varierar<br />

stort mellan företag i olika storlekar och<br />

inom olika branscher. Men det finns oftast<br />

ganska stora dolda ekonomiska värden som<br />

kan reali<strong>se</strong>ras.<br />

När man pratar om nytta som uppstår av<br />

ett affärssystem är det två huvudsakliga nyttor.<br />

Det handlar om konkreta kostnadsbesparingar<br />

och frigörande av arbetstid. Frigjord<br />

arbetstid kan leda till reduktion av<br />

arbetskraft eller förflyttning av arbetstid till<br />

mer värdeskapande aktiviteter som exempelvis<br />

utökad kundsupport och <strong>se</strong>rvice. De<br />

vanligaste områdena med störst potential<br />

till effektivi<strong>se</strong>ringar och kostnadsbesparingar<br />

är inom lager, logistik, inköp, produktion<br />

och order.<br />

Så förbereder du<br />

Det är en djungel att leta affärssystem. Ett<br />

råd som flera experter ger är att göra ett rejält<br />

förarbete innan upphandlingen. Det<br />

gäller att inte stirra sig blind på mängden<br />

funktioner som ett system kan ha utan att<br />

tänka på vad bolaget behöver.<br />

Det gäller också att förbereda hela organisationen<br />

när man ska investera i ett system.<br />

Att säkerställa att personalen får vara delaktig<br />

och bidra med förslag på förbättringar.<br />

Det behövs utbildning både kring hur<br />

systemet fungerar och hur man kan arbeta<br />

för att effektivi<strong>se</strong>ra arbetet genom det nya<br />

systemet. Ibland kan ett införande av ett<br />

system innebära att personer kan flyttas<br />

från en funktion till en annan. Då en stor<br />

förändring sker i organisationen är det ännu<br />

viktigare att förbereda organisationen inför<br />

förändringen. Se över vad som finns i företaget<br />

i dag som kan hämma utvecklingen<br />

och vilka delar ett nytt system kan effektivi<strong>se</strong>ra.<br />

Man bör in<strong>se</strong> att ett skifte av affärssystem<br />

tar tid och kraft från det vanliga arbetet.<br />

Förberedel<strong>se</strong>n i organisationen bör ske<br />

långt innan avtalet skrivs. Redan tidigt ska<br />

man sätta upp mål och skapa intres<strong>se</strong> och<br />

drivkraft för att få personalen att vilja arbeta<br />

för en förändring.<br />

Undervisning<br />

När man väl sätter igång undervisningen<br />

kring det nya systemet bör de olika målgrupperna<br />

få utvald information för den<br />

del som de måste veta för sitt dagliga arbete.<br />

Det är svårt att ta emot för mycket information<br />

vid ett tillfälle.<br />

När systemet väl är installerat kan det<br />

vara bra med ytterligare efterföljande utbildning<br />

för de anställda så att de kan lära<br />

sig att jobba ännu mer effektivt genom att<br />

utnyttja fler funktioner av systemet.<br />

Stödpersoner bör finnas tillgängliga för<br />

råd och vara förberedda för driftstopp eller<br />

om andra problem inträffar.<br />

För tio år <strong>se</strong>dan var det kanske bara 40<br />

procent av personalen som hade tillgång till<br />

affärssystemet. Nu rullas systemet ut till i<br />

stort <strong>se</strong>tt alla anställda inom företaget. Därför<br />

är idag ännu viktigare att systemet är användarvänligt<br />

så att alla kan använda det.<br />

Webba<strong>se</strong>rade system<br />

Enligt Jonas Andersson finns det inga tydliga<br />

regler som säger när man bör ha ett<br />

webba<strong>se</strong>rat system.<br />

Har man exempelvis egen teknisk kompetens<br />

inom företaget för att kunna ta<br />

hand om systemet. Har man inte anställda<br />

på plats ska man fråga sig om man ska anställda<br />

egen personal eller om man låter en<br />

annan part ta hand om just den delen av<br />

systemet. En lokal implementering av ett<br />

traditionellt affärssystem tar alltid längre<br />

tid än att implementera en webba<strong>se</strong>rad<br />

standardi<strong>se</strong>rad molnlösning och få den levererad<br />

via nätet.<br />

Ofta har man flera applikationer inom<br />

ett bolag och då måste man <strong>se</strong> till att de här<br />

systemen kan prata med varandra. Ibland<br />

kan det svårt att få integrationen mellan en<br />

molnba<strong>se</strong>rad tjänst och det vanliga systemet<br />

att prata med varandra. Man bör också<br />

<strong>se</strong> hur flexibel molntjänsten är för anpassningar<br />

till den egna organisationen. Har du<br />

unika behov måste du ha en lokal lösning.<br />

Samtidigt kan en webba<strong>se</strong>rad lösning vara<br />

enklare att skala upp och ned.<br />

Om du har behov av en väldigt hög prestanda<br />

är en webba<strong>se</strong>rad tjänst tveksam att<br />

använda. Man bör också <strong>se</strong> till investeringens<br />

storlek. En webba<strong>se</strong>rad lösning är initialt<br />

billigare men på lång sikt lika dyr som<br />

en lokal lösning. Har du begränsat med investeringskapital<br />

är en webba<strong>se</strong>rad tjänst<br />

en bra lösning.<br />

Rickard Andersson, informationsarkitekt<br />

på Inu<strong>se</strong> <strong>se</strong>r också nyttan i att kartlägga<br />

målen och behoven som finns i organisationen<br />

innan du sätter igång en<br />

upphandling.<br />

– En kartläggning av mål och behov ökar<br />

chan<strong>se</strong>rna till att man får ett användbart<br />

system. Om man vet vad man vill uppnå<br />

kan man också testa om systemen håller<br />

måttet. Det är inte antalet funktioner som<br />

avgör om ett system är användbart.<br />

Goda råd inför investeringen:<br />

Jonas Andersson, vd och analyschef på Herbert<br />

Nathan & Co, ger tips<br />

Skaffa insikt om att investering i nytt affärssystem<br />

är ett affärskritiskt beslut som<br />

kräver att ledningen engageras och att investeringsprojektet<br />

förankras hos berörda<br />

processägare<br />

Se investering i nytt affärssystem som ett<br />

lämpligt tillfälle att <strong>se</strong> över och utveckla organisationens<br />

proces<strong>se</strong>r och styrmodeller<br />

Använd en pragmatisk modell för att analy<strong>se</strong>ra<br />

och beräkna potentiell affärsnytta<br />

och fastställ och förankra analy<strong>se</strong>ns resultat<br />

hos berörda nyckelpersoner. Undvik att bli<br />

för detaljerad och försöka beräkna den absolut<br />

”sista decimalen”.<br />

Säkerställ att de affärsansvariga ledningspersonerna<br />

behåller sitt ansvar genom<br />

hela upphandlingen och även genom hela<br />

implementeringen av affärssystemet.<br />

Lägg stort fokus på att frigöra rätt personal<br />

till projektet och inte enbart utnyttja<br />

eventuellt ledig kapacitet. Rätt blandning av<br />

kompetens och erfarenhet från både ledning,<br />

verksamhet och it-funktionen är en<br />

förutsättning för att lyckas med projektet.<br />

»Det finns ett stort intres<strong>se</strong> för<br />

den här typen av tjänster hos<br />

små, mellan men också stora<br />

företag«<br />

V Ä E S A D A...<br />

f<br />

ti ti fi<br />

tititititititi Bttff ffff tttt tttttttttttttt ttffffffffffffffffttttff<br />

fffffffftititititititititititi titititititi titititititititi<br />

ti titititi tititi titt tttttttttttttttttt tttttttttt tttttt tttttt tttt<br />

tttttttttttttttttttt tititi tititititititi tititititititititi<br />

tititititititi fititifffitititttifititiffffttttttttffttfffittttfittttfffifftifi<br />

fifififififfttttfittfififitttttitttt<br />

fftttt ttfifi tttttittttffffttfftt ffffffttffttti ti titittfftititt<br />

ttfifi ttfftttttttttitiffti<br />

Lffff ffffff på www.ffotiiffoff.ffff<br />

... CH U A V P SE !<br />

Affffffffffffffffffffffff<br />

tiff<br />

Redovisning<br />

Kundorder, Fakturering,<br />

Kundreskontra, CRM<br />

Tillverkningsorder, Kalkyler,<br />

Beläggningsplanering<br />

Lager, Materialstryrning<br />

Inköpsorder,<br />

Leverantörsreskontra<br />

/år/anv.<br />

/år/anv.<br />

/år/anv.<br />

/år/anv.<br />

/år/anv.<br />

Enkla lösningar för komplex e-handel mellan företag<br />

– EDI-, EAI- samt SOA-lösningar komplett från 12.000 kronor –<br />

Kontakta oss: 08-54 54 54 20 – www.inobiz.<strong>se</strong><br />

Eller kontakta våra partner<br />

Afffffffffffffffffffffffffffffftititititititititititi tititititititi<br />

Agresso/Unit4 - Btwentyfour - Compilator - Concrete IT - Datema - Jeeves - KonsultNet - Kvadrat<br />

Mogul - Novus Consulting - PipeChain - Primona - Softronic - Staria - Swedwi<strong>se</strong> - Systeam

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

8 9<br />

Molnet som växer<br />

webba<strong>se</strong>rade tjänster, eller så kallade<br />

molntjänster, tar över en allt större del av<br />

affärssystemmarknaden. för små nystartade bolag<br />

kan det vara en utmärkt början.<br />

»»<br />

Kärt barn brukar ha många namn. Webba<strong>se</strong>rade<br />

tjänster är ett exempel på det. En<br />

del säger molntjänster, SAAS som står för<br />

Software as a <strong>se</strong>rvice, eller Cloud application<br />

<strong>se</strong>rvices.<br />

Analysföretaget Gartner förväntar sig att<br />

marknaden för molntjänster kommer att<br />

omsätta 900 miljarder kronor 2014. IDC<br />

räknar med att molntjänster kommer att<br />

öka med 30 till 40 procent de närmaste åren.<br />

– Det finns ett stort intres<strong>se</strong> för den här<br />

typen av tjänster hos små, mellan men också<br />

stora företag. Leveransmodellen är attraktiv<br />

och man kan spara kostnader. Genom tjänsten<br />

kan företagen ha en större rörlig kostnad<br />

istället för en fast kostnad som en egen itavdelning<br />

innebär. Det är positivt inte minst<br />

när det är dåliga ekonomiska tider, säger<br />

Nils Molin, analytiker på IDC.<br />

Molntjänster har dessutom mycket bättre<br />

driftsstabilitet nu jämfört med för några<br />

år <strong>se</strong>dan. Säkerheten som har varit ett orosmoln<br />

enligt en del företag har förbättrats.<br />

Marknaden för molntjänster omsätter i dag<br />

några miljarder kronor.<br />

– Stora företag kommer troligtvis att<br />

fortsätta ha egna it-avdelningar men till viss<br />

del kommer de säkert i större utsträckning<br />

använda sig av interna moln så kallad Public<br />

Clouds. För små start up-bolag är det en utmärkt<br />

början att låta någon annan ansvara<br />

för systemen.<br />

Affärsmodellen har funnits i flera år men<br />

precis som all teknik tar det tid innan kunderna<br />

känner sig bekväma med de nya idéerna<br />

och tjänsterna.<br />

Det största hindret till att låta någon annan<br />

ansvara och ta hand om sitt affärssystem<br />

via internet eller molnet är att det är<br />

svårt att lita på den nya samarbetspartnern.<br />

Till en början var många företag främst rädda<br />

för hur säker tjänsten var. Det fanns också<br />

en del frågetecken kring prestandan och<br />

funktionaliteten. Säkerheten kring systemen<br />

har ständigt ifrågasatts men nu talar en<br />

del till och med om att säkerheten kan vara<br />

en anledning till att använda tjänsten. Ett litet<br />

företag kan ha svårt att ha koll på allt och<br />

ha råd med bra säkerhetsprodukter.<br />

I dag finns en mängd olika system som erbjuds<br />

via webben. Det behöver inte alltid<br />

handla om ekonomisystem utan även CRMsystem,<br />

beslutstöd och personalsystem.<br />

De främsta fördelarna sägs vara ökad<br />

flexibilitet, sänkta kostnader och mindre administration.<br />

Kunden behöver inte investera<br />

i en egen it-avdelning. De har heller inte<br />

personal som måste <strong>se</strong>s över. Istället är det<br />

den som äger tjänsten som måste <strong>se</strong> till att<br />

rätt personal är på plats och att de har den<br />

<strong>se</strong>naste tekniken på plats. För att kunder ska<br />

vilja använda tjänsten och ge rekommendationer<br />

till andra potentiella kunder måste de<br />

kunna uppvisa bra säkerhet, bra prestanda<br />

och att backuper verkligen görs så att kunden<br />

känner sig trygg. Om tjänsten inte fungerar<br />

är det lättare att säga upp ett kontrakt<br />

än att kasta ut hela it-avdelningen.<br />

En del menar att små företag och nyuppstartade<br />

företag är de som tjänar mest på att<br />

använda tjänsten. Företag i storlek upp till<br />

50 anställda kommer ofta ha den här tjänsten<br />

som en standardlösning.<br />

Innan du väljer ett affärssystem gäller det<br />

att försöka få en komplett bild över vilka<br />

funktionaliteter som du är intres<strong>se</strong>rad av. Se<br />

till att du inte betalar för en lösning som har<br />

mer funktioner än vad du behöver. Få en<br />

översikt kring vilka kostnader som du binder<br />

dig till och vilka kostnader som tillkommer<br />

om du vill få fler funktioner. Ofta finns<br />

det många tilläggsmoduler med olika typer<br />

av funktionalitet. Se till att få en prislista<br />

över dessa innan du bestämmer dig. Du behöver<br />

inte välja att lägga ut hela affärssystemet<br />

eller alla funktioner på en enda leverantör.<br />

Viktigt är att <strong>se</strong> till att de olika systemen<br />

fungerar mot varandra.<br />

Men det finns en del som höjer ett varningens<br />

finger. Henrik Thernlund, säkerhetsskyddschef,<br />

har nyligen gått ut med en skarp<br />

och akut varning angående molntjänster.<br />

»Det finns ett stort intres<strong>se</strong> för den<br />

här typen av tjänster hos små, mellan<br />

men också stora företag«<br />

– Det talas mycket om fördelarna med<br />

molntjänster men vi vet att en del företag<br />

har blivit av med viktig information genom<br />

de här tjänsterna. Det finns företag och stater<br />

som är intres<strong>se</strong>rade av företags information.<br />

Problemet är att det kan vara svårt att<br />

veta exakt vart <strong>se</strong>rvrarna står. Och vilka regler<br />

som finns i det landet. Vi säkerhetsprövar<br />

och utbildar personal så att vi har koll på<br />

vad vår information finns. Tänk därför på<br />

vad för slags information som ni har i molntjänster.<br />

Mitt råd är att <strong>se</strong> till att kryptera informationen<br />

och att <strong>se</strong> till att bara ni har tillgång<br />

till krypteringsnyckeln.<br />

Erfarenhet & fokus<br />

Vi kombinerar kunskap om<br />

konsoliderings- och budgetproces<strong>se</strong>rna<br />

med djup systemkunskap<br />

för att leverera<br />

SAP BusinessObjects Planning<br />

and Consolidation-lösningar<br />

till Nordens ledande bolag.<br />

www.otisco.<strong>se</strong><br />

Planerings- och<br />

konsolideringskonsulter<br />

SAP ® Member<br />

Extended Business Program

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

11<br />

Riktig e-handel kräver<br />

rätt affärssystem<br />

det finns ett starkt beroendeförhållande mellan din<br />

e-handelslösning och ditt affärssystem. e-handeln<br />

klarar sig inte utan all viktig information som<br />

affärssystemet tillhandahåller. inte i längden.<br />

ha i sin e-handelslösning, så att det är rätt<br />

information som tas från affärssystemet<br />

och ges tillbaka till affärssystemet. Om man<br />

trycker informationen åt båda håll så får<br />

man störst effekt och kan bearbeta sina kunder<br />

mer effektivt och på så sätt tjäna mer på<br />

sin verksamhet, säger Mats Lundström.<br />

Gold Enterpri<strong>se</strong> Resource Planning<br />

»»<br />

Om du ska lyckas att sälja dina varor på<br />

nätet, så krävs ett affärssystem i botten. Alla<br />

manuella steg borgar för att det blir fel, förr<br />

eller <strong>se</strong>nare.<br />

– I affärssystemet finns alla viktiga uppgifter<br />

om kunder, produkter, lager, pris, och rabatter<br />

till specifika kunder. Om du inte har en<br />

bra koppling mellan affärssystemet och din<br />

e-handelslösning kan du hamna i situationen<br />

att du ger fel pris eller att du inte har varan i<br />

lager som du lovat. Du har inte koll och kunderna<br />

blir irriterade. Du kan inte bedriva en<br />

professionell e-handel om du inte har integrerat<br />

det med ditt affärssystem, säger Mats<br />

Lundström, vd på Ateles som är specialister<br />

på att bygga e-handelslösningar.<br />

När man bygger sin e-handelsportal är<br />

det viktigt att ha en affärssystemlösning i<br />

botten som fungerar.<br />

– För vissa småföretagare så kan det<br />

fungera med bara en e-handelslösning, men<br />

det blir problem förr eller <strong>se</strong>nare. Snarare<br />

förr. Det innebär att man hela tiden manuellt<br />

måste föra in de ordrar man får under en<br />

dag. Och då måste man manuellt justera lagerdataba<strong>se</strong>n<br />

och produktdataba<strong>se</strong>n. Det<br />

kan inte bli annat än fel till slut.<br />

Hjärtat i verksamheten<br />

Affärssystemet är hjärtat i allt. Där hämtas<br />

alla viktiga uppgifter för att kunna leverera<br />

rätt saker till kunderna. Men det är inte bara<br />

viktigt att e-handelslösningen hämtar uppgifter<br />

från affärssystemet. Även de uppgifter<br />

du får från din sajt när dina kunder exempelvis<br />

registrerar sig måste in i affärssystemet.<br />

– Det viktigaste är att ha klart för sig sina<br />

affärsregler och vilken information man vill<br />

»För vissa småföretagare<br />

så kan det fungera med<br />

bara en e-handelslösning,<br />

men det blir problem förr<br />

eller <strong>se</strong>nare. Snarare förr.«<br />

När man bygger en ny e-handelsportal är<br />

det viktigt att majoriteten av affärssystemet<br />

är på plats.<br />

– Man kan byta affärssystem under tiden<br />

man har sin e-handel i gång, men ur ett verksamhetsperspektiv<br />

så skulle jag inte vilja gå<br />

in i ett projekt där de samtidigt byter affärssystem.<br />

Mycket beroende på att det är ett<br />

jättestort projekt att byta affärssystem och<br />

att det så lätt blir komplikationer.<br />

Mats Lundström.<br />

Lätt och tryggt i molnet<br />

smyckeleverantören edblad hade en ständig kamp med<br />

sitt affärssystem. en dag fick ägarna och grundarna<br />

nog. en molnba<strong>se</strong>rad tjänst blev lösningen.<br />

• Matcha på radnivå<br />

• Affärssystemsoberoende<br />

• Användarvänligt<br />

• Finns som molntjänst<br />

• Passar stora och små<br />

organisationer<br />

»»<br />

Hans och Cathrine Edblad startade bolaget<br />

2005. Från början satsade de mest på inredning,<br />

nu är det främst smycken som gäller.<br />

Produktionen som startade hemma har<br />

numera hamnat i Kina och Indien. Första<br />

butiken i Grisslehamn visade sig gå mycket<br />

bra. Nu finns tre butiker totalt och den fjärde<br />

smyckesbutik ska inom kort öppnas på<br />

Västerlånggatan 36 i Gamla Stan.<br />

– Det blir vår flaggskeppsbutik, berättar<br />

Hans Edblad.<br />

Men att ha flera butiker visade sig bli<br />

krångligt. I alla fall när man hade ett affärssystem<br />

som krånglade. Bolaget använde sig<br />

av en Microsoft Windows <strong>se</strong>rver med ett<br />

traditionellt affärssystem. Det var <strong>se</strong>x olika<br />

databa<strong>se</strong>r som arbetade mot varandra.<br />

Plötsligt var det en programvara som skulle<br />

uppdateras och lika plötsligt slutade olika<br />

delar synka med varandra, vilket gav kronisk<br />

huvudvärk.<br />

– Det blev en ständig kamp att få ordning<br />

på systemen och det tog kraft och tid från<br />

det vanliga arbetet. När vi bytte ut våra kassasystem<br />

bestämde vi oss därför för att också<br />

byta vårt affärssystem, säger Hans Edblad.<br />

De skannade marknaden, intervjuade leverantörer<br />

och brukare och föll för ett webba<strong>se</strong>rat<br />

system.<br />

– Till sist valde vi Specter som leverantör.<br />

De hade kommit längst när det gäller butikskassor<br />

i integration med affärssystem.<br />

Att börja använda Specters affärssystem<br />

gick mycket snabbt och smärtfritt. Det var bara<br />

att koppla upp sig mot nätet. Hans och Cathrine<br />

Edblad ville ha total kontroll, från produktionen<br />

i Kina, streckkoder på produkterna,<br />

inköpen, när de plockade hem produkter, vad<br />

de har i lager, vilka butiker som hade vilka produkter<br />

och vart det behövdes fyllas på.<br />

– Från <strong>se</strong>x olika databa<strong>se</strong>r som jobbat mot<br />

varandra, så har vi nu endast en databas nu<br />

mot vilken alla jobbar i realtid. Vi behöver<br />

inte bry oss om tekniken, det bara fungerar.<br />

Vissa bitar som saknades från start har<br />

Specter kunnat lägga till under tiden. Än så<br />

länge saknas till exempel pre<strong>se</strong>ntkortshantering<br />

men det ligger på skissbordet.<br />

– De på Specter har varit otroligt lyhörda.<br />

Det känns som vi får vara med och utveckla<br />

systemet, säger Hans Edblad.<br />

Hans Edblad berättar också att det har<br />

varit väldigt lätt att hantera och förstå hur<br />

systemet fungerar.<br />

– Vi har en del outbildad personal som<br />

med det här verktyget kan göra ganska avancerade<br />

operationer hur lätt som helst. Nu<br />

kan vi lägga tid och kraft på våra affärer istället<br />

för på tekniken.

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

12 13<br />

Affärssystemet ersätter<br />

ekonomiavdelningen<br />

ett företag på närmare 1000 medarbetare, men med<br />

bara två personer på ekonomiavdelningen. tack vare<br />

affärssystemet kan elan hålla en effektiv intern<br />

administration och därmed vara mer konkurrenskraftiga<br />

på sin marknad.<br />

»»<br />

Det mesta på Elan är outsourcat. Affärsmodellen<br />

bygger på automati<strong>se</strong>rade flöden<br />

och är därför helt it–ba<strong>se</strong>rad, där de funktioner<br />

som inte är outsourcade har ersatts med<br />

stödsystem. Alla integrerade med affärssystemet.<br />

Det gäller exempelvis lönehantering,<br />

inköp, leverantörsfakturor, tidredovisning,<br />

fakturering, kundhantering och it. Det räcker<br />

med två personer på ekonomiavdelningen<br />

för att hantera alla ärenden.<br />

– Eftersom vi har en extremt slimmad intern<br />

organisation kan vi hålla mycket konkurrenskraftiga<br />

pri<strong>se</strong>r till våra kunder. Affärssystemet<br />

frigör mycket tid och resur<strong>se</strong>r,<br />

som bidrar till att vi kan foku<strong>se</strong>ra på vår<br />

kärnverksamhet, säger Per Östlund, ny ekonomichef<br />

på Elan Sverige.<br />

Elan är dotterbolag till Manpower och arbetar<br />

med rekrytering och sourcing av it–<br />

kompetens. I Sverige har bolaget närmare<br />

1000 medarbetare, många underkonsulter<br />

och 110 000 aktiva kandidater.<br />

Viktigt i analysarbetet<br />

För Per Östlund och hela ledningen på Elan är<br />

en av de stora fördelarna att affärssystemet ger<br />

en bra grund för att göra forecast och analy<strong>se</strong>r.<br />

– Genom den information vi får i affärssystemet<br />

undersöker vi vår historia för att <strong>se</strong><br />

vad som händer framåt. Vi försöker planera<br />

Affärssystemet blir verkligen ett hjälpmedel i den<br />

strategiska försäljningsproces<strong>se</strong>n, berättar Per Östlund.<br />

framtiden och <strong>se</strong> vad vi behöver göra för att<br />

möta de behov som kommer. Det är såklart<br />

svårt att veta hur framtiden kommer att förändras,<br />

men i våra system finns extremt<br />

mycket information. Den största utmaningen<br />

är att dra rätt slutsat<strong>se</strong>r.<br />

I analy<strong>se</strong>n tittar man på information om<br />

tidredovisning, ordrar och beläggningsgrad.<br />

I systemet går det att utläsa hur många nya<br />

kunder Elan träffar, vilka befintliga kunder<br />

man har haft kontakt med och hur många<br />

kundbesök respektive säljare har gjort.<br />

– Om vi <strong>se</strong>r en potential inom exempelvis<br />

den lokala <strong>se</strong>rvice<strong>se</strong>ktorn, så ska vi i systemet<br />

kunna följa upp om vi har gjort rätt strategiskt<br />

val när vi har satsat på ökad försäljning<br />

inom det området. Affärssystemet blir verkligen<br />

ett hjälpmedel i den strategiska försäljningsproces<strong>se</strong>n,<br />

berättar Per Östlund.<br />

Budgetproces<strong>se</strong>n förenklas<br />

Elan arbetar efter en rullande forecast på 18<br />

månader. Varje månad ska nya uppgifter<br />

lämnas in av alla affärsområdeschefer och<br />

regionchefer.<br />

– De närmsta tre till fyra månaderna har<br />

vi riktigt bra koll på har det visat sig. Efter<br />

det är det mycket svårare att förut<strong>se</strong> framtiden,<br />

även om vi successivt blir skickligare på<br />

att analy<strong>se</strong>ra vad som faktiskt kommer längre<br />

fram.<br />

Eftersom alla ansvariga har för vana att<br />

rapportera in alla siffror varje månad är inte<br />

budgetproces<strong>se</strong>n den tunga långbänk den så<br />

lätt blir i många bolag.<br />

– När vi arbetar med vår budget så är det i<br />

princip samma arbetsbelastning som en<br />

vanlig månad, ingen större förändring. Vis<strong>se</strong>rligen<br />

lägger vi lite mer tid varje månad<br />

året runt på detta istället, men det är ingenting<br />

mot vad vi sparar under budgettiden.<br />

Kunden är den stora vinnaren<br />

Elans affärsmodell bygger på att automati<strong>se</strong>ra<br />

allt som går i det vardagliga arbetet.<br />

– Tester som har gjorts visar att det är betydligt<br />

mer effektivt att vi outsourcar de<br />

proces<strong>se</strong>r vi kan istället för att köra dem<br />

själva. Vi har ett extremt kostnads– och effektivitetsfokus<br />

eftersom hela vår konkurrenskraft<br />

ligger just där, att erbjuda lokal it–<br />

kompetens till så låga pri<strong>se</strong>r att våra kunder<br />

inte vill köpa billig arbetskraft i länder som<br />

Indien eller Kina.<br />

Per Östlund poängterar vikten av att<br />

verkligen hänga med på dagens föränderliga<br />

marknad.<br />

– Idag är det många som vill ha kompetent<br />

förstärkning av en it–konsult utan att<br />

betala mer än vad de behöver göra utomlands.<br />

Där är vi ett lokalt alternativ som inte<br />

bara har rätt pris för kunden, vi har också<br />

rätt språk och kultur som gör att det blir<br />

enklare att använda oss. Med vår effektiva<br />

affärsmodell, med effektiva system, blir våra<br />

kunder de stora vinnarna.<br />

»När vi arbetar med vår budget så är<br />

det i princip samma arbetsbelastning<br />

som en vanlig månad, ingen större<br />

förändring.«<br />

corbis<br />

ekonomiprogram<br />

Kraftfulla och flexibla administrativa program för både<br />

större och mindre företag.<br />

Corbis finns med moduler för bokföring, reskontra, order,<br />

lager, fakturering, avdelnings/projektredovisning samt<br />

anläggnings/inventarieregister.<br />

Programmen är lättlärda och lättarbetade. De är logiskt<br />

och klart uppbyggda och har ett intuitivt arbetssätt.<br />

Funktioner och genvägar är oftast lättillgängliga direkt i<br />

Corbis fönster utan att man behöver söka i menyer.<br />

Obegränsat antal företagsfiler. Saldodata sparas i tio år.<br />

Integrerad säkerhetskopiering. Export/import av SIE 2/4.<br />

Stort urval av rapporter. Export av saldodata till Excel.<br />

Inför deklaration och bokslut genereras räkenskapsutdrag<br />

och balans/resultaträkning. Flexibla konteringsmallar.<br />

Modern löneoutsourcing<br />

Rätt verktyg för rätt lön<br />

Med våra webba<strong>se</strong>rade lösningar får alla<br />

anställda en personlig portal med bl.a.<br />

Egen Helpdesk / ärendehantering<br />

Egen Chattfunktion<br />

Historisk lönedata<br />

Lönespecifikationer<br />

Tidrapportering<br />

Re<strong>se</strong>rapportering<br />

Dokumenthantering<br />

Corbis finns för Windows 7, XP och Vista samt för<br />

Macintosh OS X 10.4 och <strong>se</strong>nare.<br />

Corbisoft har över 25 års erfarenhet av ekonomisystem –<br />

våra första program levererades 1986.<br />

Täppvägen 34<br />

139 35 Värmdö<br />

För mer information<br />

eller demoversioner:<br />

www.corbisoft.com<br />

mail@corbisoft.com<br />

tel. 08 – 722 88 00<br />

STOCKHOLM<br />

MALMÖ GÖTEBORG<br />

Tel 0200-265 266 info@pakompetens.<strong>se</strong> www.pakompetens.<strong>se</strong><br />

Dessutom...<br />

Ger vi Er en totallösning med allt från behovsanalys,<br />

lösningsförslag till projektledning, driftsättning,<br />

utbildning och på-plat<strong>se</strong>n-support.<br />

Pssst... Vi söker alltid efter<br />

kompetenta medarbetare

www.pyramid.<strong>se</strong><br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

15<br />

Från affärssystem<br />

till möjlighetssystem<br />

När driftstopp är en risk<br />

inom sjukvården kan ett driftstopp eller ett<br />

elavbrott innebära en stor risk. det kan handla om<br />

liv och död. på karolinska universitetssjukhu<strong>se</strong>t är<br />

säkerheten mycket hög.<br />

»»<br />

– Alla datasystem är känsliga på<br />

ett sjukhus. Om de samordnade systemen<br />

går ned måste det finnas en backup.<br />

Annars skulle det få stora kon<strong>se</strong>kven<strong>se</strong>r<br />

för den vård vi ger så det här är något<br />

som ständigt <strong>se</strong>s över, säger Bo Ringertz,<br />

överläkare på Karolinska Universitetssjukhu<strong>se</strong>t.<br />

Karolinska Universitetssjukhu<strong>se</strong>t<br />

har totalt 15 000 anställda. Här pågår en<br />

febril aktivitet varje dag. Patienter ligger<br />

inskrivna, de kommer på korta besök och<br />

här finns flera som hälsar på patienter bara<br />

över dagen.<br />

Här använder man systemet Take Care<br />

för att hålla ordning på all information. Systemet<br />

innefattar vårddokumentation, patientadministration,<br />

läkemedelsordinationer,<br />

diktering och information kring<br />

vårdproces<strong>se</strong>rna. Ett sådant system bara<br />

måste fungera.<br />

– Vissa apparater som respiratorer, magnetkameror<br />

och dialysapparater får aldrig<br />

bli utan ström. Därför har vi en mängd olika<br />

sorters el på sjukhu<strong>se</strong>t. Det finns en die<strong>se</strong>laggrigator<br />

som <strong>se</strong>r till att vissa apparater<br />

aldrig blir utan ström. Det finns re<strong>se</strong>rvrutiner<br />

som gör att information tankas ned en<br />

gång i timmen så att den är så aktuellt som<br />

möjligt om något skulle hända. Om journalsystemet<br />

går ned har vi en läskopia där vi<br />

kan läsa men inte skriva. Vi har också en<br />

back-up med batterier om datorn skulle sluta<br />

att fungera. Alla vårdavdelningar har en<br />

backup på till exempel läkemedelslistor, säger<br />

Bo Ringertz.<br />

Enligt Bo Vikström, objektägare för Take<br />

Care i Stockholms Läns Landsting, har i<br />

stort <strong>se</strong>tt hela Storstockholms län Take Care<br />

systemet. I dag kan vårdgivarna <strong>se</strong> varandras<br />

patientuppgifter i datorn.<br />

– En läkare sätter inte in en behandling,<br />

röntgar eller beställer undersökningar om<br />

det redan har gjorts. Idag är detta en självklarhet<br />

och något som de flesta patienter<br />

förväntar sig, säger Bo Vikström.<br />

Det som gjorde att den här kommunikationen<br />

mellan olika vårdgivare blev möjlig<br />

var patientdatalagen som kom 2008. Tidigare<br />

hade de olika sjukvårdsinrättningarna<br />

Take Care-systemet men det fanns barriärer<br />

mellan de olika vårdgivarna. Nu kan patientuppgifter,<br />

journaler och remis<strong>se</strong>r göras tillgängliga<br />

inom hela Storstockholmsområdet<br />

eller på Gotland. Men blir man sjuk i en annan<br />

stad i Sverige blir det problem. Det pågår<br />

vis<strong>se</strong>rligen utveckling av en nationell patientöversikt<br />

med syfte att kunna <strong>se</strong><br />

journaler oberoende plats i Sverige men<br />

detta är långt ifrån klart.<br />

Maconomy blir Deltek<br />

Nu tar vi affärssystem till en annan nivå. En nivå där företag kan ta kontrollen<br />

över sina beslut, arbeta smartare och få ett roligare resultat.<br />

Vi kallar det möjlighetssystem. Det är en spännande och utmanande resa för<br />

företag som vill utveckla sin fulla potential och vill ompröva sin uppfattning om hur.<br />

Den 1 januari 2011 bildades DecidoKompetensor, Sydsveriges ledande<br />

specialist på affärssystem och det runtomkring som får verksamheter att fungera<br />

bättre. Vi är 50 konsulter med 800 års samlad erfarenhet inom vår bransch.<br />

Vi visar vägen till målet för dig som vill nå ända fram.<br />

www.decidokompetensor.<strong>se</strong><br />

en utomordentlig strategisk match. så beskrev<br />

bolagen själva amerikanska delteks köp av danska<br />

maconomy. nu ska kunden få en ännu starkare partner<br />

framöver.<br />

»»<br />

Affärssystemmarknaden har konsoliderats<br />

kraftigt under 2000-talet. Ökad global<br />

konkurrens och teknikförändringar på affärssystemmarknaden<br />

har gjort att bolagen<br />

rustat sig till kamp. För danska Maconomys<br />

del innebar förändringarna att de i somras<br />

tackade ja till amerikanska Delteks bud på 73<br />

miljoner US dollar.<br />

Bolaget som grundades 1989 har under<br />

drygt 20 års tid byggt upp en stark position<br />

på den europeiska marknaden. Affärssystemet,<br />

ett helt integrerat ekonomi-, resurs-<br />

och projektplaneringssystem, är<br />

speciellt utvecklat för projektorienterade<br />

kunskapsorganisationer och erbjuder bland<br />

annat stöd för ekonomistyrning, projektstyrning,<br />

projektredovisning, tidrapportering,<br />

resursplanering, crm, hr och bi.<br />

Bolaget har en diger kundlista. Bland<br />

svenska kunder finns Connecta, Cybercom,<br />

Deloitte, Logica och Semcon. Men<br />

att ta sig in på den amerikanska marknaden<br />

är tufft för europeiska affärssystemleverantörer.<br />

– Deltek hade svårt att ta sig in på den europeiska<br />

marknaden. Vi hade det tufft att ta<br />

oss in på den amerikanska marknaden. Vi<br />

har funnits där i 15 år men först nu kan vi lan<strong>se</strong>ra<br />

vår produkt hårdare. Vi kommer också<br />

tillsammans fortsätta att expandera på tillväxtmarknader<br />

i Asien, säger Stefan Grahn,<br />

vd på Maconomy.<br />

Kunderna kommer inte att påverkas speciellt<br />

mycket av köpet. Verksamheten kommer<br />

inte heller att påverkas speciellt mycket<br />

då bolagen matchar varandra geografiskt.<br />

Men bolaget stärks finansiellt och storleksmässigt.<br />

Tidigare hade Maconomy runt 250<br />

anställda i Europa och USA medan det nya<br />

Deltek har mer än 1 600 anställda i fyra<br />

världsdelar.<br />

– På kort sikt kommer våra kunder inte<br />

märka speciellt mycket men på lång sikt<br />

kommer vi att kunna erbjuda Delteks produkter<br />

i större grad. Exempelvis är Vision en<br />

produkt som är intressant för mindre och<br />

medelstora konsultverksamheter som tidigare<br />

varit för små för Maconomy, säger Stefan<br />

Grahn.<br />

Nu talas det väldigt mycket om SaaS,<br />

Software as a Service, men än så länge erbjuder<br />

inte Maconomy den tjänsten i Sverige.<br />

Den finns i portföljen och sannolikt kommer<br />

bolaget lan<strong>se</strong>ra ett SaaS-erbjudande<br />

även i Sverige inom 9-12 månader.<br />

För att överleva på marknaden gäller det<br />

att vara nischad eller att vara stor. Nischad<br />

har Maconomy varit under lång tid. Nu blir<br />

de också en del av en större leverantör.<br />

– Vi har en unik position. I vår nisch fanns<br />

ingen global marknadsledare. Nu har vi den<br />

positionen och ska fortsätta accelerera.<br />

Stefan Grahn, vd på Maconomy.

ANNONS<br />

ANNONS<br />

16<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

17<br />

Utbildning<br />

– nyckeln till framgång<br />

bra undervisning och planering avgör hur<br />

framgångsrikt ett affärssystem blir. det är experter,<br />

leverantörer och kunder eniga om.<br />

»»<br />

Det skulle göras en större organisationsförändring<br />

i förpackningsbolaget Nefab. Bolaget<br />

som grundades 1949 i lilla Alfta, utanför<br />

Bollnäs i Hälsingland, hade växt och<br />

2007 fanns bolaget i 35 länder med drygt<br />

2 000 anställda.<br />

Affärssystemet Movex hade hängt med<br />

under en lång tid och det var dags att byta till<br />

något nytt. Tanken var att <strong>se</strong> möjligheterna<br />

att arbeta mer effektivt och att alla koncernens<br />

bolag skulle ha samma system.<br />

Mona Roos, som arbetar i marknadsbolaget<br />

Nefab Packaging Sweden, i Runemo, och<br />

är chef för avdelningen Order2Delivery, (avdelningen<br />

för Kund<strong>se</strong>rvice, logistik och reception)<br />

var med om förändringen.<br />

Det första som händer var att ledningen<br />

en genomgripande re<strong>se</strong>arch om vilket affärssystem<br />

som skulle passa alla. Eftersom<br />

det fick varje bolag bidra med erfarenheter,<br />

med arbetsgrupper som kom med synpunkter,<br />

konsulterna utgick <strong>se</strong>dan ifrån detta vid<br />

valet av system.<br />

– Bytet av affärssystemet var en mycket stor<br />

händel<strong>se</strong> och det var mycket arbete omkring<br />

det. Mer arbete än man kanske trodde från<br />

början. Har man haft ett system länge så är det<br />

många anpassningar som gjorts för att passa<br />

just vårt sätt att arbeta, säger Mona Roos.<br />

På central nivå utbildades en grupp trainees.<br />

Den gruppen ansvarade <strong>se</strong>nare för implementeringen<br />

och utbildning i de olika<br />

NEFAB bolagen.<br />

– Det är alltid jobbigt att lära sig ett nytt<br />

affärssystem, men traineegruppen var här<br />

redan från start och stöttade och hjälpte till.<br />

Har man använt ett system under flera år är<br />

det mycket som sitter i ryggmärgen och det<br />

är svårt att tänka nytt, och in<strong>se</strong> att det nya<br />

systemet inte alltid stöder det arbetssätt vi<br />

hade tidigare. Då gäller det att hitta nya infallsvinklar<br />

och hålla humöret uppe.<br />

Det var en klar fördel att det fanns folk på<br />

plats och någon att kontakta även efter undervisningen.<br />

Och hon har lärt sig att innan<br />

man stänger av det gamla systemet helt bör<br />

man göra ett riktigt bra förarbete.<br />

– Testa innan så att det nya systemet<br />

verkligen fungerar genom hela flödet. Det<br />

gäller också att vara förberedd på att det blir<br />

problem. Det måste finnas resur<strong>se</strong>r på plats<br />

som kan ta tag i saker och agera snabbt.<br />

För Mona Roos och hennes kollegor var<br />

utbildning a och o.<br />

– När man kör skarpt är det annars kunderna<br />

som får lida om det går fel. Det gäller<br />

också att man innan har flyttat över information<br />

från det gamla till det nya systemet<br />

till rätt plats. Man har alltid inneliggande order<br />

som inte får tappas bort, säger hon.<br />

Jonas Andersson, vd och analyschef på<br />

Herbert Nathan & Co, har varit med och<br />

hjälpt hundratals kunder att förbereda sig<br />

inför ett byte av affärssystem.<br />

– Detta med att lyckas med implementeringen<br />

av systemet handlar till 50 procent<br />

om systemet och 50 procent om organisationen.<br />

Vad jag menar är att valet av det aktuella<br />

systemet är endast hälften av det som<br />

skapar framgång. När det är dags för att välja<br />

mellan de två leverantörerna i finalen av<br />

upphandlingen är inte det viktigaste vilket<br />

system du väljer utan att organisationen är<br />

förbered och att systemet är lagom komplext<br />

för det aktuella företaget, säger han.<br />

Det krävs vanligtvis betydligt mer insat<strong>se</strong>r<br />

för att reali<strong>se</strong>ra nyttan än man inledningsvis<br />

tror menar han. Det behövs både systemutbildning<br />

och kompetensutveckling. Ofta missar<br />

företagen kompetensutvecklingen, de lär<br />

endast ut hur det nya systemet fungerar. För<br />

att kunna tillgodogöra sig ett nytt och mer avancerat<br />

system kan det krävas både kompetensutveckling,<br />

nya anställningar och förändringar<br />

inom organisationen.<br />

– Till en början kan det kosta mycket tid<br />

och pengar men kan leda till att man <strong>se</strong>nare<br />

kan frigöra betydande arbetstid och använda<br />

till andra värdeskapande aktiviteter. Systemet<br />

gör att bolaget blir mer effektivt i<br />

slutänden. Men om du är en omogen kund<br />

och inte in<strong>se</strong>r värdet av att satsa tid och<br />

pengar på kompetensutveckling och ändringar<br />

i organisationen kan ett nytt system<br />

vara helt bortkastade pengar. Det innebär<br />

bara att man sitter med hundratals nya<br />

funktioner som inte kommer till nytta, säger<br />

Jonas Andersson.<br />

» Det var en klar fördel att det fanns<br />

folk på plats och någon att kontakta<br />

även efter undervisningen.«<br />

annons_navigate3.pdf 1 2011-02-16 11:13:19<br />

Partner<br />

Microsoft Business Solutions<br />

zync_annons_253x115.indd 2 2011-02-25 08.01

Framtidens Affärssystem är här<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

19<br />

Problemfri IT med webba<strong>se</strong>rade Specter<br />

- Snabbare, säkrare, enklare, för Mac & Pc<br />

Alla mindre och medelstora företag oav<strong>se</strong>tt bransch drar nytta av<br />

enkelheten i vårt webba<strong>se</strong>rade system. Kostnad<strong>se</strong>ffektivt, då <strong>se</strong>rverdrift,<br />

backup, support och uppdateringar ingår i månadskostnaden.<br />

Färdiga integrationer till samtliga ledande Svenska webbshopsleverantörer.<br />

“<br />

Efter ett långt övervägande och jämförande av olika webba<strong>se</strong>rade<br />

system föll slutligen valet på Specter. Vi lade stor vikt vid enkelhet samt<br />

pedagogisk utformning då vårt företag är utspritt geografiskt, det webba<strong>se</strong>rade<br />

gränssnittet ger en god tillgänglighet. Från att tidigare ha<br />

arbetat med 6 olika databa<strong>se</strong>r som synkroni<strong>se</strong>rats mot varandra så är<br />

dessa databa<strong>se</strong>r sammanslagna till en. Alla transaktioner sker i realtid<br />

rakt in i registren, vilket minskar risken för fel och inaktuella saldon.<br />

Implementeringen gick väldigt snabbt och friktionsfritt.<br />

Hans Edblad, Edblad & Co AB<br />

“<br />

Sälj via butik och webshop, på flera plat<strong>se</strong>r<br />

Sälj via webb, telefon, butik, på flera plat<strong>se</strong>r, samma lagersaldo överallt i<br />

realtid. Hyr ett komplett webba<strong>se</strong>rat affärssystem för hela verksamheten,<br />

lager på olika orter, flera butiker och integration till webbshop.<br />

Specter stödjer affärsproces<strong>se</strong>n hela vägen till banken från CRM till bokföring.<br />

Från 95kr/mån.<br />

Med på köpet från 95:-/mån:<br />

Drift av <strong>se</strong>rver<br />

Kontiuerlig backup<br />

Fri Support<br />

Alltid <strong>se</strong>naste versionen<br />

Automatiska uppdateringar<br />

GODKÄND KASSA<br />

SKATTEVERKET<br />

Kontakta oss på 0304 - 64 94 00 • sales@specter.<strong>se</strong> • www.specter.<strong>se</strong><br />

Han liknar det vid en gräsklippare som<br />

byts ut till en skördetröska. Om man fortsätter<br />

med att använda skördetröskan som en<br />

gräsklippare kommer man aldrig att få något<br />

ökat värde eller nytta av den nya maskinen<br />

som kostat mycket pengar och krävt betydande<br />

arbetstid att införa.<br />

Man måste förbereda organisationen när<br />

det ska ske ett systembyte. Förberedel<strong>se</strong>rna<br />

är inget som ska påbörjas efter att man skrivit<br />

avtalet utan måste påbörjas samtidigt<br />

som upphandlingen inleds. Innan man söker<br />

efter alternativ till system måste man också<br />

<strong>se</strong> till att man vet vad man behöver och förstå<br />

hur den befintliga organisationen <strong>se</strong>r ut<br />

och dess brister. Man måste också ha klargjort<br />

vilken potential till utveckling det<br />

finns vid införande av ett nytt affärssystem.<br />

Vad som idag hämmar verksamhetens utveckling<br />

och vilka möjligheter ett nytt system<br />

kan erbjuda. Dessutom måste man in<strong>se</strong> vilken<br />

insats som krävs för att reali<strong>se</strong>ra nyttan<br />

med systemet. Till exempel kan företagen<br />

klargöra vilka nyckeltal som skall förbättras<br />

som följd av den planerade investeringen,<br />

och därmed fastställa inom vilka affärsproces<strong>se</strong>r<br />

störst fokus skall läggas.<br />

Utbildning ska ske i tre steg enligt Jonas<br />

Andersson.<br />

Skapa delaktighet. Under upphandlingsfa<strong>se</strong>n<br />

måste kritiska nyckelpersoner i form av<br />

ledningspersonal och processägare engageras<br />

och motiveras. Denna målgrupp ska sätta<br />

upp mål och vara med och påverka systemets<br />

uppsättning och innehåll. I denna tidiga fas<br />

» Bytet av affärssystemet var en<br />

mycket stor händel<strong>se</strong> och det var<br />

mycket arbete omkring det.«<br />

kan det krävas utbildning för att deltagarna i<br />

projektet ska förstå vad ett systembyte innebär.<br />

Ledningen bör utbildas och informeras<br />

på en nivå, andra beslutsfattare en annan nivå<br />

och så vidare. Ta reda på vad som är drivkrafterna<br />

hos de anställda för att lära sig det nya<br />

systemet.<br />

Utbilda användarna. Under installationen<br />

ska man utbilda användarna i vad systemet<br />

ska göra och hur personerna ska arbeta i<br />

framtiden för att vara effektiva. Systemet är<br />

dock bara är en del av förändringen. Utbildningen<br />

syftar till att personalen ska <strong>se</strong> möjligheterna<br />

och de förbättringar i verksamheten<br />

som kan uppstå.<br />

Vidareutbildning. När personalen väl utbildats<br />

och systemet är i drift har man bara<br />

uppnått en delmängd av det tänkta resultatet.<br />

För att maximera nyttan och full effekt<br />

av det nya systemet krävs det löpande Vidareutbildningar<br />

i efterhand. Detta kan pågå<br />

under både ett och flera år efter driftstarten.<br />

I dag rullas affärssystemet ut till stora<br />

delar av organisationen. Det innebär att<br />

systemet ska kunna användas av väldigt<br />

många användare vilket ställer stora krav<br />

på användarvänligheten.<br />

Det kan vara en fördel att använda leverantörerna<br />

som ett specialiststöd under<br />

utbildningen men främst bör utbildningen<br />

av slutanvändarna genomföras av egen<br />

personal som har komplett kunskap om<br />

verksamheten.<br />

Även Rickard Andersson, informationsarkitekt<br />

på Inu<strong>se</strong> lägger stor vikt vid utbildning<br />

när ett nytt system ska införas.<br />

– Det första och allra viktigaste är att man<br />

planerar att utbilda personalen. Utbildningen<br />

ska inte ske tre månader före eller efter,<br />

utan personalen ska ha nytta av utbildningen<br />

när de ska börja använda systemet. Får<br />

personalen utbildning för <strong>se</strong>nt får de arbeta<br />

i blindo. Materialet ska även motsvara den<br />

version av systemet som införs, om funktioner<br />

saknas eller är för<strong>se</strong>nade får utbildarna<br />

återkomma. Vid ett byte av system måste<br />

man också komma ihåg att det kan ta tid för<br />

användarna att »lära av« det gamla. Planera<br />

in extra resur<strong>se</strong>r som stöd om det skulle visa<br />

sig vara oväntat krångligt.<br />

Enligt Rickard Andersson spelar det i<br />

stort sätt ingen roll om utbildarna kommer<br />

extern eller internt. Men man ska inte berätta<br />

om alla funktioner på en gång. Ge relevant<br />

information och återkom <strong>se</strong>nare när de behöver<br />

mer information.<br />

– Det samma gäller när man väl väljer system<br />

man måste våga gå ifrån listan med alla<br />

och istället titta på vad man vill uppnå.<br />

Enligt Rickard Andersson spelar det i<br />

stort sätt mindre roll om utbildarna kommer<br />

externt eller internt. Det viktiga är att<br />

de mycket väl känner till användarnas behov<br />

och arbetssituation samt finns tillgängliga<br />

inte bara vid införandet utan även löpande<br />

som stöd. Ur den synvinkeln kan det vara en<br />

bättre med interna utbildare eftersom de<br />

finns nära till hands.<br />

– Utbildningen ska vara anpassad för användarnas<br />

specifika arbetssituation, en generell<br />

utbildning som bara beskriver systemets<br />

alla funktioner är inte rätt väg att gå.<br />

Detsamma gäller när man skall välja system.<br />

Man måste våga gå ifrån listan med funktioner<br />

och titta närmare på de delar som bidrar<br />

mest till den effekt eller affärsnytta som<br />

man vill uppnå med investeringen.<br />

Så lyckas man med<br />

undervisningen<br />

• Ge utbildning till de som skall arbeta med<br />

systemet vid införande.<br />

• Se till att utbildningsmaterial är aktuellt<br />

och relevant för deras specifika arbetssituation.<br />

• Låt användarna använda systemet en månad<br />

eller två och följ upp med frågestunder<br />

och tips.

Inte för rutinuppdrag.<br />

Men när det verkar omöjligt.<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

21<br />

Låt nyfikenheten ta över<br />

åf one är projektet där de anställda fick vara med att<br />

påverka och engagera sig i utvecklingen av systemet.<br />

»»<br />

Nyckeln till framgången var att våga låta<br />

intres<strong>se</strong>t driva projektet.<br />

Det äldre projekthanteringssystemet<br />

som fanns på de gamla <strong>se</strong>rvarna, skulle aldrig<br />

hålla måttet i framtiden. Det stod klart.<br />

En kravlista togs fram på vad man ville ha<br />

och efter att ha tittat på olika alternativ valde<br />

ÅF att låta Avantime leverera ett helt integrerat,<br />

webba<strong>se</strong>rat system för projekt- och<br />

processhantering. Under en ganska intensiv<br />

period togs ett förslag fram på hur plattformen<br />

skulle <strong>se</strong> ut i ÅF. Systemet testades på<br />

försommaren 2008 men <strong>se</strong>dan lät bolaget<br />

de egna anställda vara med och påverka utformningen<br />

ytterligare.<br />

– Det här var alltså ett webba<strong>se</strong>rat system<br />

som vi skulle arbeta med i olika projekt. Det<br />

skulle fungera med alla våra andra system.<br />

Sharepoint är ju en Microsoftprodukt som<br />

många är vana att använda och fokus låg på<br />

kvalitet och användarvänlighet, säger Peter<br />

Levin, kvalitetschef på ÅF.<br />

Tanken var att bara ha funktioner som ÅF<br />

verkligen behövde och att det skulle vara enkelt<br />

att börja använda systemet.<br />

– Vi valda att leta efter så kallade ”e arly<br />

adopters”. Det vill säga personer som var<br />

viktiga för oss och som har ett genuint intres<strong>se</strong><br />

för it. När de använt systemet ett tag<br />

tog vi vara på deras insikter. De märkte vad<br />

som fungerade bra och dåligt, vad som kunde<br />

förbättras och vilka funktioner de ville ha<br />

mer av. Krav på användning kom så småningom<br />

men det var intres<strong>se</strong>t som var den<br />

drivande faktorn. Det tror jag blev den viktigaste<br />

framgångsfaktorn, säger Peter Levin.<br />

Projektledarna tog sitt ansvar och började<br />

använda systemet. Man flyttade över pågående<br />

projekt till plattformen stegvis.<br />

– I slutänden måste man bestämma sig<br />

vad som ska gälla och ta bort det gamla systemet.<br />

Men vid den här tiden var det lätt att<br />

<strong>se</strong> vilka som tyckte det var jobbigt att byta<br />

system och de fick hjälp, stöd och utbildning.<br />

Vi kunde foku<strong>se</strong>ra på de personer som<br />

behövde hjälp, säger Peter Levin.<br />

I dag finns över 14 000 projektsajter. Projektledaren<br />

bjuder själv in de som ska vara<br />

med och dela projektplat<strong>se</strong>n. Även kunder<br />

kan delta.<br />

Systemet ger tillgång till information, rutiner<br />

och verktyg som ska användas. Startar<br />

man till exempel ett energiprojekt får deltagarna<br />

verktygen som ska användas i just det<br />

projektet genom systemet.<br />

– Tjänsten känns driftsäker och vi litar på<br />

att det här fungerar. Vi jobbar nära kunderna<br />

och på det här sättet kan de få insyn i vårt<br />

jobb, säger Peter Levin.<br />

Peter Levin, kvalitetschef på ÅF.<br />

» Vi valda att leta efter så<br />

kallade ”early adopters”.<br />

När de använt systemet<br />

ett tag tog vi vara på<br />

deras insikter.«<br />

Lösning #9: ”Slutgissat” Kunden skulle vända upp och ner på de traditionella principerna för varuförsörjning i dagligvaruhandeln. Eller rättare sagt: vända<br />

dem bak och fram. Potentialen för effektivi<strong>se</strong>ring var stor, men det var också utmaningen i att få det att fungera. Lösningen låg i ett nytt sätt att tänka<br />

kring progno<strong>se</strong>r och informationsflöden. Läs mer på www.connecta.<strong>se</strong><br />

Sökes:<br />

Du som tänker annorlunda<br />

Connecta är ett management- och IT-konsultbolag<br />

som hjälper nordiska företag i behov av<br />

förändring. Ibland mot alla odds. För det är lika<br />

bra att vi är uppriktiga: vi får inga enkla uppdrag.<br />

Tvärtom är det när problemen känns mer eller<br />

mindre omöjliga som vi brukar komma in i bilden.<br />

Det har gett oss flera kunder bland Nordens större<br />

bolag, och lockat många av Sveriges vassaste<br />

management- och IT-konsulter.<br />

Nu behöver vi fler av samma kaliber, inte<br />

minst inom affärssystem. Hos oss får du<br />

arbeta med de mest utmanande uppdragen.<br />

Och utvecklas tillsammans med människor<br />

som drivs av att få Sveriges näringsliv att<br />

blomstra. Men du kanske hellre vill ha ett<br />

rutinjobb Inte I så fall hoppas vi att du vill ta<br />

en diskussion med oss om hur din kompetens<br />

kan komplettera vår.<br />

Läs mer på www.connecta.<strong>se</strong><br />

Årets Pyramidpartner växer!<br />

Söker nya medarbetare i Stockholm, Göteborg, Karlstad<br />

Logistik Mobilitet<br />

Handel<br />

Service Mobilitet<br />

Produktion<br />

BI<br />

Försäljning Ekonomi<br />

MPS Lager e-hand<br />

Filial Läs mer på www.krsystem.<strong>se</strong><br />

Tjänster Redovisning<br />

Butik<br />

CRM Tidrapport Entreprenad

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

23<br />

arbeta effektivt<br />

KonfErEnSSAMtAl vAr än DU är MED JABrA SPEAK 410<br />

Med it-avdelningen<br />

i molnet<br />

BäSt<br />

i tESt<br />

jabra.<strong>se</strong>/sPeak410<br />

Jabra SPEAK 410<br />

ditt bärbara<br />

konferensrum<br />

Med högtalartelefonen Jabra SPEAK 410 kan du delta i<br />

konferenssamtal var du än befinner dig - på jobbet, hemma<br />

eller när du är på resande fot. Anslut bara USB-sladden<br />

till en dator och du är redo för ditt samtal. Högkvalitativt<br />

bredbandsljud ger kristallklart ljud. Dessutom kan du enkelt<br />

ansluta ditt Jabra-head<strong>se</strong>t för privata samtal.<br />

För mer information om Jabra SPEAK 410<br />

besök www.jabra.<strong>se</strong>/SPEAK410 eller ring oss på 08-693 09 00<br />

JABrA ® iS A rEgiStErED trADEMArK of gn nEtcoM A/S<br />

www.JABrA.SE<br />

vårdbolaget olivia befinner sig mitt i en mycket<br />

expansiv fas. på några år har antalet anställda ökat<br />

från 578 anställda till nära 4 000. it-avdelningen<br />

består i dag av två personer och ett molnba<strong>se</strong>rat<br />

affärssystem.<br />

»»<br />

Investmentbolaget Procuritas trodde på<br />

vårdbranschen och blev ägare av Olivia Holdings<br />

i februari 2008. Efter det har bolaget,<br />

som arbetar med personlig assistans, hemtjänst<br />

och gruppboenden, expanderat starkt.<br />

Ungefär fem till <strong>se</strong>x bolag har köpts upp efter<br />

ägarförändringen. Det blev bökigt med de affärssystem<br />

som fanns i de olika bolagen. Alla<br />

körde vis<strong>se</strong>rligen samma slags system, Visma<br />

Spcs, men det var anpassat för småföretagare.<br />

Den snabba expansionen gjorde att ett gemensamt<br />

större system med möjligheter inför<br />

framtiden blev ett måste.<br />

– Det blev väldigt svårt som koncern att<br />

hantera de olika systemen. De hade begränsningar<br />

i volym och funktion, säger<br />

Rickard Faleij, it-chef på Olivia.<br />

För ett år <strong>se</strong>dan började bolaget lista vilka<br />

krav de hade på det nya systemet. Sen<br />

valde de ut fyra större aktörer på marknaden<br />

Agresso, Visma Control, Navision och<br />

Axapta. Därefter började utvärderingsarbetet<br />

både av leverantör och produkt. De<br />

tog referen<strong>se</strong>r och gjorde workshops. Tanken<br />

var att affärssystem även skulle kunna<br />

kopplas ihop med ett annat system som<br />

kunde hantera företaget fakturor och det är<br />

inte alltid lätt att få två olika delar att fungera<br />

med varandra.<br />

– Vi hade en dialog med leverantörerna.<br />

Det gällde också att få en uppfattning om de<br />

kunde klara av vår storlek på bolag och vår<br />

affär. Vi köpte ju även en processanpassning<br />

till vår verksamhet, säger Rickard Faleij.<br />

Valet föll på Microsofts Dynamics och<br />

Medius Mflow. I en första fas skulle systemet<br />

ta hand om redovisning, reskontra och<br />

fakturahantering. Själva bytet startade i slutet<br />

av april förra året och kördes i gång på allvar<br />

i november.<br />

– Det finns alltid problem som dyker<br />

upp under ett projektets gång. Ibland fanns<br />

det saker som vi missat i förstudierna i andra<br />

fall gjordes missbedömningar mitt i<br />

projektet. Förväntningar mellan leverantör<br />

och kund ibland vara felaktiga och klassiska<br />

projektmissar görs alltid i tid-och resursbedömningar.<br />

Olivia har valt att inte ha någon egen itavdelning.<br />

Hela systemet är outsourcat till<br />

Medius som hyr ut allt via internet som en<br />

tjänst. Olivia kommer att betala för drift, licens<br />

och supportavtal till Medius. Alternativet<br />

hade varit att bygga upp en hel it-avdelning<br />

själv.<br />

De råd som Rickard Faleij vill ge den som<br />

vill investera i ett liknande it-projekt, är att<br />

<strong>se</strong> till att göra ett bra förarbete. Kraven måste<br />

vara tydliga både på kravsidan och designsidan<br />

innan projektet körs igång. Det är också<br />

jätteviktigt att dokumentera händel<strong>se</strong>r<br />

genom projektet.<br />

Men det kostar också att anlita partnern<br />

över tiden. Fler funktioner och fines<strong>se</strong>r<br />

kommer att användas framöver. Fler enheter<br />

ska kopplas upp. Systemet ska adderas<br />

med portal funktionalitet, budget- och koncernredovisningsfunktion.<br />

Det ska gå att ge<br />

och få information och ekonomifunktionen<br />

kommer att till viss del flyttas ut utanför<br />

ekonomiavdelningens jobb.<br />

» Det finns alltid<br />

problem som dyker<br />

upp under ett projektets<br />

gång. Ibland<br />

fanns det saker som<br />

vi missat i förstudierna<br />

i andra fall gjordes<br />

missbedömningar<br />

mitt i projektet.«<br />

– Vi har 35 kontor i dag i landet och hade<br />

aldrig mäktat med om vi hade haft kvar de<br />

andra systemen. Grundbudgeten på 1,4 miljoner<br />

höll i stort <strong>se</strong>tt och snart kommer den<br />

nya budgeten för nästa steg att planeras.

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

24 25<br />

Få bra säljdisciplin med CRM<br />

Integrationsverktyg<br />

för enkelhet<br />

kundbesök, telefonsamtal, marknadsutskick<br />

och <strong>se</strong>minarier. med crm-system kan du<br />

effektivi<strong>se</strong>ra säljproces<strong>se</strong>n och säkerställa att<br />

företagsinformation stannar kvar i företaget. efg<br />

european furniture group är ett företag som satsar<br />

inom området.<br />

»»<br />

EFG European Furniture Group levererar<br />

över 2 000 arbetsplat<strong>se</strong>r varje vecka. EFG är<br />

en av Europas största leverantörer av kontorsmöbler,<br />

har en ledande position inom<br />

Norden och är under stark utveckling i övriga<br />

Europa. De har en mycket god tradition<br />

av att dokumentera alla sina säljproces<strong>se</strong>r<br />

via CRM-system. Nu är det dags att uppgradera<br />

det gamla systemet.<br />

– Jag var med om ett liknande projekt på<br />

mitt förra jobb. Då liksom nu valde vi Zync<br />

som leverantör och Microsoft Dynamics<br />

CRM som system, säger Thomas Andrén, finanschef<br />

på EFG European Furniture Group<br />

och fortsätter.<br />

– Anledningen till att vi valde<br />

Microsoft Dynamics CRM är att det är ett<br />

system som enkelt kan anpassas till vårt arbetssätt<br />

och som följer samma användargränssnitt<br />

som övriga Office-produkter. Att<br />

det är helt integrerat med Outlook är också<br />

en stor fördel. Det gör att vi kommer igång<br />

snabbare med mindre utbildningsinsat<strong>se</strong>r.<br />

Att integrera systemet med vårt ERP-system<br />

kommer också att ge rätt och uppdaterad information<br />

om kunderna för våra säljare.<br />

Det är en stor utrullning. Runt 300 av företagets<br />

600 anställda ska arbeta med systemet.<br />

EFG European Furniture Group har<br />

egna försäljningsbolag i <strong>se</strong>x europeiska länder<br />

– Sverige,<br />

Norge, Danmark, Finland,<br />

Storbritannien och Frankrike.Projektet<br />

är precis i sin linda och tanken är att allt ska<br />

vara klart om ett halvår.<br />

– Anledningarna till att införa ett CRMsystem<br />

är många. Främsta anledningen är<br />

att man vill effektivi<strong>se</strong>ra det dagliga arbetet<br />

för säljarna, säkerställa informationen om<br />

kunder och bevara affärsmöjligheter hos företaget.<br />

Vi vill också kunna höja kvalitén på<br />

kundkontakterna, analy<strong>se</strong>ra, bearbeta kunder<br />

och prospekts samt att ha god kontroll<br />

på affärsläget, säger Thomas Andrén.<br />

Som säljchef är det mycket lättare<br />

att följa upp vad säljaren gjort och vilka<br />

pågående affärsmöjligheter och aktiviteter<br />

som finns. Arbetar organisationen <strong>se</strong>dan<br />

tidigare med Outlook för e-post och kalender<br />

är det enkelt att koppla på nya delar.<br />

Via Workflow kan systemet själv skapa<br />

händel<strong>se</strong>r vilket gör att användarna inte<br />

behöver mata in uppgifter, systemet gör<br />

det med automatik, ba<strong>se</strong>rat på individuella<br />

eller organisatoriska behov.<br />

– Ett nytt system kräver alltid administration<br />

kring själva implementeringen.<br />

Men fördelarna visar sig snabbt. För EFG<br />

med sin höga CRM-disciplin kommer systemet<br />

underlätta och effektivi<strong>se</strong>ra säljproces<strong>se</strong>n<br />

ytterligare.<br />

för 20 år <strong>se</strong>dan kom it-entreprenören kurt svensson<br />

i kontakt med edi. det blev starten på en ambition<br />

att göra system mer användarvänliga. i år är det<br />

15-årsjubileum för företaget inobiz.<br />

»»– Jag upplevde programmen som krångliga<br />

och inte speciellt användarvänliga och<br />

tänkte att detta måste kunna förenklas, säger<br />

Kurt Svensson på Inobiz.<br />

EDI, Electronic Data Interchange, innebär<br />

att två olika datasystem elektroniskt och<br />

standardi<strong>se</strong>rat kan kommunicera och utbyta<br />

data. På nittiotalet var EDI-lösningar kända<br />

som dyra, stora och krångliga program.<br />

Kurt Svenssons strävan efter att skapa ett<br />

snabbt och användarvänligt system ledde<br />

till att Inobiz grundades. En enkel formatkonvertering<br />

togs fram och <strong>se</strong>dan 15 år tillbaka<br />

utvecklar Inobiz program och integrationsverktyg,<br />

med enkelhet som ledstjärna.<br />

Det lilla helsvenska företaget finns i dag<br />

på drygt 450 företag och har över 250 utbildade<br />

konsulter i partnernätverket. Företaget<br />

är starkt konkurrensutsatt från stora<br />

amerikanska bolag. Men Kurt Svensson,<br />

som är kvar i företaget som utvecklare, <strong>se</strong>r<br />

ljust på framtiden.<br />

– Vi har många planer på hur vi kan tillföra<br />

mer funktionalitet i vår programvara och<br />

göra våra system ännu effektivare och enklare<br />

att hantera. Precis som vi gjort de <strong>se</strong>naste<br />

15 åren kommer vi att lyssna på våra användare.<br />

Det är användarna som många<br />

gånger har bidragit med förslag om förbättringar.<br />

Förutom produkter inom EDI tillhandahåller<br />

Inobiz även programvaror för EAI,<br />

Enterpri<strong>se</strong> Application Integration. Till<br />

skillnad från EDI, som ansluter system mellan<br />

olika företag, används EAI för att integrera<br />

system inom ett företag. Inobiz har<br />

även programvaror för integrering med Internet.<br />

Produkterna finns bland annat inom<br />

tillverkning, logistik, detaljhandel, telekom<br />

och offentlig <strong>se</strong>ktor.<br />

Make your business smarter<br />

The people have voted for<br />

improved business, Sir!<br />

Upptäck ett av Sveriges mest populära affärssystem* på Jeeves.<strong>se</strong>!<br />

”...kortare ledtider och bättre vinstmarginaler!”<br />

”...ökad flexibilitet i produktionen”<br />

Det är med stor glädje som vi kan konstatera att Jeeves affärssystem har ut<strong>se</strong>tts till ett av Sveriges mest populära*. Vi tror det är en av anledningarna till att<br />

Jeeves idag har över 4 100 nöjda kunder med 30 000 användare spridda i fler än 40 länder. Besök oss på www.jeeves.<strong>se</strong>! *Exido/IT-barometern 2010<br />

Affärssystemet<br />

som växer med<br />

din verksamhet!<br />

Läs mer på www.unikum.<strong>se</strong><br />

Pyramid<br />

Business<br />

Studio<br />

Logistik BI<br />

Handel Lager<br />

Produktion<br />

Mobilitet<br />

Ekonomi<br />

Service<br />

e-hand<br />

Butik<br />

Filial CRM MPS<br />

Redovisning<br />

Tjänster<br />

Tidrapport<br />

Entreprenad

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

27<br />

Söker ni affärssystem<br />

för projektorienterad<br />

verksamhet<br />

Exakt och uppdaterad information om varje projekt i varje given tidpunkt bidrar till effektiv<br />

projektstyrning vad gäller både projektaktiviteter, resur<strong>se</strong>r, tid och kostnader. Detta i<br />

kombination med övrig integrerad information från affärssystemet Microsoft Dynamics<br />

NAV ger ett oslagbart verktyg för organisationer som bedriver en projektorienterad verksamhet.<br />

Project ManageMent är ett<br />

helintegrerat Dynamics NAV system som<br />

samlar all funktionalitet i en enda lösning:<br />

• Projektplanering<br />

• Budgetering<br />

• Tids- och utläggsrapportering<br />

• Resurshantering<br />

• Fakturering<br />

• Uppföljning<br />

– alla olika detaljeringsgrader<br />

• Webbinterface<br />

• Integration med MS Outlook<br />

• Integration med MS Project<br />

Project ManageMent vänder sig främst<br />

till en rad olika branscher inom <strong>se</strong>ktorn professionella<br />

tjänster:<br />

El-konsulter, VVS-konsulter, IT-konsulter,<br />

resurskonsulter, bygg & anläggningskonsulter,<br />

<strong>se</strong>rvice, forskning, reklam m.fl.<br />

Project ManageMent är utvecklat för<br />

både små och stora projekt och för inhemska/<br />

internationella projekt.<br />

tidraPPortera och följ uPP via Webben<br />

Med Project Management Web kan tidregistrering<br />

och uppföljning ske direkt i webbläsaren. Project<br />

Management Web är utvecklat enligt principen att<br />

både tidregistrering och hantering av projekt skall<br />

vara så enkelt, smidigt och lättåtkomligt som möjligt.<br />

Tekniker blir mobila<br />

med Pyramid<br />

säkerhetsföretaget swesafe tar ett kliv framåt i sitt<br />

affärssystem från att hittils använt en webba<strong>se</strong>rad<br />

version. nu ska teknikerna bli ännu mer mobila.<br />

»»<br />

Swesafe har i dag cirka 320 anställda över<br />

hela landet varav cirka 230 tekniker. På<br />

Swesafe arbetar både lås- och larmtekniker<br />

som dagligen installerar lås- larm-, passageoch<br />

kamerasystem, över hela landet.<br />

Men än så länge skapas de flesta arbetsordrar<br />

på traditionellt vis, på papper. Teknikerna<br />

måste oftast åka till kontoret för att<br />

rapportera vad de har gjort via en webba<strong>se</strong>rad<br />

tjänst eller direkt i affärssystemet.<br />

Swesafe har använt Unikums affärssystem<br />

Pyramid Business Studio i drygt tio år.<br />

De har ett komplett affärssystem med ekonomi,<br />

reskontra, order, lager, inköp och<br />

projekthantering i systemet. Och nu har de<br />

dragit igång sitt <strong>se</strong>naste projekt.<br />

– Det ligger i tiden att bli mer mobil. Tanken<br />

är att teknikerna framöver ska få sina arbetsordrar<br />

och kunna rapportera vad de<br />

gjort via smarta mobiltelefoner, säger Anders<br />

Claesson, verksamhetsutvecklare på<br />

Swesafe.<br />

I den webba<strong>se</strong>rade versionen kan teknikerna<br />

<strong>se</strong> sina egna kalendrar och rapportera<br />

sin tid via pc. Alla har en egen inloggning till<br />

en webbsida. Kalendern är personlig men<br />

arbetsledaren kan via resursplaneringen <strong>se</strong><br />

och planera projekten på sina resur<strong>se</strong>r. På så<br />

sätt kan de lätt lägga ut jobb på de tekniker<br />

som är lediga. Ändringarna synkroni<strong>se</strong>ras<br />

med Pyramid på kontoret. Allt detta flyttas<br />

nu till mobilen.<br />

– Problemet är att teknikerna i dag måste<br />

åka fram och tillbaka till kontoret för att registrera<br />

vad de gjort och för att hämta nya arbetsordrar.<br />

Det fungerar bra på våra mindre order<br />

men i de stora städerna blir det både kostsamt<br />

och tidsödande då man ofta hamnar i onödiga<br />

trafikköer, säger Anders Claesson.<br />

Under mars månad är det tänkt att tre till<br />

fyra tekniker ska testa mobil arbetsorder.<br />

Att jobba med mobilen som verktyg är<br />

inget nytt. Det finns flera som jobbar med<br />

Pyramids Mobile Office. En fördel är att det<br />

också finns gps och tillgång till internet om<br />

det är något som man undrar över och behöver<br />

snabbt svar på när man är ute på ett jobb.<br />

– Vi räknar med att vi ganska snabbt tjänar<br />

in kostnaderna för projektet eftersom vi<br />

kommer att jobba mycket mer kostnad<strong>se</strong>ffektivt<br />

med rätt planering och rapportering<br />

av tid och material via mobilarbetsordrar.<br />

» Det ligger i<br />

tiden att bli mer<br />

mobil. Tanken är<br />

att teknikerna<br />

framöver ska få<br />

sina arbetsordrar<br />

och kunna rapportera<br />

vad de<br />

gjort via smarta<br />

mobiltelefoner«<br />

Webben ger fart åt MQ:s expansion<br />

GöteborG<br />

Excellent System AB<br />

031-15 17 00<br />

www.excellent.<strong>se</strong><br />

StoCKHoLM<br />

Effekt SPU AB<br />

08-564 84 200<br />

www.effekt.<strong>se</strong><br />

Project ManageMent är en certifierad lösning<br />

för affärssystemet Microsoft Dynamics NAV.<br />

DANMArK<br />

TopSolutions A/S<br />

+45 7027 1720<br />

www.topsolutions.dk<br />

förra året klev mq in på bör<strong>se</strong>n, öppnade butiker<br />

i norge och startade en e-handelssajt. ett<br />

affärssystem som klarade förändringen var mycket<br />

viktigt.<br />

»»<br />

MQ har funnits i Sverige i nära 50 år. I<br />

dag finns 111 butiker och i år var första<br />

gången som klädkedjan tog steget över<br />

landsgrän<strong>se</strong>n, närmare bestämt till Norge.<br />

Samma år valde företaget att köra i gång sin<br />

e-handelsbutik.<br />

– När vi startade vår e-handelsbutik var<br />

det viktigt att kunna börja med ett system<br />

som snabbt genererade en lönsam försäljning.<br />

Systemet skulle hantera alla typer av<br />

flöden som returer, plock och pack, skicka,<br />

hantera betalflöden med mera. Det skulle<br />

kunna hantera allt det här på effektivt sätt.<br />

Systemet och den nya verksamheten fick<br />

inte ta onödig kraft från organisationen i övrigt,<br />

säger Håkan Enhager, it-chef på MQ.<br />

Upphandlingen avslutades i februari. Till<br />

sist föll valet på Ramos med Viskan som leverantör.<br />

I oktober var sajten öppen för allmänheten<br />

efter att först ha testats en tid<br />

gentemot MQs kundklubb.<br />

– För oss var det viktigt att systemet skulle<br />

vara en pus<strong>se</strong>lbit som satt perfekt och<br />

som smärtfritt kunde arbeta med andra system.<br />

På MQ har vi ett annat logistik-, lageroch<br />

analyssystem som heter Bridge. För oss<br />

är e-handeln fortfarande i sin linda men jag<br />

är imponerad av hur väl alla flöden fungerar<br />

i symbios med de andra systemen, säger Håkan<br />

Enhager.

Affärssystem på webben!<br />

Provide<br />

more.<br />

Vad tänker du på när du hör “affärssystem för kunskapsorganisationer”<br />

Maconomy Det är korrekt bort<strong>se</strong>tt från att vi nu heter Deltek.<br />

C<br />

M<br />

Y<br />

CM<br />

MY<br />

CY<br />

CMY<br />

K<br />

Nytt namn men med samma lösningar och en ännu starkare och global<br />

organisation i ryggen!<br />

• Djup branschkunskap om projektorienterade kunskapsorganisationer<br />

• Lösningar speciellt framtagna för kunskapsorganisationer<br />

• Projektstyrning / Ekonomistyrning / Tidrapportering /<br />

Utläggsrapportering / Resursplanering / HR /<br />

Business Intelligence / CRM<br />

F O R T N O X<br />

ORIGINALET<br />

W E B B A S E R A D E<br />

SEDAN 2001<br />

Tiden är inne för att köra nästa generations affärssystem.<br />

Med webba<strong>se</strong>rade program behövs inga besvärliga installationer,<br />

uppdateringar eller säkerhetskopiering.<br />

Förra året valde många Fortnox för sin enkelhet, effektivitet, säkerhet och<br />

total frihet i tid och rum. När tar du steget över till modern administration<br />

P R O G R A M<br />

Besök deltek.<strong>se</strong> för mer information.<br />

VI HAR DET KOMPLETTA UTBUDET AV PROGRAM!<br />

89 :-<br />

FRÅN<br />

PER MÅNAD<br />

Bokföring Fakturering Order Anläggningsregister<br />

Tidredovisning<br />

CRM Säljstöd Arkivplats Webbshop<br />

Lön<br />

Besök oss på www.fortnox.<strong>se</strong><br />

di-affarssystem_for_lonsamhet.indd 1 2011-02-24 11.36

ANNONS Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

30<br />

SAP- nätverk för<br />

bättre tjänster<br />

Vårt mål är att hjälpa<br />

företag att öka affärsvärdet<br />

av varje investering<br />

i SAPs affärslösningar. Som<br />

kund och medarbetare<br />

får du tillgång till vår långa<br />

erfarenhet och marknadsledande<br />

kompetens inom<br />

rådgivning, kravställning,<br />

projektledning, analys och<br />

teknik.<br />

affärssystemet sap dominerar stort på marknaden.<br />

när it-investeringarna kommer igång igen har det<br />

blivit svårt att få tag i rätt kompetens. meone har<br />

blivit en lösning på problemet.<br />

»»<br />

Ska man tro siffror från analysföretaget<br />

Gartner har SAP en marknadsandel på nära<br />

26 procent globalt. Närmaste konkurrenten<br />

är Oracle med 12 procents marknadsandel.<br />

Efter en tid av tvekan att investera under<br />

konjunkturnedgången börjar alla konsultbolag<br />

nu ana morgonluft. Intres<strong>se</strong>t för att<br />

anlita SAP-konsulter har ökat i takt med det.<br />

Men inom konsultförmedlingsbranschen<br />

finns det fortfarande problem att brottas<br />

med.<br />

– Under åren har det vuxit fram ett antal<br />

konsultförmedlare som erbjuder SAP-konsulter,<br />

men när kunden har kommit med en<br />

förfrågan om en SAP-konsult har resultatet<br />

inte alltid blivit som kunden tänkt sig. Framför<br />

allt är det pris och rätt konsultprofil som<br />

kunderna reagerat på, då det finns en mängd<br />

olika kompeten<strong>se</strong>r av SAP-konsulter, säger<br />

Thomas Alsterback, vd på Meone.<br />

Problemet är dels att kunderna inte alltid<br />

får exakt den SAP-konsult som de efterfrågat.<br />

Dessutom är arvodet till konsultmäklarna<br />

alldeles för högt, då gapet mellan vad<br />

kunden betalar och vad konsulter får i ersättning<br />

oftast är flera hundra kronor, säger<br />

Thomas Alsterback .<br />

Ett nära samarbete med ett stort antal partners<br />

där samtliga verkar inom konsulttjänster<br />

på affärssystemet SAP blev lösningen. Meone<br />

startade sin verksamhet för tre år <strong>se</strong>dan och<br />

Thomas Alsterback har idag i sitt bolag 550<br />

SAP-konsulter kopplade till sin verksamhet.<br />

– Nu när det börjar bli högkonjunktur<br />

igen så är det åter svårt att hitta rätt konsult<br />

för kundernas behov, vilket är tidskrävande<br />

och kan ta lång tid att få rätt person på plats.<br />

Genom att samla alla sorters SAP-konsulter<br />

i ett och samma nätverk kan vi leta upp exakt<br />

rätt SAP-konsult kunden önskar på kort<br />

tid och det kostar kunden maximalt 50 kronor<br />

per timme för varje förmedlad konsult.<br />

Punkt slut.<br />

Thomas Alsterback har själv jobbat som<br />

SAP-konsult. Han kan inte alla områden<br />

inom SAP men har förståel<strong>se</strong> för de olika delarna.<br />

– Får jag reda på hur profilen <strong>se</strong>r ut kan<br />

jag lätt få tag i dem, säger han.<br />

Via samarbetet och nätverket har nu<br />

Meone ökat förutsättningarna via sina 550<br />

SAP-konsulter att teckna ramavtal med<br />

större SAP-kunder vilket var betydligt svårare<br />

för respektive konsultbolag. I dag har<br />

han samarbetsavtal med 21 små- och medelstora<br />

konsultbolag, med alltifrån 7 till 60 anställda<br />

SAP-konsulter. 90 procent av dessa<br />

konsulter är <strong>se</strong>niora.<br />

De konsulter som Meone har kontakt<br />

med har kompetens inom hela SAP:s produktportfölj<br />

samt inom de olika industrilösningarna<br />

som till exempel tillverkande industri,<br />

detaljhandel och energi. Här finns<br />

exempelvis applikationskonsulter, tekniker,<br />

projektledare, testledare, utbildare och konsulter<br />

inom Change Management.<br />

– För några år <strong>se</strong>dan, innan finanskri<strong>se</strong>n,<br />

var det flera företag som var på väg att installera<br />

SAP som affärssystem. När smällen<br />

kom övergav man sina planer och många<br />

”lade dessa på is” i väntan på bättre tider. I<br />

dag när bolagen åter tar tag i de här igen har<br />

förutsättningarna ändrats. Det märktes inte<br />

minst på alla inkomna konsultförfrågningar<br />

under hösten där man efterfrågade resur<strong>se</strong>r<br />

för intern kartläggning. Nu kommer vi <strong>se</strong> resultatet<br />

av detta med en mängd implementationer<br />

och uppgraderingar av affärssystem,<br />

säger Thomas Alsterback.<br />

Men det är inte bara förutsättningarna<br />

inom bolaget som har förändrats över tid.<br />

Även systemen har ändrats och nya konkurrerande<br />

system har kommit in på marknaden<br />

medan andra har fallit bort. En stark<br />

trend som alla pratar om är de så kallade<br />

webba<strong>se</strong>rade tjänsterna som vinner allt<br />

större mark. Inom det området kan även<br />

mindre nischade bolag ta position.<br />

Att det går bra för SAP just nu kan även<br />

Gartner-analytikern Thomas Otter intyga.<br />

- SAP har gjort ett mycket stabilt jobb under<br />

2010. Efterfrågan på affärssystem har<br />

ökat i takt med att ekonomin har blivit bättre<br />

och det har gynnat SAP, säger Thomas Otter.<br />

Våra konsulter har spetskompetens<br />

inom följande<br />

områden:<br />

– Business Intelligence<br />

– Finansiell Styrning och Ledning<br />

– Customer Relationship Management<br />

– Portaler och Integration<br />

– SAP Retail<br />

www.sapigo.<strong>se</strong><br />

2008 2009<br />

Share (%)<br />

2008<br />

Share (%)<br />

2009<br />

Growth<br />

h (%)<br />

SAP 5 732,6 5 182,7 26,8 25,8 -9,6<br />

Oracle 2 718,9 2 414,5 12,7 12,0 -11,2<br />

Sage 1 442,1 1 361,4 6,7 6,8 -5,6<br />

Infor 1 312,6 1 145,1 6,7 5,7 -12,8<br />

Microsoft 890,4 848,1 4,2 4,2 -4,7<br />

Kronos 455,6 450,4 2,1 2,2 -1,1<br />

Lawson Software 386,9 359,8 1,8 1,8 -7,0<br />

Totvs 236,4 308,2 1,1 1,5 30,4<br />

Unit4 284,2 280,4 1,3 1,4 -1,3<br />

Concur Technologies 216,3 247,6 1,0 1,2 14,4<br />

Other Vendors 7 696,7 7 475,6 36,0 37,2 -2,9<br />

Total 21 372,7 20 073,9 100,0 100,0 -6,1<br />

Antal Implementeringar Täckning i procent<br />

Affärssystem 2008 2009 2010<br />

1.SAP 8,48% 12,17% 17,48%<br />

2.Agresso 15,15% 11,30% 10,68%<br />

2. MONITOR 4,24% 4,35% 10,68%<br />

3.Visma 9,09% 13,04% 9,71%<br />

3. Microsoft Dynamics AX 9,70% 11,30% 9,71%<br />

4.Jeeves 4,24% 3,48% 7,77%<br />

6.Pyramid 4,24% 1,74% 5,83%<br />

7.Microsoft Dynamics NAV 12,73% 9,57% 4,85%<br />

Affärsstöd<br />

för tillväxt<br />

Redovisningstjänster, lönehantering, affärssystem, beslutstöd,<br />

IT-drift och tekniktjänster.<br />

Market Share of the 10 Leading ERP Vendors, by Total Software Revenue in 2008 and 2009 (Millions of Dollars<br />

Source: Gartner (July 2010)<br />

Statistiken ovan säger ingenting om hur stor affären är. Det handlar om antal företag som har<br />

implementerat systemet. Företagen som har intervjuats har över 50 anställda och mer. Källa:<br />

DataDia<br />

STOCKHOLM GÖTEBORG MALMÖ ÖREBRO VÄSTERÅS SÖDERHAMN VÄXJÖ<br />

TEL 08-4100 7000 INFO@SUNDIT.SE WWW.SUNDIT.SE

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

32 33<br />

<strong>IDG</strong> tar steget med hjälp av NetSuite<br />

idg tar steget från traditionellt förlag till media<br />

<strong>se</strong>rvice provider med hjälp av netsuite.<br />

Hur såg det ut innan ni började arbeta<br />

med Alterview och NetSuite<br />

Vi hade egenutvecklat system som hade några<br />

år på nacken. Vi är i grunden publicister så<br />

vårt system var främst ett produktionssystem<br />

för annon<strong>se</strong>r. Vi stod inför valet att utveckla<br />

ett nytt system som kunde möte våra<br />

nya krav på plattform, eller välja ett standardsystem.<br />

Vilka utmaningar ville ni lösa med det<br />

nya systemet<br />

Som sagt, det tidigare systemet var ett produktionssystem<br />

som tog hand om proces<strong>se</strong>n<br />

för order, leverans och faktura. Det nya systemet<br />

är en plattform för att skapa helt nya<br />

förutsättningar för våra kundansvariga att<br />

utveckla relationen med våra kunder. Samtidigt<br />

som det nu ger oss möjlighet att följa<br />

och kontrollera hela kedjan från prospekt till<br />

faktura, precis som en fullt integrerad lösning<br />

ska göra.<br />

Hur fungerade själva implementationsfa<strong>se</strong>n<br />

I stort <strong>se</strong>tt väldigt bra. Vi hade ett planerat<br />

driftsstopp i 48 timmar när vi nattade det<br />

gamla systemet och gick över till NetSuite.<br />

Efter det hade vi en period på två månader då<br />

vi hade ett program för utbildning och stöd<br />

för att hjälpa våra medarbetare att kliva över<br />

i det nya systemet. De fick själva manuellt<br />

boka över pågående ordrar från det gamla<br />

systemet till det nya för att lära sig alla steg i<br />

det nya systemet. Vår kontaktperson på Alterview<br />

ansvarade för att vi kunde lösa de<br />

frågor som uppstod under resans gång. Dialogen<br />

med Alterviews personal har fungerat<br />

väldigt bra, tycker jag.<br />

På vilket sätt tycker ni att det har<br />

blivit bättre<br />

Flera saker, nu har vi en plattform som<br />

stödjer en obruten händel<strong>se</strong>kedja från prospekt<br />

till faktura – en helt integrerad lösning<br />

som även innefattar produktionsproces<strong>se</strong>n.<br />

Tidigare hade vi isolerade öar med<br />

en del manuellt arbete och excel ark som<br />

skickades fram och tillbaka. Nu får jag en<br />

automati<strong>se</strong>rad rapport direkt från systemet<br />

varje måndag med information om orderläget.<br />

När jag är på resande fot kan jag plocka<br />

upp rapporten som en pdf i min telefon.<br />

Våra säljare har dessutom full kontroll på<br />

säljproces<strong>se</strong>n från det att orden bokas till<br />

det att fakturan är betald och kan lättare<br />

agera utifrån ett kundvårdsperspektiv. Förresten<br />

gäller transparen<strong>se</strong>n hela organisationen,<br />

vilken av våra medarbetare som<br />

helst med rätt access kan skaffa sig information<br />

om kunden och de pågående affärerna.<br />

Mediebyråerna<br />

Utöver det interna stödet som NetSuite har<br />

gett, så har det också påverkat hur vi arbetar<br />

med våra stora kunder så som mediebyråerna.<br />

Tidigare var det även där mycket manuellt<br />

arbete med mail fram och tillbaka. I<br />

det nya systemet så är det mesta automati<strong>se</strong>rat.<br />

Exempelvis när kunden har lagt en order<br />

på en annons så går det ett automati<strong>se</strong>-<br />

»Att gå igenom<br />

sina affärsproces<strong>se</strong>r<br />

grundligt<br />

är en rekommendation,<br />

att involvera<br />

sina användare<br />

ännu mer<br />

och ännu tidigare<br />

är en annan erfarenhet<br />

vi har<br />

plockat upp på<br />

vägen«<br />

rat mejl till Mediebyrån med en länk dit<br />

annonsmaterialet ska läggas upp. Om kunden<br />

dröjer med att skicka in materialet så<br />

går ett påminnel<strong>se</strong>mejl ut automatiskt och<br />

påminner kunden om att skicka in annonsmaterialet.<br />

Digitali<strong>se</strong>rade fakturor<br />

Vi har haft en målsättning att försöka digitali<strong>se</strong>ra<br />

fakturering och orderbekräftel<strong>se</strong>r, vi<br />

kortar ledtider och det är bra för miljön samtidigt<br />

som vi ökar kundnyttan. Istället för<br />

att sitta på kammaren och fatta beslutet ensam<br />

åkta jag personligen runt och pratade<br />

med våra stora kunder, mediebyråerna, och<br />

frågade dem hur en bra faktura från <strong>IDG</strong><br />

skulle <strong>se</strong> ut – svaret var ett rungade ja till digitali<strong>se</strong>rad<br />

fakturering, ge oss pdf-fakturor<br />

sa man! Detta gick inte att få till på ett bra<br />

sätt med vårt gamla system men nu får flera<br />

av våra stora kunder pdf-fakturor.<br />

Vad kunde gjorts bättre, med andra<br />

ord vad bör man tänka på, om man står<br />

inför en NetSuiteimplementation<br />

Att gå igenom sina affärsproces<strong>se</strong>r grundligt<br />

är en rekommendation, att involvera sina<br />

användare ännu mer och ännu tidigare är en<br />

annan erfarenhet vi har plockat upp på vägen.<br />

Gränssnittet, olika användare har olika<br />

behov, och för att få användarna att verkligen<br />

arbeta med systemet så måste man förhålla<br />

sig till detta.<br />

Tidsaspekten, det tar alltid längre tid än<br />

man hoppas så allokera tillräckligt med tid<br />

för detta är min rekommendation.<br />

Om vi tittar framåt, vad är nästa steg i<br />

arbetet med NetSuite och systemet<br />

Eftersom NetSuite-systemet är fullmatat<br />

med funktionalitet handlar utmaningen<br />

främst om att uttnyttja verktyget till fullo.<br />

Vi kommer att arbeta mer med kund<strong>se</strong>lektering,<br />

kampanjer och att automati<strong>se</strong>ra prospekteringsarbetet.<br />

Sen har vi finansmodulen<br />

som vi inte arbetar fullt ut med ännu.<br />

Viktig lärdom<br />

Anders Huldt, CFO, <strong>IDG</strong> Sweden<br />

En av de viktigaste lärdomarna som jag har dragit i detta projektet är att i implementationsfa<strong>se</strong>n<br />

är det oerhört viktigt att ha med sig leverantören och de så kallade super-u<strong>se</strong>rs under längre tid.<br />

Detta för att deras vision med systemet ska kunna kommuniceras fullt ut till medarbetarna.<br />

Speciellt vi som i vårt fall har över 100 användare av systemet. På detta sätt så uppnår vi högre<br />

produktivitet och färre missförstånd på en kortare tid.<br />

Prova gratis!<br />

www.blinfo.<strong>se</strong><br />

Bästa bokföringsprogrammet<br />

– för fjärde (4!) året i rad!<br />

Vi säljer Sveriges populäraste e-handelslösning.<br />

Vad säljer du<br />

<br />

Vinnare av SRF:s årliga användarenkät för<br />

leverantör av bästa redovisningsprogram<br />

<br />

Vinnare av SRF:s årliga användarenkät för<br />

leverantör av bästa redovisningsprogram<br />

<br />

Vinnare av SRF:s årliga användarenkät för<br />

leverantör av bästa redovisningsprogram<br />

2010<br />

Vinnare av SRF:s årliga användarenkät för<br />

leverantör av bästa redovisningsprogram<br />

Vårt bokföringsprogram BL Bokföring har för fjärde<br />

året i rad ut<strong>se</strong>tts till vinnare i Sveriges Redovisningskonsulters<br />

Förbunds (SRF) stora undersökning<br />

”Nöjd kund”. Program met har de mest nöjda<br />

användarna på samtliga punkter – funktion,<br />

användarvänlighet och programsupport.<br />

BL Bokföring ingår i ekonomisystemet<br />

BL Administration och kan byggas ut<br />

med fakturering, leverantörshantering,<br />

lön, mm.<br />

Du kan också bli en av våra nöjda kunder.<br />

Börja med att beställa en demo på www.blinfo.<strong>se</strong>.<br />

› Vår plattform utgör grunden för 2.500 aktiva säljplat<strong>se</strong>r.<br />

› Skräddarsydda e-handelslösningar för premiumkunder.<br />

› Ta betalt med kort direkt från start.<br />

› Stöd för flera språk och valutor i samma butik.<br />

› Massor av funktioner, bl. a flerbutikssystem och försäljning av filer.<br />

Prova gratis på<br />

webshop.textalk.<strong>se</strong><br />

Du kan <strong>se</strong>dan omvandla din demobutik till ”riktig”<br />

butik utan att något av ditt arbete går förlorat.<br />

Integration med affärssystem från<br />

Mamut, Visma och Specter.<br />

”Vi har en ganska unik produkt och det är därför<br />

viktigt att vi syns i sökmotorerna. Textalk<br />

Webshop blev därför ett naturligt val.”<br />

Richard Vereby,<br />

VooDolls.<strong>se</strong><br />

”Med mitt flerbutikssystem från Textalk Webshop<br />

hanterar jag flera webbutiker med olika<br />

språk, valutor, ut<strong>se</strong>ende och artikelurval på<br />

ett och samma ställe.”<br />

Andreas Wahlsten,<br />

Väskan.com<br />

”Vi ville ha en webshop med snyggt, pedagogiskt<br />

kundgränssnitt och som var enkel att sköta. Textalk<br />

hade allt vi sökte och kostade en bråkdel<br />

jämfört med andra.”<br />

Kaveh Nadi,<br />

Nadex.<strong>se</strong><br />

”Textalks helhetslösning uppfyller alla krav på en<br />

komplett och lättadministrerad webshop.<br />

Supporten är dessutom oslagbar!”<br />

Stina Sjöström,<br />

Textera.<strong>se</strong><br />

Box 84 • 820 64 Näsviken • Tel: 0650-54 14 00 • Fax: 0650-54 14 01 • info@blinfo.<strong>se</strong><br />

Textalk Krokslätts Fabriker 12 431 37 Mölndal Telefon 031-14 33 14 E-post shop@textalk.<strong>se</strong>

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

35<br />

Lan (Lokalt nätverk)<br />

Switchar Layer 3<br />

Switchar Layer 2<br />

Switchar 48 Volt<br />

Industriell Ethernet<br />

Mediakonverterare<br />

SFP/GBIC/XFP/CWDM<br />

HomePlug-Lan över elnätet<br />

Trådlöst<br />

ZigBee<br />

Nätverkskort<br />

Print <strong>se</strong>rvers<br />

Larminsamling<br />

Nätverksadministration<br />

WAN (Lan till Lan)<br />

Ethernet-förlängare<br />

Routers/Brandvägg<br />

IP-telefoni/Gateway<br />

IP-telefoner<br />

Kommunikation<br />

Modem & telefontillbehör<br />

Gränssnitts-omvandlare<br />

Terminal<strong>se</strong>rver<br />

Serie-/parallellkort<br />

USB-tillbehör<br />

IEEE 1394/FireWire<br />

CCTV/Övervakning<br />

2-Megapixel<br />

VGA<br />

NVR/Inspelning<br />

Övrigt/Tillbehör<br />

KVM-switchar/Extenders<br />

KVM-switchar IP Cat5/6<br />

KVM-switchar övriga Cat5/6<br />

Console-switchar Cat5/6<br />

KVM-förlängning/IP remote<br />

Multimedia/Audio/Video<br />

Pre<strong>se</strong>ntationsprodukter<br />

VGA till TV<br />

VGA/Audio/RS232-förl./splitters<br />

Digitala Anslagstavlor<br />

Fastighetsnät<br />

Dataskåp<br />

Kopplingspaneler<br />

Väggdosor<br />

Strömförsörjning<br />

Strömlister<br />

Avbrottsfri kraft (UPS)<br />

Power over Ethernet (PoE)<br />

Test<br />

Nätverkstester<br />

Kabel- & CCTV-tester<br />

Monitor/tangentbordsarmar<br />

Bordsarmar<br />

Väggarmar<br />

Takarmar<br />

Väggfästen<br />

Stativ för många bildskärmar<br />

Mobila arbetsstationer<br />

Tillbehör<br />

Kablage<br />

Kablage - Nätverk<br />

Kablage - Fiber<br />

Kablage - PC<br />

Kablage - SCSI<br />

Kablage - V35<br />

Kablage - Monitor<br />

Kablage - IEEE 1394/FireWire<br />

Kablage - USB<br />

Kablage - Kundanpassat<br />

Kablage - RJ11/RJ45<br />

Kabel/Verktyg<br />

Kabel - Nätverk<br />

Kabel - Koax/Video<br />

Kabel - Fiber<br />

Verktyg<br />

Adaptrar/Kontaktdon/Kåpor<br />

Adaptrar & donövergångar<br />

Könbytare<br />

Kontaktdon<br />

Kåpor - D-SUB<br />

Modulartillbehör<br />

Övriga tillbehör<br />

Telefoni<br />

SCSI-tillbehör<br />

Tangentbord & möss<br />

CD-förvaring<br />

PART OF LAGERCRANTZ GROUP<br />

Vattentäta kapslingar<br />

för LCD-skärmar<br />

Armagard är en <strong>se</strong>rie<br />

damm- och vattentäta<br />

kapslingar som låter dig<br />

använda vanliga bildskärmar<br />

i en miljö som annars vore<br />

omöjligt. Du kan dra nytta<br />

av det stora urvalet av prisvärda<br />

kontorsprodukter och<br />

med Armagard ge dem det<br />

skydd de behöver för att kunna sitta både utomhus<br />

och i olika dammiga och fuktiga miljöer inomhus. Med<br />

sitt okrossbara polycarbonat-fönster, robusta stålhölje<br />

och låsanordning ger den också ett utmärkt skydd<br />

mot stöld och vandalism. Perfekt till varuhus, fabriksgolv,<br />

väntrum, sportanläggningar etc.<br />

Intelligent effektmätare<br />

från Raritan<br />

Raritans effektmätare levererar ytterst noggranna<br />

mätresultat (W/Kwh +/- 1% (0.2% class revenue<br />

grade accuracy to IEC 687, ANSI C12.20-2002) som<br />

kan användas för fakturering av strömförbrukning.<br />

Effektmätaren har ett inbyggt web interface samt<br />

självklart även stöd för SNMP. Säkerheten är väl<br />

tillgodo<strong>se</strong>dd med stöd för HTTPS och SSH, samt<br />

autenti<strong>se</strong>ring via standardprotokoll som LDAP och<br />

MS Active Directory.<br />

Mjukvaran Power IQ förenklar datainsamlingen<br />

från Raritans effektmätare samt intelligenta strömlister<br />

Dominion PX. Dessutom kan mjukvaran samla<br />

in data från strömlister av andra fabrikat t ex APC,<br />

HP, Eaton och ServerTech.<br />

Dataprodukter<br />

utöver det vanliga<br />

Dela ut dina USB-tillbehör<br />

på nätverket med iHUB<br />

Med iUSB hub kan<br />

du sätta alla dina USBtillbehör<br />

på nätverket och<br />

låta alla användare dela<br />

på dem. Denna nätverksanslutna<br />

USB-hub har<br />

högsta möjliga prestanda<br />

med såväl Gigbit Ethernet<br />

som USB 2.0 och har alltså bandbredd nog för att<br />

klara fl era höghastighetstillbehör utan att mattas. En<br />

vanlig billig USB-kamera tillsammans med iUSB blir<br />

till en prisvärd IP-kamera. En överbliven USB minnespinne<br />

blir till hemmanätverkets extra lagring<strong>se</strong>nhet.<br />

Skrivaren blir till nätverksskrivare och tillgänglig för<br />

alla i nätet.<br />

Trådlös förlängare<br />

för VGA<br />

Med WPS (Wireless<br />

Pre<strong>se</strong>ntation System) kan<br />

du skicka bilden trådlöst<br />

till projektorn eller bildskärmen<br />

och slipper strula<br />

med kabeldragning och olika förlängningsanordningar.<br />

Hela 254 deltagare kan<br />

trådlöst skicka bild och ljud till en central projektor/<br />

bildskärm upp till ca 100m från den trådlösa mottagaren.<br />

Du kan också visa skärmbilden från upp till<br />

fyra datorer samtidigt via 4:1 split screen-funktionen.<br />

Perfekt till klassrum och konferenslokaler! Har du<br />

trådlöst nätverkskort i datorn redan, så behöver du<br />

bara mottagaren.<br />

Enheten innehåller en moderatorfunktion, som<br />

tillåter att en administratör via ett inbyggt menysystem<br />

väljer vilken av de tillgängliga mötesdeltagarnas<br />

bilder som skall visas.<br />

tel. 08-52 400 700 www.direktronik.<strong>se</strong><br />

När affärssystemet<br />

inte räcker till<br />

kanske lö<strong>se</strong>r inte affärssystemet alla dina behov.<br />

i varje fall inte på det sätt som är smidigast för<br />

dig. erisma såg redan 1998 ett behov av ett mobilt<br />

komplement till traditionella affärssystem, och<br />

företaget växer nu kraftigt med sitt system mobigo.<br />

»Skillnaden på vår lösning jämfört<br />

med andra affärssystem är att vi<br />

låter användarna jobba på ett för<br />

dem naturligt sätt«<br />

»»<br />

Erisma är en av de äldsta i branschen<br />

med mobila standardlösningar, riktade<br />

mot små och medelstora företag. De har foku<strong>se</strong>rat<br />

på att utveckla mobila lösningar<br />

som hanterar funktionalitet och information<br />

som man antingen saknar helt eller<br />

inte lö<strong>se</strong>r på ett optimalt sätt i de traditionella<br />

affärssystemen. För många företag är<br />

arbetsorderhantering, tidrapportering, anläggningsregister<br />

och checklistor centrala<br />

delar för verksamheten, men passar inte in<br />

i deras faktureringssystem.<br />

- Affärssystemen som bygger in mobila<br />

lösningar i sin produkt gör det ofta utifrån<br />

hur affärssystemet fungerar. Vi går från andra<br />

hållet med Mobigo och tittar på hur kunden<br />

vill jobba för att vara mobil. Det ska vara<br />

så enkelt som möjligt för användaren. De<br />

flesta är specialister på sitt hantverk, men<br />

att fylla i uppgifter och rapportera tid är<br />

svårt att göra för de flesta. Datorsystemet<br />

får inte bli en administrativ börda, säger Mikael<br />

Nilebacke, vd på Erisma.<br />

Erismas lösning är utvecklat för att kunna<br />

integreras i stort <strong>se</strong>tt med vilket affärssystem<br />

som helst. Systemet kräver att det<br />

finns ett affärssystem i botten.<br />

- Att kunna koppla vårt system till kundernas<br />

befintliga affärssystem på ett bra sätt<br />

är otroligt viktigt. Våra kunder vill antingen<br />

effektivi<strong>se</strong>ra sitt arbetsflöde eller få funktionalitet<br />

som de saknar. Vi vill visa att Mobigo<br />

är pus<strong>se</strong>lbiten de saknar för att bli verkligt<br />

effektiva istället för att byta affärssystem.<br />

Finns mycket pengar att spara<br />

När det gäller just mobil arbetsorderhantering<br />

och tidrapportering kan många företag<br />

spara mycket tid och pengar som de idag lägger<br />

på onödig pappershantering. På ett år kan<br />

man utan problem spara över 50 000 kronor<br />

per användare genom att undvika dubbelarbete<br />

och på så sätt få ett förbättrat kassaflöde.<br />

- Skillnaden på vår lösning jämfört med<br />

andra affärssystem är att vi låter användarna<br />

jobba på ett för dem naturligt sätt. Så fort en<br />

person avslutat ett jobb ute på fältet kan tidrapporteringen<br />

lämnas in mobilt och en faktura<br />

gå iväg direkt. Vi har haft skräckexempel<br />

på företag som det tagit 90 dagar från det att<br />

jobbet är klart tills fakturan går iväg. För våra<br />

kunder ligger snittet på en till två veckor. Det<br />

ger förbättrat kassaflöde och likviditet.<br />

Servicefokus<br />

En av Erismas första kunder var ett kylföretag<br />

som jobbade mycket med <strong>se</strong>rviceuppdrag<br />

och behövde fylla i många protokoll.<br />

- Det har faktiskt varit vår lycka. Vårt system<br />

är redan från början anpassat för <strong>se</strong>rvice<br />

med riktigt bra stöd för exempelvis checklistor,<br />

protokoll, kalender, anläggningsregister<br />

och körjournaler. Många hör av sig efter att<br />

de provat någon annan lösning eller efter att<br />

ha försökt utveckla egna system med hjälp av<br />

konsulter, men det blir ofta dyrt och svårt att<br />

Mikael Nilebacke, vd på Erisma.<br />

komma i mål om man inte är ett stort bolag.<br />

Det finns ett stort intres<strong>se</strong> för Erismas mobila<br />

lösningar och företaget växer nu kraftigt.<br />

- Vi lever i en föränderlig marknad, och<br />

många företag behöver effektivi<strong>se</strong>ra och<br />

spara pengar. De vill bli av med sin pappershantering<br />

eftersom den är en tids- och pengatjuv.<br />

Det kan vi i stort <strong>se</strong>tt eliminera. Och<br />

vi gör det utan att det kostar kunden en förmögenhet<br />

i investering.

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing 37<br />

ANNONS<br />

ANNONS<br />

Visma Business - Nordens mest använda affärssystem<br />

Visma Business är Nordens mest använda affärssystem som enkelt kan ändras i takt med<br />

att verksamheten förändras. Genom en stark flexibilitet och rik funktionalitet täcker<br />

produkten in de flesta verksamhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett företag.<br />

Visma Business – Implementeras bäst av Pector<br />

Med vår kunskap och erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar och utnyttjar<br />

Visma Business som ett effektivt hjälpmedel, lyssnar vi på Era behov när det gäller att<br />

skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r också till helheten när det gäller att erbjuda den mest<br />

effektiva informationsbehandlingen för Ert företag.<br />

Pector IT Konsult AB | Gårdavägen 1 | 412 50 Göteborg | Telefon: 031-335 05 70 | E-post: info@pector.<strong>se</strong> | www.pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Visma<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

gäller<br />

En it<br />

Adress:<br />

Pector<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

E<br />

Visma Business<br />

Visma<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

gäller<br />

En it<br />

Adress:<br />

Pector<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

E-<br />

Visma Business<br />

Visma<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

gäller<br />

En it<br />

Adress:<br />

Pector<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

-post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Visma<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

gäller<br />

En it<br />

Adress:<br />

Pector<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Visma<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

gäller<br />

En it<br />

Adress:<br />

Pector<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Visma<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

gäller<br />

En it<br />

Adress:<br />

Pector<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Visma<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

gäller<br />

En it<br />

Adress:<br />

Pector<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Visma<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

gäller att erbjuda den mest eff<br />

En it<br />

Adress:<br />

IT Konsult Ab<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

En it-<br />

IT Konsult Ab<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

företag<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

-konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

Med vår<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

Gårdavägen 1<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

412 50 Göteborg<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

IT Konsult Ab<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

post: info@pector.<strong>se</strong><br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Visma Business<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business<br />

kunskap och erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Visma Business -<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Visma Business –<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

-<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

–<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

- Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

–<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

utnyttjar Visma Business<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest eff<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

att erbjuda den mest effektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

konsult och Visma<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

konsult och Visma Guld<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

Guld<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

Guld<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

Guld<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

Guld<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

Guld<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

Guld<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

Guld<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

Guldpartner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementer<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

Implementeras bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r oc<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksamhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r också till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksamhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r också till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

funktionalitet täcker produkten in de flesta verksamhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r också till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel<br />

när det gäller att skapa unika lösningar men <strong>se</strong>r också till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

som ett effektivt hjälpmedel,<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

, lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

takt med att verksamheten förändras. Genom en stark flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som e<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enke<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

lyssnar<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

vi<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

vi<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

vi<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

Business är Nordens mest använda affärssystem som enkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

lt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

as bäst av Pector<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

ektiva informationsbehandlingen för Ert företag<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

företag<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

flexibilitet och rik<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

företag<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

kså till helheten när det<br />

företag<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

lt kan ändras i<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar o<br />

på Era behov<br />

företag<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

lt kan ändras i<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar oc<br />

på Era behov<br />

företag<br />

partner mitt i Göteborg<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

mhetsproces<strong>se</strong>rna hos ett<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar oc<br />

på Era behov<br />

företag<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

erfarenhet om hur man på bästa sätt implementerar och<br />

på Era behov<br />

företag<br />

Nordens mest använda affärssystem<br />

nkelt kan ändras i<br />

h<br />

på Era behov<br />

företag.<br />

nkelt kan ändras i<br />

h<br />

.<br />

nkelt kan ändras i<br />

En it-konsult och Visma Gold partner mitt i Göteborg<br />

»<br />

» Det finns otaliga exempel på affärssystemprojekt<br />

i mångmiljonklas<strong>se</strong>n som skrotats.<br />

Eller som inte blivit användbara som<br />

det var tänkt förrän efter flera år. Felet ligger<br />

ofta i att man inte redan från början bestämt<br />

vilken effekt man vill uppnå.<br />

– Om du redan från början har din vision<br />

klar och skriver ner vad affärssystemet ska bidra<br />

till, då har du det att förhålla dig till och då<br />

vet du om nya krav är möjliga eller inte. Det<br />

som ofta händer är att införandet av affärssystemet<br />

sväller för att det tillkommer saker<br />

efter vägen, och om man då inte vet vilken<br />

nytta systemet ska tillföra är det lätt att gå vil<strong>se</strong>,<br />

säger Markus Ekelund, vd på Frontit som<br />

arbetar med projekt- och förändringsledning.<br />

Ofta är det så att företagsledningen funderar<br />

under en tid på att skaffa ett nytt affärssystem.<br />

Sedan lämnar de över bollen till<br />

någon annan som ska ställa krav. Vanligt är<br />

att de vill få med ALLT i det nya systemet,<br />

just för att de inte har klargjort syftet. Men<br />

ett affärssystem är oftast ett standardsystem<br />

som omöjligt kan tillfredsställa alla användares<br />

behov till 100 procent. Därför är<br />

det viktigt att förklara för användarna tidigt<br />

i proces<strong>se</strong>n att det är den totala förbättringen<br />

för hela organisationen som är syftet,<br />

menar Markus Ekelund.<br />

– Det är väldigt vanligt att företag slarvar<br />

med förändringsledningen och inte förbereder<br />

organisationen på förändringen med det<br />

nya systemet och vad det syftar till. Men om<br />

man tidigt har förklarat vad man ska göra och<br />

vad det kommer att innebära, så blir hela projektet<br />

billigare, man har lättare att ställa rätt<br />

krav, och det kommer att gå snabbare.<br />

Lyckade projekt kräver<br />

kunskap om förändring<br />

minst 80 procent av alla affärssystemprojekt<br />

misslyckas. de flesta på grund av slarv med den<br />

förändringsresa som hela organisationen måste<br />

göra. att ta med förändringsledning från start kan<br />

vara den smartaste investering du gör.<br />

Tre råd vid<br />

förändringsledning<br />

Fånga syftet. Varför gör vi det här och<br />

vad vill vi uppnå Ta utgångspunkt<br />

från vad du behöver och vad du vill,<br />

och välj affärssystem efter det.<br />

Vilket motstånd i organisationen<br />

kommer vi att möta och hur <strong>se</strong>r planen<br />

ut för att hantera det Börja med<br />

förändringsresan och <strong>se</strong>dan implementationen<br />

av systemet.<br />

Ha någon som mäter och tar ansvar<br />

för att effekterna av systemet verkligen<br />

uppnås.<br />

1.<br />

2.<br />

3.<br />

Andel av investeringen<br />

Bidrag till framgång/nytta<br />

Effekt av insat<strong>se</strong>n<br />

0 20 40 60 80 100 %<br />

Tekniken ger liten effekt<br />

Undersökningar visar att företag lägger över<br />

80 procent av investeringen i ett projekt på<br />

själva tekniken, medan tekniken i själva verket<br />

bara bidrar med 10 procent till om projektet<br />

ska bli framgångsrikt. 1- 2 procent av<br />

investeringen läggs på människor, proces<strong>se</strong>r,<br />

organisationen, kulturen och ledarskapet<br />

i bolaget. Trots att alla dessa faktorer bidrar<br />

till mellan 10 och 20 procent vardera av<br />

den möjliga framgången.<br />

– Det investeras väldigt lite i att få människor,<br />

ledare och proces<strong>se</strong>r att fungera vid den<br />

stora förändring som ett nytt affärssystem<br />

innebär, fastän det är tydligt att alla dessa faktorer<br />

påverkar hur stor nytta man får av sitt<br />

nya system till en väldigt stor del. Vi <strong>se</strong>r<br />

många tecken på att företag har en tendens<br />

att ha för bråttom och kasta sig över det som<br />

är konkret och tekniskt, istället för att titta på<br />

hela resan och diskutera med de som är inblandade.<br />

Felet är att man kastar sig in i något<br />

alldeles för tidigt och inte uppnår någon effekt<br />

alls, menar Markus Ekelund.<br />

Handlar inte bara om utbildning<br />

Förankringen internt i organisationen lö<strong>se</strong>s<br />

inte enbart med utbildning, vilket<br />

många företag tycks tro. Det medarbetarna<br />

undrar är inte i första hand hur det nya systemet<br />

fungerar utan hur det ska fungera i<br />

deras vardag, i de proces<strong>se</strong>r de jobbar med.<br />

Därför behövs en förändringsplan som visar<br />

att det nya systemet kommer att innebära<br />

förändrade arbetssätt och kanske även<br />

en förändrad organisationsstruktur. Förändringsledning<br />

och effektsäkring bör vara<br />

en självklar del i projektet.<br />

– Om du inför ett nytt affärssystem utan<br />

att genomföra förändringsresan internt, då<br />

har du ett system, men du har också omotiverade<br />

medarbetare som inte förstår och<br />

inte vill jobba i det nya systemet.<br />

Markus Ekelund berättar att de som förändringsledare<br />

ofta kommer in i ett <strong>se</strong>nt skede<br />

när projekt redan håller på att gå överstyr.<br />

– Det är såklart mycket bättre om vi kommer<br />

in tidigt och kan hjälpa till med att styra<br />

upp projektet rätt från början. Förändringsledning<br />

är en liten andel av den totala investeringen<br />

som har så enormt stor effekt. Det<br />

kan avgöra hur snabbt det går och att det blir<br />

rätt från början.<br />

Källa: Marval ITIL, OGC<br />

2%<br />

20% 20%<br />

15% 15%<br />

10%<br />

10%<br />

10%<br />

2% 2% 1% 1%<br />

10%<br />

82%

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

39<br />

EXPERTPANELEN<br />

Robert Grahn, Sales<br />

Manager ERP<br />

Medius<br />

Mats Lindgren vd<br />

Inspiro<br />

Mats Eriksson vd<br />

på Navigate Consulting<br />

Tom Nilsson,<br />

marknadschef på<br />

Unikum<br />

Datasystem<br />

Vilka är de viktigaste trenderna inom affärssystem<br />

– De gamla sanningarna är fortfarande<br />

aktuella men det finns även ett antal nya<br />

trender på marknaden. Fokus är på användarupplevel<strong>se</strong>n<br />

i den meningen att systemen<br />

ska vara lättanvända och intuitiva. Andra<br />

trender är stöd för workflow. Vi kommer<br />

att <strong>se</strong> en stark utveckling av tjänsteba<strong>se</strong>rade<br />

leveransformer.<br />

Hur kommer affärssystem <strong>se</strong> ut om 10 år<br />

– Länge har fokus legat på paketering,<br />

kvalitet, stöd för globala verksamheter, tillgänglighet<br />

samt vertikala lösningar. Vi kommer<br />

framöver att <strong>se</strong> mer av flexibla affärssystem<br />

som stöder branschunika krav<br />

bättre, förbättrat processtöd och mer färdiga<br />

roller för olika användargrupper.<br />

Vad är de viktigaste utmaningarna för er<br />

– Grunduppdraget är att hjälpa kunderna<br />

med högkvalitativa och effektiva affärssystem<br />

för deras dagliga verksamhet. Vi kan<br />

hjälpa våra kunder med helhetslösningar ba<strong>se</strong>rat<br />

på Microsoft Dynamics och Medius-<br />

Flow.<br />

Vad är de viktigaste utmaningarna för leverantörerna<br />

– Att leverera väl paketerade affärssystem<br />

men som ändå är flexibla för att stötta<br />

olika verksamheters behov och förändringar<br />

över tid i proces<strong>se</strong>r och affärsstöd.<br />

Vilka är de viktigaste trenderna inom affärssystem<br />

– Outsourcingtrenden är fortsatt stark.<br />

För systemen innebär det satsning på intuitiva<br />

användargränssnitt men även funktioner<br />

i stordrift i den miljö som är ba<strong>se</strong>n för<br />

tjänsterna. Jag tror vi kommer att <strong>se</strong> ett<br />

minskat fokus på systemval och ett ökat fokus<br />

på att projektet som helhet lyckas.<br />

Hur kommer affärssystem <strong>se</strong> ut om 10 år<br />

– Kunderna har då börjat erfara de negativa<br />

effekterna av att inte ha god kontroll<br />

över viktiga proces<strong>se</strong>r, delvis på grund av<br />

outsourcing. Systemleverantörerna kommer<br />

att foku<strong>se</strong>ra på överblick och tydlighet.<br />

Vilka är de viktigaste utmaningarna hos er<br />

framöver<br />

– Att få tag i erfarna konsulter. Vi implementerar<br />

främst SAP och kunderna efterfrågar<br />

konsulter som kan ta fram det bästa ur<br />

systemet.<br />

Vilka är de viktigaste utmaningarna för leverantörerna<br />

– Historiskt ett så har SAP satsat brett vilket<br />

man också har förutsättningar för att<br />

orka med. Det kommer tuffa utmanare inom<br />

speciali<strong>se</strong>rade områden men jag <strong>se</strong>r inget<br />

hot mot SAPs position.<br />

Vilka är de viktigaste trenderna inom affärssystem<br />

– Business Intelligence, BI, för hela affärssystemet.<br />

Mer standardi<strong>se</strong>rade och integrerade<br />

lösningar för uppföljning och analys<br />

som installeras tillsammans med standardprodukten.<br />

För små och mellanstora företag<br />

är molntjänster den klart viktigaste trenden<br />

att ta ställning till.<br />

Hur kommer affärssystemen att <strong>se</strong> ut om 10 år<br />

– Genomgående kommer affärssystemen<br />

att vara mer lättanvända. Den allmänt ökande<br />

datormognaden driver på utvecklingen.<br />

Färdigpaketerade lösningar för mobila enheter<br />

som smarta telefoner och läsplattor<br />

kommer att vara självklarheter.<br />

Vad är de viktigaste utmaningarna för er<br />

– Viktigaste utmaningarna är att få behålla<br />

våra extremt duktiga medarbetare samt<br />

att fortsätta växa sakta med bibehållen kvalitet.<br />

Vad är de viktigaste utmaningarna för leverantörerna<br />

<br />

– För Oracle gäller det att behålla de kunder<br />

man fått i samband med uppköp. Det är<br />

även viktigt att förklara den enorma affärsnytta<br />

som väntar runt hörnet när Oracles<br />

Fusion-strategi ger utväxling.<br />

Vilka är de viktigaste trenderna inom affärssystem<br />

– En av de allra viktigaste trenderna i dag<br />

är mobilitet. Säljare, <strong>se</strong>rvicepersonal, kundoch<br />

marknadsansvariga, inköpare, projektledare<br />

har stor nytta av att smidigt kunna ta<br />

del av och analy<strong>se</strong>ra affärskritisk information<br />

ute på fältet. De måste också kunna rapportera<br />

tillbaka till affärssystemet. Därför<br />

blir mobilitet allt mer intressant.<br />

Hur kommer affärssystem att <strong>se</strong> ut om 10 år<br />

– Allt mer integrerade samt möjliga att nå<br />

från många olika plattformar som webben,<br />

PDA, smarta mobiler och surfplattor med<br />

hjälp av appar!<br />

Vilka är de viktigaste utmaningarna för er som<br />

är leverantörer<br />

– Att utvecklingen ligger i linje med våra<br />

kunders önskemål och att vi tidigt <strong>se</strong>r trender<br />

och möjligheter med ny teknik.<br />

Vilka är de viktigaste utmaningarna för återförsäljarna<br />

– Att hänga med i den allt snabbare utvecklingen<br />

av nya produkter och funktioner.<br />

Robert Grahn Mats Lindgren Mats Eriksson Tom Nilsson

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

40 41<br />

10 tips vid köp av affärss ystem<br />

det är dags att investera i ett nytt affärssystem.<br />

kanske är du ovan i beställningsrollen och kanske<br />

har du en mängd av offerter från olika leverantörer.<br />

då är det viktigt att du utvärderar affärssystemet på<br />

rätt sätt.<br />

1<br />

Vilket affärssystem passar dig<br />

Skapa dig en bild av vilka funktioner<br />

som behövs för ditt framtida<br />

affärssystem. Många leverantörer har<br />

många versioner av sina produkter. Tänk på<br />

att inte betala för fler funktioner än du verkligen<br />

behöver och undersök noga om systemet<br />

uppfyller de krav som du har för din<br />

verksamhet. Be även om en komplett prislista<br />

över vad affärssystemet kommer att<br />

kosta. På så sätt kan du beräkna vad en framtida<br />

utvidgning, exempelvis funktioner som<br />

e-handel och CRM, av systemet kan kosta.<br />

2<br />

Vilka delar ska du ansvara för<br />

Många väljer att outsourca delar av<br />

verksamheten. Om du ska göra det<br />

bör du ta hänsyn till vad det innebär. Ett<br />

uppdaterat och modernt affärssystem är<br />

kanske din viktigaste källa till kritisk information<br />

om försäljning och kunder. Därför<br />

kan det i vissa fall vara en god idé att ansvara<br />

för denna information själv.<br />

3<br />

Vad kostar implementeringen<br />

Att ta reda på den totala kostnaden<br />

kräver insyn i vad varje moment<br />

kostar i tid och pengar. Att titta på vad det<br />

kostar att köpa in, installera och underhålla<br />

affärssystemet ger en bra överblick.<br />

4<br />

Är hårdvara och säkerhet<br />

tillfredsställande<br />

Kontrollera vilken infrastruktur<br />

som krävs för att kunna använda affärssystemet.<br />

Vissa affärssystem behöver exempelvis<br />

en egen <strong>se</strong>rver för att kunna använda en<br />

egen e-handelslösning. Du bör också kontrollera<br />

att databa<strong>se</strong>n ingår i pri<strong>se</strong>t. Om<br />

kostnad för detta tillkommer kan pri<strong>se</strong>t<br />

snabbt dra iväg.<br />

Säkerheten är också viktig. Om du vill använda<br />

din egen <strong>se</strong>rver bör du <strong>se</strong> till att informationen<br />

i affärssystemet lagras på säkert<br />

sätt. En backup av din information och säkerhetskopior<br />

som är skyddade mot stöld<br />

och brand är en bra lösning.<br />

5<br />

Vilken support krävs<br />

Supportavtalet ska uppfylla dina<br />

behov men det är också viktigt att<br />

ditt affärssystem är uppdaterat enligt de aktuella<br />

lagar och regler som gäller för informationshantering.<br />

Titta noga på specifikationen.<br />

Måste du betala för uppdateringar av<br />

ny funktionalitet med nya manualer som<br />

följd Finns det några begräsningar i supportavtalet<br />

6<br />

Har affärssystemet<br />

begränsningar<br />

Undersök noga om det finns begränsningar<br />

med affärssystemet. Finns begränsningar<br />

inom exempelvis verifikat,<br />

transaktioner eller lagringsutrymme kan<br />

kostsamma behov uppstå i framtiden.<br />

7<br />

Behöver du hjälp med<br />

implementeringen<br />

Om du behöver hjälp med installationen<br />

är det viktigt att kontrollera vad som<br />

ingår i pri<strong>se</strong>t. Kräver affärssystemets inställningar<br />

support från en konsult och konfigurering<br />

av databas och rapporter kan det bli<br />

dyrt. Många leverantörer erbjuder skräddarsydda<br />

affärssystem och de kan uppfylla de<br />

specifika behov som finns i en verksamhet,<br />

men det kan vara svårt och dyrt att underhålla<br />

och uppdatera dessa system.<br />

8<br />

Vill du ha ett webba<strong>se</strong>rat<br />

affärssystem<br />

Behöver du tillgång till ditt affärssystem<br />

via internet så finns både för- och<br />

nackdelar som du bör tänka igenom. Ett<br />

webba<strong>se</strong>rat affärssystem är flexibelt och tillgängligt<br />

genom att du kan ta del av informationen,<br />

oav<strong>se</strong>tt plats och tid. Det sparar resur<strong>se</strong>r<br />

och tid genom en minskad it-drift.<br />

Fördelen med att använda affärssystemet<br />

lokalt är att du inte blir beroende av internetuppkoppling<br />

och får större utrymme att<br />

integrera affärssystemet med andra system<br />

som du har i din verksamhet.<br />

Du bör också <strong>se</strong> till att det webba<strong>se</strong>rade<br />

affärssystemet uppfyller de krav som finns<br />

för lagring av information. Och det gäller<br />

inte bara din information utan även dina<br />

kunders eller leverantörers information.<br />

Olika branscher har olika krav på hur information<br />

får lagras.<br />

9<br />

Vill du införa gammal data i<br />

systemet<br />

Ibland finns behov av att använda<br />

gammal data. Om du vill migrera gammal<br />

data från ditt tidigare affärssystem, bör du<br />

<strong>se</strong> till att du vet vad detta kostar. Det är även<br />

viktigt med kompatibiliteten mellan olika<br />

system i dessa sammanhang.<br />

10<br />

Behöver du utbildning i<br />

affärssystemet<br />

Vad krävs för att användarna ska<br />

kunna använda affärssystemet Ta reda på<br />

vilken utbildning som leverantören tillhandahåller.<br />

När ditt företag kan använda systemen<br />

fullt ut får du också utväxling på din investering.<br />

Källa: Mamut<br />

Våra kunder fick<br />

700 000<br />

nya kunder förra året.<br />

Vill du veta hur<br />

Abalon affärsidé är att genomföra lösningar för kundutveckling och för att<br />

maximera värdet på kundportföljen genom ett helhet<strong>se</strong>rbjudande som<br />

omfattar tjänster, system och outsourcing.<br />

AnALyS och<br />

AffärSuTvecKLing<br />

KunDuTvecKLing<br />

ouTSorcing<br />

SySTem<br />

A B A L O N<br />

Thomas Drevenlid 0709-57 53 57 • thomas.drevenlid@abalon.<strong>se</strong> | Peter Knapp 0708-85 03 03<br />

peter.knapp@abalon.<strong>se</strong> | Staffan Lindberg 0709-57 53 85 • staffan.lindberg@abalon.<strong>se</strong><br />

BPM | MoBila lösningar | WeB/Portal<br />

iFs aPPlications | Ms DynaMics<br />

När verksamhet<br />

och system blir ett.<br />

www.novacura.<strong>se</strong><br />

Epicor hjälper automati<strong>se</strong>ring<strong>se</strong>xperten<br />

att automati<strong>se</strong>ra sig själva<br />

HMS har nu automati<strong>se</strong>rat hela orderflödet från den inledande beställningen hos<br />

säljbolaget, till orderbekräftel<strong>se</strong> och till sist leverans direkt till slutkund.<br />

HMS är en världsledande leverantör<br />

av kommunikationsteknologi för<br />

industriell automation. Produkterna<br />

byggs in i automationsutrustning<br />

såsom t.ex. robotar, styrsystem,<br />

motorer och <strong>se</strong>nsorer. Därigenom<br />

kan delkomponenter i maskiner<br />

kommunicera med varandra samt med<br />

olika nätverk. 2008 fick HMS ta emot<br />

pri<strong>se</strong>t som Sveriges bästa exportföretag.<br />

Som ett exportföretag med ständigt<br />

nya finansiella bestämmel<strong>se</strong>r och<br />

EU-direktiv som kommer, ställer det<br />

en hel del krav på deras verksamhet<br />

och system vilket fick dem att<br />

investera i Epicors affärssystem för just<br />

tillverkande företag.<br />

Eliminera manuella proces<strong>se</strong>r<br />

Anders Törhagen, IT Manager,<br />

på HMS säger:<br />

Tidigare spenderade vi mycket tid<br />

på manuella proces<strong>se</strong>r. Vi supportrar<br />

våra sälj- och supportkontor runt om i<br />

världen, med bland annat orderflödet.<br />

En medarbetare i vårt säljbolag,<br />

vanligen i USA och Tyskland, hade till<br />

uppgift att manuellt gå in på varje<br />

kundorder, skriva ut ordern och <strong>se</strong>dan<br />

faxa den till oss här på huvudkontoret.<br />

Vi fick <strong>se</strong>dan mata in ordern här,<br />

skapa en orderbekräftel<strong>se</strong> och faxa<br />

den tillbaka till säljbolaget. Allt gjordes<br />

för manuellt och personalen var<br />

överbelastad.<br />

HMS har nu med Epicors affärssystem<br />

automati<strong>se</strong>rat hela orderflödet från den<br />

inledande beställningen hos säljbolaget,<br />

till orderbekräftel<strong>se</strong> och till sist leverans<br />

direkt till slutkund. Även följe<strong>se</strong>del<br />

genereras automatiskt och placeras i<br />

paketet innan beställningen skickas.<br />

En XML-fil uppdaterar automatiskt<br />

orderstatus i säljbolaget så att en<br />

faktura kan genereras och skickas ut<br />

till kunden. Också när vi lägger upp<br />

nya prislistor eller information om nya<br />

produkter, uppdateras den automatiskt<br />

till alla kunder.<br />

Mindre fel, samt tids- och<br />

kostnadsbesparingar<br />

Anders säger vidare; Eftersom vi<br />

inte längre behöver förlita oss på<br />

manuell inmatning av data på olika<br />

ställen i orderflödet är allt korrekt<br />

från början. Vi har <strong>se</strong>tt en drastisk<br />

minskning av antalet fel som uppstår.<br />

Hela orderflödet går också mycket<br />

snabbare och smidigare för våra vanliga<br />

beställningar. Vi har också tack vare<br />

Epicor kunnat göra andra besparingar,<br />

exempelvis behöver vi inte rekrytera<br />

extra personal för att kunna hantera<br />

arbetet vid orderläggning. När vi utökar<br />

vår verksamhet till en ny marknad<br />

kan vi omedelbart få igång det nya<br />

företaget. Allt vi gör är att skapa ett<br />

nytt företag på installationen här på<br />

huvudkontoret och <strong>se</strong>dan ansluta det<br />

via Epicor Service Connect. De kan<br />

därmed börja driva verksamheten från<br />

dag ett med fullt affärssystemsstöd.<br />

Vårt nästa steg blir att vi skickar<br />

beställningar till våra leverantörer,<br />

och även fakturera kunder helt<br />

elektroniskt. Vi kommer också att<br />

integrera vår planerade webbshop<br />

med affärssystemet, och därmed ha<br />

en portal för kunder och distributörer<br />

där de kan <strong>se</strong> sina beställningar och<br />

kontrollera leveransstatus mm.<br />

Varför valde HMS Epicor<br />

• Bred funktionalitet<br />

• Flerspråksstöd<br />

• En global lösning för<br />

medelstora tillverkande företag<br />

Fördelar för HMS<br />

• Korrekt data<br />

• Tidsbesparing<br />

• Inget behov att anställa extra<br />

personal för orderhanteringen<br />

• Lätt och snabbt att öppna nya<br />

säljbolag oav<strong>se</strong>tt vart i världen<br />

www.epicor.<strong>se</strong><br />

Copyright © 2010 Epicor Software Corporation or a subsidiary or affiliate thereof. All rights re<strong>se</strong>rved.

ANNONS Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

42<br />

Framtidens<br />

projektledning<br />

är här<br />

ibm:s superdator som både spelar schack och slår<br />

världsmästaren i jeopardy är en tydlig indikation<br />

på morgondagens teknik. men tänk om samma<br />

intelligenta system kunde ge dig rätt beslutsstöd i<br />

ditt projekt göteborgsba<strong>se</strong>rade leqm är ensamma i<br />

världen om att ha gjort denna dröm till verklighet.<br />

»»<br />

Det finns många projektledningsverktyg<br />

som används för både stora och små projekt.<br />

Genom att samla all information och kommunikation<br />

på ett ställe skapas bättre kontroll på<br />

projekt. Men för att uppfylla det verkliga behovet<br />

saknas viktig funktionalitet i systemen.<br />

Nämligen att kunna få relevant information<br />

om status i projektet och vad som behöver åtgärdas,<br />

i god tid innan problemen uppstår. Ett<br />

smart beslutsstöd i projektet helt enkelt.<br />

– Andra projektverktyg samlar all information<br />

men möjliggör inte behovet av att<br />

styra och rapportera status i projekt. Vår<br />

programvara matchar de mänskliga behoven<br />

av att kunna fatta nödvändiga beslut i<br />

ett projekt i realtid, säger Robert Wigemo,<br />

vd på LEQM i Göteborg.<br />

LEQM grundades av Robert i syfte att fylla<br />

marknadens tomrum av ett projektledningssverktyg<br />

som inte bara ger möjlighet<br />

att planera och samla information utan som<br />

kan agera som ett rationellt beslutsstöd.<br />

Med sina produkter är LEQM unika i världen.<br />

LEQM:s programvaror möjliggör<br />

skräddarsydda personliga beslutsstöd och<br />

har integrerade statusrapporter med full<br />

transparens och koppling till verklig planering<br />

i realtid. Idag arbetar fyra personer på<br />

LEQM men det är inte konstigt att Robert<br />

<strong>se</strong>r ljust på framtiden och räknar med att<br />

LEQM kommer att växa.<br />

Hur funkar det<br />

Vilka metoder ligger då bakom funktionaliteten<br />

Varje kund har individuella kriterier<br />

som avgör om ett projekt lyckas eller inte.<br />

Det beror självklart på bransch och verksamhet<br />

men också på vad som är viktigast i<br />

det specifika projektet. Först görs en <strong>se</strong>t-up<br />

där alla dessa kriterier ställs in i programvaran<br />

som ska användas av kunden. Detta sker<br />

i samarbeta med LEQM som även utbildar<br />

företaget i programvaran och <strong>se</strong>r till att den<br />

innehåller det som kunden behöver. Ingen<br />

begränsning finns i antalet kriterier som<br />

kunden vill att programvaran ska ha kontroll<br />

över. När användaren <strong>se</strong>dan behöver en<br />

statusuppdatering av projektet är rapporten<br />

en knapptryckning bort.<br />

– På så vis kan användaren snabbt och<br />

proaktivt styra projektet och enkelt få information<br />

om vilka åtgärder som behöver vidtas<br />

vid vilken tidpunkt. Man hindrar alltså<br />

små problem att växa sig stora.<br />

Volvo Cars en stor kund<br />

LEQM: s produkter är konstruerade på ett<br />

sätt som främst passar komplex produktutveckling.<br />

Det kan handla om allt från flygplan<br />

och lastbilar till mobiltelefoner och annan<br />

elektronisk utrustning. I bilindustrin<br />

finns just nu ett stort behov av den här typen<br />

av projektledningsverktyg. Hos Volvo Cars<br />

finns närmare 1 000 användare av LEQM: s<br />

applikation och eftersom ett bilprojekt<br />

innehåller flera tu<strong>se</strong>n planer fördelade på<br />

ett flertal plantyper så sparas tid och kvaliteten<br />

säkras. I och med att projektuppföljningen<br />

sker i realtid så slipper företaget och<br />

Robert Wigemo, vd på LEQM i Göteborg.<br />

alla inblandade leverantörer administrationen<br />

som det innebär att löpande gå igenom<br />

mängder av planer och utifrån detta uppdatera<br />

projektstatu<strong>se</strong>n. I ett bilprojekt handlar<br />

det om 3 000 excelark som kan undvikas.<br />

Robert Wigemo ger ett exempel på produktens<br />

funktionalitet.<br />

– Säg att företaget behöver en ha en produkt<br />

färdigbyggd vid en viss tidpunkt nästa<br />

år. Genom att använda vår mjukvara får användaren<br />

inom några <strong>se</strong>kunder ett svar på<br />

eventuella avvikel<strong>se</strong>r och <strong>se</strong>r exakt vad som<br />

måste göras för att tidplanen ska hållas.<br />

Avvikel<strong>se</strong>hantering<br />

Kostnadsfritt för en ansvarig och obegränsat med rapportörer<br />

Webbtjänst där ni kan komma igång och rapportera avvikel<strong>se</strong>r redan idag<br />

Ingen installation eller utbildning krävs<br />

Marknadsledande i Sverige med över 200.000 användare<br />

Passar allt från små organisationer till stora organisationer med 10.000-tals anställda<br />

Används av företag, kommuner och landsting<br />

Funnits på marknaden <strong>se</strong>dan 1999<br />

Besök www.avvikel<strong>se</strong>hantering.com för mer information och för beställning<br />

Malmö stad<br />

Kristianstad Kommun<br />

Flexeurope AB, Box 221, 89125 ÖRNSKÖLDSVIK - Tel: 0660-29 95 20 - Fax: 0660-850 85 - E-post: info@flexite.com

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

44 45<br />

Molntjänster passar det mindre företaget<br />

molntjänster an<strong>se</strong>s vara en lockande<br />

investering även om det i dag är oklart<br />

om säkerhetskraven på informationshanteringen<br />

uppfylls. men fördelar<br />

som flexibilitet, enkelhet och en lägre<br />

kostnad gör att molntjänster borde<br />

passa små företag.<br />

»»<br />

Att välja affärssystem styrs av många<br />

olika faktorer. Bransch, verksamhet och resur<strong>se</strong>r<br />

är vanliga områden som avgör behoven.<br />

Små företag gör klokt i att undersöka<br />

om de kan använda sig av molntjänster<br />

även för sitt affärssystem medan för större<br />

internationella företag är marknaden inte<br />

mogen ännu. Det är rådgivningsföretaget<br />

Exidos syn.<br />

Molntjänster är fortfarande en relativt ny<br />

företeel<strong>se</strong> som ännu inte har mognat av<strong>se</strong>ende<br />

säkerhet kring hur företagens information<br />

lagras. Däremot finns det anledning att<br />

tro att molntjänsternas stordriftsfördelar<br />

kommer skapa resur<strong>se</strong>r för att utveckla säkerheten.<br />

Branscher som bör tänka sig för<br />

en extra gång om de funderar på att använda<br />

en molntjänst är bland annat företag som<br />

sysslar med läkemedel eller bank och försäkring<br />

eftersom de hanterar särskilt känslig<br />

information.<br />

Molntjänster inget nytt fenomen<br />

Grovt förenklat kan molntjänster beskrivas<br />

som applikationer som levereras som en<br />

tjänst på internet. Moltjänster har egentligen<br />

funnits ganska länge genom tjänster<br />

som Hotmail och Gmail. Andra lagringsfunktioner<br />

för information är bland annat<br />

SalesForce, Google Apps och Microsoft Office<br />

Live. Även Googles sökmotor är en form<br />

av moltjänst. Men molntjänster är ändå något<br />

som diskuteras mycket idag. Kanske beror<br />

det på att behoven av användningsområdena<br />

ökar.<br />

Att använda molntjänster är en form av<br />

outsourcing. Skillnaden med molntjänster<br />

är att användaren får mindre kontroll över<br />

sin information. Vid mer traditionell outsourcing<br />

har beställaren normalt <strong>se</strong>tt en<br />

större insyn i var och hur tjänsten utförs. Oftast<br />

finns en fysisk plats där exempelvis produktionen<br />

sker. Men molntjänster kan vara<br />

placerade var som helst i världen.<br />

Nytt standardavtal finns<br />

För att skapa klarhet i frågan om vilka avtalsvillkor<br />

som ska gälla, har IT & Telekomföretagen<br />

nyligen tagit fram ett nytt standardavtal<br />

för molntjänster. Avtalet<br />

innehåller regleringar av alla de olika frågeställningar<br />

som aktuali<strong>se</strong>ras vid olika typer<br />

av molntjänster och omfattar bland annat<br />

bestämmel<strong>se</strong>r om rätten till behandlad data,<br />

personuppgiftsbehandling även utanför EU<br />

och säkerhet.<br />

Molntjänster ger fördelar<br />

Fördelen med molntjänster är att kunden<br />

endast betalar för det som verkligen används.<br />

Kunden kan exempelvis betala per<br />

förbrukad gigabyte eller per utförd transaktion.<br />

På så sätt slipper många företag investeringar<br />

i bland annat <strong>se</strong>rvrar. Fördelar med<br />

molntjänster är alltså lägre kostnad, flexibilitet<br />

och enkelhet.<br />

Säkerhet viktigt<br />

Företaget som äger informationen är ansvarig<br />

för att <strong>se</strong> till att leverantören hanterar informationen<br />

på ett säkert sätt. Personuppgifter<br />

som på grund av bristande säkerhet<br />

sprids kan leda till att företaget tvingas betala<br />

skadestånd. För felaktig överföring av<br />

känsliga uppgifter till tredje land är fängel<strong>se</strong>straff<br />

den yttersta påföljden.<br />

Småföretag omotiverade till nytt<br />

affärssystem<br />

Analysföretaget Aberdeen har gjort en undersökning<br />

om vad som skulle kunna göra<br />

att ett mindre företag vill genomföra de stora<br />

systemförändringar som förändrar arbetssätt,<br />

teknik och ekonomi för organisationen.<br />

De allra flesta svarar att de endast är<br />

beredda att göra det när det är nödvändigt<br />

av juridiska, tekniska eller ekonomiska skäl.<br />

Stora företag tänker annorlunda och har<br />

mer strategiska skäl. De investerar i affärssystem<br />

för att få långsiktiga fördelar och behöver<br />

inte lika många konkreta fördelar som småföretagen.<br />

Dessa fördelar kan bland annat vara<br />

snabbare effekter, tydliga besparingar eller<br />

västentliga effektivi<strong>se</strong>ringar av verksamheten.<br />

Undersökningen av<strong>se</strong>r 579 småföretag<br />

och visar att 70 procent av dem ännu inte<br />

har investerat i ett affärssystem. Det största<br />

skälet var att de ansåg sig vara för små. Men<br />

även motiveringar som handlade om att de<br />

klarat sig bra innan, att det krävs för mycket<br />

och att kostnaden är för hög var tydliga.<br />

Många mindre företag tycker sig inte behöva<br />

ett nytt system och an<strong>se</strong>r att systemet är för<br />

komplicerade.<br />

Tillväxt kan motivera<br />

Motivatorn till att vilja investera i ett nytt<br />

affärssystem verkar vara när risken är låg<br />

och investeringen är förhållandevis billig.<br />

Något som också verkar locka småföretagen<br />

är om deras tillväxt skulle öka snabbare än<br />

väntat eller om nya juridiska krav skulle kräva<br />

förändringen.<br />

Mamut One – Allt i ett enda affärssystem<br />

Komplett affärssystem och marknadsledande online-tjänster<br />

Redovisning och lönehantering<br />

Offert, order och fakturering<br />

Inköp och avancerad logistik<br />

Säljstöd (CRM)<br />

Webbplats med webbutik<br />

Rapporter och ekonomistyrning<br />

Jobba smartare<br />

i 2011!<br />

– Öka fokus på kunder och försäljning<br />

– Spara tid på redovisning och fakturering<br />

– Erbjud dina produkter i en webbutik<br />

– Ta kontroll över inköp och lager<br />

– Utnyttja CRM och orderhantering online<br />

– Öka lönsamheten<br />

Online tillgång till information<br />

Online order och tidrapportering<br />

Online backup<br />

Microsoft Office Web Apps<br />

Microsoft online-tjänster<br />

Mobil e-post (Microsoft Exchange 25 GB)<br />

MaMut One<br />

Prova Mamut gratis online på<br />

www.mamut.<strong>se</strong>/cs<br />

Från 399:-/MÅN<br />

Ring oss på 0200-92 01 07 – Prova Mamut gratis på www.mamut.<strong>se</strong>/cs<br />

Ring föR<br />

inbytespRis<br />

Pris per användare och månad. Licenskostnad från 5 900:-<br />

tillkommer. Pri<strong>se</strong>r är exkl. moms.<br />

Vi behöver dig!<br />

Under de <strong>se</strong>naste åren har Claremont<br />

vuxit med i snitt 50% per år. Med lönsamhet.<br />

Även under lågkonjunkturen!<br />

Våra marknad<strong>se</strong>rbjudanden är i dag<br />

så slagkraftiga att vi hela tiden får förnyat förtroende<br />

hos våra befintliga kunder och dessutom<br />

spännande uppdrag hos nya kunder.<br />

Vi på Claremont har alla en sak gemensamt.<br />

Vi vill jobba i mindre konsultföretag som<br />

satsar framåt, där drivkraften är förändring.<br />

Ett snabbfotat konsultföretag som hyllar nya<br />

idéer, entreprenörskap och innovation.<br />

Claremont kombinerar det lilla bolagets<br />

snabbrörlighet, entreprenörskap och<br />

kompetens med det större företagets<br />

kraft. Vi älskar förändring och förverkligar<br />

våra kunders möjligheter genom att kombinera<br />

affärskunnande med IT-kompetens.<br />

Vi kallar det ”Improvement by change”.<br />

Var med på Vår resa.<br />

Var med och påVerka.<br />

Var med och utVecklas!<br />

Claremont AB | Birger Jarlsgatan 7, 2 tr | 111 45 Stockholm | Tel 08 406 68 00<br />

info@claremont.<strong>se</strong> | www.claremont.<strong>se</strong><br />

Just nu söker vi:<br />

- erfarna projektledare<br />

(gärna med inrikting mot agile)<br />

- erfarna logistikkonsulter<br />

med erfarenhet av erp-system<br />

- erfarna sap-konsulter<br />

- erfarna sap Business<br />

objects-konsulter<br />

- erfarna sap NetWeaverkonsulter<br />

gärna med<br />

erfarenhet av mobil utveckling<br />

0311_CS_MamutOne_SE.indd 1 24.02.11 15.01

ANNONS Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

46<br />

Så vinner du på en<br />

modernare kund<strong>se</strong>rvice<br />

behovet av en modern kund<strong>se</strong>rvice är stort och många<br />

tror att lönsamheten skulle kunna förbättras genom<br />

ett annat sätt att bemöta kunderna. många företag<br />

använder sociala medier som en kanal för kunddialog,<br />

en aktivitet som nu granskas närmare.<br />

Standardutrustning<br />

hos Sveriges<br />

största<br />

biltillverkare.<br />

XXL Reklam & Kommunikation<br />

»»<br />

Bristen på en fungerande it-lösning för<br />

kund<strong>se</strong>rvice är många företag medvetna om.<br />

Hela 61 procent an<strong>se</strong>r att deras lönsamhet<br />

skulle öka om de förbättrade sig inom området.<br />

Idag an<strong>se</strong>r 59 procent av de svenska företagen<br />

att de ger bra <strong>se</strong>rvice på kundernas<br />

villkor. Det framgår av en undersökning<br />

bland 6 000 medarbetare och beslutsfattare<br />

i företag och organisationer utförd av Sifo.<br />

Det finns som sagt en stor insikt om värdet<br />

av en bra kund<strong>se</strong>rvice hos företagen men<br />

ändå så användes mest konventionella verktyg<br />

som telefon och e-post i kunddialogen.<br />

Bara en av fyra säger att de kan ge kunder och<br />

partners gemensam information från sitt affärssystem.<br />

Så mycket som 91 procent av de<br />

tillfrågade uppger att deras system inte kan<br />

identifiera kunden och anpassa kommunikationen<br />

eller tjänsterna utifrån det.<br />

Många <strong>se</strong>r potentialen att öka lönsamheten<br />

med en bättre kund<strong>se</strong>rvice och hela 74<br />

procent tror att det skulle leda till nöjdare<br />

kunder, 65 procent tror att det skulle stärka<br />

varumärket och 51 procent att medarbetarna<br />

skulle bli mer motiverade.<br />

Virtuella möten ännu outnyttjade<br />

Kostnads- och tidsbesparingar genom att<br />

flytta det fysiska mötet till ett virtuellt möte<br />

har länge varit en tydlig trend. Men enligt<br />

undersökningen har företagen långt kvar till<br />

att utnyttja potentialen med virtuella möten.<br />

50 procent av de anställda kan idag inte<br />

hantera sina mejl i mobilen och det är inte<br />

många som använder sociala medier.<br />

Konsumenter skapar tryck på företagen<br />

Sociala medier innebär en gigantisk mängd<br />

samtal och interaktioner mellan olika personer<br />

på internet. Informationen sprids<br />

snabbt och ofta bortom kontroll för avsändaren.<br />

Många av de samtal som förs handlar<br />

om företag. Konsumenter som kommunicerar<br />

med företagen via sociala medier är en<br />

ökande trend. Genom bland annat bloggar<br />

och ¬Facebook kan konsumenterna ganska<br />

snabbt skapa opinion. En oroväckande tanke<br />

för många företag kanske, men också en<br />

möjlighet till dialog.<br />

Glocalnet är har valt att bemöta kunden<br />

istället för att bara lyssna. Företaget har en<br />

kundtjänst dedikerad för att hantera ärenden<br />

som uppkommer på Facebook. Fyra personer<br />

lä<strong>se</strong>r och bemöter dagligen inlägg på Facebook.<br />

På så sätt får Glocalnet en möjlighet<br />

att i ett tidigt skede fånga upp kundens åsikter<br />

och snabbt rätta till eventuella problem.<br />

En annan som har bestämt sig för att vara<br />

aktiv inom sociala medier är konsumentsajten<br />

Clint. De <strong>se</strong>r sociala medier som en viktig<br />

möjlighet att visa kunderna att de faktiskt<br />

bryr sig. Och framgångsrikt hanterade<br />

ärenden sprider sig snabbt genom att fler<br />

användare blir medvetna om det.<br />

Sociala medier granskas<br />

Sociala medier gör att skillnaden på vad som<br />

är kommersiell information och annan information<br />

ibland blir oklar. Konsumentombudsmännen<br />

i de nordiska länderna inleder<br />

nu en granskning av marknadsföringen på<br />

»Bara en av fyra säger<br />

att de kan ge kunder<br />

och partners gemensam<br />

information från<br />

sitt affärssystem«<br />

sociala medier. Tanken är att skapa tydliga<br />

riktlinjer för vad som är tillåtet.<br />

Konsumentombudsmännen i Sverige,<br />

Danmark, Finland, Färöarna, Island och Norge<br />

vill till att börja med få en överblick på de<br />

olika typer av marknadsföring som finns<br />

inom sociala medier. Efter det ska de bedöma<br />

huruvida marknadsföringen bryter mot de<br />

regler som redan finns för digitala medier.<br />

Idag finns det redan olika typer av reklam<br />

inom sociala medier. Det kan handla om annon<strong>se</strong>r<br />

eller annan typ av direktmarknadsföring.<br />

Marknadsföring via e-post och sms<br />

kräver att mottagaren har samtyckt till att ta<br />

emot budskap från företaget. Samma regler<br />

bör tillämpas inom sociala medier.<br />

Konsumentombudsmännen är dessutom<br />

särskilt intres<strong>se</strong>rade av reklam som riktar sig<br />

till barn. Lagen ställer hårdare krav på marknadsföring<br />

som vänder sig direkt till barn och<br />

dessa regler gäller även för sociala medier.<br />

Omfattande upphovsrätt på Facebook<br />

Upphovsrätt är en form av äganderätt och<br />

det som sker på Facebook skyddas av upphovsrätten.<br />

Det innebär att alla användare<br />

som går med i nätverket delar med sig av sin<br />

upphovsrätt till Facebook, som också har<br />

rätt att, i kommersiellt syfte, samla information<br />

om deras beteende.<br />

Det är ett omfattande avtal där viss information<br />

inte framgår lika tydligt, exempelvis<br />

Facebooks rätt att ta del av användarnas cookies.<br />

En cookie är textinformation som sparas<br />

i användarens webbläsare varje gång en<br />

webbsida besöks. Facebooks rätt att använda<br />

cookies framgår istället genom ett tilläggsdokument<br />

som användaravtalet refererar till.<br />

PROVKÖR<br />

www.leqm.<strong>se</strong><br />

Närmare 1 000 projektmedlemmar hos Sveriges största<br />

biltillverkare har tillgång till sin egen virtuella assistent – VPL ® .<br />

VPL ® är en projektresurs som<br />

varje användare själv specificerar<br />

arbetsuppgifter för. VPL ®<br />

<strong>se</strong>rverar skräddarsydda beslutsstöd<br />

där användarna i realtid <strong>se</strong>r aktuell status och<br />

framtida planerad status på viktiga projektaktiviteter.<br />

På vår website kan du läsa mer och<br />

dessutom ta en provtur med VPL ® .<br />

Rapporter på eventuella avvikel<strong>se</strong>r mot aktuell projektplan<br />

skapas genom en enkel knapptryckning. VPL ®<br />

analy<strong>se</strong>rar också inkommande leverantörsplaner och<br />

skapar automatiskt avvikel<strong>se</strong>rapporter. Dessa kan <strong>se</strong>n<br />

enkelt överföras till e-post och skickas som feedback<br />

till berörd leverantör.<br />

LEQM_Annons_Referens_ComputerSwe1 1 11-02-21 11.04.23

ANNONS Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

48<br />

Affärssystem för<br />

alla branscher<br />

affärssystemen växer. leverantörerna tar in<br />

fler och fler av företagens affärsproces<strong>se</strong>r i sin<br />

produktportfölj. de vänder sig också till allt<br />

fler branscher. svårare är det för mindre aktörer,<br />

speciellt när det gäller offentlig <strong>se</strong>ktor.<br />

»»<br />

Anpassat efter företagens olika egenskaper<br />

kan affärssystemen vara både webba<strong>se</strong>rade<br />

eller kopplade till en intern databas.<br />

Traditionellt innehåller systemen moduler<br />

för personaladministration, redovisning,<br />

reskontra och lagerbehandling. Men antalet<br />

användningsområden växer.<br />

Bland leverantörerna av de stora affärssystemen<br />

har SAP och Oracle de mest heltäckande<br />

lösningarna. Enligt SAP innefattar<br />

deras affärssystem 80–90 procent av alla affärsproces<strong>se</strong>r<br />

i samtliga branscher. En viktig<br />

faktor för de stora affärssystemslösningarna<br />

är kompatibilitet och integration. Om kunden<br />

väljer ett och samma system så är alla<br />

delar kompatibla med varandra. Det är ungefär<br />

som att köpa Apples produkter - om<br />

användaren håller sig till Mac, Iphone, Ipad<br />

och Itunes, så fungerar komponenterna<br />

med varandra.<br />

Olika system kan vis<strong>se</strong>rligen integreras<br />

men kräver mer arbete och tar mer tid. Och<br />

tid är pengar. Problemen uppstår oftast när<br />

företaget gör avvikel<strong>se</strong>r från affärssystemet.<br />

Görs en säljorder i ett system och faktureringen<br />

i ett annat blir administrationen mer<br />

tidskrävande. Därför gör många företag<br />

klokt i att använda ett så komplett system<br />

som möjligt för alla proces<strong>se</strong>r.<br />

Se upp för komplexa system<br />

Men det kan också finnas nackdelar med att<br />

lägga alla ägg i samma korg. Stora system<br />

kan bli alltför komplexa när de ska hantera<br />

all information och kunden kan bli låst med<br />

en leverantör under en lång tid.<br />

Affärssystemen genomgår en förändring.<br />

Förut styrde systemen specifika proces<strong>se</strong>r,<br />

ofta inom ekonomi, nu finns många fler användningsområden<br />

för affärssystemen som<br />

har förflyttat sig närmare affären och kunderna.<br />

Ett annat sätt för leverantörerna att<br />

expandera sin portfölj och täcka in fler branscher<br />

är genom uppköp. Något som både<br />

modulba<strong>se</strong>rade Oracle och konfigurationsbetonade<br />

SAP satsar mycket på.<br />

Bland de mindre svenska aktörerna utmärker<br />

sig IFS, vars system i likhet med<br />

Oracle är uppbyggt av moduler och fungerar<br />

som ett heltäckande affärssystem. Fördelen<br />

med aktörer som dels levererar affärssystem<br />

och dels it-tjänster generellt, är<br />

att kunden får många tilläggsfunktioner i<br />

leveran<strong>se</strong>n. Men IFS inriktar sig endast på<br />

några få branscher, exempelvis tillverkning,<br />

energi, olja, detaljhandel och försvarsindustrin.<br />

Branschen viktig vid upphandling<br />

För att vinna en upphandling är det viktigt<br />

att leverantören och affärssystemet har en<br />

referenslista på andra kunder inom branschen.<br />

Det kostar mycket att bredda affärssystemet<br />

till nya branscher och endast de<br />

största och globala leverantörerna har tillräckligt<br />

med resur<strong>se</strong>r för det. Övriga leverantörer<br />

är tvingade att begränsa sig till ett<br />

urval av branscher.<br />

Inom industri, handel och <strong>se</strong>rvice har<br />

flertalet av de äldre affärssystemen haft en<br />

bred funktionalitet. Idag räcker inte det. Leverantören<br />

och affärssystemet måste stödja<br />

hela proces<strong>se</strong>n inom respektive bransch och<br />

ha kunskap om de unika krav som branschen<br />

har.<br />

Även Microsoft arbetar aktivt för att stärka<br />

sig med satsningen ”Industry Builder”.<br />

Här har ett antal partners levererat kompletterande<br />

lösningar till Dynamics AX där<br />

Microsoft står för paketeringen.<br />

»Inom industri, handel och <strong>se</strong>rvice<br />

har flertalet av de äldre affärssystemen<br />

haft en bred funktionalitet.<br />

Idag räcker inte det.«<br />

HAR DU FULL K<br />

PÅ HAR ALLA DU FULL PROJE KOL<br />

PÅ ALLA PROJEKT<br />

Blöder era projekt pengar Missar ni viktiga hålltider<br />

Projekten era projekt blöder pengar pengar. Missar Ni missar ni viktiga viktiga hålltider hålltider.<br />

den raka vägen till lönsammare projekt!<br />

Hitta den raka vägen till lönsammare projekt!<br />

Blöder TÄNK ATT.. era projekt pengar Missar ni viktiga hålltider<br />

HAR DU FULL KOLL<br />

PÅ ALLA PROJEKT<br />

Hitta TÄNK den ATT.. raka vägen till lönsammare projekt!<br />

- Aldrig missa ett jobb<br />

- Enkelt kunna planera både projekt och småjobb<br />

- Kunna få en snabb grafisk översikt över affärsläget<br />

- TÄNK Aldrig Hela tiden ATT.. missa ha full kostnadskontroll ett jobb<br />

Faktureringen är automati<strong>se</strong>rad<br />

- Aldrig<br />

Enkelt<br />

Skanning, missa tolkning<br />

kunna<br />

ett och jobb<br />

planera<br />

attest ingår<br />

både<br />

utan kostnad<br />

projekt och småjobb<br />

- Få påminnel<strong>se</strong> om allt som skall göras<br />

- Enkelt Kunna kunna få en planera snabb både grafisk projekt översikt och småjobb över affärsläget<br />

Ha allt detta samlat - För total överblick!<br />

- Kunna Hela tiden få snabb ha full grafisk kostnadskontroll<br />

översikt över affärsläget<br />

-<br />

DU<br />

Hela Faktureringen KAN<br />

tiden<br />

VARA<br />

ha full<br />

LUGN är kostnadskontroll<br />

automati<strong>se</strong>rad - VI HJÄLPER DIG<br />

- Faktureringen Skanning, tolkning är automati<strong>se</strong>rad och attest ingår utan kostnad<br />

HAR DU HAR FULL DU FULL KOLLKO<br />

Annorlunda inom offentlig <strong>se</strong>ktor<br />

De flesta leverantörerna av affärssystem till<br />

den svenska marknaden riktar sig mot kunder<br />

inom privat <strong>se</strong>ktor. Man kan tro att det<br />

bara handlar om en resursfråga. Men detta<br />

beror mer på att behoven inom den offentliga<br />

<strong>se</strong>ktorn är annorlunda. En vanlig orsak är att<br />

man tar det system som andra kommuner har<br />

valt. Ofta samarbetar kommunerna med varandra<br />

kring verksamhetsutveckling och it-affärer<br />

för att utnyttja varandras kunskap.<br />

Den största orsaken är dock regelverket<br />

kring LOU (Lagen om offentlig upphandling).<br />

Regelverket är inte lämpat för den typ<br />

www.pp7.com | info@pp7.com | +46 0587 84440<br />

PROJEKT AFFÄRSSYSTEM<br />

av investering som ett affärssystem innebär.<br />

- Skanning, tolkning och attest ingår utan kostnad<br />

Det leder till att många leverantörer väljer<br />

Få påminnel<strong>se</strong> om allt som skall göras<br />

- Få påminnel<strong>se</strong> om allt som skall göras<br />

att avstå för att de inte kan uppfylla de krav<br />

som ställs. På den svenska<br />

PÅ<br />

marknaden för<br />

ALLA PÅ<br />

- Ha Ha allt allt detta detta samlat samlat<br />

ALLA PROJEKT<br />

- För - För total total överblick! överblick!<br />

offentlig verksamhet är det därför få leverantörer<br />

som lyckats etablera sig. Idag är det<br />

huvudsakligen fyra leverantörer som helt<br />

dominerar marknaden - Aditro, Agresso, Lo-<br />

DU KAN VARA LUGN LUGN - VI - HJÄLPER VI HJÄLPER DIG DIG<br />

gica och Visma.<br />

www.pp7.com | info@pp7.com | +46 0587 84440<br />

www.pp7.com | info@pp7.com | +46 0587 84440<br />

Blöder era projekt pengar Blöder Missar era ni projekt viktiga pengar hålltider Missar ni viktiga hålltider<br />

Hitta den raka vägen till lönsammare Hitta den raka projekt! vägen till lönsammare projekt!<br />

PROJEKT AFFÄRSS<br />

PRO<br />

TÄNK ATT..<br />

TÄNK ATT..<br />

- Aldrig missa ett jobb - Aldrig missa ett jobb<br />

- Enkelt kunna planera både projekt - Enkelt och kunna småjobb planera både projekt och småjobb<br />

- Kunna få en snabb grafisk översikt - Kunna över få en affärsläget snabb grafisk översikt över affärsläget<br />

- Hela tiden ha full kostnadskontroll - Hela tiden ha full kostnadskontroll<br />

- Faktureringen är automati<strong>se</strong>rad - Faktureringen är automati<strong>se</strong>rad<br />

- Skanning, tolkning och attest - ingår Skanning, utan kostnad tolkning och attest ingår utan kostnad<br />

- Få påminnel<strong>se</strong> om allt som skall - Få göras påminnel<strong>se</strong> om allt som skall göras<br />

- Ha allt detta samlat - För total - Ha överblick! allt detta samlat - För total överblick!<br />

DU KAN VARA LUGN DU - VI KAN HJÄLPER VARA LUGN DIG - VI HJÄLPER DIG<br />

www.pp7.com | info@pp7.com | www.pp7.com +46 0587 84440 | info@pp7.com | +46 0587 84440 PROJEKT AFFÄRSSYSTEM<br />

PROJEKT AF

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

51<br />

Förarbetet viktigast vid<br />

byte av affärssystem<br />

företagen lägger idag ned mycket tid och pengar på<br />

att hitta rätt affärssystem. något som ofta glöms<br />

bort är analy<strong>se</strong>n för att hitta anledningarna till<br />

att byta affärssystem. ibland duger det nuvarande<br />

systemet gott och väl för verksamheten. här följer<br />

tips för den som ändå ska byta.<br />

»»<br />

Affärssystemen ökar, både i funktion<br />

och i användning, och har som verksamhetens<br />

ryggrad kanske blivit det viktigaste systemet<br />

för alla företag och organisationer.<br />

Affärssystemet är idag mycket väl integrerat<br />

i verksamheten och användningen är hög.<br />

Över 90 procent av 90-95 procent av företagets<br />

medarbetare använder systemet dagligen.<br />

På så sätt är verksamheten nästan helt<br />

beroende av att systemet är tillgängligt och<br />

driftsäkert. Minsta brist eller störning i systemet<br />

kan få stora kon<strong>se</strong>kven<strong>se</strong>r.<br />

Analys viktigt vid upphandling<br />

Men att upphandla och implementera ett<br />

affärssystem kräver mycket resur<strong>se</strong>r och arbete.<br />

Framför allt tar det tid. I takt med att<br />

verksamheten förändras måste också affärssystemet<br />

uppgraderas och anpassas till nya<br />

förutsättningar. Scenariot som uppstår genom<br />

ambitionen att ständigt effektivi<strong>se</strong>ra<br />

och vidareutveckla systemet är ofta höga<br />

kostnader. Då kommer även frågan om en ny<br />

upphandling ska göras i syfte att hitta ett<br />

nytt och bättre affärssystem.<br />

Men vad avgör vad som är ett bättre affärssystem<br />

Enligt vilka parametrar och kriterier<br />

Och framför allt, vilket är det önskade<br />

resultatet med ett nytt system Ibland<br />

förblindas företagen av de mest uppenbara<br />

bristerna och glömmer bort det egentliga<br />

syftet med affärssystemet. Det kan skapa<br />

framtida problem i samband med valet av<br />

ett nytt system.<br />

I 40 procent av alla inköp av affärssystem<br />

ingår en genomtänkt analys av syftet med<br />

systemet och vilken nytta man vill få ut av<br />

det. Den siffran är inte speciellt hög. Vad är<br />

orsaken till att många företag inte gör ett ordentligt<br />

grundarbete<br />

Affärssystem mer än bara teknik<br />

Affärssystem innebär mer än bara teknik.<br />

Det vikigaste är att kunna analy<strong>se</strong>ra och ha<br />

kunskap om hur företagets proces<strong>se</strong>r ska utvecklas.<br />

Den som är medveten sin egen<br />

verksamhets brister och möjligheter har<br />

goda förutsättningar att även få bra insikter<br />

kring vilket affärssystem som behövs.<br />

Många gånger litar företagen helt och<br />

fullt på att ny och innovativ teknik kommer<br />

att ge svar på många frågor och lösa<br />

många utmaningar. Men finns inte en<br />

grundlig analys av själva verksamhetens<br />

mål och vad som krävs för att nå dit blir<br />

nyttan av affärssystemet sällan framgångsrikt.<br />

Ibland duger det gamla systemet<br />

Det kan till och med vara så att företagets<br />

nuvarande system fungerar alldeles utmärkt.<br />

Inte för att det bygger på marknadens<br />

främsta teknik, utan för att systemet<br />

passar verksamheten som den är idag. Här<br />

är det viktigt att väga för- och nackdelar och<br />

ställa sig frågan: Är det värt tiden och pengarna<br />

som det innebär att implementera ett<br />

nytt system Att byta affärssystem kräver en<br />

ordentlig analys av det nuvarande systemet<br />

för att fastställa på vilket sätt systemet<br />

missgynnar verksamheten. Sedan måste<br />

man så tydligt som möjligt motivera vilka<br />

effekter ett nytt affärssystem ger.<br />

Ett smartare val<br />

Är ni ett medelstort till stort företag inom tillverkande Industri som ständigt vill<br />

utvecklas Då har vi de rätta coacherna och de rätta verktygen för att erbjuda en<br />

integrerad lösning inom ERP och MES. Kontakta oss idag, ange koden CS 2011<br />

så får du ett bra erbjudande.<br />

www.sigma.<strong>se</strong>, e-post: info@sigma.<strong>se</strong> eller Bo Lundblad på telefon 076-1042583.<br />

Tre tips vid införande av ett nytt affärssystem<br />

1.<br />

2.<br />

3.<br />

Bristande ledning<strong>se</strong>ngagemang<br />

För många företag blir implementeringen av affärssystemet ett projekt i mängden.<br />

Det kan leda till att projektet inte blir tillräckligt prioriterat. Att byta affärssystem är<br />

krävande och en utmaning som kräver engagemang även från ledningsnivå.<br />

Otydlig kravbild<br />

En specifikation över vad det nya systemet ska innehålla är ganska enkelt att ta fram.<br />

Men det är svårare att beskriva vilka nya krav och förändringar det innebär. En otydlig<br />

kravbild leder till att det saknas underlag som beskriver vad kunden förväntar sig och<br />

vad leverantören ska leverera.<br />

En tydlig kravbild handlar om att ledning, personal och övriga inblandade parter<br />

ska förstå varandra.<br />

Bristande förankring<br />

I och med att det nya affärssystemet kommer användas av många användare inom organisationen<br />

är förankring viktig. Förändringar är inte alltid positivt för människan.<br />

Tvärtom upplevs den som skrämmande av många. Ett nytt arbetssätt och system kan<br />

därför skapa otydlighet och oro. Därför är det mycket viktigt att tänka på hur systemet<br />

kommer att påverka de som berörs. Förstår alla motivet till förändringen ökar engagemanget.<br />

Det underlättar också prioriteringen av de olika projekten och de arbetsuppgifter<br />

som normalt finns på företaget.<br />

Mobil arbets-<br />

orderhantering<br />

- Hur vill du arbeta idag<br />

Arbetsorderhantering • Tidrapportering • Körjournaler • Checklistor<br />

Besiktningsprotokoll • Kalender • Avtalshantering • Projekthantering<br />

Utbyggbart med färdiga tillvalsmoduler<br />

Tel 040-37 05 75<br />

E-post<br />

info@erisma.<strong>se</strong><br />

Webb<br />

www.erisma.<strong>se</strong>

ANNONS<br />

Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing ANNONS<br />

53<br />

Affärssystem på webben!<br />

F O R T N O X<br />

Sociala medier<br />

+ affärssystem<br />

= sant<br />

Tiden är inne för att köra nästa generations affärssystem.<br />

Med webba<strong>se</strong>rade program behövs inga besvärliga installationer,<br />

uppdateringar eller säkerhetskopiering.<br />

Förra året valde många Fortnox för sin enkelhet, effektivitet, säkerhet och<br />

total frihet i tid och rum. När tar du steget över till modern administration<br />

VI HAR DET KOMPLETTA UTBUDET AV PROGRAM!<br />

Bokföring Fakturering Order Anläggningsregister<br />

Tidredovisning<br />

89 :-<br />

PER MÅNAD<br />

CRM Säljstöd Arkivplats Webbshop<br />

FRÅN<br />

ORIGINALET<br />

W E B B A S E R A D E<br />

SEDAN 2001<br />

P R O G R A M<br />

Lön<br />

Besök oss på www.fortnox.<strong>se</strong><br />

att möjligheterna till interaktion genom sociala<br />

medier ökar hela tiden har väl inte gått förbi<br />

någon. nu ökar även företagens användning enligt<br />

analysföretaget gartner. många är duktiga på att<br />

utnyttja facebook som en förlängd arm till sina<br />

crm-satsningar.<br />

»»<br />

I år ökar den globala marknaden för sociala<br />

nätverk i företag med 15 procent vilket<br />

innebär en omsättning på cirka 664 miljoner<br />

dollar. Nästa år förväntas den växa med 16<br />

procent till cirka 769 miljoner dollar, det<br />

hävdar analysföretaget Gartner i en rapport.<br />

Denna prognos syftar på sociala nätverk i företag<br />

och inkluderar bloggar, mikrobloggar<br />

och företagens egna diskussionsforum.<br />

Progno<strong>se</strong>n omfattar inte Facebook och<br />

Twitter och andra sociala medier som<br />

främst vänder sig till konsumenter.<br />

Andelen företag som använder program för<br />

arbetsrelaterade funktioner som säkerhet, e-<br />

post och intranät i kombination med ett socialt<br />

syfte ökar. Sociala nätverk i företag ökar på<br />

grund av en ökad efterfrågan av att användare<br />

kan skapa, dela och hitta information på ett<br />

sätt som är relevant för deras arbete.<br />

Bland företagen pågår just nu många projekt,<br />

bland annat med syftet att integrera sociala<br />

nätverk med affärssystemet. Även mer<br />

kunskapsbetonade nätverk för experter och<br />

nätverk för interaktion med kunder och andra<br />

aktörer är projekt som ökar. Några av leverantörerna<br />

som tros gynnas av trenden är<br />

stora företag som Microsoft, IBM och Novell,<br />

och nischade företag som Socialtext<br />

och Jive Software.<br />

Affärssystem kan enkelt kopplas till<br />

sociala medier<br />

Det är både enkelt och gratis att skapa en<br />

närvaro inom sociala medier och länka åsikter<br />

från olika sajter till företagets egen<br />

webbplats. Genom att använda så kallade<br />

API:er, gränssnitt som definierar hur sajterna<br />

pratar med varandra, kan kommentarer<br />

ur sociala media tas fram. Några företag som<br />

prakti<strong>se</strong>rar detta är på Facebook är Livskedjan<br />

City Gross genom sin kampanj ”Välj<br />

GMO fritt” och Jarla Trafikskola ger den<br />

som accepterar dem som ”vän” en gratis<br />

prova-på-lektion.<br />

När det gäller integrering av CRM-system<br />

med sociala medier så är tanken är att<br />

hjälpa användarna att kartlägga vilken närvaro<br />

deras kunder har för att bättre bemöta<br />

kunden och planera sina kundaktiviteter.<br />

Det amerikanska företaget CDC Software<br />

har kopplat ihop det egenutvecklade CRMsystemet<br />

Pivotal CRM med Facebook, Twitter<br />

och Linkedin. Mjukvaran ger både nyttig<br />

information från webben och administrerar<br />

företagets kundarbete. En av fördelarna<br />

med systemet är att kundernas relationer<br />

kartläggs vilket gör att nya kunder kan identifieras.<br />

Det produkter som CDC Software tillhandahåller<br />

sköter även googlandet på<br />

nyckelord, kartlägger personer och relationer,<br />

spelar in vad som händer på internet<br />

och sparar det för framtida bruk. På så sätt<br />

kopplas företagens administration ihop<br />

med sociala medier. Säljarna får hjälp att<br />

hålla kontaktuppgifter uppdaterade, att hålla<br />

reda på vem det är dags att höra av sig till,<br />

att bjuda in till möten, vad man redan lovat<br />

och hur det gått. Små och medelstora företag<br />

i alla branscher som betalar licensavgiften<br />

kan komma igång ordentligt på alltifrån<br />

en vecka till nio månader.<br />

Etiska regler viktigt<br />

Det är viktigt att företaget tänker på hur<br />

medarbetarna och säljarna kommunicerar<br />

så att etiska regler följs. Själva CRM-systemet<br />

ger ju inga pekpinnar. Det är upp till företagen<br />

att ha en policy för hur medarbetarna<br />

ska agera i sociala medier. Det är också<br />

klokt att kontakta en jurist vid tveksamheter<br />

eftersom digitala medier sprider information<br />

mycket snabbt och ibland okontrollerbart<br />

för företaget. Det kan leda till att<br />

informationen når mottagare i andra länder<br />

där annorlunda regler gäller för marknadsföring.<br />

Man bör även tänka på vad som räknas<br />

som kommersiell information och vanlig<br />

information. Oklarheter kring detta<br />

uppstår ofta när anställda skriver något på<br />

Facebook i privat syfte men på ett sätt som<br />

kan tolkas som ett kommersiellt syfte. Det<br />

är troligen en anledning varför så många företag<br />

fortfarande är inte är speciellt aktiva<br />

inom sociala medier.<br />

Effektiv krishantering<br />

Sociala medier fungerar även som ett effektivt<br />

verktyg för krishantering. När askmolnet<br />

från Island drabbade flygtrafiken förra<br />

året fördubblade Arlanda antalet läsare på<br />

sitt Twitter-konto och SAS fick 8 000 nya<br />

”vänner” på Facebook på en vecka. Om en<br />

kris hanteras rätt av företaget kan till och<br />

med förtroendet för varumärket öka.<br />

Sociala medier innebär ett nytt sätt att<br />

förhålla sig till internet. Det är också ett<br />

nytt sätt för konsumenter och företag att<br />

kommunicera. Ett exempel är mobiloperatören<br />

Tre som <strong>se</strong>dan en tid tillbaka har dedikerade<br />

personer för att sköta företagets<br />

Facebook-konto.<br />

di-affarssystem_for_lonsamhet.indd 1 2011-02-24 11.36

ANNONS Hela denna tematidning är från <strong>IDG</strong> Custom publishing<br />

ANNONS<br />

54<br />

krönika<br />

det kanske går. med lite större press.<br />

»»<br />

Jag bävar för den dagen. Dagen då jag ska<br />

köpa mitt allra första affärssystem. Jag vet<br />

att den måste komma snart, men jag försöker<br />

hålla den ifrån mig. Det är ju så mycket<br />

som kan bli fel. Så mycket jag måste ta reda<br />

på och ha hundra procent koll på. Och veta<br />

att alla de behov mitt bolag har ändå inte<br />

kommer att bli tillfredsställda.<br />

Det har hänt enormt mycket <strong>se</strong>dan jag var<br />

mitt i smeten på ett av de allra största bolagen<br />

som, bland annat, implementerar affärssystem<br />

hos andra. Då låg inte ansvaret<br />

för det egna affärssystemet hos mig. Då koncentrerade<br />

jag mig på att marknadsföra<br />

tjänsterna, och så skötte it-avdelningen resten.<br />

Det var fantastiska dagar. Idag har jag en<br />

superliten verksamhet på bara fem konsulter<br />

där jag inte kan lämna över ansvaret till<br />

en it-avdelning som inte finns. Bekymrat in<strong>se</strong>r<br />

jag att Excel vis<strong>se</strong>rligen är fantastiskt,<br />

om än inte heltäckande.<br />

»»<br />

Har precis avslutat en lunch med en av<br />

de mest kompetenta och nytänkande personerna<br />

jag känner inom den här branschen.<br />

Vi var kollegor på Capgemini när det<br />

begav sig. Nu har Marie-Loui<strong>se</strong> Forsberg<br />

funnit en ny arena på Aditro, en avknoppning<br />

från Tieto som levererar lösningar för<br />

personal- och ekonomiförvaltning. Förutom<br />

att avhandla det kvinnor i vår ålder oftast<br />

pratar om - skilsmässor, vingårdsdrömmar<br />

och förkärlek för Italiensk mat<br />

- så handlade lunchen en hel del om hur<br />

viktigt det är för vissa av oss att ha en extra<br />

stor press för att få saker ur händerna och<br />

verkligen prestera. Och att när vi har den<br />

där extra pres<strong>se</strong>n så levererar vi både mer<br />

»Om ledningen i ett bolag pressar sig lite<br />

extra till att få koll på sina proces<strong>se</strong>r så att<br />

det <strong>se</strong>r likadant ut i hela organisationen,<br />

kan affärssystemet bli den hjälp som bidrar<br />

till att höja prestationen, effektiviteten och<br />

kvaliteten«<br />

och bättre. Vi blir mer effektiva. Oftast<br />

också mer kvalitativa i det vi gör.<br />

Kopplingen drogs overkligt snabbt till<br />

marknaden för affärssystem. Det har ju som<br />

bekant hänt enormt mycket på de fem år som<br />

gått <strong>se</strong>dan Marie-Loui<strong>se</strong> och jag jobbade<br />

ihop. Molnet har kommit över oss. Med den<br />

lyckan, och den extra pres<strong>se</strong>n, att vissa av affärssystemleverantörerna<br />

in<strong>se</strong>tt att de inte<br />

kommer att klara sig om de fortsätter att låsa<br />

in kunderna i dyra och krångliga system som<br />

är allt annat än skalbara och flexibla.<br />

»»<br />

Vi vill inte bli inlåsta idag. Vi vill ha frihet<br />

att välja själva och förändra när saker<br />

runt omkring oss kräver det. Vi vill ha ett<br />

affärssystem som supportar istället för begränsar.<br />

Vi vill vara moderna. Ha moderna<br />

verktyg som hjälper oss att <strong>se</strong> om vi når<br />

våra mål och vart glappet i organisationen<br />

finns. Så att vi kan förbättra och göra ännu<br />

bättre resultat.<br />

»»<br />

Funderingarna är dock många. Hur säkert<br />

är molnet egentligen Vågar vi lita på<br />

det fullt ut Kan vi fortfarande ha full kontroll<br />

på de uppgifter vi behöver Rädslan kan<br />

måhända vara befogad, men är väldigt naiv<br />

om man går på Marie-Loui<strong>se</strong>s linje. Allt beror<br />

ju på vilka brandväggar man har. Och att<br />

man väljer rätt leverantör. Det låter hyfsat<br />

enkelt när hon pratar om det, och det är också<br />

det som är hemligheten. Att det inte behöver<br />

vara komplicerat. Att det är det enkla<br />

som skapar värde. Att det man behöver ha<br />

koll på som bolag, för att lyckas med sitt affärssystem,<br />

är de proces<strong>se</strong>r man har. Först<br />

när man har koll på dem kan affärssystemet<br />

bli den kostnad<strong>se</strong>ffektiva lösning det är<br />

tänkt att vara.<br />

Det är här pres<strong>se</strong>n kopplas ihop med införandet<br />

av ett nytt system. Om ledningen i<br />

ett bolag pressar sig lite extra till att få koll<br />

på sina proces<strong>se</strong>r så att det <strong>se</strong>r likadant ut i<br />

hela organisationen, kan affärssystemet bli<br />

den hjälp som bidrar till att höja prestationen,<br />

effektiviteten och kvaliteten.<br />

»»<br />

Än så länge klarar vi oss hyfsat. Jag försvarar<br />

mig med att jag driver ett litet bolag<br />

som jobbar med tjänsteförsäljning inom<br />

B2B och inte har en svår e-handel som kräver<br />

ett fullödigt affärssystem i botten.<br />

Men även om jag inbillar mig att vi har koll<br />

så har vi egentligen inte det. Inte fullt ut.<br />

Framför allt så kommer vi inte kunna växa<br />

som vi tänkt.<br />

Så det är väl bara att in<strong>se</strong> att affärssystem<br />

är till för både de stora och de små. För oav<strong>se</strong>tt<br />

storlek på bolag så finns utmaningarna<br />

med att välja rätt stöd för att optimera verksamheten.<br />

»»<br />

Jag ska pressa mig själv att ta tag i det.<br />

Vilken dag som helst.<br />

Anna Bellman, Vd BellaCom<br />

Ta ett vinnande beslut<br />

Ofta kommer man långt med egen kunskap och<br />

erfarenhet. Men ibland krävs det något utöver<br />

det – för att fatta de riktigt bra besluten. Tack<br />

vare våra konsulter inom strategiskt och operativt<br />

beslutsstöd (de bästa på marknaden), har vi i<br />

över 10 år hjälpt våra kunder till bättre beslut. Vi<br />

jobbar i projekt och team med förstudie/analys,<br />

implementation och support – genom hela<br />

förändringsproces<strong>se</strong>n. Vill du bli en av oss<br />

Nu söker vi dig som är analytisk, tekniskt<br />

driven och vill jobba med de ledande<br />

konsulterna inom Business Intelligence,<br />

Customer Intelligence och Performance<br />

Management. Just nu har vi många<br />

spännande projekt och söker därför:<br />

• Dig som är Systemutvecklare med erfarenhet<br />

av databasutveckling och som vill<br />

bredda dig mot Business Intelligence<br />

• Dig som har specialistkunskaper, alternativt<br />

några års erfarenhet, från Datawarehou<strong>se</strong>-lösningar<br />

och Business Intelligence<br />

Har du erfarenhet från verktyg/miljöer<br />

såsom t ex QlikView eller Microsoft BI är<br />

det meriterande.<br />

Läs gärna mer om oss på www.pointer.<strong>se</strong> och<br />

skicka din ansökan till rekrytering@pointer.<strong>se</strong>.<br />

Eller kontakta vår rekryteringsansvarige,<br />

Ulrika Skantze, på ulrika.skantze@pointer.<strong>se</strong>,<br />

073-625 51 10.<br />

Pointer Sweden AB • Regeringsgatan 109, 6 TR • 111 39 Stockholm<br />

Tel: +46 (0)8 120 111 00 • e-mail: info@pointer.<strong>se</strong> • www.pointer.<strong>se</strong><br />

Pointer Sweden AB • World Trade Center, Skeppsgatan 19 • 211 19 Malmö<br />

Tel: +46 (0)40 601 98 00 • e-mail: info-malmo@pointer.<strong>se</strong> • www.pointer.<strong>se</strong><br />

TESTA<br />

GRATIS!

Fågel, fisk eller mittemellan<br />

Ställ om din passform till rätt dagsform<br />

Ibland händer det man vill och emellanåt det man vill undvika.<br />

Oav<strong>se</strong>tt expansion, centrali<strong>se</strong>ring, förvärv eller omorganisation gäller det<br />

att snabbt, enkelt och kostnad<strong>se</strong>ffektivt kunna ställa om ditt affärssystem<br />

till rätt storlek och nuvarande omständigheter.<br />

www.unit4agresso.<strong>se</strong>

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!