04.02.2015 Views

Läs mer om NME i pdf-broschyren - Nobina

Läs mer om NME i pdf-broschyren - Nobina

Läs mer om NME i pdf-broschyren - Nobina

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

<strong>NME</strong> 1


REALTIDSSYSTEM<br />

13<br />

ALLA TJÄNSTER OMBORD<br />

TILL EN FAST MÅNADSAVGIFT<br />

12<br />

BILJETTMASKIN<br />

<strong>Nobina</strong> Mobile Extension, <strong>NME</strong>, är en öppen och gemensam plattform för teknik,<br />

k<strong>om</strong>munikation och tjänster i och utanför bussen. Med <strong>NME</strong> behöver du<br />

inte längre själv utveckla, administrera eller underhålla tekniska lösningar s<strong>om</strong> till<br />

exempel internetanslutning, biljettmaskin eller ka<strong>mer</strong>abevakning <strong>om</strong>bord. Istället<br />

kan du abonnera på tjänsterna i vår <strong>NME</strong>-plattform med en fast månadsavgift och<br />

få <strong>mer</strong> tid över till affärs- och trafikutveckling.<br />

INNEHÅLLSFÖRTECKNING<br />

11<br />

INFOTAI<strong>NME</strong>NT<br />

3<br />

INNEHÅLLSFÖRTECKNING<br />

5<br />

23<br />

ökat resande<br />

EN LÖSNING I TIDEN<br />

utveckling & kontroll<br />

DATAKOMMUNIKATION<br />

INTERNET OMBORD<br />

10<br />

9<br />

PAKET 1 - ÖKAT RESANDE<br />

24<br />

SIGNALPRIORITERING<br />

22<br />

PASSAGERARRÄKNING<br />

FÖRARKOMMUNIKATION<br />

25<br />

PAKET 3 - UTVECKLING & KONTROLL<br />

21<br />

15<br />

PAKET 2 - KUNDSÄKERHET & MILJÖ<br />

16<br />

DEN GRÖNA RESAN<br />

TRYGGHETSKAMERA<br />

17<br />

27<br />

VILKA TJÄNSTER VILL DU HA I FRAMTIDEN<br />

ÖVERFALLSLARM<br />

19<br />

18<br />

ALKOLÅS ONLINE<br />

18<br />

kundsäkerhet & miljö<br />

isa<br />

2 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 3


EN LÖSNING I TIDEN<br />

I linje med den nya lagstiftningen för kollektivtrafiken och de upphandlingar s<strong>om</strong> sker får<br />

operatörerna ett växande ansvar för både ökat resande och ökad kundnöjdhet. Detta är positivt<br />

efters<strong>om</strong> bussbolagen närmast kunderna bäst kan påverka upplevelsen i bussen. Det är<br />

samtidigt viktigt att befogenheterna går hand i hand med det växande ansvaret.<br />

På många håll är bussarna utrustade<br />

med IT-system där operatörerna inte<br />

varit delaktiga i valet av leverantörer eller<br />

servicepartners, och har ofta mycket<br />

små möjligheter att påverka dessa tredje<br />

partsleverantörer vilket leder till långa<br />

Målet är att förbättra kundupplevelsen<br />

inför, under och efter resan.<br />

ledtider s<strong>om</strong> påverkar trafiken och kundnöjdheten.<br />

På <strong>Nobina</strong> har vi en enkel lösning på detta<br />

problem, vi ser att operatören har fullt<br />

ansvar för fordonen samt att allt s<strong>om</strong> sitter<br />

monterat i bussen även tillhör bussen.<br />

Detta oavsett <strong>om</strong> det är en realtidsdator<br />

eller en uppkopplad infotainment-skärm.<br />

Dessa delar hanteras av våra verkstäder<br />

på samma sätt s<strong>om</strong> avgassystem och<br />

br<strong>om</strong>sar, och för detta har vi mycket<br />

väl gen<strong>om</strong>arbetade rutiner för löpande<br />

underhåll, service och reparationer. Vi<br />

bidrar med vår kundnära erfarenhet och<br />

ställer samtidigt tuffa krav på våra leverantörer,<br />

vilket i sin tur leder till en kontinuerlig<br />

utveckling och förbättring av<br />

tjänsterna.<br />

ENKELT OCH FLEXIBELT<br />

Det är enkelt att beställa tjänster på<br />

<strong>NME</strong>-plattformen. Du behöver inte<br />

sätta dig in i tekniken eller ha koll på vad<br />

s<strong>om</strong> erbjuds på marknaden. Vi tar hand<br />

<strong>om</strong> allt det tekniska och håller utvecklingen<br />

på marknaden<br />

under ständig<br />

uppsikt.<br />

Alla tjänster och<br />

tekniska lösningar<br />

erbjuds s<strong>om</strong> funktioner<br />

i plattformen. Du beställer den<br />

funktion du vill ha så kopplar vi in den<br />

på berörda bussar via <strong>NME</strong>-plattformen.<br />

Och <strong>om</strong> det är en funktion s<strong>om</strong> inte ingår<br />

bland våra paketerade lösningar kan<br />

vi skapa och integrera den i <strong>NME</strong>. Vill<br />

du till exempel ha säkerhetska<strong>mer</strong>or med<br />

realtidsbaserad och mobil uppkoppling<br />

för polisen behöver du inte längre undersöka<br />

marknaden efter den bästa lösningen,<br />

eller fundera på hur lösningen<br />

ska installeras, förvaltas och underhållas.<br />

Vi har redan en av marknadens bästa<br />

system för detta i <strong>NME</strong>. För dig återstår<br />

bara att räkna på månadskostnaden och<br />

beställa funktionen. Sedan kan du luta<br />

dig tillbaka, trygg i förvissningen <strong>om</strong> att<br />

säkerhetska<strong>mer</strong>orna ständigt är i drift<br />

och uppdaterade med marknadsledande<br />

teknik och funktionalitet.<br />

Enklare än så här att installera tjänster<br />

och ny teknik i en buss blir det inte!<br />

Kvalitets- och<br />

framtidssäkert<br />

Tjänsterna på <strong>NME</strong>-plattformen är utvecklade<br />

med den senaste tekniken och<br />

erbjuder hög prestanda, säkerhet och<br />

skalbarhet. De måste fungera felfritt dygnet<br />

runt, alla dagar på året, på tusentals<br />

bussar samtidigt spridda över stora geografiska<br />

<strong>om</strong>råden.<br />

Plattformen är ursprungligen utvecklad<br />

för vår egen verksamhet och utifrån våra<br />

bussars förutsättningar samt våra kunders<br />

och medarbetares behov. För att säkerställa<br />

avbrottsfri drift och leveransförmåga<br />

i hela verksamheten har vi försett<br />

<strong>NME</strong> med service- och beredskapstjänster<br />

av högsta klass. Bland annat har vi<br />

dubbla helpdeskkanaler tillgängliga dygnet<br />

runt för att kunna erbjuda våra verkstäder<br />

och trafikledningar snabb hjälp.<br />

Förut<strong>om</strong> vår interna <strong>Nobina</strong>Servicedesk<br />

har vi förstärkt supporten med en extern<br />

servicepartner s<strong>om</strong> besitter detaljkunskaper<br />

<strong>om</strong> alla delar av <strong>NME</strong>.<br />

<strong>NME</strong>-tjänsterna ska också kunna k<strong>om</strong>municera<br />

med andra interna och externa<br />

system, vilket innebär att de måste<br />

följa öppna k<strong>om</strong>munikationsstandarder.<br />

<strong>NME</strong> är även utvecklad i enlighet med<br />

4 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 5


FUNKTIONSHYRA<br />

SÅ HÄR FUNGERAR DET<br />

Det är väldigt enkelt att beställa tjänster på <strong>NME</strong>-plattformen. Du<br />

talar bara <strong>om</strong> vilken tjänst du vill ha och på vilka bussar s<strong>om</strong> den<br />

ska användas. Resten sköter vi.<br />

SYSTEMÖVERVAKNING<br />

DYGNET RUNT<br />

nor<strong>mer</strong>na för EU:s utveckling av ITsystem<br />

in<strong>om</strong> kollektivtrafiken, European<br />

Bus System of the Future (EBSF, läs <strong>mer</strong><br />

på www.ebsf.eu). Vi har också s<strong>om</strong> krav<br />

att tjänsterna ska vara enkla att integrera<br />

och att de snabbt kan skalas upp vid behov<br />

utan att det påverkar prestanda eller<br />

funktion.<br />

Med de höga krav s<strong>om</strong> vi själva ställer<br />

på alla tjänster innan de får integreras<br />

i <strong>NME</strong> får du marknadens säkraste<br />

och mest stabila lösningar. Och gen<strong>om</strong><br />

<strong>NME</strong>:s öppenhet och standardisering får<br />

du framtidssäkrade tjänster s<strong>om</strong> följer<br />

den tekniska utvecklingen.<br />

Modernt och<br />

kundorienterat<br />

Alla tjänster på <strong>NME</strong>-plattformen syftar<br />

till att öka våra kunders resande och tillfredsställelse.<br />

Det spelar ingen roll vilken<br />

typ av funktion det handlar <strong>om</strong> – infotainment<br />

eller avancerad realtidsbaserad<br />

motorkontroll – målet är att förbättra<br />

kundupplevelsen inför, under och efter<br />

resan. Därför strävar vi efter att skapa<br />

kundorienterade tjänster s<strong>om</strong> utnyttjar<br />

modern teknik och s<strong>om</strong> underlättar<br />

resandet samt förbättrar bland annat<br />

k<strong>om</strong>forten, kundk<strong>om</strong>munikationen och<br />

säkerheten. Andra funktioner, s<strong>om</strong> vårt<br />

ecodrivingkoncept Den Gröna Resan,<br />

gör bussfärden inte bara <strong>mer</strong> k<strong>om</strong>fortabel<br />

och säker utan även <strong>mer</strong> miljövänlig,<br />

vilket stärker bussens attraktionskraft.<br />

Risk- och<br />

underhållsfritt<br />

Gen<strong>om</strong> att använda <strong>Nobina</strong>s <strong>NME</strong>tjänster<br />

k<strong>om</strong><strong>mer</strong> du ifrån alla risker<br />

förknippade med att installera och underhålla<br />

egna lösningar. Du slipper till<br />

exempel de tekniska risker s<strong>om</strong> alltid följer<br />

med en teknikinstallation med många<br />

enheter. Det är vår huvudvärk och vi säkerställer<br />

att lösningen är ordentligt testad,<br />

säker och stabil innan den installeras<br />

i bred skala. Du behöver inte heller oroa<br />

dig för att tekniken riskerar att bli föråldrad,<br />

svår och kostsam att hålla igång<br />

eller ink<strong>om</strong>patibel med andra och nya<br />

system. Vi ser till att alla funktioner på<br />

<strong>NME</strong>-plattformen uppdateras med den<br />

senaste tekniken och är k<strong>om</strong>patibla med<br />

alla relevanta befintliga och nya system i<br />

och utanför bussen.<br />

Tryggt och<br />

kostnadseffektivt<br />

Det är tryggt att använda tjänsterna på<br />

vår <strong>NME</strong>-plattform. För att garantera en<br />

optimal och störningsfri drift övervakas<br />

systemets alla tjänster och funktioner<br />

dygnet runt, alla dagar på året. Om något<br />

system skulle krångla har vi snabbt expertis<br />

på plats s<strong>om</strong> kan åtgärda eller byta<br />

ut felande delar. Alla hård- och programvarufunktioner<br />

på samtliga <strong>NME</strong>-anslutna<br />

fordon administreras och övervakas<br />

centralt via mobila höghastighetsnät.<br />

Eventuella hård- och mjukvarufel upptäcks<br />

därför direkt. Vid programvarufel<br />

vidtas <strong>om</strong>edelbara åtgärder och kan oftast<br />

lösas snabbt och enkelt på distans via<br />

vår centrala IT-funktion.<br />

Tjänsterna och den bak<strong>om</strong>liggande tekniken<br />

på <strong>NME</strong>-plattformen får samma<br />

uppmärksamhet och <strong>om</strong>vårdnad s<strong>om</strong><br />

br<strong>om</strong>sbelägg och styrsystem på bussen.<br />

Med över 100 års erfarenhet av bussvård<br />

vet vi hur man håller bussflottor med<br />

tusentals fordon i toppkondition för att<br />

kunna leverera trafik med hög tillgänglighet,<br />

kvalitet och service.<br />

Med Sveriges största bussflotta kan vi<br />

också förhandla fram de bästa priserna<br />

på hård- och mjukvara för alla tjänster<br />

s<strong>om</strong> vi integrerar i <strong>NME</strong>. Det ger oss<br />

möjlighet att erbjuda våra uppdragsgivare<br />

mycket låga månadsavgifter på <strong>NME</strong>tjänsterna.<br />

Du spar även både pengar<br />

och tid gen<strong>om</strong> förenklad administration<br />

och inköpsprocess. Och du behöver inte<br />

ha en organisation för utveckling, underhåll<br />

och teknisk support av systemen.<br />

Med Sveriges största bussflotta kan vi också<br />

förhandla fram de bästa priserna på hård- och mjukvara<br />

för alla tjänster s<strong>om</strong> vi integrerar i <strong>NME</strong>.<br />

Dessut<strong>om</strong> är det mycket enkelt att räkna<br />

på totalkostnaden för en tjänst. Alla<br />

tjänster erbjuds nämligen s<strong>om</strong> abonnemang<br />

med en fast månadsavgift per<br />

tjänst och buss.<br />

FAST<br />

MÅNADSAVGIFT<br />

BRANSCH- &<br />

TEKNIKLEDANDE<br />

KVALITET, FUNKTIONALITET OCH PRESTANDA.<br />

ABONNEMANGSAVTAL PER TJÄNST OCH BUSS.<br />

INSTALLATION,<br />

SYSTEMINTEGRATION,<br />

& SUPPORT<br />

KONTINUERLIG<br />

UTVECKLING<br />

SAMT UPPGRADERING.<br />

6 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 7


13<br />

REALTIDSSYSTEM<br />

12<br />

BILJETTMASKIN<br />

11<br />

INFOTAI<strong>NME</strong>NT<br />

PAKET 1<br />

ÖKAT RESANDE<br />

10<br />

INTERNET OMBORD<br />

Med tjänster s<strong>om</strong> infotainment och fri trådlös uppkoppling till Internet<br />

kan du <strong>om</strong>vandla resenärernas tid <strong>om</strong>bord till arbets- eller skoltid för dem<br />

s<strong>om</strong> vill spara tid. Och för kunder s<strong>om</strong> ser resan s<strong>om</strong> en paus i vardagen<br />

kan du krydda restiden med underhållning och möjlighet att surfa och<br />

k<strong>om</strong>municera på nätet med en snabb och stabil uppkoppling.<br />

Tjänster s<strong>om</strong> Infotainment och smartare lösningar<br />

för köp och hantering av biljetter leder också<br />

till att resan blir bekvämare, trevligare och enklare.<br />

Kan du underlätta för kunderna att planera<br />

och gen<strong>om</strong>föra sin resa och erbjuda dem tjänster<br />

<strong>om</strong>bord s<strong>om</strong> spar dem tid eller fyller tiden med<br />

trevliga upplevelser ökar bussens attraktionskraft.<br />

Därmed k<strong>om</strong><strong>mer</strong> många kunder att resa oftare<br />

och fler att välja bussen framför bilen.<br />

8 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 9


PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />

emma 17 år<br />

– Det är mycket bekvämt att resa med dubbeldäckarna<br />

och med gratis Internet <strong>om</strong>bord kan jag plugga effektivt<br />

under hela resan. Det är en stor hjälp för mig efters<strong>om</strong><br />

jag tränar streetdance på elitnivå, vilket gör att jag har ett<br />

mycket tidspressat veckoschema, säger Emma Svedberg.<br />

umeå<br />

Även i Umeå erbjuds Internet <strong>om</strong>bord till kunderna<br />

i stadstrafiken. Under perioden februari-april 2013<br />

använde över 20 000 personer tjänsten, detta i en<br />

stad med mindre än 80 000 invånare. Tjänsten har<br />

bidragit till att Umeå stadstrafik har en av landets<br />

högsta kundnöjdhet.<br />

LINJE 676<br />

När <strong>Nobina</strong> övertog trafiken för hela Norrtäljes linjenät 2011<br />

köptes 25 nya dubbeldäckare in med plats för 84 passagerare.<br />

Bussarna har bland annat fällbara säten, låg ljudnivå, klimatanläggning<br />

och gratis Internetaccess.<br />

Resan tar cirka 60 minuter och med en effektiv Internetanslutning<br />

på bussen kan pendlarna smidigt påbörja arbets- eller<br />

skoldagen redan när de kliver <strong>om</strong>bord. Sedan tjänsten infördes<br />

har resandet på linje 676 ökat med <strong>om</strong>kring 15 procent.<br />

INTERNET OMBORD<br />

Ger dina kunder snabb, stabil och lättillgänglig trådlös uppkoppling på bussen. Med Internet<br />

<strong>om</strong>bord kan du enkelt stärka bussens fördel gentemot bilen och göra kundernas restid<br />

produktiv, eller <strong>om</strong>vandla den till en nöjes- och filmstund!<br />

För att möjliggöra tjänsten k<strong>om</strong>pletteras<br />

<strong>NME</strong> med ytterligare ett modem, en<br />

antenn, en uppkoppling och en dataoperatör.<br />

Med dubbla anslutningar kan vi<br />

erbjuda en mycket stabil och kapacitetsstark<br />

anslutning för kunderna <strong>om</strong>bord.<br />

Tack vare antennernas styrka och effektivitet<br />

erbjuder denna tjänst kunderna betydligt<br />

bättre Internetaccess jämfört med<br />

<strong>om</strong> de surfar via egna 3G/4G-modem på<br />

till exempel mobiltelefoner.<br />

Funktionen övervakas kontinuerligt och<br />

har mycket god tillgänglighet. Den har<br />

också skydd mot intrång och uppkopplingen<br />

kan även vara lösenordsskyddad.<br />

Självklart kan systemet även spärra åtk<strong>om</strong>st<br />

till olämpligt material på Internet.<br />

Vi hjälper dig att utforma en trevlig<br />

startsida s<strong>om</strong> välk<strong>om</strong>nar dina kunder till<br />

tjänsten och förklarar villkoren för användningen.<br />

S<strong>om</strong> tillval kan vi erbjuda<br />

undersökningar och statistik. Du kan gen<strong>om</strong>föra<br />

enkla kundundersökningar gen<strong>om</strong><br />

att k<strong>om</strong>plettera startsidan med ett<br />

frågeformulär för kunderna att besvara<br />

när de kopplar upp sig.<br />

För att underlätta din planering av tjänstens<br />

kapacitet och utbyggnad kan vi ta<br />

fram statistik över kundernas användning<br />

av tjänsten på de bussar där den<br />

har installerats. På så sätt kan du anpassa<br />

tjänstens kapacitet och kostnader efter<br />

kundernas föränderliga behov och beteende.<br />

INFOTAI<strong>NME</strong>NT<br />

En paketlösning för underhållning och information <strong>om</strong>bord på bussarna. Lösningen består<br />

av en informationstjänst med realtidsbaserad information <strong>om</strong> trafikstörningar, tidtabellsoch<br />

turändringar, ersättningstrafik och annan reseplaneringshjälp. Tjänsten infor<strong>mer</strong>ar<br />

också resenärerna <strong>om</strong> k<strong>om</strong>mande hållplatser och anslutande trafik.<br />

Informationen distribueras via ett antal<br />

skärmar <strong>om</strong>bord där informationen styrs<br />

utifrån bussens geografiska position och<br />

linjedragning, så att resenärerna alltid får<br />

relevant och färsk information. Skärmarna<br />

kan helt ersätta de inre hållplatsskyltarna<br />

och består av ett antal skärmpar där<br />

det ena systemet presenterar trafikinformation<br />

och det andra visar underhållning<br />

i form av exempelvis nyheter, film och<br />

reklam. Skärmarna och mediaspelaren<br />

s<strong>om</strong> används är anpassade för bussens<br />

tuffa miljö och levererar medieinnehåll<br />

och film med hög kvalitet och skärpa<br />

samt klarar full HD-upplösning.<br />

De flesta innehållsleverantörerna erbjuder<br />

bra system och intäktsmodeller för<br />

reklamfinansiering, vilket normalt gör<br />

hela lösningen till en mycket god affär<br />

för din verksamhet. Vi hjälper dig gärna<br />

att hitta en bra samarbetspartner för<br />

innehåll och reklam.<br />

Skärmarna och mediaspelaren s<strong>om</strong><br />

används är anpassade för<br />

bussens tuffa miljö.<br />

10 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 11


PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />

VALIDERING<br />

PAPPERSBILJETTER<br />

CHIP’N’GO<br />

FÖRSÄLJNING ENKELBILJETTER<br />

VALIDERING<br />

MOBILBILJETTER<br />

AUTOMATISK VISERING AV SMS- & MOBILBILJETTER<br />

VALIDERING<br />

KONTAKTLÖSA KORT<br />

FÖRSÄLJNING &<br />

LADDNING<br />

AV KONTAKTLÖSA KORT<br />

BILJETTMASKIN<br />

Tjänsten Biljettmaskin inkluderar all hårdvara s<strong>om</strong> krävs för att hantera ert biljettsystem.<br />

Med andra ord <strong>om</strong>fattar tjänsten all teknik, service, underhåll och kundnära tjänster s<strong>om</strong><br />

har med biljetthanteringen att göra.<br />

REALTIDSSYSTEM<br />

Via <strong>NME</strong>-plattformen kan vi erbjuda ett k<strong>om</strong>plett realtidsbaserat informationssystem s<strong>om</strong><br />

ersätter alla andra fordonsdatorer.<br />

Vi kan anpassa maskinhölje efter era behov<br />

och önskemål så att utrustningen<br />

får en design s<strong>om</strong> går i linje med övrig<br />

marknadsprofilering och kundk<strong>om</strong>munikation.<br />

Lösningen skräddarsys och kan<br />

erbjuda full integration mot era centrala<br />

system.<br />

Gen<strong>om</strong> systemintegrationen på <strong>NME</strong>plattformen<br />

är maskinen ständigt mobilt<br />

ansluten och kan k<strong>om</strong>municera med<br />

både realtidssystem och passagerarräknare<br />

<strong>om</strong> så önskas.<br />

Vi erbjuder dessut<strong>om</strong> aut<strong>om</strong>atisk visering<br />

av SMS- och mobilbiljetter. Gen<strong>om</strong><br />

samarbeten med de stora leverantörerna<br />

kan vi erbjuda visering av mobila biljetter<br />

s<strong>om</strong> både hindrar fusk och snabbar upp<br />

påstigningen, dessut<strong>om</strong> får vi koll på när<br />

och var biljetterna används.<br />

Lösningen skräddarsys och<br />

kan erbjuda full integration<br />

mot era centrala system.<br />

Tjänsten integreras mot vårt interna<br />

driftsystem OMS, vilket säkerställer kvaliteten<br />

samtidigt s<strong>om</strong> det väsentligt förbättrar<br />

verktygen för trafikledarna.<br />

Många av dagens installerade system för<br />

hållplatsannonsering saknar uppkoppling<br />

mot centrala trafiksystem och kräver därför<br />

manuell hantering och uppdatering.<br />

Det bäddar för fel och annonsering av<br />

inaktuell information till resenärerna.<br />

Med vårt <strong>NME</strong>-baserade realtidssystem<br />

aut<strong>om</strong>atiseras annonseringen på skyltar<br />

och hållplatsutrop utifrån bussens<br />

geografiska position, tidtabell och linjesträckning.<br />

Tjänsten är under utveckling.<br />

12 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 13


PAKET 2<br />

KUNDSÄKERHET & MILJÖ<br />

Med våra trygghetstjänster på <strong>NME</strong>-plattformen kan bussresan på ett<br />

enkelt och effektivt sätt göras ännu säkrare för kunderna och förarna. Och<br />

med tjänsten Den Gröna Resan ökar du inte bara säkerheten för resenärerna<br />

<strong>om</strong>bord utan också för övriga trafikanter. Samhällets kostnader för<br />

olyckor minskar drastiskt samtidigt s<strong>om</strong> du minskar miljöbelastningen.<br />

Gen<strong>om</strong> att abonnera på våra <strong>NME</strong>-tjänster kan du dessut<strong>om</strong> känna dig<br />

trygg i vetskap <strong>om</strong> att tjänsterna, tekniken och säkerheten ständigt förbättras.<br />

16<br />

DEN GRÖNA RESAN<br />

TRYGGHETSKAMERA<br />

17<br />

ALKOLÅS ONLINE<br />

ÖVERFALLSLARM<br />

19<br />

18<br />

ISA<br />

18<br />

14 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 15


ANNA, RESENÄR<br />

PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />

– Jag märkte av det förändrade körsättet tydligt i<br />

början. Det var en markant skillnad hos vissa förare.<br />

Det kändes mjukare, behagligare och säkrare<br />

att åka med bussen med färre snabba inbr<strong>om</strong>sningar<br />

och bättre flyt i körningen. Jag upplevde det<br />

ibland s<strong>om</strong> <strong>om</strong> bussen körde mycket sakta, fast<br />

det konstigt nog ändå inte tog längre tid att k<strong>om</strong>ma<br />

fram. Det känns också bra att den nya körtekniken<br />

spar på miljön, säger Anna Bäcklund, flitig resenär<br />

på Värmlandstrafik.<br />

POLISEN<br />

– Med det nya systemet för trygghetska<strong>mer</strong>or på<br />

<strong>Nobina</strong>s bussar har det blivit enklare och smidigare<br />

för oss att rekvirera och studera fil<strong>mer</strong>na. Dels<br />

slipper vi den manuella och tidskrävande hanteringen<br />

av hårddiskar. Dels är gränssnittet och programvaran<br />

att studera fil<strong>mer</strong>na med mycket bra.<br />

Det är till exempel enkelt att ta stillbilder och praktiskt<br />

att kunna studera händelser ur flera ka<strong>mer</strong>avinklar<br />

samtidigt.<br />

Dessut<strong>om</strong> får vi tillgång till fler fil<strong>mer</strong> jämfört med<br />

tidigare då hårddiskarna kunde vara trasiga när<br />

vi fick dem, säger Jenny Rehnberg, bildanalytiker<br />

hos Stockholmspolisen.<br />

Den gröna resan<br />

Verkar för kraftigt reducerade miljö- och hälsofarliga emissioner vid körning. Tjänsten leder<br />

även till ökad trafiksäkerhet och bekvämare resor då farten sänks och resan blir mjukare.<br />

trygghetska<strong>mer</strong>a<br />

Trygghetska<strong>mer</strong>orna på <strong>NME</strong>-plattformen erbjuder den senaste tekniken in<strong>om</strong> ka<strong>mer</strong>aövervakning<br />

med branschledande säkerhet, hög bildkvalitet samt robust ka<strong>mer</strong>a- och lagringsutrustning.<br />

Lösningen består av teknisk utrustning<br />

på bussen, programvaror, förarutbildning,<br />

praktisk träning samt individuellt<br />

stöd och regelbunden uppföljning av<br />

miljöcoach och gruppchef.<br />

Kopplat till <strong>NME</strong> finns utrustning s<strong>om</strong><br />

övervakar förarens körsätt s<strong>om</strong> farthållning,<br />

inbr<strong>om</strong>sningar, t<strong>om</strong>gångskörning<br />

och acceleration med <strong>mer</strong>a. Datorn är<br />

ständigt uppkopplad mot en central server<br />

s<strong>om</strong> tar emot all information <strong>om</strong> körningen.<br />

En gång per dygn överförs all körstatistik<br />

till vårt produktionssystem OMS.<br />

Konceptet leder till reducerat utsläpp<br />

av bland annat kväveoxider (NOx), partiklar,<br />

kolväten (HC) och växthusgaser.<br />

Därmed minskar tjänsten bussens miljöbelastning<br />

och påverkan på människors<br />

och djurs hälsa. Förut<strong>om</strong> den direkta utsläppsminskningen<br />

resulterar den också<br />

i mindre slitage på fordonsdelar s<strong>om</strong><br />

br<strong>om</strong>sar, däck med <strong>mer</strong>a. I och med detta<br />

minskar även miljöbelastande aktiviteter<br />

s<strong>om</strong> har med service, resursförbrukning<br />

och reservdelsproduktion att göra.<br />

Enligt Svensk Kollektivtrafik kostar<br />

bussrelaterade olyckor samhället över 2,7<br />

miljarder kronor per år.<br />

Med Den gröna resan får du en kostnadseffektiv<br />

trafik då förare s<strong>om</strong> når sina<br />

mål i sparsam körning är inblandade i<br />

40 % färre olyckor.<br />

Gen<strong>om</strong> systemets integration med <strong>NME</strong><br />

kan polisen själva ladda ned fil<strong>mer</strong>na direkt<br />

över den mobila bredbandsanslutningen<br />

från bussen. Den mobila åtk<strong>om</strong>sten till<br />

fil<strong>mer</strong>na spar polisen mycket tid och gör<br />

deras arbete att analysera incidenter och<br />

att identifiera brottsmisstänkta betydligt<br />

effektivare. I traditionella ka<strong>mer</strong>asystem<br />

krävs oftast manuell hantering av de hårddiskar<br />

s<strong>om</strong> fil<strong>mer</strong>na lagras på. Fil<strong>mer</strong>na<br />

spelas också in på så kallade flashminnen<br />

s<strong>om</strong> helt saknar rörliga delar och s<strong>om</strong> har<br />

högre tålighet och prestanda jämfört med<br />

traditionella hårddiskar.<br />

Tjänsten inkluderar ett kraftfullt och<br />

lättanvänt filmvisnings- och bildanalysgränssnitt<br />

s<strong>om</strong> bland annat ger polisen<br />

möjlighet att studera synkroniserade<br />

filmsekvenser från flera ka<strong>mer</strong>or samtidigt.<br />

Tjänsten kan också uppgraderas till<br />

tjänsten Trygghetska<strong>mer</strong>a LIVE där<br />

trafikledning, trygghetscentral och polis<br />

kan övervaka och följa händelseförlopp i<br />

bussen i realtid.<br />

16 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 17


PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />

isa<br />

ISA (Intelligent Speed Adaptation) är en tjänst s<strong>om</strong> ständigt övervakar fordonets hastighet<br />

och s<strong>om</strong> varnar <strong>om</strong> fordonet överskrider gällande hastighetsbegränsningar.<br />

Hastigheten i trafiken är avgörande<br />

för både miljöeffekter och säkerhet. På<br />

många platser används olika typer av fysiska<br />

farthinder för att hålla ner hastigheten<br />

på trafiken. Dessa hinder sliter dessvärre<br />

kraftigt på både förare och fordon,<br />

en vanlig arbetsvecka kan en buss och<br />

en förare passera farthinder hundratals<br />

gånger. Vilket även påverkar k<strong>om</strong>forten<br />

för kunderna <strong>om</strong>bord.<br />

ISA är ansluten till NVDB (Nationella<br />

Vägdatabasen) vilket säkerställer att den<br />

aktuella hastighetsbegränsningen där<br />

fordonet för tillfället färdas alltid finns<br />

tillgänglig och uppdaterad. Föraren ser<br />

på sin skärm den gällande hastighetsbegränsningen<br />

och får aut<strong>om</strong>atiskt en<br />

tydlig varningssignal <strong>om</strong> hastighetsbegränsningen<br />

överskrids. Hastigheten<br />

loggas ständigt och uppföljning kan ske<br />

individuellt.<br />

Föraren ser på sin skärm den gällande<br />

hastighetsbegränsningen.<br />

ALKOLÅS ONLINE<br />

Våra alkolås är gen<strong>om</strong> <strong>NME</strong> integrerade med vårt interna produktions- och trafikledningssystem<br />

OMS.<br />

ÖVERFALLSLARM<br />

Överfallslarm består av en eller flera larmknappar vid förarplatsen samt funktioner s<strong>om</strong> aktiverar<br />

snabb hjälp och identifiering av buss, förare och plats.<br />

Det innebär att våra trafikledare, via<br />

OMS, får larm samtidigt s<strong>om</strong> något alkolås<br />

ger utslag. I och med detta kan åtgärder<br />

sättas in mycket snabbt.<br />

Ett vanligt förek<strong>om</strong>mande problem med<br />

alkolås är att de enbart hindrar start av<br />

fordon. Med en uppkoppling av alkolås<br />

online kan driftledningen även säkerställa<br />

att korrekt blåsning sker vid förarbyten<br />

s<strong>om</strong> sker på linjen.<br />

Åtgärder kan sättas in mycket snabbt.<br />

Larmet är integrerat med vårt produktions-<br />

och trafikledningssystem OMS.<br />

När föraren trycker på larmknappen<br />

får trafikledarna <strong>om</strong>edelbart upp larmet<br />

samt förarens namn, bussens num<strong>mer</strong><br />

och geografiska position på sina skärmar.<br />

Samtidigt ljuder ett larm i trafikledningscentralen.<br />

Det skickas även aut<strong>om</strong>atiskt<br />

ett mejl till berörda medarbetare.<br />

Snabbheten i tjänsten, den geografiska<br />

positioneringen av larmande fordon och<br />

Larmfunktionen gör att trafikledarna<br />

kan agera och skicka polis och räddningstjänst<br />

till rätt plats snabbt och effektivt.<br />

den informativa larmfunktionen gör att<br />

trafikledarna kan agera och skicka polis<br />

och räddningstjänst till rätt plats snabbt<br />

och effektivt.<br />

18 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 19


DATAKOMMUNIKATION<br />

23<br />

SIGNALPRIORITERING<br />

24 PASSAGERARRÄKNING<br />

22<br />

FÖRARKOMMUNIKATION<br />

25<br />

PAKET 3<br />

UTVECKLING & KONTROLL<br />

Våra tjänster för utveckling och kontroll ger dig tillgång till pålitlig information<br />

s<strong>om</strong> understöd till korrekta och effektiva beslut. Det ger dig möjlighet<br />

att effektivt utveckla trafiken och att öka resandet.<br />

Med vår tjänst för passagerarräkning kan du enkelt hålla reda på vilka linjer<br />

s<strong>om</strong> går bra och vilka linjer s<strong>om</strong> har förbättringspotential. K<strong>om</strong>binerat med<br />

signalprioritering har du möjlighet till ett opti<strong>mer</strong>at flöde i kollektivtrafiken<br />

och nöjdare resenärer.<br />

20 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 21


PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />

<strong>NME</strong> PASSAGERARRÄKNING<br />

LIGHT<br />

Levererar månadsstatistik över antalet påstigande gen<strong>om</strong> framdörren.<br />

Lösningen levererar hög träffsäkerhet och kvalitet på ett kostnadseffektivt sätt.<br />

<strong>NME</strong> PASSAGERARRÄKNING<br />

MEDIUM<br />

Levererar månadsstatistik över antalet påstigande resenärer per hållplats och linje.<br />

Tjänsten erbjuder mycket bra underlag för resande- och intäktsanalyser och kan<br />

integreras med era interna system, s<strong>om</strong> till exempel Pubtrans.<br />

<strong>NME</strong> PASSAGERARRÄKNING<br />

PREMIUM<br />

I realtid levereras antalet kunder <strong>om</strong>bord på varje fordon.<br />

PASSAGERARRÄKNING<br />

Tjänsten Passagerarräkning ger dig pålitliga beslutsunderlag och exakt resandestatistik för<br />

att kunna analysera och utveckla trafiken i rätt riktning.<br />

DATAKOMMUNIKATION<br />

Med tjänsten Datak<strong>om</strong>munikation kan vi ansluta all möjlig teknisk utrustning, s<strong>om</strong> ni själva<br />

förvaltar på bussen, till Internet och era interna system.<br />

Passagerarräkning erbjuds i tre nivåer,<br />

vilket ger dig möjlighet att välja nivå efter<br />

linjens eller trafik<strong>om</strong>rådets behov och<br />

förutsättningar samt att utveckla resandeuppföljningen<br />

med tiden.<br />

Med hjälp av <strong>om</strong>fattande fälttester har<br />

vi identifierat den bästa tekniken och de<br />

leverantörer s<strong>om</strong> ger mycket noggranna<br />

resultat i mätningen av på- och avstigande<br />

passagerare. Vi kan garantera att våra<br />

mätningar ger en nogrannhet över 95%<br />

ända ner på enskilda hållplatser, och detta<br />

klarar vi både i låg- s<strong>om</strong> högtrafik. För<br />

att säkerställa korrekta underlag krävs att<br />

minst 25% av fordonen utrustas.<br />

Noggranna underlag över resandet är ovärdeligt<br />

för trafikplanering och tjänsteutveckling.<br />

Uppkopplingen sker via våra mycket stabila<br />

och säkra mobila anslutningar med<br />

möjlighet att upprätta egna VPN-kanaler.<br />

Med VPN får ni en egen, privat och starkt<br />

krypterad kanal till era interna system gen<strong>om</strong><br />

den mobila Internetkopplingen.<br />

Uppkopplingen sker via våra mycket<br />

stabila och säkra mobila anslutningar.<br />

22 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 23


PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />

signalprioritering<br />

Kan ersätta alla typer av nedfrästa sensorer och radiosändare s<strong>om</strong> tidigare använts för att<br />

styra trafikljus.<br />

förark<strong>om</strong>munikation<br />

Nu kan du skrota föråldrade och dyra radiosystem! Funktionen kan helt ersätta alla typer av<br />

existerande radiosystemlösningar.<br />

I och med att de flesta trafikljus idag är<br />

anslutna till ett datanät kan <strong>NME</strong> Signalprioritering<br />

k<strong>om</strong>municera med trafikljusen<br />

över Internet. Därmed kan tjänsten<br />

utvecklas så att bussen aut<strong>om</strong>atiskt får<br />

signalprioritet <strong>om</strong> den till exempel är försenad<br />

eller fullsatt.<br />

K<strong>om</strong>munikationen sker digitalt och<br />

erbjuder bättre mottagning och samtalskvalitet<br />

jämfört med traditionella<br />

radiosystem. Förark<strong>om</strong>munikation erbjuder<br />

dessut<strong>om</strong> möjligheter s<strong>om</strong> radiosystem<br />

sällan klarar. Till exempel att ringa<br />

till bussen från en vanlig telefon och att<br />

göra allmänna utrop till en specifik linje<br />

eller en förargrupp.<br />

Tjänsten är under utveckling.<br />

Förark<strong>om</strong>munikationen erbjuder möjligheter<br />

s<strong>om</strong> radiosystem sällan klarar.<br />

24 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 25


SL<br />

– Förut<strong>om</strong> att vi slipper ta hand <strong>om</strong> tjänsterna så tror jag att<br />

de blir vassare <strong>om</strong> trafikföretaget utvecklar och förvaltar efters<strong>om</strong><br />

de arbetar operativt med tjänsterna dagligen.<br />

Jag tror att det blir <strong>mer</strong> resurseffektivt att vi s<strong>om</strong> uppdragsgivare<br />

abonnerar på tjänster, istället för att utveckla dem själva.<br />

Då kan ju bussar delas mellan olika trafik<strong>om</strong>råden lättare efters<strong>om</strong><br />

utrustningen och tjänsterna <strong>om</strong>bord är likadana i alla<br />

trafik<strong>om</strong>råden s<strong>om</strong> trafikföretaget verkar.<br />

Jag tror också att möjligheterna att utveckla nya innovativa<br />

tjänster blir bättre när alla tjänster samverkar på en gemensam<br />

plattform s<strong>om</strong> <strong>NME</strong>, poängterar Lars Månesand, affärsförvaltare<br />

dataförsörjning på SL.<br />

VILKA TJÄNSTER VILL<br />

DU HA I FRAMTIDEN<br />

Gen<strong>om</strong> <strong>NME</strong>:s öppna standarder och ständigt aktiva mobila<br />

bredbandsuppkoppling skapas helt nya möjligheter att driva och<br />

att utveckla trafiken och bussen s<strong>om</strong> produkt. Allt s<strong>om</strong> händer<br />

<strong>om</strong>bord och runt <strong>om</strong>kring bussen under resan kan övervakas,<br />

analyseras och integreras i realtid med interna och externa system<br />

och datakällor.<br />

Detta leder till nya insikter och innovationer<br />

s<strong>om</strong> förbättrar bussresan ur ett tekniskt,<br />

säkerhets- och bekvämlighetsmässigt<br />

perspektiv. Till exempel skulle vi kunna<br />

integrera tjänsten Passagerarräkning med<br />

vagnsutsättningen i vårt produktionssystem.<br />

På så sätt skulle extrabussar kunna sättas in<br />

aut<strong>om</strong>atiskt på en linje när bussarna fylls<br />

upp ovanligt snabbt. Och gen<strong>om</strong> att integrera<br />

Passagerarräkning med Infotainment<br />

kan kunden, via informationsskärmar och<br />

eventuellt en app, också se när en buss blir<br />

fullsatt och därmed lättare planera sin resa.<br />

<strong>NME</strong> erbjuder oändliga möjligheter att integrera<br />

och k<strong>om</strong>binera system och processer<br />

för att skapa bättre och <strong>mer</strong> kundorienterade<br />

lösningar. Gen<strong>om</strong> plattformens öppenhet<br />

och flexibilitet kan vi skapa och införa<br />

i stort sett vilken funktion och tjänst s<strong>om</strong><br />

helst, så länge den uppfyller plattformens<br />

krav på säkerhet, teknikstandard och k<strong>om</strong>munikationsgränssnitt.<br />

26 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 27


ÖPPNA STANDARDER FÖR FRAMTIDENS TJÄNSTER<br />

<strong>Nobina</strong> har utvecklat <strong>NME</strong> för att möjliggöra en plattform där alla tjänster<br />

och all k<strong>om</strong>munikation <strong>om</strong>bord kan samsas i en öppen och flexibel miljö<br />

samt integreras mobilt med externa system. Med en öppen plattform är<br />

det enkelt att integrera och byta ut teknik och tjänster, ger det oss möjlighet<br />

att säkerställa branschledande kvalitet i alla tjänster samt att de följer<br />

den tekniska utvecklingen och snabbt kan anpassas till nya bransch- och<br />

regeländringar.<br />

<strong>NME</strong> är också utvecklad i enlighet med specifikationerna för EU:s projekt<br />

för framtidens IT in<strong>om</strong> kollektivtrafiken, European Bus System of the Future<br />

(EBSF). Det innebär att <strong>NME</strong> är förberedd och k<strong>om</strong>patibel med framtidens<br />

intelligenta kollektivtrafiktjänster s<strong>om</strong> utvecklas in<strong>om</strong> EBSF:s ramverk.<br />

28 <strong>NME</strong><br />

April 2013

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!