Läs mer om NME i pdf-broschyren - Nobina
Läs mer om NME i pdf-broschyren - Nobina
Läs mer om NME i pdf-broschyren - Nobina
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>NME</strong> 1
REALTIDSSYSTEM<br />
13<br />
ALLA TJÄNSTER OMBORD<br />
TILL EN FAST MÅNADSAVGIFT<br />
12<br />
BILJETTMASKIN<br />
<strong>Nobina</strong> Mobile Extension, <strong>NME</strong>, är en öppen och gemensam plattform för teknik,<br />
k<strong>om</strong>munikation och tjänster i och utanför bussen. Med <strong>NME</strong> behöver du<br />
inte längre själv utveckla, administrera eller underhålla tekniska lösningar s<strong>om</strong> till<br />
exempel internetanslutning, biljettmaskin eller ka<strong>mer</strong>abevakning <strong>om</strong>bord. Istället<br />
kan du abonnera på tjänsterna i vår <strong>NME</strong>-plattform med en fast månadsavgift och<br />
få <strong>mer</strong> tid över till affärs- och trafikutveckling.<br />
INNEHÅLLSFÖRTECKNING<br />
11<br />
INFOTAI<strong>NME</strong>NT<br />
3<br />
INNEHÅLLSFÖRTECKNING<br />
5<br />
23<br />
ökat resande<br />
EN LÖSNING I TIDEN<br />
utveckling & kontroll<br />
DATAKOMMUNIKATION<br />
INTERNET OMBORD<br />
10<br />
9<br />
PAKET 1 - ÖKAT RESANDE<br />
24<br />
SIGNALPRIORITERING<br />
22<br />
PASSAGERARRÄKNING<br />
FÖRARKOMMUNIKATION<br />
25<br />
PAKET 3 - UTVECKLING & KONTROLL<br />
21<br />
15<br />
PAKET 2 - KUNDSÄKERHET & MILJÖ<br />
16<br />
DEN GRÖNA RESAN<br />
TRYGGHETSKAMERA<br />
17<br />
27<br />
VILKA TJÄNSTER VILL DU HA I FRAMTIDEN<br />
ÖVERFALLSLARM<br />
19<br />
18<br />
ALKOLÅS ONLINE<br />
18<br />
kundsäkerhet & miljö<br />
isa<br />
2 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 3
EN LÖSNING I TIDEN<br />
I linje med den nya lagstiftningen för kollektivtrafiken och de upphandlingar s<strong>om</strong> sker får<br />
operatörerna ett växande ansvar för både ökat resande och ökad kundnöjdhet. Detta är positivt<br />
efters<strong>om</strong> bussbolagen närmast kunderna bäst kan påverka upplevelsen i bussen. Det är<br />
samtidigt viktigt att befogenheterna går hand i hand med det växande ansvaret.<br />
På många håll är bussarna utrustade<br />
med IT-system där operatörerna inte<br />
varit delaktiga i valet av leverantörer eller<br />
servicepartners, och har ofta mycket<br />
små möjligheter att påverka dessa tredje<br />
partsleverantörer vilket leder till långa<br />
Målet är att förbättra kundupplevelsen<br />
inför, under och efter resan.<br />
ledtider s<strong>om</strong> påverkar trafiken och kundnöjdheten.<br />
På <strong>Nobina</strong> har vi en enkel lösning på detta<br />
problem, vi ser att operatören har fullt<br />
ansvar för fordonen samt att allt s<strong>om</strong> sitter<br />
monterat i bussen även tillhör bussen.<br />
Detta oavsett <strong>om</strong> det är en realtidsdator<br />
eller en uppkopplad infotainment-skärm.<br />
Dessa delar hanteras av våra verkstäder<br />
på samma sätt s<strong>om</strong> avgassystem och<br />
br<strong>om</strong>sar, och för detta har vi mycket<br />
väl gen<strong>om</strong>arbetade rutiner för löpande<br />
underhåll, service och reparationer. Vi<br />
bidrar med vår kundnära erfarenhet och<br />
ställer samtidigt tuffa krav på våra leverantörer,<br />
vilket i sin tur leder till en kontinuerlig<br />
utveckling och förbättring av<br />
tjänsterna.<br />
ENKELT OCH FLEXIBELT<br />
Det är enkelt att beställa tjänster på<br />
<strong>NME</strong>-plattformen. Du behöver inte<br />
sätta dig in i tekniken eller ha koll på vad<br />
s<strong>om</strong> erbjuds på marknaden. Vi tar hand<br />
<strong>om</strong> allt det tekniska och håller utvecklingen<br />
på marknaden<br />
under ständig<br />
uppsikt.<br />
Alla tjänster och<br />
tekniska lösningar<br />
erbjuds s<strong>om</strong> funktioner<br />
i plattformen. Du beställer den<br />
funktion du vill ha så kopplar vi in den<br />
på berörda bussar via <strong>NME</strong>-plattformen.<br />
Och <strong>om</strong> det är en funktion s<strong>om</strong> inte ingår<br />
bland våra paketerade lösningar kan<br />
vi skapa och integrera den i <strong>NME</strong>. Vill<br />
du till exempel ha säkerhetska<strong>mer</strong>or med<br />
realtidsbaserad och mobil uppkoppling<br />
för polisen behöver du inte längre undersöka<br />
marknaden efter den bästa lösningen,<br />
eller fundera på hur lösningen<br />
ska installeras, förvaltas och underhållas.<br />
Vi har redan en av marknadens bästa<br />
system för detta i <strong>NME</strong>. För dig återstår<br />
bara att räkna på månadskostnaden och<br />
beställa funktionen. Sedan kan du luta<br />
dig tillbaka, trygg i förvissningen <strong>om</strong> att<br />
säkerhetska<strong>mer</strong>orna ständigt är i drift<br />
och uppdaterade med marknadsledande<br />
teknik och funktionalitet.<br />
Enklare än så här att installera tjänster<br />
och ny teknik i en buss blir det inte!<br />
Kvalitets- och<br />
framtidssäkert<br />
Tjänsterna på <strong>NME</strong>-plattformen är utvecklade<br />
med den senaste tekniken och<br />
erbjuder hög prestanda, säkerhet och<br />
skalbarhet. De måste fungera felfritt dygnet<br />
runt, alla dagar på året, på tusentals<br />
bussar samtidigt spridda över stora geografiska<br />
<strong>om</strong>råden.<br />
Plattformen är ursprungligen utvecklad<br />
för vår egen verksamhet och utifrån våra<br />
bussars förutsättningar samt våra kunders<br />
och medarbetares behov. För att säkerställa<br />
avbrottsfri drift och leveransförmåga<br />
i hela verksamheten har vi försett<br />
<strong>NME</strong> med service- och beredskapstjänster<br />
av högsta klass. Bland annat har vi<br />
dubbla helpdeskkanaler tillgängliga dygnet<br />
runt för att kunna erbjuda våra verkstäder<br />
och trafikledningar snabb hjälp.<br />
Förut<strong>om</strong> vår interna <strong>Nobina</strong>Servicedesk<br />
har vi förstärkt supporten med en extern<br />
servicepartner s<strong>om</strong> besitter detaljkunskaper<br />
<strong>om</strong> alla delar av <strong>NME</strong>.<br />
<strong>NME</strong>-tjänsterna ska också kunna k<strong>om</strong>municera<br />
med andra interna och externa<br />
system, vilket innebär att de måste<br />
följa öppna k<strong>om</strong>munikationsstandarder.<br />
<strong>NME</strong> är även utvecklad i enlighet med<br />
4 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 5
FUNKTIONSHYRA<br />
SÅ HÄR FUNGERAR DET<br />
Det är väldigt enkelt att beställa tjänster på <strong>NME</strong>-plattformen. Du<br />
talar bara <strong>om</strong> vilken tjänst du vill ha och på vilka bussar s<strong>om</strong> den<br />
ska användas. Resten sköter vi.<br />
SYSTEMÖVERVAKNING<br />
DYGNET RUNT<br />
nor<strong>mer</strong>na för EU:s utveckling av ITsystem<br />
in<strong>om</strong> kollektivtrafiken, European<br />
Bus System of the Future (EBSF, läs <strong>mer</strong><br />
på www.ebsf.eu). Vi har också s<strong>om</strong> krav<br />
att tjänsterna ska vara enkla att integrera<br />
och att de snabbt kan skalas upp vid behov<br />
utan att det påverkar prestanda eller<br />
funktion.<br />
Med de höga krav s<strong>om</strong> vi själva ställer<br />
på alla tjänster innan de får integreras<br />
i <strong>NME</strong> får du marknadens säkraste<br />
och mest stabila lösningar. Och gen<strong>om</strong><br />
<strong>NME</strong>:s öppenhet och standardisering får<br />
du framtidssäkrade tjänster s<strong>om</strong> följer<br />
den tekniska utvecklingen.<br />
Modernt och<br />
kundorienterat<br />
Alla tjänster på <strong>NME</strong>-plattformen syftar<br />
till att öka våra kunders resande och tillfredsställelse.<br />
Det spelar ingen roll vilken<br />
typ av funktion det handlar <strong>om</strong> – infotainment<br />
eller avancerad realtidsbaserad<br />
motorkontroll – målet är att förbättra<br />
kundupplevelsen inför, under och efter<br />
resan. Därför strävar vi efter att skapa<br />
kundorienterade tjänster s<strong>om</strong> utnyttjar<br />
modern teknik och s<strong>om</strong> underlättar<br />
resandet samt förbättrar bland annat<br />
k<strong>om</strong>forten, kundk<strong>om</strong>munikationen och<br />
säkerheten. Andra funktioner, s<strong>om</strong> vårt<br />
ecodrivingkoncept Den Gröna Resan,<br />
gör bussfärden inte bara <strong>mer</strong> k<strong>om</strong>fortabel<br />
och säker utan även <strong>mer</strong> miljövänlig,<br />
vilket stärker bussens attraktionskraft.<br />
Risk- och<br />
underhållsfritt<br />
Gen<strong>om</strong> att använda <strong>Nobina</strong>s <strong>NME</strong>tjänster<br />
k<strong>om</strong><strong>mer</strong> du ifrån alla risker<br />
förknippade med att installera och underhålla<br />
egna lösningar. Du slipper till<br />
exempel de tekniska risker s<strong>om</strong> alltid följer<br />
med en teknikinstallation med många<br />
enheter. Det är vår huvudvärk och vi säkerställer<br />
att lösningen är ordentligt testad,<br />
säker och stabil innan den installeras<br />
i bred skala. Du behöver inte heller oroa<br />
dig för att tekniken riskerar att bli föråldrad,<br />
svår och kostsam att hålla igång<br />
eller ink<strong>om</strong>patibel med andra och nya<br />
system. Vi ser till att alla funktioner på<br />
<strong>NME</strong>-plattformen uppdateras med den<br />
senaste tekniken och är k<strong>om</strong>patibla med<br />
alla relevanta befintliga och nya system i<br />
och utanför bussen.<br />
Tryggt och<br />
kostnadseffektivt<br />
Det är tryggt att använda tjänsterna på<br />
vår <strong>NME</strong>-plattform. För att garantera en<br />
optimal och störningsfri drift övervakas<br />
systemets alla tjänster och funktioner<br />
dygnet runt, alla dagar på året. Om något<br />
system skulle krångla har vi snabbt expertis<br />
på plats s<strong>om</strong> kan åtgärda eller byta<br />
ut felande delar. Alla hård- och programvarufunktioner<br />
på samtliga <strong>NME</strong>-anslutna<br />
fordon administreras och övervakas<br />
centralt via mobila höghastighetsnät.<br />
Eventuella hård- och mjukvarufel upptäcks<br />
därför direkt. Vid programvarufel<br />
vidtas <strong>om</strong>edelbara åtgärder och kan oftast<br />
lösas snabbt och enkelt på distans via<br />
vår centrala IT-funktion.<br />
Tjänsterna och den bak<strong>om</strong>liggande tekniken<br />
på <strong>NME</strong>-plattformen får samma<br />
uppmärksamhet och <strong>om</strong>vårdnad s<strong>om</strong><br />
br<strong>om</strong>sbelägg och styrsystem på bussen.<br />
Med över 100 års erfarenhet av bussvård<br />
vet vi hur man håller bussflottor med<br />
tusentals fordon i toppkondition för att<br />
kunna leverera trafik med hög tillgänglighet,<br />
kvalitet och service.<br />
Med Sveriges största bussflotta kan vi<br />
också förhandla fram de bästa priserna<br />
på hård- och mjukvara för alla tjänster<br />
s<strong>om</strong> vi integrerar i <strong>NME</strong>. Det ger oss<br />
möjlighet att erbjuda våra uppdragsgivare<br />
mycket låga månadsavgifter på <strong>NME</strong>tjänsterna.<br />
Du spar även både pengar<br />
och tid gen<strong>om</strong> förenklad administration<br />
och inköpsprocess. Och du behöver inte<br />
ha en organisation för utveckling, underhåll<br />
och teknisk support av systemen.<br />
Med Sveriges största bussflotta kan vi också<br />
förhandla fram de bästa priserna på hård- och mjukvara<br />
för alla tjänster s<strong>om</strong> vi integrerar i <strong>NME</strong>.<br />
Dessut<strong>om</strong> är det mycket enkelt att räkna<br />
på totalkostnaden för en tjänst. Alla<br />
tjänster erbjuds nämligen s<strong>om</strong> abonnemang<br />
med en fast månadsavgift per<br />
tjänst och buss.<br />
FAST<br />
MÅNADSAVGIFT<br />
BRANSCH- &<br />
TEKNIKLEDANDE<br />
KVALITET, FUNKTIONALITET OCH PRESTANDA.<br />
ABONNEMANGSAVTAL PER TJÄNST OCH BUSS.<br />
INSTALLATION,<br />
SYSTEMINTEGRATION,<br />
& SUPPORT<br />
KONTINUERLIG<br />
UTVECKLING<br />
SAMT UPPGRADERING.<br />
6 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 7
13<br />
REALTIDSSYSTEM<br />
12<br />
BILJETTMASKIN<br />
11<br />
INFOTAI<strong>NME</strong>NT<br />
PAKET 1<br />
ÖKAT RESANDE<br />
10<br />
INTERNET OMBORD<br />
Med tjänster s<strong>om</strong> infotainment och fri trådlös uppkoppling till Internet<br />
kan du <strong>om</strong>vandla resenärernas tid <strong>om</strong>bord till arbets- eller skoltid för dem<br />
s<strong>om</strong> vill spara tid. Och för kunder s<strong>om</strong> ser resan s<strong>om</strong> en paus i vardagen<br />
kan du krydda restiden med underhållning och möjlighet att surfa och<br />
k<strong>om</strong>municera på nätet med en snabb och stabil uppkoppling.<br />
Tjänster s<strong>om</strong> Infotainment och smartare lösningar<br />
för köp och hantering av biljetter leder också<br />
till att resan blir bekvämare, trevligare och enklare.<br />
Kan du underlätta för kunderna att planera<br />
och gen<strong>om</strong>föra sin resa och erbjuda dem tjänster<br />
<strong>om</strong>bord s<strong>om</strong> spar dem tid eller fyller tiden med<br />
trevliga upplevelser ökar bussens attraktionskraft.<br />
Därmed k<strong>om</strong><strong>mer</strong> många kunder att resa oftare<br />
och fler att välja bussen framför bilen.<br />
8 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 9
PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />
emma 17 år<br />
– Det är mycket bekvämt att resa med dubbeldäckarna<br />
och med gratis Internet <strong>om</strong>bord kan jag plugga effektivt<br />
under hela resan. Det är en stor hjälp för mig efters<strong>om</strong><br />
jag tränar streetdance på elitnivå, vilket gör att jag har ett<br />
mycket tidspressat veckoschema, säger Emma Svedberg.<br />
umeå<br />
Även i Umeå erbjuds Internet <strong>om</strong>bord till kunderna<br />
i stadstrafiken. Under perioden februari-april 2013<br />
använde över 20 000 personer tjänsten, detta i en<br />
stad med mindre än 80 000 invånare. Tjänsten har<br />
bidragit till att Umeå stadstrafik har en av landets<br />
högsta kundnöjdhet.<br />
LINJE 676<br />
När <strong>Nobina</strong> övertog trafiken för hela Norrtäljes linjenät 2011<br />
köptes 25 nya dubbeldäckare in med plats för 84 passagerare.<br />
Bussarna har bland annat fällbara säten, låg ljudnivå, klimatanläggning<br />
och gratis Internetaccess.<br />
Resan tar cirka 60 minuter och med en effektiv Internetanslutning<br />
på bussen kan pendlarna smidigt påbörja arbets- eller<br />
skoldagen redan när de kliver <strong>om</strong>bord. Sedan tjänsten infördes<br />
har resandet på linje 676 ökat med <strong>om</strong>kring 15 procent.<br />
INTERNET OMBORD<br />
Ger dina kunder snabb, stabil och lättillgänglig trådlös uppkoppling på bussen. Med Internet<br />
<strong>om</strong>bord kan du enkelt stärka bussens fördel gentemot bilen och göra kundernas restid<br />
produktiv, eller <strong>om</strong>vandla den till en nöjes- och filmstund!<br />
För att möjliggöra tjänsten k<strong>om</strong>pletteras<br />
<strong>NME</strong> med ytterligare ett modem, en<br />
antenn, en uppkoppling och en dataoperatör.<br />
Med dubbla anslutningar kan vi<br />
erbjuda en mycket stabil och kapacitetsstark<br />
anslutning för kunderna <strong>om</strong>bord.<br />
Tack vare antennernas styrka och effektivitet<br />
erbjuder denna tjänst kunderna betydligt<br />
bättre Internetaccess jämfört med<br />
<strong>om</strong> de surfar via egna 3G/4G-modem på<br />
till exempel mobiltelefoner.<br />
Funktionen övervakas kontinuerligt och<br />
har mycket god tillgänglighet. Den har<br />
också skydd mot intrång och uppkopplingen<br />
kan även vara lösenordsskyddad.<br />
Självklart kan systemet även spärra åtk<strong>om</strong>st<br />
till olämpligt material på Internet.<br />
Vi hjälper dig att utforma en trevlig<br />
startsida s<strong>om</strong> välk<strong>om</strong>nar dina kunder till<br />
tjänsten och förklarar villkoren för användningen.<br />
S<strong>om</strong> tillval kan vi erbjuda<br />
undersökningar och statistik. Du kan gen<strong>om</strong>föra<br />
enkla kundundersökningar gen<strong>om</strong><br />
att k<strong>om</strong>plettera startsidan med ett<br />
frågeformulär för kunderna att besvara<br />
när de kopplar upp sig.<br />
För att underlätta din planering av tjänstens<br />
kapacitet och utbyggnad kan vi ta<br />
fram statistik över kundernas användning<br />
av tjänsten på de bussar där den<br />
har installerats. På så sätt kan du anpassa<br />
tjänstens kapacitet och kostnader efter<br />
kundernas föränderliga behov och beteende.<br />
INFOTAI<strong>NME</strong>NT<br />
En paketlösning för underhållning och information <strong>om</strong>bord på bussarna. Lösningen består<br />
av en informationstjänst med realtidsbaserad information <strong>om</strong> trafikstörningar, tidtabellsoch<br />
turändringar, ersättningstrafik och annan reseplaneringshjälp. Tjänsten infor<strong>mer</strong>ar<br />
också resenärerna <strong>om</strong> k<strong>om</strong>mande hållplatser och anslutande trafik.<br />
Informationen distribueras via ett antal<br />
skärmar <strong>om</strong>bord där informationen styrs<br />
utifrån bussens geografiska position och<br />
linjedragning, så att resenärerna alltid får<br />
relevant och färsk information. Skärmarna<br />
kan helt ersätta de inre hållplatsskyltarna<br />
och består av ett antal skärmpar där<br />
det ena systemet presenterar trafikinformation<br />
och det andra visar underhållning<br />
i form av exempelvis nyheter, film och<br />
reklam. Skärmarna och mediaspelaren<br />
s<strong>om</strong> används är anpassade för bussens<br />
tuffa miljö och levererar medieinnehåll<br />
och film med hög kvalitet och skärpa<br />
samt klarar full HD-upplösning.<br />
De flesta innehållsleverantörerna erbjuder<br />
bra system och intäktsmodeller för<br />
reklamfinansiering, vilket normalt gör<br />
hela lösningen till en mycket god affär<br />
för din verksamhet. Vi hjälper dig gärna<br />
att hitta en bra samarbetspartner för<br />
innehåll och reklam.<br />
Skärmarna och mediaspelaren s<strong>om</strong><br />
används är anpassade för<br />
bussens tuffa miljö.<br />
10 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 11
PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />
VALIDERING<br />
PAPPERSBILJETTER<br />
CHIP’N’GO<br />
FÖRSÄLJNING ENKELBILJETTER<br />
VALIDERING<br />
MOBILBILJETTER<br />
AUTOMATISK VISERING AV SMS- & MOBILBILJETTER<br />
VALIDERING<br />
KONTAKTLÖSA KORT<br />
FÖRSÄLJNING &<br />
LADDNING<br />
AV KONTAKTLÖSA KORT<br />
BILJETTMASKIN<br />
Tjänsten Biljettmaskin inkluderar all hårdvara s<strong>om</strong> krävs för att hantera ert biljettsystem.<br />
Med andra ord <strong>om</strong>fattar tjänsten all teknik, service, underhåll och kundnära tjänster s<strong>om</strong><br />
har med biljetthanteringen att göra.<br />
REALTIDSSYSTEM<br />
Via <strong>NME</strong>-plattformen kan vi erbjuda ett k<strong>om</strong>plett realtidsbaserat informationssystem s<strong>om</strong><br />
ersätter alla andra fordonsdatorer.<br />
Vi kan anpassa maskinhölje efter era behov<br />
och önskemål så att utrustningen<br />
får en design s<strong>om</strong> går i linje med övrig<br />
marknadsprofilering och kundk<strong>om</strong>munikation.<br />
Lösningen skräddarsys och kan<br />
erbjuda full integration mot era centrala<br />
system.<br />
Gen<strong>om</strong> systemintegrationen på <strong>NME</strong>plattformen<br />
är maskinen ständigt mobilt<br />
ansluten och kan k<strong>om</strong>municera med<br />
både realtidssystem och passagerarräknare<br />
<strong>om</strong> så önskas.<br />
Vi erbjuder dessut<strong>om</strong> aut<strong>om</strong>atisk visering<br />
av SMS- och mobilbiljetter. Gen<strong>om</strong><br />
samarbeten med de stora leverantörerna<br />
kan vi erbjuda visering av mobila biljetter<br />
s<strong>om</strong> både hindrar fusk och snabbar upp<br />
påstigningen, dessut<strong>om</strong> får vi koll på när<br />
och var biljetterna används.<br />
Lösningen skräddarsys och<br />
kan erbjuda full integration<br />
mot era centrala system.<br />
Tjänsten integreras mot vårt interna<br />
driftsystem OMS, vilket säkerställer kvaliteten<br />
samtidigt s<strong>om</strong> det väsentligt förbättrar<br />
verktygen för trafikledarna.<br />
Många av dagens installerade system för<br />
hållplatsannonsering saknar uppkoppling<br />
mot centrala trafiksystem och kräver därför<br />
manuell hantering och uppdatering.<br />
Det bäddar för fel och annonsering av<br />
inaktuell information till resenärerna.<br />
Med vårt <strong>NME</strong>-baserade realtidssystem<br />
aut<strong>om</strong>atiseras annonseringen på skyltar<br />
och hållplatsutrop utifrån bussens<br />
geografiska position, tidtabell och linjesträckning.<br />
Tjänsten är under utveckling.<br />
12 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 13
PAKET 2<br />
KUNDSÄKERHET & MILJÖ<br />
Med våra trygghetstjänster på <strong>NME</strong>-plattformen kan bussresan på ett<br />
enkelt och effektivt sätt göras ännu säkrare för kunderna och förarna. Och<br />
med tjänsten Den Gröna Resan ökar du inte bara säkerheten för resenärerna<br />
<strong>om</strong>bord utan också för övriga trafikanter. Samhällets kostnader för<br />
olyckor minskar drastiskt samtidigt s<strong>om</strong> du minskar miljöbelastningen.<br />
Gen<strong>om</strong> att abonnera på våra <strong>NME</strong>-tjänster kan du dessut<strong>om</strong> känna dig<br />
trygg i vetskap <strong>om</strong> att tjänsterna, tekniken och säkerheten ständigt förbättras.<br />
16<br />
DEN GRÖNA RESAN<br />
TRYGGHETSKAMERA<br />
17<br />
ALKOLÅS ONLINE<br />
ÖVERFALLSLARM<br />
19<br />
18<br />
ISA<br />
18<br />
14 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 15
ANNA, RESENÄR<br />
PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />
– Jag märkte av det förändrade körsättet tydligt i<br />
början. Det var en markant skillnad hos vissa förare.<br />
Det kändes mjukare, behagligare och säkrare<br />
att åka med bussen med färre snabba inbr<strong>om</strong>sningar<br />
och bättre flyt i körningen. Jag upplevde det<br />
ibland s<strong>om</strong> <strong>om</strong> bussen körde mycket sakta, fast<br />
det konstigt nog ändå inte tog längre tid att k<strong>om</strong>ma<br />
fram. Det känns också bra att den nya körtekniken<br />
spar på miljön, säger Anna Bäcklund, flitig resenär<br />
på Värmlandstrafik.<br />
POLISEN<br />
– Med det nya systemet för trygghetska<strong>mer</strong>or på<br />
<strong>Nobina</strong>s bussar har det blivit enklare och smidigare<br />
för oss att rekvirera och studera fil<strong>mer</strong>na. Dels<br />
slipper vi den manuella och tidskrävande hanteringen<br />
av hårddiskar. Dels är gränssnittet och programvaran<br />
att studera fil<strong>mer</strong>na med mycket bra.<br />
Det är till exempel enkelt att ta stillbilder och praktiskt<br />
att kunna studera händelser ur flera ka<strong>mer</strong>avinklar<br />
samtidigt.<br />
Dessut<strong>om</strong> får vi tillgång till fler fil<strong>mer</strong> jämfört med<br />
tidigare då hårddiskarna kunde vara trasiga när<br />
vi fick dem, säger Jenny Rehnberg, bildanalytiker<br />
hos Stockholmspolisen.<br />
Den gröna resan<br />
Verkar för kraftigt reducerade miljö- och hälsofarliga emissioner vid körning. Tjänsten leder<br />
även till ökad trafiksäkerhet och bekvämare resor då farten sänks och resan blir mjukare.<br />
trygghetska<strong>mer</strong>a<br />
Trygghetska<strong>mer</strong>orna på <strong>NME</strong>-plattformen erbjuder den senaste tekniken in<strong>om</strong> ka<strong>mer</strong>aövervakning<br />
med branschledande säkerhet, hög bildkvalitet samt robust ka<strong>mer</strong>a- och lagringsutrustning.<br />
Lösningen består av teknisk utrustning<br />
på bussen, programvaror, förarutbildning,<br />
praktisk träning samt individuellt<br />
stöd och regelbunden uppföljning av<br />
miljöcoach och gruppchef.<br />
Kopplat till <strong>NME</strong> finns utrustning s<strong>om</strong><br />
övervakar förarens körsätt s<strong>om</strong> farthållning,<br />
inbr<strong>om</strong>sningar, t<strong>om</strong>gångskörning<br />
och acceleration med <strong>mer</strong>a. Datorn är<br />
ständigt uppkopplad mot en central server<br />
s<strong>om</strong> tar emot all information <strong>om</strong> körningen.<br />
En gång per dygn överförs all körstatistik<br />
till vårt produktionssystem OMS.<br />
Konceptet leder till reducerat utsläpp<br />
av bland annat kväveoxider (NOx), partiklar,<br />
kolväten (HC) och växthusgaser.<br />
Därmed minskar tjänsten bussens miljöbelastning<br />
och påverkan på människors<br />
och djurs hälsa. Förut<strong>om</strong> den direkta utsläppsminskningen<br />
resulterar den också<br />
i mindre slitage på fordonsdelar s<strong>om</strong><br />
br<strong>om</strong>sar, däck med <strong>mer</strong>a. I och med detta<br />
minskar även miljöbelastande aktiviteter<br />
s<strong>om</strong> har med service, resursförbrukning<br />
och reservdelsproduktion att göra.<br />
Enligt Svensk Kollektivtrafik kostar<br />
bussrelaterade olyckor samhället över 2,7<br />
miljarder kronor per år.<br />
Med Den gröna resan får du en kostnadseffektiv<br />
trafik då förare s<strong>om</strong> når sina<br />
mål i sparsam körning är inblandade i<br />
40 % färre olyckor.<br />
Gen<strong>om</strong> systemets integration med <strong>NME</strong><br />
kan polisen själva ladda ned fil<strong>mer</strong>na direkt<br />
över den mobila bredbandsanslutningen<br />
från bussen. Den mobila åtk<strong>om</strong>sten till<br />
fil<strong>mer</strong>na spar polisen mycket tid och gör<br />
deras arbete att analysera incidenter och<br />
att identifiera brottsmisstänkta betydligt<br />
effektivare. I traditionella ka<strong>mer</strong>asystem<br />
krävs oftast manuell hantering av de hårddiskar<br />
s<strong>om</strong> fil<strong>mer</strong>na lagras på. Fil<strong>mer</strong>na<br />
spelas också in på så kallade flashminnen<br />
s<strong>om</strong> helt saknar rörliga delar och s<strong>om</strong> har<br />
högre tålighet och prestanda jämfört med<br />
traditionella hårddiskar.<br />
Tjänsten inkluderar ett kraftfullt och<br />
lättanvänt filmvisnings- och bildanalysgränssnitt<br />
s<strong>om</strong> bland annat ger polisen<br />
möjlighet att studera synkroniserade<br />
filmsekvenser från flera ka<strong>mer</strong>or samtidigt.<br />
Tjänsten kan också uppgraderas till<br />
tjänsten Trygghetska<strong>mer</strong>a LIVE där<br />
trafikledning, trygghetscentral och polis<br />
kan övervaka och följa händelseförlopp i<br />
bussen i realtid.<br />
16 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 17
PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />
isa<br />
ISA (Intelligent Speed Adaptation) är en tjänst s<strong>om</strong> ständigt övervakar fordonets hastighet<br />
och s<strong>om</strong> varnar <strong>om</strong> fordonet överskrider gällande hastighetsbegränsningar.<br />
Hastigheten i trafiken är avgörande<br />
för både miljöeffekter och säkerhet. På<br />
många platser används olika typer av fysiska<br />
farthinder för att hålla ner hastigheten<br />
på trafiken. Dessa hinder sliter dessvärre<br />
kraftigt på både förare och fordon,<br />
en vanlig arbetsvecka kan en buss och<br />
en förare passera farthinder hundratals<br />
gånger. Vilket även påverkar k<strong>om</strong>forten<br />
för kunderna <strong>om</strong>bord.<br />
ISA är ansluten till NVDB (Nationella<br />
Vägdatabasen) vilket säkerställer att den<br />
aktuella hastighetsbegränsningen där<br />
fordonet för tillfället färdas alltid finns<br />
tillgänglig och uppdaterad. Föraren ser<br />
på sin skärm den gällande hastighetsbegränsningen<br />
och får aut<strong>om</strong>atiskt en<br />
tydlig varningssignal <strong>om</strong> hastighetsbegränsningen<br />
överskrids. Hastigheten<br />
loggas ständigt och uppföljning kan ske<br />
individuellt.<br />
Föraren ser på sin skärm den gällande<br />
hastighetsbegränsningen.<br />
ALKOLÅS ONLINE<br />
Våra alkolås är gen<strong>om</strong> <strong>NME</strong> integrerade med vårt interna produktions- och trafikledningssystem<br />
OMS.<br />
ÖVERFALLSLARM<br />
Överfallslarm består av en eller flera larmknappar vid förarplatsen samt funktioner s<strong>om</strong> aktiverar<br />
snabb hjälp och identifiering av buss, förare och plats.<br />
Det innebär att våra trafikledare, via<br />
OMS, får larm samtidigt s<strong>om</strong> något alkolås<br />
ger utslag. I och med detta kan åtgärder<br />
sättas in mycket snabbt.<br />
Ett vanligt förek<strong>om</strong>mande problem med<br />
alkolås är att de enbart hindrar start av<br />
fordon. Med en uppkoppling av alkolås<br />
online kan driftledningen även säkerställa<br />
att korrekt blåsning sker vid förarbyten<br />
s<strong>om</strong> sker på linjen.<br />
Åtgärder kan sättas in mycket snabbt.<br />
Larmet är integrerat med vårt produktions-<br />
och trafikledningssystem OMS.<br />
När föraren trycker på larmknappen<br />
får trafikledarna <strong>om</strong>edelbart upp larmet<br />
samt förarens namn, bussens num<strong>mer</strong><br />
och geografiska position på sina skärmar.<br />
Samtidigt ljuder ett larm i trafikledningscentralen.<br />
Det skickas även aut<strong>om</strong>atiskt<br />
ett mejl till berörda medarbetare.<br />
Snabbheten i tjänsten, den geografiska<br />
positioneringen av larmande fordon och<br />
Larmfunktionen gör att trafikledarna<br />
kan agera och skicka polis och räddningstjänst<br />
till rätt plats snabbt och effektivt.<br />
den informativa larmfunktionen gör att<br />
trafikledarna kan agera och skicka polis<br />
och räddningstjänst till rätt plats snabbt<br />
och effektivt.<br />
18 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 19
DATAKOMMUNIKATION<br />
23<br />
SIGNALPRIORITERING<br />
24 PASSAGERARRÄKNING<br />
22<br />
FÖRARKOMMUNIKATION<br />
25<br />
PAKET 3<br />
UTVECKLING & KONTROLL<br />
Våra tjänster för utveckling och kontroll ger dig tillgång till pålitlig information<br />
s<strong>om</strong> understöd till korrekta och effektiva beslut. Det ger dig möjlighet<br />
att effektivt utveckla trafiken och att öka resandet.<br />
Med vår tjänst för passagerarräkning kan du enkelt hålla reda på vilka linjer<br />
s<strong>om</strong> går bra och vilka linjer s<strong>om</strong> har förbättringspotential. K<strong>om</strong>binerat med<br />
signalprioritering har du möjlighet till ett opti<strong>mer</strong>at flöde i kollektivtrafiken<br />
och nöjdare resenärer.<br />
20 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 21
PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />
<strong>NME</strong> PASSAGERARRÄKNING<br />
LIGHT<br />
Levererar månadsstatistik över antalet påstigande gen<strong>om</strong> framdörren.<br />
Lösningen levererar hög träffsäkerhet och kvalitet på ett kostnadseffektivt sätt.<br />
<strong>NME</strong> PASSAGERARRÄKNING<br />
MEDIUM<br />
Levererar månadsstatistik över antalet påstigande resenärer per hållplats och linje.<br />
Tjänsten erbjuder mycket bra underlag för resande- och intäktsanalyser och kan<br />
integreras med era interna system, s<strong>om</strong> till exempel Pubtrans.<br />
<strong>NME</strong> PASSAGERARRÄKNING<br />
PREMIUM<br />
I realtid levereras antalet kunder <strong>om</strong>bord på varje fordon.<br />
PASSAGERARRÄKNING<br />
Tjänsten Passagerarräkning ger dig pålitliga beslutsunderlag och exakt resandestatistik för<br />
att kunna analysera och utveckla trafiken i rätt riktning.<br />
DATAKOMMUNIKATION<br />
Med tjänsten Datak<strong>om</strong>munikation kan vi ansluta all möjlig teknisk utrustning, s<strong>om</strong> ni själva<br />
förvaltar på bussen, till Internet och era interna system.<br />
Passagerarräkning erbjuds i tre nivåer,<br />
vilket ger dig möjlighet att välja nivå efter<br />
linjens eller trafik<strong>om</strong>rådets behov och<br />
förutsättningar samt att utveckla resandeuppföljningen<br />
med tiden.<br />
Med hjälp av <strong>om</strong>fattande fälttester har<br />
vi identifierat den bästa tekniken och de<br />
leverantörer s<strong>om</strong> ger mycket noggranna<br />
resultat i mätningen av på- och avstigande<br />
passagerare. Vi kan garantera att våra<br />
mätningar ger en nogrannhet över 95%<br />
ända ner på enskilda hållplatser, och detta<br />
klarar vi både i låg- s<strong>om</strong> högtrafik. För<br />
att säkerställa korrekta underlag krävs att<br />
minst 25% av fordonen utrustas.<br />
Noggranna underlag över resandet är ovärdeligt<br />
för trafikplanering och tjänsteutveckling.<br />
Uppkopplingen sker via våra mycket stabila<br />
och säkra mobila anslutningar med<br />
möjlighet att upprätta egna VPN-kanaler.<br />
Med VPN får ni en egen, privat och starkt<br />
krypterad kanal till era interna system gen<strong>om</strong><br />
den mobila Internetkopplingen.<br />
Uppkopplingen sker via våra mycket<br />
stabila och säkra mobila anslutningar.<br />
22 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 23
PROCESS FÖR FRAMTAGANDE AV MARKNADSPLAN<br />
signalprioritering<br />
Kan ersätta alla typer av nedfrästa sensorer och radiosändare s<strong>om</strong> tidigare använts för att<br />
styra trafikljus.<br />
förark<strong>om</strong>munikation<br />
Nu kan du skrota föråldrade och dyra radiosystem! Funktionen kan helt ersätta alla typer av<br />
existerande radiosystemlösningar.<br />
I och med att de flesta trafikljus idag är<br />
anslutna till ett datanät kan <strong>NME</strong> Signalprioritering<br />
k<strong>om</strong>municera med trafikljusen<br />
över Internet. Därmed kan tjänsten<br />
utvecklas så att bussen aut<strong>om</strong>atiskt får<br />
signalprioritet <strong>om</strong> den till exempel är försenad<br />
eller fullsatt.<br />
K<strong>om</strong>munikationen sker digitalt och<br />
erbjuder bättre mottagning och samtalskvalitet<br />
jämfört med traditionella<br />
radiosystem. Förark<strong>om</strong>munikation erbjuder<br />
dessut<strong>om</strong> möjligheter s<strong>om</strong> radiosystem<br />
sällan klarar. Till exempel att ringa<br />
till bussen från en vanlig telefon och att<br />
göra allmänna utrop till en specifik linje<br />
eller en förargrupp.<br />
Tjänsten är under utveckling.<br />
Förark<strong>om</strong>munikationen erbjuder möjligheter<br />
s<strong>om</strong> radiosystem sällan klarar.<br />
24 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 25
SL<br />
– Förut<strong>om</strong> att vi slipper ta hand <strong>om</strong> tjänsterna så tror jag att<br />
de blir vassare <strong>om</strong> trafikföretaget utvecklar och förvaltar efters<strong>om</strong><br />
de arbetar operativt med tjänsterna dagligen.<br />
Jag tror att det blir <strong>mer</strong> resurseffektivt att vi s<strong>om</strong> uppdragsgivare<br />
abonnerar på tjänster, istället för att utveckla dem själva.<br />
Då kan ju bussar delas mellan olika trafik<strong>om</strong>råden lättare efters<strong>om</strong><br />
utrustningen och tjänsterna <strong>om</strong>bord är likadana i alla<br />
trafik<strong>om</strong>råden s<strong>om</strong> trafikföretaget verkar.<br />
Jag tror också att möjligheterna att utveckla nya innovativa<br />
tjänster blir bättre när alla tjänster samverkar på en gemensam<br />
plattform s<strong>om</strong> <strong>NME</strong>, poängterar Lars Månesand, affärsförvaltare<br />
dataförsörjning på SL.<br />
VILKA TJÄNSTER VILL<br />
DU HA I FRAMTIDEN<br />
Gen<strong>om</strong> <strong>NME</strong>:s öppna standarder och ständigt aktiva mobila<br />
bredbandsuppkoppling skapas helt nya möjligheter att driva och<br />
att utveckla trafiken och bussen s<strong>om</strong> produkt. Allt s<strong>om</strong> händer<br />
<strong>om</strong>bord och runt <strong>om</strong>kring bussen under resan kan övervakas,<br />
analyseras och integreras i realtid med interna och externa system<br />
och datakällor.<br />
Detta leder till nya insikter och innovationer<br />
s<strong>om</strong> förbättrar bussresan ur ett tekniskt,<br />
säkerhets- och bekvämlighetsmässigt<br />
perspektiv. Till exempel skulle vi kunna<br />
integrera tjänsten Passagerarräkning med<br />
vagnsutsättningen i vårt produktionssystem.<br />
På så sätt skulle extrabussar kunna sättas in<br />
aut<strong>om</strong>atiskt på en linje när bussarna fylls<br />
upp ovanligt snabbt. Och gen<strong>om</strong> att integrera<br />
Passagerarräkning med Infotainment<br />
kan kunden, via informationsskärmar och<br />
eventuellt en app, också se när en buss blir<br />
fullsatt och därmed lättare planera sin resa.<br />
<strong>NME</strong> erbjuder oändliga möjligheter att integrera<br />
och k<strong>om</strong>binera system och processer<br />
för att skapa bättre och <strong>mer</strong> kundorienterade<br />
lösningar. Gen<strong>om</strong> plattformens öppenhet<br />
och flexibilitet kan vi skapa och införa<br />
i stort sett vilken funktion och tjänst s<strong>om</strong><br />
helst, så länge den uppfyller plattformens<br />
krav på säkerhet, teknikstandard och k<strong>om</strong>munikationsgränssnitt.<br />
26 <strong>NME</strong> <strong>NME</strong> 27
ÖPPNA STANDARDER FÖR FRAMTIDENS TJÄNSTER<br />
<strong>Nobina</strong> har utvecklat <strong>NME</strong> för att möjliggöra en plattform där alla tjänster<br />
och all k<strong>om</strong>munikation <strong>om</strong>bord kan samsas i en öppen och flexibel miljö<br />
samt integreras mobilt med externa system. Med en öppen plattform är<br />
det enkelt att integrera och byta ut teknik och tjänster, ger det oss möjlighet<br />
att säkerställa branschledande kvalitet i alla tjänster samt att de följer<br />
den tekniska utvecklingen och snabbt kan anpassas till nya bransch- och<br />
regeländringar.<br />
<strong>NME</strong> är också utvecklad i enlighet med specifikationerna för EU:s projekt<br />
för framtidens IT in<strong>om</strong> kollektivtrafiken, European Bus System of the Future<br />
(EBSF). Det innebär att <strong>NME</strong> är förberedd och k<strong>om</strong>patibel med framtidens<br />
intelligenta kollektivtrafiktjänster s<strong>om</strong> utvecklas in<strong>om</strong> EBSF:s ramverk.<br />
28 <strong>NME</strong><br />
April 2013