December 2010 - Micasa

December 2010
informerar
Micasa
Fastigheter i
Stockholm AB
Rosenlundsg. 44 B
Box 17211,
104 62 Stockholm
Telefon:
08-508 360 00
Telefax:
08-508 360 04
www.micasa.se
Så sköts utemiljön vintertid
I vinter snöröjer de markfirmor
som Micasa Fastigheter har upphandlat,
ytor kring bolagets fastigheter
för att öka framkomligheten
och säkerheten. Snöröjning av
gator och vägar sköter Stockholms
stad och Vägverket. Micasa Fastigheters
markfirmor rycker ut när
snödjupet uppnått tre centimeter
blötsnö eller fem centimeter kallsnö.
Snöröjning sker inom tomtgränsen
och inkluderar väg till
återvinningsrum samt eventuell
soptunna utomhus.
Ärenden som rör vinterunderhållet
på mark runt Micasas fastigheter
ska anmälas till felanmälan på
08-508 360 01. Öppettider
mån–tor 8–16 samt fre 8–14.
Rapportera farliga istappar dygnet runt
Istappstelefonen är en tjänst som
vem som helst kan ringa in till.
Journumret är 08-50 380 280.
Tjänsten är ett samarbete mellan
fastighetsägare i hela Stockholms
län och är öppen dygnet runt från
1 november till 15 april. Till is-
tappstelefonen anmäler du farliga
istappar som hänger från tak, förrädiska
isfläckar på mark eller risk
för snöras. Informationen du lämnar
vidarebefordras till det fastighetsbolag
som äger fastigheten. Läs
mer på www.istappstelefonen.se

Högt betyg för gott bemötande
Under våren 2010 genomfördes en hyresgästundersökning
bland Micasa Fastigheters bostads- och lokalhyresgäster
samt kunder. Bland bostadshyresgäster var svarsprocenten
61,1. Där är trivseln fortsatt hög.
90,0 procent av bostadshyresgästerna
uppgav att de
trivs i sitt bostadsområde
och 94,5 procent trivs med
sin lägenhet. Det är samma
resultat som förra året. Trivseln
i trappuppgången har
ökat från 81,6 procent nöjda
hyresgäster till 84,8 procent.
88,8 procent trivs med Micasa
Fastigheter som hyresvärd.
Att få kontakt med Micasa
verkar fungera bra. 89,0 procent
är nöjda med besökstiderna
och 88,0 procent tycker
att det fungerar bra att nå
Micasa per telefon. På frågan
hur kontakten med Micasa
fungerar i stort svarade 84,1
procent av hyresgästerna att
de är mycket eller ganska
nöjda.
Bemötandet från felanmälan
och fastighetsskötare/reparatör
får även i år mycket
bra betyg, 94,1 procent respektive
95,6 procent nöjda
hyresgäster.
Trygghetsfrågorna ligger
kvar på samma nivå som vid
förra årets mätning dock har
belysningen på gård och nära
huset blivit lite bättre; 82,3
procent har här angett att de
är nöjda. Ett litet tapp har
gjorts vad gäller förrådens
säkerhet mot inbrott, 64,5
procent av hyresgästerna har
i år angett att de är nöjda
mot förra årets 68,0.
Micasa Fastigheter har
i årets undersökning fått
sämre resultat överlag för de
frågor som rör den felavhjälpande
servicen.
Städningen av trapphuset
har blivit bättre, 79,6 procent
har i år angett att de är nöjda.
52,4 procent har angett att
städningen av grovsoprum/
miljöstuga fungerat bra, ett
tapp på ca 10 procent sedan
förra mätningen. Störst försämring
har skett på frågan
om snöröjning och sandning
vintertid. Vid förra årets
mätning angav 80,2 procent
att de var nöjda. I år har bara
48,3 procent tyckt att det
fungerat bra.
Trivsel lagom till jul
MAGASINET FÖR BOENDE I MICASA FASTIGHETER
2/2010
MISTELN – populär parasit
Kom i form med SENIORGYMPA
JULMYTER
Historien
om ljuset
Tidningen Trivsels julnummer har lämnat
tryckpressarna och är på väg ut till alla hyresgästers
brevlådor. I tidningen
finns artiklar om bland
annat ljus, bandy, tunnbröd,
trasmattor, Kjerstin
Dellert och mycket annat.
Om du inte har fått tidningen,
maila trivsel@
micasa.se, så skickar vi
den. Eller gå in på
micasa.se/trivsel och läs
tidningen på datorn.
Micasa Fastigheter
önskar
God Jul och
Gott Nytt År!
Micasa Informerar ges ut av Micasa Fastigheter i Stockholm AB, Rosenlundsgatan 44 B, Box 17211, 104 62 Stockholm. Telefon 08-508 360 00.
Hemsida: www.micasa.se. Redaktör och ansvarig utgivare: Maria Ehn-Notrica, telefon 08-508 360 12. Produktion: Hedh & Franke.
Foto: Olof Holdar. Tryck: Posten. Micasa Fastigheter i Stockholm AB ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB.