SERVICE-PM - Nibe

SERVICE-PMDate / Datum2009-10-20ÄrendeFighter- 1145 och Fighter-1245EVP-270TrygghetsförsäkringRepetition givareÖvrigtPersonalförändringarBilaga Returer

Fighter-1145 och Fighter-1245 Alla delar som byts ut på F1145/1245 ska returneras tillsvidare till NIBE. Tänk på att displaymodulen (AA4) levereras från NIBE utan programvara och behöver uppdaterasdirekt vid ett byte. Detta görs genom ett USB-minne via värmepumpens USB-uttag, ävenproduktens serienummer behövs programmeras i den nya displayen och görs i meny 7.4.Programvaran finns på vår hemsida under Nibe- partners/serviceombudet/mjukvara Nibe F1145,F1245. För Inloggningsuppgiter se tidigare PM. Om man löser ett serviceärende med att uppdatera programvaran, skriv alltid upp anledningen,vilken displayversion som blir uppdaterad och den nya versionen. Displayversionen står i meny3.1(serviceinfo).EVP- 270Vi har under en tid fått indikation om att EVP-270 dockad med F-20XX kan ge dålig funktion/besparing. Efter att ha kontrollerat ett antal anläggningar har vi konstaterat att det i stort sett alla fallhandlar om installations-relaterade orsaker. Vid besök på anläggning med EVP-270 kontrollera alltidföljande punkter:1. Laddpump mellan EVP-270 och F-20XX ska vara kopplad så att den matas elektriskt från plintX11 i F-20XX.2. Backventilen som bipackas EVP-270 ska vara monterad på laddkretsen enligt dockningsschemai MoS för EVP-270..3. Laddflöde ska vara injusterat enligt kurva i MoS för EVP-270. Kontrollera att F-20XX intekommer att bryta på hög framledning eller hög retur utan på temperatur inställd i EVP-270,kanal 21.4. Dockningstemperatur i EVP-270 kanal 21 är ställd på 50- 51gr.5. Om EVP-270 är dockad till F-2020 ska F-2020 uppgraderas med sats 518296 om detta interedan är utfört.Vi vill även påminna om att det är ägares skyldighet att kontrollera att F-20XX är i normal drift och intehar stannat på grund av larm. Möjlighet till larmlampa eller liknande indikering för larm finns beskrivet iMoS för F-20XX.TrygghetsförsäkringFrågar kunder er om trygghetsförsäkringen, vänligen hänvisa till vår hemsida, om ni inte är säkra påer sak. Detta för att undvika missuppfattningar. Kund ska alltid kontakta sin hemförsäkring först.Trygghetsförsäkringen är nämligen ett komplement till kundens hemförsäkring. Trygghetsförsäkringentäcker kunds självrisk med max 3000sek samt ersätter eventuella avskrivningar på produkten somförsäkringsbolaget gör.Repetition givareProdukter tillverkade efter mars 2008 har ny uppdaterad version av givare och dessa ska vara ok. Vidfelaktig givare ska samtliga ”kalla” givare (kb-in, kb-ut, förångar/avfrostning, suggas, avluft ochutegivare) bytas på berörd produkt. Vid servicebesök på uteluft oavsett anledning gälleruppgraderingskit enligt tidigare PM 2008-09-30, gäller ej F-2025.Övrigt* Vi vill påminna er om att ni kan marknadsföra ert företag på vår hemsida, www.nibe.se. För merinformation läs PM 090825.

* Det är viktigt att våra service PM når ut till berörd personal på ert företag. Tyvärr får vi mångaindikationer på att detta inte görs. Meddela oss om ni önskar få dessa e-mail skickade till flerapersoner!* Skriv tydligare! För att vi ska kunna göra en bedömning av ärendet måste vi veta vad som äråtgärdat. När ni skickar in fakturan tillsammans med vår arbetsorder ska den vara både utförligt ochläsbart ifylld. Komplettering av serienr, konstaterat fel, åtgärd och eventuellt analys av orsak, använtmaterial ska skrivas med vårt artikelnr och sist men inte minst viktigt; använd kryssrutan "bedömningav fel". Allt detta är otroligt viktigt både ur kvalitetssynpunkt men även för eventuell vidaredebitering tillfelanmälare.*Vi kommer att ändra på vår hemsida så att ni endast behöver logga in en gång. När ni väljer "FörServiceombudet" under "För Nibe-partners" så kommer ni direkt till en lösenordskrävande sida.Därefter kan ni gå in på Produktmeddelanden, Serviceutbildning, Service-PM mm. Det är ert vanligalogin som gäller.PersonalförändringarNu är vår högsäsong här och vi har rekryterat folk både internt men även hyrt in extern hjälp. Interntfrån Nibe kommer Jan L, Joakim, Andreas och Anders ta samtal från privatpersoner. Den externahjälpen kommer bistå med att ta samtal från installatörer. Nyanställd är Annette Andersson, somframförallt kommer samarbeta med Elin och Sandra med allehanda administration, såsomventilationsinjusteringar. Daniel Widell har slutat hos oss för att satsa på sitt eget företag. Vi önskarDaniel lycka till i framtiden och hälsar övriga välkomna till NIBE Kundsupport!Hälsningar,KundsupportElin Hagnestam

Komponenter som alltid ska i returBilagaArtikel nr BeskrivningKommentarerAlla cirk.pumparInom garantiAlla detaljer till ACVM 10-270Alla detaljer till AMS 10-12/1Alla detaljer till F1145-xxAlla detaljer till F1245-xxAlla kompressorerInom garantiCopelandBristol BenchmarkMHIAlla kylmodulerInom garanti618951 DISPLAY UNIT WITH LEDS618373 RELÄKORT "STYR 2002"518171 TEMPERATURGIVARE (ERS. 418944) Om givaren har en vit prick518172 TEMPERATURGIVARE (ERS. 618454) Om givaren har en vit prick518169 TEMPERATURGIVARE (ERS.418027) Om givaren har en vit prick518170 TEMPERATURGIVARE (ERS.418940) Om givaren har en vit prick518177 UTEGIVARE FIGHTER Om givaren har en vit prickAlla delar till FJVM