Nyprod_digital
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
DIN BREDBANDSPARTNER<br />
FÖR NYPRODUKTION<br />
1
Bredband för<br />
nyproduktion<br />
Vår framgång bygger på att vi tar ansvar för helheten. För dig<br />
som bygger bostäder är en trygg bredbandsleverantör något<br />
som underlättar när bostäderna skall säljas. Idag förväntar sig<br />
de boende tillgång till snabbt internet, prisvärd telefoni och ett<br />
brett urval av TV-kanaler. Det kan till och med vara avgörande<br />
vid val av ny bostad eller lokal.<br />
Med fiber-bredband från Ownit kan du ge dina kunder den senaste<br />
infrastrukturen, anpassad för framtiden, med en prestanda, service<br />
och driftsäkerhet som de större bolagen har svårt att matcha.<br />
Ownit tar hand om allt; från beställning av stadsnätsanslutning<br />
och nödvändiga installationer i fastigheten till tjänsteleverans och<br />
support. När det är dags för inflytt är allt på plats och det är enkelt<br />
att komma igång.<br />
För att dina kunder ska vara ännu tryggare med sin<br />
bredbandslösning deltar vi gärna på informationsmöten där de kan<br />
ställa frågor och få hjälp. Enligt vår senaste undersökning är hela<br />
90,26% av våra kunder riktigt nöjda och det är bäst i Sverige.<br />
2
Varför ska jag<br />
välja Ownit<br />
1<br />
Vi hjälper dina kunder. Snabbt.<br />
Ownit är en engagerad internetleverantör. Förutom att<br />
leverera snabbt bredband är vi snabba på att svara när dina<br />
kunder ringer och behöver hjälp.<br />
2<br />
3<br />
4<br />
Vi tar ansvar för helheten.<br />
Ge dina kunder en modern infrastruktur och en leverantör<br />
som ser till att de alltid har bredband hemma. Vi tar ansvar<br />
för all utrustning, underhåll, drift och service med ett<br />
flexibelt affärsupplägg.<br />
Vi har dina kunder i fokus.<br />
Enligt Svenskt Kvalitetsindex har vi Sveriges nöjdaste<br />
bredbandskunder. Det är vi såklart väldigt stolta över! Det har<br />
vi lyckats uppnå genom att alltid leverera bra tjänster med bra<br />
villkor, och ge den bästa möjliga servicen till våra kunder.<br />
Inga krångliga avtal.<br />
Vi tror på tydlighet och transparens och skriver bara avtal som<br />
är ärliga och lätta att förstå. Alla projekt är olika och därför<br />
skräddarsyr vi varje avtal för att matcha ekonomi, behov och<br />
förutsättningar i just ditt projekt.<br />
3
Bredband<br />
När ni väljer bredband från Ownit kan ni vara säkra på att<br />
ni får en lösning som är både pålitlig och framtidssäker.<br />
Vi levererar alltid bredband med högsta möjliga kvalitet<br />
utifrån kundens specifika önskemål och förutsättningar.<br />
För våra kunder är trådlös anslutning en självklarhet.<br />
Våra routrar har wifi inbyggt och vi strävar alltid efter<br />
att leverera efter senaste wifi-standarden. På vår<br />
kundportal kan kunden själv administrera sin router och<br />
till exempel ändra frekvensband och kanaler.<br />
Våra hastigheter börjar på 100 Mbit/s upp- och<br />
nedströms, något som räcker gott till allt från surf<br />
till film-streaming och online-spel för hela familjen.<br />
Vill ni så kan ni välja att teckna 1000 Mbit/s för hela<br />
fastigheten, eller också låter ni de boende själva<br />
beställa högre hastighet direkt av oss.<br />
I våra bredbandsabonnemang ingår alltid 10<br />
e-postkonton och 1 GB webmail, samt en egen<br />
hemsida med 100 MB utrymme.<br />
Vi är måna om att kunderna ska få bästa möjliga<br />
prestanda. Med vår wifi-guide på ownit.se får<br />
kunden handfasta råd om hur han eller hon ska göra<br />
för att optimera hastigheten utifrån sina specifika<br />
förhållanden. Och om det inte räcker hjälper såklart<br />
vår prisbelönta kundtjänst till!<br />
4
TV<br />
Ownit-tv är vår mest flexibla tv-tjänst någonsin. Den<br />
utgår ifrån fyra olika grundpaket som kunden kan bygga<br />
på efter behov. Vårt mest populära paket är Bas med de<br />
15 vanligaste kanalerna. Med kanalpaketet Flex väljer<br />
kunden själv åtta favoriter utöver kanalerna i Bas-paketet.<br />
För den riktiga tv-entusiasten finns kanalpaketet Stor<br />
med 45 kanaler och 23 hd-kanaler. Till fastighetsägare<br />
erbjuder vi även vårt minsta TV-paket Grund som<br />
innehåller 7 kanaler där de boende därefter själva kan<br />
köpa till de kanaler de önskar.<br />
När ni tecknar gruppavtal för tv kan kunden själv utöka<br />
utbudet genom att teckna avtal direkt med oss. Om<br />
föreningen till exempel tecknar Bas kan kunden själv<br />
addera åtta favoriter med Flex om så önskas. Kunden<br />
kan dessutom när som helst byta favoriter utan att<br />
behöva säga upp avtalet.<br />
För att kunden ska<br />
komma igång så snabbt<br />
som möjligt har vi lagt<br />
mycket energi på att göra våra<br />
manualer och guider extra pedagogiska. Som tillval<br />
till <strong>digital</strong>boxen finns en hårddisk för att enkelt kunna<br />
spela in tv-program och film.<br />
Någonting många av våra kunder uppskattar är att<br />
fjärrkontrollen till vår nya box använder radioteknik,<br />
vilket betyder att boxen inte behöver stå framme och<br />
ta plats på tv-bänken.<br />
5
Telefoni<br />
När ni tecknat avtal för bredband hos Ownit är det<br />
enkelt att addera fast telefoni via bredbandet, så kallad<br />
IP-telefoni, för de som vill ha det. Har de boende<br />
tidigare haft en fast telefon kan det vara bekvämt och<br />
tryggt att flytta med den fasta telefonen vid byte av<br />
bredbandsleverantör. Självklart kan de även flytta med<br />
sig det gamla numret!<br />
Det enda som krävs för att få telefoni<br />
från oss är bredbandsroutern som ingår i<br />
bredbandsabonnemanget, sen kan man använda<br />
vilken telefon som helst. Telefonikunder hanterar<br />
enkelt sin tjänst via en webbportal där vi har samlat<br />
fakturauppgifter, samtalslistor, röstmeddelanden och<br />
annat som rör telefonitjänsten.<br />
6
Kom igång enkelt<br />
För de boende är det superenkelt att komma igång<br />
och börja använda våra tjänster. När sladden ansluts<br />
till bredbandsuttaget för första gången kommer<br />
lägenhetsinnehavaren till en aktiveringsportal där<br />
alla de tjänster som bostadsrättsföreningen eller<br />
fastighetsägaren har beställt visas. När dessa är<br />
aktiverade är det bara att börja surfa.<br />
Om den boende vill administrera tjänsten är det bara att<br />
logga in på Mina sidor med BankID. Där har vi samlat<br />
fakturor, kontohantering, konfiguration för routern och<br />
mycket annat. På Mina sidor kan den boende även<br />
själv välja till fler tjänster, som exempelvis bredband<br />
med högre hastighet eller ett större tv-paket. Då tecknar<br />
den boende ett särskilt avtal med oss.<br />
7
Vår kundtjänst<br />
Vi har för tredje året i rad fått utmärkelsen<br />
”Sveriges nöjdaste bredbandskunder” av Svenskt<br />
Kvalitetsindex. Det är vi oerhört stolta över. En stor<br />
anledning till det är vår kundtjänst. Om något mot<br />
förmodan skulle krångla eller när de boende har en<br />
fråga om hur något funkar vill de ha svar direkt. Hos<br />
oss får våra kunder hjälp alla dagar i veckan, 365<br />
dagar om året via telefon, mail eller chat.<br />
Vi vill alltid ge det lilla extra, därför har vi till och med<br />
valt att skriva ut vår kötid direkt på vår hemsida. På<br />
så sätt kan våra kunder enkelt se om de ska försöka<br />
senare, eller be om att bli uppringda.<br />
För att våra kunder ska slippa bli runtflyttade<br />
mellan olika avdelningar när de ringer till oss<br />
kan alla vara medarbetare svara på alla<br />
frågor. Samma person kan hjälpa till med<br />
både tekniken och fakturan.<br />
Axel Kernchen<br />
Kundservicemedarbetare<br />
8
9<br />
2014 2015<br />
2016
Så funkar leveransen<br />
- vid nyproduktion<br />
Det första steget är att projektledaren för produktionen<br />
tecknar avtal med oss. En leveranskoordinator utses hos oss<br />
och tar kontakt med projektledaren.<br />
Skillnaden på nyproduktion och nyinstallation i en befintlig<br />
fastighet är att nyproduktionerna anlitar egna entreprenörer<br />
för installationen av nätet. I samråd med projektledaren, cirka<br />
en månad innan första tillträdet, åker vi ut och driftsätter<br />
stamnätet så att ni kan komma igång med fastighetstjänster.<br />
När det är cirka två veckor kvar till inflytt är vi på plats och<br />
installerar routrar i lägenheterna.<br />
En säljare från oss finns med på informationsmötena som<br />
byggherren håller för att informera och svara på frågor.<br />
Vid tillträdet finns vi på plats och hjälper de boende att<br />
komma igång med sina tjänster.<br />
10
1. Avtalssignering<br />
2. Leveranskoordinator<br />
utses av Ownit<br />
3. Projektledarens<br />
entreprenör installerar<br />
nätet<br />
4. Stamnätet driftsätts<br />
5. Routrar installeras<br />
i lägenheterna<br />
6. Tillträde till<br />
fastigheten<br />
11
Så säger kunderna<br />
Om jag ska sammanfatta fördelen med Ownit så är det<br />
nog att de gör mitt jobb mycket enklare. Jag behöver<br />
i princip bara lyfta luren och beställa indragning av<br />
bredband i en ny fastighet, så att det är klart innan<br />
flyttlassen kommer. Ownit är en riktigt bra partner, inte<br />
minst med tanke på den höga servicegrad de ger mig<br />
som beställare och alla de som bor i våra fastigheter.<br />
Ett stort plus är att de kan vara på plats för att hjälpa<br />
nyinflyttade att komma igång med sitt bredband om<br />
det behövs. Sådant är alltid uppskattat och det ger<br />
även Besqab massor av goodwill. Därför kan jag varmt<br />
rekommendera Ownit till andra inom min bransch.<br />
“JAG BEHÖVER BARA<br />
LYFTA LUREN”<br />
Johan Areström<br />
Projektledare, Besqab<br />
12
Vårt kundlöfte<br />
Det råder inga tvivel om att internet håller på att bli en<br />
grundförutsättning för såväl arbete och kommunikation som<br />
underhållning och vardagsbestyr i vårt samhälle.<br />
Med hjälp av internet betalar vi våra räkningar, arbetar hemifrån,<br />
håller kontakten med familj och vänner, får information, utbildar<br />
oss och mycket annat. Idag är tillgången till internet i mångt och<br />
mycket lika viktig som vatten och el. Detta ställer allt högre krav<br />
på oss som bredbandsleverantör.<br />
Men det handlar inte bara om att erbjuda en driftsäker tjänst.<br />
Många tycker att bredband är krångligt, att inkoppling av<br />
hårdvaran är svår, eller att fakturorna är otydliga. Vi strävar efter<br />
att göra det så smidigt som möjligt att använda våra tjänster. I<br />
slutändan handlar det om att visa respekt för våra kunders tid,<br />
och det gör vi genom att vara bäst på enkelhet.<br />
Vårt mål är att Ownits kunder ska få bästa möjliga service och<br />
en bredbandsuppkoppling de alltid kan lita på.<br />
Anders Clarin<br />
Ownit Broadband AB<br />
13
14<br />
Har du frågor?<br />
Kontakta gärna oss!
15<br />
08-525 07 300<br />
info@ownit.se
16<br />
BREDBAND UTAN<br />
BEGRÄNSNINGAR
Change language