SECURITAS SVERIGE AB:s ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR KÖP

SECURITAS SVERIGE AB:s ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR KÖP
AV HEMLARM, ORG. 556108-6082
Allmänt
1. Dessa bestämmelser äger tillämpning på SECURITAS och Kundens
mellanhavanden i den mån de ej ändras genom skriftlig överenskommelse
mellan parterna.
Beställning
2. Efter att SECURITAS tagit emot beställningen, kontaktas Kunden för
bekräftelse av gjord beställning.
Kontaktpersoner, åtgärder vid larm m m
3. Vid leverans tillställs Kunden också en åtgärdslista. Åtgärdslistan skall
av Kunden kompletteras i enlighet med däri givna instruktioner med
- kontaktpersoner och deras kontaktuppgifter,
- behörighet för kontaktpersoner,
- åtgärder vid larm.
Åtgärdslistan skall undertecknas och returneras till SECURITAS. Innan
dess SECURITAS erhållit ifylld och undertecknad åtgärdslista, anses den
person som gjort beställningen vara kontaktperson.
Säkerhetsföreskrifter
4. Kunden skall lämna SECURITAS fullständiga upplysningar om eventuella
säkerhetsrisker som utförande av utryckningstjänsten kan innebära, såsom
husdjur, ombyggnationer etc.
Reklamationer
5. Ev reklamation skall ske inom 14 dagar från leverans. Om reklamationen
godkänns, betalar SECURITAS returfrakten samt skickar – som
enda kompensation - ut ny vara. Reklamation skall ske till SECURITAS
kundtjänst, se kontaktuppgifter nedan.
Ångerrätt – 14 dagars ångerfrist.
6. Kund har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att varan
levererats. En förutsättning för ångerrätten är att den mottagna varan hålls
i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts
eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan
hänföras till Kunden. Kund som vill utnyttja ångerrätten skall kontakta
SECURITAS kundtjänst för information om förfarande, se nedan för kontaktuppgifter.
Kunden bekostar eventuell returfrakt. SECURITAS accepterar
inte att varor returneras som postförskott eller efterkrav.
Securitas kundtjänst:
Tel: 020-90 50 50
kundtjanst.alert@securitas.se
Sekretess
7. SECURITAS förbinder sig att såväl under avtalsperioden som därefter
icke för annat än fullgörande av sina åtaganden enligt avtalet använda, yppa
eller röja för Kunden konfidentiella uppgifter.
Arbetsmiljö
8. Kunden har samordningsansvaret för arbetsmiljön (Jmf Arbetsmiljölagen
3 kap 7d §). Vid ny- eller ombyggnad, som berör SECURITAS personal,
skall SECURITAS informeras om ombyggnation kan påverka utförande av
tjänsten eller innebära olycksrisk för SECURITAS personal.
Force majeure
9. Om parts fullgörande av förpliktelser enligt detta avtal hindras, försvåras
eller försenas till följd av omständigheter som ligger utanför parts kontroll,
såsom t ex krig, krigsliknande händelse, uppror, upplopp, sabotage eller hot
om sabotage, myndighets åtgärd eller ingripande, lockout, blockad eller annan
arbetskonflikt, exceptionella väderleksförhållanden, eldsvåda, plötslig
eller oförutsedd större brist på personal, knapphet på transportmedel och
drivmedel, befrias part, allt under förutsättning att omständigheten ligger
utanför parts kontroll, från skyldighet eller prestation enligt avtalet så länge
det med hänsyn till omständigheterna erfordras. I sådant fall är part ej skyldig
att utge skadestånd. Part som åberopar förhållande enligt förra stycket
till befrielse från fullgörande av avtalet är skyldig att omedelbart meddela
andra parten härom.
Ansvar
10:1. SECURITAS ansvarar med nedan angivna begränsningar för och skall
ersätta skada på eller förlust av Kundens egendom, vilken skada utgör en
direkt följd av oaktsamhet eller försummelse av SECURITAS.
a. Ansvaret omfattar ej ren förmögenhetsskada, indirekt skada, skada
orsakad av terrorhandling, skada mot ”tredje man” eller följdskada såsom
produktionsbortfall eller utebliven vinst.
b. Framställer kund inte skriftligt anspråk till SECURITAS inom tre månader
från det att Kunden fått eller bort få kännedom om skadan är SECURITAS
fri från ansvar.
c. SECURITAS skadeståndsskyldighet till följd av uppdraget är begränsat
till kronor 2 000 000,-/kund och uppdragsperiod.
d. För det fall Kunden på grund av oaktsamhet eller försummelse varit
medvållande till skadan skall SECURITAS ansvar enligt denna bestämmelse
jämkas i motsvarande mån.
10:2. SECURITAS har ej skyldighet att utföra uppgifter eller tjänster utöver
vad som överenskommits och skall följaktligen ej heller bära något ansvar
för skador utöver vad som följer av detta avtal. Parterna är överens om att,
såvida inte annat avtalats, SECURITAS ej är att betrakta som Kundens övergripande
säkerhetsrådgivare och därmed inte heller har ett övergripande
säkerhetsansvar för Kunden.
10:3. SECURITAS ansvar för fel, brist eller dröjsmål är begränsat till vad
som följer av 10:1 och 10:2 ovan.
Ändring av avtal
11. Med undantag för de fall vilka anges i 12 eller 13 nedan är överenskommelse
om ändring av ingånget avtal giltig endast om överenskommelsen
är skriftlig. Ändring som innebär en utökning av SECURITAS åtaganden
berättigar SECURITAS att höja abonnemangsavgiften i motsvarande mån.
12. Muntlig överenskommelse om tillfälliga ändringar av SECURITAS
åtagande är gällande mot SECURITAS endast om överenskommelsen uttryckligen
bekräftas från SECURITAS.
13. Med ”uppdragsperiod” avses varje 12-månadersperiod räknat från
avtalets ikraftträdande. Skulle de ALLMÄNNA BESTÄMMELSERNA ändras
av SECURITAS under en avtalsperiod, skall sådan ändring träda i kraft
gentemot Kunden först från och med den uppdragsperiod som tar sin
början efter det att SECURITAS skriftligen meddelat Kunden ändringen.
Om Kunden inte inom 14 dagar från meddelandet, skriftligen underrättat
SECURITAS om att ändringen inte accepteras, gäller avtalet på de av
SECURITAS meddelade villkoren.
Frakt, faktureringsavgift, betalningsvillkor och dröjsmålsränta
14. Frakt ingår.
15. SECURITAS äger rätt att ta ut särskild faktureringsavgift.
16. Månadsavgiften för avtalet erläggs månadsvis i förskott.
17. SECURITAS äger rätt att starta fakturering 14 dagar efter att larmet
levererats till Kunden, oavsett om larmanläggningen är i drift eller ej.
18. På fordran som är förfallen till betalning äger SECURITAS rätt att uttaga
dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Prisförändringar
19. Om SECURITAS kostnader för personalens löner, lönebikostnader,
materiel, transport, mervärdesskatt samt andra skatter, tullar och övriga
kostnader ändras under avtalsperioden äger SECURITAS rätt att förändra
avtalade avgifter. SECURITAS skall vid prisförändring omedelbart meddela
Kunden om förändringen.
Överlåtelse av avtal
20. Om Kunden överlåter larmanläggning (eller fastighet/byggnad i vilken
larmanläggningen är fast installerad) som berörs av detta avtal, förbinder
sig Kunden att tillse att förvärvaren inträder såsom part i detta avtal och
övertar Kundens samtliga rättigheter och skyldigheter. Sådant partinträde
skall bekräftas genom att förvärvaren undertecknar nytt avtal som skall
sändas till SECURITAS. SECURITAS äger rätt att uttaga en överlåtelseavgift
motsvarande 3 månaders abonnemang av tillträdande kund. Överlåtelse på
annat sätt av rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal kan endast ske
efter andra partens skriftliga godkännande.
Avtalets upphörande
21. Part är berättigad att säga upp avtalet till omedelbart upphörande om
den andra parten bryter mot sina förpliktelser och ej vidtager rättelse inom
en månad från skriftlig anmaning härom.
22. Sådant avtalsbrott från Kundens sida, som medför avtalets upphörande
i förtid, ger SECURITAS rätt till skadestånd med ett belopp motsvarande
hela det sammanlagda beloppet av återstående avgifter för avtalsperioden.
Uppsägning
23. Uppsägning skall vara skriftlig. Om uppsägning ej sker senast tre
månader före uppdragsperiodens utgång förlängs avtalet automatiskt med
tolv månader i sänder.
Vittnesersättning
24. I det fall SECURITAS personal kallas till förhör vid polis- eller åklagarmyndighet
eller vid domstol i anledning av händelse som omfattas av detta
avtal, äger SECURITAS rätt att av Kunden utfå ersättning för vid förhöret
åtgången arbetstid som ej ersätts med allmänna medel.

Personal och handläggning av larm/meddelanden
25. SECURITAS åtager sig att vid Securitas larmcentral hålla personal och
teknisk utrustning så att överenskommen förmedling av larm eller annan
tjänst från larmcentralen kan utföras. SECURITAS vidtager de åtgärder
som angivits i åtgärdsinstruktionen. Kunden ansvarar för att uppgifterna i
åtgärdsinstruktionen hålls aktuella.
26. Har Kunden inte lämnat SECURITAS särskild instruktion äger SECU-
RITAS rätt att vidtaga sådana åtgärder som av SECURITAS bedöms stå i
rimligt förhållande till skadans/meddelandets omfattning.
Uppgifter för avtalets tillämpning
27. Ingår i avtalet larmgivning från automatisk signalgivare skall Kunden
tillse att denna är i brukbart skick och underhålles så att fellarm icke uppstår.
Skyltar
28. SECURITAS standardskyltar skall sättas upp vid det larmade området.
Skyltarna tillhör SECURITAS och skall avlägsnas vid avtalets upphörande.
På SECURITAS begäran skall skyltarna återlämnas.
Montering
29. Kunden förbinder sig att montera larmet i enlighet med medföljande
instruktion. Montering på annat sätt än vad SECURITAS anger kan innebära
ett otillräckligt skydd och SECURITAS avsäger sig allt ansvar enligt punkt
10 vid montering som strider mot den som beskrivs i medföljande instruktion.
Skötsel och underhåll
30. Kunden åtar sig att underhålla och sköta sitt larm enligt användarmanualen.
Normal aktsamhet skall iakttagas vid användandet av larmet. Vid
eventuella fel som kommer in till SECURITAS kontaktas Kunden för åtgärd.
Batterier bekostas och byts av Kunden.
Villkor för fria väktarutryckningar
31. Kundens larmade objekt skall vara inom utryckningsområdet som får
vara max 50 km från utryckningsorten. Om väktarutryckning sker vid larm
orsakat av Kunden avsiktligen eller på grund av försumlighet, har SECURI-
TAS rätt att begära ersättning för utryckning, dock max 1250,- inkl moms
per utryckningstillfälle. Det samma gäller om Kunden har vidarekopplat sin
telefon eller på annat sätt hindrat larmcentralen så att kontrollringning inte
kan ske. Det åligger Kunden att uppdatera SECURITAS om nya telefonnummer
till larmplats och kontaktpersoner.
Larm på grund av tekniska fel eller annan okänd händelse orsakar ingen
kostnad för Kunden, dock har SECURITAS rätt att kontrollera vad som orsakat
ett larm som orsakat utryckning. SECURITAS har även rätt att lokalisera
och åtgärda felet innan ny utryckning av väktare kan ske till objektet. Vid
all utryckning till bostäder i markplan med väktare sker yttre kontroll av det
larmade objektet. Vid utryckning till lägenheter sker inre kontroll av det
larmade objektet.
Tillträde
32. Det åligger Kunden att ansvara för att SECURITAS har rätt vägbeskrivning
till platsen. Kunden ansvarar även för att SECURITAS innehar rätt
nycklar och larmkod i de fall Kunden kräver en inre tillsyn eller passage
genom t.ex. grind till innergård, entrédörr till trapphus etc., samt även att
informera och uppdatera åtgärdsinstruktioner och nycklar i de fall tillträdesrutinerna
förändras. Nyckelhantering innebär en månatlig extra kostnad.
Larmmottagning
33. Då Kunden ej längre önskar larmmottagning på SECURITAS larmcentral
skall Kunden på egen bekostnad koppla bort larmsändaren från telenätet
så att larmsändningen till SECURITAS upphör. Kan man vid SECURITAS
larmcentral konstatera att larmsignaler mottagits från det objekt som
upphört har SECURITAS rätt att uttaga avgift trots att Kundens avtal med
SECURITAS upphört.
34. Securitas frånsäger sig ansvaret för tjänsten om centralapparaten
placerats utanför täckningsområdet för GSM/GPRS nätet. Securitas tar inte
heller ansvar för eventuella brister i teleoperatörens åtaganden. Kunden
tillåts inte göra ingrepp i larmystemet, simkortet eller tjänsten. Kameran
eller tjänsten får inte användas på ett sådant sätt att avsevärda olägenheter
uppstår för Securitas ellar någon annan. Securitas äger inte rätt att utan
emottagen utlöst larmsignal, eller på kundens begäran, manuellt inhämta
visuell information från kundens anläggning. Vid larm från IR Kamera kommer
väktarutryckning endast att ske om det finns personer på bilden.
Support
35. Under avtalstiden har Kunden fri telefonsupport.
Provdrift
36. De första 14 dagarna efter att SECURITAS bekräftat larmsystemet i
drift kommer systemet att ha en provdrift. Under provdriften kommer ingen
annan åtgärd än larmförmedling till larmplatsen och kontaktpersoner att
ske. Inga åtgärder i form av väktarutryckningar kommer att ske i samband
med provdrift.
37. Förutom vad som sägs i dessa ALLMÄNNA BESTÄMMELSER regleras
i tillämpliga delar Kundens (larminnehavarens) åligganden av Larmlagen
(1983:1097).
Rätt till ändringar förbehålles. 2011-01-12
INFORMATION ENLIGT DISTANS- OCH HEMFÖRSÄLJNINGSLAGEN
(2005:59)
Innan du ingår ett avtal på distans med Securitas ska du först läsa
igenom denna information, samt den information som Securitas
hänvisar till nedan.
INFORMATION OM SECURITAS
Securitas Sverige AB
Säte: Stockholm
Org nr: 556108-6082
Box 125 16, 102 29 Stockholm
010-470 10 00
www.securitas.se
INFORMATION OM SECURITAS PRODUKTER OCH TJÄNSTER
För information om Securitas produkters och tjänsters huvudsakliga
egenskaper hänvisar Securitas till produktblad och information som bifogas
detta informationsmeddelande. Bifogat finns också information om Securitas
allmänna och särskilda villkor för respektive tjänst.
PRIS
För information om pris för Securitas produkter och tjänster hänvisar
Securitas till vid var tid gällande priser och avgifter enligt Securitas prislista.
Priset för tjänsten följer av bifogat produktblad och information som bifogas
detta informationsmeddelande. Aktuell prislista finns även tillgänglig
på Securitas hemsida www.securitashemlarm.se.
HUR BETALAR JAG
Uppgifter om hur priser och avgifter ska betalas och sättet för fullgörande
framgår av de till tjänsten eller produkten hörande villkoren. Villkoren bifogas
detta meddelande samt finns tillgängliga på Securitas hemsida www.
securitashemlarm.se.
AVTALETS LÖPTID
Uppgifter om hur länge ett avtal gäller framgår av de till tjänsten eller produkten
hörande villkoren. Villkoren bifogas detta informationsmeddelande
samt finns tillgängliga på Securitas hemsida www.securitashemlarm.se.
ÅNGERRÄTT
Om du ångrar dig har du rätt att frånträda ingånget tjänsteavtal inom 14
dagar från den dag du ingick avtalet (ångerfrist). Rätt att frånträda ett köpeavtal
har du inom 14 dagar från det att varan levererats till dig. Ångerrätten
gäller inte för tjänster som Securitas på din begäran påbörjat fullgörandet
av innan du utövar din ångerrätt.
Du har endast rätt att utöva din ångerrätt om den vara som du har tagit
emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan
har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig
för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som
inte kan hänföras till dig.
ADRESSUPPGIFTER FÖR ATT UTNYTTJA ÅNGERRÄTTEN
Meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten eller framställa klagomål till
Securitas ska ställas till:
Securitas larmcentral
Box 3510, 200 22 Malmö
Tel: 020-90 50 50
kundtjanst.alert@securitas.se
GARANTIER OCH SERVICE
De tjänster och/eller produkter som du beställt omfattas av de garantier
och den service som framgår av de till tjänsten och/eller produkten hörande
villkoren. Villkoren bifogas detta informationsmeddelande samt finns
tillgängliga på Securitas hemsida www.securitashemlarm.se.
VILLKOR FÖR ATT SÄGA UPP AVTALET
Villkoren för att säga upp avtalet framgår av de till avtalet hörande villkoren.
Villkoren bifogas detta informationsmeddelande samt finns tillgängliga på
Securitas hemsida www.securitashemlarm.se.