Produktblad Swyx - IT-relation
Produktblad Swyx - IT-relation
Produktblad Swyx - IT-relation
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Swyx</strong>Ware Unified Communications.<br />
Normsättare inom IP-baserade kommunikationslösningar<br />
<strong>Swyx</strong> y our business.<br />
www.swyx.com
Välkommen till <strong>Swyx</strong>.<br />
Hur vi kommunicerar förändras dagligen. Nya sätt, nya teknologier och ny utrustning skapar nya krav<br />
på organisationer och personal. <strong>Swyx</strong> förenklar kommunikation för alla. <strong>Swyx</strong> kopplar samman<br />
anställda och säkerställer snabb och problemfri kommunikation som är enkel för alla. <strong>Swyx</strong> förbättrar<br />
arbetsflöden och är gränssnittet för kommunikation med kunder och partners via totalintegration av alla<br />
funktioner inom modern telekommunikation.<br />
Som ett av de första företagen inom IP telefoni- och Unified Communication (UC) marknaden, har<br />
<strong>Swyx</strong> mer än tio års erfarenhet av kommunikationslösningar i utvecklingens framkant. <strong>Swyx</strong><br />
produktutvecklingsenhet utnyttjar alla erfarenheter från de tusentals kommunikationslösningar som<br />
levererats till små- och medelstora företag runt om i Europa. Erfarenheterna från dessa företags<br />
utmaningar, förväntningar och behov, fortsätter att forma produktfloran. Kommunikation mellan<br />
människor är alltid en utmaning och teknologin måste leva upp till detta.<br />
“<strong>Swyx</strong> your business”<br />
.<br />
3
4<br />
<strong>Swyx</strong> är rätt idag och även<br />
imorgon.<br />
Det finns många sätt att ta kontakt idag; traditionella fasta eller mobila telefoner, fax,<br />
meddelandefunktioner, video samt e-mail - och alla medier erbjuder ett flertal<br />
applikationsalternativ. Såväl som krav avseende hårdvara och infrastruktur, kräver alla dessa<br />
kanaler dina anställdas uppmärksamhet och ett stort mått av organisation.<br />
Vi erbjuder dig en standardiserad, användarvänlig och effektiv lösning som kombinerar alla dessa<br />
kanaler; <strong>Swyx</strong>Ware.<br />
<strong>Swyx</strong>Ware är en integrerad, mjukvarubaserad IP-kommunikationslösning skräddarsydd för<br />
behoven hos framförallt små- och medelstora företag, men lämpar som även ypperligt till de<br />
flesta större företag. Mjukvaran länkar samman alla former av affärskommunikation på ett<br />
intelligent sätt via ett gemensam plattform med ett tydligt användargränssnitt. Er personal kan<br />
sedan kommunicera utan onödiga väntetider när som helst och i princip från vilken plats som<br />
helst. <strong>Swyx</strong> tillhandahåller inte bara ttn av marknadens kraftfullaste IP-telefonisystem, utan det<br />
innehåller även ett betydande antal funktioner som hänvisning och en välutvecklad kontaktcenterlösning,<br />
som möter de flesta behov och säkerställer serviceorienterad kommunikation.<br />
Unified Communications med <strong>Swyx</strong>Ware<br />
• Komplett telefoni-funktionalitet<br />
• Röstbrevlåda samt fax för varje användare<br />
• Närvaro- och hänvisningssystem (Rich presence)<br />
• Integration med Microsoft® Outlook och IBM® Lotus Notes®<br />
• Konferensfunktionalitet<br />
• Meddelandefunktion (Instant messaging)<br />
• Intelligent samtalsstyrning (Automatic Call Distribution, ACD)<br />
• Interactive Voice Response systems (IVR)<br />
• Kontaktcenter funktion<br />
• Collaboration (Web conferencing, desktop sharing)<br />
• Video telefoni<br />
• Integration av mobiltelefoner (Fixed Mobile Convergence, FMC)<br />
• Support av öppna standards, t ex SIP
<strong>Swyx</strong> är tillväxt.<br />
Extra tilläggsfunktioner skapar möjligheter att expandera <strong>Swyx</strong>Ware’s flexibilitet mot ett fullvärdigt<br />
UC-system. Genom att starta med <strong>Swyx</strong>Ware, har du lagt grunden för en framtidssäker<br />
kommunikationsplattform som ständigt uppdateras och uppgraderas.<br />
Med <strong>Swyx</strong>Ware sammankopplas din kommunikationslösning med era affärsprocesser. Resultatet är<br />
inte bara förbättrade arbetsflöden inom företaget, utan även fullständigt nya former av samspel med<br />
affärskontakter och kunder – samtidigt som era tidigare investeringar i andra applikationer inte<br />
äventyras.<br />
5
6<br />
<strong>Swyx</strong> är prestanda.<br />
Servermjukvaran är kärnan i <strong>Swyx</strong>Ware UC systemet och är enkel att installera på en PC med<br />
Microsoft ® Windows Server operativsystem. <strong>Swyx</strong>Server innehåller inte enbart all funktionalitet i ett<br />
fullskaligt IP-telefonisystem utan även kompletta Unified Communications applikationer.<br />
Uppkoppling av lokalkontor<br />
via central management<br />
lösning<br />
Hemmakontors<br />
flexibilitet<br />
Utökning eller ersättning av<br />
PBX system<br />
Support för mobila-<br />
och fjärranslutna<br />
användare<br />
Mobilitet inom<br />
företaget via IP-DECT<br />
Komplett lösning för<br />
SMEs<br />
Enkel administration<br />
och utökningar<br />
Smart lösning för<br />
det lilla kontoret<br />
Kundplacerad<br />
utrustning (CPE)<br />
Molntjänster<br />
Call- och contact centre<br />
funktionalitet<br />
Drift i enlighet<br />
med managed<br />
services
<strong>Swyx</strong> är för alla.<br />
Du kan använda <strong>Swyx</strong>Ware funktionaliteten via ett stort urval av terminaler. Som exempel kan du<br />
använda det praktiska USB headsetet eller bordstelefon i kombination med PC-baserade<br />
kommunikationsmjukvaran <strong>Swyx</strong><strong>IT</strong>! Använd bordstelefonen <strong>Swyx</strong>Phone med stor färgdisplay, eller var<br />
helt mobil via dect, WLAN eller mobiltelefoner<br />
<strong>Swyx</strong>Ware<br />
.<br />
tillåter således optimal anpassning för varje anställd’s individuella krav.<br />
Exempel på supporterade terminaler<br />
7
8<br />
<strong>Swyx</strong> är frihet.<br />
Genom integration av <strong>Swyx</strong>Ware administration mot Microsoft ® Management Console (centrala<br />
verktyget för att administrera en Microsoft ® miljö) skapas förutsättningar att intern personal snabbt och<br />
enkelt kan hantera inställningar och ändringar. Mjukvaruuppgraderingar och licens utökningar kan<br />
hanteras med minimal tidsåtgång.<br />
Terminalutrustning som IP bordstelefoner kan enkelt anslutas till det lokala nätverket (LAN) och<br />
upptäcks omedelbart av SWYXServers. Den nödvändiga konfigureringen sker automatiskt vilket innebär<br />
att användarutrustning är i drift omedelbart. Integrationen mot Microsoft® Active Directory möjliggör att<br />
även större <strong>Swyx</strong>Ware installationer kan administreras med lätthet.<br />
Med <strong>Swyx</strong>Ware som komplett lösning drar du nytta av alla fördelar med server konsolidering, lägre<br />
hårdvaru- och energikostnader, mindre utrymmeskrav samt högre tillgänglighet.
<strong>Swyx</strong> är ekonomiskt.<br />
<strong>Swyx</strong>Ware styr all samtals- och datatrafik över Ert befintliga IP nät. Konsekvensen är inte enbart<br />
en övergripande reducering av komplexiteten, utan även sänkta kostnader för inköp, installation,<br />
underhåll och utökningar etc.<br />
<strong>Swyx</strong> är flexibelt.<br />
Med <strong>Swyx</strong>Ware har du full flexibilitet i valet av vilken anknytning mot det publika nätet du vill använda.<br />
Det spelar ingen roll om du väljer en modern SIP anslutning eller en anknytning mot etablerat ISDN<br />
telenät för att hantera extern samtalskommunikation. I båda fallen har du bästa tänkbara ljudkvalitet<br />
med <strong>Swyx</strong>Ware.<br />
9
10<br />
<strong>Swyx</strong> är mobilitet.<br />
<strong>Swyx</strong>Ware möjliggör enkel integration av mobiltelefoner mot affärskommunikationen; detta kallas ofta<br />
för Fast-Mobil konvergens (FMC). Detta innebär att anställda kan nyttja alla användbara funktioner<br />
även i mobiltelefonen. Kunder och andra externa intressenter behöver bara ett specifikt telefonnummer,<br />
så styrs samtal intelligent till rätt plats i organisationen, beroende på aktuell tillgänglighet.<br />
<strong>Swyx</strong> är obundenhet.<br />
För företag som har flera kontor och där man önskar expandera funktioner i huvudkontorets<br />
telefonisystem, är <strong>Swyx</strong>Ware en flexibel lösning: Central styrning, globala telefonböcker och<br />
nyttjande av befintliga dataanslutningar för kostnadsfria samtal. Genom att nyttja VPN anslutningar<br />
säkras högsta nivån av säkerhet för kommunikation.
<strong>Swyx</strong> är personligt.<br />
Tal är fortfarande den viktigaste formen av kommunikation. Heltäckande och flexibla telefonilösningar<br />
formar därför grunden i <strong>Swyx</strong>Ware. Detta möjliggör inte endast optimering av kommunikationen inom<br />
ett team, utan du kan även bekvämt hantera flera samtidiga inkommande samtal och styra dessa<br />
vidare till lämpliga kontakter inom egna organisationen.<br />
Den innovativa och intuitivt användbara mjukvaran <strong>Swyx</strong>It! Installeras på all personals datorer (PC eller<br />
LapTop). <strong>Swyx</strong>It! Möjliggör inte endast att varje PC blir en bekväm telefon, utan också en universell<br />
kommunikationsportal för all media. <strong>Swyx</strong>It! Integrerar tal, email, video, fax, meddelanden,<br />
närvarohantering, dokument delning och företagets övriga relevanta applikationer in i ett enda<br />
användargränssnitt.<br />
Det . unika <strong>Swyx</strong>It! ”Skin concept” tillåter snabb och okomplicerad förändring av användargränssnittet.<br />
<strong>Swyx</strong>It! Användare kan välja bland en stor mängd varianter av tillgängliga gränssnitt (Skins) utifrån<br />
individuella krav på sin arbetsstation. Receptionisten eller ”Power user” önskar ett användargränssnitt<br />
med stort antal snabbnummer/funktioner, medan användare med normala krav sannolikt väljer ett mer<br />
kompakt interface.<br />
Det flexibla ”skin-konceptet” i <strong>Swyx</strong>It!<br />
11
12<br />
<strong>Swyx</strong> är överblickbart.<br />
Med <strong>Swyx</strong>It! Kan du definiera dina egna snabbnummer för interna och externa kontakter, så att du<br />
når frekvent använda nummer så snabbt som möjligt. Flikar underlättar strukturering av<br />
snabbnummer, t ex klassificering i avdelningar/enheter. I tillägg ger samtalsjournalen en bra<br />
överblick av inkommande och utgående samtal, återuppringningar, missade samtal, egen begäran<br />
om återuppringningar och inspelade samtal.<br />
Både företagets övergripande telefonbok och din egen finns tillgängliga. Företagets telefonbok visar<br />
även närvarostatus för efterfrågad kontakt. Användaren kan enkelt söka tillgängliga kontakter både<br />
via telefonböckerna men även direkt via <strong>Swyx</strong>It!. Använder du den sk ”Hot-key” funktionaliteten kan<br />
du söka och ringa telefonnummer via vilken Windowsapplikation som helst, bara genom ett musklick.<br />
Fast real-time search for<br />
contacts
<strong>Swyx</strong> är alltid tillgängligt.<br />
Ett separat system för talmeddelanden är tillgängligt för alla användare, med omfattande<br />
funktionalitet. Talmeddelanden (Voicemails) kan:<br />
• sändas från servern som en bilaga till en email adress<br />
• efter mottagande, skickas vidare, besvaras, sparas eller tas bort<br />
• fångas upp remote via telefon eller <strong>Swyx</strong>It!<br />
Varje användare kan konfigurera sin<br />
egen personliga röstbrevlåda med<br />
<strong>Swyx</strong>It! Och välja eller spela in olika<br />
svarsmeddelanden för specifika<br />
samtalsalternativ. Som exempel kan<br />
du hälsa en viktig kund med ett<br />
skräddarsytt meddelande.<br />
13
14<br />
<strong>Swyx</strong> öppenhet mot nyheter.<br />
<strong>Swyx</strong>Ware integrerar de ledande programvarorna Microsoft ® Outlook och IBM ® Lotus Notes ® .<br />
I tillägg till ökad produktivitet, ger användandet av väletablerade applikationer högre acceptans för<br />
nya funktioner av användarna.<br />
Fördelarna inkluderar:<br />
• Delad inbox för emails, voicemails,<br />
Telefonsamtal och fax<br />
• Möjlighet att vidarebefordra samtal i enlighet med<br />
kalender tillträde<br />
• Telefonsamtal via musklick i Microsoft®<br />
Outlook och IBM® Lotus Notes®<br />
• Röstmeddelanden kan avlyssnas direkt via<br />
mobiltelefonens email inbox när du är på resande fot<br />
• Användande av personliga och företagets omfattande<br />
adressböcker och kontakter<br />
• Inkommande och utgående samtal kan loggas i<br />
Microsoft® Outlook journal
<strong>Swyx</strong> är intelligent.<br />
Den integrerade ”Call Routing Manager” medger vidarebefordran av samtal automatiskt till valfritt<br />
nummer (i praktiken någon kollega’s mobila- eller fasta anknytning), om du ej kan svara själv. Med<br />
intelligent vidarekoppling baserad på Microsoft ® Outlook eller IBM ® Lotus Notes ® kalenderinformation<br />
eller din egen status, finns ingen anledning att aktivera eller avaktivera vidarekoppling manuellt:<br />
<strong>Swyx</strong>Server vet om en användare kan nås eller ej. Utöver detta kan den integrerande ”Regel<br />
assistenten” implementera vidarekoppling beroende på specifika tider på dygnet, veckodagar eller<br />
lediga dagar.<br />
I <strong>Swyx</strong>Ware har du ett kraftfullt verktyg i den sk Graphical Script Editor (GSE), som gör det enkelt att<br />
specificera komplexa sekvenser för beslut, åtgärder och hantering av inkommande samtal. Som<br />
exempel kan du designa system för taldialog (Interactive Voice Response, IVR), så att samtal kan<br />
vidarekopplas till ett flertal nummer eller specifika avdelningar. Detta säkrar att viktiga samtal inte<br />
tappas och alltid når rätt destination.<br />
Call Routing Manager är en standardfunktion i<br />
<strong>Swyx</strong>Ware och tillgänglig för alla användare<br />
Graphical Script Editor är en tilläggsfunktion i<br />
<strong>Swyx</strong>ECR paketet och är ett enkelt sätt att<br />
designa taldialogsystem<br />
15
16<br />
<strong>Swyx</strong> är en lagspelare.<br />
<strong>Swyx</strong> har integrerat precis de samarbetsfunktioner som understödjer lagspel. Närvaroinformationen ger de<br />
anställda en övergripande bild av kollegornas tillgänglighet. Meddelandefunktionen möjliggör snabbt<br />
informationsutbyte som ett komplement till email. Telefon-och web-konferens möjliggör multi-konversation<br />
med utökat informationsutbyte. Applikations- och datordelning säkrar samtidigt/delat arbete i dokument och<br />
data.<br />
Närvaro information<br />
Instant messaging with the <strong>Swyx</strong>It! Messenger<br />
Meddelanden (Instant messaging)<br />
Telefon- och Web konferenser<br />
Applikations- och datordelning<br />
Integration av Web konferens<br />
applikationer
Se och synas–närvaro information<br />
Närvaroinformation i <strong>Swyx</strong>Ware tillåter dig att visa din status angående tillgänglighet för andra<br />
anställda. Dina kollegor vet därför vilka som är på-loggade och/eller tillgängliga och kan därför nå rätt<br />
person omedelbart. Som en konsekvens sparar detta tid och undanröjer onödiga försök till<br />
uppkoppling.<br />
Upptagen<br />
Tillgänglig<br />
Borta<br />
Stör ej<br />
Avloggad<br />
Rich presence status signalling<br />
S<br />
wyxIt! Messenger<br />
igned especially for use in the business environment, and all<br />
När det måste gå fort – den integrerade <strong>Swyx</strong>It! Meddelandefunktionen<br />
Den integrerade <strong>Swyx</strong>It! Meddelandefunktionen är designad speciellt för användning i affärsmiljö och<br />
medger meddelandeutbyten i realtid. Arbetsflöden och processer kan snabbas upp med hjälp av<br />
<strong>Swyx</strong>It! Messenger. Exempelvis kan en säljare rådfråga en kollega I en annan avdelning under ett<br />
möte hos en kund. Funktionen är snabb okomplicerad och diskret.<br />
Prata med varandra ostört – professionell konferens<br />
<strong>Swyx</strong>Ware har en integrerad konferensfunktion med vilken du kan sätta upp och genomföra interna<br />
och externa konferenssamtal med obegränsat antal deltagare. Konferenser kan initieras av alla<br />
användare. Uppringare kan även möjligheten att ringa in direkt till ett virtuellt mötesrum med egen<br />
anknytning. Regler för samtalsstyrning appliceras för att kontrollera tillträde till konferenssamtal. Som<br />
exempel kan konferensrum säkras via speciell PIN-kod eller så kan vissa telefonnummer spärras.<br />
Två huvuden är bättre än ett – lämpligt nog - applikationsdelning<br />
Applikationsdelning erbjuder ytterligare praktiska funktioner för effektivt lagarbete. Lösningen innebär<br />
att varje användare via ett enkelt musklick kan dela sin dator med en intern kollega under ett<br />
telefonsamtal via <strong>Swyx</strong>It!. Det är det perfekta alternativet för samarbetsdiskussioner kring specifika<br />
dokument etc.<br />
17
18<br />
<strong>Swyx</strong> är allt du behöver.<br />
PC- och traditionell bordstelefoni i perfekt kombination<br />
<strong>Swyx</strong>Ware möjliggör koppling av <strong>Swyx</strong>It! telefoni programvara med en <strong>Swyx</strong> IP telefon i CTI<br />
läge (Computer Telephony Integration). Med <strong>Swyx</strong>It! kan du hantera alla samtal bekvämt från din<br />
PC parallellt med din bordstelefon. CTI-läget har den ytterligare fördelen att den fullständiga<br />
<strong>Swyx</strong>Ware funktionaliteten även möjliggörs i terminal server miljöer, t.ex. tunna klienter.<br />
Fax vid varje arbetsplats<br />
<strong>Swyx</strong>Ware gör konventionella fax maskiner överflödiga. <strong>Swyx</strong>Ware säkerställer att fax kan skickas<br />
direkt från alla program med ett utskriftsalternativ. Tack vare integrationen i Microsoft ® Outlook kan<br />
du också faxa dokument med hjälp av din kontaktlista. Inkommande fax konverteras till en bildfil<br />
(PDF, TIFF) och levereras direkt till mottagarens inkorg.<br />
Mobilitet för alla behov<br />
<strong>Swyx</strong> Mobilitetskoncept gör att din personal ges möjlighet att bara ge ut ett telefonnummer som<br />
de kan nås på – oavsett vilken Dator/Hand-enhet som används. Omvänt så visas kontorsnumret till<br />
den uppringda parten, vid samtal genomförda via mobiltelefon, inte mobilnumret.<br />
Beroende på vilken typ av mobiltelefon som används, finns många extra funktioner tillgängliga, vilket<br />
gör den personliga telefonimiljön användbar även när du reser. <strong>Swyx</strong>It! Mobilklient omvandlar din<br />
mobiltelefon till en kontorstelefon så att du kan använda praktiska <strong>Swyx</strong>Ware funktioner som<br />
samtalsbyten, telefonkonferens, inspelning eller vidarekoppling när du är på resande fot. <strong>Swyx</strong>It!<br />
Mobile är tillgänglig för operativsystemen iPhone ®, Android ®, Symbian ® och BlackBerry ®.<br />
Smartphone stöd- iPhone och mer<br />
Med det webbaserade <strong>Swyx</strong> kontaktcenter kan du snabbt och enkelt integrera din iPhone eller<br />
Android mobiltelefon till kontorskommunikation. Du har då företagets alla kontakter, inklusive<br />
närvaroinformation även när du reser. Samtalslistor och vidarekoppling blir också åtkomliga på<br />
distans - snabbt och bekvämt.<br />
<strong>Swyx</strong> Mobila Kontaktcenter för iPhone och Android smart phones
<strong>Swyx</strong> är öppenhet.<br />
WEB integration<br />
<strong>Swyx</strong>It! Web-tillägg ger dig helt nya möjligheter att snabbt genomföra enkel server-<br />
baserad integration med företagets <strong>IT</strong>-applikationer från alla leverantörer. Du kan fördefiniera vissa<br />
händelser för att utnyttja någon specifik webb-baserad tjänst. Detta gör det möjligt att till exempel låta<br />
inkommande samtal kopplas/integreras mot ett CRM- eller affärssystem och på så sätt visa<br />
kundspecifika detaljer och historik. <strong>Swyx</strong>It! blir därför navet i din kommunikation.<br />
Example of a <strong>Swyx</strong>It! Web extension:<br />
geolocating incoming calls with Google Maps<br />
nterface<br />
niversal interface that enables further Collaboration applications to be seamlessly integechnology<br />
allows additional functions to be connected during a phone call. Third-party<br />
Flexibelt gränssnitt<br />
<strong>Swyx</strong>It! har ett universellt gränssnitt som gör det möjligt att integrera ett antal extra applikationer.<br />
Plug-in tekniken gör att extra funktionalitet kan erhållas under ett telefonsamtal. Andra tillverkare och<br />
systemintegratörer har möjlighet att integrera ytterligare programvaror och applikationer enkelt och<br />
effektivt i <strong>Swyx</strong>It!.<br />
Systemutvecklings-Kit<br />
För kunder med speciella krav på integrationsmöjligheter av kommunikationsfunktioner, erbjuder<br />
<strong>Swyx</strong> kostnadsfri tillgång till <strong>Swyx</strong> systemutvecklings-kit (SDK). SDK erbjuder tillgång till alla <strong>Swyx</strong>It!<br />
Funktioner för att kunna integrera dessa I Era egna applikationer.<br />
19
20<br />
<strong>Swyx</strong> finns där för dig.<br />
<strong>Swyx</strong>Ware erbjuder dig högsta nivån av flexibilitet och expansionsmöjlighet. Alla standardfunktioner i<br />
<strong>Swyx</strong>It! Inkluderar många funktioner:<br />
• Flexibelt användargränssnitt med design och<br />
funktionalitet, individuellt anpassade efter användarens<br />
behov.<br />
• Bekväma telefonifunktioner som; vidarekoppling, samtal<br />
väntar, samtalsbyten, gruppsamtal, inbrytning, auto-<br />
telefonist funktion<br />
• Uppspelning av individuellt vald musik vid samtal väntar<br />
• Integration med Microsoft® Outlook (IBM® Lotus Notes, finns<br />
tillgänglig som tilläggsmodul)<br />
• Video kommunikation<br />
• Voicemail<br />
• Närvarostatus (Rich presence)<br />
• Textmeddelanden<br />
• Regelbaserad samtalsstyrning med <strong>Swyx</strong> Call Routing Manager<br />
(kan utökas med grafisk script editor; <strong>Swyx</strong>ECR)<br />
• Telefonkonferens med tre deltagare (kan utökas med <strong>Swyx</strong>Conference<br />
för obegränsat antal deltagare)<br />
• Samarbete (Collaboration) och skärmdelning med <strong>Swyx</strong>It!<br />
Meeting (kan utökas med externa web konferens verktyg<br />
integrerade via <strong>Swyx</strong> Collaboration plug-in)<br />
I tillägg kan du välja mellan<br />
många möjliga optioner/<br />
tillägg, som du enkelt kan<br />
addera steg-för-steg,<br />
beroende på individuella<br />
behov. Dessa hanteras via<br />
personliga licensnycklar.
<strong>Swyx</strong> är expanderbar.<br />
<strong>Swyx</strong>Conference: förbättrade samarbetsmöjligheter via telefonkonferenser<br />
Starta och genomför spontana telefonkonferenser och ring-in konferenser via valfria<br />
interna som externa deltagare<br />
<strong>Swyx</strong>ECR: enkel uppsättning av komplexa taldialoger<br />
Med hjälp av grafisk Script Editor (GSE), kan åtgärder och regler presenteras visuellt och<br />
anpassas på ett enkelt sätt. Att skapa taldialog system (IVR) blir då barnsligt enkelt.<br />
<strong>Swyx</strong>Mobile: integration av mobiltelefoner<br />
Integration av mobiltelefoner med ”ett nummer” och ”ett mobilsvar” koncept. Mobilt<br />
användande av telefonifunktioner som; samtalsbyte, konferens, inspelning, vidarekoppling,<br />
viocemail, återuppringning etc.<br />
<strong>Swyx</strong>Fax: fax vid varje arbetsstation<br />
Användande av centrala server-baserade faxfunktioner i varje PC. Alla användare kan ta<br />
emot och skicka fax från varje applikation via en utskriftsfunktion. Administrationsverktygen är<br />
fullt integrerad i <strong>Swyx</strong>Ware management console.<br />
<strong>Swyx</strong>Record: bekväm inspelning av samtal<br />
Inspelningsfunktion som ger alla användare möjlighet att spela in och spara samtal via <strong>Swyx</strong>It!<br />
Kommunikationsklient. Inspelningar kan enkelt hanteras, återuppspelas när som helst<br />
och vidarebefordrade till andra kollegor t ex via e-mail.<br />
<strong>Swyx</strong> Option Pack for IBM® Lotus Notes®<br />
Integration med IBM ® Lotus Notes ® , kalender-baserad vidarekoppling, uppringning från valfri<br />
kontaktdatabas, nummerigenkänning osv..<br />
<strong>Swyx</strong>Monitor: enkel samtalsmonitorering<br />
Permanent inspelning av inkommande och utgående externa samtal, medlyssning,<br />
inbrytning, idealiskt vid utbildning samt i call-center miljöer.<br />
<strong>Swyx</strong>Standby: maximerad driftsäkerhet<br />
Organisationer med speciellt höga krav på driftsäkerhet har möjligheten att installera en extra<br />
<strong>Swyx</strong> standby server. Möjliga avbrott, kopplade till Hårdvarufel eller planerade underhåll<br />
reduceras till ett minimum. <strong>Swyx</strong>Standby garanterar att en alternativ server blir tillgänglig inom<br />
några få sekunder och att synkronisering mellan primär och sekundär server säkerställer att<br />
all konfigurationsdata och information är uppdaterad.<br />
21
22<br />
<strong>Swyx</strong> är din partner.<br />
<strong>Swyx</strong> Technology Partner Programme (TPP) utökar kontinuerligt funktionaliteten i <strong>Swyx</strong>Ware. TPP<br />
erbjuder tredjeparts tillverkare och systemintegratörer en väl strukturerad modell för att testa och<br />
certifiera mjukvaruapplikationer, hårdvaror samt SIP tjänster. På tpp.swyx.com kan du finna många<br />
tilläggstjänster och applikationer som du kan erbjuda kunder med specifika krav på integrerad<br />
kommunikation.<br />
Du kan erhålla mer information om <strong>Swyx</strong> produkter från din auktoriserade <strong>Swyx</strong> Specialist och<br />
Distributör/Återförsäljare. Du finner <strong>Swyx</strong> Partners nära dig, såväl som informationsmaterial på,<br />
www.swyx.com<br />
<strong>Swyx</strong> your business.
<strong>Swyx</strong> y our business.<br />
<strong>Swyx</strong> Solutions AG<br />
Joseph-von-Fraunhofer-Str. 13a<br />
44227 Dortmund, Germany<br />
Phone: +49 231 4777-0<br />
Fax: +49 231 4777-444<br />
Email: office@swyx.com<br />
<strong>Swyx</strong> Solutions UK Ltd<br />
960 Capability Green<br />
Luton LU1 3PE, United Kingdom<br />
Phone: +44 1582407888<br />
Fax: +44 1582407889<br />
Email: ukoffice@swyx.com<br />
www.swyx.com<br />
June 2011, <strong>Swyx</strong>Ware 2011 – subject to technical changes; no liability accepted for any information. The products and names menti-<br />
oned here are trademarks of the respective manufacturers. For further information, please contact an authorised <strong>Swyx</strong> reseller. You can<br />
find <strong>Swyx</strong> partners near you at www.swyx.com.
Change language