7- Prof. Dr. Orhan GÖKÇE - selim çapar

Vatandaşın hükümetegüven oluşumunda İçişleriBakanlığı’na olumlu bir rol veişlev atfetmiş olması, İçişleriBakanlığı açısından sonderece olumlu bir göstergedir.verilen yanıtlar, İçişleri Bakanlığı’nınvatandaş nezdinde son dereceolumlu bir algı ve imaja sahip olduğunugöstermektedir. Vatandaş,İçişleri Bakanlığını “saygın” (%68.3),“toplumsal barışı tesis eden, bireyselhak ve özgürlükleri sağlayan,can ve mal güvenliğini temin eden”(%65.8), “güvenilen” (%55.8), “insanımerkeze alan” (%60), “vatandaşlaiyi ilişkiler kuran” (%57.2), “hukukabağlı” (64.8), “yenilikçi” (%50),“çalışanlarını destekleyen ve takdireden” (%47.8), “yoksulların ve kimsesizlerinkoruyucusu” (%46.2) vb.imgelerle ilişkilendirmektedir.İçişleri Bakanlığının, bazı noktalardaolumsuz imgelerle de ilişkilendirildiğigözlemlenmektedir. Bunlarınarasında “siyasallaşmışlık”(%38.9), “hizmet kalitesi düşüklüğü”(%39.1), Endişe (%40.9) vb. önplana çıkmaktadır.İçişleri Bakanlığı, güçlü bir toplumsalitibara sahiptir. Bu son derecememnuniyet vericidir. Ancak tablo,aynı zamanda sonuçların dikkatlibir şekilde okunması, yorumlanmasıve ek önlemlerin alınması gerekliliğinide ortaya koymaktadır.6. Güven ve Huzurlu OrtamAlgısı10-15 yıl öncesine göre bugün ülkemizindaha güvenli, huzurlu vedaha yaşanılır olduğunu düşünenlerinoranı %50’nin üzerindedir. Buoran, çok yüksek olmamakla beraber,geçmiş yıllardaki oranlarabakıldığında oldukça iyidir. Dolayısıylabu oran, vatandaşın aidiyetduygusunun geçmişe oranla birazdaha güçlendiğinin, geleceğe dahagüvenle baktığının bir göstergesiolarak değerlendirilebilir.7. İçişleri Bakanlığı’nın ÖncekiYıllara Kıyasla Hizmet KalitesiSon 10–15 yıl öncesine göre İçişleriBakanlığı’nın bugün daha etkin vekaliteli hizmet sunduğu algısı yaygındır.Bu çerçevede vatandaşın,geçmişe göre hizmet sunumundabir iyileşmenin olduğu, ancak bunarağmen gelinen noktanın yeterliolmadığını düşündüğü, gözlemlenmektedir.8. İçişleri Bakanlığı’na İlişkinAlgıda Medyanın RolüDoğrudan deneyimin olmadığı durumve ortamlarda, kişiler ve kurumlar,çevreleri hakkındaki bilgilerinidolaylı yollardan, yani medyaaracılığıyla sağlamaktadır. Bu bağlamdaİçişleri Bakanlığına ilişkinalgıların oluşumu da büyük ölçüdeTablo 2. Mülki İdare Amirlerinde Aranan Özelliklermedya aracılığıyla gerçekleşmektedir.Günlük bilgi ihtiyacını karşılamadageleneksel medya (Televizyon) herzaman olduğu gibi yine önceliklikonumunu korumaktadır. Vatandaşların%62.5’i televizyonu aktüelbilgi ihtiyacının karşılayıcısı olarakdeğerlendirmektedir. Vatandaşların%45.8’i ise, interneti önemli birbilgi kaynağı olarak görmektedir.Üçüncü sırada, ancak daha düşükbir oranda (%26.4), Ulusal Gazetelergelmektedir. Ulusal Gazeteleri%17.4’lük oran ile Yerel ya da BölgeselTV Kanalları izlemektedir.9. Mülki İdare AmirlerindeAranan ÖzelliklerAnket çalışması kapsamında, vatandaşgözünde iyi bir Mülki İdareAmirinin sahip olması gereken özelliklerde saptanmaya çalışılmıştır.Bu çerçevede Vali ve Kaymakamlararanan özellikler açısından birbirineçok yakın puana sahip olduğu görülmüştür.Tablo 2. yakından incelendiğinde,vatandaşın “tarafsız ve halkla bütünleşen”bir Mülki İdare Amiri arzuettiği açıkça görülmektedir. Vatan-Nitelikler Vali % Kaymakam %Tarafsız, adil, tutarlı, dürüst ve güvenilirolması%75.0 %77.3Halka yakın olma/Halkla iç içe olma %56.9 %77.3İletişime açık olma %34.1 %39.4İnsan haklarına saygılı olma %33.6 %44.0Yöre sorunlarına vakıf olma %34.4 %46.8Çevre sorunlarına duyarlı olma %27.6 %41.2Çözüm odaklı olma %29.8 %9.1Değerlerimize saygılı ve bağlı olma %20.9 %33.334idarecinin sesi - Ocak - Şubat / 2014